Le blog

Mettre en relation d'une part, des associations qui ont besoin de volontaires et d'autre part, des bénévoles qui souhaitent consacrer du temps à des causes, c'est la raison d'être de la Plate-forme francophone belge du Volontariat du site Internet Yaqua.org : créer du lien! Cette initiative bénéficie de l'aide de la Fondation Roi Baudouin.

Sur Yaqua.org, vous pouvez trouver tout un panel de ressources sur l'engagement dans une vie citoyenne active et participative. Autre objectif du site, repérez des actions ou des projets d'Asbl selon des thématiques bien précises : action sociale, droits de l'homme et paix, culture, consommation responsable, économie solidaire, éducation et jeunesse, environnement, militance, participation, quartier, santé, solidarités internationales et sport.

Chaque association peut créer gratuitement une fiche projet qui alimentera la base de données de Yaqua et ainsi faire connaître des actions auprès de bénévoles potentiels souhaitant s'impliquer concrètement dans une action citoyenne.

Pour les EPN de Wallonie, Yaqua vous permet de repérer des actions locales d'Asbl et de nouer d'éventuels partenariats sur des projets. D'autre part, c'est un site Internet à faire connaître auprès des dirigeants associatifs sur votre territoire qui désirent valoriser leurs actions et trouver de nouveaux bénévoles. Enfin, la base de données de Yaqua présente aussi des initiatives liées au multimédia. A vous de vous engager!

Les dispositifs de protection que vous mettrez en place pourront être mis en valeur auprès de votre compagnie d'assurance.

Le matériel doit se trouver dans des locaux sécurisés contre le vol. Les portes doivent pouvoir être fermées à clé; elles peuvent être renforcées ou blindées (mais cela n'a pas d'utilité si d'autres points d'accès existent). Les fenêtres elles-même doivent être protégées par des grillages ou barreaux ou par une feuille de sécurité que l'on pose sur le côté intérieur de la vitre. Les portes et fenêtres doivent bien entendu être fermés en l'absence de responsable. En cas de disparition de clés, les serrures doivent être changées dans les délais les plus brefs.

Les logiciels et les données sur support doivent être enfermés dans des armoires non fracturables.

Divers systèmes permettent de dissuader les voleurs, d'avertir de la tentative de vol, de rendre le matériel invendable ou de le suivre à la trace :

• câble antivol
• tatouage ou marquage antivol (mécanique, par plaque résistante, par empreinte chimique indélébile, gravure au laser) et enregistrement auprès d'une base de données
• alarme détectant tout mouvement d'ordinateur
• logiciels informatique de prévention. Ce type de logiciel indétectable, résistant au formatage du disque dur, émet vers une centrale de surveillance un signal dès que l'ordinateur volé est branché sur Internet, permettant ainsi la localisation de l'utilisateur.

Des caméras de sécurité (avec enregistrement) peuvent filmer l'intérieur de l'EPN ou ses abords (par exemple dans le cas d'un EPN situé dans une galerie fermée la nuit).

L'EPN doit disposer (avec copie hors site) d'un inventaire détaillé de l'ensemble du matériel.

Dans la mesure où les tentatives de vol s'accompagnent souvent de vandalisme mais aussi de tentatives d'incendie, il faut veiller à que la sécurité incendie soit assurée.

Depuis 2001, l'Agence Régionale pour le Développement de la Société de l'Information en Midi-Pyrénées (ARDESI, France) est très active pour générer des rencontres entre les animateurs des Espaces Publics Numériques de ce territoire sur des thématiques qui correspondent à des besoins spécifiques. Très tôt, elle a mis en place une démarche de groupes de travail et de publications de fiches, guides pratiques et de dossiers destinés à faciliter le travail des EPN.

