Le blog

Au Canada, le Réseau Education-Médias et la Fédération canadienne des enseignantes et enseignants présentent la 2e Semaine nationale de l'éducation aux médias au Canada, qui se déroulera du 5 au 9 novembre (cf. le site Internet sur cet évènement). Thème d'actualité retenu pour cette nouvelle édition : Devenir e-Parent.

Le message est clair : les parents d'aujourd'hui doivent comprendre l'usage fait par les jeunes des nouvelles technologies et assurer leur responsabilité d'éducation aux médias. Pour se repérer et devenir e-parent, le Réseau Education-Médias a conçu un outil pédagogique en ligne pour les parents sur différents aspects de la sécurité pour une utilisation responsable et avertie de l'Internet par les jeunes : Devenir e-Parent, un tutoriel pour suivre vos enfants en ligne.

Cet excellent outil pédagogique plonge les parents dans la cyberculture des outils utilisés sur Internet par les enfants et les adolescents et propose des pistes d'actions très concrètes pour les parents et les jeunes sous la forme de conseils ni moralisateurs, ni laxistes... mais en établissant un rapport de confiance et de responsabilité entre l'enfant et l'adulte.

5 sujets sont abordés : la recherche et les devoirs, les relations en ligne, les contenus inappropriés, le cybermarketing et la cyberdépendance.

C'est une maman branchée, Alice, qui emmène chaque parent dans une visite du Web en explicitant les outils et les pratiques des jeunes, en posant des questions interactives et en donnant la parole à des jeunes et à des spécialistes. L'ensemble des 5 chapitres du tutoriel est parcouru en 30 minutes à l'issue desquelles le parent peut conduire une activité destinée à construire avec l'enfant des règles formelles de l'utilisation d'Internet intitulées, la "cyberentente familiale". Soulignons que tous les modules du tutoriel sont sous-titrés en mode texte.

En outre, des fiches conseils, thème par thème, délivrent des conseils dans un cadre responsabilisant de l'utilisation d'Internet par les jeunes.

Ce tutoriel est vraiment de grande qualité et peut être utilisé (sans modération!) dans un EPN pour des animations ou des ateliers dans un cadre scolaire avec un enseignant ou mieux encore en présence d'enfants et de parents.

Si l'informatique et l'Internet restent parfois du champ de l'obscur pour les mots employés, c'est aussi parce que les termes anglo-saxons dominent le vocabulaire de ce champ des sciences et techniques. Il ne faut donc pas hésiter à transposer les termes en Anglais par des équivalents en français lorsque ceux-ci existent afin d'aider les publics des EPN à s'approprier des mots souvent plus évocateurs.

Pour vous aider, le Ministère de l'Education Nationale publie sur une page dédiée régulièrement mise à jour, les termes en anglais et leur équivalent en français. Cette terminologie informatique et internet qui s'établit au fur et à mesure des années par des publications au très sérieux Journal Officiel tient lieu de référence en France.

Plus draconien sur l'usage de notre langue, L'Office Québécois de la Langue Française (OQLF) propose au Canada un ensemble de Droits et obligations dans les technologies de l'information consultables en ligne. Dans sa bibliothèque virtuelle, l'OQLF a mis en ligne un vocabulaire d'Internet, une terminologie de l'informatique et un outil intéressant : le PIF (base de données sur les produits informatiques existant en français).

Depuis début octobre 2007, le Centre Régional d'Information Jeunesse de Picardie (équivalent d'InforJeunes en Wallonie) propose à titre expérimental un accueil personnalisé à distance via le protocole MSN Messenger (Windows Live Messenger). Un moyen comme un autre d'informer les jeunes ?

Pourquoi tester ce mode de communication ?

A la recherche de chiffres pertinents portant sur l'utilisation de MSN Messenger par les jeunes, le CRIJ Picardie a découvert une étude marketing de Microsoft réalisée en Belgique (fin 2004) auprès d'un public de 12 à 24 ans. 98 % des jeunes adultes interrogés utilisent MSN Messenger, quotidiennement pour 57 % d'entre eux. Chez les adolescents (12/18 ans), le taux d'adoption est de 86 % et la consommation quotidienne de 41 %.

Ces chiffres sont corroborés par une étude française indépendante de Microsoft. En décembre 2004, 3,5 millions de jeunes âgés de 12 à 25 ans utilisaient le logiciel de messagerie instantanée le plus répandu en France, MSN Messenger.

Rapportés à la population picarde, ces chiffres laissent supputer un public potentiel de 300.000 jeunes, lesquels pourraient recourir à ce service ; population bien supérieure aux 60.000 jeunes ayant fréquenté le réseau information jeunesse en 2006.

Formalisation et déploiement du service

La mise en place d'un service de réponse personnalisée à distance via MSN Messenger n'est à priori pas coûteuse : le téléchargement et l'utilisation de MSN Messenger sont gratuits et le coût d'acquisition d'une webcam avec microphone intégré, dérisoire. Ce qui l'est moins, c'est l'investissement humain, le temps nécessaire à l'apport de réponse à des questions souvent plus ou moins formalisées chez les jeunes.

