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Le Web 2.0, nouveau Graal du collaboratif et du participatif sur Internet ?

Dans la vague du Web 2.0 ou nouveau Web (et de ses déclinaisons plus ou moins obscures si elles ne sont "branchées" : Marketing 2.0, Education 2.0, Apprendre 2.0, Management 2.0 et consorts... La liste semble infinie!), les réseaux sociaux ou médias sociaux ont repris du poil de la bête depuis 2006 alors qu'ils se cherchaient encore de 2003 à 2005 (l'exemple de Friendster est à ce titree significatif).

Il est évident que l'engouement marketing actuel pour les réseaux sociaux a ses propres limites généralement peu décriées et analysées : collecte des données personnelles, tracage des usages de l'Internet, analyse sémantique des contenus échangés... Ceci dans le but d'affiner plus précisément la cible publicitaire que constituent les internautes et la massification de la population connectée au Web. La valorisation "financière" comportementale et d'habitudes de l'internaute comme "individu en réseau" se confond dans une marche inexorable de l'hyper-qualification du profil de l'internaute avant tout consommateur qui signifie espèce sonnante et trébuchante du quidam moyen sur l'autel du Dieu Publicité. Business is business!

L'utilisation des résaux sociaux par le grand public reste diffuse et encore très sectorisée à des publics alphabétisés et en mesure de montrer une appropriation de l'Internet qui fait preuve de pluri-compétences et de curiosité d'esprit sans oublier la maîtrise de l'Anglais.

Aussi, au-delà de l'attitude béate et enthousiaste de valorisation des nouveaux services comme le Graal attendu et espéré d'un Internet collaboratif et participatif (qui n'a absolument rien de nouveau historiquement dans l'Histoire du Web) pour résoudre des problèmes concrets dans les organisations ou conquérir des marchés, développer des services, etc., il convient au sein des EPN d'adopter une attitude citoyenne avec ces outils tout en optant pour un recul critique et une analyse de ce qu'implique l'utilisation de ces services.

Ils peuvent bien entendu justement rendre "service" et montrer une utilité pratique qui n'est pas à négliger dans les activités et dans un apprentissage de ce qu'est l'Internet d'aujourd'hui et du Web en devenir. Aussi ne pas rester en marge des outils Web 2.0 et des réseaux sociaux permet de mieux les connaître.

Guide essentiel des Médias Sociaux de Brian Solis traduit en français et téléchargeable gratuitement

En juin, Brian Solis, homme de poids de la Silicon Valley (Californie) dans le secteur des nouvelles technologies, des nouveaux médias et de leur promotion a publié et mis à disposition gracieusement un Ebook (livre numérique au format pdf) qui a séduit les technophiles et adeptes des réseaux sociaux : "PR 2.0 : The Essential Guide To Social Media" et qui vient d'être traduit en Français par François Ramaget de l'agence Aspect Consulting sous le titre "Guide essentiel des Médias Sociaux".

Vous pouvez donc télécharger le Guide essentiel des Médias Sociaux de Brian Solis dans sa version française à cette adresse : 20 pages qui passent au crible les outils phare et les possibilités d'utilisation des réseaux sociaux ou médias sociaux (choisissez le terme qui vous convient!) dans un contexte de communication et de marketing. Un panorama intéressant et condensé, facile à lire et à décrypter... Dans un univers enthousiaste bien actuel.

Pour agrémenter vos présentations d'EPN, jouer avec les enfants et les adultes qui apprennent l'informatique pour éprouver un réel plaisir à apprendre, quelques idées sont les bienvenues afin de trouver quelques agréments pédagogiques :

Rébus Automatique et Devinette

Rébus-O-Matic : la machine à faire des rébus en ayant indiqué un texte dans un champ libre vous aidera à mettre en forme des propos avec malice et de façon imagée. Ce service est appelée "Moulinette"... Après avoir mentionné ses mots ou sa phrase, il suffit de cliquer sur le bouton "Abracadabra" pour que le rébus apparaisse (en 3 tailles d'images : petites, moyennes ou grandes). On peut même envoyer son "résultat" par courrier électronique. A noter que le même site propose des devinettes de rébus.

