Le blog

Une enquête en ligne menée par StepStone (société spécialisée dans le recrutement en ligne) et relayée par l'agence de Presse Belga auprès de 31 748 chercheurs d'emploi de 8 pays européens (Allemagne, Belgique, Danemark, France, Italie, Norvège, Pays-Bas, Suède) dévoile les pratiques de demandeurs d'emploi (déjà internautes, puisqu'ils ont dû répondre en ligne, soulignons-le!).

Pour le Royaume, 74% des personnes interrogées préfèrent aujourd'hui postuler par courrier électronique pour une offre d'emploi (5% par email). Lors d'une enquête similaire menée il y a 2 ans, un peu plus de 50% des belges qui avaient répondu au questionnaire choisissaient le média "email" pour postuler à un emploi (20% par courrier électronique, en 2006).

Jan Heiremans (StepStone Belgique) commente les enseignements de cette enquête :

"Les résultats de cette enquête ne sont pas si surprenants, vu l'évolution des comportements en matière de recherche d'emploi. Les sites d'emploi en ligne rencontrent les meilleurs résultats tandis que les annonces dans la Presse traditionnelle perdent fortement en popularité".

Tout cela pour dire qu'il est important que les demandeurs d'emploi soient familiarisés avec Internet et puissent utiliser le Web dans leur recherche d'emploi. Les EPN (Espaces Publics Numériques) en Wallonie ont un rôle majeur à jouer dans cet apprentissage d'Internet à des fins de recherche d'emploi.

La semaine dernière, dans le cadre d'une formation sur l'accueil des publics précaires dans les EPN à destination des animateurs multimédia du réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie (Belgique), nous nous sommes interrogés à un moment sur l'acte d'apprendre et qu'est-ce que l'apprendre ?

Vaste question qui amène des réflexions, des débats et des positions souvent relatifs à ses compétences, à son éducation, à ses études et à son expérience professionnelle et familiale. Nous sommes en quelque sorte imprégnés de notre vie pour aider l'autre à apprendre. C'est d'autant plus vrai en tant qu'animateur multimédia dans un Espace Public Numérique où les publics et les situations d'apprentissage diffèrent grandement selon les activités, les utilisateurs et aussi les contingences locales ou saisonnières.

Dans ce métier en perpétuel mouvement, la formation permanente (ou continuée) est vraiment indispensable. Elle constitue non seulement une aide mais également un repère dans un monde où les outils foisonnent et les utilisations sont plus que diffuses.

XBlogFolio, blog d'animateur multimédia en formation

C'est ainsi qu'une drôle d'aventure de formation est contée sur la Toile, celle de Carl, animateur multimédia expérimenté exerçant dans un EPN en Corse qui a ouvert un blog XBlogFolio où il évoque jour après jour son parcours de formation en Licence Pro Service Tique (Campus Virtuel, Université de Limoges, France).

Ce blog, c'est celui d'un étudiant qui partage ses découvertes, son enthousiasme dans son désir d'apprendre, le partage de connaissances avec d'autres et de savoir-faire. C'est aussi un formidable exercice de construction du savoir et un bloc-notes marqué par l'enthousiasme et aussi quelques déceptions. Reflet de la vie d'un animateur multimédia dans sa soif de communiquer avec d'autres aussi... Un bien beau blog et projet plein de sens!

Ecrire sa lettre au Père Noël sur Internet ? Alors animateur multimédia en EPN (Espace Public Numérique), je me souviens d'un moment privilégié, celui de la fin de l'année et d'un mercredi entier portes ouvertes, dédié aux enfants où chaque bambin pouvait écrire sa lettre au Père Noël sur Internet... Car il est bien connu que le Père Noël est doté des technologies les plus modernes.

Nous partions alors à l'aventure sur le site Web de la Poste Française et dans les dédales de la découverte du clavier, des premiers pas sur Internet et des hésitations pour ne pas se tromper dans ce qu'il fallait dire au Père Noël en quelques mots. Faire un clic final et l'envoi était effectué. La magie des regards malicieux des enfants est marquante lors de l'envoi, le geste souvent pas très assuré. Quelques semaines plus tard, ils recevaient dans leur vraie boite aux lettres non virtuelle une réponse du Père Noël par la Poste avec un petit jeu à découper et à coller.

