Le blog

Chaque année, l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) réalise une enquête sur les équipements et les usages Technologies de l'Information et de la Communication des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique...).

Les résultats de cette enquête intitulée Citoyens wallons 2006 viennent d'être mis en ligne sur le portail de l'AWT sous une forme résumée et sous la forme d'un fichier .pdf pour l'étude complète.

Nous recommandons vivement aux Espaces Publics Numériques de Wallonie de consulter les résultats de cette enquête qui sont instructifs et peuvent indiquer des axes de développement et de dynamisation locale des EPN sur le territoire Wallon.

Quelques tendances affirmées :

Equipement en ordinateurs et motivations d'achat

9% des ménages Wallons non équipés d'un ordinateur expriment leur intention de se doter d'un ordinateur dans les 12 mois, tandis que 6% ne se prononcent pas. Cela correspond à 3% et 2% de l'ensemble des ménages et implique que 32% des ménages wallons n'envisagent pas de se doter d'un ordinateur dans un avenir proche, soit environ un tiers de l'ensemble des ménages wallons.

L'accès à Internet et à ses applications (dont l'e-banking) représente aujourd'hui le moteur principal de l'équipement des ménages qui n'en disposaient pas encore.

Pratiques et usages de l'informatique

En 2006, 67% des Wallons ont utilisé un ordinateur, quels que soient le lieu et la fréquence de cet usage. On assiste dès lors à une augmentation constante de cet usage par rapport à 2005 (64%) et 2004 (62%). Par contre, la fréquence d'usage de l'ordinateur n'a pas évolué en 2006 : le phénomène d'approfondissement des usages constaté depuis 2004 se poursuit cette année.

En 2006, 62% des Wallons ont utilisé un ordinateur pour leur vie privée ou leurs loisirs (56% en 2004 et 59% en 2005). Parmi ceux-ci, deux tiers l'ont fait régulièrement.

Fracture numérique d'usage

Chez les usagers, on remarque que la fréquence d'usage de l'ordinateur pour la vie privée ou pour les loisirs dépend, comme en 2005 :

• de la CSP : les inactifs, les chômeurs, les ouvriers et les employeurs ont visiblement moins de temps à consacrer à l'usage de l'ordinateur pour le privé ou les loisirs,
• de l'âge : plus le Wallon est jeune, plus il utilise l'ordinateur pour ses loisirs ou sa vie privée,
• du niveau de vie : plus les Wallons ressentent des difficultés au niveau des revenus de leur ménage, moins l'ordinateur sert dans le cadre de leur vie privée et de leurs loisirs.

Les ménages en fracture numérique sont majoritairement des ménages de personnes seules ou de deux personnes (à 85% des couples sans enfant). Les chefs de ces ménages sont plutôt âgés et ont souvent un niveau d'éducation faible ou moyen. Ce sont de fait très souvent des retraités ou des pré-retraités.

Il existe un réel potentiel de diffusion de l'Internet dans les ménages dont la personne de référence est âgée de 30 à 59 ans ou qui possède un diplôme de niveau secondaire supérieur ou universitaire.

La fracture numérique en Wallonie : lire le chapitre complet à cette adresse.

L'absence des TIC au sein des ménages est fortement influencée par :

• l'âge du chef de ménage : plus l'âge du chef de ménage est élevé, moins l'ordinateur et Internet sont disponibles au domicile,
• le niveau d'éducation du chef de ménage : la pénétration des TIC est moins importante dans les ménages où le chef de ménage est peu instruit,
• le genre du chef de ménage : les ménages dont la femme est le chef sont moins équipés que lorsqu'un homme est à la tête du ménage,
• la catégorie socio-professionnelle du chef de ménage: l'absence d'activités professionnelles chez le chef de ménage, surtout après 60 ans, constitue un obstacle à l'adoption des TIC,
• le niveau de vie des ménages : un faible niveau de vie par rapport aux revenus du ménage empêche ou ralentit l'arrivée des technologies au sein du ménage,
• la taille et le type de ménage : la présence d'enfants et de deux adultes (couple) au minimum sont des éléments incitant à l'appropriation des TIC. A contrario, le fait d'être une personne seule ou sans enfant est un facteur défavorisant par rapport à l'accès aux technologies.

On peut dire qu'il existe plusieurs types d'e-exclusions, chacune caractérisée par un comportement différent par rapport aux nouvelles technologies. Ainsi, la population wallonne peut se répartir en 5 groupes selon l'usage de l'ordinateur et d'Internet :

• les utilisateurs (69% des Wallons) : ils utilisent l'ordinateur et/ou Internet,
• les fracturés sociaux (5%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet et ne sont pas internautes via proxy,
• les non utilisateurs "actifs" avec proxy (3%) : ils n'utilisent pas personnellement l'ordinateur ou Internet mais ils sont internautes via proxy,
• les seniors avec proxy (5%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet mais ils sont internautes via proxy,
• les seniors sans proxy (18%) : ils n'utilisent ni l'ordinateur ni Internet et ils ne sont pas internautes via proxy.

