Le blog

Daniel Lambert est un psychologue Canadien qui s'intéresse à différents champs de la sphère de vie. Son site Internet fourmille de bons conseils notamment dans le contexte professionnel sur deux points précis bien distincts qui intéressent les salariés et bénévoles exerçant dans des Espaces Publics Numériques : la gestion du temps et la dynamique de groupe.

Gestion du temps en Espace Public Numérique

Apprendre à gérer son temps en EPN, c'est une manière de réussir à structurer ses activités et animations tout en préservant la gestion de l'espace et aussi réussir à dégager des moments pour se projeter dans l'avenir avec des projets à élaborer et à construire.

Daniel Lambert propose 6 fiches thématiques pour gérer son stress, apprendre à maîtriser son temps de travail et aussi... rire car c'est important! 6 pages qui donnent des conseils pratiques que l'on peut suivre :

• Stress et travail : Outils simples pour éviter le pire,
• Crises de panique : Quoi faire??,
• Quelques outils simples pour atteindre nos objectifs,
• Gestion du temps : Que faites-vous le reste du temps?,
• Gestion de temps : Mettez-vous votre temps là où sont vos vraies priorités?,
• Le rire... un sérieux outil de gestion de stress!

Dynamique de groupe en Espace Public Numérique

Vous êtes dans un EPN. Vous animez sans doute des sessions d'initiation en mode collectif. Prend-t-on le temps de réfléchir à sa pratique d'animateur(trice) ? Que pouvons-nous améliorer sur le plan pédagogique notamment l'écoute, la reformulation des questions par les usagers... ? Comment adapter son discours à des situations vécues par le groupe ou une personne qui ne sent pas trop à l'aise ou qui ne comprend pas ce qui se dit ? Comment faire que la dynamique de groupe en Espace Public Numérique soit un plus pour l'ensemble des stagiaires et qu'ils soient satisfaits des notions qu'ils ont assimilé et des compétences qu'ils ont acquises et développées ?

A toutes ces questions, le psychologue Daniel Lambert répond par des exercices formatifs qui vous aident dans vos pratiques communicationnelles à développer de nouvelles compétences qui relèvent du mode pédagogique :

• Faits & Interprétations : Distinguer un fait d'une interprétation,
• Vérification de perception : Reconnaître une vérification de perception formulée selon les règles,
• Demande de changement positif : Formuler des demandes de changement positif,
• Mécanismes de défense : Reconnaître différents mécanismes de défense,
• Écoute : Distinguer les différents types d'écoute,
• Modèle de précision : Reconnaître différentes imprécisions du langage verbal,
• Réception de critiques : Reconnaître des énoncés qui respectent la règle de tomber d'accord avec une partie de la critique (fait ou perception),
• Arbre de décision : réception d'une critique,
• Formulation de critiques : Reconnaître des critiques formulées selon les règles (fait, émotion, conséquence, intention)
• Arbre de décision : formulation d'une critique,
• Dynamique de groupe : Reconnaître différents concepts actifs dans la dynamique d'un groupe.

Dernier né des Educaguides (élaborés par le Centre suisse des Technologies de l'Information dans l'Enseignement - CTIE, Confédération Suisse), une série de vademecum qu'on apprécie tout particulièrement, le guide "Ergonomie" qui vient d'être mis en ligne à cette adresse a pour objectif de montrer aux enseignants, aux éducateurs et parents les possibilités d'adaptation de l'ordinateur, du clavier ou de la souris à des besoins particuliers. Un guide qui trouve toute son utilité notamment pour les publics enfants et seniors fréquentant les Espaces Publics Numériques.

Ces besoins spéciaux d'ergonomie peuvent toucher les domaines de la cognition, des facultés sensorielles, de la motricité, de manière isolée ou combinée. Un ordinateur peut être un outil vital pour une personne avec des besoins spéciaux, lui permettant de participer de manière égale à la vie sociale.

Ce guide concerne donc des adaptations correctes de la configuration de l'ordinateur pour les personnes souffrant de troubles (limités) moteurs, sensoriels, cognitifs et des problèmes du domaine psychique. Les conseils et liens ressources apportés via cet ouvrage en ligne favorisent l'efficacité, la clarté et le confort de manipulation de l'ordinateur. A consulter!

Table des matières de l'Educaguide Ergonomie : 

1. Introduction
   Comment ce guide est-il structuré ?
   Quels sont les utilisatrices et utilisateurs qui pourraient bénéficier d'une configuration personnalisée ?
   Dans quelles circonstances faut-il modifier la configuration ?
   Quels secteurs de l'ordinateur peuvent être adaptés ?

