Le blog

Dès le 27 novembre 2009 à 18h, l'Espace Public Numérique d'Arlon "Un clic pour tous" (Wallonie, Belgique) s'ouvre aux personnes handicapées. Avec du mobilier, des logiciels et du matériel informatique adaptés présentés ci-dessous par l'animatrice et coordinatrice du lieu : Martine Lhôte.

Depuis le début de cette année, l'EPN a aménagé les locaux, logiciels, mobiliers pour accueillir les personnes handicapées. Pour mieux épauler l'Espace Public Numérique, la Commune et le CPAS se sont renseignés auprès des services spécialisés comme le Service d'accompagnement Technologie Informatique Handicap "SATHI" et l'agence Wallonne pour l'Intégration des personnes handicapées "AWIPH".

Nouveaux équipements spécialisés à l'EPN d'Arlon

1. Aménagement d'un poste de travail

• Table électrique réglable en hauteur,
• Chaise de bureau avec accoudoirs et écrans 22 pouces.

2. Périphériques externes

• Souris trackman : Pour le confort supérieur des droitiers et gauchers,
• Joy Stick 3 en 1 : Avec une activation interchangeable, le choix d'une manette en T, et d'une manette droite ou boule,
• SeniorMousse : Souris adaptée aux personnes n'ayant plus de sensibilité fine aux mains et aux doigts. Cette souris est particulièrement adaptée aux personnes âgées, par son maintien, sa forme ergonomique et son système de compensation de tremblement,
• BIGtrak : Bigtrack est adapté aux personnes qui savent utiliser les fonctions qui nécessitent une souris. La boule jaune permet de bouger le curseur aisément même avec le pied ou le coude,
• Clavier USB CLEVY : Avec des touches de grands caractères et de différentes couleurs,
• VIG KEYS Noir avec sérigraphie blanche gravée. Claviers gros caractères pour des personnes ayant une défiance visuelle,
• Clavier pliable : Très hygiénique.

3. Logiciels adaptées aux personnes ayant une déficience visuelle

• Le nouvel agrandissement à 2,5x de ZoomText apportera certainement satisfaction à ceux qui pensaient que "2x, ce n'est pas assez, 3x, c'est trop !". Les nouvelles Zones de Lecture vous permettent de visualiser et d'entendre instantanément certaines portions sélectionnées dans une fenêtre d'application,
• Avec PC Voice, faites lire à votre PC tous les textes français et anglais affichés à l'écran ! Professionnels ou les particuliers, que vous souhaitiez vérifier la qualité d'un texte écrit, apprendre l'anglais, atténuer votre fatigue visuelle.

4. Support bras ergonomique

• Support de bras MATOO : Transforme votre mobilier classique en bureau ergonomique. Vos épaules restent parallèles Votre dos est droit. Vous pouvez vous appuyer au dossier de votre chaise,
• Support de bras Ergorest : Gouttière support très confortable pour le poignet et/ ou l'avant bras. L'ergorest se fixe avec une pince de type serre-joint sur le bord antérieur de la table de travail. L'articulation supérieure tourne sur 360° et permet de suivre tous les mouvements de la main.

5. Logiciels gratuits

• Chewing Word est un logiciel innovant et ludique qui aide à la saisie. Il est destiné : aux personnes nom parlantes, dès le moment où celles-ci sont capables de cliquer, de désigner, ou les deux. Aux élèves dyslexiques ou enfants en phase d'apprentissage de la lecture,
• Zac Browser : Zac Browser est le premier navigateur Internet développé spécialement pour les enfants ayant des troubles du développement comme : l'autisme..... Zac Browser plaisante, enrichissante. Les enfants jouent, chantent et découvrent Internet.
• Clavicom : Ce clavier virtuel permet la saisie de texte grâce à un clavier affiché à l'écran.

Contact :

EPN d'Arlon "Un Clic pour Tous", rue Godefroid Kurth, 2,  6700 Arlon.

Martine Lhôte. E-mail : epn@arlon.be

Crédit photo : Nouveau poste adapté à l'EPN d'Arlon. Par Martine Lhôte.

Quatre ressources repérées ces derniers jours pour apprendre, comprendre, organiser, rechercher et trouver... Bref, faire des Technologies de l'Information et de la Communication des usages pratiques et utiles.

