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Le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de mettre en ligne une étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne et en collaboration avec SaferInternet.be sur le thème "Les jeunes et Internet" établie sur la base de plus de 2500 interviews téléphoniques et de groupes de discussion avec les jeunes. Objectif de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face à internet.

Dans un document téléchargeable de 66 pages (au format pdf), l'étude "Les Jeunes et Internet" indique et précise les modes d'accès à Internet, les utilisations des jeux vidéo et d'Internet et les risques associés à ce média : Accès des jeunes aux médias et à internet ; Jeux (type, pratique, durée, préférences, financement, origine) ; Internet (fréquentation, surf, préados, téléchargement, courriel, chat, forum, blog, actions, sites préférés) ; Gestion des risques (sites à risque, sécurité, gestion des risques, contrôle parental) avant de conclure et d'apporter des recommandations aux pouvoirs publics.

Les jeunes et internet : quelles pratiques ?

Quelques faits statistiques soulignés par cette étude "Les Jeunes et Internet" :

• Un jeune sur trois a de l'équipement média dans sa chambre, sous forme d'un poste de télévision pour 1 jeune sur 2 et d'une radio pour 8 jeunes sur 10.
• Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas.
• Les garçons déclarent jouer en moyenne 10 fois par semaine (sur console ou sur ordinateur), pour 4 fois seulement du côté des filles.
• Deux tiers des jeunes téléchargent de la musique sur Internet, avec une fréquence moyenne de 7,8 fois par semaine !
• 74% des élèves encore à l'école primaire chattent déjà. En secondaire, le taux passe à 84 % et se maintient au dessus des 80% jusqu'à l'arrivée à l'âge adulte. La fréquence moyenne est de 9,6 fois par semaine : ouvrir une session fait partie du quotidien des jeunes sur Internet.
• Un jeune sur dix cite spontanément un site commercial sur lequel il achète, vend, troque, participe à des enchères, ou cherche à s'informer des prix. Les deux types de sites les plus fréquentés, jeux et partage (musique, vidéos), requièrent parfois certaines opérations financières.
• Le contrôle parental s'exerce la plupart du temps en limitant le nombre d'heures de surf par jour (pour plus de 4 jeunes sur 10 à en moyenne 1,7 heure par jour), et par la vérification des sites visités. Deux jeunes sur cinq déclarent être globalement contrôlés dans leurs pratiques en ligne. Avant 12-13 ans, le contrôle parental porte sur le contenu et le temps, pour se limiter uniquement au contrôle du timing du surf chez les jeunes de plus de 13 ans.
• Fait rarement souligné jusqu'à maintenant : la convergence croissante des médias TV/GSM/WEB augmente encore le risque d'abus et de dérapages que les mineurs ont à gérer de plus en plus jeunes.

Internet : média commercial

En fin d'étude, le CRIOC rappelle dans sa conclusion qu'Internet est un média commercial par excellence et que s'il est un média interactif, il peut aussi s'avérer manipulateur. Les jeunes sont sollicités pour fournir des renseignements personnels et privés et les sollicitations commerciales pullulent.

Recommandations

En terme de recommandations, le CRIOC souligne que des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés notamment sur les notions de respect des pratiques de commerce en ligne, de respect de la vie privée, des  nouvelles pratiques publicitaires (notamment le marketing viral), de respect du droit à l'information et à la copie privé, de dépendance aux jeux, de divers risques en ligne (arnaques et influences commerciales) et sur la commercialisation croissante des univers virtuels que les enfants et les jeunes visitent (réseaux sociaux, jeux en ligne, mondes virtuels...).

Le rôle des EPN dans l'éducation au multimédia clairement souligné

L'organisme rend aussi compte du rôle joué par l'accès public et notamment les EPN (Espaces Publics Numériques) :

"Si la fracture numérique de premier degrés'est réduite, les pouvoirs publics doivent continuer àencourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes."

Réfléchir sur ses pratiques multimédia et l'Internet, c'est aussi faciliter son analyse critique de l'apprendre à apprendre en tant qu'animateur multimédia en EPN. Le Web regorge d'articles scientifiques et de ressources produites par des chercheurs qui aident à décrypter l'internet et l'informatique d'hier et d'aujourd'hui au-delà d'un discours médiatique souvent "branché" marqué par bien peu de recul.

