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Dans le cadre des résultats de l'enquête de l'AWT portant sur les usages TIC des citoyens et ménages en Région Wallonne au cours de l'année 2007, nous avons mis en évidence quelques données qui nous semblaient importantes.
Pour plus d'infos sur les résultats complets de l'enquête ainsi que sur sa méthodologie, cliquez ici.

Quelques chiffres significatifs...

1. 65% des ménages Wallons disposent d'un ordinateur, soit une évolution de plus de 2% par rapport à 2006.
2. 50% des utilisateurs, soit un tiers des ménages wallons, éprouvent des difficultés à installer un programme sur ordinateur.
3. 57% des ménages Wallons sont aujourd'hui connectés à Internet, soit une hausse de 5% par rapport à 2006.
4. 69% des Wallons ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2007.
5. 89% des internautes wallons disposent d'une adresse e-mail active, ce qui constitue une hausse de 7 points par rapport à 2006.
6. 81% des Wallons qui ont suivi une formation en informatique en 2007 utilisent régulièrement Internet contre 41% qui n'ont jamais eu de formation.
7. 80% des Wallons ayant un niveau de vie confortable utilisent régulièrement Internet contre 59% ayant un niveau de vie très difficile.
8. Près de 14% des Wallons sollicitent un personne de leur entourage pour écrire un e-mail ou faire une recherche.
9. 42% des Wallons ont visité au moins une fois un site Web administratif, soit 4% de plus qu'en 2006.
10. 31% des Wallons ont effectué des achats en ligne en 2007, soit une hausse de 9% par rapport à 2006.

Quelques enseignements...

• Un tiers des Wallons n'utilise pas Internet
• Plus le niveau de vie est faible, moins les ménages disposent d'un ordinateur
• Les formations incitent davantage les Wallons à utiliser Internet
• Le nombre d'ordinateurs dans les ménages wallons augmente
• 13% des ménages wallons se connecteront à Internet en 2008
• Les personnes exclues numériquement sont également coupées du monde social et culturel
• La fracture numérique touche essentiellement les fracturés sociaux inactifs (Surtout les Seniors et les femmes isolées)
• Les Seniors représentent plus de 50% de la population des non usagers d'Internet
• La première raison évoquée pour la non utilisation d'Internet reste le manque d'utilité perçue
• Près de la moitié des Wallons utilisent Internet pour s'informer sur des produits avant de les acheter

Source : Les résultats de l'enquête "Citoyens wallons: usages TIC 2007" de l'AWT

Note : Cet article a été réalisé en collaboration avec Valérie Cap, étudiante à l'HEPCUT (IPSMA).

Le Plan fédéral de Lutte contre la Pauvreté, coordonné par le Secrétaire d'Etat à La lutte contre la Pauvreté Jean-Marc Delizée, a été approuvé le 4 juillet 2008 par le Conseil des Ministres. Vous pouvez retrouver l'intégralité du plan en page d'accueil du site du Service Public Fédéral Intégration Sociale, Lutte contre la Pauvreté, Economie Sociale et Politique des Grandes Villes.

En ce qui concerne la fracture numérique, un point particulier est à retenir pour nous, EPN :

"Pour lutter contre la fracture numérique, le projet « ordinateurs à 100EUR » sera poursuivi et amplifié. En outre le Gouvernement négociera avec le secteur l'application d'un tarif réduit pour l'internet,..."

Actu24 précise dans un article du 4 juillet "Le Plan pauvreté: droits des citoyens en avant" :

"Pour combler la fracture numérique, le gouvernement est invité à négocier avec le secteur un tarif réduit en matière d'internet (ADSL). Par ailleurs, le gouvernement poursuivra le projet "ordinateur à 100 euros". Un baromètre permanent des mesures de la pauvreté, basé sur des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, permettra d'évaluer l'évolution du phénomène de pauvreté tout en mesurant l'impact des politiques publiques dans ce domaine."