2. Le poste de travail
   Quels sont les aspects à prendre en compte pour le travail sur ordinateur à l'école ?
   Comment se présente le poste de travail idéal à l'école ?
   Les aides ergonomiques pour clavier et commande par souris
   Souris ergonomiques
   Claviers ergonomiques

3. Systèmes d'exploitation
   Apple, Windows et Linux - ces systèmes se ressemblent sans être pareils ?
   Comment utiliser les profils de l'utilisateur ?
   Comment organiser le démarrage de l'ordinateur ?

4. Personnaliser la saisie des données
   Quels types de claviers existe-t-il ?
   Quels types de souris existe-t-il ?
   Comment rendre le travail plus efficace ?

5. La sortie personnalisée
   Quels sont les réglages possibles de l'écran ?
   Que faut-il prendre en compte lors du choix d'une police ?
   Comment utiliser le bureau en tant que vue d'ensemble ?
   Comment adapter l'image dans les différents logiciels ?
   Quelle est la fonction des sons émis ?

6. Etudes de cas

7. Trendbox
   Reconnaissance de l'écriture, de la voix
   Ecran sensibles
   Autres développements

8. Vue d'ensemble des configurations

9. Glossaire

10. Liens

En 2001 en France, la Délégation Interministérielle à la Ville avec le concours de feu l'Observatoire des Télécommunications dans la Ville publiait un ouvrage de 122 pages intitulé : "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" (toujours disponible gracieusement en téléchargement à cette adresse).

Au coeur de cet ouvrage, la volonté de montrer et valoriser des expériences différentes construites avec des Espaces Publics Numériques en indiquant les objectifs de chaque initiative, les publics visés et les méthodes mises en place. Des conseils qui replacent véritablement l'EPN au coeur du quartier, dans une zone de vie où il est possible de développer des projets locaux. Cette capitalisation d'expériences d'EPN montre la réalité des actions aussi bien dans les facteurs de réussite que dans les obstacles à surmonter.

11 expériences y sont décrites (dont la plupart n'existent plus aujourd'hui). Elles montrent l'implication associative et citoyenne en mouvement vers des habitants de quartiers populaires et souvent à destination des publics précarisés.

La lecture d' "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" s'avère très utile pour avoir une démarche d'un Espace Public Numérique ancré localement avec des partenariats favorisant la création de projets d'appropriation de l'informatique et d'Internet pour des publics en difficulté.

Sans doute connaissez-vous les dossiers Internet Pratique de la revue hebdomadaire Micro-Hebdo, une bonne manière de découvrir des sites thématiques, de parcourir des utilisations possibles du Web et de vous donner mille et une idée pour développer des ateliers et animations au sein de l'Espace Public Numérique.

Le site 01Net capitalise au fur et à mesure les derniers dossiers Internet Pratique de Micro-Hebdo dans une rubrique dédiée où vous trouverez bien des ressources utiles pour vos activités.

Apprenez ainsi à créer une page perso sur MySpace ; obtenez une réponse sur les différentes possibilités de stockage de favoris en ligne ; Identifiez des sites Internet de référence sur le jardinage ; Repérez les bons endroits où troquer sur le Web ; Comment trouver des sites pour généalogistes en herbe ; consultez et triez votre historique Internet...

Comme vous pouvez le constater, ces dossiers n'emploient pas de jargon informatique... Leur écriture fait preuve d'un grand effort de vulgarisation ; c'est une chance!

Un atelier original à proposer en Espace Public Numérique ? Créer une sonnerie pour GSM. Au revoir les sonneries préformatées qui coûtent très chères et se téléchargent le plus souvent via des appels téléphoniques surtaxés. Le public de votre EPN peut être maître de A à Z de la création de sa propre sonnerie pour mobile et donc de la personnalisation à sa guise de son GSM.

Plusieurs solutions s'offrent à vous. La plus facile est l'utilisation du site Kakophone qui génère en ligne une sonnerie en temps réel et gratuitement. Plusieurs styles au choix : latino, musique expérimentale, jungle, reggae... Une fois créée et en spécifiant la marque et le modèle de votre téléphone portable, vous recevrez la sonnerie dans votre boite aux lettres électronique. A vous ensuite de la transférer soit via un cable data entre l'ordinateur et le GSM, soit par port infrarouge (IrDA sur un PC) ou par Bluetooth.