Nous en profitons pour signaler quelques publications qui évoquent le thème de l'internet et plus largement des Technologies de l'Information et de la Communication présententant des axes d'analyse et de réflexion dans différents champs de recherche.

Fondation Roi Baudouin : "Une société pour tous les âges. Le défi des relations intergénérationnelles"

La Fondation Roi Baudouin vient de publier un rapport de120 pages intitulé "Une société pour tous les âges. Le défi des relations intergénérationnelles". Téléchargeable au format pdf, ce travail compilé par les journalistes Carine Vassart et Jan De Mets parle d'un nouveau Pacte Social plus attentif à toutes les générations, à leurs besoins et leurs attentes, et qui leur (re)donne une réelle implication dans la société.

Cet ouvrage est le fruit d'un travail de réflexion (séminaires, publications, journées d'échanges...) entre des universitaires et acteurs de terrain qui ont livré leur analyse et leur expérience dans le domaine de la solidarité et de la coopération intergénérationnelle. La Fondation Roi Baudouin a déjà accompagné plus de 170 projets intergénérationnels ; là aussi, donnant lieu à une expertise que ce rapport met en lumière avec un chapitre complet qui intéressera les EPN : "Quelques principes pour mener une action intergénérationnelle".

Plusieurs initiatives où l'Internet et l'informatique ont joué un rôle dans ces échanges intergénérationnels sont exposés dans cet écrit : Balade avec les Passeurs de mémoire (à Brunehaut) ; Balade-découverte pour nouveaux habitants (en Flandre et à Bruxelles) ; Ateliers Cyber-seniors de l'UCP (en Région Wallonne) ; 100 parcours professionnels sur le Net (à Namur) ; Quand les jeunes s'en "mail"! (à Bertrix)...

Identifier l'auteur d'un article et du texte sur Internet : une tâche ardue

Documentaliste dans l'Académie de Rouen (France), Pierre Nobis s'interroge sur l'origine de textes originaux et donc des auteurs sur Internet via un nouvel article : "Hypotexte(s) et hypertexte(s)" avant de citer différentes pratiques plagiaires sur le Web et de mentionner des outils de citation et de gestion bibliographique. Voilà qui donne à réfléchir!

Ethnographiques.org : La narration dans tous ses états : nouvelles technologies, nouvelles questions ?

Le nouveau numéro de Ethnographiques.org, revue scientifique en sciences humaines et sociales est en ligne (n°16 - Septembre 2008). Un dossier complet est consacré à l'écriture multimédia : "La narration dans tous ses états : nouvelles technologies, nouvelles questions ?" avec 7 textes issus d'un colloque ayant eu lieu à Neufchâtel (Suisse) en 2006.

Ces articles s'intéressent à l'articulation entre différents médias : photographie, textes, informatique, internet... et dans des croisements culturels. Des analyses qui montrent clairement les différences de perception pouvant exister entre des cultures.

La revue scientifique Hermès de 1988 à 2005 en ligne!

Célèbre revue scientifique dirigée par Dominique Wolton (série de textes critiques portant sur la société de l'information, les communications et la société actuelle), Hermès propose désormais la consultation gratuite de ces archives dans ces numéros publiés de 1988 à 1985. Une recherche d'articles par mots-clés est possible... Une mine d'informations sur les technologies et le multimédia dans des thématiques de recherche couvrant la fracture numérique, la société de la connaissance... A ne pas manquer! (Information via Via Florence Le Cam).

Comme partout, le mois de septembre annonce la rentrée également à l'Espace Public Numérique de Dinant et donc la mise en route de nouveaux projets.

• Participation au Carrefour jeunesse et sport

Cette édition du 31 août dernier était la première du genre dans notre cité mosane et avait pour but de permettre aux citoyens de trouver sur un site unique un maximum d'informations sur toutes les activités jeunesses de l'entité.

L'équipe de l'EPN a profité de l'opportunité qui lui était offerte d'avoir un stand sur place pour communiquer autour des activités exclusivement consacrées aux jeunes (telles que les formations durant les vacances scolaires) mais aussi ouvertes à tous publics. Dans cette optique, un mini-epn a été monté avec des périodes d'accès libre mais aussi des mini-séances de formation et des démonstrations via le dvd récemment édité par l'AWT. Au vu des inscriptions aux formations reçues par la suite, on peut dire que cette participation est un succès.

