Le blog

Comme chaque année, le Forum des Droits sur l'Internet (France) publie à l'occasion des fêtes de fin d'année son Guide des achats sur Internet : "Achats en ligne, suivez le guide..." (Edition 2008) disponible en téléchargement (en pdf, 9 pages). Au sommaire, des conseils pour acheter en ligne en toute quiétude en faisant de chacun un consommateur averti, avec une approche chronologique de son acte d'achat :

• Acheter sans se tromper : que puis-je acheter sur l'Internet ? Quel site choisir pour mes achats en ligne ?
• Bien passer ma commande : le processus de commande ; comment payer ?
• Recevoir le produit : le produit arrive... Il ne me plaît pas, je peux changer d'avis!
• Que faire en cas de problème ? Pas de panique, il existe des recours
• Zoom sur... Les jeux vidéos en ligne (un thème abordé pour la première fois dans ce guide annuel),
• Acheter ou vendre sur plate-forme : les clés de mon "vide-grenier virtuel",
• Réservez un voyage en ligne : partir en toute confiance,
• Quizz : suis-je prêt pour mes achats ?

Le guide a été réalisé avec le soutien du ministère de l'Économie, des Finances et de l'Emploi (MINEFE), de la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD) et de l'association de défense des consommateurs, OR.GE.CO.

Attention toutefois : ce livret concerne avant tout la législation en vigueur en France. Les conseils de bon sens délivrés eux, franchissent plus facilement les frontières!

Dans son édition de Décembre 2007, le suppplément Santé du mensuel Que Choisir (édité en par l'Union Fédérale des Consommateurs, France) fait sa une avec un dossier "Internet et Santé : se repérer dans la jungle des sites" partant du constat que "près d'un tiers des Français surfe aujourd'hui sur Internet pour y chercher des informations médicales". Dans bien des EPN en Wallonie et en France, des personnes viennent de renseigner sur tel ou tel aspect médical. Les requêtes des moteurs de recherche concernant la santé sont exponentielles de la part du grand public et des professionnels.

Or, la recherche sur Internet de renseignements à caractère médical se heurte à la validité des informations fournies ; bref, à constamment trier le vrai du faux sans compter les officines de charlatans ou gourous dans ce domaine qui pullulent sur le Web. Le moteur de recherche, quel qu'il soit, ne fournit pas la réponse à une question de santé et ne remplace en rien la consultation médicale.

6 conseils pour surfer sans risque dans le domaine de la santé

Que Choisir Santé fournit 6 conseils pour surfer sans risque sur Internet lorsqu'on s'intéresse à la santé. Ces conseils sont à communiquer aux publics des EPN :

• Chercher en tout premier lieu qui est l'éditeur du site (laboratoire pharmaceutique, site commercial, institution publique de santé, association de patients ou de professionnels...).
• Garder toujours à l'esprit qu'il ne faut pas croire tout ce qui est diffusé sur Internet.
• Eviter de poser soi-même un diagnostic à partir des informations lues ici et là. Surfer n'est pas consulter!
• Se méfier des forums de santé qui fleurissent sur Internet, lesquels peuvent être des vecteurs d'informations biaisées. N'importe qui peut se cacher derrière un internaute lambda.
• Ne jamais acheter des médicaments sur Internet. Leur consommation peut mettre gravement en danger la santé.
• Etre particulièrement prudent si l'on communique des données de santé personnelles.

Recherche d'information médicale sur Internet : les bonnes pratiques

Ces points de vigilance rejoignent les conseils de la Haute Autorité de Santé en France avec ses recommandations publiées le 27 novembre : "Internet et santé, la certification : un moyen d'améliorer la qualité des sites dédiés à la santé" qui fournit une aide aux internautes pour identifier les sites de qualité :

• "Internet santé : faites les bons choix" (document en pdf à télécharger ; 1 page),
• "La recherche d'information médicale sur Internet, un guide pratique bien utile" (document en pdf à télécharger ; 10 pages).