Ecrire sa lettre virtuelle au Père Noël

Ne trouvant pas la trace du Père Noël de la Poste Belge sur Internet (existe-t-il ? désolé!), le Père Noël de France a retrouvé en 2008, son pas de porte sur Internet avec un site tout nouveau où il est possible de lui envoyer du monde entier une missive.

Sur la page d'accueil de la Maison du Père Noël, depuis le 20 novembre, il est possible de faire son courrier par Internet : "Ecris au Père Noël". En indiquant son adresse postale (même en dehors de la France!), le Père Noël répond toujours avec un beau courrier et une surprise.

Mise à jour : le Père Noël français est super rapide, qu'on se le dise! Suite à ma lettre postée ce week-end sur Internet, il m'a déjà répondu par la Poste avec une lettre et une surprise! En 2 jours chrono, qui dit mieux ?

Sur le site du Père Noël français, on peut voir une histoire, collectionner des cartes virtuelles, se télétransporter et via l'espace Canal Bonus : créer des e-cartes, télécharger les dessins animés du Père Noël et habiller son ordinateur avec des fonds et économiseurs d'écrans spécial Noël.

Pour les plus grands : Mon Beau Sapin

Pour ce Noël 2008, signalons le blog créé par Pénélope Jolicoeur : Mon Beau Sapin, qui publie chaque jour une BD différente en ligne sur le thème de Noël. Ce carnet Web s'inscrit dans une opération de solidarité : grâce à une partenaire privé, MonBeauSapin.org . Le truc en plus, c'est que toutes les visites sont comptabilisées. Et juste avant Noël, grâce à son partenaire Orange, Monbeausapin.org versera à la Croix-Rouge Française une somme d'argent proportionnelle au nombre de visiteurs total. Ce montant sera offert à l'opération "Arbres de Noël" de la Croix Rouge, afin d'offrir des cadeaux aux enfants défavorisés.

Les icônes fourmillent sur Internet... Et leur signification est loin d'être évidente. A force de voir toujours les mêmes séries d'icônes parfaitement dessinées, on se dit qu'ils manquent un peu d'humanité et de personnalisation pour rendre ceux-ci un peu plus "sociaux"...

Icônes réseaux sociaux faits main



Des icônes dessinés à la main (ou qui font penser à cela) et qui sont utilisables gratuitement sur des sites ? C'est le travail réalisé récemment par le designer Janko Jovanovic qui met à disposition une série de 12 icônes (en 4 tailles) : les Handycons qui reprennent la logotypie de réseaux sociaux et autres plateformes en ligne Web 2 : Del.icio.us, Digg, Mixx, DesignBump, StumbleUpon, Reddit, Developer Zone, DesignFloat, Technorati, Twitter et aussi RSS feed et une petite enveloppe figurative pour l'email. Chers EPN, voilà qui donnera du cachet à vos sites, blogs et présentations! Téléchargez cet ensemble d'icônes avec ce fichier .zip.

Icônes en coeur



Pour compléter ces petites images bien sympathiques, le graphiste Aravind Ajith a mis à disposition sur le site de Smashing Magazine, un pack d'icônes téléchargeables gratuitement : Hearting Social Icon Set, des imagettes en forme de coeur de réseaux sociaux bien connus à télécharger via ce fichier .zip.

Des animaux RSS



Il n'est pas si simple d'expliciter le RSS, la syndication de contenu et leurs utilisations possibles dans des contextes de veille. Alors, autant faciliter la découverte du RSS avec de l'imagination et des icônes qui sortent de l'ordinaire. C'est ce que propose Mirjami Manninen avec ses icônes RSS dont le zébré s'est glissé sur des animaux : Feed Me Animals ; un set à télécharger gratuitement notamment sous la forme d'un fichier .zip.

Comme chaque année, Le Monde 2, supplément hebdomadaire papier du quotidien français Le Monde, a publié vendredi 14 novembre un numéro Spécial High-Tech titrant : "Peut-on tout confier à Google ?" qui comprend une série d'articles de première main sur l'actualité des technologies et sur le volet usages de l'informatique, de l'internet et des outils mobiles.