Ces ressources gratuites et téléchargeables peuvent vous aider pour vos projets, pour l'animation et la vie de l'Espace Public Numérique que vous animez :

Sécurité du PC et Internet (publié en février 2006) - fichier PowerPoint
Présentation : sécurité de l'ordinateur individuel et de ses usages, pour vous aider à conduire un atelier sur ce même thème auprès de vos publics. Powerpoint 1 Mo.

Responsabilité juridique des lieux d'accès public (publié en 2006) - en .pdf
Tour d'horizon préventif sur la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet. Attention ce document concerne la législation et la jurisprudence en France. Toutefois, il peut servir de base de réflexion sur les notions de responsabilité juridique dans les EPN wallons.

Accès public à Internet. Comment accueillir les publics et animer les lieux ? (publié en mars 2005) - en .pdf
Guide d'accompagnement à destination des lieux d'accès public à Internet et collectivités locales.
 
Bornes interactives (publié en mars 2005) - en .pdf
Dossier sur les bornes interactives (ou bornes multimédias) proposant un accès public à Internet autonome.

Le règlement intérieur (publié en mars 2005) - en .pdf
Fiche pratique présentant les éléments pour établir un règlement intérieur d'un Espace Public Numérique (engagements de l'espace et de ses publics).

L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet (publié en septembre 2003) - en .pdf
Dossier sur les différentes approches pédagogiques et quelques pistes d'actions qui permettent d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue animateurs-usagers d'un EPN.

La démarche qualité dans les lieux d'accès public à internet (publié en mars 2003) - en .pdf
Dossier destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un EPN.
 
Linux, Logiciels libres et lieux d'accès public à Internet (publié en février 2002) - en .pdf
Dossier sur une première approche des logiciels libres et du monde Linux.

Comment faire connaître et promouvoir son lieu d'accès public à Internet ? (publié en 2002) - en .pdf
Pour fédérer les acteurs locaux (associations, élus, ...) et offrir une initiation aux Nouvelles Technologies en direction de tous les publics, communiquer et promouvoir ses actions est indispensable. Quelques points pratiques.

A ne pas manquer,le site Internet de la Fondation Roi Baudouin qui comprend de nombreux liens et ressources vers des projets aidés et développés localement qui font appel à des ressources numériques. L'organisme vient d'ailleurs de publier ses rapports 2005-2006 province par province où vous trouverez des initiatives liées à l'appropriation de l'informatique et de l'internet dans le domaine de l'insertion, de l'emploi, de l'intergénérationnel et de l'expression citoyenne.

Ces différents projets peuvent donner des idées pour des ateliers dans les Espaces Publics Numériques et sont aussi des ferments de partenariats à nouer localement avec les Absl, organismes publics et structures communales bénéficiant des aides de la Fondation Roi Baudouin et qui ont déjà développé une expertise sur un champ d'intervention particulier lié au multimédia.

Intéressant également, le bulletin d'information Champs de vision qui constitue une mine de renseignements sur les dernières initiatives en date de la Fondation : appels à projets, sélections, événements et publications. Ils paraît quatre fois par an (en mars, juin, septembre et novembre). On peut s'y abonner gratuitement, consulter les numéros archivés et la dernière édition de Décembre 2006 sur le thème "Une chance pour tous".

En tant que citoyen et consommateur, mieux vaut connaître quelques rudiments pour acheter sur Internet sont réglementés. Pour la 3e année consécutive, Le Forum des Droits sur l'Internet (France) publie "Achats en ligne : suivez le guide", un livret de 16 pages téléchargeable au format Acrobat qui informe les internautes sur les précautions à prendre et sur leurs droits en tant que cyber-consommateur (attention, ce volet est développé pour les consommateurs en France!).

Au sommaire de ce guide proposant des réponses sous forme de conseils pratiques : "Acheter sans se tromper ; Bien suivre sa commande ; Que faire en cas de problème ? ; Acheter des produits culturels dématérialisés ; Acheter ou vendre entre particuliers ; Réserver un voyage en ligne."

