Le blog

RENUPI (Repères Numériques en Picardie) vient de publier un document d'étude sur l'évaluation d'un programme d'EPN sur un territoire : "Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un territoire. Première phase" afin d'aider la Région Picardie (France) à établir un dispositif d'évaluation sur son territoire et pour les lieux d'accès publics aidés par la collectivité régionale.

Ce document est basé sur une analyse de l'existant sur plusieurs territoires de l'Hexagone (département de l'Essonne, Région Basse-Normandie, Région Midi-Pyrénées, Ville de Brest...), sur les arguments de l'intérêt de tenir à jour au sein de l'EPN des données statistiques et d'évaluation régulières et enfin sur le pourquoi et le comment du choix du logiciel libre EPNAdmin comme application de gestion notamment pour assurer le suivi des usagers (agenda, visites...) en Picardie. Cette étude délivre également en annexe des documents d'évaluation et de suivi en Espaces Publics Numériques, que ce soit sous forme papier ou numérique.

Un document instructif pour les EPN, les animateurs qui y exercent, les gestionnaires de projets et élus pour s'assurer d'une pertinence de l'évaluation des activités de l'Espace Public Numérique.

A télécharger : le document "Mise en place d'un suivi/évaluation d'espaces publics numériques d'un territoire. Première phase" (en pdf) ; les fichiers tableurs test d'enregistrement des statistiques au format Microsoft Excel ou OpenOffice Calc.

Pour les EPN de Wallonie, le questionnaire d'évaluation 2007 de la Région est à nous restituer EPN par EPN dûment complété le 29 février 2008 au plus tard.

Exalead
Ce moteur de recherche français créé en 2000 joue sur le visuel: en effet dès la page d'accueil, vous pouvez modifier les captures d'écran pour y ajouter vos site préférés!.

Lors d'une recherche, l'écran se divise en deux parties: à gauche, vous retrouverez une capture d'écran des sites répertorités et à droite un descriptif de ce site. A l'extrème droite de la fenêtre, vous pourrez également accèder aux paramètres avancés de la recherche (mots associés à la recherche, exclure un mot de la recherche, chercher un type de fichier...).

Pagebull
Ce moteur de recherche affiche vos résultats sous forme de grandes captures.Vous pourrez choisir le nombre de vignettes par page. En bas de chacunes vous trouverez également un descriptif du site.

MsDeway
Très interactif, ce moteur de recherche, bien qu'en anglais, vaut le détour. Vous serez acceuillis par une hôtesse en tailleur noir qui commande chaque recherche réalisée par l'internaute. Elle ne manquera pas non plus de frapper à votre écran si nous ne l'utiliser pas pendant un petit temps.

Midomi
Midomi est le premier moteur de recherche musicale. Pour l'utiliser il vous suffit de fredonner l'air d'une chanson pour que le moteur de recherche vous trouve le titre et l'interprète.

Dans le cadre de sa mission d'accompagnement des EPN, la MITIC (Mission TIC de Technologies de l'Information pour la Corse, Collectivité Territoriale de Corse, France) a réalisé une série de 3 guides méthodologiques gracieusement téléchargeables (au format pdf, à partir de cette page générique) pour accompagner les territoires (administrations) dans une démarche d'appropriation des TIC par les citoyens et les entreprises.

Vous pouvez ainsi consulter le Guide Net Territorial (36 pages : Contexte, Enjeux et stratégie ; Méthodologie de mise en oeuvre ; Bonnes pratiques) et le Guide Sensibilisation aux enjeux des TIC (28 pages : Définition TIC et haut débit ; Haut débit au service de la collectivité et du territoire ; Quelle démarche pour un territoire ?).

Le 3e guide publié par la MITIC a retenu toute notre attention et pour cause : il est consacré à notre sujet de prédilection : "Les Espaces Publics Numériques E.P.N." (39 pages, à télécharger en pdf à cet URL).

Réalisé en septembre 2007, ce document comprend les principaux points à prendre en considération dans un projet d'EPN, de l'idée à l'ouverture du lieu et à son animation sans brûler les étapes de réflexion et d'analyse des besoins et de l'existant ; un dossier méthodologique complet sur le sujet qui délivre des pistes d'action immédiatement exploitables.

Ce livre est inspiré du guide "Points d'Accès à Internet" de la Région Rhône-Alpes (publié en 2005) que nous avons signalé en juin 2007 sur EPN-Ressources.be.

