Le blog

En France, un arrete en date du 28 juin 2006 publié au Journal Officiel du 13 juillet 2006, concerne les animateurs et directeurs de structures de type Espaces Publics Numeriques, espaces multimedias publics, associatifs et privés : "Arrete relatif au titre professionnel de conseiller(ère) et assistant (e) en technologies de l'information et de la communication".

Ce titre concerne les animateurs et directeurs d'EPN comme il est enoncé : "Le titre professionnel de conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la communication est créé (ancien intitulé : animateur[trice] en technologies de l'information et de la communication)."

Je cite : "Le titre professionnel de conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la communication est composé de deux unités constitutives" dont la liste suit :

1. Animer et former aux technologies de l'information et de la communication dans des lieux privés et collectifs;


2. Assurer la gestion opérationnelle d'un équipement multimédia auprès des particuliers et dans des lieux collectifs."

Jean-Luc Raymond, createur-moderateur liste EPM

Ressources:
Arrêté - Conseiller et assistant en TIC (France)

Par le passé, beaucoup de cyber-espaces de type EPN n'autorisaient pas l'utilisation de supports de sauvegardes (disquettes à l'époque) par crainte de virus. Ou alors il fallait amener des disquettes dans une boite encore fermée ou acheter des disquettes à l'EPN lui-même.

Il existe pourtant une véritable demande pour sauvegarder des données, qu'il s'agisse d'un CV ou de courrier rédigés à l'EPN, de copies de textes ou d'images trouvés sur le web,... Peut-on réellement interdire d'emporter avec soi le fruit de son travail ou de sa recherche ?

On peut limiter le risque de virus en installant des anti-virus résidents qui examinent chaque support de sauvegarde introduit dans la machine (ou ce support peut être examiné par l'animateur). Ainsi donc les utilisateurs de l'EPN pourraient amener des disquettes, des clés USB (note : il est conseillé de faire monter des machines avec les ports USB à l'avant de la tour et non à l'arrière), des cédéroms. En ce qui concerne les cédéroms, certains EPN ont préféré éviter l'installation d'un graveur par machine; seul le serveur est équipé d'un graveur et la gravure doit être autorisée par l'animateur.

Pour l'EPN, une clé USB peut aussi être un produit qu'elle met en vente (comme par le passé les disquettes) ou un produit promotionnel (par exemple offert aux gagnants de concours).

Le blog (ou weblog) est un outil de CMS (content management system) extrêmement simple d'utilisation mais qui est aujourd'hui doté de nombreuses fonctionnalités (intégration de photos, sons, vidéos, commentaires, statistiques,...).

Le blog peut faire l'objet d'initiations en EPN mais il peut également servir à l'EPN pour assurer sa propre communication (sans pour autant nécessiter beaucoup de temps et une formation technique).

• L'EPN de Momignies (Momiclic) a mis en ligne un Blog des stages.


• Le Cyberbus d'Estaimpuis s'est ainsi doté de son blog : cyberbus.skyblog.com. Il s'agit d'ailleurs davantage d'un photoblog avec une large part aux images gratifiées d'un commentaire sympathique.


• Bernissart a aussi réalisé un blog (en utilisant DotClear) à l'adresse www.cybernibus.be. Il témoigne de l'avancement du projet à travers des photos du bus avant transformation, pendant la remise en état, en circulation,... On trouve également un plan d'aménagement. Le blog contient également des informations sur les possibilités de contact avec l'initiative.


• Le projet e-Yvoir dispose également de son blog : e-yvoir.blogspot.com qui utilise la solution gratuite Blogger.

L'horaire du cyberbus d'Estaimpuis pour le mois d'août (jusqu'au 25).

• Samedi - Estaimpuis - Cité (Baron Della Faille)


• Dimanche - Néchin - Complexe sportif (avenue des Sports)


• Lundi - Bailleul - Agoraspace (Clos Bel Horizon)


• Mardi - Saint Léger - Espace citoyen (rue de Pecq)


• Mercredi - Estaimbourg - Cercle Sportif (Place de Bourgogne)


• Jeudi - Evregnies - Ecole (rue de Saint Léger)


• Vendredi - Leers-Nord - Croix-rouge (rue du Centre)

Le bus sera présent chaque jour de la semaine (y compris le samedi et dimanche) de 17 h à 21 h.

