Le blog

La conduite de réunion, c'est essentiel dans le développement des activités d'un Espace Public Numérique. Dès qu'on souhaite établir un partenariat local, monter un projet ; faire des réunions devient vite indispensable. Oui, mais on peut aussi se perdre dans la "réunionite" sans fin qui n'aboutit pas à grand-chose. Voici quelques ressources en ligne qui vous aideront à monter, à animer et à participer à des réunions utiles qui aboutissent à une concrétisation de projets en commun.

Le site Animer une réunion vous guide avec une méthodologie claire sur les points essentiels de la conduite de réunion (sans oublier des trucs et astuces) pour que tout le monde se sente à l'aise, prenne la parole ; bref, que chacun soit satisfait de la réunion.

L'Académie de Paris (Ministère de l'Education Nationale ) récapitule en une page les étapes d'une réunion en 16 points, propose une grille d'observation de réunion pour comprendre ce qui se passe et même un jeu de rôle sur la pratique de la réunion ; de quoi exercer ses talents de pédagogue!

En une page compacte, l'Université de Valenciennes rappelle dans sa boîte à outils du manager comment conduire une réunion avec pour objectif de "créer les conditions de relations et de communication permettant à l'équipe d'échanger et de travailler efficacement."

Animer des réunions, c'est aussi visualiser les idées de chaque participant. A l'aide de cartes conceptuelles, le site Pétillant vous aide à débloquer un groupe de travail (témoignage sur l'utilisation des cartes heuristiques pour faire prendre conscience d'un problème à un groupe) et à prendre la parole en public (avec quelques points clés pour réaliser des présentations).

Enfin, l'une des techniques éprouvées d'animation de réunion (avec visualisation des idées) est la méthode Métaplan. Vous ne connaissez pas ? "L'abécédaire des techniques Metaplan" est un guide gracieusement téléchargeable (en .pdf, 21 pages) qui vous donne les rudiments pour conduire une réunion avec plus d'efficacité.

Aujourd'hui, vous n'y couperez pas dans les médias, c'est le jour de lancement du nouveau système d'exploitation de la firme informatique la plus connue au monde.

Aussi, intéressons-nous à d'autres systèmes d'exploitation (ou logiciels systèmes) libres qui peuvent constituer une alternative intéressante à cette nouveauté.

Un système d'exploitation : qu'est-ce que c'est ?

Selon Wikipédia, "le système d'exploitation (SE, en anglais Operating System ou OS) est un ensemble de programmes responsables de la liaison entre les ressources matérielles d'un ordinateur et les applications de l'utilisateur (traitement de texte, jeu vidéo...). Il assure le démarrage de l'ordinateur, et fournit aux programmes applicatifs des points d'entrée génériques pour les périphériques."

Avec GNU/Linux, vous disposez d'un système d'exploitation libre s'appuyant sur le noyau Linux et les outils GNU. C'est une garantie de pérennité de vos données, un coût moindre voire gratuit d'installation et la possibilité pour vos usagers de découvrir l'informatique d'une façon différente.

Quelques distributions GNU/Linux :

- Debian : Lancée en 1993 par Ian Murdock avec le soutien de la Fondation pour le logiciel libre, elle a pour principal but de fournir un système d'exploitation composé uniquement de logiciels libres. Debian se prononce "Débiane" - ce nom trouve son origine dans la contraction de deux prénoms : Debra et Ian, le créateur du projet et sa femme,

- EduLinux : Distribution Linux québécoise basée sur la distribution Mandriva Linux. Elle se veut simple à utiliser et a été déployée dans plusieurs écoles secondaires, primaires, commissions scolaires, carrefours jeunesse emploi et au Conseil du Trésor du gouvernement du Québec,

- Fedora : Système d'exploitation et plate forme de développement basé sur Linux que chacun est libre d'utiliser, de modifier et de distribuer. Développé par une importante communauté d'utilisateurs et de développeurs qui s'efforcent de fournir et de maintenir les meilleurs logiciels libres et de promouvoir les formats ouverts. Fedora est subventionné par Red Hat Inc,

- Gentoo : Méta-distribution s'adaptant à une multitude d'architectures. Elle peut être optimisée et paramétrée comme on le souhaite. Principales caractéristiques : grande personnalisation de la distribution, possibilités d'adaptation, sa documentation riche et précise tout en restant simple, et sa grande communauté d'utilisateurs et de développeurs,

- Mandriva Linux : Connue pour être l'une des plus simples à installer et à utiliser. Faisant usage de nombreux assistants, elle requiert peu connaissance technique particulière et est prête à l'emploi dès la fin de l'installation. La distribution propose 3000 logiciels environ,

- OpenSuse : Distribution Linux, d'origine allemande aidée par la société Novell,

- Red Hat : Distribution née en 1994 qui désormais est spécialisée pour le monde de l'entreprise : Red Hat Enterprise Linux,

- Ubuntu : Système d'exploitation de plus en plus en vogue : distribution Linux qui réunit stabilité et convivialité. Elle s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, débutants ou confirmés qui souhaitent disposer d'un système d'exploitation libre et sécurisé...