Voici quelques articles de cette édition du Monde 2 qui donne à réfléchir sur notre façon d'envisager les technologies, sur les pratiques commerciales de l'Internet et de l'informatique, et sur des usages divers et variés des outils dans le monde :

"Peut-on tout confier à Google ?" : En dix ans d'existence, Google a tellement grandi qu'il a fini par se rendre incontournable. Notre courrier, notre mémoire, bientôt notre dossier médical... chaque jour, les serveurs de l'entreprise accumulent de nouveaux détails sur notre intimité. Mais comment le géant Google gère-t-il nos données personnelles ?

"Twitter média de l'ère Obama" : Communiquer sous forme de court message texte et en temps réel avec des inconnus du monde entier : c'est l'incroyable possibilité offerte par Twitter. Un nouveau média encore non identifié qui réunit près de 3 millions de personnes et transforme ses abonnés en envoyés spéciaux de leur propre vie.

"Qui tire les câbles du cyberespace ?" : Internet, un monde virtuel ? Sauf que le réseau s'appuie sur une infrastructure bien réelle : des câbles à fibre optique relient les continents, contrôlés par une poignée de géants des télécommunications. Enquête sur les maîtres du réseau et leur stratégie.

"On n'est jamais seul sur World of Warcraft" : Ils sont 11 millions dans le monde à se connecter régulièrement pour trucider des monstres, discuter avec les copains ou organiser des batailles de boules de neige. Plongée dans l'univers potache et convivial du plus populaire des jeux vidéo en ligne.

"Rémy Bourganel : Le français qui habille Nokia" : Le design des téléphones finlandais, c'est lui. Rémy Bourganel, discret français de 35 ans, parcourt le monde à la découverte des évolutions culturelles qu'il traduit dans "l'ADN Nokia". Une identité graphique et technique dont il garde jalousement le secret.

Gmail, outil webmail de Google introduit aujourd'hui une fonctionnalité majeure dans son outil de messagerie électronique avec la possibilité de chat audio et vidéo accessible directement dans l'interface du navigateur. Pour utiliser le module chat audio et vidéo de Gmail (pour Windows XP ou Windows Vista ; Mac OS 10.4 ou version ultérieure), il suffit de télécharger un plug-in additionnel à partir de cette page et de procéder à son installation sur son PC. Ce plug-in fonctionne notamment avec Mozilla Firefox et Microsoft Internet Explorer.

Google explique dans une vidéo d'une minute comment marche "Google Voice and Video Chat". On apprécie la simplicité de la mise en route du chat audio et vidéo Gmail :

L'Espace Public Numérique Cyber-base de Decize (dans le département de La Nièvre en France) a créé un site Web (sous SPIP) disposant notamment de très nombreux cours et fiches (tutoriels) à consulter et à télécharger. Ces fiches ont été établies dans le cadre d'ateliers mis en place dans cet EPN par Sandy Julien, animatrice multimédia, qui montre là un dynamisme sans faille.

Pour chaque document didactique (au format pdf ou Word), un bref descriptif résume la séquence d'apprentissage et le nombre de pages du tutoriel. Les modules sont d'une durée plus ou moins longue selon les sujets abordés.

A noter que les fiches concernent essentiellement des logiciels de type propriétaires : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Publisher, Adobe Photoshop Elements, Pinnacle Studio... tout en couvrant un large champ d'utilisation. Le navigateur Mozilla Firefox, Open Office et The Gimp ne sont toutefois pas oubliés.

Au programme de ces cours et fiches pratiques :

