Le blog

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.

Bien des EPN consacrent une partie de leur énergie à des ateliers consacrés à la photographie numérique : techniques de prises de vue, transfert des clichés dans un ordinateur, retouche d'images, création d'albums voire impression. Ces activités concernent souvent des particuliers voire des offres de stages enfants et adolescents durant les vacances.

Photographie numérique : un guide de formation pour communiquer

Une approche complémentaire consiste à s'orienter vers la photographie numérique pour d'autres publics : le secteur associatif et des projets ponctuels avec le secteur privé (artisans, commerçants, indépendants...) pour apprendre à communiquer visuellement avec efficacité... et ce n'est pas négligeable!

Ce guide vous aidera également à optimiser la communication visuelle de votre EPN.

Document gracieux remarquable dans sa présentation et conçu en support d'une formation d'un jour (33 pages, en pdf), le guide "Le Tourisme Numérique" sous-titré "Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" (signé Rob Stimpson et Scott Adams) est proposé par ClesDuTourisme.ca, le Centre de formation et de ressources sur le marketing touristique (Ontario, Canada) dans dans le cadre d'une série d'ateliers sur le marketing touristique.

Il propose un mode d'emploi efficace pour optimiser la communication visuelle avec l'utilisation de la photographie numérique sur des documents papier, à imprimer et pour la gestion de sa communication visuelle sur le Web. Ce guide est agrémentée de nombreux exemples commentés et d'articles courts qui vont vraiment à l'essentiel... Il s'agit presque d'un guide d'action. A signaler que ce document demeure généraliste dans son écrit : il n'est pas induit l'utilisation de tel ou tel matériel photographique (modèle et/ou marque).

Sommaire du "Tourisme Numérique : Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" :

1. Introduction

Pour les photographes du 21e siècle, le type d'équipement qu'ils utilisent, si sophistiqué soit-il, sera de seconde importance comparativement à leur aptitude à déterminer la qualité d'une photographie.

2. Utiliser et comprendre l'appareil numérique

Quelques faits à prendre en considération : Histogramme ; Balance des blancs ; Formats JPEG, TIFF et RAW - lequel choisir?

3. Comment rendre une image forte pour vendre votre entreprise ou votre organisme touristique

Les photographies portent un messages... Exemples et conseils, images à l'appui!
Quelques éléments clés : Vitesse d'obturation ; Ouverture ; Centre d'intérêt.

4. Conter une histoire en images

Ne faites pas prendre qu'une photo de votre histoire - créez cette histoire en image... Le storytelling sur un mode photographique!

5. Images à l'intention des médias

Eléments clés : Les gens ; Un arrangement simple et épuré ; Des couleurs vibrantes ; Un éclairage dramatique.
La bibliothèque d'images.

6. Maximiser l'utilisation des images dans votre site Web

Créer des sites Web attrayants visuellement.

Les dix étapes de l'utilisation des images pour améliorer l'expérience des internautes :
1. Laissez vos images parler
2. Gardez votre public en tête
3. Démarquez-vous grâce à vos images
4.Utilisez un amalgame de titres convaincants
5. Mettez votre contenu important en manchette
6. Rendez vos images visibles
7. Les images doivent correspondre au contenu
8. Utilisez des images récentes
9. Utilisez des images qui guideront les internautes dans leur navigation
10. Assurez que le chargement s'effectue rapidement

La taille et la sorte de fichier pour le Web.

7. Faire voir ses images

Comprendre la recherche d'image : Qu'est-ce que la recherche universelle?
Préparez vos images pour le référencement.
Au-delà de votre site Web - le partage de photos.
Google Maps.

8. L'émergence de la vidéo en ligne et le marketing touristique

Préparer le terrain à la vidéo en ligne.
Production de vidéo en ligne.
Hébergement de votre vidéo en ligne.
Caractéristiques clés des sites d'hébergement de vidéos.

9. Ressources

Sites de photographie.
Sites de partage de photos.
Sites de partage de vidéos.
Galeries d'images.
Logiciels gratuits de manipulation d'images.
Logiciels pour Mac seulement.
Suggestions de lecture.
Représentations cartographique de photos.
Ressources vidéo.

