Le blog

Dans le cadre de l'accompagnement du réseau, et suite à un voyage professionnel que j'ai effectué en mai en Finlande et à la visite d'une salle de créativité à la Bibliothèque Publique de Turku et au Centre InforJeunes local, il a été envisagé par Michel Jadot (animateur multimédia et responsable de l'EPN Net-Galaxy de Huy) de mettre en place une salle de créativité au sein du nouvel EPN de Huy (Wallonie, Belgique) qui compte 200 m2 ; ce même Espace Public Numérique 2 sur un étage (lauréat de l'appel à projets 2005 de la Région Wallonne) sera inauguré le samedi 25 octobre à 10h30 ; il se trouve dans les locaux de la Bibliothèque Publique Locale, rue des Augustins, 18b à Huy.

Une salle de créativité au sein de l'EPN pour faire émerger des projets et démystifier l'informatique

Michel Jadot aidé notamment par Muriel Joye et les services communaux ont aidé à faire de cette salle de crativité dans l'EPN, une réalité... Et donc de façonner l'aménagement intérieur de ce lieu d'accès public pour en faire un endroit convivial propre à élaborer des projets individuels et collectifs en compagnie de matériel informatique mais où les outils technologiques présents (machines et périphériques) s'oublient pour laisser place à l'imagination et à la créativité! Le sol, le mobilier, les luminaires, les couleurs du lieu, l'affichage, le choix de matières et la décoration (notamment murale) ont été pensés en ce sens avec un budget très raisonnable... Pour en faire un lieu d'accueil chaleureux et unique pour les publics.

Un document de veille en mode collaboratif sur les lieux de créativité

Au début de cet été, un important travail de veille collaboratif (établi avec le Centre de Ressources) a permis l'établissement d'un document qui est disponible à ce jour pour les Espaces Publics Numériques du Réseau des EPN de Wallonie.

Cet écrit qui comprend un nombre important de pages peut servir dans le cas d'un premier aménagement (à trouver des idées pour faire de l'EPN un lieu chaleureux et étonnant... avec un budget minimal). Dans le cas d'un réaménagement, il fournit de nombreuses idées pour repenser le lieu.

Nous reviendrons prochainement sur l'aménagement de l'EPN de Huy avec quelques clichés... Mais ce sera bien entendu après l'inauguration de ce samedi 25 octobre!

Le blog Accès Public à Internet et au Multimédia en Ile-de-France édité par ARTESI en Ile-de-France (Agence Régionale des Technologies et la Société de l'Information) est une nouvelle production (actuellement en gestation) de cette association qui a pour objectif de promouvoir l'usage des technologies de l'information dans les collectivités locales de la Région Parisienne (Paris inclus).

Ce blog en construction "se veut, avant tout, un outil d'information et d'échanges avec les acteurs franciliens de l'accès public à Internet et au Multimédia (animateurs, responsables d'EPN, agents territoriaux ou élus)" ; onjectif ambitieux s'il en est.

Déjà publiés, des articles annonçant des rendez-vous dans les EPN de la Région ou en lien avec ceux-ci (Rentrée 2008 - Les nouvelles activités multimédia de l'Espace Culture Multimédia du CUBE ; "Petit-déj" sur les logiciels gratuits au service des associations à Sucy-en-Brie ; Rentrée 2008 : La programmation du Cyber de Nanterre) et de quelques initiatives dans les communes (Des actions en direction des personnes éloignées des technologies à l'ECM Le Chaplin de Mantes-la-Jolie...) et une rubrique "Accès Public Internet en France".

Bienvenue et bonne chance à ce blog!

Initiative originale à la Bibliothèque Marguerite Yourcenar de la Ville de Paris (10e arrondissement) : la wikiparty. L'association Wikimédia France propose des "wikiparties" qui consiste en une initiation du fonctionnement de Wikipédia, d'explications sur les règles du site et de la méthode de contribution... Et bien entendu des réponses aux questions sur le projet Wikipédia.

Toujours dans la wikiparty, on présente d'autres projets liés à  Wikipédia comme Wikisource, Wiktionnaire, Wikimédia Commons... C'est aussi l'occasion de débattre sur les principes de Wikipédia, ses enjeux et les améliorations du projet.

