Le blog

Il y a des découvertes sur le Web qui font vraiment plaisir tel le mini-site Apprend à manipuler la souris pour se familiariser avec la prise en main de la souris.

Un internaute anonyme (mais qui semble avoir quelques affinités avec la Belgique dans ses exemples), a conçu ce site sur la solution hébergée gratuite Weebly, pour aider des personnes à faire leurs premiers pas avec la souris. Bien loin d'être inutile, ce site offre par rubriques sucessives une approche progressive du "tâtonnement du mulot" avec :

• Un reportage télévisé sur la souris,
• Les différentes formes du pointeur de la souris à l'écran,
• Des visites virtuelles de Bruxelles et du barrage de l'Eau d'Heure pour manipuler la souris,
• Quatre exercices simples : Cliquer ; Viser, se déplacer et cliquer ; Puzzles ; Glisser, poser,
• Deux exercices avancés,
• Personnaliser le fonctionnement de la souris sous Windows XP et Windows Vista : Tutoriels vidéo.

Comme partout, le mois de septembre annonce la rentrée également à l'Espace Public Numérique de Dinant et donc la mise en route de nouveaux projets.

• Participation au Carrefour jeunesse et sport

Cette édition du 31 août dernier était la première du genre dans notre cité mosane et avait pour but de permettre aux citoyens de trouver sur un site unique un maximum d'informations sur toutes les activités jeunesses de l'entité.

L'équipe de l'EPN a profité de l'opportunité qui lui était offerte d'avoir un stand sur place pour communiquer autour des activités exclusivement consacrées aux jeunes (telles que les formations durant les vacances scolaires) mais aussi ouvertes à tous publics. Dans cette optique, un mini-epn a été monté avec des périodes d'accès libre mais aussi des mini-séances de formation et des démonstrations via le dvd récemment édité par l'AWT. Au vu des inscriptions aux formations reçues par la suite, on peut dire que cette participation est un succès.

• Rentrée pour les ateliers premiers pas

La fracture numérique de type un est en nette diminution dans la région (surtout depuis l'ouverture d'un Oxfam informatique en centre ville) mais le besoin d'apprendre les clés de base des NTIC est lui en réelle augmentation aussi, les ateliers premiers pas ont-ils été remis à l'ordre du jour. De plus, un atelier bureautique-traitement de texte et un atelier bureautique-tableur sont également au planning.

• Des nouveautés dans les ateliers

Suite à de nombreuses demandes des citoyens (parce qu'un EPN est d'abord au service du citoyen), une plage horaire pour des ateliers en soirée vient d'être ouverte. Dans un premier temps, les soirées sont orientées vers l'initiation de base aux NTIC tous les mardis et jeudis de 18h30-20h30 à raison de séquences de 3 semaines. Par la suite, d'autres ateliers tournés vers les demandes spécifiques des commerçants, des indépendants seront mis en place en collaboration avec la Guilde locale.

De plus, un atelier "montage vidéo" verra le jour dès le début du mois d'octobre tous les samedis de 13h à 16h durant 8 semaines en collaboration avec l'EPN mobile.

Enfin, l'EPN mobile devrait être officiellement mis en route dans le courant du mois d'octobre et commencer à desservir nos villages pour la plus grande satisfaction d'usagers de plus en plus nombreux et curieux.

Enseignant en Mathématiques au Québec (Canada) et passionné par les citations, la littérature et le Web littéraire, Gilles G. Jobin consacre son blog Jobineries un article très intéressant : Andragotic qui montre les difficultés au quotidien de l'utilisation de l'ordinateur par ses collègues et l'administration scolaire, des personnes non novices, précisons-le.

Fin analyste, Gilles Jobin livre des cas pratiques liées à une fracture numérique d'usages, prend soin d'indiquer que ces personnes ne sont pas incompétentes ("Absolument pas. Elles sont tout simplement démunies, face à un problème hors de leur zone de confort : la zone proximale de Vygotsky") et indique quelles sont les 5 conditions nécessaires pour "éduquer des personnes aux joies des technologies" :

1. La curiosité

"La curiosité est une attitude de disponibilité ou d'intérêt à l'égard d'un sujet ou d'un phénomène donné (...) Et, naturellement, plusieurs personnes ne sont aucunement curieuses à l'égard des technologies."