Ces résultats montrent que les véritables défavorisés sont les fracturés sociaux sans proxy. La fracture numérique la plus grave est en effet celle qui entretient la fracture sociale et celle-ci affecte 5% de la population wallonne d'au moins 15 ans. Il ne faut cependant pas négliger qu'une partie des séniors sans proxy vit également dans une situation de précarité qui leur interdit de toute façon l'accès aux technologies.

La Cellule Interdisciplinaire de Technology Assessement (CITA), le Centre de Recherche Informatique et Droit et le Centre Interdisciplinaire Droits Fondamentaux et Lien Social de l'Université de  Namur, ainsi que l'asbl CIGER, annoncent la parution du livre "Quand l'informatique rencontre l'action sociale... Regards pluridisciplinaires sur l'informatisation des CPAS" de Cédric Burton, Véronique Laurent, Claire Lobet-Maris, Françoise Navarre, Yves Poullet et Philippe Versailles (paru aux Presses Universitaires de Namur, 2007, 350 pages, ISBN 978-2-87037-557-0).

Les CPAS et l'informatique : un mariage de raison, un couple déchiré, une
grande passion ou encore un jeune ménage aux prises avec des belles-mères un
peu trop envahissantes ? Cet ouvrage est consacré à l'analyse des relations
entre les CPAS et l'informatique sous les regards socio-organisationel, psychologique et juridique.

Il s'adresse aux professionnels de l'action sociale, aux responsables politiques, aux gestionnaires de CPAS, aux chercheurs et enseignants, aux étudiants, et à toute personne intéressée par la question... Et évidemment au premier chef, les EPN travaillant avec des CPAS et/ou des publics précarisés.

Une plus ample présentation de l'ouvrage est disponible à cette adresse.

Pour plus de renseignement, vous pouvez contacter :
Véronique Laurent
vla@info.fundp.ac.be
Tél. : 00 32 81 72 52 49

Le site Internet de l'Agence Wallonne des Télécommunications fait peau neuve sous la forme d'un portail des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) où se déclinent dès la page d'accueil : les nouveaux contenus mis à disposition des internautes avec un rubricage clair et accessible, un agenda des manifestations TIC en Wallonie, une revue de Presse techno, l'annuaire de l'AWT ainsi que la vigie TIC en Région Wallonne.

Plus claire et plus fournie, la porte d'entrée du nouveau site de l'AWT permet de repérer quasi-immédiatement les articles, dossiers et ressources dont tout acteur impliqué dans les TIC en Région Wallonne (cela concerne bien évidemment les EPN!) a besoin dans son activité d'information, de veille, d'opportunités de collaboration et d'acquisition de savoirs-faire.

Lors des nouvelles visites d'EPN, nous avons rencontré des salariés des CPAS ; occasion de rappeler que le Service Public Fédéral de Programmation Intégration Sociale (sous la compétence du Ministre Christian Dupont) a lancé il y a quelques jours une initiative pour les CPAS de cofinancement l'achat d'un ordinateur recyclé pour les publics précarisés.

Vous trouverez les infos et détails de cette initiative sur les 2 fichiers PDF suivants :

• Fracture numérique, ordinateur recyclé et filière de reconditionnement (2 pages),
• Circulaire concernant l'Arrêté royal du 27 avril 2007 portant des mesures de promotion de la participation sociale
  et l'épanouissement culturel et sportif des usagers des services des centres publics d'action sociale pour la période 2007-2008 Et les décomptes 2006 - 2007 (6 pages).

Service disponible en ligne sans inscription, Cameroid permet de déformer et de transformer le flux de sa webcam en temps réel en y ajoutant des filtres (sépia, noir et blanc, super héros...). Le service est l'équivalent de l'application Photo Booth qui fonctionne uniquement sur Macintosh.

Avec Cameroid, il est également possible d'adjoindre des effets de déformation parmi une liste prédéfinie : Spoonface, Quasimodo, Ratface, Tarantino... On peut aussi évoluer dans des mises en scène prédéterminées.

Toutes les images générées sur Cameroid peuvent être sauvegardées au format Jpg et être partagées avec la communauté d'utilisateurs.

Vifs remerciements au blog de la Maison TIC qui évoque EPN-Ressources aujourd'hui!

La Maison de la formation de Grigny joue le rôle de pôle ressources sur les usages de l'Internet auprès des partenaires socio-éducatifs de cette une commune de la région Rhône-Alpes en France.

Pour découvrir les activités de ce lieu où l'on "mutualise l'information pour le savoir et l'ouverture au numérique", vous pouvez consulter le site de la Maison de la Formation et découvrir sur le portail de Villes Internet quelques initiatives portées par ce pôle :

• Internet sur roulette : un habitant invite chez lui des amis, des voisins ou de la famille pour participer à une séance de sensibilisation aux usages de l'informatique et de l'Internet,
• Les réseaux d'entraide de la Maison : organisation du partage de savoir et savoir-faire avec des usagers et adhérents. Le but est de permettre à chacun de maitriser sa "machine" et de savoir l'entretenir au quotidien. Ce rendez-vous s'appelle les "Lundi bidouille" et les "après-midi usages",
• Le Portail des Solidarités : créé en 2004, le Portail des Solidarités vise à permettre aux associations participantes : partager des informations, avoir un espace web qu'elles n'auraient pas toute seule et engager des partenariats afin de promouvoir des initiatives communes qui leur permettent de faire connaitre leurs objectifs.