Réapprendre à lire et à écrire, créer avec les mots, conter des histoires. Ecrire sur sa vie quotidienne, retrouver du plaisir en agrégeant les lettres les unes aux autres, c'est une belle aventure... Celle de l'Epicerie Sociale d'Alençon (en France) qui, avec une merveille en ligne : Le Blog de la Boîte aux Lettres redonne la parole à ceux qui ne l'ont pas forcément :

"L'Atelier d'Ecriture du Libre Service Social (Epicerie Sociale) est animé par une formatrice de La Boîte aux Lettres, Sonia, tous les vendredis matin de 9H à 11H. Il est ouvert à tous et gratuit.
Pendant deux heures ou dix minutes, les personnes intéressées s'amusent avec les mots, voyagent dans l'imaginaire et inventent des univers."

Ce projet est porté par l'Association de lutte contre l'illettrisme du pays d'Alençon "La Boîte aux lettres".

Un atelier d'écriture sur un blog collectif pour retrouver le chemin des lettres et des phrases, en tracer des nouvelles, regarder aussi ces personnes sourire et fières d'afficher un diplôme le leur... Voilà un sacré projet utile qui rappelle une activité similaire, celle de Couleur Quartier à Brest coanimé par Régine Roué.

Voilà qui peut donner des idées à des EPN en Wallonie ou ailleurs!

Beau temps sur Brest ce matin pour la deuxième journée du Forum des Usages Coopératifs sur le thème "Habitons nos territoires". Modeste compte-rendu de la session "E-Inclusion, pratiques et compréhension" de la matinée qui a réuni plus de 40 personnes.

Un dispositif relais intergénérationnel à Brest

Monique Argoualch (enseignante, dispositif relais) et Aude Barthélémy (association Infini) présentent un projet intergénérationnel à Brest liant l'association Infini et la maison de retraite Louise Le Roux. L'exposé débute par une vidéo montrant un groupe d'aînés qui apprennent la manipulation du clavier. Ce sont les collégiens (collège Kerbonne de Brest) qui aident les séniors à prendre en main une souris, qui accompagnent. Les adolescents sensibilisent les personnes âgées à l'email en correspondant avec celles-ci.

Le projet date de 2003. La première année, les élèves ont suivi une initiation et formation à Internet, à la formation de formateurs et une initiation à SPIP : Intergénérations. Le site du projet actuellement :  http://www.intergenerations.infini.fr. Monique travaille par projet sur le thème de la mémoire avec l'outil vidéo et les arts plastiques (les productions figurent sur le site pré-cité). On trouve aussi des élèves qui ont écrit des textes sur la mémoire.

Un autre projet dans le projet : sur Wiki-Brest, les élèves et les séniors ont composé des articles sur le thème de la santé (mémoire de la santé : recettes d'avant, anecdotes de vie...).

Nouveau travail entre les élèves et les personnes âgées, avec le blog Blogages qui comprend des textes en français normalisé et aussi en traduction en SMS : un intérêt pédagogique certain! Exemple de texte : la sténo-dactylo. Très souvent, les textes sont anonymes, les personnes ne désirant pas être reconnus.

Monique Argoualch indique que plus de 60 élèves ont été impliqué dans ce projet et il n'y a pas eu de refus. Cette année, 25 seniors ont participé à cette activité. Les collégiens se sont intéressés aux centres d'intérêt des personnes âgées (trouver un site sur le point de croix par exemple). Celles-ci souhaitent consulter des pages en rapport avec leurs petits-enfants. Les séniors jouent aussi un rôle éducatif auprès des enfants.

Enquête quantitative "Animateurs et EPN en Bretagne", Marsouin, mars 2008

Mickaël Le Mentec (Doctorat Sciences de l'Education, Telecom Bretagne) présente un travail de recherche en cours sur "La dimension d'insertion dans les EPN de Bretagne".

Une enquête Marsouin a été lancée par questionnaire auprès des EPN en Bretagne de novembre 2007 à mars 2008. 164 questionnaires ont été recueillis.

Quelques résultats (partiels) de cette enquête scientifique : En terme d'accessibilité, on se questionne sur le positionnement de l'EPN (géographique, situation...). Au niveau de l'équipement, des outils appropriés sont nécessaires pour tous types de publics (handicap...).