2. Le goût d'apprendre

"L'ordinateur peut nous apprendre beaucoup de choses sur nous (la patience, la persévérance, l'acharnement dans un problème, la culture de réseau, etc.) mais on doit, de notre côté, apprendre «qui» il est. Apprendre à reconnaître ses messages, apprendre à interpréter ses signes, etc."

3. De bonnes stratégies en résolution de problèmes

"Quand nous devons affronter des problèmes dont nous n'avons aucune idée de la solution, nous devenons tout piteux. Les gens qui sont à l'aise avec la résolution de problèmes sont en général bien disposés envers les ordinateurs."

4. Savoir lire

"Il y a des centaines et des centaines de messages envoyés par l'ordinateur à son utilisateur. Comment diable apprendre à les lire ? (...) Lire, c'est lire en contexte. C'est savoir utiliser des outils de dépannages. Et à l'ordinateur, c'est surtout utiliser sa tête pour résoudre des problèmes."

5. Une connaissance de la "pensée ordinateur"

"(...) Un fait demeure : un ordinateur a sa propre langue qu'on peut difficilement éviter d'apprendre si on veut être le moindrement efficace. Un ordinateur demande du temps, demande à être exploré et non seulement exploité. Sachez aussi qu'un ordinateur n'est pas qu'un simple outil : c'est d'abord un média. Non seulement est-il un intermédiaire entre soi et le monde, mais il l'est aussi entre soi et soi."

En conclusion provisoire

En fin d'article, Gilles Jobin se demane si l'on a déjà appris à apprendre et il insiste (pour les publics adultes) : "Je crois que le problème principal est un non-plaisir dans l'acquisition de nouvelles connaissances que ressentent moult adultes (...) Prendre du temps pour apprendre l'informatique, apprendre à contrôler sa machine semble donc hors de leur portée car l'enthousiasme n'y est pas. Tout cela est bien désolant."

Les propos de cet enseignant sur un public déjà sensibilisé à l'informatique mais qui veut aller plus loin sont inutiles pour les EPN confrontés à cette réalité.

Il existe pléthore de collections de livres en informatique pour prendre en main un logiciel, apprendre des techniques, s'informer un thème (photo numérique, vidéo...) ou bien Internet. Difficile de faire un choix pertinent ; ceci est d'autant plus perturbant que les nouveautés technologiques se succèdent à un rythme élevé tout comme les versions de logiciels. Aussi, difficile d'être pleinement satisfait d'un ouvrage qui a une durée de "validité" limitée et un coût certain. Oui, le coût car un EPN (Espace Public Numérique) possède un budget à maîtriser pour l'achat de livres ou revues.

Collection De Clic en Clic des Editions Ellipses

Très intéressant, une collection aux Editions Ellipses, maison habituellement spécialisée dans les ouvrages scolaires : la collection "De Clic en Clic" avec des caractéristiques didactiques rarement rencontrées dans des livres informatiques. Chaque chapitre de cette collection est conçu autour d'un atelier pratique (exercice tutoré), avec un aspect progressif dans la complexité des fonctions et utilisations du logiciel ou du thème. Pour les EPN, c'est une chance de pouvoir transposer rapidement et efficacement ces exercices pour les publics.

Les ateliers pratiques des ouvrages de Claude Turrier

Ainsi, l'ouvrage "Créer et retoucher des images avec Gimp 2.4" de Claude Turrier (2008) présente nombre d'ateliers pratiques didactiques et accessibles : Modifiez les paramètres par défaut de GIMP ; Rendez déserte la plage de vos vacances ; Créez des pinceaux simples...  Ce livre propose des captures d'écran pertinemment sélectionnées.

Même démarche et même réussite avec "Photos numériques. Transférer, visualiser, retoucher et créer de nouvelles images avec Windows XP et Windows Vista" de Claude Turrier (2007). Objectif de cet ouvrage : Apprendre les notions théoriques de base en s'appuyant sur des exemples concrets ; Acquérir, clic après clic, un savoir-faire par une mise en pratique ; Être très rapidement opérationnel.