Créer et gérer un Univers Netvibes

Le portail Docs Pour Docs (site de documentalistes professionnels) a mis à jour son dossier pour apprendre à créer un Univers Netvibes, bref, un portail d'entrée sur le Web et où de ressources sélectionnées : Univers Netvibes et Documentation. Plusieurs EPN (Espaces Publics Numériques) ont lancé des Univers Netvibes pour leurs publics ou à destination d'une veille pédagogique et technique (pour animateur multimédia).

Un blog sur Google Wave en Français

Si vous vous intéressez à cet objet hybride qu'est Google Wave, le nouvel outil de communication et d'échange proposé par la firme de Mountain View (uniquement sur invitation), un blog non officiel en français vient de naître : Wave France. Infos, nouveautés, conseils et astuces au programme de cet espace Web.

10 questions pour un blog réussi

Comment faire pour qu'un blog soit lu, consulté et qu'il génère des échanges, des visites, un écosystème de lecteurs qui soient de véritables contributeurs. L'équation d'un blog réussi est complexe. Il faut prendre en compte plusieurs paramètres et points essentiels. Le blogueur Cyril Rimbaud propose de s'interroger "sur" 10 questions pour un blog réussi, 10 questions-conseils réunis dans un schéma qui facilite la compréhension et l'action.

La librairie Européenne en ligne : 12 millions de pages d'archives Européennes en consultation libre

L'Union Européenne vient de lancer EU Bookshop (La Librairie Européenne), autrement 12 millions de pages d'archives de l'Histoire de l'Europe à partir de 110 000 publications européennes, ceci en libre téléchargement. Cette source d'informations unique sur notre continent vise à mettre en les mains de tout citoyen des documents de l'Union Européenne voire de les commander en une version imprimée. Le corpus comprend un ensemble impressionnant de documents publiés pour et par les Institutions Européennes depuis 1952 ; des fichiers en 23 langues officielles des membres de l'Union et dans près de 50 langues de notre Planète.

Initiative originale s'inscrivant dans le cadre de la politique de responsabilité sociale de l'entreprise, Google propose désormais en français un site de ressources "Initiative contre l'illettrisme" intégré au service Google Scholar (offre de recherche de travaux universitaires).

Initiative contre l'illettrisme est un bloc de ressources aggrégé en partenariat, entre autres, avec l'UNESCO et l'Agence Nationale de Lutte Contre l'Illettrisme (France).

Sur le mini-site, on peut trouver des études, articles scientifiques, livres et thèses du monde universitaire et de la recherche sur la thématique illettrisme : Compétences en lecture ; Apprentissage de la lecture ; Perception phonologique ; Alphabétisation des adultes ; Dyslexie ; Alphabétisation et technologie.

Il est également référencé quelques vidéos, un ensemble de projets innovants (majoritairement non francophones), une cartographie sommaire des organismes d'alphabétisation dans le monde, une recherche sur les blogs de livres ou consacrant des articles à l'alphabétisation, des contenus sur le sujet via des Groupes et Forums.

Google ne créée donc pas de contenu propre avec ce mini-site mais pointe vers des ressources existantes disponibles sur Internet et aide donc à "défricher" le terrain.

Une initiative louable et bienvenue pour donner de la visibilité à ce qui peut exister et être mis en lumière dans ce champ malheureusement immense de la lutte contre l'illettrisme et de l'alphabétisation... Et aussi faire naître pour aider à mener des actions de terrain, pourquoi pas dans les EPN.

L'Administration générale de l'Enseignement et de la Recherche scientifique de la Communauté française de Belgique a mis en ligne sur son portail Enseignement.be en fin de semaine un guide complet d'éducation au multimédia à destination des enseignants du 1er degré, d'animateurs multimédia en EPN, d'éducateurs... : "Les jeunes et Internet, guide pédagogique et ludique".

L'intégralité de ce guide est téléchargeable sous la forme d'un fichier compressé (.zip) à cette adresse ou ressource par ressource sur cette page.

Réalisé conjointement par deux équipes des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de Namur (CITA et CRID) sur une recherche financée par la Police Fédérale (Belgique), ce guide vise à initier les élèves à un usage critique, citoyen et responsable de l'Internet avec une base ludique et invite les jeunes à réfléchir aux pratiques du Web sous un angle d'opportunités et de risques, de permettre des usages diversifiés de l'Internet sans pour autant les diaboliser tout en s'intéressant à l'acquisition de compétences numériques.