La question des coûts : 84% des EPN bretons déclarent proposer un accès gratuit aux demandeurs d'emploi.

Le profil des animateurs est très hétérogène. Le statut de l'animateur jouerait un rôle important dans les capacités des EPN à "traiter" l'exclusion.

Disponibilité : 30 % des EPN sont ouverts entre 10 et 20 heures par semaine.

L'insertion sociale par activité : 43% des EPN déclarent proposer des activités d'aide et d'accompagnement à l'insertion sociale et 36% des EPN prennent des dispositions spécifiques en faveur des demandeurs d'emploi, ceci étant inscrit dans une logique de proximité.

Les partenariats sont essentiels pour un EPN pour lancer des démarches d'insertion. 11% des EPN bretons répondant et participant à des actions avec les maisons de l'emploi.

Sources et références :

Communication en ligne aux Doctoriales GDR-TIC 2008 (document pdf) : "De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté - Les usages des exclus dans les EPN de Bretagne"

Poster lors du séminaire de recherche Marsouin 2008 (image png) : "De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté : Les Usages des TIC par les exclus dans les EPN de Bretagne".

En 2002, l'AWT a édité un CD-ROM d'initiation intitulé "Premiers pas dans les TIC". Réalisé avec l'Université du temps libre de Namur (UTAN), il était basé sur une approche intergénérationnelle. Très vite il a dépassé l'intérêt spécifique des seniors pour toucher tous les publics et fut finalement distribué à plus 60000 exemplaires.

En 2006, les six vidéos de "Juliette Reine du Net" ont fait la promotion du CD-ROM sur RTL-tvi, puis sur les télévisions locales.

2008, L'AWT propose une nouvelle version de son outil d'initiation aux TIC. Il s'agit d'un DVD contenant des vidéos et des séquences éducatives présentant les TIC sous un mode ludique. Une collaboration avec le Commissariat EasiWal qui a permis d'intégrer les éléments propres à l'e-gouvernement pour chacun des thèmes abordés tout en mêlant l'univers graphique de l'AWT et "Fastoche", le personnage symbolisant la simplification administrative.



Quoi de neuf avec de DVD ?

• Un contenu entièrement revu : Avec l'évolution rapide des technologies, il était nécessaire de revoir le contenu et le support du CD-Rom en tenant compte des résultats de l'enquête annuelle  de l'AWT sur l'utilisation des TIC par les citoyens. La télévision étant le média le plus souvent cité par les personnes peu conscientes de l'intérêt des TIC, la nouvelle version a la forme d'un DVD, contenant d'une part des vidéos et d'autre part, des simulations ludoéducatives sous forme de logiciels.

• Des vidéos avec de l'information, des jeux amusants, des modes d'emploi pratiques : Le DVD contient 6 vidéos expliquant l'utilité des TIC pour les particuliers ainsi que des jeux éducatifs, de la théorie et des animations. Après Juliette, c'est maintenant Caroline qui sera votre Miss Internet !

• Un DVD hybride : un nouveau support avec des vidéos qui peuvent être lues sur un lecteur DVD de salon et d'autres ainsi que des applications multimédia qui sont compatibles PC/Mac.

Les EPN sont cités dans ce DVD comme outil de réduction de la fracture numérique !

NB : vous pouvez commander ce DVD en ligne via le formulaire de l'AWT en cliquant ici.

L'Agence Wallonne des Télécommunications a tenu hier dans le cadre d'une conférence de presse, une présentation des résultats de l'enquête sur les usages TIC 2007 des citoyens wallons et du DVD "Trop faciles, les TIC!" réalisé en collaboration avec EasiWal.

Cette présentation a été faite en présence de Rudy Demotte, Ministre-Président du Gouvernement wallon et Marie-Dominique Simonet, Ministre de la Recherche, des Technologies nouvelles et des Relations extérieures.



Dans un premier temps, la présentation s'est axée sur les résultats des enquêtes de l'AWT, celles-ci font figure de véritable baromètre annuel des usages TIC en Région wallonne. Les résultats 2007 concernant les ménages et citoyens wallons montrent de nouvelles évolutions intéressantes mais rappellent que la fracture numérique reste préoccupante.