Des formations en ligne

Pour les communes où l'activité touristique est importante, nous vous conseillons de consulter en complément l'excellente boîte à outils du site ClesDuTourisme.ca :

• Les documents téléchargeables de la rubrique Ressources pour planifier une entreprise touristique,

• et la Formation électronique sur le marketing touristique en ligne (avec outils de planification du marketing en ligne ; apprentissage audio et vidéo en ligne ; hyperliens) sur 5 thèmes :

• Mots clés,
• Comprendre les fils de nouvelles,
• Les éléments de base d'une page Web,
• Optimisation du moteur de recherche (Search Engine Optimization (SEO),
• Blogging (en anglais).

Indiquer ces ressources à l'Office du Tourisme, c'est peut-être déjà le début d'un partenariat!

Pour suivre l'évolution technologique amorcée par le pouvoir public fédéral par le biais du FedICT, la commune d'Yvoir avait décidé, il y a un an, de se doter d'une nouveau site Internet modulaire qui pourrait accueillir des fonctionnalités liées à la carte d'identité électronique.

Après une année complète de refonte du site et de son contenu, nous avons le plaisir de pouvoir y intégrer l'utilisation de la carte eID pour remplir des formulaires de demande de documents.

Cette fonctionnalité devra permettre de réduire à sa plus simple expression l'opération de demande d'un document.

Aussi, et afin de sensibiliser les utilisateurs à l'utilisation de la carte eID comme nouvelle méthode de communication vers l'administration (que celle-ci soit fédérale, régionale ou communale), des actions concrètes d'utilisation de la carte eID seront réalisées à l'EPN d'Yvoir. Nous y apprendrons à utiliser la carte dans le cadre d'une demande de document. Cette mise en pratique permettra aux utilisateurs prendre conscience de l'utilité de la carte eID.

Pour que les citoyens puissent voir l'intérêt de l'utilisation de la carte d'identité électronique, il est nécessaire que des applications utilisant cette carte soient disponibles rapidement. Ce qui est chose faite à Yvoir.

http://www.yvoir.be/index.php?option=com_forme&id=1

Les Bidochon Internautes par Binet... Ca, c'est une belle surprise! Dans le foisonnement de l'actualité BD de cette rentrée, les incontournables Bidochon partent à la découverte de l'Internet, pour le 19e album de la série. Publié ce jour, "Les Bidochon Tome 19 : Internautes" (aux Editions Fluide Glacial) parient sur l'humour pour démystifier Internet et les tribulations de découverte de l'ordinateur.

Christian Binet a réuni encore une fois le couple infernal de français moyens Robert Bidochon et Raymonde Bidochon pour qui l'internet est vraiment une aventure. Les époux Bidochon essayent tout d'abord de "brancher l'Internet" et c'est déjà toute une histoire parce qu'on parle de hotline et que la langue anglaise est au rendez-vous. L'assistance technique passe donc du terme "hotline" à "téléphoner à Line".

L'entrée des Bidochon dans les nouvelles technologiques est loin d'être triste : "En ce moment précis, nous venons d'entrer de plain-pied dans le modernisme" s'exclame Robert en réussissant à démarrer l'ordinateur flambant neuf... Cette première séance de découverte s'achève en collant des post-it sur l'écran pour décrire le "copier-coller".

Suit l'envoi d'un mail (et l'attente de la réponse!)... Le voisin René explique alors à Raymond : "Mais Internet, c'est une porte ouverte sur le monde!! C'est absurde de ne s'en servir que pour envoyer des mails à ses proches!!!".

Les Bidochon Internautes, c'est aussi, au tout au long des 48 pages, une approche pédagogique de l'Internet avec une explication très concrète de la Netiquette, du e-commerce (et de l'utilisation des comparateurs de prix), des moteurs de recherche (et des approximations rencontrées dans les réponses aux requêtes!). Dans leur épopée sur Internet, Robert et Raymonde Bidochon rencontrent un drôle de personnage : Tovarich (cheval de troie) et sont assaillis par le spam.