Il vous est donc possible de visiter ce bus, de le voir fonctionner, d'interroger l'animateur,...

Le Ministre fédéral belge de l'Intégration sociale, Christian Dupont, et son collègue en charge de l'Informatisation de l'Etat, Peter Vanvelthoven, lancent le vendredi 14 juillet 2006 un appel à projets visant à encourager la création ou l'extension de 300 espaces publics numériques (EPN) en Belgique.

Dans le cadre du Plan national de lutte contre la fracture numérique, les deux ministres se sont engagés, à réduire la fracture numérique d'un tiers dans les 5 années à venir.
"Pour atteindre cet objectif, il est avant tout indispensable de garantir à chacun un accès "à Internet gratuit et facile, près de chez soi", affirment-ils. C'est pourquoi les ministres lanceront ce vendredi 14 juillet un appel à projets visant à encourager la création ou l'extension de 300 espaces publics numériques (EPN) en Belgique.

Tout organisme public, de même que les ASBL et les entreprises à finalité sociale, peuvent répondre à l'appel à projets. L'objectif est de s'adresser avant tout à des organismes en contact direct avec les personnes n'ayant pas accès à Internet chez elles. On devrait ainsi retrouver des EPN dans des bibliothèques, des maisons communales, des maisons de l'emploi, des associations,...

Le public y bénéficiera non seulement d'un accès gratuit à Internet, mais aussi à un accompagnement dans ses démarches, qu'il s'agisse de s'initier aux programmes informatiques de base, de chercher un logement ou un emploi ou encore d'accéder à des services en ligne.

Une prime de maximum 400 euros par ordinateur sera accordée aux projets sélectionnés, le nombre d'ordinateurs pouvant aller de minimum 3 à maximum 10 par projet.

Pour être reconnu comme un "Espace public numérique" et bénéficier de cette prime, les partenaires intéressés devront répondre à une série de critères :

• le lieu devra être accessible gratuitement, ainsi que la navigation et l'utilisation de l'ordinateur;


• l'accompagnement des clients par au moins une personne maîtrisant les outils Internet et bureautiques doit être garanti, afin de favoriser l'initiation aux nouvelles technologies de l'information;


• le lieu doit se situer dans un espace clairement identifié comme accessible au public;


• même s'il est prioritairement destiné à certains types de publics, l'EPN doit accepter l'ouverture au plus grand nombre;


• les activités de l'organisme, non nécessairement liée aux nouvelles technologies, doivent déjà être identifiées (culture, éducation populaire, service social, etc);


• le local doit répondre aux normes en vigueur en matière de sécurité et de salubrité.

Les organismes intéressés ont jusqu'au 10 octobre 2006 pour répondre à l'appel à projets. Le formulaire et les informations complémentaires sont disponibles sur le site Internet du SPF Intégration sociale (www.mi-is.be) ou par téléphone au 02.509.84.86.

L'objectif des Ministres Dupont et Vanvelthoven est de voir la création ou l'extension de 300 Espaces publics numériques sur tout le territoire belge d'ici fin 2007. Ceux-ci viendront ainsi compléter les initiatives déjà existantes (Easy-e-Space,...) afin de garantir à chacun un accès gratuit, proche de chez lui, non seulement à Internet mais aussi à un accompagnement adapté à ses besoins.

Il est en effet essentiel de promouvoir les accès publics à Internet et aux nouvelles technologies, non seulement pour des raisons financières mais aussi et surtout pour lutter contre l'individualisme et l'isolement social.

Une cartographie de tous les espaces publics numériques existants sur le territoire belge sera réalisée dans les mois qui suivent l'opération, afin d'informer les citoyens des accès existants près de chez eux.

Nos remarques

• L'appellation "espace public numérique" est utilisée en Wallonie où un appel à projets EPN a été lancé par le Ministre Courard. Les 40 projets communaux d'EPN (soutenus à hauteur de 50.000 euros par projet) devront être en place pour le 15 octobre 2006. L'initiative wallonne fera l'objet d'une labellisation. On peut craindre une confusion entre les EPN fédéraux et les EPN wallons.