• Initiation à la retouche photo : Des fiches consacrées à la retouche et au trucage photo avec le logiciel Photoshop Elements,
• Initiation au tableur : Qu'il s'agisse de créer de jolis tableaux ou des tableaux fonctionnels comme des budgets, des devis ou même des carnets de note automatisés, les logiciels appelés "tableurs" vous facilitent la vie,
• Initiation à l'informatique : Vous trouverez dans ces cours et ces fiches de base ce qu'il faut savoir pour débuter,
• Windows Vista : Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Vista sans jamais oser le demander... Découverte de l'OS, gadgets, et même reconnaissance vocale...,
• Initiation à Internet : Qu'il s'agisse d'apprendre à chercher avec un moteur de recherche, de communiquer avec MSN ou encore de créer votre premier site internet,
• Initiation à Publisher : Initiation à la création de documents attractifs à l'aide du logiciel Publisher de Microsoft,
• Initiation au traitement de texte : Vous trouverez ici des fiches ou séries de fiches décrivant diverses fonctions ou techniques liées au traitement de texte,
• Initiation au montage vidéo : Apprendre à monter et truquer ses vidéos avec Adobe Premiere Elements, Pinnacle Studio et Particle Illusion SE.

Cet EPN Cyber-base proposera dans un avenir proche des fiches spécifiques à la recherche d'emploi sur Internet.

Nota Bene : Tous les cours mentionnés peuvent être utilisés à titre personnel mais leur utilisation dans le cadre d'une formation nécessite un accord de leurs auteurs respectifs.

L'association Action Innocence France lance "Questions de parents" une campagne internet pour sensibiliser les parents aux dangers de l'Internet et offrir des repères sur l'éducation au multimédia pour leurs enfants.

Cette campagne d'information souhaite apporter des réponses concrètes aux parents : Connaissez-vous les risques encourus par un enfant sur Internet ? Comment parler aux enfants de contenus choquants ? Que faire si l'enfant passe trop de temps devant son ordinateur ? ...

Pour chaque sujet évoqué, les réponses sont fournies sous la forme de webcasts, de courtes séquences vidéo de moins de 2 minutes qui vont donc à l'essentiel. Les vidéos ont été réalisées par Bruno Bravo de Production Millennium Pictures et privilégient des paroles portées par des personnalités. Ces séquences peuvent être également visionnées sur le site Questions de Parents.

Les thèmes choisis :

• L'indispensable dialogue parents / enfants, par Mimie Mathy, Comédienne
• Les blogs, par Françoise Laborde, Journaliste
• Le respect des autres, par Jackson Richardson, ex Capitaine de l'équipe de France de handball
• Les webcams, par Pierre Arditi, Comédien
• Le signalement d'un site illicite, par Christian Aghroum, Commissaire Divisionnaire à l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication (France)
• La cyberdépendance, par Béatrice di Mascio, Pédiatre
• L'impact des images choquantes, par Serge Tisseron, Psychiatre
• Le contrôle parental sur les téléphones mobiles, par Eric de Branche, Porte-parole de l'Association Française des Opérateurs Mobiles
• Les jeux vidéo, par Isabelle Falque-Pierrotin, Présidente du Forum des droits sur l'internet
• Le point de vue de ..., Nadine Morano, Secrétaire d'Etat en charge de la Famille (France)
• Le risque d'une mauvaise rencontre, par Valérie Wertheimer, Présidente-Fondatrice Action Innocence
• Le contrôle parental sur les ordinateurs, par Tiziana Bellucci, Vice-Présidente Action Innocence
• Le happy slapping, par Véronique Fima, Responsable Action Innocence France
• Les messageries instantanées, par Vanessa Coupez, Myriam Meunier, Psychologues Action Innocence France.

Le Gouvernement du Québec en partenariat avec l'Institut de sécurité de l'information du Québec vient de lancer une campagne de sensibilisation sur la sécurité de l'information et la protection des renseignements personnels : "Je protège mon identité sur Internet"qui vise à informer les internautes quant aux bonnes pratiques à adopter lorsqu'ils naviguent ou échangent sur Internet.

Pour la 2e édition de cette campagne, "Je protège mon identité sur Internet", un site Web a été mis en ligne Monidentite.isiq.ca avec une mine d'infos, de conseils et d'outils sur les règles de sécurité pour agir concrètement sur cette problématique.

Au sommaire de ce site ressource, on retrouve la fameuse approche pédagogique canadienne qui touche droit au but avec les rubriques :

Comprenez le vol d'identité : Qu'est-ce que le vol d'identité ? Êtes-vous victime de vol d'identité ? Quoi faire si vous êtes victime de vol d'identité ? Pourquoi déclarer un vol d'identité ? Quoi faire pour éviter le vol d'identité sur Internet ? Comment le gouvernement vous protège-t-il ?