Face Your Manga : dessiner un avatar

La folie du moment sur Internet porte un nom : Face Your Manga. Disponible dans ses explications en Anglais et en Italien, Face Your Manga vous donne la possibilité de créer en ligne un visage comme avatar. Une fois votre oeuvre créée, elle vous est envoyée par email. Votre avatar est alors exportable sur Live?Messenger (MSN), ?Skype, ?AIM,? Yahoo! Messenger, ?ICQ, ?MySpace, Twitter... Mais rien n'empêche de créer des visages de manga et des avatars pour illustrer des documents... En effet, l'expression des visages et des mains est possible sur Face Your Manga. Près de 400 000 Face Your Manga avatars ont été créés en quelques jours.

12Seconds.tv : s'exprimer en vidéo en 12 secondes

Que peut-on dire en 12 secondes et en vidéo ? C'est le challenge du nouveau service en ligne 12seconds.tv qui vous propose de créer et de mettre en ligne des vidéos n'excédant pas 12 secondes. On peut facilement imaginer et organiser des jeux de questions/réponses (devinettes, quiz) sur cette plateforme où les vidéos sont partageables et exportables sur n'importe quel site Internet.

Dans notre EPN, nous avons une série de livres à la disposition du public.

Ma question était comment répertorier facilement ceux-ci et aussi les mettre en ligne sur notre site ?

C'est également très utile et intéressant pour les amateurs de lecture qui souhaitent classer leur nombreux ouvrages.

Ma réponse, je l'ai trouvée dans le service Google recherche de livres. Avec un compte Google, vous pouvez créer votre bibliothèque numérique.

Une fois connecté, cliquez en haut à droite sur Ma bibliothèque.

Recherchez votre livre en tapant, dans le champ recherche, le titre ou le numéro ISBN, cliquez alors sur le lien proposé, un aperçu du livre s'affiche et vous pouvez cliquer sur Ajouter à ma bibliothèque dans le panneau de droite.

Une fois le livre ajouté, vous pouvez le coter (étoiles), écrire vos commentaires et remarques mais aussi des tags pour les classer.

Une autre façon d'ajouter ses livres, est de cliquer  sur Importer des livres, vous devez alors saisir les numéros ISBN de vos livres et cliquez ensuite sur Importer.

Autres fonctionnalités intéressantes, vous pouvez exporter votre bibliothèque au format xml et un flux RSS permet à votre public ou vos amis de suivre les derniers ajouts de livres.

Ce qu'il manque c'est la possibilté d'intégrer facilement sa bibliothèque dans son site web ... mais comme il est possible de l'exporter au format XML ...

Voir la bibliothèque de notre EPN (en cours d'encodage)

En discutant avec des enseignants, l'idée suivante nous est venue : ils sont souvent à la recherche de livres d'histoires pour la lecture, si les enseignants ou les écoles mettaient en ligne les livres dont ils disposent, on pourrait mettre en place un service d'échange ... On creuse l'idée;-)

Il existe d'autres services de ce type  :

• Librarything
• Reading social (j'utilise dans Facebook avec l'application Visual Bookshelf)
• Babelio