Comme à son habitude, Christian Binet offre une critique caustique de la société de consommation tout en n'oubliant pas, poète des temps modernes, de dédicacer l'album en postface : "à l'outil fantastique qu'est Internet, aux rencontres éphèmères et parfois durables avec des habitants de toute la planète, à la possibilité d'élargir nos centres d'intérêt et de trouver les réponses à la plupart de nos questions"... Et aussi de mentionner à qui il ne dédicace pas ce tome!

A noter : Pour découvrir l'album, le site Tom's Guide proposent quelques planches des Bidochon internautes.

Binet "Les Bidochon Tome 19 : Internautes" (aux Editions Fluide Glacial). Scénario et dessins de Christian Binet. 10 Euros.

Suite du remue-méninges (ou brainstorming, selon votre affection du Français!) du réseau des EPN de Wallonie lors de notre session de chat collective du mardi 2 septembre. Nous partageons ici et donnons à voir les réponses des 16 participants.

Cette fois, il est question de se poser une question cruciale sur le lancement d'un EPN... Au moment où plus de 25 nouveaux Espaces Publics Numériques vont ouvrir en Wallonie.

Lors du démarrage d'un EPN, qu'est-ce qui est important ?

• Se faire connaitre,
• D'y croire,
• Les heures d'accès,
• Avoir le matériel et le personnel,
• Savoir qu'on a le soutien du réseau,
• Etablir un bon programme répondant aux attentes (pas facile, je suis entrain de le faire!),
• L'accueil mais je crois que vous êtes convaincu,
• Connaître son environnement, évaluer les attentes de futurs utilisateurs, connaître le tissu socio-économique du secteur que l'on va couvrir,
• Créer des relais avec l'existant,
• Pouvoir réadapter son programme en fonction du terrain,
• Identifier et connaître les publics : jeunes, personnes âgées, associations... et d'autres EPN dans les environs,
• Avoir un programme varié qui touche différents publics,
• Essayer, tester, évaluer,
• Faire un topo des besoins réels en matière de formation , conseil, accueil,
• Etre prêt à relever un défi... Parfois très éprouvant mais tellement passionnant!
• Y-a-t'il vraiment une recette, chaque EPN est tellement différent ?
• Avoir un soutien de sa structure dirigeante me semble aussi un plus,
• Louverture d'esprit et le sens de l'accueil sont pour moi les bases,
• La patience vis à vis des apprenants et des dirigeants,
• Etre soutenu par sa hiérarchie.

Les items n'ont pas été classés par thèmes mais dans le flot de ce qui a été dit lors de la réunion collective. Beaucoup d'EPN s'y reconnaîtront. Si vous avez d'autres points à ajouter, n'hésitez pas!

Voilà un site qui plaira aux animateurs multimédia en EPN : TeachToday. Disponible en plusieurs langues dont le Français, TeachToday est un projet européen réunissant des acteurs du secteur privé (informatique et internet) et le réseau EuropeanSchoolnet, soutenu par la Commission Européenne, qui se préoccupe de l'utilisation des outils technologiques par les enfants et adolescents et en particulier des pratiques liées aux réseaux sociaux, aux communautés en ligne, aux échanges en direct sur le Web (chat, messagerie instantanée)  et à l'Internet via la téléphonie portable. Les contenus de TeachToday sont conçus en partie par Childnet International.

Pratiques actuelles internet, technologiques des jeunes et animateurs multimédia

TeachToday cible particulièrement les enseignants et éducateurs (dont les animateurs multimédia) : "Les éducateurs jouent un rôle prépondérant pour offrir aux jeunes les outils, le savoir et les compétences nécessaires à l'utilisation des TIC de manière positive et responsable et ainsi en tirer le meilleur parti."

Séquences pédagogiques sur la prévention des dangers de l'Internet et des outils technologiques

Ce portail distille donc des conseils avisés en tenant compte des pratiques actuelles des jeunes internautes. C'est là sa force. Il présente ces usages sous forme d'articles documentés de statistiques et de faits technologiques. Il propose ensuite des sujets de cours ou d'initiations avec des points importants à aborder et des liens ressources pour se documenter.