Ces wikiparties sont organisées dans le cadre des animations multimédia de la bibliothèque (une séance tous les 2 mois le week-end). Une idée qui pourrait faire des émules dans les EPN!

Une autre façon de voir la Wikiparty

Mais la Wikiparty peut s'exprimer autrement en organisant un rendez-vous collectif pour prendre des photos et rédiger un article collectif pour Wikipédia. C'est aussi une manière d'une wiki-rencontre, à savoir des rencontres entre personnes qui animent et contribuent sur des wiki. Un exemple local d'une wikiparty en 2006 figure à cette adresse.

Le Carrefour Numérique de la Cité des Sciences et de l'Industrie (Paris, La Villette) est sans aucun doute le plus grand Espace Public Numérique en France en termes de machines. C'est aussi un lieu d'accompagnement de projets multimédia et aussi de sensibilisation aux débats actuels autour du numérique grâce à une programmation thématique. Le Carrefour Numérique accueille tous les publics pour de l'initiation aux outils et aussi pour de la conduite de projets multimédia. Un lieu à ne pas négliger!

Dans sa section Ressources, le site du Carrefour Numérique a sélectionné des sites pour les enfants, présente des fiches pratiques pour les publics, a constitué une sitothèque sur le Développement Durable, propose une découverte des métiers du numérique et met en avant un catalogue vers des sites et cédéroms d'autoformation.

En outre et c'est ce qui nous intéresse plus particulièrement ce jour, le Carrefour Numérique présente nouvellement une sélection rigoureuse d'outils Web 2 classés en familles d'outils qui ne manque vraiment pas d'intérêt. Le plus de cette sélection ? Elle est établie par des documentalistes et des professionnels de la formation.

Au sommaire de cette sitothèque de plusieurs dizaines d'outils en ligne Web 2 :

• Bureautique : Agenda, diaporama, tableur et traitement de texte ; suite bureautique,
• Image & Son : Traitement de l'image, outils de dessin, recherche de webradios et utilisation de la webcam,
• Agrégateurs de contenu : Lecteurs de fils RSS personnalisables, lecteurs de podcasts.
• Création de site web : Outils de création assistée de sites web : blogs, wikis, pages personnelles, MySpace,
• Utilitaires : Gestion de fichiers (compression, etc.)
• Communauté : Messagerie instantanée, partage de fichiers multimédias ou de sites Internet favoris.

Le nouveau numéro de la Lettre EMERIT (Expériences de Médiation et d'Evaluation dans la Recherche et l'Innovation Technologique - n°55), une revue scientifique éditée par le Centre de recherche Travail et Technologies de la Fondation Travail-Université de Namur (Belgique) consacre un de ses focus sur les EPN avec un titre d'article qui a du sens : "Les Espaces Publics Numériques, un outil d'intégration sociale".

Cette revue est éditée par deux éminents chercheurs sur la fracture numérique dans le monde francophone, à savoir Gérard Valenduc et Patricia Vendramin.

A télécharger gracieusement en pdf : Le numéro 55 de la revue EMERIT. Retrouvez les anciennes éditions à cette adresse.

En introduction, ce dossier EPN fait état des politiques publiques de lutte contre la fracture numérique via les EPN dans les 3 régions du Royaume de Belgique (Flandre, Bruxelles et Wallonie) et d'initiatives du Gouvernement Fédéral en dressant une brève typologie de lieux ("associations sociales et culturelles, bibliothèques communales, centres publics d'aide sociale, maisons communales, maisons de l'emploi, maisons de quartier, etc.").

Dans un second temps, l'article évoque le rôle et les caractéristiques des EPN sur les territoires et en particulier celui des acteurs de terrain, le rôle emblématique des animateurs multimédia :

"Tous les animateurs s'accordent à reconnaître la prépondérance de leur mission d'initiation et d'accompagnement, car les EPN sont de véritables espaces collectifs d'apprentissage. Toutefois un EPN n'est pas un espace de formation classique; il s'agit plutôt d'un lieu d'apprentissage informel, où l'échange et l'entraide entre participants sont fréquents. Ainsi, au-delà de leurs deux missions fondamentales d'accès et d'accompagnement, les EPN se révèlent être des lieux de rencontre et de socialisation. Le constat est unanime, tant en Flandre qu'en Wallonie et à Bruxelles. Les EPN sont devenus des "espaces citoyens" au sein desquels se crée du lien social. Des personnes provenant de milieux sociaux, économiques ou culturels parfois très différents s'y rassemblent, alors qu'elles n'auraient sans doute jamais eu l'opportunité de se côtoyer voire d'échanger, ailleurs, dans la société. Le rôle que joue l'animateur dans cette dynamique de socialisation est fondamental."