• Delicious est un site qui permet de sauvegarder ses favoris (marques-pages sous Firefox, signets sous Safari) en ligne, de les partager et de les classer par un système de tags. Il vient de changer de nom (ancien nom : del.icio.us) et de passer en version 2 (voir article).
• Digg est également un site communautaire qui a pour objectif de faire voter les utilisateurs pour une page web proposée par un utilisateur. Si un article est suffisamment noté, il apparaît en page d'accueil. (Il existe ce qu'on appelle des Digg-like, des sites qui utilisent le même principe tels que Wikio, Scoopeo, Reddit, etc).
• Facebook est surement le réseau social le plus connu aujourd'hui, sa progression dépasse MySpace et les autres. Destiné à l'origine à rassembler les étudiants universitaires, il permet d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec les autres utilisateurs. Il permet de retrouver des connaissances et de nouer de nouveaux contacts par le partage des centres d'intérêt.
• Flickr est un site de partage de photos (et aujourd'hui de vidéos). le site est utilisé comme espace de partage de photos mais également comme solution de stockage de photos en ligne.
• Friendfeed est un agrégateur qui permet de réunir les différents flux Delicious, Twitter, Youtube, Flickr, blogs... Il permet de partager les différents flux sociaux et d'être ainsi un espace d'échanges multiples.
• Furl, à l'instar de Delicious, est un gestionnaire de favoris (ou marques-pages ou signets) mais il ne sauvegarde pas que l'adresse (URL), au clic, le service présente une fiche descriptive pré-renseignée - nom de la page, URL et date -, et une fois la fiche complétée, Furl l'archive avec une copie de la page. Un moteur de recherche plein texte indexe l'ensemble pour optimiser les recherches.
• LastFM est  la fois une Webradio et un site communautaire. L'objectif de ce site est ce découvrir de nouveaux artistes sur base de morceaux de votre choix. Les propositions sont faites sur les recommandations des autres utilisateurs.
• Twitter est un outil de réseau social de microblogging. Il permet d'envoyer des tweets (messages courts de max. 140 caractères) à son réseau d'amis. Le principe est de relater ce qu'on est en train de faire et de le partager à une communauté. Il existe d'autres sites semblables : Pownce, Jaiku, etc...
• Wikipedia, est sans doute le site Web 2.0 le plus important au monde : encyclopédie libre et site collaboratif par excellence sous forme de Wiki, il propose pas loin de 700.000 articles en français avec plus de 5000 collaborateurs actifs !
• YouTube est un site qui permet de visualiser, partager et héberger des séquences vidéos. Il existe également Dalymotion, Vimeo, etc...

Pas toujours facile  d'expliquer ce qu'est la révolution du Web 2.0 avec la multitude des services et comme un dessin vaut toujours mieux qu'un long discours, voici quelques graphiques panoramiques présentant les différentes catégories du Web social :

• The conversation Prism de Scoble, Barefoot et Solis

Lien Flickr ici (Sous LCC)

•  Le Web 2.0 Landscape de Vincos

Lien Flickr ici (Sous LCC)

• Le Panorama des médias sociaux de Fred Cavazza (avec son aimable autorisation)

Lien Flickr ici

• La cartographie de l'identité numérique de Fred Cavazza (avec son aimable autorisation)

Lien Flickr ici

Outil en ligne de capitalisation, de gestion et de partage de signets-favoris , Delicious (ex Del.icio.us) vient de lancer sa version 2 avec une interface plus intuitive et une amélioration notable de la facilité de lecture (ergonomie) ; un Delicious moins austère malheureusement toujours pas francisé. Les nouveautés Delicious sont décrites sur le blog officiel de la solution.

Plusieurs EPN de Wallonie utilisent Delicious comme outil de veille et pour conserver des pages en "bookmarks" afin de créer ateliers et activités pour les publics. Delicious peut constituer un portail intéressant pour rechercher des ressources spécialisées et trouver des personnes avec des centres d'intérêt communs. La puissance de Delicious, ce sont bien tous ses utilisateurs localisant des URL et qui, en les portant sur des espaces individuels, font également oeuvre d'une immense capitalisation collective : en Anglais, on appelle cela une folksonomie (source Wikipédia francophone) :

"Un système de classification collaborative décentralisée spontanée (...) Grâce à [Delicious], on peut accéder à une multitude de signets qui sont généralement associés à des mots-clés. On peut y voir combien de personnes ont ajouté, dans leurs propres favoris, nos propres signets. Il est également possible d'aller voir quels mots-clés ont été associés à nos signet".

Delicious est né en 2003 et a intégré la galaxie des services Yahoo dès 2005. Apprendre à utiliser Delicious, c'est aussi pouvoir comprendre les utilisations possibles des différents outils de folksonomy et réfléchir au potentiel collaboratif des fonctionnalités des services de ce type pour les publics des EPN.

Tutoriels Delicious

Nous vous présentons donc quelques tutoriels en français pour prendre en main Delicious et en saisir des usages avancés.

"Utilisation de del.icio.us pour faire du social bookmarking" par Clément Laberge. C'est le didacticiel le plus connu sur Delicious (en pdf ; 9 pages) avec une démarche de découverte des fonctionnalités de base pas à pas.