• Rentrée pour les ateliers premiers pas

La fracture numérique de type un est en nette diminution dans la région (surtout depuis l'ouverture d'un Oxfam informatique en centre ville) mais le besoin d'apprendre les clés de base des NTIC est lui en réelle augmentation aussi, les ateliers premiers pas ont-ils été remis à l'ordre du jour. De plus, un atelier bureautique-traitement de texte et un atelier bureautique-tableur sont également au planning.

• Des nouveautés dans les ateliers

Suite à de nombreuses demandes des citoyens (parce qu'un EPN est d'abord au service du citoyen), une plage horaire pour des ateliers en soirée vient d'être ouverte. Dans un premier temps, les soirées sont orientées vers l'initiation de base aux NTIC tous les mardis et jeudis de 18h30-20h30 à raison de séquences de 3 semaines. Par la suite, d'autres ateliers tournés vers les demandes spécifiques des commerçants, des indépendants seront mis en place en collaboration avec la Guilde locale.

De plus, un atelier "montage vidéo" verra le jour dès le début du mois d'octobre tous les samedis de 13h à 16h durant 8 semaines en collaboration avec l'EPN mobile.

Enfin, l'EPN mobile devrait être officiellement mis en route dans le courant du mois d'octobre et commencer à desservir nos villages pour la plus grande satisfaction d'usagers de plus en plus nombreux et curieux.

Bien des EPN consacrent une partie de leur énergie à des ateliers consacrés à la photographie numérique : techniques de prises de vue, transfert des clichés dans un ordinateur, retouche d'images, création d'albums voire impression. Ces activités concernent souvent des particuliers voire des offres de stages enfants et adolescents durant les vacances.

Photographie numérique : un guide de formation pour communiquer

Une approche complémentaire consiste à s'orienter vers la photographie numérique pour d'autres publics : le secteur associatif et des projets ponctuels avec le secteur privé (artisans, commerçants, indépendants...) pour apprendre à communiquer visuellement avec efficacité... et ce n'est pas négligeable!

Ce guide vous aidera également à optimiser la communication visuelle de votre EPN.

Document gracieux remarquable dans sa présentation et conçu en support d'une formation d'un jour (33 pages, en pdf), le guide "Le Tourisme Numérique" sous-titré "Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" (signé Rob Stimpson et Scott Adams) est proposé par ClesDuTourisme.ca, le Centre de formation et de ressources sur le marketing touristique (Ontario, Canada) dans dans le cadre d'une série d'ateliers sur le marketing touristique.

Il propose un mode d'emploi efficace pour optimiser la communication visuelle avec l'utilisation de la photographie numérique sur des documents papier, à imprimer et pour la gestion de sa communication visuelle sur le Web. Ce guide est agrémentée de nombreux exemples commentés et d'articles courts qui vont vraiment à l'essentiel... Il s'agit presque d'un guide d'action. A signaler que ce document demeure généraliste dans son écrit : il n'est pas induit l'utilisation de tel ou tel matériel photographique (modèle et/ou marque).

Sommaire du "Tourisme Numérique : Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" :

1. Introduction

Pour les photographes du 21e siècle, le type d'équipement qu'ils utilisent, si sophistiqué soit-il, sera de seconde importance comparativement à leur aptitude à déterminer la qualité d'une photographie.

2. Utiliser et comprendre l'appareil numérique

Quelques faits à prendre en considération : Histogramme ; Balance des blancs ; Formats JPEG, TIFF et RAW - lequel choisir?

3. Comment rendre une image forte pour vendre votre entreprise ou votre organisme touristique

Les photographies portent un messages... Exemples et conseils, images à l'appui!
Quelques éléments clés : Vitesse d'obturation ; Ouverture ; Centre d'intérêt.

4. Conter une histoire en images

Ne faites pas prendre qu'une photo de votre histoire - créez cette histoire en image... Le storytelling sur un mode photographique!

5. Images à l'intention des médias

Eléments clés : Les gens ; Un arrangement simple et épuré ; Des couleurs vibrantes ; Un éclairage dramatique.
La bibliothèque d'images.

6. Maximiser l'utilisation des images dans votre site Web

Créer des sites Web attrayants visuellement.

