Le blog

L'Association des Bibliothécaires de France (section Rhône-Alpes, France) a mis en ligne sur son blog ABF Rhône-Alpes, le compte rendu des interventions de la journée d'étude professionnelle "Internet au quotidien dans les bibliothèques", qui s'est déroulée le 15 octobre à la bibliothèque Kateb Yacine de Grenoble (cf. le programme).

Ces articles seront appréciés par les EPN de Wallonie en bibliothèques. Ils constituent de réels points de repères et discussions :

• "Internet en bibliothèque, des usagers et des besoins : quels services proposer ?" par Anne Willemez, responsable du service informatique des bibliothèques de Grenoble : Ateliers pour adultes ; Ateliers d'initiation dans le cadre d'actions socio-linguistiques ; Ateliers pour jeunes ; L'internet de rue ;
• "Ateliers de création et animations autour du multimédia" par Camille Gron de l'Espace Culture Multimédia (ECM) de la Médiathèque Municipale de Saint-Etienne : Présentation de l'ECM ; Jeu concours multimédia (avec les questionnaires enfants et adolescents) ; Atelier de création : il était une fois... Un conte multimédia ;
• "Des multimédias en consultation libre : bilan d'une action" par Françoise Lhuillier, décrit l'organisation du multimédia à la médiathèque de Vénissieux ;
• "La formation des bibliothécaires dans le domaine des nouvelles technologies" : Table ronde avec Raoul Weber (MEDIAT Rhône-Alpes), Anne Willemez (Grenoble) animée par François Marin (Saint-Etienne) ;
• Présentation en photos de la bibliothèque Kateb Yacine de Grenoble.

Où s'orienter sur Internet pour avoir des réponses sur des sujets relatifs au Droit des nouvelles technologies ? Il existe quelques blogs de référence sur la question dont un carnet Web créé en août par un juriste (anonyme) ayant exercé en Suisse et en France : Décryptages : droit, nouvelles technologies...

Ce blog offre des réponses très pratiques à des cas précis (relatifs au Droit français) : Les SMS et le Droit ; La responsabilité des hébergeurs de contenus ; Vendre aux mineurs ; Achat de billet d'avion en ligne : quelle responsabilité de l'agent de voyage ? et certains articles concernent le Droit International. A consulter et à suivre!

Au Canada, le Réseau Education-Médias et la Fédération canadienne des enseignantes et enseignants présentent la 2e Semaine nationale de l'éducation aux médias au Canada, qui se déroulera du 5 au 9 novembre (cf. le site Internet sur cet évènement). Thème d'actualité retenu pour cette nouvelle édition : Devenir e-Parent.

Le message est clair : les parents d'aujourd'hui doivent comprendre l'usage fait par les jeunes des nouvelles technologies et assurer leur responsabilité d'éducation aux médias. Pour se repérer et devenir e-parent, le Réseau Education-Médias a conçu un outil pédagogique en ligne pour les parents sur différents aspects de la sécurité pour une utilisation responsable et avertie de l'Internet par les jeunes : Devenir e-Parent, un tutoriel pour suivre vos enfants en ligne.

Cet excellent outil pédagogique plonge les parents dans la cyberculture des outils utilisés sur Internet par les enfants et les adolescents et propose des pistes d'actions très concrètes pour les parents et les jeunes sous la forme de conseils ni moralisateurs, ni laxistes... mais en établissant un rapport de confiance et de responsabilité entre l'enfant et l'adulte.

5 sujets sont abordés : la recherche et les devoirs, les relations en ligne, les contenus inappropriés, le cybermarketing et la cyberdépendance.

C'est une maman branchée, Alice, qui emmène chaque parent dans une visite du Web en explicitant les outils et les pratiques des jeunes, en posant des questions interactives et en donnant la parole à des jeunes et à des spécialistes. L'ensemble des 5 chapitres du tutoriel est parcouru en 30 minutes à l'issue desquelles le parent peut conduire une activité destinée à construire avec l'enfant des règles formelles de l'utilisation d'Internet intitulées, la "cyberentente familiale". Soulignons que tous les modules du tutoriel sont sous-titrés en mode texte.

