Le blog

Logiciel libre méconnu, Workrave est pourtant d'une réelle utilité pour les animateurs et les usagers des EPN. Cet utilitaire disponible en anglais et en français entre autres! (fonctionnant sous Windows et Linux) se glisse discrètement sur le bureau de votre ordinateur et vous informe régulièrement via des fenêtres paramètrables qu'il faut savoir régulièrement quitter son ordinateur pour faire une pause et un peu d'exercices.

Faire travailler ses muscles et sa vision autrement que devant l'écran, c'est l'un des objectifs du logiciel qui suggère 3 types de pause : la micro-pause, la pause café et la pause déjeuner avec des affichages appropriés. Workrave s'attache à distinguer efficacement le temps de travail du temps de pause et en permet une gestion optimisée.

Cette application peut s'avérer très utile pour des seniors et des personnes ayant des difficultés de concentration, de préhension de la souris ou de fatigue visuelle devant l'écran. Workrave est aussi adapté pour les personnes souffrant de Troubles Musculo-Squelettiques (ou TMS).

Pour plus de renseignements sur Workrave et télécharger le logiciel libre, consultez le site internet officiel de l'application.

Place aux enfants est une journée pédagogique qui sensibilise à la citoyenneté les enfants de 8 à 12 ans. Durant toute une journée les enfants accompagnés des passe-murailles , pourront découvrir le monde des adultes et trouver des réponses à leurs questions: découvrir le monde des pompiers, des artisans, travailler avec des bibliothècaires ou des journalistes, découvrir un studio de radio... Chacun trouvera son bonheur.

Et pourquoi ne pas devenir hôte d'un jour? C'est l'occasion idéale pour faire découvrir aux enfants le fonctionnement d'un Espace Public Numérique et les animations que l'on y propose. La Toile de Magritte ainsi que la bibliothèque de Lessines seront de la partie ce jour-là!

Si vous désirez plus de renseignements vous pouvez télécharger la brochure en format pdf.

Cette journée se déroule le troisième samedi d'octobre (samedi 20 octobre 2007) et est proposée aux communes et aux associations locales par les services provinciaux de la jeunesse et de la culture des provinces wallonnes, l'Association des Provinces wallonnes, la Commission Communautaire Française de la Région de Bruxelles-Capitale et la ligue des Familles.

Si la recherche d'un premier emploi n'est pas une partie de plaisir, il faut aussi savoir dynamiser sa stratégie. Le Gouvernement Wallon a demandé au FOREM de mettre en place un dispositif d'accompagnement pour les jeunes de moins de 25 ans sortant de l'école à la recherche du premier emploi.

Le FOREM lance de juin à septembre une campagne de communication ludique et humoristique (radio, TV et Internet) à destination des jeunes pour les convaincre de chercher un emploi sans attendre et de bénéficier des services proposés par le FOREM et ses partenaires.

Le mini-site Web dédié Jobtonic Attrape Lucky Bunny donne des pistes concrètes pour multiplier ses chances de trouver un emploi ; des pages en Flash à faire connaître dans l'EPN aux jeunes Wallons à la recherche d'un premier emploi.

La brochure Jobtonic (en .pdf, 16 pages) est remise aux jeunes dès leur inscription comme demandeur d'emploi. Elle lie les aspects administratifs et les messages en relation avec leur démarche de recherche d'emploi, présente aussi l'offre de services et de conseils du FOREM particulièrement ciblés jeunes (immersion linguistique, stage en entreprise en Belgique et à l'étranger, démarches administratives incontournables...).

L'Arobase Espace Public Multimédia de Pierrefitte-sur-Seine (département de la Seine-St-Denis, près de Paris, France) a mis en place au premier semestre 2007, un atelier de recherche d'emploi en partenariat avec un organisme spécialisé dans la formation et l'accompagnement à l'emploi (ODT Formation) qui a accompagné 17 personnes.

Alliant la formation technique, pédagogique et le conseil emploi, l'atelier qui s'est déroulé dans cet EPN de la région Parisienne a été modalisé dans un lien fort entre les usagers, le personnel de l'EPN et ODT Formation.