En Belgique, l'Observatoire des Droits de l'Internet met à disposition des fiches pratiques Acheteurs et Consommateurs pour ne pas se sentir dépourvu face à la cyberconsommation.

Lancé en 2004, le projet CITI-Citoyens (Région Wallonne) a pu soutenir depuis 2 ans une cinquantaine d'initiatives d'Asbl et de communes avec pour objectif de faire vivre les valeurs démocratiques en s'appuyant sur les Technologies de l'Information et de la Communication et de promouvoir la participation citoyenne via les réseaux. Plus de la moitié des projets développés lors de l'édition 2005-2006 sont effectifs.

Dans un article du 14 décembre, le Commissariat EASI-Wal ("E-Administration, SImplification") auprès du Ministre-Président de la Région wallonne, fait le point sur 10 initiatives CITI-Citoyens : L'appropriation de l'Internet citoyen wallon en net progrès ; des projets qui peuvent aussi trouver des synergies avec les EPN Wallons :

 

• "Le site Sonart (www.sonart.be) propose une web radio associative du Pays des Collines. Le site propose sous la forme de reportages au format MP3 de donner la parole aux citoyens de cette région.


• Le site Blogomag (www.blogomag.net) se présente comme un magazine de blogging pour les jeunes et propose un espace de libre expression s'inscrivant dans une démarche citoyenne.


• Le site Cinetic (www.cinetic.be) constitue un portail d'expression citoyenne consacré au cinéma. Tous les commentaires mis en ligne proviennent de groupes de réflexion et d'experts engagés dans une démarche d'éducation critique au monde du cinéma.


• Le projet Généractions 2006 (www.possibles.org , rubrique Généractions 2006) suscite, au travers de blogs, le dialogue entre des personnes âgées belges autochtones et des jeunes de culture étrangère.


• Le site « les Euros du Village » (www.eurosduvillage.com) est un site de débat et d'échange sur l'Union européenne créé par des étudiants.


• Le site « les Enfants du Ciné » (www.lesenfantsducine.be) propose désormais une rubrique spécifique pour les adolescents, rubrique qui a été crée grâce au soutien de la seconde édition du projet Citi


• Le site de l'association Gouvernance et démocratie conseils (www.espace-citoyen.net) a réalisé dans la perspective des élections communales un dossier spécial intitulé « Ma commune et moi ».


• Le site Zeste d'estime (www.zestedestime.acrf.be) a développé un espace de parole où les femmes peuvent exprimer leurs opinions et sentiments quant à l'estime de soi. Des lettres d'information spécifiques ont été développées dans le cadre du projet Citi.


• Très prochainement, l'asbl Espace Environnement lancera ses site et forum relatifs à l'habitat biologique, permettant de la sorte l'échange d'informations et d'expériences sur ce sujet.


• Le site de la commune de Saint-Ghislain (www.saint-ghislain2020.be) a été mis à jour afin de favoriser la participation active des citoyens, notamment autour du Projet de Ville."

L'EPN lui-même ou, autour de l'EPN, un comité de quartier, une maison de jeunes, une association de seniors, un club sportif, un cercle d'histoire... peuvent souhaiter informer à travers un journal.
L'EPN doit pouvoir les aider à monter ce projet :

• définir le projet de journal (contenu, rédaction, diffusion, tirage, périodicité,...);


• choisir le support (papier et/ou en ligne. Dans ce dernier cas, s'agit-il d'un webzine, d'un blog ou de la mise en ligne de documents en format pdf;


• déterminer si le journal sera illustré (dessins, photos). S'il s'agit d'un journal en ligne : photos, dessins, sons, vidéos. apprendre les techniques de récolte d'information (interviews, reportages) et d'écriture;


• apprendre à maîtriser les outils techniques.

Dans le cas de journaux papier, il peut simplement s'agir de traitements de texte (MS Word, OpenOffice Writer). Il peut également s'agir de logiciels de mise en page comme MS Publisher ou le logiciel libre Scribus dont une version fonctionne également sur Windows.