Table des matières du guide "Les Espaces Publics Numériques E.P.N." :

1. Contexte, enjeu et stratégie : Le contexte ; Les enjeux ; Le rôle social des structures d'accès public à Internet,

2. Méthodologie de mise en oeuvre d'un EPN : Les facteurs clés de réussite ; Un projet à porter en équipe ; La localisation ; Les contenus pédagogiques ; La législation ; Le fonctionnement de l'espace ; Le financement ; Les coût

3. L'animation : Les animateurs ; Un projet, une méthode ; La force des réseaux ; Les partenariats,

4. La boite à outils : Les usages et les services ; Le passeport Internet et multimédia (PIM) ; L'e-administration ; Les publics spécifiques ; Les handicapés ; Les demandeurs d'emplois ; Les seniors ; Les touristes ; Les entreprises et les associations ; Les scolaires,

5 . Un dispositif qu'il faut préserver : Cartographie des P@M ; Glossaire ; Sources, documentations, liens utiles ; Remerciements.

Nous ne serions trop recommandés aux communes et pouvoirs locaux qui ont un projet d'EPN ou un Espace Public Numérique en fonctionnement de consulter le guide "Les Espaces Publics Numériques E.P.N." édité par la MITIC Corse.

L'actualité en matière d'E-administration Wallonne est fort riche avec trois informations phares.

29 Espaces Publics Numériques des Pouvoirs Locaux de Wallonie labellisés

La Région Wallonne a fait le point sur la simplification administrative en cours et les actions en e-gouvernement ce 6 décembre via une séance thématique du Gouvernement Wallon qui dresse un bilan intermédiaire sur les projets prioritaires mis en oeuvre et leurs résultats concrets. Vous trouverez les détails de ce bilan dans cet article publié sur le site du Commissariat EASI-WAL : La simplification administrative - Gouvernement thématique 6 décembre 2007.

Un chapitre est consacré aux EPN des Pouvoirs Locaux de Wallonie : "29 espaces publics numériques labellisés" :

"Dans le prolongement de sa politique de création d'Espaces Publics Numériques locaux, le Gouvernement wallon a décidé, fin 2006, de se doter des moyens de structurer, accompagner et pérenniser le programme des Espaces Publics Numériques (dits EPN) en Wallonie. A l'initiative du Ministre des Affaires Intérieures et de la Fonction publique de la Région wallonne, il a été créé un Label des Espaces Publics Numériques des Pouvoirs locaux de Wallonie ainsi qu'un Réseau, le Centre de ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie dont l'animation est assurée par le Centre de compétence de la Région Wallonne TechnofuturTIC. Le label « Espace Public Numérique des Pouvoirs Locaux de Wallonie » implique de répondre à des critères objectifs nécessaires parmi lesquels un nombre d'ordinateurs minimal, une amplitude horaire d'ouverture significative, une sensibilisation à la découverte de l'informatique et de l'internet en priorité pour des publics en difficulté, l'accompagnement par un animateur qualifié et une politique tarifaire adaptée aux publics en difficulté économique ."

Cartes d'identité électroniques dans les administrations Wallonnes : 1500 terminaux distribués

Une dépêche de l'Agence Belga de ce jour nous informe que le Gouvernement wallon a décidé jeudi d'équiper de lecteurs de cartes d'identité électroniques les administrations régionales et locales qui sont en contact avec le citoyen c'est-à-dire les centres d'information et d'accueil, les Mobile-infos, les administrations communales et provinciales, les guichets de l'énergie, les TEC, la Société wallonne de crédit social et la Société wallonne du logement. 1500 lecteurs de cartes vont être distribués.

Résultats de l'Enquête 2006 sur les sites Web communaux et les usages TIC communaux en Wallonie

L'Agence Wallonne des Télécommunications consacre un dossier complet aux résultats de l'enquête 2006 sur les Sites Web et les usages TIC commuaux en région (à la demande du Ministre des Affaires intérieures et de la Fonction publique de la Région wallonne et de la DGPL) : Enquête 2006 sur les sites Web communaux.

Cette étude analyse l'ergonomie des sites Web communaux, le contenu et les informations disponibles, l'interactivité et services en ligne, les équipements, le score global des sites Web communaux wallons, l'équipement TIC et ressources humaines de gestion informatique, les usages d'Internet par le personnel communal et les applications spécifiques utilisées.