Pour aller plus loin : les tutoriels de Claude Turrier

Dans un souci de partage, l'auteur Claude Turrier dispose sur son site Web de tutoriels spécialisés en rapport avec ses livres (et sur d'autres thèmes). Un espace complet est réservé à ces exercices : Tutoriels avec cette spécificité appréciable en plus :

"Les tutoriels présents sur ce site sont conçus de façon à ce que, si vous le souhaitez, vous puissiez facilement les transférer sur votre lecteur portable si celui-ci sait lire le format PDF (Palm, Pocket PC, Archos...). Les images présentent toutes une largeur inférieure à 300px, de façon à être compatibles avec cette possibilité."

... pour disposer de la ressource à portée de main sans jongler avec différents écrans d'ordinateur. Pas bête du tout, bien au contraire!

Font l'objet de tutoriels sur le site de Claude Turrier : Débutant (répertoires sur Windows XP) ; Outils de développement ; Programmation (C, C++...) ; Formats de fichiers ; Multimédia ; Graphisme (The Gimp, Inkscape) ; Calculettes ; Web...

Le Centre Régional Information Jeunesse de Haute-Normandie (structure équivalente à InforJeunes en Belgique) possède un EPN labellisé Point Cyb dans la ville de Rouen (France) où l'on peut s'initier à l'informatique. 4 sessions gratuites sont proposées à tous les publics :

• Connaissance de base en informatique (Objectifs : Être capable de mettre en forme et rédiger un CV ou une lettre. Pouvoir enregistrer son travail sur le disque dur ou une disquette et le retrouver par la suite),
• Créer un document avec un logiciel de traitement de texte (Objectifs : Être capable de mettre en forme et rédiger un CV ou une lettre),
• Naviguer sur Internet et rechercher des informations (Objectif : Utiliser un moteur de recherche, évaluer ses résultats, être capable de rentrer dans le logiciel une adresse de site),
• Ouvrir et utiliser une boite aux lettres sur Internet (Objectif : Créer une adresse de courriel pouvoir envoyer un message, lire les messages arrivés, joindre un fichier, ouvrir une pièce jointe, se créer un carnet d'adresses).

Outre la présentation sommaire en ligne de ces modules, le CRIJ Haute-Normandie propose en téléchargement gracieux à partir de la page Initiation Informatique, 4 fiches pratiques documentées pour débutants (au format .pdf) afin de les aider dans leur premier pas sur le Web :

• Utiliser le clavier (1 page),
• Entrer une adresse de site internet (1 page),
• Imprimer une page Internet (1 page),
• Utiliser un moteur de recherche (1 page),
• L'administration électronique : les démarches administratives par Internet (guide pratique de 16 pages).

Pour chaque fiche, l'information à lire est réduite à son minimum. Le choix a été clairement marqué pour des repérages fonctionnels à partir de captures d'écran.

Parmi les chercheurs français travaillant sur la fracture numérique... ou plus exactement les fractures numériques, le nom de Fabien Granjon est invariablement à retenir. S'il est plus connu pour ses écrits sur la militance à l'heure des réseaux dès les années 90, Fabien Granjon (sociologue au sein du laboratoire Sociologie des usages et traitement statistique de l'information Susi de France Télécom Recherche & Développement) a ensuite exploré les fractures numériques avec une vision critique marquée par un rappel de l'historicité du concept tout en dégageant des pistes de réflexion qui ne sont absolument pas des potions magiques mais évoquant des possibles ; une approche raisonnée et plurielle.

A chaque travailleur social, animateur d'EPN, etc. ensuite,  et selon son expérience professionnelle, ses compétences, sa réalité professionnelle et son ressenti d'y trouver quelque intérêt. Donc, ne vous attendez pas à des recettes toutes faites (ce n'est d'ailleurs pas l'objectif de travaux en sociologie) mais une réflexion englobante sans être globalisatrice, bref pour dresser des perspectives ; des articles malheureusement toujours d'actualité :

Ce papier scientifique tient lieu de repère dans la notion de fracture numérique en présentant un panorama des approches du concept : "Les sociologies de la fracture numérique. Premiers jalons critiques pour une revue de la littérature" (Questions de communication, n° 7, Presses Universitaires de Metz, Metz, novembre 2004) :

"Chercher à s'intéresser aux modalités effectives d'usages est sans doute la meilleure manière de cerner au mieux la réalité de « l'internet pour tous », que l'on essaie de nous vendre comme étant un développement naturel du progrès technique et par-là même, selon un schéma causal déterministe, du progrès social."