Le papier indique ensuite l'action des EPN qui travaillent pour/avec les publics éloignés :

"[Ils] travaillent à l'abaissement des seuils d'accès aux formations TIC, afin de lever les barrières qui entravent l'acquisition d'aptitudes de base nécessaires à l'appropriation des technologies, ceci en vue d'améliorer la situation sociale des individus, leur développement personnel ou leur insertion sur le marché du travail. L'accompagnement à l'utilisation des TIC devient alors davantage un moyen d'émancipation qu'une fin en soi."

Il est ensuite souligné les difficultés vécues par les EPN pour l'accompagnement des publics fragilisés en termes de "moyens matériels et humains suffisants" qui induit donc des choix et fait objet de débats.

Enfin, cet article s'attache à montrer ce qui peut faciliter un parcours vers une pérennisation des Espaces Publics Numériques :

• Les partenariats et le soutien des autorités communales,
• Le renforcement du maillage local "en s'appuyant sur les dynamiques locales existantes",
• Que les lieux soient porteurs d'un projet éducatif original ancré dans le quotidien "avec une bonne compréhension des préoccupations personnelles et quotidiennes",
• Parvenir à identifier et à toucher les publics éloignés des Technologies de l'Information et de la Communication,
• Elargir l'offre d'accompagnement des EPN en direction d'usages émergents : "photo numérique, vidéo numérique, GSM de nouvelle génération (...) et aux nouveaux outils interactifs : wiki, blogs, réseaux sociaux, etc.".

En conclusion :

"Pour l'avenir des EPN, la question des moyens humains est bien plus cruciale que celle des moyens techniques. L'enjeu est à la fois de stabiliser les emplois créés par les EPN et de permettre aux animateurs de continuer à mettre à jour leurs propres compétences."

A noter qu'à plusieurs reprises, le réseau des EPN de Wallonie est cité comme bonne pratique de mise en réseau d'Espaces Publics Numériques.

Nous reviendrons tout prochainement sur le rapport de la FTU Namur sur la construction numérique de compétences pour le Service Public Fédéral Intégration sociale. Des EPN du réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie ont participé activement à un workshop ayant contribué à l'établissement de ce rapport.

La Silicon Valley au coeur de la tourmente financière, cette région au Sud de San Francisco en Californie, consacrée à la recherche, au développement d'applications, d'outils et à la corollaire vente de ces mêmes technologies tire depuis quelques semaines le signal d'alarme. Alors que les blogs dits "majeurs" de l'économie internet déclarée hier triomphante annonce la mort du Web 2.0 et enterre l'expression qui sombre à mesure que les capitaux des start ups s'évanouissent et commençent à licencier à tour de bras... Le monde change... Et porte relativement peu son regard sur cette financiarisation d'un Web occidental qui depuis 2003/2004 n'a pas cru à une deuxième bulle internet. L'expert Jason Calacanis prédit la fin de 50 à 80 % des startups d'ici 18 mois. Le mouvement est d'ailleurs mondial. La crise aura eu raison de ce système qui semblait si bien huilé mais avec une couche de vernis qui n'a pas résisté à l'épreuve du temps.

A partir de ces mêmes années et jusqu'à la semaine dernière, ce sont les startuppers et "monétiseurs" que l'on n'a cessé d'entendre, d'écouter dans les médias, de célébrer dans des grand'messes où des centaines voire des milliers de personnes attendaient et s'émerveillaient devant la belle présentation à retranscrire "en direct" sur son blog dans un foisonnement d'ordinateurs portables voire d'outils mobiles.

Des services en ligne à la rentabilité plus qu'improbable

Le 2.0 ne connait pas alors un jour sans un nouvel outil en ligne, relayé par les joyeux possesseurs de codes pour tester l'exclusivité en version bêta. Et le temps a fait son chemin. Le marketing, le management et les réseaux sociaux sont passés par là.