En outre, des fiches conseils, thème par thème, délivrent des conseils dans un cadre responsabilisant de l'utilisation d'Internet par les jeunes.

Ce tutoriel est vraiment de grande qualité et peut être utilisé (sans modération!) dans un EPN pour des animations ou des ateliers dans un cadre scolaire avec un enseignant ou mieux encore en présence d'enfants et de parents.

Depuis début octobre 2007, le Centre Régional d'Information Jeunesse de Picardie (équivalent d'InforJeunes en Wallonie) propose à titre expérimental un accueil personnalisé à distance via le protocole MSN Messenger (Windows Live Messenger). Un moyen comme un autre d'informer les jeunes ?

Pourquoi tester ce mode de communication ?

A la recherche de chiffres pertinents portant sur l'utilisation de MSN Messenger par les jeunes, le CRIJ Picardie a découvert une étude marketing de Microsoft réalisée en Belgique (fin 2004) auprès d'un public de 12 à 24 ans. 98 % des jeunes adultes interrogés utilisent MSN Messenger, quotidiennement pour 57 % d'entre eux. Chez les adolescents (12/18 ans), le taux d'adoption est de 86 % et la consommation quotidienne de 41 %.

Ces chiffres sont corroborés par une étude française indépendante de Microsoft. En décembre 2004, 3,5 millions de jeunes âgés de 12 à 25 ans utilisaient le logiciel de messagerie instantanée le plus répandu en France, MSN Messenger.

Rapportés à la population picarde, ces chiffres laissent supputer un public potentiel de 300.000 jeunes, lesquels pourraient recourir à ce service ; population bien supérieure aux 60.000 jeunes ayant fréquenté le réseau information jeunesse en 2006.

Formalisation et déploiement du service

La mise en place d'un service de réponse personnalisée à distance via MSN Messenger n'est à priori pas coûteuse : le téléchargement et l'utilisation de MSN Messenger sont gratuits et le coût d'acquisition d'une webcam avec microphone intégré, dérisoire. Ce qui l'est moins, c'est l'investissement humain, le temps nécessaire à l'apport de réponse à des questions souvent plus ou moins formalisées chez les jeunes.

Depuis le lundi 1er octobre 2007, le CRIJ Picardie diffuse sur son site Internet www.reflexe-crij.org, un message en vidéo conviant chaque visiteur à ajouter, s'il le désire, les coordonnées du CRIJ à sa liste de contacts MSN Messenger. Le CRIJ Picardie, conscient que ce message animé interpelle l'internaute, compte dans un premier temps sur ses 400 visiteurs quotidiens pour promouvoir son service.

Chaque semaine, du lundi au vendredi de 10h à 17h, deux conseillers répondent aux questions des jeunes. Afin d'apporter les réponses les plus pertinentes, chaque conseiller dispose sur son poste de travail d'Internet mais surtout des versions cédérom d'Actuel CIDJ et d'Actuel Picardie.

De la déontologie du "help desk"

Afin de rendre une qualité égale et optimale sur chaque réponse apportée, le CRIJ Picardie s'astreint à produire une qualité de service optimale et égale. Au travers de ce service, il se fixe un certain nombre de règles déontologiques.

Ainsi, à chaque contact, le CRIJ Picardie demande :

• Comment l'usager a eu connaissance du service,
• si l'enregistrement de la conversation est possible,
• enfin, si la réponse apportée a donné satisfaction.

De plus, le CRIJ précise :

• l'adresse MSN Messenger du jeune sera retirée après réponse,
• si le jeune souhaite conserver l'adresse du CRIJ Picardie dans ses contacts, il le peut.