Les dix étapes de l'utilisation des images pour améliorer l'expérience des internautes :
1. Laissez vos images parler
2. Gardez votre public en tête
3. Démarquez-vous grâce à vos images
4.Utilisez un amalgame de titres convaincants
5. Mettez votre contenu important en manchette
6. Rendez vos images visibles
7. Les images doivent correspondre au contenu
8. Utilisez des images récentes
9. Utilisez des images qui guideront les internautes dans leur navigation
10. Assurez que le chargement s'effectue rapidement

La taille et la sorte de fichier pour le Web.

7. Faire voir ses images

Comprendre la recherche d'image : Qu'est-ce que la recherche universelle?
Préparez vos images pour le référencement.
Au-delà de votre site Web - le partage de photos.
Google Maps.

8. L'émergence de la vidéo en ligne et le marketing touristique

Préparer le terrain à la vidéo en ligne.
Production de vidéo en ligne.
Hébergement de votre vidéo en ligne.
Caractéristiques clés des sites d'hébergement de vidéos.

9. Ressources

Sites de photographie.
Sites de partage de photos.
Sites de partage de vidéos.
Galeries d'images.
Logiciels gratuits de manipulation d'images.
Logiciels pour Mac seulement.
Suggestions de lecture.
Représentations cartographique de photos.
Ressources vidéo.

Des formations en ligne

Pour les communes où l'activité touristique est importante, nous vous conseillons de consulter en complément l'excellente boîte à outils du site ClesDuTourisme.ca :

• Les documents téléchargeables de la rubrique Ressources pour planifier une entreprise touristique,

• et la Formation électronique sur le marketing touristique en ligne (avec outils de planification du marketing en ligne ; apprentissage audio et vidéo en ligne ; hyperliens) sur 5 thèmes :

• Mots clés,
• Comprendre les fils de nouvelles,
• Les éléments de base d'une page Web,
• Optimisation du moteur de recherche (Search Engine Optimization (SEO),
• Blogging (en anglais).

Indiquer ces ressources à l'Office du Tourisme, c'est peut-être déjà le début d'un partenariat!

En matière de culture multimédia, il y a la consommation culturelle mais également la création. Peu de festivals multimédia donnent la possibilité de créer en ligne dans un processus où l'internaute non seulement s'informe mais aussi transforme, construit et crée du sens avec des outils à sa disposition.

Dans le cadre du Festival Scopitone (dont la 6e édition se déroule du 17 au 21 septembre 2008 à Nantes), une galerie numérique présente durant un mois un florilège d'oeuvres d'artistes multimédia. Cet espace en ligne propose de découvrir, jouer et participer à un parcours créé à votre guise ; un chemin pour visionner et agir avec des oeuvres et les publics des EPN.

Le Cadavre Exquis

Participez à un cadavre exquis sonore... Internautes, musiciens confirmés, amateurs et bidouilleurs, participez à la création d'une oeuvre sonore interactive et collaborative inédite sur le mode du Cadavre Exquis littéraire! La démarche est expliquée dans l'aide de l'application.

Les modules Net-Art

Jouer avec des modules interactifs via des nouvelles formes de créations sont à apprivoiser. Ludiques, poétiques, ou intriguantes, ces oeuvres n'attendent que le public pour vivre, grandir, se transformer. Les quatre premières oeuvres ouvrant cet espace interactif sont le fruit d'artistes multimédias familiers du festival Scopitone (éditions passées ou à venir). Servovalve, Antoine Schmitt, Laurent La Torpille développent des univers virtuels intriguants et sensibles. A tester sur la galerie à cette adresse pour s'approprier une nouvelle forme de poésie numérique (nécessite Shockwave Player).

Avec un nom qui invite aux voyages... L'association française Caravansérail Développement (ayant pour objectif d'oeuvrer dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle et de la lutte contre l'exclusion) a créé un portail Internet (projet cofinancé par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité et le Fonds Social Européen - Objectif 3) intitulé MédiaSérail : Centre de Ressources pédagogiques, ludiques et multimédia.

En 8 rubriques (Santé Biologie ; Culture générale Citoyenneté ; Français ; Informatique Internet ; Langues ; Mathématiques ; Orientation Recherche d'emploi ; Vie quotidienne Médias) découpées ensuite sous-rubriques selon les centres d'intérêt, ce portail propose un dispositif d'autoformation basé sur des cours et exercices ainsi que des liens ressources, le tout gratuitement.