Protégez votre identité : Avant de vous brancher ; Une fois sur Internet ; Durant vos transactions ; Durant vos communications,

Suivez les bonnes pratiques : Code de conduite sur Internet (10 règles à retenir) ; Achats en ligne ; Fournisseur fiable ; Hameçonnage ; Logiciels espions ; Messagerie instantanée ; Mots de passe ; Réseaux sociaux ; Sécurité de l'ordinateur ; Systèmes de gestion de contenu ; Virus informatiques,

Apprenez les mots : Glossaire spécialisé sur la notion d'identité sur Internet,

Des jeux vraiment bien conçus : Amusez-vous : "Histoire dont vous êtes le héros" (Faites connaissance avec votre personnage et aidez-le à protéger ses renseignements personnels ; une histoire unique) ; "Entrecroisé" (mots flèchés), différents Jeux-questionnaires,

Téléchargez des outils comme le Code de conduite sur Internet "Je protège mon identité sur Internet" (en 10 points) au format affiche ou des fonds d'écran,

Visitez d'autres sites : Impressionnante liste de liens (webographie) vers des sites de référence sur les thèmes : Achats en ligne ; Hameçonnage ; Logiciels espions ; Messagerie instantanée ; Mots de passe ; Protection des renseignements personnels ; Réseaux sociaux ; Sécurité de l'ordinateur ; Virus informatiques ; Vol d'identité.

Pour les EPN, un site très utile comprenant des outils à adapter pour des activités auprès de vos publics!

Après la mise en ligne d'une étude générale sur les Jeunes et Internet fin septembre, le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de publier sur le Web une nouvelle étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne intitulée : "Les Jeunes et le commerce électronique" téléchargeable gracieusement à cette adresse (en pdf, 45 pages).

Objectifs de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et de commerce électronique et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face au commerce électronique. Le panel qualitatif a réuni des enfants de moins de 17 ans en Belgique et pour le panel quantitatif, des interviews ont été réalisées dans des classes francophones et néerlandophones du primaire et du secondaire du Royaume.

Voici quelques enseignements statistiques de cette étude dont l'approche est vivement intéressante.

L'équipement numérique et multimédia des jeunes

Plus d'un jeune sur trois dispose d'un équipement média dans sa chambre, presque un jeune sur deux d'une TV et huit jeunes sur dix d'une radio.

Le taux d'équipement informatique avec connexion Internet pour un enfant ou adolescent se rapproche peu à peu des niveaux élevés des média traditionnels.

Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas. Les jeunes appartenant aux familles modestes sont moins nombreux à posséder, dans leur chambre, une TV (-8%), une connexion Internet (-5%), une console de jeux (-12%).

Les jeunes présents dans l'enseignement général et technique disposent plus souvent àdomicile d'une connexion Internet (+5%) que les jeunes de l'enseignement professionnel (-19%).

Que font les jeunes Belges sur Internet ?

Ils chattent (82 %) puis jouent sur Internet (73 %) et envoient des mails (73 %), consultent des sites Web (71 %), téléchargent des musiques (69 %). Ils ne sont pas si nombreux à posséder un blog (32 %) et participent peu à des forums de discussion (15 %). Il est à noter que les activités Web chez les jeunes se fragmente et se diversifie de plus en plus.

Les sites préférés des enfants et adolescents sont d'abord des sites de jeux (35 %) puis des sites de partage commr Fotolog, YouTube, ThePirateBay, Itunes (27 %) avant les sites communautaires de blogs, Skyblogs, MySpace (26 %). Les sites communautaires (blog, MySpace...) sont plus fréquentés par les filles (+8%). Constat préoccupant : les sites d'information et de médias sont peu consultés tout comme les moteurs de recherche.

Les jeunes et le commerce électronique

Tous les ados (15-16 ans) consultent des sites pour prendre connaissance d'informations sur les produits et plus particulièrement des prix. Les participants consultent le plus souvent des sites proposant des vêtements, du matériel électronique (PC, GSM...), des CD ou des DVD.