Le projecteur data sera généralement posé sur une tablette sur pied ou, à l'inverse, sera accroché en hauteur (en bas d'un pied venant du plafond, posé sur une tablette en hauteur,...).
Ces projecteurs sont éventuellement équipés d'un logement intégré pour câble antivol. Il peuvent aussi être sécurisés en les intégrant dans un caisson fermé à clé. Si ce caisson est fait maison, il ne faut pas oublier de prévoir des ouïes afin d'éviter la surchauffe.

Ressources:
Andenne - caisson pour projecteur data

Les gestionnaires et animateurs d'EPN s'inquiètent à juste titre : leur responsabilité juridique ne pourrait-elle pas être mise en cause en cas de "problème" ?


Comme le rappelait Pascal Poty, juriste et expert auprès de l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT), "le risque zéro n'existe pas"

Dans une bibliothèque "papier" par exemple, les contenus sont sélectionnés avant d'être proposés au public (avec une restriction pour une section adulte. Il n'en va pas de même avec l'Internet où tout le contenu du web "visible" (hors bases de données et accès payants par exemple) est immédiatement à disposition. Il faut donc axer son intervention sur la prévention. Mais les seuls "risques" ne résident pas dans la responsabilité face à l'accès, notamment des plus jeunes, à des sites "chauds".

La sécurité physique

Par rapport à des EPN qui naîtraient ex nihilo, les EPN construits à partir de lieux établis tels que des bibliothèques sont favorisés puisqu'ils s'étendent dans des locaux existants où l'on est au courant des obligations de sécurité (sorties de secours, extincteur, signalétique,...). Bien sûr, l'installation d'une salle informatique amène ses propres risques, non seulement de vol, mais aussi de chute (d'où l'utilisation de goulottes ou de protège-cables sur le sol).

L'attractivité du matériel informatique impose le renforcement des sécurités contre le vol (obstacles physiques de type grilles, portes de sécurité, alarme anti-vol, câbles de sécurité sur les ordinateurs et périphériques).

Comme ceux d'une bibliothèque, les locaux de l'EPN ou la salle multimédia et leur contenu doivent être protégés contre les risques d'incendie, de dégâts des eaux, de vol et de vandalisme,...

Des outils, des responsabilités

L'EPN va utiliser des logiciels d'exploitation (par exemple Windows) ou d'application (par exemple la suite MS Office) qui sont soumis à un régime de licences. L'EPN (c'est-à-dire son responsable ou ses collaborateurs) risquent une amende allant de 520 à 520.000 euros (loi du 30 juin 1994) pour l'utilisation de logiciels dont ils n'auraient pas acquis les licences ou qu'ils n'utiliseraient pas comme requis (nombre maximum d'ordinateurs par licence).

Un EPN doit respecter la loi sur la protection de la vie privée et déclarer ses fichiers à la Commission de Protection de la Vie privée. L'EPN ne peut pas bénéficier d'une exception à l'obligation de déclaration (comme c'est le cas d'une fondation ou d'une ASBL en ce qui concerne ses membres, ses bienfaiteurs et les personnes avec qui le responsable entretient des contacts réguliers).

Un EPN n'est pas soumis à la loi sur le commerce électronique du 11 mars 2003 mais on peut l'encourager à adopter les pratiques prônées par cette loi. L'article 14 interdit l'envoi de messages publicitaires électroniques sans le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire des messages, prévoit que le prestataire doit fournir une information claire et compréhensible concernant le droit de s'opposer, pour l'avenir, à recevoir des publicités, et mettre à disposition du destinataire un moyen approprié d'exercer efficacement ce droit (de refus des messages futurs).

Et le public ?

L'EPN va draîner le public déjà attaché à la bibliothèque ainsi qu'un nouveau public.