Un travail important de veille et d'indexation a été nécessaire pour classer ces ressources et les tester avant de les mettre à disposition des internautes. Les EPN apprécieront bien évidemment la rubrique Informatique et Internet qui comprend les sous-rubriques : Prise en main d'un micro-ordinateur ; Windows ; Internet ; Word ; Excel et un point sur les métiers de l'informatique et d'internet

(Via les infos de l'association Villes Internet. Merci à Marie Daniès).

La réutilisation et la customisation de matériel est une solution pour accroître le parc informatique en EPN. Voici un exemple concret et facile à mettre en oeuvre.

Les écoles primaires wallonnes ont été équipées il y a quelques années d'ordinateur destiné à l'apprentissage des TIC par les enfants. Ces ordinateurs sont pour la plupart des Apple Imac G3 avec 64M° de mémoire. Le système embarqué est un MacOS 8.2. Fraichement accueillis à l'époque, certains ordinateurs n'ont que très peu d'heures d'utilisations.

A la faveur d'un déménagement d'une école primaire de Malmedy, l'EPN à pu récupérer une de ces machines (Elle n'était plus utilisée depuis 4 ans).

La gageure étant d'en faire une borne internet pour une utilisation simple du net lorsque l'EPN et la bibliothèque sont fermés.

Après un petit passage sur divers forums, une solution s'est dégagée. Une version pour processseur PowerPc de la distribution Ubuntu. (Version 6.06 Dapper Drake).

Une mise à jour matérielle succincte fut alors décidée. Installation d'une barette de mémoire de 64M° de Ram supplémentaire (pour un total de 128M°), achat d'un clavier et d'une souris USB. En effet le clavier de base n'est pas standard et la souris originale ne comporte qu'un seul bouton.

Après installation et configuration, la machine est tout à fait opérationnelle pour un coût de 20EUR. Ce qui est marquant, c'est la relative rapidité de cette machine vieille de 8 ans. Le système est très réactif et totalement fonctionnel.

Divers logiciels ont étés installés pour rendre l'utilisation la plus complète possible :

Firefox
OpenOffice 2.0
Gaim - Pidgin (messagerie sur protocole msn)
VLC (lecteur audio - video)

Et les plug-ins flash - java - real

Fort du succès de l'opération, message a été envoyé dans les autres écoles de l'entité. La proposition est soit la remise à neuf pour une utilisation de ces postes dans les écoles avec une formation à l'EPN des enseignants, soit la possibilité pour l'EPN de récupérer ces machines, si elles ne sont plus utilisées, pour ouvrir une deuxième salle de consultation à l'Internet. Nous attendons les réponses...

Les Bidochon Internautes par Binet... Ca, c'est une belle surprise! Dans le foisonnement de l'actualité BD de cette rentrée, les incontournables Bidochon partent à la découverte de l'Internet, pour le 19e album de la série. Publié ce jour, "Les Bidochon Tome 19 : Internautes" (aux Editions Fluide Glacial) parient sur l'humour pour démystifier Internet et les tribulations de découverte de l'ordinateur.

Christian Binet a réuni encore une fois le couple infernal de français moyens Robert Bidochon et Raymonde Bidochon pour qui l'internet est vraiment une aventure. Les époux Bidochon essayent tout d'abord de "brancher l'Internet" et c'est déjà toute une histoire parce qu'on parle de hotline et que la langue anglaise est au rendez-vous. L'assistance technique passe donc du terme "hotline" à "téléphoner à Line".

L'entrée des Bidochon dans les nouvelles technologiques est loin d'être triste : "En ce moment précis, nous venons d'entrer de plain-pied dans le modernisme" s'exclame Robert en réussissant à démarrer l'ordinateur flambant neuf... Cette première séance de découverte s'achève en collant des post-it sur l'écran pour décrire le "copier-coller".

Suit l'envoi d'un mail (et l'attente de la réponse!)... Le voisin René explique alors à Raymond : "Mais Internet, c'est une porte ouverte sur le monde!! C'est absurde de ne s'en servir que pour envoyer des mails à ses proches!!!".

Les Bidochon Internautes, c'est aussi, au tout au long des 48 pages, une approche pédagogique de l'Internet avec une explication très concrète de la Netiquette, du e-commerce (et de l'utilisation des comparateurs de prix), des moteurs de recherche (et des approximations rencontrées dans les réponses aux requêtes!). Dans leur épopée sur Internet, Robert et Raymonde Bidochon rencontrent un drôle de personnage : Tovarich (cheval de troie) et sont assaillis par le spam.