Quelques plans de cours pour enfants et adolescents sont également disponibles (au format .doc) - des séquences pédagogiques de 45 mn à 1 h - sur les thèmes suivants : cyberintimidation ; grooming ("se produit lorsqu'un prédateur se sert d'une relation en ligne afin de préparer une victime") ; utiliser les technologies Web 2.0 de façon créative.

Chaque sujet est une invitation à la discussion entre les enfants et les adultes autour d'un thème-clé : recherches sur Internet ; brimades par internet et téléphone portable (cyberbullying) ; confidentialité des données et sécurité personnelle ; bien-être et santé.

Ressources utiles

Il propose également de courtes présentations sur des outils prisés par les jeunes sur Internet : wiki, blogs, forums de discussion et communautés vidéo ainsi qu'un glossaire informatique et Internet.

Portail repéré via la veille de Valérie Dudart (EPN Momiclic).

C'est un rendez-vous incontournable du réseau des EPN de Wallonie : la réunion hebdomadaire collective du mardi matin par messagerie instantanée avec un ordre du jour pré-établi à l'avance. Ce moment permet à chacun d'échanger sur ces préoccupations, de s'entraider avec des questions (et des réponses bien entendu!), de pouvoir travailler à distance (les animateurs ne peuvent pas se déplacer forcément de leur lieu d'accès public). Sans compter que cette réunion est aussi un endroit où l'on accueille, oriente en toute convivialité... Et où l'on se sent moins seul!

La transcription écrite de chaque réunion est envoyée à tout animateur absent qui en fait la demande. C'est un moment important pour vivre le réseau, apprécié par les participants et qui rencontre de plus en plus de succès. Ainsi, nous étions 16 "chatteurs" sur le même canal la semaine dernière.

La dernière édition du chat collectif a été consacrée à un brainstorming (ou remue-méninges pour les inconditionnels de la langue de Molière) avec deux questions dont voici les réponses indiquées par les acteurs de terrain. Une élaboration collective et coopérative du réseau. Merci à tous ceux qui ont pu participer à l'élaboration de cet article collectif. Aujourd'hui, nous donnons à voir ce qui s'est dit.

Quelles sont les qualités idéales d'un animateur multimédia en EPN ?

• la patience,
• l'altruisme,
• l'ouverture d'esprit,
• la curiosité,
• l'éclectisme,
• l'écoute,
• la disponibilité,
• une fibre sociale,
• être un bon pédagogue,
• aimer passer du temps derrière un écran d'ordinateur et sur ce mon écran je le quitte parce que je suis en retard (humour!),
• l'empathie,
• être capable de donner confiance aux usagers,
• un souci de vulgarisation,
• être un peu psycho-socio parfois,
• pouvoir sortir de l'individualité pour pourvoir utiliser l'outil multimédia comme un outil collectif, un outil collaboratif,
• pouvoir se mettre au niveau des personnes qui franchissent la porte d'un EPN,
• être très polyvalent et pouvoir s'adapter à presque toutes les situations,
• au service des citoyens,
• avoir beaucoup de patience,
• je reprendrais le titre si juste d'un film : "Le goût des autres",
• essayer d'avoir plus de connaissances que les utilisateurs... Parfois c'est difficile (humour!),
• une connaissance générale de l'outil informatique et des médias,
• savoir adapter son vocabulaire,
• ne pas parler comme un informaticien du privé, un langage hermétique,
• un esprit de synthèse et d'analyse,
• dans le montage de projet, souvent il faut que les obstacles rencontrés deviennent un moteur de créativité,
• l'aspect technique est a mettre au second plan a mon avis... Le coté pédagogique est primordial,
• pouvoir décomposer tous les gestes et les paroles en informatique,
• avoir un esprit créatif,
• ne pas avoir d'idée préconcues ... Approcher les problèmes avec un esprit clair,
• ouvrir son EPN au tissu associatif, monter des partenariats...

Voilà le portrait idéal de l'animateur multimédia en EPN!