Ce texte est à poursuivre par la lecture de l'article (en pdf) : "Une approche critique de la fracture numérique. Champ de l'Internet, pratiques télématiques et classes populaires" (Cahier de Recherche, Marsouin, Brest, janvier 2005) où Fabien Granjon se questionne sur la problématique de l'appropriation et des usages de l'Internet. Il déconstruit ainsi des concepts de fracture numérique comme celui-ci, par exemple :

"Disposer des infrastructures, des compétences minimum et construire des répertoires d'usages stables ne sauraient être présentés comme les signes explicites d'un dépassement de la fracture numérique. Car celle-ci ne recouvre pas seulement l'exclusion, le non usage ou la pratique indigente mais étend son spectre jusqu'à la "mal-inclusion", c'est-à-dire le développement d'usages parfois élaborés sur le plan des manipulations mais ne permettant pas pour autant de négocier une position sociale valorisante au sein des univers sociaux fréquentés (des champs mais aussi d'autres sphères d'activités comme la famille). Dans cette perspective, la fracture numérique est d'abord l'expression particulière, dans un champ donné (celui de la production des biens télématiques), de l'existence d'une asymétrie prononcée quant aux positions occupées par les agents dans ce champ. Consécutivement, elle est donc aussi un symptôme révélant une déficience plus ou moins lourde en un certain type de capital (technique), de plus en plus important au sein de nos sociétés technologiquement avancées et concourant au cantonnement des agents les moins bien dotés dans des positions de dominés, quels que soient les univers privilégiés de leurs investissements."

"Comment résorber la fracture numérique ?" (Cahiers français n°314, "La société française et ses fractures", mai-juin 2003. Ed. Documentation Française) :

"La rhétorique du progrès technologique résume les problèmes de formation à ceux d'une alphabétisation informatique, sans même se poser la question des conditions nécessaires de l'acquisition d'un savoir-faire technique, alors que l'appropriation des contenus télématiques soulève la question bien plus vaste du capital social, scolaire ou culturel et en appelle immédiatement une autre, encore plus fondamentale, portant sur les positions sociales et les rapports de production. Car la "fracture numérique" devrait également être considérée "dans son sens le plus large comme la différence qui existe entre usagers dans la [...] capacité de contribuer à la production de connaissances et de sens véhiculée sur internet...""

Enfin, ce document en pdf "De quelques éléments programmatiques pour une sociologie critique des usages sociaux des TIC" (Intervention au sein de la journée d'étude organisée par le LARES-Université de Rennes 2, sous la direction de Smaïl Hadj-Ali : les rapports société-technique du point de vue des sciences de l'homme et de la société, mai 2004) où Fabien Granjon s'interroge en conclusion sur le fossé numérique :

"À l'heure où la "fracture numérique" nous est présentée comme la nouvelle inégalité (caractéristique des sociétés rentrées dans l'ère de "l'information" ou de "la connaissance") qu'il est nécessaire d'endiguer au plus vite sous peine de voir se creuser la "fracture sociale" et où une large part des analyses posées relèvent de « discours officiels » ou bien d'une recherche administrative cadrée par un pragmatisme dont l'impératif opératoire tient lieu de nouveaux critères de scientificité, une des tâches de cette sociologie critique des usages sociaux des TIC serait par exemple de questionner la façon dont les "subjectivités" des usagers travaillent et structurent leurs usages d'Internet ainsi que la manière dont celui-ci déplace leurs modes de "construction de soi" liés à leurs conditions objectives d'existence (la quotidienneté dans sa relation au travail et hors travail). Si, comme sembleraient l'indiquer certains écrits, le réseau des réseaux contribue à l'autonomisation des pratiques sociales dans leur double composante culturelle (e.g. les goûts) et sociabilitaire (variabilité des interactions interindividuelles), les potentialités ouvertes par celui-ci sont-elles pleinement actualisées par tous les utilisateurs ?"

