Le blog

Les dispositifs de protection que vous mettrez en place pourront être mis en valeur auprès de votre compagnie d'assurance.

Le matériel doit se trouver dans des locaux sécurisés contre le vol. Les portes doivent pouvoir être fermées à clé; elles peuvent être renforcées ou blindées (mais cela n'a pas d'utilité si d'autres points d'accès existent). Les fenêtres elles-même doivent être protégées par des grillages ou barreaux ou par une feuille de sécurité que l'on pose sur le côté intérieur de la vitre. Les portes et fenêtres doivent bien entendu être fermés en l'absence de responsable. En cas de disparition de clés, les serrures doivent être changées dans les délais les plus brefs.

Les logiciels et les données sur support doivent être enfermés dans des armoires non fracturables.

Divers systèmes permettent de dissuader les voleurs, d'avertir de la tentative de vol, de rendre le matériel invendable ou de le suivre à la trace :

• câble antivol
• tatouage ou marquage antivol (mécanique, par plaque résistante, par empreinte chimique indélébile, gravure au laser) et enregistrement auprès d'une base de données
• alarme détectant tout mouvement d'ordinateur
• logiciels informatique de prévention. Ce type de logiciel indétectable, résistant au formatage du disque dur, émet vers une centrale de surveillance un signal dès que l'ordinateur volé est branché sur Internet, permettant ainsi la localisation de l'utilisateur.

Des caméras de sécurité (avec enregistrement) peuvent filmer l'intérieur de l'EPN ou ses abords (par exemple dans le cas d'un EPN situé dans une galerie fermée la nuit).

L'EPN doit disposer (avec copie hors site) d'un inventaire détaillé de l'ensemble du matériel.

Dans la mesure où les tentatives de vol s'accompagnent souvent de vandalisme mais aussi de tentatives d'incendie, il faut veiller à que la sécurité incendie soit assurée.

Depuis 2001, l'Agence Régionale pour le Développement de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées (ARDESI, France) est très active pour générer des rencontres entre les animateurs des Espaces Publics Numériques de ce territoire sur des thématiques qui correspondent à des besoins spécifiques. Très tôt, elle a mis en place une démarche de groupes de travail et de publications de fiches, guides pratiques et de dossiers destinés à faciliter le travail des EPN.

Ces ressources gratuites et téléchargeables peuvent vous aider pour vos projets, pour l'animation et la vie de l'Espace Public Numérique que vous animez :

Sécurité du PC et Internet (publié en février 2006) - fichier PowerPoint
Présentation : sécurité de l'ordinateur individuel et de ses usages, pour vous aider à conduire un atelier sur ce même thème auprès de vos publics. Powerpoint 1 Mo.

Responsabilité juridique des lieux d'accès public (publié en 2006) - en .pdf
Tour d'horizon préventif sur la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet. Attention ce document concerne la législation et la jurisprudence en France. Toutefois, il peut servir de base de réflexion sur les notions de responsabilité juridique dans les EPN wallons.

Accès public à Internet. Comment accueillir les publics et animer les lieux ? (publié en mars 2005) - en .pdf
Guide d'accompagnement à destination des lieux d'accès public à Internet et collectivités locales.
 
Bornes interactives (publié en mars 2005) - en .pdf
Dossier sur les bornes interactives (ou bornes multimédias) proposant un accès public à Internet autonome.

Le règlement intérieur (publié en mars 2005) - en .pdf
Fiche pratique présentant les éléments pour établir un règlement intérieur d'un Espace Public Numérique (engagements de l'espace et de ses publics).

L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet (publié en septembre 2003) - en .pdf
Dossier sur les différentes approches pédagogiques et quelques pistes d'actions qui permettent d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue animateurs-usagers d'un EPN.

La démarche qualité dans les lieux d'accès public à internet (publié en mars 2003) - en .pdf
Dossier destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un EPN.
 
Linux, Logiciels libres et lieux d'accès public à Internet (publié en février 2002) - en .pdf
Dossier sur une première approche des logiciels libres et du monde Linux.

Comment faire connaître et promouvoir son lieu d'accès public à Internet ? (publié en 2002) - en .pdf
Pour fédérer les acteurs locaux (associations, élus, ...) et offrir une initiation aux Nouvelles Technologies en direction de tous les publics, communiquer et promouvoir ses actions est indispensable. Quelques points pratiques.