La mobilité, Le téléphone portable, le GSM et les adolescents, c'est toute une histoire! L'éducation au multimédia passe aussi par un sensibilisation accrue aux usages de la téléphonie portable : risques, civilité, santé...

A ce titre, l'AFOM (Association Française des Opérateurs Mobiles) vient de publier un nouveau dépliant d'information et de prévention de 8 pages (en pdf) librement téléchargeable à destination des adolescents sur les bons usages du téléphone portable : "Mon mobile et moi".

Le livret concerne donc les 12-17 ans et a été conçu en partenariat avec la Délégation aux Usages de l'Internet  et le programme Internet Sans Crainte. La brochure est distribuée en France dans plus de 1000 McDonald's et elle est disponible sur le site de l'AFOM.

En format de poche, avec une mise en page très mode, le dépliant "Mon Mobile et Moi" expose conseils et "bonnes pratiques" à adopter au quotidien pour l'utilisation d'un téléphone portable ou GSM.

6 thèmes à parcourir dans cette brochure pour inciter les adolescents à une utilisation responsable de leur téléphone mobile / GSM :

o Mon mobile et les autres : rappel des règles de civisme et de respect des autres lors de l'utilisation de son téléphone mobile dans les lieux publics (transports en commun, restaurants, écoles...). Par exemple : "passer en mode vibreur" dans les restaurants, "ne pas laisser son mobile sonner lorsqu'on ne souhaite pas prendre l'appel", "éteindre son mobile pendant les cours"...

o Mon mobile et la santé : conseils d'utilisation pour réduire son exposition aux ondes radio (comme "utiliser un kit oreillette", "téléphoner de préférence dans les zones où la réception est bonne"...). Rappel des conclusions du Ministère de la Santé.

o Mon mobile et la sécurité routière : focus sur la législation en vigueur et les bons gestes pour éviter les accidents (en vélo ou à moto, "laisser la messagerie répondre" et "s'arrêter pour prendre un appel", "ne pas écrire de SMS en traversant la rue"...).

o Vol de mon mobile/GSM : conseils pour se prémunir contre les vols et la marche à suivre si l'adolescent en est victime. Exemples : "éviter de laisser en évidence son mobile pour ne pas tenter les voleurs", "faire bloquer sa ligne et son téléphone en cas de vol"...

o Mobile et multimédia : rappel des bonnes pratiques concernant l'utilisation des fonctions multimédias (utilisation d'un pseudonyme sur un chat, signalement d'un contenu anormal,

o Mobile et Spams : conseils pour apprendre à reconnaître les messages "trop beaux pour être vrais" (promesse de cadeau,...) et démarche à adopter pour stopper leur envoi.

 

On m'a dit : "Momignies, tu sais, c'est au bout du monde" non sans ajouter avec un discret sourire, les yeux ronds : "Tu sais, cela se trouve juste à côté de Chimay". C'est comme cela, la Wallonie. On peut être parfois désenchanté par les distances à parcourir mais il y a cette petite pincée de magie sur ce puzzle géant du territoire Belge, des moments à vivre, des lieux à découvrir.

Ainsi, de bon matin, vendredi, si ça "drachait fort" ; la pluie, il est vrai, se faisait plutôt discrète de Charleroi à Macon. "Quoi, dit ?" Et l'invariable défilé des paysages, de Charleroi l'urbaine enfichée de pierres rougeoyantes à Macon-Momignies, la rurale au milieu des champs d'un vert vivifiant, il y eut la vision imposante de l'espace protégé des Lacs de l'Eau d'Heure s'invitant comme majestueux par une vision quasi-plongeante au-delà du capot avant de la voiture, la surprise d'un lieu dit dont le nom se rapproche de "Silencieux" (oui, la Wallonie semble jouer avec les mots du français pour le nom des communes... Un humour détonant!). Et puis, au gré d'avaler du bitume, les baraques à frites ou friteries au nom qui signifient l'attache culturelle essentielle comme ce nom signifiant à lui tout seul : "Frites Planète".