• Les EPN wallons pourraient parfaitement répondre à l'appel fédéral. Cependant, il faut savoir que, si ces EPN visent à lutter contre la fracture numérique, ils ne sont cependant pas contraints de garantir la gratuité pour l'accès dit libre.

S'il faut développer un réseau d'EPN, il faut aussi le faire fonctionner ! Certes, le réseau peut fonctionner virtuellement en utilisant toutes les ressources de l'Internet. Mais, pour travailler, certains membres du réseau auront besoin de se rencontrer. Il est sans doute plus facile d'imaginer des "grappes" d'EPN à un niveau sous-régional (sans pour autant tenir compte des limites de provinces ou d'arrondissements). Exemples :

• Enghien, Tubize


• Tubize, Braine-l'Alleud


• Ecaussinnes, Seneffe


• Bernissart, Peruwelz


• Aiseau-Presles, Chatelet, Sambreville


• Huy, Andenne, Wanze, Marche


• Ciney, Dinant, Marche-en-Famenne

• 01.07.06 - Estaimpuis


• 02.09.06 - Andenne (11h - Maison de la Convivialité, rue de la Résistance 41 à Seilles)


• 06.09.06 - Namur (10h30 - EPN à l'Espace communautaire, rue des Bosquets 38 Salzinnes- en présence des Ministres Fadila Laanan - confirmée - et Philippe Courard)


• 08.09.06 - Yvoir. 19h : accueil par Ovide Monin, Bourgmestre, à la Bibliothèque communale (Vieille Ferme de Godinne - rue du Prieuré, 1) - 19h15 : visite de l'EPN au sein de la bibliothèque - 19h45 : départ pour la visite de l'EPN d'Yvoir (rue du Maka, 1) - 20h30 : verre de l'amitié


• 09.09.06 - Les Bons Villers (13h30 - Maison de Village, Place de Mellet, 6211 Mellet). Ouverture de la nouvelle Maison de Village et Journées du Patrimoine.


• 12.09.06 - Fléron (11h - EPN Bibliothèque communale, rue De Romsée 18 - avec Philippe Courard)


• 15.09.06 - Oupeye (19h - Bibliothèque Communale d'Oupeye - rue du Roi Albert, 194)


• 19.09.06 - Habay-la-Neuve 15h15 - rue d'Hoffschmidt 27, 6720 Habay-la-Neuve) en présence du Ministre Philippe Courard


• 22.09.06 - Marchin (18h) - Place de Belle-Maison, 14


• 22.09.06 - Quaregnon (18h) - EPN de Wasmuel


• 25.09.06 - Gesves (10h30 - chaussée de Gramptinne, 118) en présence du Ministre Philippe Courard et du Sénateur-Bourgmestre Philippe Mahoux


• 26.09.06 - Wanze (11h - Château à l'Horloge, rue basse voie n°1 à 4520 Wanze)


• 28.09.06 - Sambreville : inauguration des 4 EPN à la bibliothèque d'Auvelais (Grand-Place à 5060 Auvelais). L'accent sera mis sur L'accent sera mis sur la collaboration avec le secteur associatif et sur l'utilisation de logiciels libres (kubuntu,edubuntu,brolbuntu,...)


• 29.09.06 - Châtelet (19h - Administration communale, rue Gendebien, 55)


• 29.09.06 - Bernissart (18h) - Cybernibus


• 02.10.06 - Huy (14h)


• 04.10.06 - Braine-l'Alleud (19 h) - EPN (galerie du Môle, 1)


• 04.10.06 - Dour (19h)


• 05.10.06 - Saint-Hubert (18h30)


• 27.10.06 - Malmedy

Les gestionnaires et animateurs d'EPN s'inquiètent à juste titre : leur responsabilité juridique ne pourrait-elle pas être mise en cause en cas de "problème" ?


Comme le rappelait Pascal Poty, juriste et expert auprès de l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT), "le risque zéro n'existe pas"

Dans une bibliothèque "papier" par exemple, les contenus sont sélectionnés avant d'être proposés au public (avec une restriction pour une section adulte. Il n'en va pas de même avec l'Internet où tout le contenu du web "visible" (hors bases de données et accès payants par exemple) est immédiatement à disposition. Il faut donc axer son intervention sur la prévention. Mais les seuls "risques" ne résident pas dans la responsabilité face à l'accès, notamment des plus jeunes, à des sites "chauds".