"Utiliser Delicious : les signets partagés sur Internet" par Françoise Sarto (en pdf ; 4 pages). Fiche pratique et synthétique d'utilisation de Delicious. Document concret et allant à l'essentiel.

"Delicious" par Domaine des Langues Québec (en pdf ; 7 pages). Un guide visuel avec le minimum de mots. Présentation dépouillée et agréable.

"Création d'un compte sur Delicious" par Carmen Vera (en pdf ; 11 pages). Créer et gérer un compte Delicious en 11 étapes. Didactique et complet.

"Elaborer sa propre page de favoris avec Delicious" par Fanny Magal (format Word ; 5 pages). Tutoriel en 6 étapes-clés.

"Exporter ses tags Delicious" (format Word ; 5 pages) et "Aide Delicious" (format Word ; 3 pages) de Claverie Wronke. Utilisation avancée de Delicious.

"Exploration de Delicious ; travail pratique" par François-Xavier Paré (en pdf ; 5 pages). Séquence d'exercices pour se familiariser avec le concept des marque-page sociaux.

"Captures d'écran de Delicious" par Sylvain Litou (en pdf ; 4 pages). Ecrans légendés du service.

"Bookmarking social avec Delicious" par Florian Daniel (en pdf ; 2 pages). Fiche de synthèse en une page.

Le Centre Culturel Robert Doisneau à Biars-sur-Cère dans le département du Lot en France est doté d'un EPN du dispositif Cyber-base. Cet Espace Public Numérique composé de 10 postes informatiques est coordonné par 2 animateurs multimédia (Nathalie et Guillaume). Il offre un cadre agréable avec un mobilier fonctionnel en bois : photo 1 ; photo 2 et photo 3.

Une belle et sympathique idée pour cet EPN : partager ses supports de cours (rédigés ou réutilisés) sur les "bases de l'informatique" avec les usagers du lieu d'accès public à l'Internet et au-delà avec les internautes... Pour se familiariser avec le Web et des utilisations des technologies. C'est loin d'être inutile et cette démarche ouverte est appréciable.

Les neuf supports mis à disposition à ce jour par l'EPN Cyber-base du Centre Robert Doisneau à Biars-sur-Cère :

• L'Unité centrale : De quoi se compose une unité centrale,
• Les bases de l'informatique : Initiation à l'informatique : Découverte de l'ordinateur,
• Barre des taches Windows : Utilisation de la barre de taches Propriétés,
• MSN Live Messenger : Tutoriel Windows Live Messenger (MSN 8),
• Extension des fichiers : Liste exhaustive des extensions de fichiers,
• Découverte de la photo numérique : Le matériel, les termes techniques, les modes photo et utilisations,
• Créer un diaporama avec Windows Movie Maker 2 : Exercice pratique pas à pas,
• Utiliser Skype : Guide d'utilisation de Skype
• Enregistrer un Vinyle sur CD avec Audacity : 7 chapitres pour une mise en situation.

Tout comme l'an dernier, 01Net propose tout au long de l'été une série de quiz informatique et internet pour faire le point sur ses connaissances et aussi apprendre plein de belles choses sur les technologies. Un peu de détente et de savoir tout à la fois ; des jeux de 10 questions/réponses à partager avec les publics de vos EPN... Pourquoi pas ?

Premier quiz sur le Droit et la consommation sur Internet : Marchez-vous dans les clous de l'Internet ?

A suivre, chaque semaine, un nouveau quiz en ligne... Les thèmes développés :

• Jargon technologique,
• Réseaux sociaux,
• Télévision numérique,
• Buzz et people,
• Culture Internet.

Les réseaux sociaux sont une des manifestations les plus connues aujourd'hui du Web. Outils de réseautage professionnel, de recherche d'amis, de parents éloignés, de nouveaux amis par affinités, de promotion ou encore de rencontre, les réseaux sociaux constituent des espaces collaboratifs typiques du Web 2.0 !