Ce qui est important dans le résultat de cette enquête c'est d'abord de constater que la Région wallonne n'est pas si en retard dans l'utilisation des TIC et d'autre part, et ceci nous concerne directement, c'est que les EPN ont été cités à maintes reprises dans cette enquête comme outil de réduction de la fracture numérique !

L'enquête peut être très utile pour réfléchir et repenser aux actions réalisées dans les EPN, on y trouve notamment comme indication importante que les publics les plus exclus sont les seniors, les fracturés sociaux ainsi que les "usagères", contraction du mot usager et ménagère (ces femmes représentent 10% des non-internautes).  Vous trouverez les résultats de cette enquête ici.

Ensuite, a été présenté le nouveau DVD d'information-sensibilisation. Après l'énorme succès du CD "Premiers pas dans les TIC!" distribué à plus de 60000 exemplaires, l'AWT propose une nouvelle version de son outil d'initiation aux TIC. Il s'agit d'un DVD contenant des vidéos et des séquences éducatives présentant les TIC sous un mode ludique et portant le titre : "Trop faciles, les TIC !". Ce DVD hybride (DVD salon et DVD ordinateur) a été réalisé en tenant compte des enseignements de l'enquête annuelle des TIC et vous y trouverez des vidéos et des séquences éducatives sur 25 thèmes avec la mascotte Fastoche. Les EPN sont cités dans les clips vidéos !



Madame la Ministre Marie-Dominique Simonet ainsi que le Ministre-Président Rudy Demotte ont apporté les conclusions de cette conférence de presse en insistant sur les efforts de la Région Wallonne pour intégrer les nouvelles technologies. Ce qui est très important c'est qu'une fois de plus, le réseau des EPN a été cité comme un des outils principaux de réduction de la fracture numérique ! Il s'agit d'une véritable reconnaissance de notre travail et un bon indicateur pour la pérennisation du projet EPN !

Il y a des réalités qui sont difficiles à percevoir parfois dans nos "petits chaussons" d'internautes occidentaux habitués au "presque partout" haut-débit, à la relative facilité à trouver un ordinateur pour "avancer" dans la vie ou pour les loisirs, à cette vague annoncée quasi-prophétique du Web 2.0 qui révolutionnerait le monde voire les échanges commerciaux de notre planète. Les scénarios d'usages d'un futur clinquant sont bien pâles au regard de la réalité de la fracture numérique.

De ces discours emphatiques malhabiles de technophiles où nous aimons découvrir et faire découvrir, dans une curiosité d'esprit certaine, il y a involontairement parfois l'oubli d'un ailleurs... D'une planète où à peine 25% des humains ont la possibilité de se connecter à Internet (tout en sachant qu'il ne s'agit là que d'une possibilité technique à laquelle il faut ajouter l'inévitable et long apprentissage), où la notion même du raccordement électrique relève quasiment du miracle.

De cette réalité d'un ailleurs, nous ne percevons le plus souvent que des bribes d'informations, des initiatives qui ont du mal à perdurer faute de moyens, d'organisation... Et non pas faute à la volonté locale d'avancer. Avec le temps et la redondance des problèmes, nos médias occidentaux sont devenus peu sensibles au sujet de ceux qui n'ont pas accès à Internet et à ceux qui ne savent pas, surtout lorsque cela concerne des personnes à des milliers de kilomètres de notre Europe.

Parfois, dans un élan soudain, on voit poindre des récits de là-bas, d'un inconnu pour des causes connues et l'on se plaît à imaginer un coup de baguette magique qui pourrait changer la situation.

Hier, le quotidien Le Monde sous la plume du journaliste Bertrand Le Gendre a publié un remarquable article-reportage sur les difficultés de l'accès à Internet au Burkina Faso... et l'espoir... l'espoir... A lire impérativement : "Au coeur de la fracture numérique" :

"Aujourd'hui, 80 % des habitants de la planète sont exclus des réseaux d'information mondiaux. Moins de 4 % des Africains sont connectés au Web, la plupart au Maghreb et en Afrique du Sud. Et 0,5 % des Burkinabés seulement utilisent Internet (...)