Une seconde phase de communication

Une première phase de tests va mesurer la pérennisation possible du service au sein du CRIJ Picardie. Au-delà de cette période, une communication plus large sera effectuée en direction des réseaux animés par le CRIJ (information jeunesse, Points Cyb, Picardie en Ligne) et dans la presse locale.

Sur le web, des bannières publicitaires devraient également faciliter la promotion du service. Elles cibleront les publics des sites partenaires (réseaux et hors réseaux).

Premiers retours d'expérience

Après 15 jours d'utilisation, quelques chiffres :

• 15 contacts MSN nous ont ajouté à leur liste,
• 13 questions posées au CRIJ Picardie,
• 2 jeunes nous ont contactés de l'étranger.

Cette opération, véritable plus-value informationnelle du CRIJ Picardie semble plaire et porter ses fruits. Des jeunes nous félicitent pour la mise en place du service. Ils qualifient ce dernier d'accompagnement informatif accessible, ouvert et respectueux des règles de confidentialité.

Hors région Picardie, trois partenaires du réseau information jeunesse ont manifesté leur intérêt pour ce service proposé par le CRIJ. Le CRIJ Pays-de-Loire, le CRIJ Haute-Normandie, les CIJ Essonne et CIJ Hauts-de-Seine suivent ainsi notre aventure pour mieux en apprécier la faisabilité et la portée.

Contacts au CRIJ Picardie (Amiens, France) : Fabien LAMBERT ( flambert@reflexe-crij.org ) et Eddy BOULANGER-ROSADE ( eboulanger@reflexe-crij.org ). Tél. : 03 22 50 02 70.

(Article de Fabien Lambert diffusé avec son autorisation). 

Cela fait quelques temps déjà que je me promettais de publier de régulières interventions sur l'espace du centre de ressources, mais le temps et la matière me faisaient défauts. Hier enfin, comme le Saint-Esprit tombant sur une ribambelle d'apôtres, j'ai eu la révélation.

Fan de Mozilla Firefox depuis la version 1.0 (à ce jour version 3.0a7Beta), j'ai testé, désossé et remonté ce navigateur dans tout les sens. Il est devenu comme une extension de moi-même sur internet.

Voila donc le propos de mon intervention. Je vais essayer vous faire découvrir régulièrement des plug-ins (add-ons)* et les recoins de ce navigateur.

Le premier du lot, m'a été soufflé par la fin de notre conversation de ce vendredi avec les quelques plus courageux resté prendre un dernier café à Malmedy.

R-kiosk 0.5.3 : une extension de Firefox qui permet de réaliser une borne internet (kiosque).

D'abord l'installation : Il suffi de se rendre sur la page suivante : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/1659 ou plus simplement dans Firefox à partir de l'onglet « Outils/Modules complémentaires » choisir « Obtenir des extensions ». Vous arrivez sur la plateforme des « add-ons » pour Firefox. Une petite recherche avec le mot « Kiosk » (hé oui ! En anglais ...) et vous arrivez sur la page de l'extension du jour. R-Kiosk (pour Real Kiosk).

La page de description vous explique les caractéristiques particulières à cette extension. Vous choisissez « Installer » puis validez la licence. On attend le petit décompte puis l'installation devient possible.

L'extension une fois chargée vous demande de redémarrer Firefox. Et la ! miracle ! Barre d'adresse disparue, barre d'onglet envolée, pied de page invisible, ... vous surfez en pleine page. Aucune possibilité autre que celle de votre page de démarrage n'est disponible directement.

Bien entendu certain raccourcis existent toujours : (encore heureux)

<CTRL><T> : Nouvel onglet
<ALT><Home> : Page d'accueil
<CTRL><P> : Imprimer ...

Mais aucun moyen d'accéder à la configuration. A tel point que même la fermeture doit se faire via le raccourcis clavier : <ALT><F4>...

Pour réaliser le kiosque internet parfait, il restera à neutraliser les raccourcis Windows permettant la fermeture, l'accès au poste de travail, à la zone de lancement des applications, et au gestionnaire de tache. Un programme comme Deskman (gratuit) fait très bien tout cela.