Nous évoquons régulièrement sur EPN-Ressources.be la création de blogs relatifs au monde des EPN. La Bibliothèque Départementale de Prêt de la Dordogne, ravissant département en France s'il en est, propose depuis juin un blog tout nouveau : Espace Multimédia des Bibliothèques de Dordogne. Un carnet Web orienté réseau comme il est indiqué dans sa présentation :

"Pour que ces technologies portent pleinement leurs fruits, il est nécessaire qu'elles soient partagées par le plus grand nombre et que chacun ait la possibilité de les découvrir pour en adopter les usages qui lui conviennent. Dans cet esprit,  un espace multimédia des Bibliothèques sous la forme de blog a été créé afin d'apporter une dymanique pour le réseau des bibliothèques."

Sur cet espace encore naissant, des premiers articles encourageants par leur apport significatif. C'est le cas de la rubrique Tutoriaux multimédias qui propose deux guides de formation complets en pdf utiles pour les EPN et les publics :

Gérer et organiser son micro-ordinateur (de type PC) - 25 pages :

Découverte de l'ordinateur, Environnement Windows ; Organiser et gérer ses données ; Gérer plusieurs comptes utilisateurs sur votre PC ; Copier des données sur un autre support ; Divers ; Compresser et décompresser des fichiers ; Les programmes ; Vérifier et défragmenter son disque dur,

Sécuriser son ordinateur - 16 pages :

Pourquoi la sécurité informatique ? Quels sont les risques et les menaces ? Portrait d'un utilisateur à risques ; Les différentes familles de virus et les menaces informatiques ; Les outils de protection ; Précautions prendre pour assurer la sécurité de ses données ; Que faire en cas d'infection ? Se protéger sur Internet ; Le commerce électronique ; Mots de passe et piratage ; Sécuriser l'environnement pour les enfants.

Dans le cadre du développement de Ludigo ("un système de cartographie comportementale dynamique qui accompagne le déplacement du marcheur dans un territoire donné"), l'entreprise française Le Hub propose nouvellement un dossier sur la réalité et le devenir de la lutte contre la fracture numérique sous un prisme avant tout géographique : "Fracture territoriale, fracture numérique : Enjeux et perspectives pour les métropoles contemporaines" présentant plusieurs articles pour réfléchir, agir concrètement, identifier et connaître des projets en cours qui visent à ce que l'exclusion numérique ne soit pas une fatalité. En complément, on trouvera une bibliographie sommaire. Ces pages mêlent les propos de chercheurs de référence, de praticiens (dont des EPN) et d'un élu (Michel Briand, Brest).

Une sélection d'articles de ce dossier qui ont éveillé notre intérêt :

Introduction du dossier par Antoine Cochain : Tour d'horizon des enjeux et perspectives que recouvre aujourd'hui cette "fracture numérique",

"De la notion de fracture numérique à celle de trajectoires numériques" par les chercheurs Alain Rallet et FabriceRochelandet : Un essai de définition de la fracture numérique sous un angle volontairement économique. Les deux auteurs établissent un état des lieux à partir de la littérature scientifique puis ils examinent les problèmes posés selon l'échelle géographique considérée,

"Dualité du territoire urbain sous l'angle de l'accès aux TIC. Fiche de lecture de l'ouvrage de Mark Reinhard" par Antoine Cochain. La fracture numérique vu sous l'angle de la dimension territoriale des inégalités entre celles et ceux qui ont les moyens d'une intégration via le monde des TIC d'une part, celles et ceux qui ne l'ont pas de l'autre. Existe-t-il des liens de causalité entre intégration ou exclusion "numériques" et intégration ou exclusion sociale ?

"La ville et l'appropriation sociale des cultures numériques. Eléments d'une politique publique ouverte et en réseau" par Michel Briand, Elu à Brest : "Assez loin d'un projet emblématique de ville numérique, Brest a fait le choix d'un travail en réseau qui cherche à impliquer les acteurs de la cité dans l'accompagnement des usages. Cet article présente quelques champs possibles de l'intervention publique et une démarche coopérative, qui permet un apprentissage en marchant." Il est notamment évoqué les actions locales sur la thématique de l'accès public à l'Internet,

"Réduire la fracture numérique par la pratique artistique. Entretien avec Vincent Guimas : l'expérience de l'ECM Ars Longa  à Paris" : la question des usages et modes d'appropriation des nouveaux médias et les projets créatifs de cet EPN parisien,

"Les enjeux de l'égal accès aux TIC. L'implication des citoyens dans la co-construction de leur ville" par Antoine Cochain. L'évolution des systèmes politiques nés de la seconde guerre mondiale montre une forte tendance à l'érosion des Etats providence. Les villes ont été bâties en partie autour de services publics, facteurs de cohésion territoriale. L'accès de tous se concrétise dans la nécessité de ne pas laisser se développer une "ville duale". Analyse des enjeux d'un égal accès de tous aux nouvelles technologies.