Cette antenne satellitaire arrose, grâce à une liaison sans fil Wi-Fi, un cybercafé proche du centre de télémédecine. Enfants rieurs le nez collé à l'écran, commerçants affairés, élèves préparant un exposé, fonctionnaires consultant le site de leur administration... A Zorgho et ailleurs, les cybercafés font aujourd'hui partie du paysage. Le Burkina en compterait une centaine.

Dans ce pays analphabète à 70 %, où le papier manque, où les bibliothèques dignes de ce nom sont rares, où 7 % des familles seulement ont la télévision, Internet est une source jaillissante d'images, de textes et de sons, à laquelle les déshérités du savoir, les frustrés du réseau planétaire, viennent étancher leur soif."

L'Institut Flamand de recherche sur les questions scientifiques et technologiques : viWTA (Vlaams Instituut voor Wetenschappelijk en Technologisch Aspectenonderzoek), organisme lié au Parlement flamand (Belgique) mène des recherches sur les conséquences liées aux développements scientifiques et technologiques.

Le 18 mars dernier, dans le cadre de la Fête de l'Internet 2008, un colloque Fédéral organisé au Sénat à Bruxelles a fait le point sur la thématique "Pauvreté et nouvelles technologies" avec l'intervention d'expériences de terrain, de chercheurs spécialisés sur la question de la fracture numérique et la présentation des résultats d'un projet d'étude du viWTA intitulé "Le revers de la société technologique. Pauvreté et technologie" ("Aan de onderkant van de technologische samenleving. Armoede en technologie").

A cette occasion, un guide en français a été édité relevant les recommandations de cette étude avec une articulation autour de trois axes :

• L'accessibilité (financière) des technologies,
• L'importance de l'enseignement et de la formation, non seulement pour acquérir les aptitudes techniques, mais aussi et surtout pour apprendre ce que peuvent apporter les technologies en terme de contenu,
• La pression sociale poussant à l'utilisation des technologies.

Ce guide "Pauvreté et Technologie" (12 pages) est librement téléchargeable à cette adresse ; une lecture à complémenter par la consultation du "Digiplan 2007-2011 : 7 priorités pour le prochain gouvernement : Recommandations politiques pour une société numérique accessible".

Le 4 mars 2008, lors d'une interpellation de M. Paul Ficheroulle sur les nouvelles technologies et l'accès à l'information intitulée : "Comment réduire les inégalités sociales et la fracture numérique ?", M. Rudy Demotte, Ministre-Président du Gouvernement Wallon souligne le succès des Espaces Publics Numériques de Wallonie dans un texte officiel que vous pouvez consulter dans son intégralité à cette adresse. Extraits :

"Cher collègue,

Comme vous le signalez, la question que vous abordez est particulièrement large et ne peut donc être épuisée dans le cadre de la présente interpellation.

Je veillerai donc à vous apporter l'information la plus large possible pour ce qui concerne mes compétences...En vous renvoyant vers mes collègues pour les aspects particuliers relevant plus directement de leurs matières. (...)

J'en arrive à la DECLARATION DE RIGA, adoptée dans le cadre de la Présidence Autrichienne du Conseil de l'Union européenne en 2006.

Celle-ci promeut diverses priorités :

• réduire la fracture numérique liée à la géographie ;
• améliorer l'e-accessibilité et la facilité d'utilisation ;
• améliorer l'instruction et les compétences numériques ;
• favoriser l'e-gov inclusif ;
• ...

Comme vous le signalez, ces différentes priorités doivent permettre une diminution de la fracture numérique de moitié d'ici 2010.

Il est bien évident que la Région wallonne s'inscrit dans cette démarche pour ce qui concerne ses compétences.

Comme vous le signalez, ces différentes priorités doivent permettre une diminution de la fracture numérique de moitié d'ici 2010.

Il est bien évident que la Région wallonne s'inscrit dans cette démarche pour ce qui concerne ses compétences. (...)

Le Gouvernement wallon continue à soutenir les Espaces Publics Numériques (EPN) qui constituent des points d'accès organisés au sein des communes, en partenariat avec la Région wallonne.