Les adolescents achètent des vêtements, des places de spectacles ou de cinéma sur des sites commerciaux. Certains achètent et vendent des objets sur des sites d'enchères (GSM, PC, DVD, Posters, télévision, vélo, jeux, places de concert...).

Plusieurs d'entre eux déclarent utiliser la carte de crédit des parents en leur présence, mais ils déclarent par ailleurs connaître le code de la carte de crédit ce qui laisse supposer que s'ils le désirent, ils sont capables d'effectuer toutes les opérations d'un achat via Internet en dehors de la présence d'un parent. Certains payent eux-mêmes soit en cash ou par virement postal mais pas par virementélectronique.

A la question de savoir si les jeunes s'échangent les "bons plans" ou s'avertissent des "mauvais plans" sur Internet en matière d'achat, 88% déclarent ne pas adopter ce type de comportement.

C'est majoritairement àpartir de 14 ans et de manière croissante qu'ils fréquentent les sites de commerce électronique, avec une légère avance pour les garçons par ailleurs personnellement bien équipés (TV, ordinateur et console dans leur chambre).

Les craintes des jeunes vis-à-vis du commerce électronique

L'étude expose les craintes des jeunes par rapport au commerce électronique : l'attention aux frais de ports excessifs, les dangers des petites annonces (identité du vendeur et qualités du produit) même s'ils accordent une fiabilité à la notation en ligne du vendeur, et l'abus de confiance, le risque de paiement sans livraison, les virus et le spam.

En général, les adolescents se déclarent prudents quant à la transmission d'informations personnelles les
concernant sur Internet. Cependant, certains n'hésitent pas à communiquer des informations de bases (nom adresse etc.), voire plus précises (numéro de GSM, goût et préférences) à leur sujet.

Quels outils pédagogiques utiliser ?

L'étude interroge ensuite les enfants sur les outils pédagogiques en ligne qui peuvent les intéresser sur les notions de dangers ou d'éducation au multimédia (visant à l'information sur les risques liés aux aspects commerciaux sur l'internet). Un DVD séduirait peu. En revanche, une campagne de marketing virale avec faux site les intéresse (voir campagne Click2win).

Les jeunes demandent de disposer spontanément des simulations incluses directement sur les sites qu'ils fréquentent, sous formes d'annonces pièges, d'alertes sonores et ou de pop up envahissant l'écran. Ils suggèrent d'insérer des systèmes qui les interpellent directement sur les sites qu'ils sont amenés àfréquenter lorsqu'ils surfent.

Les jeunes inégaux face aux risques liés aux aspects commerciaux du Web

Aujourd'hui, la "fracture numérique dite du premier degré" s'est réduite (l'accès). La problématique de la protection des mineurs d'âge sur Internet se positionne de plus en plus en termes de "fracture numérique du second degré" : les jeunes surfeurs ne sont pas égaux face àla gestion des risques sur Internet.

Des recommandations du CRIOC

Enfin, le CRIOC établit des recommandations sur les outils pédagogiques à utiliser pour l'information et la sensibilisation des jeunes à une attitude responsable vis-à-vis du commerce électronique, tout comme un accompagnement adapté.

Il est évoqué notamment un point qui fait écho à des activités en EPN : "L'approche pédagogique doit pouvoir se décliner à travers une approche multi-générationnelle et familiale offline, et une approche du secteur éducation, pour les enfants jusqu'à 12 ans : développement d'outils pédagogiques et de formation pour les éducateurs (famille, écoles...)".

Le CRIOC conclut ainsi dans son communiqué présentant cette étude :

"Les pouvoirs publics doivent continuer à encourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes.

Des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés en matière de:

• Respect des pratiques de commerce notamment en matière d'arnaques, achats, surfacturation, pollupostage (spams), responsabilité des infomédiaires (et notamment les sites d'échange), garantie vis-à-vis des tiers de confiance, protection des achats en ligne et modes de paiement.
• Respect de la vie privée, notamment en matière de consentement préalable, de collecte systématique et l'utilisation des adresses collectées sans le consentement libre, spécifique et informé des internautes destinataires.
• Pratiques publicitaires, notamment les nouvelles techniques comme le marketing viral.
• Respect du droit à l'information et à la copie privée.
• Dépendance aux jeux."