Sites ressources francophones de référence sur la santé

Outre ces conseils, il est bon de connaître des sites d'informations médicaux de qualité, le CISMEF (Catalogue et Index des Sites Médicaux Francophones) les recense. Ce projet, initié par le Centre Hospitalier Universitaire de Rouen - Hôpitaux de Rouen (France) propose aussi un moteur de recherche sur la santé qui fait référence.

Atoute.org est un ensemble de forums médicaux modérés par des médecins bénévoles. Le site comprend aussi une partie actualités et invite les internautes à surfer sur les sites de santé avec discernement et recul critique nécessaire (se méfier des lobbies par exemple).

Le site Formindep s'est forgé une solide réputation en matière d'information médicale indépendante au service des professionnels de santé et des patients.

Sites ressources de référence sur les médicaments

Sur les médicaments, on peut s'intéresser à la banque de données indépendante Thériaque qui remplit une mission d'information de manière exhaustive, évolutive et indépendante, réalisée par des professionnels expérimentés. EudraPharm est la banque données de l'Agence Européenne du Médicament ; celle-ci sera bientôt disponible en français.

A Saguenay Lac-Saint-Jean, plusieurs EPN (Centre d'Acccès Communautaires, CACI, c'est ainsi qu'on les nomme au Canada) se sont associés pour créer un portail de formation en ligne : Formationsenligne.com.

On y trouve de nombreuses ressources classées par catégories : bureautique, conception de site Internet, sécurité informatique, initiation à Linux et à Windows, graphisme, musique, image...). Chaque ressource pour le public est annotée par niveau : débutant, intermédiaire ou avancé.

Mieux encore, le Portail de formations en ligne des Centres d'Accès Communautaires à Internet du Saguenay Lac-Saint-Jean met à disposition des formations à télécharger : guide pratique d'Internet pour tout nouvel Internaute, initiation à Internet, Utilisation d'Internet Explorer, Optimisation des images pour Internet, photographie numérique, petit guide sur les virus, historique d'Internet...

De quoi donner des idées aux EPN pour diversifier son offre d'activités et d'ateliers!

L'actualité en matière d'E-administration Wallonne est fort riche avec trois informations phares.

29 Espaces Publics Numériques des Pouvoirs Locaux de Wallonie labellisés

La Région Wallonne a fait le point sur la simplification administrative en cours et les actions en e-gouvernement ce 6 décembre via une séance thématique du Gouvernement Wallon qui dresse un bilan intermédiaire sur les projets prioritaires mis en oeuvre et leurs résultats concrets. Vous trouverez les détails de ce bilan dans cet article publié sur le site du Commissariat EASI-WAL : La simplification administrative - Gouvernement thématique 6 décembre 2007.

Un chapitre est consacré aux EPN des Pouvoirs Locaux de Wallonie : "29 espaces publics numériques labellisés" :

"Dans le prolongement de sa politique de création d'Espaces Publics Numériques locaux, le Gouvernement wallon a décidé, fin 2006, de se doter des moyens de structurer, accompagner et pérenniser le programme des Espaces Publics Numériques (dits EPN) en Wallonie. A l'initiative du Ministre des Affaires Intérieures et de la Fonction publique de la Région wallonne, il a été créé un Label des Espaces Publics Numériques des Pouvoirs locaux de Wallonie ainsi qu'un Réseau, le Centre de ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie dont l'animation est assurée par le Centre de compétence de la Région Wallonne TechnofuturTIC. Le label « Espace Public Numérique des Pouvoirs Locaux de Wallonie » implique de répondre à des critères objectifs nécessaires parmi lesquels un nombre d'ordinateurs minimal, une amplitude horaire d'ouverture significative, une sensibilisation à la découverte de l'informatique et de l'internet en priorité pour des publics en difficulté, l'accompagnement par un animateur qualifié et une politique tarifaire adaptée aux publics en difficulté économique ."