Les résultats bruts d'une enquête déclarative en ligne auprès de 118 Espaces Publics Numériques en France accueillant des publics très défavorisés viennent d'être mis à disposition sur Internet à cette adresse (en .pdf, 24 pages). L'accueil de ce type de publics au sein des Espaces Publics Numériques semble bien plus répandu qu'il n'y paraît. L'usage du courrier électronique et de l'Internet pour la recherche d'emploi est commune chez les personnes précarisées selon les répondants. Comme toute enquête déclarative basée sur un échantillon non représentatif, les enseignements à tirer de ces données chiffrées doivent être très fortement relativisés.

Le Centre de ressources EPN de Basse-Normandie (région française) a publié ces jours-ci un Guide de formations conduisant à un diplôme ou à une certification dans le domaine de l'animation multimédia professionnelle (à télécharger à cet URL ; pdf de 21 pages) à partir de l'enseignement secondaire jusqu'à la licence (diplômes ou qualifications nationales ou non) excluant de ce fait les Master Pro existants. Ce travail non exhaustif a l'intérêt d'informer sur les principales formations disponibles en France pour les animateurs multimédias. Le résultat n'est évidemment pas duplicable en Belgique.

En 2001 en France, la Délégation Interministérielle à la Ville avec le concours de feu l'Observatoire des Télécommunications dans la Ville publiait un ouvrage de 122 pages intitulé : "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" (toujours disponible gracieusement en téléchargement à cette adresse).

Au coeur de cet ouvrage, la volonté de montrer et valoriser des expériences différentes construites avec des Espaces Publics Numériques en indiquant les objectifs de chaque initiative, les publics visés et les méthodes mises en place. Des conseils qui replacent véritablement l'EPN au coeur du quartier, dans une zone de vie où il est possible de développer des projets locaux. Cette capitalisation d'expériences d'EPN montre la réalité des actions aussi bien dans les facteurs de réussite que dans les obstacles à surmonter.

11 expériences y sont décrites (dont la plupart n'existent plus aujourd'hui). Elles montrent l'implication associative et citoyenne en mouvement vers des habitants de quartiers populaires et souvent à destination des publics précarisés.

La lecture d' "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" s'avère très utile pour avoir une démarche d'un Espace Public Numérique ancré localement avec des partenariats favorisant la création de projets d'appropriation de l'informatique et d'Internet pour des publics en difficulté.

L'arrêté royal du 27 avril 2007 (portant des mesures de promotion de la participation sociale et l'épanouissement culturel et sportif des usagers des services des centres publics d'action sociale pour la période 2007-2008) - Service Public Fédéral de programmation intégration sociale, lutte contre la pauvreté et économie sociale, relatif à la possibilité pour les CPAS de mettre à disposition de personnes au Minimex, "une allocation d'un montant de 100 euros maximum par bénéficiaire pour l'achat d'un ordinateur recyclé via les filières de reconditionnement" a été publié le 8 mai 2007.

Vous pouvez le consulter à cette adresse. N'hésitez pas à diffuser l'information auprès de votre CPAS le plus proche. Dès samedi, nous avons diffusé cette information via l'article : Ordinateur pour les minimexés : initiative fédérale pour les personnes précarisées en coordination avec les CPAS.

Une dépêche de l'agence de Presse Belga de la fin de matinée relayée par Skynet indique une nouvelle initiative fédérale lancée par le Ministre Christian Dupont permettant aux minimexés d'acquérir un ordinateur de seconde main :

"Un arrêté paraîtra lundi au Moniteur, sous la signature du ministre fédéral de l'Intégration sociale Christian Dupont, afin de permettre aux minimexés d'acquérir un ordinateur, annonce samedi La Dernière Heure. Le projet prévoit un budget de 500.000 euros.

En pratique, tout minimexé intéressé pourra s'adresser à son CPAS qui lui proposera de rembourser 100 euros sur l'achat d'un PC de seconde main. "Dès ce lundi, lorsque l'arrêté sera paru, nous contacterons les CPAS pour leur signaler que nous disposons de deux grandes configurations. La première consiste en un Pentium III, avec souris, clavier et écran. Elle est vendue 99 euros. La seconde, c'est un Pentium IV, vendue alors 200 euros", explique Karim Olabi d'Oxfam, l'un des vendeurs potentiels. "Dans un premier temps, une enveloppe de 500.000 euros a été débloquée, soit l'équivalent de 5.000 PC à 100 euros", précise la porte-parole du ministre Christian Dupont."

A lire, l'article de La Dernière Heure : "Un PC pour les minimexés" pour plus de précisions, notamment sur l'information mise à disposition des CPAS :

"Début de semaine, le ministre de l'Intégration sociale enverra une circulaire aux CPAS afin de leur expliquer toutes les modalités précises nécessaires pour aiguiller au mieux ceux des 80.000 minimexés du pays qui seraient intéressés par l'offre qui leur est faite."