"Comment mettre en place pour le public concerné une formule d'atelier qui combine les avantages de la pratique de recherche d'emploi dans un Espace Public Numérique (EPN) et un suivi méthodologique professionnel, le tout dans un même lieu ? Cette question se pose à l'heure où la transversalité et regroupement des services proposés à l'attention des demandeurs d'emploi devient un défi à relever."

Le réel plus : L'Arobase Espace Public Multimédia a décidé de mettre en ligne les ressources utilisées de cet atelier de recherche d'emploi en EPN :

• Comment est conçu l'atelier ?
• Quelle communication en amont de l'atelier ?
• L'atelier : quelques données chiffrées
• Quel est le point de vue des participants sur l'atelier ?
• Le point de vue de la conseillère à l'emploi, Daniela Journet
• Le point de vue du directeur de l'Arobase sur les ateliers

Le kit de l'atelier de recherche d'emploi (construction, objectifs de travail, propositions de conduite d'animation et conseils pour articuler les sessions collectives avec du travail individuel dans le cadre d'un EPN) est téléchargeable sur le site de l'association des Jeudis des Espaces Publics Numériques.

Le Secrétariat d'Etat Fédéral aux Familles et aux Personnes handicapées vient de mettre en ligne sur son site Le Portail au service des Familles, "Des TIC pour tous", un guide de recommandations et des fiches techniques afférentes cernant les difficultés d'accès aux Technologies de l'Information et de la Communication rencontrées par les personnes en situation en handicap pour qu'enfin l'informatique et l'internet soit une réalité tangible pour tous.

Le guide et les fiches techniques apportent à la fois des informations concrètes et réalistes aux concepteurs et fabricants mais offrent aussi des bonnes pratiques et des points de repères aux personnes en situation de handicap et à leur famille. Elles y trouveront des informations en adéquation précise avec leur handicap.

Conçu par l'Association Nationale pour le Logement des personnes Handicapées (ANLH), le guide "TIC pour tous" fait l'objet d'une édition papier et électronique en français et en néerlandais. Il est téléchargeable en pdf à cette adresse.

Liens directs de téléchargement des fiches supplémentaires de recommandations à l'usage des concepteurs et producteurs de TIC :

• Télécharger la fiche sur les ordinateurs (format pdf),
• Télécharger la fiche sur internet (format pdf),
• Télécharger la fiche sur les softwares (format pdf),
• Télécharger la fiche sur les téléphones fixes (format pdf),
• Télécharger la fiche sur les téléphones mobiles (format pdf).

Grâce aux services administratifs du Secrétariat d'Etat aux Familles et aux Personnes handicapées (que nous remercions par la présente), le Guide "TIC pour tous" a été remis à chaque commune présente à l'occasion de la 2e Rencontre semestrielle du réseau des Espaces Publics de Wallonie qui s'est déroulée à Yvoir le 28 juin.

Située dans le Sud-Ouest de la France, la Cyber-base du Béarn des Gaves (EPN) dispose d'un blog très fortement lié à son utilisation par les usagers... Et pour cause!

Ce blog hébergé sur la plateforme Canalblog propose des séquences Flash sous la forme de courts modules d'autoformation (avec exercices) à destination des publics de l'EPN afin d'apprendre différentes notions liées à l'informatique et à l'Internet :

• Windows,
• Internet,
• Courrier électronique,
• Edition de texte,
• Communiquer,
• Photo numérique,
• Le tableur,
• Créer un blog,
• Graver un cédérom ou DVD-Rom,
• Maintenance préventive.

En outre, sur le blog de la Cyber-base du Béarn des Gaves, une série de tests permettent d'évaluer les connaissances de base en informatique.

Après quelques mois de mission au sein du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie, l'idée de cet article est de pointer quelques enjeux des Espaces Publics Numériques dans les mois et les années à venir.