En octobre 2008, la réalité rattrape la fiction : Aucun réseau social majeur mondial de notre temps n'est à l'équilibre financièrement (ni Facebook, ni MySpace, ni Twitter, etc.)... "Facebook a le couteau sous la gorge" titrait hier un article du quotidien Le Monde. Et le Web travestit son histoire : "Le Web 2 est centré autour de l'utilisateur" comme si le Web d'avant ne le fut jamais! "On collabore mieux. On est dans l'ère du Web participatif" nous annoncait-on prenant bien soin d'oublier que toute communauté en ligne a besoin d'êtres humains pour faciliter cette collaboration... Et que l'essentiel n'est absolument pas lié à l'outil mais à l'investissement humain dans un projet.

... Et les acteurs de l'Internet Citoyen dans tout cela ? Les communes et les associations se font faits davantage discrètes durant ces quelques années. Moins écoutées, moins en vogue aussi dans les médias. Pourtant, elles n'ont pas baissé les bras mais leur visibilité fut vraiment moindre.

Et les questions fondamentales pleuvaient sur ses nouveaux services dont bien peu d'interrogations mais surtout d'éléments de réponses même, étaient formulés avec l'écho pourtant nécessaire pour les citoyens que nous sommes quant à l'utilisation des services en ligne : Quid de la pérennité et interopérabilité des données ? Quid des questions d'identité numérique et de vie privée en ligne et au sein de ces bases de données ? Quid également de ce qui est créé par l'utilisateur et possédé par des acteurs privés ? Et la question qui résonne : quelle utilité sociale pour/avec ces outils ?

Les intellectuels et penseurs distanciés de l'Internet ont souffert aussi dans le silence du peu d'écoute, de l'indifférence du monde économique à propos de leurs travaux. La roue économique tournait : pourquoi donc entendre ce qui se disait, s'écrivait et se discutait en terme de réflexions ? Aujourd'hui, Philippe Quéau parle d'Impasse moderne, Bernard Stiegler d'un réseau numérique à l'origine d'un nouveau monde industriel, McKenzie Wark évoque une figure esthétique du hacker moderne...

L'univers des logiciels libres : grand vainqueur de ces dernières années

Les médias en ligne et en hors ligne ont mis du Web 2.0 appliqués à bien des termes et à des expressions... En même temps, alors qu'on glorifiait le 2.0, doucement mais sûrement, les logiciels libres ont irrigué la société : le navigateur Firefox tout d'abord et OpenOffice dans la foulée. S'il y a bien une victoire tangible de ces dernières années, c'est avant tout celle-ci... Car elle n'est pas perméable et l'univers du libre s'impose dans les technologies, les infrastructures serveurs, les applications... Et aussi auprès des publics et c'est une avancée de fond, un acquis solide.

Oui, les publics car quoi qu'on en dise : ils ont été oubliés. Bien des services en ligne ont mis des mois à être disponibles dans plusieurs langues (dont le français, et bien des services ne sont pas toujours pas en langue de Molière). Où est la démocratisation de l'Internet sans la pluralité des langues et sans la compréhension de la culture ? Le public offre à ces services en ligne son contenu sans sourciller, partage et alimente ces bases de données immenses. Mais que reçoit-il en retour ? Il est tout à la fois acteur et consommateur. Il est un leurre de croire que ce fut l'utilisateur au coeur de ses outils, ce fut d'abord l'utilisateur dans sa dimension de consommateur (comme cible publicitaire...).

Le monde a changé... Et quid des Espaces Publics Numériques (EPN), maintenant ?

Alors comment se situer dans cette crise avec les Espaces Publics Numériques ? Leur avenir est plus qu'indispensable en moyens d'investissement et de fonctionnement. Sur les ateliers et l'offre en EPN : Revenir sans doute à des basiques, réalimenter les sensibilisations et les initiations avec un esprit critique, réintroduire le choix chez les apprenants : Non, Google n'est pas l'unique moteur de recherche!... Non, Skype n'est pas le seul outil de VoIP grand public, etc...! Et ce ne sont là que quelques exemples. Montrer le chemin des possibles sans induire tel ou tel outil, tel ou tel service, tel ou tel logiciel. Apprendre à faire découvrir, éveiller la curiosité d'esprit auprès des publics...