Depuis le lundi 1er octobre 2007, le CRIJ Picardie diffuse sur son site Internet www.reflexe-crij.org, un message en vidéo conviant chaque visiteur à ajouter, s'il le désire, les coordonnées du CRIJ à sa liste de contacts MSN Messenger. Le CRIJ Picardie, conscient que ce message animé interpelle l'internaute, compte dans un premier temps sur ses 400 visiteurs quotidiens pour promouvoir son service.

Chaque semaine, du lundi au vendredi de 10h à 17h, deux conseillers répondent aux questions des jeunes. Afin d'apporter les réponses les plus pertinentes, chaque conseiller dispose sur son poste de travail d'Internet mais surtout des versions cédérom d'Actuel CIDJ et d'Actuel Picardie.

De la déontologie du "help desk"

Afin de rendre une qualité égale et optimale sur chaque réponse apportée, le CRIJ Picardie s'astreint à produire une qualité de service optimale et égale. Au travers de ce service, il se fixe un certain nombre de règles déontologiques.

Ainsi, à chaque contact, le CRIJ Picardie demande :

• Comment l'usager a eu connaissance du service,
• si l'enregistrement de la conversation est possible,
• enfin, si la réponse apportée a donné satisfaction.

De plus, le CRIJ précise :

• l'adresse MSN Messenger du jeune sera retirée après réponse,
• si le jeune souhaite conserver l'adresse du CRIJ Picardie dans ses contacts, il le peut.

Une seconde phase de communication

Une première phase de tests va mesurer la pérennisation possible du service au sein du CRIJ Picardie. Au-delà de cette période, une communication plus large sera effectuée en direction des réseaux animés par le CRIJ (information jeunesse, Points Cyb, Picardie en Ligne) et dans la presse locale.

Sur le web, des bannières publicitaires devraient également faciliter la promotion du service. Elles cibleront les publics des sites partenaires (réseaux et hors réseaux).

Premiers retours d'expérience

Après 15 jours d'utilisation, quelques chiffres :

• 15 contacts MSN nous ont ajouté à leur liste,
• 13 questions posées au CRIJ Picardie,
• 2 jeunes nous ont contactés de l'étranger.

Cette opération, véritable plus-value informationnelle du CRIJ Picardie semble plaire et porter ses fruits. Des jeunes nous félicitent pour la mise en place du service. Ils qualifient ce dernier d'accompagnement informatif accessible, ouvert et respectueux des règles de confidentialité.

Hors région Picardie, trois partenaires du réseau information jeunesse ont manifesté leur intérêt pour ce service proposé par le CRIJ. Le CRIJ Pays-de-Loire, le CRIJ Haute-Normandie, les CIJ Essonne et CIJ Hauts-de-Seine suivent ainsi notre aventure pour mieux en apprécier la faisabilité et la portée.

Contacts au CRIJ Picardie (Amiens, France) : Fabien LAMBERT ( flambert@reflexe-crij.org ) et Eddy BOULANGER-ROSADE ( eboulanger@reflexe-crij.org ). Tél. : 03 22 50 02 70.

(Article de Fabien Lambert diffusé avec son autorisation). 

Retrouvez désormais sur le blog EPN-Ressources.be une nouvelle catégorie d'articles dédiée à nos amis EPN Picards : "En Picardie" diffusant des articles d'actualité et des ressources des Espaces Publics Numériques de cette région Française.

La Région Picardie possède une frontière commune avec la Belgique... Et la Wallonie, sur un tracé d'à peu près 10 km avec l'Aisne (vers Hirson). D'ailleurs, l'Oise a sa source en Wallonie. L'EPN de notre réseau Wallon le plus proche de la frontière avec la Région Picardie est Momiclic situé à Momignies.

Pour ceux qui veulent aller plus loin dans la complicité historique liant la Wallonie à la Picardie, il existe un dialecte wallo-picard ancien et implanté dans le Hainaut (zone frontalière).

Bref, après avoir accueilli sur le blog, une rubrique "En Nord-Pas-de-Calais" avec nos homologues EPN Ch'ti, bienvenu au tio'picards!

Le Centre de ressources vient de procéder à une mise à jour majeure des coordonnées du réseau des EPN de Wallonie d'après les renseignements fournis par les communes et informations recueillies lors des visites des Espaces Publics Numériques de la région. Vous pouvez consulter la base de données en ligne du réseau des EPN de Wallonie à cette adresse : Liste des EPN.

Afin de mieux connaître les différentes communes de Wallonie du réseau, nous avons ajouté le lien wikipédia correspondant à la présentation de chaque territoire. Les coordonnées des EPN sont mises à jour en continu en fonction de l'évolution du réseau et des données transmises par les communes.