Une des réflexions actuelles sur l'avenir des EPN est d'en faire des centres de ressources numériques ou multimédias locaux. En fait, beaucoup d'Espaces Publics Numériques par les compétences développées et les moyens mis en oeuvre constituent déjà des centres de ressources à l'échelle d'un quartier, d'une commune ou d'une entité.

Ils dépassent souvent largement leur mission première en ayant en même temps des difficultés à se positionner par rapport aux demandes et aux pratiques des publics. La limite pour les EPN communaux, c'est un principe de réalité qui allie le respect du cadre législatif et la notion de service public imposant notamment une indépendance par rapport à des éditeurs de logiciels, aux constructeurs informatiques et aux fournisseurs d'accès à Internet.

Préoccupation récurrente : l'inscription de l'Espace Public Numérique dans le temps en assurant la pérennité du lieu d'accès public et donc en premier lieu des emplois. Disons-le tout net : un EPN n'est pas rentable et n'a sans doute pas à l'être. Les espaces publics multimédias inscrivent leur action dans une action permanente d'éducation au multimédia exigeante dans le sens où elle doit poser des repères et sans cesse tenir compte d'une actualité qui marque les citoyens et les invitent à poser des questions aux animateurs pour lesquelles les réponses ne sont pas toujours évidentes.

Les EPN existent depuis bien plus de 10 ans. Leur début a été incertain : les lieux citoyens de sensibilisation à la micro-informatique ont existé dès les années 80 et le mouvement s'accélère aujourd'hui. On a du mal à croire qu'une sensibilisation classique aux logiciels de bureautique coupée du monde de l'Internet soit réellement adaptée aux compétences requises dans le monde d'aujourd'hui et de demain. A ce titre, observer avec attention les ateliers de recherche d'emploi menés dans un EPN donne une image de l'adaptation de l'offre de l'EPN par rapport aux contingences du marché de l'emploi sur l'Internet. En 2007, il n'est plus possible de consacrer des temps d'initiation à la recherche d'emploi sur Internet sans adapter son offre de sensibilisation aux stratégies de recherche (organisation de son temps, connaissance avancée des moteurs de recherche, notions d'écriture Internet...).

D'année en année, les pratiques informatiques et internet des citoyens évoluent. Aujourd'hui, l'Internet devient prépondérant. A mesure que les débits augmentent, au texte et à l'image fixe, le son, la vidéo et des univers en 3 dimensions font naître de nouveaux usages et habitudes tout en resituant les enjeux sur des sujets où l'éthique questionne : Quelle identité numérique en ligne ? Quels droits et quels devoirs sur Internet ? Quelle place au sein de la société pour ces technologies de plus en plus mobiles et ambiantes ? La société occidentale se reconfigure à l'aune des outils et des usages. Elle met en jeu des compétences informationnelles, numériques et de littératie. Une société bousculée par des pouvoirs informels et formels de plus en plus forgés par Internet ; une redéfinition des sphères privée, publique et professionnelle, de modes de vie familiale transformés au regard de notre temps.

Et toujours, ce fossé numérique qui met de côté des pans de population. Une lutte éperdue contre le temps, une "course" aux compétences, aux eSkills car bien loin est le temps où seule l'utilisation d'un logiciel de traitement de texte, du courrier électronique et d'un navigateur Internet suffisaient en terme d'intégration dans l'univers du "monde en ligne". La société d'aujourd'hui est aussi un monde où l'existence s'établit également en ligne avec un handicap de plus en plus affirmé si notre nom ne figure pas sur Internet, si l'on ne peut pas ou si l'on n'est pas capable d'utiliser des services en ligne.

Cette existence passe par la redistribution d'information, la création multimédia et la capacité de capitaliser la mémoire locale pour la mettre à disposition sur Internet. Les EPN ont un rôle à jouer et à affirmer dans ces champs des possibles.

De même, au sein d'un lieu d'accès publics, l'apprenant est une personne qui possède déjà des compétences propres à développer de tels projets, compétences à aider à mettre en mouvement.