En alternant des activités pédagogiques et fiches, "Les jeunes et Internet, guide pédagogique et ludique" met en place un dialogue entre les enseignants et les élèves tout en apportant des informations tangibles repères.

"Ce guide se décline en 3 parties:

• Le jeu des portraits, à faire idéalement en début d'activité. Il permet de préciser les profils et usages des élèves,

• Les fiches d'usages : Recherche d'information, Messageries instantanées, Blogs, Réseaux sociaux, Jeux en ligne, Téléchargement et Commerce en ligne. Ces fiches s'adressent aux enseignants en priorité et proposent du matériel de cours et des activités pédagogiques. Pour chaque fiche usage, une indication sur les fiches juridiques à lire en priorité est donnée,

• Les fiches juridiques : Vie privée et protection des données à caractère personnel, Droit à l'image, Droit d'auteur, Les contenus illicites et préjudiciables pour les jeunes, Droit à la tranquillité et cyberharcèlement, Transactions sur Internet. Ces fiches sont déclinées en deux versions : une version détaillée destinée aux enseignants, une version simplifiée et ludique destinée aux élèves."

On peut combiner les outils ou bien les utiliser individuellement. Un travail de qualité immédiatement utilisable dans un contexte scolaire et/ou d'Espace Public Numérique.

Crédit photo : Child with computer by water par Mrs Gooding. Photo sous licence Creative Commons Paternité.

Apprendre l'informatique sans ordinateur à l'école et sans prendre en main une souris, est-ce vraiment sérieux ? Oui, tout à fait... Pour une première approche. Tim Bell, Ian H. Witten et Mike Fellows, enseignants de Nouvelle-Zélande ont conçu un programme d'enseignement qui reprend les fondements de l'informatique en mettant en forme de façon ludique des notions de base.

Ce programme "Computer Science Unplugged" diffusé depuis 2005 dans le monde anglo-saxon est adapté aux enfants à partir de l'école primaire et connaît un grand succès. A base d'activités souvent liées aux programmes de Mathématiques et de Technologie, il s'agit là d'un véritable manuel qui va bien au-delà de l'aspect fonctionnel des logiciels : saisir le sens de l'informatique permet d'identifier les erreurs se présentant à l'écran et d'analyser ce qui se passe à l'intérieur d'un ordinateur.

Au sommaire, 3 grands chapitres :

1. Données : les matières premières - Représenter les informations,
2. Mettre les ordinateurs au travail - Les algorithmes,
3. Donner des instructions aux ordinateurs - Représentation de procédures.

Les notions d'algorithme, de binaire, de compression et de langages de programmation n'auront plus de secret pour les enfants... De la théorie abordée avec des notions pratiques, c'est le parti-pris de cet ouvrage : "Computer Science Unplugged : L'informatique sans ordinateur Programme d'activités d'éveil pour les élèves à partir de l'école primaire" désormais disponible en Version française grâce aux efforts de l'équipe d'Interstices (CNRS - France).

L'ouvrage est téléchargeable gracieusement (sous Licence Creative Commons) à cette adresse. Utile pour les EPN (Espaces Publics Numériques) qui souhaitent proposer des activités avec/auprès des écoles.

A 60 ans, je n'avais jamais touché un ordinateur et j'en avais même peur... maintenant j'ai des amies, amis et correspondants au Canada, en Suisse, en Nouvelle-Calédonie, Sud de la France, etc.....

Quelle grande bouffée d'émotions pour un animateur qui reçoit un courrier du genre. Merveilleux cadeau que celui-ci. L'émotion est forte, tendre et émouvante. Touché en plein coeur, n'est-il pas l'accomplissement de son travail ? Cela lui donne des ailes et une renaissance pour continuer le combat qui est parfois dur et fastidieux.

J'ai renoué avec des petites cousines, des anciennes copines en un "klik" ou "clic" grâce à vous et quelques euros, mon univers a complètement changé.

Le rôle d'animateur est également social puisque nombreuses personnes viennent pour casser la solitude qu'ils vivent au quotidien ou se voir réintégrer un monde qui les dépasse, mais lorsqu'il s'agit de retrouvailles au niveau familial et amical, c'est encore plus délectable.

Nous, animateurs, recevons des petites attentions par-ci, par-là qui touchent toujours énormément. Pralines, fleurs, bonbons, dessins d'enfants, ou encore entendre un enfant clamer un ouaih en levant le poing lorsqu'il apprend qu'il reviendra avec sa classe, etc....Je me souviens d'un groupe en juin, qui s'était collecté pour m'offrir un bracelet. Je me suis retrouvée sans voix devant une telle considération.