Cette étude est téléchargeable dans son intégralité en pdf (2,3 Mo) à cette adresse. Elle est à consulter par les EPN de Wallonie pour mener des actions futures à destination des personnels communaux (initiation) et des publics (présenter le site Internet de la commune et ses possibilités...).

Enseignant formateur à l'Université de Lyon 1, Pierre Bénech est aussi l'éditeur du site Internet de référence DismoiTIC.net spécialisé sur l'ingénierie de formation et pédagogique.

Ce site balaye la palette d'outils indispensable pour monter un dispositif d'initiation et de formation aux nouvelles technologies par une approche méthodologique de gestion de projet : de l'analyse des besoins de formation à l'évaluation des ateliers en passant par le développement du contenu, le choix des outils techniques ou encore la gestion des connaissances.

Les articles de Pierre Bénech sont ordonnés, clairs et utilisables dans un contexte d'EPN avec de nombreux liens vers des ressources Web sélectionnées avec soin. On apprécie la concision et la synthèse des éléments indiqués pour un contexte d'initiation et de formation au multimédia quels que soient les outils usités.

A partir de son espace Web, à noter qu'il est également proposé un module d'autoformation gratuit en ligne sur le système de gestion de contenu (CMS) SPIP.

Aider des personnes à s'initier à la comptabilité dans un EPN, c'est leur donner la possibilité de faire un chemin vers l'emploi ou la reconversion professionnelle... Pour des Asbl, c'est leur offrir concrètement un plus dans la gestion de leurs activités.

Est-ce difficile de monter un atelier Comptabilité en Espace Public Numérique ? L'obstacle majeur est de trouver un logiciel de comptabilité utilisé dans le monde non marchand ou de l'entreprise. Tout sera plus simple dans un premier temps via la prise en main et l'initiation avec le logiciel libre PHPCompta. Sous licence GNU-GPL, PHPCompta est adapté à la législation française et belge (voir les détails sur cette page).

Téléchargeable gratuitement, PHPCompta est disponible en 2 versions : pour Windows XP 2 et Ubuntu. La version 3.0 de PHPCompta vient de sortir avec la possibilité de tenir une comptabilité de manière centralisée en mode "web", le support de la comptabilité analytique,  les écritures directes et des opérations prédéfinies pour l'encodage des achats et des écritures complexes. A tester!

Pour découvrir PHPCompta, reportez-vous aux tutoriaux du site officiel du logiciel libre et au manuel d'utilisation de l'application (par Dany De Bontridder).

Utilisé par les EPN de Wallonie pour une enquête sur les ressources musicales (quels sites, programmes utilisez-vous pour écouter, créer de la musique ?), le service gratuit en ligne de sondages PollDaddy vient de sortir sa nouvelle version. Avec cette application Internet, il est très simple de construire un sondage, un questionnaire ou une enquête (toutefois limitée à 100 réponses par mois en mode gratuit).

PollDaddy séduit par la possibilité de faire le choix entre différentes types de questions : ouvertes, fermées, à cocher... Les réponses sont exportables au format XML et CSV. On peut s'abonner aux résultats par fil RSS et masquer les résultats aux personnes ayant contribuées. Dommage toutefois que les résultats indiqués ne produisent pas de graphiques d'interprétation et que l'interface d'administration de ses enquêtes soient uniquement en anglais.

Un logiciel utile si vous voulez mettre en place dans votre EPN pour les publics : une boîte virtuelle à suggestions, un questionnaire d'évaluation des ateliers, un jeu à base de questions pour vérifier et discuter de notions acquises... Et faire le plein d'idées pour de prochaines animations!

Le Pôle Ressources Numériques Grand Pau (dans le Sud-Ouest de la France) dispose d'un réseau de 21 EPN. Les Espaces Publics Numériques qui se trouvent sur ce territoire ont rejoint l'appellation Paul Broadband Country (réseau à très haut débit et applications numériques) et offrent sur Internet un formidable répertoire de didacticiels conçus par la société Altea Conseils spécialement développés pour des ateliers et animations en EPN.

C'est l'une des plus belles ressources francophones d'activités clés en main pour des Espaces Publics Numériques disponible sur Internet réunies sous l'intitulé : La boîte à outils du formateur.