Ce qui se fait dans les EPN ne peut plus se limiter à l'appropriation des logiciels, c'est désormais la notion de projets qui fait sens d'où l'importance de partenariats menés localement avec des services communaux, des organismes consulaires, des asbl (associations), des commerçants, artisans, professions libérales et entreprises. Au coeur de cet écosystème local, des compétences humaines se voient renforcer : l'accueil, la médiation, l'animation de réseau et la communication. Il reste également à mieux saisir les nouvelles formes d'organisation citoyennes mobilisées sur Internet. Tous ces aspects sont liés et s'influent les uns les autres.

De ces quelques enjeux, dans ce monde de l'instant en reconfiguration, dépend sans doute l'avenir immédiat et à moyen terme des Espaces Publics Numériques.

En quoi les Technologies de l'Information et de la Communication modifient-elles les habitudes des lecteurs ? Quelles sont les nouvelles compétences médiatiques qui sont demandées par la société ? Un nouvel Educaguide (publié en ligne sur une commande de l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie, Conférence suisse des directeurs cantonaux de l'instruction publique) donne des réponses à des questions sur le thème de la literacy : "L'école sur le net : Educaguide literacy en ligne : lecture, écriture et nouveaux médias" à consulter en ligne à cette adresse ou à télécharger en pdf.

"Les pédagogues considèrent aujourd'hui la compétence médiatique comme une compétence de communication à part entière. Les enfants, les adolescents et adolescentes, comme les adultes doivent la développer afin d'utiliser les médias selon leurs besoins et en vue d'une meilleure conception et d'un soutien à l'apprentissage. Les compétences littérales et médiatiques sont indispensables pour pouvoir se former, s'épanouir dans la vie privée, sociale et professionnelle et avoir accès aux informations importantes."

Christophe Roca est animateur-formateur dans 3 EPN (Breteuil, Crèvecoeur-le-Grand et Froissy) de deux Communautés de Communes du département de l'Oise (France). Responsable d'EPN en Région Picardie connu pour son dynamisme, sa volonté d'aller de l'avant et de communiquer, Christophe sait aussi capitaliser les expériences... en ligne!

Sur le site de l'Oise Picarde où sont décrits les activités, ateliers et animations des trois EPN, Christophe Roca a eu la judicieuse idée de regrouper sur une page, les statistiques de fréquentation des différents sites, les partenariats locaux atelier par atelier, des liens vers les réalisations Web des usagers des espaces... Et un tableau de bord des stagiaires et évènements accueillis dans les lieux d'accès publics.

Une idée simple qui permet de montrer le dynamisme d'un réseau EPN dans le milieu rural.

Chaque année, l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) réalise une enquête sur les équipements et les usages Technologies de l'Information et de la Communication des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique...).

Les résultats de cette enquête intitulée Citoyens wallons 2006 viennent d'être mis en ligne sur le portail de l'AWT sous une forme résumée et sous la forme d'un fichier .pdf pour l'étude complète.

Nous recommandons vivement aux Espaces Publics Numériques de Wallonie de consulter les résultats de cette enquête qui sont instructifs et peuvent indiquer des axes de développement et de dynamisation locale des EPN sur le territoire Wallon.

Quelques tendances affirmées :

Equipement en ordinateurs et motivations d'achat

9% des ménages Wallons non équipés d'un ordinateur expriment leur intention de se doter d'un ordinateur dans les 12 mois, tandis que 6% ne se prononcent pas. Cela correspond à 3% et 2% de l'ensemble des ménages et implique que 32% des ménages wallons n'envisagent pas de se doter d'un ordinateur dans un avenir proche, soit environ un tiers de l'ensemble des ménages wallons.

L'accès à Internet et à ses applications (dont l'e-banking) représente aujourd'hui le moteur principal de l'équipement des ménages qui n'en disposaient pas encore.

