Le blog

Pour que le règlement soit appliqué, il doit être connu.
Il faut d'abord le communiquer (faire prendre connaissance et en laisser un exemplaire) à la personne qui souhaite bénéficier des services de l'EPN (accès libre, initiations, formations,...). Ce document (règlement, charte,...) doit être signé (ou la signature de la carte de membre, par exemple, vaut inscription.

Le règlement peut être mis en évidence :

• sur l'écran de veille de l'ordinateur;


• sur chaque plan de travail;


• sur le tapis de souris;


• sur le mur du local.

Il doit s'agir alors d'un règlement synthétisé (d'une page maximum cf. Principes de bon usage de l'EPN à Yvoir), éventuellement illustré (logos) pour être plus efficace.

Ressources:

Principe de bon usage - EPN Yvoir

A titre d'exemple, vous trouverez ici les tarifs que nous avons définis pour notre EPN.

(Posté par Valérie Dudart )

Ressources :

Tarif de l'EPN

Le site Le lutin a effectué un relevé des logiciels de gestion de CyberCafés/Espaces Numériques.

Chaque logiciel fait l'objet d'une courte description (avec lien vers le site et description). Parmi ces logiciels dédiés à la gestion d'EPN figurent Cyberlux (gratuit jusque 6 Pc) et EPNadmin (gratuit).

• IT-EPN (IT-Optics). La solution est utilisée par Chatelet, Ciney, Huy, Lessines, Marchin, Momignies, Quaregnon, Sambreville.


• Cyberlux (www.data-concept.be/cyberlux.htm. Cyberlux est utilisé par Ecaussinnes, Gesves, Oupeye, Wanze.


• Cybercommune (dalmont.denis.free.fr/pages/25.php)


• CyberCafePro (www.cybercafepro.com/)


• EPNadmin (epnadmin.net). Cette solution est aussi utilisée à Sambreville.


• Shiva (www.shivagold.com)


• Smart Launch (www.smartlaunch.fr/Webpages/)


• TN-Network. Cette solution est utilisée à Yvoir.

Existe-t-il des solutions libres "sérieuses" (fonctionnant sur Windows) et susceptibles de remplacer des logiciels d'application MS ?

Le site Framasoft a publié un article "Libre vs Propriétaire" qui vise notamment à "aider les personnes qui cherchent une alternative à leurs logiciels propriétaires".

Ces logiciels sont classés en indispensables pour débutants ou public avancé. Ils sont rangés dans des catégories : bureautique, Internet, utilitaires, multimedia, loisirs, sécurité. Certains produits sont destinés davantage au photographe, au développeur web,

Actuellement, les EPN privilégient les alarmes volumétriques. Celles-ci se déclenchent dès qu'un mouvement est détecté dans l'espace sécurisé.

Les alarmes périmétriques, elles, protègent les ouvrants (portes, fenêtres). Toute ouverture forcée est détectée.

Ces alarmes sont généralement sonores de manière à effrayer les intrus. Attention : la réglementation sur les systèmes d'alarme et centraux d'alarme oblige à indiquer une personne de contact qui sera elle-même alertée et devra vérifier la réalité de l'intrusion avant de prendre contact avec la police. Elle devra neutraliser l'alarme en cas de déclenchement intempestif.

En annexe, cahier des charges pour l'achat d'une alarme (Yvoir - Godinne).

Ressources:

Yvoir - CSC alarme Godinne.doc

A.R. sur les systèmes d'alarme et centraux d'alarme

Des EPN peuvent être intégrés à une bibliothèque publique, être connexes à cette bibliothèque ou y être liés par un partenariat.

Il est souhaitable que des utilisateurs de l'EPN puissent trouver des ouvrages de référence :

• soit dans un rayon installé dans l'EPN (à plus forte raison s'il s'agit également d'une bibliothèque);


• soit dans la bibliothèque publique. Vous trouverez ici un article TIC et CDU qui indique les cotes des ouvrages dont question.

En se rendant sur le catalogue informatisé des bibliothèques bruxelloises, on peut se rendre compte des achats effectués par les bibliothèques dans ces domaines.

Mais comment choisir de tels ouvrages ? Devra-t-il s'agir d'ouvrages techniques pour les débutants ("pour les nuls"), d'ouvrages plus techniques (au risque qu'ils ne soient empruntés que par un nombre réduit de lecteurs) ou des ouvrages de réflexion (essais). Nous vous proposons d'indiquer dans cette base de connaissances les livres qui, selon vous, devraient figurer dans les rayons Internet et informatique d'une bibliothèque publique.

Toutes les bibliothèques ne doivent pas posséder tous les ouvrages puisque des prêts inter-bibliothèques existent.
Parmi les ouvrages tournés vers des solutions techniques (logiciels, systèmes), on peut pointer les livres édités par O'Reilly et Micro Application.