L'assurance de l'EPN ou de la structure qui l'abrite doit couvrir la « responsabilité civile » de l'EPN, les dommages causés à des tiers, les risques liés aux activités (habituelles, occasionnelles, exceptionnelles) de l'espace. Il faut veiller également à ce que l'assurance couvre les bénévoles dans leur activité volontaire.

Les risques sont parfois moins « visibles ». Il faut donc en tenir compte dans la prévention des risques liés à l'utilisation des ordinateurs. Il s'agit bien sûr du travail devant l'ordinateur (tout au moins pour les animateurs qui sont soumis plus longuement à ce rayonnement) et à l'ergonomie du lieu (sièges, éclairage).

Au chapitre assurances encore, ajoutons que l'EPN pourrait souscrire à une protection juridique qui lui permettra de bénéficier d'une information juridique, d'être assisté dans tous litiges, de voir les frais de procédure pris en charge.

Des droits et des devoirs

L'EPN se doit de prévenir les comportements inciviques ou délictueux. Elle édicte une charte ou un règlement qui prévoit ou rappelle une série d'interdictions (boire, fumer, manger, crier, utiliser un GSM, être accompagné d'un animal,...) destinées à conserver un climat convivial au lieu. Il s'agit aussi de protéger le matériel contre les dégradations volontaires ou non (renverser une boisson).

Ce règlement rappelle l'interdiction de comportements punis légalement comme l'utilisation de l'Internet pour tenir des propos (sur un site web ou un blog, dans un forum, via un courrier électronique) qui relèvent des lois sur le racisme et , la xénophobie, sur les discriminations, à la haine ou à la violence à l'égard d'une personne, d'un groupe, d'une communauté ou des membres de celle-ci, en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'état civil, de la naissance, de la fortune, de l'âge, de la conviction religieuse ou philosophique, de l'état de santé actuel ou futur, d'un handicap ou d'une caractéristique physique; à la loi sur le négationnisme, aux dispositions du code pénal en matière de diffamation et de calomnie (article 443), au droit à l'image.

On ne peut évidemment, à partir de l'EPN, procéder à des opérations illicites de type téléchargement non autorisé de fichiers (copies de logiciels, de films, de morceaux de musique), spam (envoi de courriers non sollicités) ou piratage (hacking). Le responsable de l'EPN ne peut se contenter de faire adopter un règlement. Il doit le communiquer à ceux qui ont accès à l'Internet via l'EPN ou à leurs parents s'il s'agit de mineurs. Il est souhaitable de le rappeler en l'affichant dans le local. Pour éviter les comportements interdits par la loi ou le règlement, l'EPN peut utiliser un système gestion des PC (en prévenant les utilisateurs) qui permet de visualiser les écrans. L'animateur doit se limiter à une vérification. L'usage du web peut être contrôlé a posteriori via l'historique du navigateur. Le règlement doit donc être appliqué.

Quant à l'accès des mineurs, il est soumis à autorisation parentale. Il st conseillé de sensibiliser les mineurs aux risques liés à l'utilisation de l'Internet. Il ne s'agit pas seulement de l'exposition à la pornographie mais aussi des autres risques liés à l'Internet : désinformation, contenus violents ou choquants, pratiques de commerce douteuses,... Cette sensibilisation peut être complétée par des systèmes dits de "contrôle parental".

Un règlement ou une charte doivent comprendre un mode de règlement des litiges avec un système de sanction gradué qui va de la remarque à l'exclusion temporaire ou définitive.

Rien n'est simple !

L'animateur d'un espace public numérique ou de tout accès Internet devra le gérer en "bon père de famille". Aujourd'hui, doivent se construire des formations qui prendront en compte tous les aspects de la gestion d'un EPN dont la question des responsabilités. Pour ne pas rester théoriques, elles devront intégrer les expériences vécues par les responsables et animateurs.

Lors des ReWICs 2006, Pascal Poty (Agence Wallonne des Télécommunications), juriste, avait fait une présentation autour des (notez l'utilisation du pluriel) responsabilités juridiques des EPN.