Cartes d'identité électroniques dans les administrations Wallonnes : 1500 terminaux distribués

Une dépêche de l'Agence Belga de ce jour nous informe que le Gouvernement wallon a décidé jeudi d'équiper de lecteurs de cartes d'identité électroniques les administrations régionales et locales qui sont en contact avec le citoyen c'est-à-dire les centres d'information et d'accueil, les Mobile-infos, les administrations communales et provinciales, les guichets de l'énergie, les TEC, la Société wallonne de crédit social et la Société wallonne du logement. 1500 lecteurs de cartes vont être distribués.

Résultats de l'Enquête 2006 sur les sites Web communaux et les usages TIC communaux en Wallonie

L'Agence Wallonne des Télécommunications consacre un dossier complet aux résultats de l'enquête 2006 sur les Sites Web et les usages TIC commuaux en région (à la demande du Ministre des Affaires intérieures et de la Fonction publique de la Région wallonne et de la DGPL) : Enquête 2006 sur les sites Web communaux.

Cette étude analyse l'ergonomie des sites Web communaux, le contenu et les informations disponibles, l'interactivité et services en ligne, les équipements, le score global des sites Web communaux wallons, l'équipement TIC et ressources humaines de gestion informatique, les usages d'Internet par le personnel communal et les applications spécifiques utilisées.

Cette étude est téléchargeable dans son intégralité en pdf (2,3 Mo) à cette adresse. Elle est à consulter par les EPN de Wallonie pour mener des actions futures à destination des personnels communaux (initiation) et des publics (présenter le site Internet de la commune et ses possibilités...).

ll existe des jeux dits sérieux (ou en anglais : "Serious Games") qui font prendre conscience aux citoyens (et donc aussi aux enfants et aux adolescents) de la nécessité de réfléchir à des notions de solidarité et de l'importance de sauvegarder notre planète pour notre avenir commun.

Nous vous proposons aujourd'hui de découvrir 2 serious games (en ligne et en français) à faire connaître à vos publics fréquentant les Espaces Publics Numériques (EPN) :

Arrêtons les catastrophes, Stop Disasters Game (adresse)

Le but de ce jeu de simulation coproduit par l'ONU : prévenir au mieux un territoire contre une catastrophe naturelle et y faire face : inondation, ouragan, tremblement de terre, tsunami ou feu de forêt. Chaque joueur est un consutant qui doit, dans un univers proche de SimCity, mettre en oeuvre les investissements nécessaires pour y parvenir.

Effet Papillon (adresse)

L'Effet papillon est un jeu collaboratif et évolutif en Flash sur le thème du développement durable qui vous plonge dans un univers où vous pourrez planter et faire pousser votre arbre virtuel grâce aux points que vous aurez gagnés. Ce projet a été réalisé en 2007 par des élèves de la formation Licence professionnelle Créations et développements numériques en ligne (CDNL) de l'Ecole des Gobelins à Paris.

Une des spécialités des productions Canadiennes en ligne en matière de nouvelles technologies est une aptitude avérée pour la construction de documents didactiques et pédagogiques d'appropriation et d'apprentissage des nouvelles technologies pour différents publics.

Ainsi, au Québec, la Ville de Brossard propose dans la rubrique "Liens" de son site Internet des tutoriels de qualité adaptés aux néophytes d'Internet avec exercices et captures d'écran (à télécharger au format pdf). Chaque tutoriel correspond à une séquence d'apprentissage minutée :

• Apprivoisez la souris : une mini-formation complète d'1h30 pour se familiariser avec les éléments de la souris, ses actions, le clavier et les touches. Comprend aussi une bibliographie,
• Internet à petits pas 1 (Internet, Web et navigation glossaire et bibliographie) et Internet à petits pas 1 (guide d'exercices),
• Internet à petits pas 2 (Initiation à la recherche sur Internet) et Internet à petits pas 2 (guide d'exercices),
• et Vous avez un message : initiation au courrier électronique avec l'utilisation du webmail Yahoo.