Il y a aussi fort à s'interroger sur les services pérennes où ce ne sont pas des scénarios d'usages qui se présentent mais en privilégiant réellement des initiatives portées par les acteurs de terrain et les utilisateurs. Le pragmatisme est bel et bien là. Bref, passer concrètement du dire au faire. C'est modestement ce qu'essayent de mener comme projets des Espaces Publics Numériques de Wallonie et d'ailleurs.

La crise économique faisant, l'outil pour l'outil dans sa variable gadget ou dans une simple dimension communicative/promotionnelle (induite ou non) n'a pas de sens et n'a plus de sens... Retrouver du sens à ces applications que ce soit dans une démarche d'utilité ou de création. Encore ne faut-il pas oublier que ce sens ou cette utilité doivent se conjuguer avec une humanité et cela, les animateurs d'EPN savent faire. Ces outils doivent faire un effort en terme d'accessibilité, de respect des normes et également dans leur capacité d'appropriation à différents publics et non pas seulement aux technophiles avides de nouveautés ("early adopters").

Il y aura peu de choix dans les prochains mois : se préoccuper des publics les plus fragilisés va inévitablement devenir une priorité pour les EPN avec tous les efforts de projets que cela nécessite et de disponibilité. Prioritiser une démarche d'insertion sociale et de chemin vers l'emploi va s'avérer un besoin criant. Cela se fera aussi comme dans l'instant présent ou par le passé par des partenariats locaux avec des acteurs sociaux, publics et économiques concernés.

Le Monde a changé. Et laisser la place à du débat, à des débats est aussi une variable de premier plan. L'Internet citoyen dans sa diversité a son mot à dire tout comme les penseurs de ce temps, le secteur public, le monde de l'Education et les acteurs économiques. La parole des uns par rapport aux autres ne peut plus être confiscatoire.

Enfin, il va falloir s'habituer à un Internet non-ethnocentré sur la société occidentale et prendre en compte la diversité de ce monde en ligne et hors ligne. Oui, il y a plus d'internautes chinois que d'internautes américains et le taux de connexion augmente grandement en Inde, en Amérique du Sud (Brésil notamment) et en Afrique du Nord.

L'internet n'est plus un et indivisible tout comme le Web 2 n'est certainement plus. Les Internet sont là.

Avec ses 13 postes informatiques, l'EPN de Neufchâteau développe tout au long de l'année des activités de sensibilisation et d'initiation à Internet (création de boite aux lettres électronique, découverte de l'utilisation du chat, création de blog, différentes séances d'initiation aux logiciels libres, aux outils bureautiques) pour des publics variés (demandeurs d'emploi, pensionnés et prépensionnés, PME, PMIC, EFT, grand public, personnel communal et pour les écoles maternelles et primaires).

Nouvelle création de l'Espace Public Numérique de Neufchâteau, TV9, une WebTV créée et disponible sur la plateforme Blog-Video.tv comprenant déjà plus de 10 reportages/émissions allant de la présentation de l'EPN, de passionnés de Dofus qui se réunissent dans ce lieu d'accès public à l'Internet, la couverture de festivals musicaux locaux ou une sélection de livres pour enfants (de la bibliothèque)...

Une initiative originale qui mérite d'être soulignée et que l'on doit bien évidemment à Patrick Weyders, animateur et responsable du lieu, mais aussi auteur-compositeur-interprète de Frères de Réseaux, la chanson du réseau des EPN de Wallonie.

L'Espace Public Numérique de la Bibliothèque Locale de Huy propose un concours sympathique aux jeunes habitants de la commune de Huy en ce mois d'octobre. Voilà une façon originale de communiquer sur les activités de l'EPN et en particulier sur les initiatives du lieu d'accès public liés à la vidéo.

"Concours photo 'Mon/ma meilleur(e) ami(e)'

8Si tu as entre 12 et 18 ans, tu peux participer à un grand concours photo en réalisant une photographie de ton/ta meilleur(e) ami(e).

Les photographies doivent être réalisées au format 10 X 15 cm et uniquement en noir et blanc. Le portrait "classique" (le buste) doit correspondre au style des années '20 ou du début du 20e siècle. Les accessoires et costumes sont autorisés.

Les photographies devront comporter au dos les nom, prénom, âge et adresse de leur auteur ; plus le prénom de l'ami(e).