La sécurité physique

Par rapport à des EPN qui naîtraient ex nihilo, les EPN construits à partir de lieux établis tels que des bibliothèques sont favorisés puisqu'ils s'étendent dans des locaux existants où l'on est au courant des obligations de sécurité (sorties de secours, extincteur, signalétique,...). Bien sûr, l'installation d'une salle informatique amène ses propres risques, non seulement de vol, mais aussi de chute (d'où l'utilisation de goulottes ou de protège-cables sur le sol).

L'attractivité du matériel informatique impose le renforcement des sécurités contre le vol (obstacles physiques de type grilles, portes de sécurité, alarme anti-vol, câbles de sécurité sur les ordinateurs et périphériques).

Comme ceux d'une bibliothèque, les locaux de l'EPN ou la salle multimédia et leur contenu doivent être protégés contre les risques d'incendie, de dégâts des eaux, de vol et de vandalisme,...

Des outils, des responsabilités

L'EPN va utiliser des logiciels d'exploitation (par exemple Windows) ou d'application (par exemple la suite MS Office) qui sont soumis à un régime de licences. L'EPN (c'est-à-dire son responsable ou ses collaborateurs) risquent une amende allant de 520 à 520.000 euros (loi du 30 juin 1994) pour l'utilisation de logiciels dont ils n'auraient pas acquis les licences ou qu'ils n'utiliseraient pas comme requis (nombre maximum d'ordinateurs par licence).

Un EPN doit respecter la loi sur la protection de la vie privée et déclarer ses fichiers à la Commission de Protection de la Vie privée. L'EPN ne peut pas bénéficier d'une exception à l'obligation de déclaration (comme c'est le cas d'une fondation ou d'une ASBL en ce qui concerne ses membres, ses bienfaiteurs et les personnes avec qui le responsable entretient des contacts réguliers).

Un EPN n'est pas soumis à la loi sur le commerce électronique du 11 mars 2003 mais on peut l'encourager à adopter les pratiques prônées par cette loi. L'article 14 interdit l'envoi de messages publicitaires électroniques sans le consentement préalable, libre, spécifique et informé du destinataire des messages, prévoit que le prestataire doit fournir une information claire et compréhensible concernant le droit de s'opposer, pour l'avenir, à recevoir des publicités, et mettre à disposition du destinataire un moyen approprié d'exercer efficacement ce droit (de refus des messages futurs).

Et le public ?

L'EPN va draîner le public déjà attaché à la bibliothèque ainsi qu'un nouveau public.

L'assurance de l'EPN ou de la structure qui l'abrite doit couvrir la « responsabilité civile » de l'EPN, les dommages causés à des tiers, les risques liés aux activités (habituelles, occasionnelles, exceptionnelles) de l'espace. Il faut veiller également à ce que l'assurance couvre les bénévoles dans leur activité volontaire.

Les risques sont parfois moins « visibles ». Il faut donc en tenir compte dans la prévention des risques liés à l'utilisation des ordinateurs. Il s'agit bien sûr du travail devant l'ordinateur (tout au moins pour les animateurs qui sont soumis plus longuement à ce rayonnement) et à l'ergonomie du lieu (sièges, éclairage).

Au chapitre assurances encore, ajoutons que l'EPN pourrait souscrire à une protection juridique qui lui permettra de bénéficier d'une information juridique, d'être assisté dans tous litiges, de voir les frais de procédure pris en charge.

Des droits et des devoirs

L'EPN se doit de prévenir les comportements inciviques ou délictueux. Elle édicte une charte ou un règlement qui prévoit ou rappelle une série d'interdictions (boire, fumer, manger, crier, utiliser un GSM, être accompagné d'un animal,...) destinées à conserver un climat convivial au lieu. Il s'agit aussi de protéger le matériel contre les dégradations volontaires ou non (renverser une boisson).