Il y a ceux qui sont impatients de tout savoir faire avec l'ordinateur et qui en demandent toujours plus et puis il y a aussi des questions sur lesquelles on bute en tant qu'animateur multimédia. Un site ressource essentiel et indispensable à connaître : c'est Comment Ca Marche, un "livre ouvert sur l'informatique". Ce site portail est une vraie communauté d'assistance technique en ligne.

Dès que vous êtes bloqué sur un terme technique, une fonctionnalité, une bizarrerie ou un bug, Comment Ca Marche a sans doute la réponse à votre interrogation soudaine. Le site est rubriqué en 3 parties toutes plus utiles les unes que les autres :

- Se dépanner : Des solutions clé en main. Accédez aux astuces référencées par la communauté,

- Se faire aider : La communauté à votre secours. Posez votre question sur un des forums de CommentCaMarche,

- Se former : Comprendre les technologies ! Cherchez l'article qui correspond à votre besoin.

L'une des plus grands écueils d'Internet lorsqu'on s'y plonge, c'est bien de ne pas se sentir perdu dans les pages en différentes langues. Si la traduction automatique de pages Internet via des outils en ligne n'est pas parfaite, elle permet au moins d'avoir un aperçu du contenu textuel de pages affichées. Pensons également aux publics primo-arrivants de pays étrangers qui ont du mal à s'exprimer et/ou à comprendre le Français et qui désirent déchiffrer les phrases des sites belges ou francophones.

Spécialiste français de la recherche sur Internet, Christophe Asselin a réuni sur une page unique de son site Intelligence Center, une liste impressionnante d'outils gratuits de traduction en ligne pour faciliter la vie de tout le monde ; une adresse à retenir : "Traduction gratuite sur Internet : traduction automatique, dictionnaires en ligne, logiciels de traduction, portails de langues... Babel web". Testez les différents sites, dictionnaires, glossaires et tout-en-un répertoriés et retenez ce qui convient à vos usagers.

Une idée d'atelier à formaliser dans votre EPN : présenter aux associations locales les potentialités de l'outil Internet pour la gestion et le développement de leurs activités ; pourquoi pas ? Cette rencontre peut se formaliser par exemple en début de soirée ou le samedi pour convier un maximum de dirigeants bénévoles d'Asbl.

Pour cela, un point de départ intéressant est le tout nouveau site Internet l'Asbl : 101 réponses à vos questions développé par l'association bruxelloise IDJ (Association pour l'Information et la Documentation des Jeunes et du grand public, créée en 1987 par des spécialistes de l'information de la jeunesse) qui possède d'ailleurs un Cyber-Espace (EPN) à Bruxelles.

Le site L'Asbl : 101 réponses à vos questions est une mine de réponses pratiques pour créer et gérer une Asbl, connaître les textes de loi relatifs aux associations, s'informer sur l'actualité des Asbl et trouver une multitude de liens qui aident concrètement au quotidien la gestion d'une association ; un site qui va s'étoffer avec le temps! Une ressource à suivre et à partager.

La société coopérative française Insite spécialisée dans la création de sites Internet évoque la création du blog EPN-Ressources.be dans sa lettre d'information de janvier 2007 indiquant qu'il s'agit d' "une source d'informations utile" :

"Un blog collectif pour les Espaces Publics Numériques (EPN) de Wallonie.

A la demande des animateurs multimédias wallons, le Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie (Belgique) vient de mettre en place "EPN-Ressources.be".
Il s'agit d'un blog collectif, un lieu d'échanges de plus de 40 EPN qui peuvent donner à voir leurs initiatives, ateliers et événements tout au long de l'année en publiant eux-mêmes leurs informations. Ce blog se veut aussi un espace de ressources ouvert sur Internet pour les animateurs, les communes et les usagers. Il est motorisé sous le logiciel libre GNU-GPL de blogs Wordpress (wordpress.org) et dispose de modules additionnels."

L'Agence Régionale des Technologies et de la Société de l'Information en Ile-de-France vient de publier un mini-guide de 15 pages intitulé "Sensibiliser élus et agents au rôle de l'Espace Public Numérique sur le territoire".

Si l'organisation administrative française est différente du paysage institutionnel et administratif en Belgique, ce livret peut donner quelques idées pour impliquer les élus et communiquer sur ses activités : lien direct pour télécharger ce document en .pdf.