Eyrolles, à la fois éditeur et libraire en ligne, est également intéressant avec des ouvrages ciblés sur des usages (blogs) ou des logiciels propriétaires ou libres (par exemple The Gimp).

Quel contenu ?

Les espaces publics numériques se dotent de règlements ou, comme préfèrent le dire les Français, de chartes. Des documents qui peuvent parfois être perçus comme des litanies d'interdictions. Ou, dans d'autres cas, comme des outils qui régissent contractuellement la relation entre l'EPN et l'utilisateur.

Ce règlement est généralement communiqué à l'inscription. Le futur usager du centre est invité à en prendre connaissance puis à le signer. Eventuellement, s'il s'agit d'un (jeune) mineur, un parent devra le contre-signer. Ce règlement peut également être affiché dans l'EPN et figurer sur son site web.

Il est souhaitable que ce règlement n'intègre pas seulement des interdictions mais évoquent les objectifs de l'espace, les services offerts, les modalités d'accès, la tarification,... Chaque point du règlement doit être pesé : quelles sont les intentions de l'EPN en mettant telle disposition en place? Quel impact peuvent-elles avoir auprès du public? L'application de la disposition n'est-elle pas source de lourdeur (ou de lenteur!) pour les animateurs de l'EPN ou les usagers?

Il est interdit de...

Parmi les interdictions relevées (en 2002) lors de l'examen de différents règlements belges et français, celles mises en avant concernent certaines manoeuvres :

• modifier des paramètres de configuration et d'affichage des ordinateurs;


• effectuer soi-même une réparation;


• télécharger, installer et/ou utiliser d'autres programmes informatiques (notamment de logiciel de messagerie électronique);


• télécharger de fichiers sur le disque dur;


• télécharger de fichiers musicaux;


• pirater (violation du système de protection) de l'installation et du réseau);


• modifier ou supprimer des données installées dans l'ordinateur;


• introduire des disquettes (personnelles) et cédéroms;


• destruire, adapter ou endommager des machines;


• connecter d'autres machines;


• éteindre les ordinateurs;


• jouer sur cédéroms ou en ligne (sauf autorisation);


• acheter en ligne ou consulter (ou gérer) un site payant;


• chatter.

Certaines de ces interdictions posent bien des questions. Quid du chat? Une des pratiques les plus usités par les adolescents! N'est-ce pas un jugement d'adulte que de le proscrire dans un espace public... alors que le chat existe et qu'il vaudrait peut-être mieux "éduquer au chat"? Bien sûr, l'approche sera différente s'il s'agit d'un EPN "large" ou de celui d'une bibliothèque publique, par exemple.

L'interdiction de l'achat en ligne est également aujourd'hui un problème puisque l'EPN devrait permettre à des publics d'acheter en ligne (billets d'avion, de concert, livres,...) ou de recourir au net-banking.

Mais encore...

Parmi les interdictions, figure la consultation de sites contraires aux bonnes moeurs, à la morale ou portant atteinte à la dignité humaine. Des sites qualifiés de pornographiques, obscènes pédophiles, racistes, xénophobes, de nature violente, menaçants, diffamants, harcelants... La liste n'est sans doute pas exhaustive.

En France, apparaissent des interdictions qui, à notre connaissance, n'existent pas telles que l'interdiction de la propagande. Quid alors des usagers qui voudraient créer un site de jeunesse politique par exemple? Quid de la liberté d'expression? Ne faut-il pas distinguer cette liberté d'expression - un droit fondamental - des véritables délits comme, par exemple l'incitation à l'émeute? Dans l'hexagone, on rappelle également la législation sur le droit d'auteur et l'usurpation d'identité (note : à ne pas confondre avec l'utilisation de pseudonymes) est proscrite.

Savoir-vivre et obligations

Dans ce lieu public, il est fait appel au savoir-vivre des usagers à qui il est demandé de ne pas crier, ne pas fumer, ne pas manger, ne pas boire, ne pas amener d'animal, de couper la sonnerie du GSM, d'apporter ses écouteurs... et de faire preuve de courtoisie et de politesse.

L'usager est aussi tenu respecter le matériel mis à disposition, de signaler la panne ou la détérioration du matériel.

Les nouveaux usages posent question. Faut-il par exemple permettre d'utiliser un logiciel comme Skype (qui met en relation des personnes gratuitement ou à moindre coût) ou cela devient-il ingérable en raison du bruit provoqué ?

Refus de responsabilité

Certains EPN déclinent toute responsabilité en cas :

• d'utilisation illégale ou commerciale de leur matériel;


• d'utilisation abusive de cartes de crédit et/ou en cas d'achats inconsidérés par des mineurs d'âge;


• d'utilisation non respectueuse du courrier électronique (y compris spamming) et du chat ou pour les propos tenus sur l'Internet


• pour la qualité de l'information trouvée sur l'Internet.