Si vous désirez allier logiciel libre et création sonore pour votre portable, le site Ordisecours propose un tutoriel visuel pour créer une sonnerie pour son téléphone portable avec le logiciel d'édition de sons Audacity. Une manière agréable et ludique d'apprendre à utiliser ce logiciel pour un but très concret.

Autre piste : vous possédez un son (en .mp3), le logiciel CoolRinger vous permet de générer une sonnerie gratuite pour téléphone portable ou votre compte Skype d'une durée de 30 secondes. Il faudra d'abord installer l'application CoolRinger sur un ordinateur et sélectionner le son à traiter.

Le site 01Men liste des logiciels de type shareware pour créer ses propres sonneries de mobiles : MobiMB Mobile Media Browser et Polyphonix Studio (de Mike Bradley), Mobile Music Maker (de Mp3toWav) et Mobile Media Studio (de BVRP). Tous ces logiciels ne sont pas traduits en français et les sons générés ne sont pas compatibles avec tous les GSM.

Autre méthode, le tutoriel de 01Net Créer soi-même une sonnerie pour son mobile en 4 étapes : créez la sonnerie sur votre PC, convertissez le fichier au bon format, transférez la sonnerie sur le mobile et validez votre sonnerie. Cet article suggère l'utilisation du magnétophone de Windows pour l'enregistrement du son et l'application AMRConverter pour la conversion de fichier.

Cité comme logiciel shareware de référence pour personnaliser son téléphone portable, AVS Ringtone Maker est une application qui permet de créer ses propres sonneries en utilisant n'importe quel fichier audio (en MP3, WAV, AMR). Avec AVS Ringtone Maker, on peut découper un fichier audio, supprimer des parties inutiles, sauvegarder une partie, enregistrer une mélodie afin de créer une sonnerie, mixer plusieurs fichiers audio.

Avec l'outil en ligne Media Convert, il est possible de convertir n'importe quel fichier MIDI en mp3 à utiliser comme son de base pour une sonnerie de portable.

A signaler également, l'existence des Shareware de Avanquest : Créez vos sonneries et Mobile Media Studio pour créer et monter vos fichiers sons afin de générer des sonneries de portables.

Dans son édition du lundi 23 avril 2007, le quotidien français La Croix a consacré un article à l'Internet pour les personnes précaires : "Internet, un rendez-vous pour les personnes en difficulté".

On y saisit l'intérêt de ces publics pour la connexion à Internet et l'accompagnement humain dans les Espaces Publics Numériques, des rencontres qui couvrent bien des aspects de la vie et qui sont explicitées dans ce papier à partir d'une visite à l'EPN Cyberagora de l'association Emmaüs à Paris ; extraits :

"Sadok a le sourire. Ce retraité d'origine tunisienne se rend plusieurs fois par semaine au "cyberespace" de l'Agora-Emmaüs. Dans ce centre d'accueil parisien, un local discret jouxtant la laverie abrite depuis quatre ans une série d'ordinateurs connectés à Internet.

"J'envoie des messages à ma fille et à ma famille, en Tunisie", explique l'ancien travailleur immigré, en France depuis 1956. "Je laisse des messages et quelques jours plus tard, je viens consulter les réponses", dit-il.

(...)

"Dans ces lieux, on vient non seulement pour consulter des offres d'emploi, mais aussi pour naviguer sur des sites culturels ou se former. Pendant ce temps, on oublie ses soucis." Pour Marion Desrumeaux, une étudiante en sociologie qui a travaillé sur la question, l'accès direct à l'actualité est aussi essentiel. "La connexion à Internet permet de ne pas être exclu de l'information", soutient-elle.

Ces espaces d'information constituent également des lieux prétextes pour nouer des liens avec d'autres. Avec les bénévoles bien sûr, mais aussi, du fait de la neutralité de l'ordinateur, avec des inconnus rencontrés sur Internet. Beaucoup utilisent les messageries instantanées, parfois même les webcams, ces petites caméras numériques qui permettent aux interlocuteurs de se voir en direct."

En France, l'hebdomadaire L'Express vient de faire paraître sous la plume de Jean-Michel Oullion, un ouvrage comprenant des conseils pour rechercher un emploi grâce à Internet : "Trouver son job grâce à Internet" (avril 2007 ; 10,50 euros) qui donne la parole aux experts du sujet traité permettant d'aborder le thème sous différents angles. Informations pratiques et conseils se complémentent pour utiliser Internet efficacement dans le cadre d'une recherche d'emploi.