Le mini-guide est découpé 8 points : Action n°1 : Etablir une relation privilégiée avec la collectivité ; Action n°2 : Faire connaître l'EPN ; Action n°3 : Développer des partenariats ; Action N°4 : Communiquer auprès du grand public ; Action n°5 : Mettre en place des outils de suivi ; Action n°6 : Etablir et valoriser son bilan annuel ; Action n°7 : inviter les élus locaux en agents territoriaux à des mini conférences ; Action n°8 : fournir des fiches et/ou ressources sur les TIC aux élus et agents territoriaux.

Il est toutefois très important de souligner que cette sensibilisation se déroule aussi en amont, dans le projet global de fonctionnement de l'EPN et en aval. Bref, c'est dans la structuration même de l'EPN : création, gestion du projet, activité et fonctionnement, accueil des publics que se situent les éléments clés d'un Espace Public Numérique inscrivant son rôle effectif sur le territoire et dans la durée.

Ainsi par ses visites en 2006 dans chaque EPN, Philippe Allard a aidé concrètement chaque projet à démarrer et à se développer localement en répondant à des préoccupations spécifiques ; ceci complété par une offre de formations coordonnée par TechnofuturTIC et les échanges avec la DGPL.

En 2007, le Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie essaiera de répondre aux besoins exprimés par les EPN pour offrir une réponse concrète et adaptée au plus près des préoccupations des animateurs multimédias, responsables de lieux d'accès publics à l'internet et communes en adéquation avec la nouvelle charte des EPN de Wallonie et le label créé.

Le numéro 11 d'Electron Libre, lettre d'infomation électronique à destination des animateurs d'Espaces Publics Numériques de Picardie (France) vient d'être publié en ligne. Il est à consulter et télécharger à cette adresse (en .pdf, 5 pages). Au sommaire de cette édition : un dossier central consacré à SeaMonkey, la suite libre pour la communication sur le Web, une application Internet tout-un-un encore trop méconnue :

"Jusqu'alors, vous connaissiez certainement la fondation Mozilla pour ses célèbres Firefox (navigateur) et Thunderbird (client courriel) ? Pour rappel, ces deux logiciels avaient émergé de la suite Mozilla car la fondation du même nom avait décidé de concentrer indifféremment ses efforts de développement sur chacun de ces derniers. En 2005 et sous l'impulsion virulente de la communauté d'utilisateurs, la suite renait de ses cendres sous la bannière de SeaMonkey."

Electron Libre est coordonné par Fabien Lambert (Centre Régional Information Jeunesse Picardie), animateur du réseau des Espaces Publics Numériques du programme régional Picardie en Ligne et des Point Cyb de cette même région.

Expert des logiciels libres dans les EPN et coordinateur de réseau de lieux d'accès publics, Fabien Lambert sera présent aux Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen, le 19 mars 2007 à Charleroi. Vous aurez donc tout le loisir d'échanger avec lui, si vous le désirez.

Si  l'envie vous prend de créer un atelier de création de cartes postales virtuelles pour vos publics, la chaîne de télévision francophone TV5 met à votre disposition sur son site Internet un outil en ligne original : Drôle de cartes! qui vous guide pas à pas pour façonner une belle carte avec vos desiderata.

Choisissez d'abord le thème correspondant à votre envoi souhaité : rendez-vous, invitation, anniversaire, vacances, etc. Téléchargez ensuite sur l'ordinateur une image de fond qui tiendra lieu de décor et un visage. Ajoutez-y un ou des personnage(s), des objets, des bulles avec votre texte, de la musique et expédiez votre carte postale virtuelle à qui vous le désirez! Pratique, rapide, créatif et économique!

Mardi 23 janvier en matinée, la première rencontre des EPN présentant les activités du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie a réuni plus de 30 animateurs multimédias, responsables de structures et personnel communal dans les locaux de TechnofuturTIC à Gosselies.

Une matinée qui a débuté par un accueil café. Puis, en présence de Pascal Henneaux (Direction Générale des Pouvoirs Locaux du Ministère de la Région Wallonne), l'équipe d'animation du Centre de Ressources a été présentée : Pierre Lelong (TechnofuturTIC), Philippe Allard, David Challe (TechnofuturTIC) et moi-même.

On n'oubliera pas Cédric Brandelard (TechnofuturTIC), qui intervient sur la partie technique des outils du centre de ressources (blog, egroupware), Franck Tiennebrune (sur des aspects administratifs liés à la formation et aux rencontres) et Carine (TechnofuturTIC), assistante.

Ce rendez-vous a permis de présenter les activités du centre de ressources, à consulter sur cette page et notamment les premières dates de formations proposées (elles figurent dans le cadre droit de ce blog).