Comme à son habitude, Christian Binet offre une critique caustique de la société de consommation tout en n'oubliant pas, poète des temps modernes, de dédicacer l'album en postface : "à l'outil fantastique qu'est Internet, aux rencontres éphèmères et parfois durables avec des habitants de toute la planète, à la possibilité d'élargir nos centres d'intérêt et de trouver les réponses à la plupart de nos questions"... Et aussi de mentionner à qui il ne dédicace pas ce tome!

A noter : Pour découvrir l'album, le site Tom's Guide proposent quelques planches des Bidochon internautes.

Binet "Les Bidochon Tome 19 : Internautes" (aux Editions Fluide Glacial). Scénario et dessins de Christian Binet. 10 Euros.

Découvert ce vendredi matin, lors de la visite du Centre de Ressources des EPN de Wallonie à l'Espace Public Numérique MomiClic (1er étage de l'Ecole communale de Momignies-Macon), un très beau tapis de souris (utile) qui orne les tables où sont disposés les ordinateurs de ce lieu portant le titre "Il était une fois Internet".

Elaboré en partenariat avec Belgacom et ECOPS (Point de contact gouvernemental belge sur les abus d'Internet), le tapis de souris n'est ni vendu ni distribué. Il est offert à chaque enfant participant à une action de prévention gratuite menée par Action Innocence dans les écoles en Belgique.

Voilà les 10 conseils de prudence pour le jeune internaute mentionnés sur le tapis de souris "Il était une fois Internet" d'Action Innocence Belgique :

• Je raconte à mes parents ce que je vis sur Internet.
• Un ami rencontré sur Internet n'est pas toujours la personne que je crois. Je suis prudent.
• Prendre rendez-vous via le tchat peut être dangereux. Je préviens toujours mes parents.
• Mon nom, mon adresse, mon numéro de téléphone et mon mot de passe sont secrets.
• Je n'envoie et je ne publie jamais ma photo ni celle de quelqu'un d'autre
• Etre derrière un écran ou face à une webcam n'autorise pas à faire n'importe quoi. Les images peuvent être enregistrées et diffusées.
• Je n'accepte pas la webcam de n'importe qui, je pourrais être choqué.
• Je suis attentif quand je fais des recherches. Les informations que je trouve ne sont pas toutes vraies.
• Si quelque chose ou quelqu'un me dérange, je quitte le site et j'en parle à un adulte de confiance.
• Je respecte les autres et moi-même sur Internet. Les lois existent aussi sur le Net.

Le Centre Régional Information Jeunesse de Haute-Normandie (structure équivalente à InforJeunes en Belgique) possède un EPN labellisé Point Cyb dans la ville de Rouen (France) où l'on peut s'initier à l'informatique. 4 sessions gratuites sont proposées à tous les publics :

• Connaissance de base en informatique (Objectifs : Être capable de mettre en forme et rédiger un CV ou une lettre. Pouvoir enregistrer son travail sur le disque dur ou une disquette et le retrouver par la suite),
• Créer un document avec un logiciel de traitement de texte (Objectifs : Être capable de mettre en forme et rédiger un CV ou une lettre),
• Naviguer sur Internet et rechercher des informations (Objectif : Utiliser un moteur de recherche, évaluer ses résultats, être capable de rentrer dans le logiciel une adresse de site),
• Ouvrir et utiliser une boite aux lettres sur Internet (Objectif : Créer une adresse de courriel pouvoir envoyer un message, lire les messages arrivés, joindre un fichier, ouvrir une pièce jointe, se créer un carnet d'adresses).

Outre la présentation sommaire en ligne de ces modules, le CRIJ Haute-Normandie propose en téléchargement gracieux à partir de la page Initiation Informatique, 4 fiches pratiques documentées pour débutants (au format .pdf) afin de les aider dans leur premier pas sur le Web :

• Utiliser le clavier (1 page),
• Entrer une adresse de site internet (1 page),
• Imprimer une page Internet (1 page),
• Utiliser un moteur de recherche (1 page),
• L'administration électronique : les démarches administratives par Internet (guide pratique de 16 pages).

Pour chaque fiche, l'information à lire est réduite à son minimum. Le choix a été clairement marqué pour des repérages fonctionnels à partir de captures d'écran.