Avant d'arriver à Macon, sur quelques kilomètres, un circuit automobile non permanent s'invite à votre regard tout autant que d'immenses panneaux dédiés à la bière trappiste dans différentes langues : en Espagnol avec un "Salud" appuyé mais aussi en Italien, Néerlandais... Ici, les frontières n'existent pas.

Macon est un paisible bourg où l'apparentée Grand'Place surplombe le village (Place Yvon Paul)  d'où l'on aperçoit l'Ecole Communale, sur 2 étages (dont un rez-de-chaussée), une façade grisée de cette pierre discrète comme sait le murmurer le monde rural où le côté chaleureux ne s'exprime pas forcément au premier abord. Momignies démentira cet adage froissé avec un accueil particulier.

Rue Principale. Au premier étage, le célèbre EPN Momiclic, en Wallonie et bien au-delà, celui dont on m'a dit au Forum des Usages de Brest en juillet : "Elle n'est pas là, l'animatrice de Momiclic ?". Celui dont l'on connait le site Internet car son animatrice-responsable Valérie, a la caractéristique de partager ses découvertes et ses cours, tutoriels à l'ensemble de la communauté des internautes... Et aussi les réalisations des publics. Valérie, un entrain sans faille et dans notre réseau, une des personnes les plus actives quand un projet se met en route. Toujours partante et me souvenant invariablement de cet épisode en formation où elle a pris la parole pour déclamer son attache au réseau.

On entend parler de l'EPN Momiclic dans la Région et dans l'Europe francophone. On l'aperçoit en mode webcam lors de Place aux Enfants ou pour la Fête de l'Internet lors d'un jeu en réseau avec 5 autres Espaces Publics Numériques de Wallonie... Mais y vient-on ?

Oui, ce vendredi matin. Devant l'Ecole Communale, la plaque du label "EPN des Pouvoirs Locaux de Wallonie" et une entrée en fer forgé noire puis un porche, qui comme dans un tableau de Edward Hopper, s'ouvre sur un puits de lumière : la cour de récréation. Le préau, la cloche que nous entendrons résonner plusieurs fois dans la matinée. Au fond du préau, une ouverture sur vers l'escalier derrière un porte bleue, le bleu océan de Momiclic que l'on reconnaît d'un premier coup d'oeil. Le bleu qui fait rêver.

Un fidèle fléchage vous accompagne jusqu'à l'EPN au premier étage. Juste le temps de regarder les petits sacs à dos des enfants soigneusement alignés dans le couloir et un affichage des "bonnes manières", nous rejoignons Micheline (directrice du Centre Culturel) et Thérèse (directrice de l'école communale nouvellement à la retraite). M. L'Echevin Paul Lapôtre nous rejoindra un petit peu plus tard.



Connexe à la salle de morale, l'EPN Momiclic nous ouvre les bras. Sous une hauteur impressionnante de plafond, une table centrale de convivialité où sont placés quelques ordinateurs. Les autres machines sont réparties contre le mur. L'Espace propose ainsi plusieurs pôles pour travailler à son rythme et se consacrer à la tâche.

Ce n'est pas une surprise pour nous : Momiclic accueille beaucoup d'enfants tout au long de l'année mais aussi des enseignants qui viennent se former à l'informatique et à l'internet pour des projets avec des enfants. Valérie assure également des modules PMTIC tout au long de l'année.

Dans la discussion, l'expression est effleurée mais jamais prononcée : l'EPN Momiclic est à juste titre considéré comme un "centre de ressources" local. Prochainement (et c'est la très bonne nouvelle de la journée!), Séverine (Professeur de morale) va pouvoir travailler avec de jeunes enfants sur des netbooks et ainsi pouvoir se déplacer avec ce matériel informatique dans les communes de l'entité. On n'oublie pas Martine, une autre enseignante de la commune, qui travaille souvent avec Valérie sur des stages. Une équipe soudée et qui tient à son Espace Public Numérique né en 2004.

Aller au plus proche des habitants, c'est l'ambition que nourrit dans le futur Momiclic ; cela semble, il est vrai indispensable pour initier les publics éloignés de l'internet et en difficulté de mobilité. La question centrale demeure souvent récurrente : le financement du poste de l'animatrice-responsable sur le long terme.