Vous vous intéressez à la photo numérique ou mettez en place des activités sur ce sujet dans votre EPN ? Parmi les lectures en ligne à recommander pour approfondir vos connaissances, n'hésitez pas à consulter le blog Questions Photo spécialisé dans les techniques photos.

Ce carnet Web est animé par Volker Gilbert, photographe et auteur de plusieurs livres sur les prises de vue et le traitement numérique des images.

Sur Questions Photo, vous pouvez suivre une actualité pointue du domaine, découvrir des astuces pertinentes et enrichir votre savoir-faire via des dossiers spécialisés évoquant des logiciels et autres moteurs de développement.

A l'occasion de la parution en kiosque de son numéro 100 (décembre 2007), GNU/Linux Magazine propose avec cette édition un cédérom comprenant 550 articles en pdf extraits de ces anciens numéros. Certains de ces articles sont fournis aux termes d'une licence Creative Commons et donc rediffusables sous certaines conditions.

Intéressant de retrouver une somme considérable d'articles techniques sur Linux et les logiciels libres à partager distribués sous cette licence.

Est-ce que l'utilisation du chatet/ou de la messagerie instantanée peut se concevoir dans une démarche pédagogique d'aprentissage ? Tout à fait et c'est l'Ecole Eloignée en Réseau (E.E.R.) qui a conçu et mis en ligne un guide pratique sous la forme d'un mini-site : Utiliser le clavardage dans l'EER montrant qu'un projet d'activités et d'animations utilisant les outils de messagerie instantanée ou le chat ("clavardage" au Québec) peut se développer dans un cadre scolaire (et donc par extension en EPN) s'il est pensé en terme de projet et donc si cela est préparé en amont.

Le site en question reprend les étapes traditionnelles temporelles de la construction d'un séquençage pédagogique d'activités avec le rappel d'éléments à prendre en compte pour ne rien oublier (et ausi analyser ce que l'on a mis en place!) :

• Avant : Établissement de partenariats ; Capacité du réseau et logiciels préconisés ; Planification des activités ; Méthodes et stratégies pour que les échanges soient efficaces ; Détails d'organisation pratique,
• Pendant : S'exprimer en clavardage ; Comprendre l'autre en clavardage ; Rôle de l'enseignant ; Détails d'organisation pratique,
• Après : Retour réflexif ; Évaluation (enseignant et élève) ; Réinvestissement de l'apprentissage ; Détails d'organisation pratique,
• Enfin des exemples d'activités : Coordination ; Résolution de problème ponctuel ; Échanges informels ; Échanges sur un thème particulier.

Une vraie réussite que ce module concret sur les outils d'échanges instantanés!

Druide Informatique est l'éditeur canadien de plusieurs logiciels dont le réputé Antidote RX (un puissant correcteur orthographique en français doté d'une aide linguistique exemplaire).

Cette société se place sur le créneau de la défense et de la promotion de la langue française. Cette entreprise a collaboré à une production originale mariant humour, divertissement et langue française. Il s'agit du site Web sedonnerlemot.tv, lequel est appuyé par des capsules télévisées.

Pierre Verville et Christopher Hall, duo d'humoristes bien connus du public québécois, jouent une panoplie de rôles et vous entrainent dans leur petit monde théâtral via une interface en Flash et à toute une série d'activités gratuites. Ils vous font découvrir le sens des expressions idiomatiques les plus colorées et vous poussent à tester vos connaissances du français. Chaque mois, 32 nouveaux jeux seront proposés, basés sur de nouvelles expressions sont présentés sur Sedonnerlemot.tv (une initiative soutenue notamment par la chaîne TV internationale francophone TV5) :

"Suivez Pierre, Christopher, ses parents, Gladys et Tom, et le Directeur du théâtre dans leurs aventures avec les mots et les expressions. Écoutez les chroniques du linguiste Jacques Laurin. Venez tester vos connaissances ! À l'affiche : des vidéos, des jeux et une foule de ressources pour améliorer son français et s'amuser."

Au début 2008, une trousse pédagogique sera disponible en plus d'une vingtaine d'heures d'activités en ligne.