J'animerai pour ma part 6 sessions de formation : "Evaluation et validation de l'information sur Internet" (14 février), "Mobilité et EPN : soyez mobiles!" (20 mars), "Avoir une démarche de développement durable dans un EPN" (19 avril), "Connaître son territoire et travailler en réseau" (18 et 19 juin), "Actions de recherche d'emploi dans un EPN" (1er octobre), "Appropriation des TIC par des publics précaires" (4 octobre).

Nathalie Caclard (Centre Information et Documentation Jeunesse de Paris) conduira deux séminaires sur l'Art et le multimédia dans les EPN : "La culture numérique" (19 novembre) et "Ateliers culturels et artistiques en EPN " (20 novembre).

Retenez et réservez ces dates si vous souhaitez participer à ces formations qui seront complétées par d'autres sujets d'interventions.

Un point a été effectué sur la Charte et le label des EPN de Wallonie. Pour les EPN lauréats d'appels à projets collectifs de la Direction Générale des Pouvoirs Locaux, la labellisation intervient à l'initiative du Centre de ressources qui va vous contacter.

Philippe Allard a présenté le fonctionnement du blog collectif EPN-ressources.be que chacun peut consulter et aussi alimenter. Vos articles sont les bienvenus! A vos claviers!

Suite à un échange avec les EPN présents sur les différents outils pouvant complémenter l'Egroupware et le blog pour assurer une meilleure communication entre les acteurs de terrain des EPN (pour des idées, des projets communs, des ressources à partager, des questions...) et aussi avec l'équipe du centre de ressources, il a été décidé de créer une liste de discussion via courrier électronique.

En outre, les articles publiés sur le blog feront l'objet de l'édition d'une newsletter envoyée chaque semaine. Le fonctionnement pratique du blog et l'utilisation de la liste de discussion feront prochainement l'objet d'une session de formation pratique à TechnofuturTIC.

Comme chaque année mais avec une dynamique renouvelée pour cette édition, les Espaces Publics Numériques seront l'un des sujets-phare des Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen, le lundi 19 mars 2007 à Charleroi. La participation est gratuite et les EPN sont invités à intervenir dans le programme et pourquoi pas avec la création d'un stand en commun ? C'est aussi l'occasion de rencontrer des Asbl, des institutions, communes, bénévoles et professionnels qui ont pour trait commun de se préoccuper de l'Internet Citoyen dans leurs activités.

Autre date à inscrire sur ses tablettes : la Fête de l'Internet (du 16 au 23 mars 2006) ; un moment pour mieux faire connaître votre EPN et ce qui s'y passe. Pour en savoir plus, des réunions préparatoires sont organisées.

En fin de matinée, plusieurs besoins de formations ont été identifiés. Beaucoup ont déclaré souhaiter approfondir des notions liées à l'utilisation des logiciels libres ou à l'installation de systèmes d'exploitation Open Source.

Technofutur propose déjà des formations sur des systèmes de publication Open Source : Joomla, WordPress, SPIP. David Challe peut vous aider à découvrir l'univers du logiciel libre ; c'est un spécialiste! Les EPN souhaitent aussi échanger entre eux sur le monde du libre : l'EPN de Ciney pour des logiciels open source ; Momiclic désire partager son expérience sur SPIP.

Les besoins de formation sont à identifier tout comme les opportunités pour les EPN de se former à des activités multimédias pour des publics précaires ou en difficulté... Pourquoi ne pas suivre le cours à distance proposé par Technofutur et FOREM Formation : "Chercher un emploi à l'aide d'Internet" ? C'est l'une des suggestions concrètes de la matinée.

Le réseau s'organise et un échange de savoirs, de compétences et de rencontres d'EPN locaux est en train de se construire. Un vrai chantier : identifier ce que chaque EPN peut apporter au réseau et ce dont l'on a besoin pour animer sa structure. Ce sont des besoins en animation. Des EPN voisins échangent déjà ensemble...

Le drink clôturant cette demi-journée permet d'établir des contacts, de rencontrer d'autres structures. Ces moments informels sont toujours importants.

Là, on apprend l'utilité des lieux d'accès publics à l'Internet Wallons : des adolescents qui n'ont pas d'ordinateurs viennent faire une partie de leurs devoirs sur les machines de l'EPN. Ailleurs, ce sont des seniors passionnés d'Histoie qui apprennent les rudiments de l'informatique. Dans un autre lieu, les enfants créent des pages Internet... Bref, ces mille et une petites choses qui dessinent l'Internet et le multimédia avec un visage qui a les traits de l'appropriation citoyenne et du vrai plus de l'accompagnement humain.

Seul regret de cette matinée : j'ai oublié de prendre quelques photos... Pourtant, l'appareil photo numérique était prévu et bel et bien là... Ce sera pour la prochaine fois ! ;-)