Le blog

En tant que citoyen et consommateur, mieux vaut connaître quelques rudiments pour acheter sur Internet sont réglementés. Pour la 3e année consécutive, Le Forum des Droits sur l'Internet (France) publie "Achats en ligne : suivez le guide", un livret de 16 pages téléchargeable au format Acrobat qui informe les internautes sur les précautions à prendre et sur leurs droits en tant que cyber-consommateur (attention, ce volet est développé pour les consommateurs en France!).

Au sommaire de ce guide proposant des réponses sous forme de conseils pratiques : "Acheter sans se tromper ; Bien suivre sa commande ; Que faire en cas de problème ? ; Acheter des produits culturels dématérialisés ; Acheter ou vendre entre particuliers ; Réserver un voyage en ligne."

En Belgique, l'Observatoire des Droits de l'Internet met à disposition des fiches pratiques Acheteurs et Consommateurs pour ne pas se sentir dépourvu face à la cyberconsommation.