Rappelons que nous mettons également à disposition une cartographie des EPN de Wallonie à cette adresse.

Le site web de Actu.24 site d'informations du groupe Médiabel et des Éditions de l'Avenir fait peau neuve et propose un tout nouveau service : l'info de votre commune c'est à dire les articles publiés dans les éditions régionales du groupe.

Il est possible de s'inscrire gratuitement sur le site et de retrouver les dernières actus de votre localité sur la page d'accueil ainsi que la météo, un lien vers les infos des communes voisines et vous pouvez également surfer dans toutes les communes de Belgique francophone (Wallonie et Bruxelles) via le module de recherche.

Nous pouvons leur apprendre à mettre ce site en page de démarrage du navigateur Internet Explorer ou Firefox :

• Pour Internet Explorer, cliquez sur Outils/options internet dans la barre de menu et ensuite cliquez sur Page actuelle sous l'intitulé Page de démarrage. Cliquez sur OK.

• Pour Firefox, cliquez sur Outils/options et ensuite sur Page courante sous l'intitulé Démarrage. Cliquez sur Ok.

Il est également possible de s'abonner au flux RSS des infos communales. L'occasion d'expliquer les flux RSS et comment s'abonner !

Faire du publipostage avec Openffice ; est-ce si simple que l'utilisation du publipostage sous Microsoft Office ? Oui et l'alternative tient vraiment la route. Pour éviter les comparaisons entre les deux logiciels, mieux vaut passer à l'action sous OpenOffice. Voici quelques ressources et tutoriels qui vous aideront pour effectuer un publipostage sous OpenOffice (utile pour faire de la communication personnalisée sur les activités de l'EPN et pour que cette fonction soit maîtrisée par les usagers) :

• Writer, la conception rédaction des documents texte (article de Linux Identity ; septembre 2007 ; téléchargeable en pdf) ;
• Le publipostage avec OpenOffice (tutoriel du projet francophone du Projet OpenOffice ; téléchargeable en pdf) ;
• Publipostage avec OpenOffice et OpenOffice Calc (tutoriel d'EITIC relayé par Framasoft ; téléchargeable en pdf) ;
• Réaliser un mailing, un publipostage avec OpenOffice (tutoriel du C.R.I. d'Annecy, France ; téléchargeable en pdf) ;
• Editer des étiquettes de publipostage avec avec OpenOffice (tutoriel du C.R.I. d'Annecy, France ; téléchargeable en pdf) ;
• Créer un bulletin personnalisé à l'aide d'OpenOffice en utilisant la fonction publipostage (tutoriel en Flash proposé par Emmanuel Poirier).

Le Conseil Régional Nord-Pas de Calais vient de créer une page Web régional qui comprend des liens vers les sites Internet des EPN associatifs et communaux des EPN de la région ainsi vers des ressources locales. Y figurent des EPN labellisés "Cyber-centres" par le Conseil Régional en France.

Comme on peut le constater, les initiatives et bonnes volontés d'accompagnement pour découvrir et se perfectionner à l'informatique et à l'Internet ne manquent pas dans la région française frontalière.

Plusieurs EPN de Wallonie (Lessines, Mons, Momignies-Macon, Malmedy...) proposent des activités ce week-end dans le cadre de Place aux Enfants, une initiative qui permet de faire découvrir le monde des adultes, en particulier, mille et un métiers. Beaucoup de communes sont associées à ce rendez-vous annuel apprécié des enfants et des parents.

Ce matin, 3 Espaces Publics Numériques de Wallonie ont accueilli les enfants dans leurs lieux pour expliquer ce qu'est le métier d'animateur multimédia et ce qu'on fait dans un EPN. Les enfants présents dans les EPN de Mons (Bibliothèque), Malmedy (Malmedia) et Momignies (Momiclic) ont ensuite joué en direct, en simultané en commun à un "Dessiner, c'est gagné géant" via la plateforme iSketch.

Une bonne manière de découvrir le clavier (pour indiquer ses réponses) et la manipulation de la souris et de la tablette graphique (pour dessiner). Même le Centre de ressources a participé à cette séance!

La Conférence Permanente des Intercommunales de gesiton des Déchets (COPIDEC) organise le samedi 20 octobre et ceci pour la 5e année consécutive une collecte de jouets en état de fonctionnement dans les parcs à conteneurs en Wallonie.

L'opération s'appelle "Un jouet sympa servira 2 fois" et elle mobilise la Wallonie. Les jouets récoltés seront redistribués au travers d'associations locales, homes, centres de réfugiés, écoles de devoir, centres hospitaliers, CPAS... Ce sont donc de nombreuses associations partenaires qui redistribueront les jouets. Rendez-vous dans le parc à conteneurs le plus proche de votre habitation en Wallonie.

Sur le site Copidec.be, vous trouverez plus d'infos sur l'opération "Un jouet sympa servira 2 fois".