Bien ! Et maintenant comment débloquer le navigateur et revenir au surf traditionnel ? Vous devez redémarrer celui-ci en « Safe mode » (Mode sans échec). « Démarrer » - « programmes » - « Mozilla Firefox » ou lancer Dans Démarrer > Exécuter, tapez : firefox.exe -safe-mode

Au démarrage de Firefox, il faudra désactiver les extensions (puis réactiver celle qu'il vous faut sauf R-Kiosk bien entendu)

Voila, de quoi créer rapidement une borne d'accès dans votre EPN. La prochaine extension parlera de « bookmarking » de contenu (Capturer des éléments d'une page et les sauver facilement.)

Ressource :

Tous les raccourcis Windows : http://support.microsoft.com/kb/301583

Un programme de blocage : Deskman Personnal http://www.anfibia-soft.com

Add-ons R-Kiosk : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/1659

* http://fr.wikipedia.org/wiki/Mozilla_Add-on

Le Pôle Ressources Numériques Grand Pau (dans le Sud-Ouest de la France) dispose d'un réseau de 21 EPN. Les Espaces Publics Numériques qui se trouvent sur ce territoire ont rejoint l'appellation Paul Broadband Country (réseau à très haut débit et applications numériques) et offrent sur Internet un formidable répertoire de didacticiels conçus par la société Altea Conseils spécialement développés pour des ateliers et animations en EPN.

C'est l'une des plus belles ressources francophones d'activités clés en main pour des Espaces Publics Numériques disponible sur Internet réunies sous l'intitulé : La boîte à outils du formateur.

La liste des formations proposées est impressionnante (tout comme la qualité des documents). Les modules thématiques sont présentés avec un livret de l'apprenant (visuels évocateurs et dédramatisants) visant plus particulièrement les publics enfants et seniors, des posters des sessions (présentation de l'intérieur de l'ordinateur) et les supports et dossiers formateurs (donc pour les animateurs multimédias).

Modules mis à disposition :

Formations : Firefox, découverte et pratique de l'HTML, OpenOffice Calc, OpenOffice Impress, OpenOffice Writer, découverte et pratique du PHP, initiation à la recherche d'informations, découverte et utilisation de SPIP, Thunderbird, Tuxpaint, pratique du webmail.

Livrets : Découverte de l'ordinateur, des périphériques (dont stockage), du clavier, de la souris, des raccourcis claviers. Utilisation de Skype, OpenOffice, nVu, GIMP, Videolan, Thunderbird. Principes de base d'un système d'exploitation Windows, le format des fichiers, comment imprimer, les antivirus, les dangers de l'Internet. Recherche d'informations avec Google. Utilisation du courrier électronique. Découvrir les TV, radios et vidéos en ligne. Bien s'installer devant son ordinateur (ergonomie).

Présentations : Qu'est-ce qu'un CMS ? Découverte de l'Internet, de Linux, des logiciels libres, de services Internet. Techniques de créations de sites.

Pédagogie : Concevoir, animer et évaluer une sessions de formation (en 4 parties).

Le site web de Actu.24 site d'informations du groupe Médiabel et des Éditions de l'Avenir fait peau neuve et propose un tout nouveau service : l'info de votre commune c'est à dire les articles publiés dans les éditions régionales du groupe.

Il est possible de s'inscrire gratuitement sur le site et de retrouver les dernières actus de votre localité sur la page d'accueil ainsi que la météo, un lien vers les infos des communes voisines et vous pouvez également surfer dans toutes les communes de Belgique francophone (Wallonie et Bruxelles) via le module de recherche.

Nous pouvons leur apprendre à mettre ce site en page de démarrage du navigateur Internet Explorer ou Firefox :

• Pour Internet Explorer, cliquez sur Outils/options internet dans la barre de menu et ensuite cliquez sur Page actuelle sous l'intitulé Page de démarrage. Cliquez sur OK.