Les réalisations sont à déposer ou à envoyer par courrier ou mail (la photo en pièce jointe) au plus tard pour le 21 octobre 2008 à la Bibliothèque Publique Locale - EPN, 18 b, rue des Augustins, 4500 HUY - mail : epnhuy@gmail.com

Les photographies seront exposées à l'occasion des inaugurations de l'Espace Public Numérique 2 et de la "Fureur de Lire 2008" organisée par la Bibliothèque Publique Locale du 25 octobre au 13 décembre 2008.

Elles seront alors soumises au vote du public (1 vote par personne) ainsi qu'au vote des membres du Collectif d'art numérique 8pixels du 25 octobre au 5 novembre.

Les prix attribués seront les suivants :

- 1er prix : la réalisation comme un photographe pro d'une séance photo avec un modèle au choix, de la prise de vue à l'impression, dans un studio professionnel.

- 2e - 3e prix : une photo en duo avec son ami(e) réalisée dans un studio professionnel.

Les lauréats seront avertis personnellement."

Info via le très dynamique blog Le Guide des stages sur Huy-Waremme (d'InforJeunes) qui est couplé avec le blog foisonnant InforJeunes Huy.

Le service en ligne Wikio vient de mettre en ligne son classement des blogs francophones les plus influents pour le mois d'octobre. Le blog du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie enregistre un bon spectaculaire dans le classement général en 143e position (+91 places en comparaison avec le classement du mois dernier). Dans le classement thématique des blogs High-Tech, EPN-Ressources.be se classe à la 67e place (avec un gain de 26 places par rapport à septembre 2008).

Rappelons qu'EPN-Ressources.be est un des très rares blogs dans ce classement à être un projet soutenu par une Région (en l'occurence, la Région Wallonne en Belgique) et qu'il s'agit donc d'un projet public.

Remerciements à toutes les personnes qui nous lisent directement sur ces pages, par flux RSS et aussi aux animateurs d'Espaces Publics Numériques de notre réseau qui  alimentent régulièrement ces pages en articles.

La VILLE DE MALMEDY (Wallonie, Belgique)

RECRUTE

un(e) animateur(trice) d'Espace public numérique en bibliothèque publique sous contrat de travail à durée indéterminée

Vos missions :

• La gestion administrative et technique du projet EPN,
• L'animation de l'Espace public numérique en lien avec le Plan de développement du Réseau de lecture publique Malmedy-Waimes,
• L'actualisation et mise à jour du site internet de la Ville.

Votre profil :

-    Disposer d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type court ou assimilé et/ou d'une expérience en rapport avec un de ces domaines.

-    Compétences techniques :

• Conception d'actions et de projet pour l'EPN (projet, planification et organisation, réalisation, évaluation, bilan),
• Techniques d'animation de groupe avec différents publics (enfants, adolescents, adultes),
• Compétences pédagogiques (choix des moyens et mise en oeuvre) et capacité à transmettre des savoir-faire et des contenus,
• Connaissances et pratiques approfondies des outils multimédias,
• Maintenance informatique de premier niveau,
• Connaissances juridiques minimales liées à la fonction : ordre public, propriété intellectuelle, vie privée.

-    Compétences non techniques :

• Sens de la disponibilité, de l'écoute et de l'accueil,
• Capacité d'adaptation (horaires et publics),
• Sens de l'autonomie et sens du travail en réseau et en partenariat,
• Capacité à actualiser ses connaissances : s'informer et se former,
• Bonne expression orale et écrite en français,
• Posséder le permis de conduire B et un véhicule personnel.

Vos atouts :

Disposer d'une expérience utile dans l'animation culturelle, l'enseignement, la formation.
Posséder le permis de conduire B et un véhicule personnel.
Connaissances en informatique (Hardware et software).

Conditions :

Contrat à durée indéterminée avec période d'essai.
Horaire variable : flexibilité horaire demandée.
Conditions d'aide à l'emploi :  APE (Souhaitée, mais pas exigée).

Contact :

Veuillez envoyer votre candidature accompagnée d'un C.V., une copie de vos diplômes, un certificat de bonne vie et moeurs par lettre  recommandée, ou déposée contre accusé de réception pour le 21/10/2008 au plus tard, à l'adresse suivante :

Ville de Malmedy
Service Personnel
Rue Jules Steinbach, 1
4960 Malmedy