Ce règlement rappelle l'interdiction de comportements punis légalement comme l'utilisation de l'Internet pour tenir des propos (sur un site web ou un blog, dans un forum, via un courrier électronique) qui relèvent des lois sur le racisme et , la xénophobie, sur les discriminations, à la haine ou à la violence à l'égard d'une personne, d'un groupe, d'une communauté ou des membres de celle-ci, en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'état civil, de la naissance, de la fortune, de l'âge, de la conviction religieuse ou philosophique, de l'état de santé actuel ou futur, d'un handicap ou d'une caractéristique physique; à la loi sur le négationnisme, aux dispositions du code pénal en matière de diffamation et de calomnie (article 443), au droit à l'image.

On ne peut évidemment, à partir de l'EPN, procéder à des opérations illicites de type téléchargement non autorisé de fichiers (copies de logiciels, de films, de morceaux de musique), spam (envoi de courriers non sollicités) ou piratage (hacking). Le responsable de l'EPN ne peut se contenter de faire adopter un règlement. Il doit le communiquer à ceux qui ont accès à l'Internet via l'EPN ou à leurs parents s'il s'agit de mineurs. Il est souhaitable de le rappeler en l'affichant dans le local. Pour éviter les comportements interdits par la loi ou le règlement, l'EPN peut utiliser un système gestion des PC (en prévenant les utilisateurs) qui permet de visualiser les écrans. L'animateur doit se limiter à une vérification. L'usage du web peut être contrôlé a posteriori via l'historique du navigateur. Le règlement doit donc être appliqué.

Quant à l'accès des mineurs, il est soumis à autorisation parentale. Il st conseillé de sensibiliser les mineurs aux risques liés à l'utilisation de l'Internet. Il ne s'agit pas seulement de l'exposition à la pornographie mais aussi des autres risques liés à l'Internet : désinformation, contenus violents ou choquants, pratiques de commerce douteuses,... Cette sensibilisation peut être complétée par des systèmes dits de "contrôle parental".

Un règlement ou une charte doivent comprendre un mode de règlement des litiges avec un système de sanction gradué qui va de la remarque à l'exclusion temporaire ou définitive.

Rien n'est simple !

L'animateur d'un espace public numérique ou de tout accès Internet devra le gérer en "bon père de famille". Aujourd'hui, doivent se construire des formations qui prendront en compte tous les aspects de la gestion d'un EPN dont la question des responsabilités. Pour ne pas rester théoriques, elles devront intégrer les expériences vécues par les responsables et animateurs.

Lors des ReWICs 2006, Pascal Poty (Agence Wallonne des Télécommunications), juriste, avait fait une présentation autour des (notez l'utilisation du pluriel) responsabilités juridiques des EPN.

Le Cyberbus d'Estaimpuis est certainement à visiter car il témoigne d'un aménagement réfléchi d'un mini-bus (fourgonnettre vitrée à chassis long).

L'aménagement du bus a été réalisé par Estaimservices (cf. L'Impact 056 48 20 20 - www.limpact.be)

Extérieur : le bus a été peint dans des couleurs attrayantes avec mention des partenaires.

Tablettes : les dimensions et emplacements des tablettes pour poser les portables ont été calculés avec des gabarits de carton qui ont permi des simulations (y compris avec la présence d'un fonctionnaire communal de plus forte corpulence).

Sièges : des tabourets ont été fixés dans le plancher.

Ecran : pour la formation, le formateur peut s'aider d'un écran plat connecté à son portable et accroché en hauteur sur la paroi arrière du bus.

Fenêtres : devant les fenêtres, les stores sont percés de points. De l'intérieur, on voit sans problème l'extérieur. Par contre, de l'extérieur, on ne voit que la surface (avec publicité) du store).

La peinture a été réalisée en interne. La consigne donnée était de ne pas chercher un air "classieux" à un bus d'occasion. On joue ici sur le contraste de couleurs vives.

Conditionnement d'air : l'air est envoyé à partir du plafond du bus.

Borne de raccordement : le Cyberbus devra se placer à proximité de bornes placées sur des bâtiments communaux. Il aura ainsi accès à l'électricité et à la connexion Internet (via le cable de tvca@blenet).

Ressources:

Estaimpuis - Cyberbus - avant

Estaimpuis - Cyberbus - flanc

Estaimpuis - Cyberbus - intérieur - inauguration

Estaimpuis - Cyberbus - intérieur

Estaimpuis - Cyberbus - borne de raccordement