La liste des formations proposées est impressionnante (tout comme la qualité des documents). Les modules thématiques sont présentés avec un livret de l'apprenant (visuels évocateurs et dédramatisants) visant plus particulièrement les publics enfants et seniors, des posters des sessions (présentation de l'intérieur de l'ordinateur) et les supports et dossiers formateurs (donc pour les animateurs multimédias).

Modules mis à disposition :

Formations : Firefox, découverte et pratique de l'HTML, OpenOffice Calc, OpenOffice Impress, OpenOffice Writer, découverte et pratique du PHP, initiation à la recherche d'informations, découverte et utilisation de SPIP, Thunderbird, Tuxpaint, pratique du webmail.

Livrets : Découverte de l'ordinateur, des périphériques (dont stockage), du clavier, de la souris, des raccourcis claviers. Utilisation de Skype, OpenOffice, nVu, GIMP, Videolan, Thunderbird. Principes de base d'un système d'exploitation Windows, le format des fichiers, comment imprimer, les antivirus, les dangers de l'Internet. Recherche d'informations avec Google. Utilisation du courrier électronique. Découvrir les TV, radios et vidéos en ligne. Bien s'installer devant son ordinateur (ergonomie).

Présentations : Qu'est-ce qu'un CMS ? Découverte de l'Internet, de Linux, des logiciels libres, de services Internet. Techniques de créations de sites.

Pédagogie : Concevoir, animer et évaluer une sessions de formation (en 4 parties).

Le site Internet du Réseau des répondantes et répondants TIC au Québec est à connaître des EPN! Cette communauté de pratique qui regroupe les conseillères et conseillers pédagogiques responsables de l'intégration des TIC dans les Cégeps et collèges du Québec échangent en ligne sur leurs pratiques professionnelles en élaborant des outils et des ressources.

Les répondants TIC testent, expérimentent et font part de leurs pratiques mobilisatrices : de nombreux savoir-faire (pour la plupart innovants) mis en place dans des contextes scolaires mis en lumière et analysés via des fiches pédagogiques excellemment construites. Quelques exemples :

• Faire une présentation orale efficace avec PowerPoint : quelques conseils ;
• Expérimentation du MP3 pour le suivi de stage ;
• Développer et consolider une communauté de pratique virtuelle dans le réseau collégial : comment réussir? ;
• Netvibes : Un couteau suisse du Web 2.0 - exemple des flux RSS ;
• Apprendre par le jeu : des mots croisés sur le Web... pour la maîtrise d'un vocabulaire spécialisé ;
• YouTube dans les collèges : accessibilité et utilisation à des fins pédagogiques ;
• Les flux RSS racontés à mes profs ;
• Rédiger un scénario pédagogique intégrant les TIC...

Le site du REPTIC présente aussi sa démarche à travers des dossiers de synthèse :

• Guide d'élaboration d'un plan d'intégration des TIC ;
• Guide de réalisation d'un projet pédagogique TIC ;
• Outil diagnostic des besoins de formation TIC du personnel enseignant.

Le site Internet de de partage et de coopération du Réseau des répondantes et répondants TIC au Québec est riche de pratiques et de sens.

En France, la Délégation aux Usages de l'Internet (auprès du Ministère de l'Education nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche) a récemment publié avec une relative discrétion en lien sur sa page "Ressources pour la gestion et le fonctionnement des EPN", au chapitre Questions juridiques, deux documents rédigés par des juristes spécialistes du Droit de l'Internet qui peuvent aider les animateurs multimédia au quotidien :

• Une charte de l'usager d'EPN régissant l'usage de l'Internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques (document Word ; juillet 2007) qui constitue un guide de référence pour établir un document à signer par l'utilisateur de l'EPN lors de son inscription et contresigné par l'animateur et/ou responsable de l'EPN.

• Et un guide juridique du responsable-animateur d'EPN (en .pdf, 7 pages ; juin 2007) qui expose différents points de la loi française auxquels sont exposés les acteurs de terrain de l'accès public.

Quel intérêt pour les EPN de Wallonie de consulter ces fichiers puisqu'il s'agit de la législation française ? Ils offrent une aide à sérier les thèmes pouvant engager la responsabilité juridique des animateurs et responsables d'espaces multimédias.

(Remerciements à Hedwige Cornet pour cette information).