• Pour Firefox, cliquez sur Outils/options et ensuite sur Page courante sous l'intitulé Démarrage. Cliquez sur Ok.

Il est également possible de s'abonner au flux RSS des infos communales. L'occasion d'expliquer les flux RSS et comment s'abonner !

Les demandes pour l'initiation à la cartographie en ligne (et à la modélisation 3D!) se multiplient dans les EPN. Mentionnons quelques tutoriels qui peuvent vous aider à monter des activités autour d'outils gratuits pour relier les citoyens à leur territoire et aussi à des déplacements qu'ils peuvent prévoir :

• Cartographier une liste d'adresses en quelques clics en utilisant Microsoft Excel et un logiciel de cartographie SIG ou Google Earth,
• Géolocaliser circuit et photos de vacances avec Google Earth,
• Créer sa maison pour Google Earth avec Sketchup,
• Première approche de Google-Sketchup pour créer des ébauches de bâtiments en 3D intégrables utilisables dans Google Earth,
• Créer une Google Map de ses dernières photos de vacances,
• Géolocaliser ses photos avec un GPS,
• Visualiser ou créer des visites avec Google Earth,
• Synchroniser ses photos avec un GPS : la méthode,
• Géolocaliser vos photos en PHP,
• Exploitez vos données cartographiques avec GoogleMaps,
• Expliquez-moi le fonctionnement de GoogleMaps.

Enfin, si vous comprenez l'anglais, nous vous recommandons le blog Google Earth Lessons qui indique de nombreuses façons d'utiliser Google Earth dans un contexte pédagogique avec des thèmes précis d'exploration et d'apprentissage.

Comment s'y retrouver dans la recherche d'emploi ? Quelques blogs professionnels apportent une vraie aide aux demandeurs d'emploi pour une démarche d'insertion. C'est le cas avec le carnet Web de Vincent Xavier, formateur et conseiller professionnel en Ressources Humaines et affirmation de soi (France).

Son blog Insertion-Vincent fourmille de trucs et astuces pour une recherche d'emploi efficace sur Internet : pensez différemment le CV ; les nouveaux modes de recrutement ; comparatif de logiciels de suivi de candidature ; comment booster votre recherche d'emploi ; dossier Techniques de Recherche d'Emploi (T.R.E.) ; comment échouer dans sa recherche d'emploi en 5 étapes...

Au-delà de démystifier la recherche d'emploi couplant une approche pragmatique et une vision globale, le blog Insertion-Vincent délivre des conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation... A ne pas manquer les techniques de sioux de recherche d'emploi présentées sur ce blog.

Et parce qu'il est important de s'intégrer dans l'entreprise ou l'organisation, une fois le contrat de travail décroché, Vincent Xavier donne de précieux repères pour amoindrir le stress au travail, apprendre à gérer son temps de travail et développer un mieux-être professionnel.

Plusieurs EPN de Wallonie (Lessines, Mons, Momignies-Macon, Malmedy...) proposent des activités ce week-end dans le cadre de Place aux Enfants, une initiative qui permet de faire découvrir le monde des adultes, en particulier, mille et un métiers. Beaucoup de communes sont associées à ce rendez-vous annuel apprécié des enfants et des parents.

Ce matin, 3 Espaces Publics Numériques de Wallonie ont accueilli les enfants dans leurs lieux pour expliquer ce qu'est le métier d'animateur multimédia et ce qu'on fait dans un EPN. Les enfants présents dans les EPN de Mons (Bibliothèque), Malmedy (Malmedia) et Momignies (Momiclic) ont ensuite joué en direct, en simultané en commun à un "Dessiner, c'est gagné géant" via la plateforme iSketch.

Une bonne manière de découvrir le clavier (pour indiquer ses réponses) et la manipulation de la souris et de la tablette graphique (pour dessiner). Même le Centre de ressources a participé à cette séance!