 

Dans le cadre des résultats de l'enquête de l'AWT portant sur les usages TIC des citoyens et ménages en Région Wallonne au cours de l'année 2007, nous avons mis en évidence quelques données qui nous semblaient importantes.
Pour plus d'infos sur les résultats complets de l'enquête ainsi que sur sa méthodologie, cliquez ici.

Quelques chiffres significatifs...

1. 65% des ménages Wallons disposent d'un ordinateur, soit une évolution de plus de 2% par rapport à 2006.
2. 50% des utilisateurs, soit un tiers des ménages wallons, éprouvent des difficultés à installer un programme sur ordinateur.
3. 57% des ménages Wallons sont aujourd'hui connectés à Internet, soit une hausse de 5% par rapport à 2006.
4. 69% des Wallons ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2007.
5. 89% des internautes wallons disposent d'une adresse e-mail active, ce qui constitue une hausse de 7 points par rapport à 2006.
6. 81% des Wallons qui ont suivi une formation en informatique en 2007 utilisent régulièrement Internet contre 41% qui n'ont jamais eu de formation.
7. 80% des Wallons ayant un niveau de vie confortable utilisent régulièrement Internet contre 59% ayant un niveau de vie très difficile.
8. Près de 14% des Wallons sollicitent un personne de leur entourage pour écrire un e-mail ou faire une recherche.
9. 42% des Wallons ont visité au moins une fois un site Web administratif, soit 4% de plus qu'en 2006.
10. 31% des Wallons ont effectué des achats en ligne en 2007, soit une hausse de 9% par rapport à 2006.

Quelques enseignements...

• Un tiers des Wallons n'utilise pas Internet
• Plus le niveau de vie est faible, moins les ménages disposent d'un ordinateur
• Les formations incitent davantage les Wallons à utiliser Internet
• Le nombre d'ordinateurs dans les ménages wallons augmente
• 13% des ménages wallons se connecteront à Internet en 2008
• Les personnes exclues numériquement sont également coupées du monde social et culturel
• La fracture numérique touche essentiellement les fracturés sociaux inactifs (Surtout les Seniors et les femmes isolées)
• Les Seniors représentent plus de 50% de la population des non usagers d'Internet
• La première raison évoquée pour la non utilisation d'Internet reste le manque d'utilité perçue
• Près de la moitié des Wallons utilisent Internet pour s'informer sur des produits avant de les acheter

Source : Les résultats de l'enquête "Citoyens wallons: usages TIC 2007" de l'AWT

Note : Cet article a été réalisé en collaboration avec Valérie Cap, étudiante à l'HEPCUT (IPSMA).

Concurrent de Netvibes comme portail d'accueil personnalisé, Symbaloo a ce petit truc en plus qui peut notamment séduire les internautes débutants ou personnes qui ont du mal à se retrouver dans la diversité des icônes et favoris/signets à garder en mémoire. Retrouvez Symbaloo en version régionalisée belge, en version France et également en néerlandais.

Créé aux Pays-Bas par Tim Has en 2006, Symbaloo se présente sous la forme d'un bureau virtuel avec une page d'accueil de 52 cases proposées par catégories et différenciées par des codes couleurs. Facile à se repérer pour des néophytes de l'Internet d'autant plus que des services Web comme Google, Wikipédia et autres pages pratiques régionalisées sont présentes en standard.

Un accès direct à son webmail est possible tout comme la centralisation de flux RSS de son choix. Chaque utilisateur peut enregistrer sur Symbaloo ses pages préférées et les classer sous forme de vignettes. Une page Actualités permet également de parcourir les infos générales du jour.

Pour découvrir plus amplement ce service, nous vous conseillons deux vidéos sur Symbaloo : le ScreenCast de FredZone et le test de Intruders.tv par Thierry Bézier.

Plusieurs EPN utilisent Symbaloo comme page d'accueil personnalisée pour leurs publics : alors pourquoi ne pas tester ce service bien pratique qui joue sur la mémoire visuelle ?