Mais, également, en cas :

• de non fonctionnement;


• de vol ou de perte d'objet.

Il n'existe pas, à notre connaissance, de jurisprudence en la matière mais l'on peut se demander si se dégager ainsi de toutes ces responsabilités a une valeur légale.

Sanctions

Les sanctions sont l'interdiction (temporaire ou définitive) d'accès à l'EPN (temporaire ou définitive), la réparation et le remplacement du matériel endommagé (note : la clause selon laquelle le montant du dommage serait fixé par le directeur de l'institution nous paraît quelque peu douteuse). Sans préjudice de poursuites judiciaires.

Des chartes françaises rappellent les lois en vigueur (par exemple sur le droit d'auteur) et les sanctions à la clé.

Comment rédiger sa charte ? Le règlement pourrait être élaboré par le pouvoir organisateur (voire être adopté par le conseil communal s'il s'agit d'un EPN communal) et/ou par ses animateurs. Il peut s'agir de l'extension d'un règlement existant (bibliothèques publiques) ou d'un nouveau règlement... qui s'inspirera de règlements d'autres centres.

On pourrait également envisager d'associer les usagers à l'élaboration du règlement. Ou, encore, établir une charte-type comme il existe des statuts-types pour les associations sans but lucratif.

Une 1re version de cet article a été publiée en 2002 sur www.veille-citoyenne.be.

Ressources:

Charte-citoyennete-Concarneau Cornouaille.doc

Charte-consultation-Internet-lieunonprecise1.doc

Charte-Espace_Multimedia-BiblioTrassard-Mayenne.doc

Charte-informatique-Bretagne-lieu-non-precise1.doc

Reglement-Cyberespace-Calais.rtf

Reglement-Cyberespaces-Gravelines.rtf

Reglement-intérieur-Espace-Libre 13.1.rtf

Reglement-interieur-lieunonprecise1

Charte-utilisation-Huy.doc

Principes-bon-usage-espace-Yvoir.doc

Reglement-Interieur-Chambly.pdf

Charte-utilisateurs-Malmedy.doc

Charte-Yvoir.doc

Contenu à caractère illicite - Yvoir.doc

Règlement Espace Publique Numérique - Yvoir.doc

Vous trouverez ici des offres de prix pour du mobilier d'EPN :

• Malmedy : acquisition de mobilier pour l'EPN (+ lettre recommandée + soumission)


• Péruwelz : table centrale (avec des supports pour moniteurs TFT, unités centras, goulotte, colonne pour câblage, passe-câble), sièges


• Yvoir

Evidemment, dans toute une série de cas, l'EPN n'aura pas le choix et devra se satisfaire du revêtement tel qu'il existait dans le local réaffecté. L'idéal reste sans doute le carrelage. Le plancher peut poser des problèmes de bruit, par exemple lorsque le formateur arpente la salle pendant la formation. Le plancher, le linoléum sont susceptibles d'être abimés par les chaises; on peut prévoir des tapis spécifiquement prévus pour être placés sur les sièges avec ou sans roulettes.

La moquette est à proscire. D'une part, elle se souille facilement et exige un nettoyage fréquent et professionnel; d'autre part, à moins qu'elle ne réponde à des exigences élevées mais la moquette, à cause de l'électricité statique, risque de provoquer des problèmes de choc au contact d'objets métalliques et des problèmes au niveau informatique.

Liens:
Moquette de sécurité

Un EPN peut être tenté d'acheter des chaises de bureau à roulettes ergonomiques (avec la hauteur et le dossier réglables). D'autres préfèreront des chaises classiques, voire du mobilier de type chaises d'école (éventuellement récupéré).

Il faut sans doute faire la différence entre du mobilier pour des salles de type "accès libre" où la durée d'occupation est plus réduite. Une chaise de bureau risque d'être fort solicitée et le temps passé sur une telle chaise ne nécessite pas nécessairement un surcoût pour assurer le confort. On peut donc préférer une chaise classique voire une chaise de type atelier. Par contre, dans une salle de type "formation" où les personnes sont assises pendant plusieurs heures. Il est sans doute préférable d'opter pour des chaises/fauteuils ergonomiques.

En ce qui concerne le siège de l'animateur (qui, par définition, sera occupé pendant des parties importantes de la journée), il importe qu'il soit confortable et ergonomique.

A noter qu'un lieu comme L'Impact à Estaimpuis met à disposition de l'animateur en formation une chaise haute couplée à une table haute de buffet.

Ressources :
Chaise d'école revue par l'EPN de Huy