On ne voit pas toujours l'importance de notre rôle mais si l'on regarde avec un peu de recul, un animateur EPN c'est un peu comme le curé confident de ses fidèles, le médecin/ami de la famille ou encore le psy que l'on fréquente régulièrement puisqu'il regroupe ces 3 disciplines. Nombreux utilisateurs viennent se confier et pas uniquement dans le domaine informatique.

Combien d'utilisateurs se voient soulagés d'entendre que leurs problèmes, face à un ordinateur, n'est pas unique. Constamment, les mêmes réflexions reviennent : complexes par rapport aux enfants, conjoint qui manque de patience, peur du ridicule, etc...

Il est bon de remarquer qu'il faut beaucoup de courage pour revenir sur les bancs de l'école lorsqu'on a passé un certain age mais lorsque la croyance se joint au courage, on peut abattre ces murs.

L'animateur n'est pas seulement un formateur ou « professeur » comme certains utilisateurs l'appellent mais il est bien plus que cela. Certains habitués vous considèrent comme leur ami et il arrive parfois qu'un adulte vienne vous remercier pour l'aide apportée à leur parent avec qui ils n'ont aucune patience. Les adolescents, eux, vous prennent souvent pour des potes parce qu'ils partagent un point commun. Quant aux petits, ils vous envoient de ces regards qui font fondre et vous entourent parfois de leurs petits bras parce qu'ils sont entiers.

Je suis la preuve que tous peuvent profiter de cette ouverture sur le monde entier. J'ai pu réaliser avec mon frère, le rassemblement de 170 personnes : cousins, cousines, contactés par E-mail, je peux faire de la généalogie.Je ne saurai jamais assez remercier mes éducateurs et votre gestion de l'E.P.N.

Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs les Animateurs EPN,

Que ce soit en Wallonie, en France ou ailleurs,
Sachez que votre « combat » est courageux et qu'il a beaucoup de mérite.
Même dans le silence, il existe des personnes à qui vous avez apporté beaucoup.
Vous avez là un métier qui ne consiste pas seulement à former, j'aurais envie d'appeler cela « un métier de sentiment » parce que oui, il apporte aussi de l'amour, l'amour du métier, l'amour du partage, l'écoute, la compréhension, l'attache, la considération et j'en passe.

Cette lettre vous appartient et par son biais, je vous fais honneur.

Puissiez perdurer et encore bravo à tous.

Le Passeport TIC 2009-2010 est lancé!  Le Passeport TIC est un projet de la Communauté française de Belgique (Service général du Pilotage du Système éducatif - Service Cyberécole) qui a pour objectif d'éduquer les élèves à un ensemble de compétences significatives dans le domaine des technologies de l'information et de la communication et d'en attester leur maîtrise. Il consiste en une formation et une évaluation proposées chaque année et un Passeport TIC est délivré à chaque élève l'ayant réussie.

Quelques compétences requises pour obtenir le Passeport TIC

• maîtriser l'outil informatique
• produire et exploiter des documents
• exploiter des sources d'information
• communiquer
• adopter une attitude citoyenne

Ce projet existe depuis 2003 pour les élèves du 1er degré de l'enseignement secondaire ordinaire et les élèves des formes 3 et 4 de l'enseignement secondaire spécialisé.

Cette année, grande nouveauté, une version "enseignement primaire" est déclinée en phase pilote pour les élèves du cycle 8-12 de l'enseignement primaire ordinaire et les élèves des maturités 3 et 4 de l'enseignement primaire spécialisé.

Pour chacun des niveaux du Passeport TIC, des documents pédagogiques réalisés par des groupes de travail interréseaux sont mis à la disposition des participants sur le site.

Pour en savoir plus : http://www.enseignement.be/pass

Contacts: primaire: luana.demaggio@cfwb.be - secondaire: francoise.chatelain@cfwb.be

(Via Françoise Chatelain).

Parce que l'appropriation de l'informatique et d'Internet n'est pas de loin des plus simples - souvenons-nous que nous avons tous débutés un jour, alors éloignés de cet univers technologique - les petites phrases entendues ça et là prononcées dans la rue, en situation d'apprentissage, dans la famille ou par des amis qui relèvent d'une méconnaissance technique ou d'une culture numérique sont légions.