Le projecteur data sera généralement posé sur une tablette sur pied ou, à l'inverse, sera accroché en hauteur (en bas d'un pied venant du plafond, posé sur une tablette en hauteur,...).
Ces projecteurs sont éventuellement équipés d'un logement intégré pour câble antivol. Il peuvent aussi être sécurisés en les intégrant dans un caisson fermé à clé. Si ce caisson est fait maison, il ne faut pas oublier de prévoir des ouïes afin d'éviter la surchauffe.

Ressources:
Andenne - caisson pour projecteur data

Pour assurer la sécurité physique (contre le vol) des ordinateurs portables, on peut les attacher via des câbles antivol (comme à Andenne). Ce câble peut lui-même être attaché à une plaque d'ancrage murale.

Lorsque l'EPN n'est pas en fonctionnement, les PC portables doivent être remisés dans une pièce sécurisée (porte inviolable), une armoire grillagée (le matériel n'est pas alors protégé contre l'incendie) ou une armoire blindée (anti-effraction, anti-incendie).

Ressources :

Liège - Vennes - Armoire blindée

Andenne - armoire grillagée

Andenne - câblage anti-vol

Jeudi 29 juin 2006 (10h - 16h30) : LES LOGICIELS LIBRES SUR WINDOWS (par David Challe, Technofutur TIC)

Que du concret ! A quoi ressemblent et comment utiliser des logiciels libres et gratuits ? Une découverte-démonstration de logiciels de navigation, de courrier électronique, de suite bureautique (traitement de texte, tableur, présentation assistée par ordinateur, gestion de base de données), logiciels de retouche d'image, de mise en page, antivirus, antispyware, de sauvegarde, de gravure, de logiciels ludiques,...

Lieu : Technofutur TIC, Aéropôle de Gosselies, avenue Mermoz 18, 6041 Gosselies
Inscription : philippe.allard@technofuturtic.be

vous trouverez ici un document de 2 pages de présentation la solution IT-EPN (d'it-optics) ainsi qu'un document plus complet et technique sur cette plateforme multifonctions sécurisés "offrant les services indispensables à un EPN et nécessitant une infrastructure matérielle légère".

Dans des EPN, comme dans des bibliothèques (mais là il y a emprunt de documents), il peut être demandé une autorisation parentale avant d'autoriser l'enfant ou le jeune à accéder à l'Internet.

Cette autorisation est souvent demandée pour les enfants de moins de 12 ans ou de 14 ans. Il semble qu'il n'y ait pas de base légale à cette limite (les enfants et jeunes sont mineurs jusqu'à l'âge de 18 ans).

Cette autorisation doit être signée par les parents ou par le parent qui a la garde l'enfant.
Ce document peut comprendre un rappel du règlement ainsi qu'une clause d'exonération de responsabilité de la part de l'EPN.

Ressources:
Exemple - autorisation Malmédy

Actuellement, les EPN privilégient les alarmes volumétriques. Celles-ci se déclenchent dès qu'un mouvement est détecté dans l'espace sécurisé.

Les alarmes périmétriques, elles, protègent les ouvrants (portes, fenêtres). Toute ouverture forcée est détectée.

Ces alarmes sont généralement sonores de manière à effrayer les intrus. Attention : la réglementation sur les systèmes d'alarme et centraux d'alarme oblige à indiquer une personne de contact qui sera elle-même alertée et devra vérifier la réalité de l'intrusion avant de prendre contact avec la police. Elle devra neutraliser l'alarme en cas de déclenchement intempestif.

En annexe, cahier des charges pour l'achat d'une alarme (Yvoir - Godinne).

Ressources:

Yvoir - CSC alarme Godinne.doc

A.R. sur les systèmes d'alarme et centraux d'alarme

Plusieurs communes (Estaimpuis, Peruwelz) ont prévu dans leur cahier des charges une extension de la garantie sur le matériel informatique.
La garantie sur les PC fixes (Peruwelz) ou portables (Estaimpuis) n'est pas seulement d'un an; elle a été étendue à 3 ans (avec éventuellement possibilité d'extension sur 5 ans). Par ailleurs, une clause peut prévoir le remplacement immédiat d'une machine à problème.

Cette solution est bien sûr plus coûteuse mais permet à l'EPN de disposer en permanence d'un matériel en bon état de marche, un matériel qui ne soit pas immobilisé pendant des jours, semaines ou plus pour réparation.