Suite au succès de l'appel à projets de 2006, un nouvel appel a été lancé en 2007 auprès des communes pour la création de nouveaux EPN.

Après examen des propositions, 24 projets, couvrant 29 entités - ont été retenus.

C'est donc un véritable réseau des EPN qui se tisse en Wallonie, à travers les labellisations qui consacrent le respect des principes coulés dans une charte assurant la cohésion de l'ensemble.

Dans ce cadre, le site www.epn-ressources.be rencontre un véritable succès.

Et son animation a été confiée, à dessein, à des experts en matière de fracture numérique, réunis au sein du centre de compétence Technofutur TIC.

Un rapport d'évaluation pour l'année 2007 est en cours d'élaboration.

Le Ministre des Affaires intérieures pourrait vous fournir plus de détails à ce sujet.

Pour ma part, je vous dirais que ces Espaces Publics Numériques illustrent parfaitement l'approche du Gouvernement wallon qui recherche en priorité le qualitatif, plutôt que de se disperser dans des actions médiatiques peu structurantes. (...)

Je confirmerai que la problématique de la fracture numérique est particulièrement vaste.

Elle est plus que jamais une priorité du Gouvernement wallon.

J'en veux pour preuve que celui-ci m'a chargé, lors de sa réunion du 6 décembre dernier, d'organiser une consultation d'intervenants qui pourraient nous éclairer sur les nouvelles initiatives envisageables, dans le cadre de nos compétences régionales.

Ce processus est en cours et ses conclusions nous donneront sans doute l'occasion de renouveler cet échange, pour la meilleure information des membres de cette Assemblée."

Comme dans beaucoup d'autres EPN partout en Wallonie, l'EPN d'Yvoir fait aussi la fête.

Cette année, la fête sera marquée par la collaboration. En effet, plusieurs EPN se réunissent pour proposer des activités en réseau.

Un grande première pour les EPN de Wallonie. Les habitués des EPN pourront découvrir les joies des rencontres virtuelles.

Programme de la semaine :

Lundi 17 mars 2008 :

de 14h00 à 16h30 : Jeu en réseau (quizz) avec des participants d'autres EPN du réseau.
Les parties seront arbitrées par un animateur de l'EPN de Dinant.

18h00 : Vernissage de l'exposition, présentation et accueil par l'échevine des nouvelles technologies.
Présentation à l'EPN par le responsable de l'EPN.

Durant toute la semaine, vous pourrez découvrir une exposition des oeuvres de Jean-Luc Pierret.

Mardi 18 mars 2008 :

de 10h00 à 12h30 : Découverte de l'EPN, ses missions , ses activités ,... Un projet sera mis à l'honneur : Lire au village de Jacques Sacrez.

de 13h30 à 17h00 : Découverte des logiciels libres. Un logiciel sera installé sur chaque ordinateur pour être testé.

Venez avec un cédérom vierge et repartez avec une foule de logiciels libres.

20h00 : Conférence/débat sur les risques d'Internet pour les enfants. La conférence sera présentée conjointement avec un animateur de l'EPN de Dinant et d'Yvoir.

Mercredi 19 mars 2008 :

de 09h00 à 12h00 : Découverte de l'EPN et apprentissage du surf Internet par les élèves de l'école communale d'Yvoir.

de 14h00 à 18h00 : Après midi découverte de l'EPN pour les enfants de 5 à 8 ans accompagnés de leurs parents. Animation et jeux autour d'un programme de dessin "TuxPaint".

de 14h00 à 16h00 : Rencontres virtuelles pour les enfants avec des enfants de l'EPN de Dinant.

Jeudi 20 m ars 2008 :

13h00 : ouverture de l'EPN.

de 14h00 à 16h00 : Rencontres virtuelles entre l'EPN d'Yvoir e t l'EPN de Dinant. Initiation à l'utilisation du t'chat.

20h 00 : Conférence/débat sur les métiers de l'Informatique.

Vendredi 21 mars 2008 :

de 09h00 à 12h00 : ouverture en accès libre.

de 14h00 à 16h00 : Atelier de manipulation de photos.