Mais ces mots, ces petites phrases ou ces expressions figurées ne sont pas dénuées de sens. Elles expriment les difficultés d'apprentissage et les complexités de prise en main des outils (ordinateur...) et révèlent que le paysages médiatique, publicitaire, communicationnel influent grandement sur la perception liée à l'informatique et à l'internet : appréciation, dangers, recommandations...

En EPN (Espace Public Numérique), on connait bien ces expressions toutes faites et prononcées avec naturel par les publics. Quoi de plus évident!

Un site dédié à ces petites phrases est né et invite chacun à alimenter ce répertoire : PEBKAC.fr, "le site qui recense les anecdotes où l'on se moque des utilisateurs ne maîtrisant pas l'outil informatique. 'PEBKAC' est un acronyme signifiant 'Problem Exists Between Keyboard And Chair'. Le problème se situe entre la chaise et le clavier : soumettez vos histoires, donnez votre avis !"

Plus loin que ces anecdotes publiées, réfléchissons au sens à donner à ces phrases prononcées et recueillies... Elles sont le reflet d'un fossé numérique entre "ceux qui savent" et "ceux qui apprennent" ou "souhaitent en savoir plus". S'exprimer est déjà un sacré pas!

Pour les EPN (Espaces Publics Numériques) en manque d'inspiration, il existe plusieurs agendas en ligne qui peuvent vous aider à trouver des idées afin de développer de nouvelles initiatives thématiques, idées d'ateliers, animations et activités.

A ne pas négliger, QueFaire.be qui offre un large panel d'activités de loisirs avec son agenda bien connu. En effectuant une recherche par mots-clés ("internet", "informatique" par exemple), vous pouvez cerner l'offre de formations et d'évènements en Belgique. Cela éveille la curiosité...

Pour faire découvrir les logiciels libres, plongez-vous dans l'Agenda du Libre qui recense en France (mais aussi en Belgique) les événements liés à la découverte de l'Open Source. Il existe mille et une façons et faire découvrir les logiciels libres et les multiples initiatives locales figurant dans cet agenda le prouvent.

Le dispositif Picardie en Ligne (Espaces Publics Numériques labellisés par la Région Picardie, en France) s'est doté en une de son portail, d'une rubrique Actualités où sont renseignés avec soin des activités phares des EPN de cette région. Beaucoup de bonnes idées pour sortir des sentiers battus et renouveler ses ateliers. N'hésitez pas à rentrer directement en contact avec les EPN concernés si vous êtes intéressés par une activité !



En recherche d'une action à mener sur le thème de l'Education au Multimédia, parcourez avec intérêt le calendrier des événements de la Semaine Education Médias 2009 au Canada. Le plus : un accès aux archives 2007 et 2008 des animations de cette même semaine.

Des activités pour les Seniors ? En France, le thème de la Semaine Bleue 2009 est "Jeunes et Vieux : Connectez-vous ?" Chaque institution, organisme, association et collectivité territoriale peuvent signaler une initiative locale qu'ils proposeront dans ce cadre du 19 au 25 octobre via un agenda des manifestations.

Enfin, en France, la Délégation aux Usages de l'Internet propose un Agenda de l'Accès Public à Internet : "Cet agenda partagé est destiné à promouvoir les évènements concernant l'accès public à internet. Il est alimenté par les acteurs eux-mêmes, les évènements proposés sont affichés après modération".

Vincent Van Quickenborne, Ministre de l'économie et la simplification administrative (Belgique) vient de présenter un Plan Numérique pour la Belgique décliné en 30 points d'action avec 5 grands objectifs.

"Nous devons atteindre d'ici 2015 les objectifs suivants :

• 90% des familles raccordées à l'internet haut débit (contre 64% actuellement et 86% aux Pays-Bas) ;
• au moins 1 élève sur 2 équipé, à partir de 6 ans, d'un ordinateur ou d'un netbook comme matériel scolaire de base (actuellement 1 sur 8) ;
• 50% des habitants utilisant l'internet mobile (contre seulement 9% aujourd'hui) ;
• 50% des factures envoyées de manière électronique (contre seulement 1% aujourd'hui) ;
• 1 travailleur sur 3 faisant régulièrement du télétravail (Contre 18% aujourd'hui)."