En introduction, Jean-Michel Oullion délivre 12 règles d'or pour rechercher un emploi sur internet, conseils qu'on peut valoriser pour développer des ateliers de recherche d'emploi sur Internet au sein d'Espaces Publics Numériques :

• 1. Ne concentrez pas tous vos efforts sur le Net,
• 2. Utilisez Internet, quel que soit votre âge ou votre statut,
• 3. Insérez des mots-clés dans votre CV,
• 4. Ciblez vos candidatures,
• 5. Ne négligez pas la lettre de motivation,
• 6. Devenez utilisateur de tous les types de sites,
• 7. Prenez le temps de remplir les dossiers de candidature,
• 8. Déposez votre CV sur les sites correspondant à votre recherche et à votre profil,
• 9. Utilisez les forums et les chats pour glaner et valider des informations,
• 10. Créez votre blog (et tenez-le à jour) pour mieux vous faire connaître,
• 11. Utilisez Internet pour réseauter,
• 12. Augmentez votre notoriété en ligne.

Spark Angel est un service d'entraide et de partage de connaissances entre accompagnant et accompagné, mais concrètement, comment ça marche? Il suffit d'abord d'installer un petit logiciel sur chaque ordinateur. Lorsque vous avez accepté les termes du contrat, vous pouvez alors choisir de démarrer l'application à chaque démarrage de Windows ou de la démarrer manuellement. Un tableau de bord apparaît alors et vous fournit certaines informations (mesure débit, historique...). Il va vous permettre de d'accéder au service d'entraîne numérique.

Vous aurez le choix entre deux propositions:
Je suis accompagné: signifie que vous pouvez autoriser votre correspondant à visualiser votre écran et éventuellement à prendre la main sur votre ordinateur en lui fournissant un code d'autorisation de session.
J'accompagne signifie qu'après avoir entré le code d'autorisation de session transmis par votre correspondant, vous serez en mesure de visualiser son écran et, s'il vous en donne l'autorisation, de prendre la main sur son ordinateur.

En tant qu'accompagné, vous pourrez soit utiliser le mode pédagogique permettant juste  le partage de votre écran avec l'autre personne soit le mode assistance qui permettra de partager l'écran, la souris et le clavier. Pour en savoir plus, le site met à votre disposition un didacticiel et un tutoriel.
 

Largement évoqué aux Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen (REWICS 2007), la question de l'éducation aux médias et donc au multimédia est une préoccupation majeure actuelle et future de la dynamique des Espaces Publics Numériques car elle engage une large réflexion sur l'éducation citoyenne aux nouvelles technologies dans des lieux où les enfants, parents, adultes et seniors viennent poser des questions et attendent des réponses ou des ressources susceptibles de les éclairer dans leurs choix et utilisations des outils, des sites Internet et des pratiques envisagées ou en discussion.

Au coeur de ce débat de société, les enfants et adolescents sont en première ligne : sécurité, droits et devoirs de l'Internet, consommation, addiction aux jeux vidéo... Comment dans ce cadre se repérer et offrir des entames de réponses à ces différents publics ?

En France, le portail des CEMEA - Enfants Ecrans Jeunes et Médias se propose d'informer sur la thématique "Jeunes et médias" et à fournir des ressources réactualisées régulièrement. Un travail pertinent, réussi et pédagogique si l'on en juge les derniers articles publiés dont les sujets font écho à des pratiques d'aujourd'hui des jeunes publics :

• Pourquoi les ados font-ils des blogs ?
• Blog, thérapie ?
• MySpace, univers à part ?
• ...

La violence peut malheureusement se manifester dans un Espace Public Numérique. Comment résoudre les conflits ? Emilie Gagnon permet d'anticiper avec des enfants et des adolescents d'éventuels conflits et de les résoudre via le tableau de résolution de conflits dont elle est l'auteur (via Enseignons.be) ; un poster que l'on peut afficher pour s'y référer le cas échéant.

Toujours sur le même thème, on s'intéressera à la fiche pour enfants Résolution de conflits proposée par l'UNESCO, dans le cadre de son programme d'Education pour la non violence, qui aborde la question par la pratique.

L'UNESCO met également à disposition un guide pratique (79 pages, téléchargeable ici en pdf) : "Meilleures pratiques de résolution des conflits à l'école. Quelques exemples" dont les techniques de communication peuvent s'appliquer dans un Espace Public Numérique pour résoudre des conflits entre les jeunes, entre apprenants et animateurs ou encore entre des jeunes et des adultes, en prêtant une attention particulière aux questions de discrimination raciale et de xénophobie.