Un réseau social est un site permettant à un utilisateur de communiquer avec ses connaissances (amis, collègues, famille), formant ainsi une communauté ou réseau. Chaque utilisateur dresse tout d'abord son profil, invite ses connaissances à s'inscrire sur le réseau et recherche les membres du réseau social qu'il est susceptible de connaître, créant ainsi des liens et augmentant peu à peu le nombre de membres du réseau. Grâce à une multitude d'applications, l'internaute peut centraliser dans son profil les services qu'il a l'habitude d'utiliser comme le mail, l'album photos, le blog, les vidéos en ligne,le carnet d'adresses... Dès lors, les membres du réseau social peuvent non seulement communiquer directement par mail ou par chat mais aussi communiquer de manière plus indirecte leurs idées, leurs passions, leurs préférences musicales en les partageant avec la communauté d'amis.

Si Classemates.com fut le pionnier en la matière dès 1995, MySpace et Facebook sont aujourd'hui les deux réseaux sociaux les plus utilisés au niveau mondial. Parcourons un peu les différents types de RS :

1. Les précurseurs et RS de type "Généraliste"

• a été créé en 2002 et est surtout utilisé en Asie. Une de ses particularités est que les contacts n'y sont permis qu'entre membres du même réseau, système repris dans une certaine mesure par Viadéo.
• , créé en 2002 également, est surtout utilisé en Amérique latine
• , plus jeune (2005), est le troisième RS aux Etats-Unis derrière MySpace et Facebook.
• Moins connu en Europe, Orkut est pourtant le réseau social de Google! La particularité au début était qu'il fallait être parrainé pour s'inscrire (Système de cooptage).
• est une plate-forme de mise en relation entre anciens de camarade de classe (Francophone essentiellement)
• est beaucoup plus élitiste : inscription par cooptation, son but est de favoriser les échanges entre l'élite sociale. Les contacts sont orientés Business ou People.
• est un des leaders européens avec ses 35 millions de membres, leurs fondateurs sont belges !

2. Les réseaux sociaux professionnels

• est un réseau social professionnel anglais dont l'objectif est de développer son réseau "Business" pour pouvoir créer des opportunités d'affaire ou, tout simplement, trouver un emploi. Fort de ses 25 millions d'inscrits, LinkedIn s'impose aujourd'hui comme le leader même si il reste orienté IT et hauts cadres.
• est le premier réseau social francophone professionnel. L'une de ses particularités réside dans les "Hubs", sorte de forums communautaires et thématiques.
• , créé en Allemagne en 2003, est essentiellement utilisé dans on pays d'origine.
• , initialement carnet d'adresse en ligne, s'est doté aujourd'hui de fonctionnalités de réseau social en plus de la synchronisation de données.
• , autre réseau social francophone professionnel mais service payant !

3. Les phénomènes MySpace et Facebook

• MySpace, avec plus de 230 millions d'utilisateurs, est de loin le site de réseau social le plus connu et le plus fréquenté au monde. Son but est de créer des communautés d'utilisateurs qui veulent parler entre amis, trouver l'âme soeur, élargir leur réseau professionnel,... Jusque là, il n'y a rien d'extraordinaire, la plupart des réseaux sociaux propose la même chose. Ce qui fait l'originalité de MySpace et qui constitue très certainement la clé de son succès est la multitude d'options qui sont proposées à l'utilisateur. Celui-ci peut remplir son profil avec ses données personnelles, créer un blog en toute simplicité, y placer ses vidéos et morceaux de musique préférés, se constituer une communauté d'amis avec qui il peut discuter par mail ou par chat. Le célèbre site permet également d'ajouter une foule d'applications gratuites telles que des outils de retouche photo, des jeux ou encore des calendriers, ce qui lui rajoute une touche d'originalité et de convivialité qui est loin de déplaire aux millions de "Networkers" de la planète MySpace.
• Le site américain Facebook (qui signifie littéralement trombinoscope) s'est développé à un rythme vertigineux en quelques mois. Toutes les catégories d'âge sont maintenant présentes. Facebook permet à n'importe quel internaute d'afficher son profil et sa photo en quelques clics, afin d'avoir accès à toutes les personnes inscrites dont il connaît le nom. La version française est arrivée ce premier semestre 2008... "Mes amis sont ma richesse..." pourrait-on dire sur le site à la mode. Facebook place le dialogue sur le mode de la détente, que vous organisiez un réseau d'amis ou un réseau professionnel. D'ailleurs, les sphères privée et professionnelle se mélangent rapidement sur chaque profil. Ça fait drôle au début, mais tout le monde finit par jouer le jeu : Facebook est un endroit sympa et c'est pour ça qu'on y va. Il s'agit du premier réseau social qui associe ces deux sphères. On utilise Facebook pour :
  