Pratiques et usages de l'informatique

En 2006, 67% des Wallons ont utilisé un ordinateur, quels que soient le lieu et la fréquence de cet usage. On assiste dès lors à une augmentation constante de cet usage par rapport à 2005 (64%) et 2004 (62%). Par contre, la fréquence d'usage de l'ordinateur n'a pas évolué en 2006 : le phénomène d'approfondissement des usages constaté depuis 2004 se poursuit cette année.

En 2006, 62% des Wallons ont utilisé un ordinateur pour leur vie privée ou leurs loisirs (56% en 2004 et 59% en 2005). Parmi ceux-ci, deux tiers l'ont fait régulièrement.

Fracture numérique d'usage

Chez les usagers, on remarque que la fréquence d'usage de l'ordinateur pour la vie privée ou pour les loisirs dépend, comme en 2005 :

• de la CSP : les inactifs, les chômeurs, les ouvriers et les employeurs ont visiblement moins de temps à consacrer à l'usage de l'ordinateur pour le privé ou les loisirs,
• de l'âge : plus le Wallon est jeune, plus il utilise l'ordinateur pour ses loisirs ou sa vie privée,
• du niveau de vie : plus les Wallons ressentent des difficultés au niveau des revenus de leur ménage, moins l'ordinateur sert dans le cadre de leur vie privée et de leurs loisirs.

Les ménages en fracture numérique sont majoritairement des ménages de personnes seules ou de deux personnes (à 85% des couples sans enfant). Les chefs de ces ménages sont plutôt âgés et ont souvent un niveau d'éducation faible ou moyen. Ce sont de fait très souvent des retraités ou des pré-retraités.

Il existe un réel potentiel de diffusion de l'Internet dans les ménages dont la personne de référence est âgée de 30 à 59 ans ou qui possède un diplôme de niveau secondaire supérieur ou universitaire.

La fracture numérique en Wallonie : lire le chapitre complet à cette adresse.

L'absence des TIC au sein des ménages est fortement influencée par :

• l'âge du chef de ménage : plus l'âge du chef de ménage est élevé, moins l'ordinateur et Internet sont disponibles au domicile,
• le niveau d'éducation du chef de ménage : la pénétration des TIC est moins importante dans les ménages où le chef de ménage est peu instruit,
• le genre du chef de ménage : les ménages dont la femme est le chef sont moins équipés que lorsqu'un homme est à la tête du ménage,
• la catégorie socio-professionnelle du chef de ménage: l'absence d'activités professionnelles chez le chef de ménage, surtout après 60 ans, constitue un obstacle à l'adoption des TIC,
• le niveau de vie des ménages : un faible niveau de vie par rapport aux revenus du ménage empêche ou ralentit l'arrivée des technologies au sein du ménage,
• la taille et le type de ménage : la présence d'enfants et de deux adultes (couple) au minimum sont des éléments incitant à l'appropriation des TIC. A contrario, le fait d'être une personne seule ou sans enfant est un facteur défavorisant par rapport à l'accès aux technologies.

On peut dire qu'il existe plusieurs types d'e-exclusions, chacune caractérisée par un comportement différent par rapport aux nouvelles technologies. Ainsi, la population wallonne peut se répartir en 5 groupes selon l'usage de l'ordinateur et d'Internet :

• les utilisateurs (69% des Wallons) : ils utilisent l'ordinateur et/ou Internet,
• les fracturés sociaux (5%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet et ne sont pas internautes via proxy,
• les non utilisateurs "actifs" avec proxy (3%) : ils n'utilisent pas personnellement l'ordinateur ou Internet mais ils sont internautes via proxy,
• les seniors avec proxy (5%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet mais ils sont internautes via proxy,
• les seniors sans proxy (18%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet et ils ne sont pas internautes via proxy.

Ces résultats montrent que les véritables défavorisés sont les fracturés sociaux sans proxy. La fracture numérique la plus grave est en effet celle qui entretient la fracture sociale et celle-ci affecte 5% de la population wallonne d'au moins 15 ans. Il ne faut cependant pas négliger qu'une partie des séniors sans proxy vit également dans une situation de précarité qui leur interdit de toute façon l'accès aux technologies.