Déjà, la sonne cloche. Au mur de Momiclic, des productions des publics, des créations artistiques : dessins numériques à la manière de Gauguin, Warhol, Mondrian... Oeuvres d'enfants qui colorent la pièce jaune... Et puis, deux tutoriels sous forme d'affiches (qui mériteraient d'être mis à disposition du réseau) : "Les différentes parties de la souris" et "La position de ta main sur la souris". Sur un panneau, de multiples images retouchées très rigolotes. On prend la conscience du travail fourni et accompli, de la modestie aussi des personnes qui s'y consacrent. On ne dit pas : on fait!

Nous regagnons alors le rez-de-chaussée où les enfants s'apprêtent à dîner (expression qui signifie souvent "déjeuner" en Belgique). Les enfants de maternelle au coin de la rue s'apprêtent à les y rejoindre, bien ordonnés sur le trottoir. Nous quittons Macon pour nous restaurer (escavèche de Chimay et moules-frites au menu). Cet après-midi, visite et conseils pour le nouvel EPN de Sivry-Rance qui n'est pas si éloigné de Macon. Un autre lieu, d'autres belles histoires...

Sur un panneau, Valérie m'indique un kilomètrage vers Paris : 235 kilomètres si la mémoire ne me fait pas faux-bond. A deux pas, la frontière française avec la Picardie et la Région Nord-Pas-de-Calais.

"Momignies, tu sais, c'est au bout du monde". Non, pas du tout.

Et toi, Jean-Luc, tu as l'air si bête de ne pas savoir comment remercier Valérie et ces personnes pour ce qu'elles font au quotidien. Là, dans un petit coin de la Belgique, l'informatique et l'internet ont le vrai sens de la citoyenneté, du partage et de la collaboration, un sens d'autant plus vital qu'on se situe loin de la ville et que tout ce qui fait lien importe.

Tu te souviens alors de l'inscription sur le tapis de souris : "Il était une fois Internet"... Et si c'était cela, la vraie raison d'être de Momiclic : raconter de belles histoires et faire aussi qu'elles deviennent réalité.

Crédit photos : EPN Momiclic (Jean-Luc Raymond) - Valérie Dudart aux REWICS 2008 (Franck Tiennebrunne). 

Découvert ce vendredi matin, lors de la visite du Centre de Ressources des EPN de Wallonie à l'Espace Public Numérique MomiClic (1er étage de l'Ecole communale de Momignies-Macon), un très beau tapis de souris (utile) qui orne les tables où sont disposés les ordinateurs de ce lieu portant le titre "Il était une fois Internet".

Elaboré en partenariat avec Belgacom et ECOPS (Point de contact gouvernemental belge sur les abus d'Internet), le tapis de souris n'est ni vendu ni distribué. Il est offert à chaque enfant participant à une action de prévention gratuite menée par Action Innocence dans les écoles en Belgique.

Voilà les 10 conseils de prudence pour le jeune internaute mentionnés sur le tapis de souris "Il était une fois Internet" d'Action Innocence Belgique :

• Je raconte à mes parents ce que je vis sur Internet.
• Un ami rencontré sur Internet n'est pas toujours la personne que je crois. Je suis prudent.
• Prendre rendez-vous via le tchat peut être dangereux. Je préviens toujours mes parents.
• Mon nom, mon adresse, mon numéro de téléphone et mon mot de passe sont secrets.
• Je n'envoie et je ne publie jamais ma photo ni celle de quelqu'un d'autre
• Etre derrière un écran ou face à une webcam n'autorise pas à faire n'importe quoi. Les images peuvent être enregistrées et diffusées.
• Je n'accepte pas la webcam de n'importe qui, je pourrais être choqué.
• Je suis attentif quand je fais des recherches. Les informations que je trouve ne sont pas toutes vraies.
• Si quelque chose ou quelqu'un me dérange, je quitte le site et j'en parle à un adulte de confiance.
• Je respecte les autres et moi-même sur Internet. Les lois existent aussi sur le Net.