Proposé sous la forme d'un document de 37 pages (librement téléchargeable en pdf), "La Belgique : Coeur de l'Europe Numérique 2010-2015 : 30 points d'action" s'appuie sur l'atout du côté pionnier de la carte eID en Belgique pour signifier que des avancées significatives peuvent se mettre en mouvement pour une société davantage tournée vers les technologies.

Dans le 1er chapitre, "Le Numérique pour tous" (volet de lutte contre la fracture numérique), sont identifiés comme principaux freins à une large adoption du numérique : le manque de moyens financiers pour se procurer du matériel ; le manque de compétences (et donc de formation de groupes cibles peu qualifiés,  notamment les chômeurs et les seniors) et le manque d'intérêt des publics.

Les actions proposées sont ensuite présentées :

1. Enseignement et TIC : "Chaque élève de l'enseignement primaire devrait disposer à partir de 6 ans d'un ordinateur portable ou d'un netbook avec une connexion internet."

2. Former des groupes cibles spécifiques aux TIC : "Il faut faire appel aux loisirs et au souci d'améliorer sa qualité de vie (par exemple pour les séniors : les applications médicales, les contacts avec les enfants et les petits-enfants, etc.). Les chômeurs peuvent se familiariser à l'informatique dans les CPAS, les bibliothèques et les espaces publics numériques pour les moins nantis. Les guichets des opérateurs doivent prévoir une assistance élémentaire comprise dans le prix et dispensée par des collaborateurs spécifiquement formés à cette tâche."

3. PC Bonus : "Les travailleurs les moins nantis (dont les revenus sont inférieurs à 30.000 EUR par an indexés) peuvent acheter un ordinateur avec ou sans connexion internet et remettre la facture à leur employeur qui peut (de manière fiscalement avantageuse) introduire une partie de celle-ci dans sa comptabilité (jusqu'à 100%, avec un maximum de 760 EUR indexés) et rembourser le travailleur. Celui-ci accède donc à bas coût à l'autoroute de l'information. La campagne « PC Bonus » a été lancée au deuxième trimestre de 2009."

4. PC at Home : "Un paquet allégé "PC et internet" dénommé "PC at Home" sera également proposé. Dans la période 2006-2007, les pouvoirs publics ont déjà tenté l'expérience et ainsi vendu 35 000 exemplaires. (...) Entre 2009 et 2010, nous organiserons un "Internet pour tous 2" allégé. Concrètement, chaque Belge, payant ou non des impôts, peut acheter un forfait (PC, logiciel, 1 an d'internet, formation et lecteur de carte) et récupérer la TVA en tant que crédit d'impôt. Ce système est plus favorable au consommateur que l'ancienne campagne "Internet pour tous" de 2006, car le client a beaucoup plus de liberté de choix tout en conservant son crédit d'impôt. Le coût du forfait sera nettement inférieur à celui en vente dans le commerce classique (après négociation avec des fabricants et des fournisseurs de services internet). Le paquet le moins cher coûtera 349 euros."

5. PC Ok : "Pour les moins nantis de notre société, les PC (amortis au plan comptable) des secteurs public et privé seront nettoyés, équipés de nouveaux logiciels et mis à disposition gratuitement ou moyennant une contribution ténue. Cette campagne s'adresse aux allocataires sociaux. (...) Le projet "PC Ok" recycle et équipe 10 000 ordinateurs du secteur privé et public et les leur offre. Toute personne qui perçoit une allocation peut en faire la demande auprès du CPAS et recevoir un ordinateur gratuitement ou à très faible coût, avec un accès internet à prix plancher pour ce groupe d'utilisateurs."

6. Transparence des prix : "À l'heure actuelle, personne ne s'y retrouve. Cela prouve, d'une part, la diversité des offres mais nous payons aussi, sans le savoir, des prix excessifs pour les abonnements GSM ou les connexions internet. Au printemps 2009, nous avons donc lancé un site internet intitulé www.meilleurtarif.be qui permet à chacun de trouver l'offre la plus adaptée à son profil de consommation spécifique."

7. Baromètre des prix : suivi de l'évolution du coût des communications : "Voici quelques mois, nous avons lancé un baromètre des prix semestriel pour suivre l'évolution des prix des télécommunications. Le baromètre calcule le niveau de prix moyen d'une connexion internet à haut débit, d'un abonnement mobile et d'une ligne téléphonique fixe. L'évolution des prix des forfaits sera également ajoutée."

(Via l'Agence Wallonne des Télécommunications)