  • Rester en contact avec les amis et sa famille
  • Partager des photos et des vidéos
  • Retrouver ses anciens copains de classe
  • Discuter de vos centres d'intérêts et loisirs
  
  

4. Les autres

• Les réseaux sociaux locaux occupent aujourd'hui également une place importante. Ces derniers permettent de trouver des informations de proximité telles que des offres de service, des bons plans d'adresses ou simplement contacter ses voisins le tout avec un service de géolocalisation. L'allemand Qype, l'américain Meetup ou le français Peuplade sont les sites les plus souvent cités.
• Un cas à part : Second Life. est un univers virtuel en 3d. Apparu en 2003, il permet à l'internaute d'évoluer dans un univers créé en partie par les résidents eux-mêmes. "Second Life n'est pas un jeu stricto sensu mais un espace d'échanges (donc de jeu aussi si les utilisateurs le désirent), visant à être aussi varié que la vie réelle. C'est un forum internet où s'expriment les engagements sociaux et politiques de manière libre et internationale ; les débats, expositions, conférences, formations, recrutements, concerts, mariages sont des événements courants sur Second Life."(Wikipedia) -  Si Second Life est aujourd'hui le site plus visité en Rs3d, d'autres pointent à l'horizon comme Lively de Google ou Webflock d'Electric Sheep Company.

Si les réseaux sociaux soulèvent tout un tas de problématiques (baisse de productivité en entreprise, accès aux données privées et leurs usages (Spam, Phishing, ...), usurpation d'identité, contrôle difficile de son identité virtuelle, etc...), il faut reconnaître qu'ils font partie aujourd'hui de la révolution du Web 2.0. Si aujourd'hui tout le monde s'accorde à dire qu'ils font partie de notre paysage numérique, les perspectives, dans les mois à venir, font apparaître davantage d'applications communes aux différents RS, une simplification d'utilisation pour trouver des contacts et notamment en important son répertoire de téléphone portable, un système de transmission d'informations entre les différents réseaux, etc...

Note : Cet article a été réalisé en collaboration avec Valérie Cap, étudiante à l'HEPCUT (IPSMA).

Former les commerçants et artisans à la création de sites Internet

Toujours aussi dynamique, l'Espace Public Numérique La Toile de Magritte de Lessines (Wallonie,Belgique) sous l'impulsion de son animatrice-responsable Laëtitia Vanderstocken qui propose une offre renouvelée de formations pour la rentrée parmi lesquelles la création de sites internet pour les commerçants et artisans et un ateliet de création de cartes de visites... Bref, une diversification croissante des publics visant à favoriser une réelle mixité des citoyens dans l'EPN.

Autre particularité de La Toile de Magritte, la mise en ligne de tutoriels et fiches pratiques partageables pour lesusagers de l'EPN et aussi les internautes. On a bien évidemment déjà cité sur EPN-Ressources.be les fiches techniques proposées en ligne : La souris ; Le clavier ; Changer l'image du bureau ; Transférer des fichiers d'une clé USB ; Utiliser Gmail ; Créer un itinéraire.

Deux guides pratiques thématiques en ligne :  "Découverte des sites éducatifs" et "Retoucher ses photos en ligne"

Nouveauté : deux supports de formation disponibles sur le site de l'EPN :

"Découverte des sites éducatifs" : La découverte commentée de 6 sites qui comptent sur ce sujet : Childtopia ; Internet Sans Crainte ; L'Art en s'amusant ; Wild Web Woods ; Le climat, Ma planète et Moi ; Tibao. Guide de 18 pages.

"Retoucher ses photos en ligne" : Une sélection de 9 services Web 2.0 pour éditer et retoucher ses photos sur Internet avec ce qui fait leur différence et leur originalité propre : Pikifix ; Fotoflexer ; Graphita ; Pikipimp ; Picnik ; Splashup ; Scrapblog ; Glogster ; Cameroïd.