Le blog

Les meilleures idées sont parfois les plus simples à imaginer... Elles sont souvent moins aisées à mettre en place mais avec de la persévérance, c'est le résultat qui compte. En Grande-Bretagne, depuis 2002, le réseau des sans-abri de Glasgow (nommé HIP - Homeless Information Pages) sillonne la ville et sa banlieue avec une unité mobile spécifique pour ces publics précarisés, soit un rack d'ordinateurs portable qui parcourt 13 lieux de la cité où l'on a accès à l'ordinateur, à des logiciels de bureautique et où l'on peut aussi apprendre à utiliser un ordinateur, des applications et se familiariser au Web. Des formations sont organisées tout au long de l'année.

Un EPN mobile avec des ordinateurs portables pour les publics précarisés

Chaque implantation de l'unité mobile Glasgow Homeless Information Pages personnes sans domicile et en grande difficulté : résidences, centres d'hébergement, cantine ou centre d'accueil pour les personnes en situation d'addiction. Ces antennes d'EPN accueillent plusieurs centaines de personnes par mois et jouent un rôle dans le dispositif local d'insertion sociale.

En 2004, ce projet a remporté un eWell Being Award pour "la qualité de l'information mise à disposition et de l'utilisation des technologies de l'informatique afin d'engager avec des personnes, qui souffraient sinon de l'exclusion sociale et numérique."

Un site d'information sur les droits des publics précarisés

Car l'originalité de ce projet est aussi d'avoir mis en ligne un portail actualisé de ressources spécifiques pour les sans-abri : "Homeless Information Pages" avec une qualité ergonomique réfléchie : mots simples utilisés pour les rubriques et les questions-phare, clarté de l'interface, moteur de recherche interne, couleurs douces bleutées...

Beaucoup d'informations figurent sur ce portail. Un site de qualité couplé avec l'EPN et que l'on apprend à parcourir en formation. Désormais sous Drupal dans sa version 2, vous pouvez découvrir le site Homeless Information Pages créé à cette adresse.

Dans le cadre du développement de Ludigo ("un système de cartographie comportementale dynamique qui accompagne le déplacement du marcheur dans un territoire donné"), l'entreprise française Le Hub propose nouvellement un dossier sur la réalité et le devenir de la lutte contre la fracture numérique sous un prisme avant tout géographique : "Fracture territoriale, fracture numérique : Enjeux et perspectives pour les métropoles contemporaines" présentant plusieurs articles pour réfléchir, agir concrètement, identifier et connaître des projets en cours qui visent à ce que l'exclusion numérique ne soit pas une fatalité. En complément, on trouvera une bibliographie sommaire. Ces pages mêlent les propos de chercheurs de référence, de praticiens (dont des EPN) et d'un élu (Michel Briand, Brest).

Une sélection d'articles de ce dossier qui ont éveillé notre intérêt :

Introduction du dossier par Antoine Cochain : Tour d'horizon des enjeux et perspectives que recouvre aujourd'hui cette "fracture numérique",

"De la notion de fracture numérique à celle de trajectoires numériques" par les chercheurs Alain Rallet et FabriceRochelandet : Un essai de définition de la fracture numérique sous un angle volontairement économique. Les deux auteurs établissent un état des lieux à partir de la littérature scientifique puis ils examinent les problèmes posés selon l'échelle géographique considérée,

"Dualité du territoire urbain sous l'angle de l'accès aux TIC. Fiche de lecture de l'ouvrage de Mark Reinhard" par Antoine Cochain. La fracture numérique vu sous l'angle de la dimension territoriale des inégalités entre celles et ceux qui ont les moyens d'une intégration via le monde des TIC d'une part, celles et ceux qui ne l'ont pas de l'autre. Existe-t-il des liens de causalité entre intégration ou exclusion "numériques" et intégration ou exclusion sociale ?

"La ville et l'appropriation sociale des cultures numériques. Eléments d'une politique publique ouverte et en réseau" par Michel Briand, Elu à Brest : "Assez loin d'un projet emblématique de ville numérique, Brest a fait le choix d'un travail en réseau qui cherche à impliquer les acteurs de la cité dans l'accompagnement des usages. Cet article présente quelques champs possibles de l'intervention publique et une démarche coopérative, qui permet un apprentissage en marchant." Il est notamment évoqué les actions locales sur la thématique de l'accès public à l'Internet,

"Réduire la fracture numérique par la pratique artistique. Entretien avec Vincent Guimas : l'expérience de l'ECM Ars Longa  à Paris" : la question des usages et modes d'appropriation des nouveaux médias et les projets créatifs de cet EPN parisien,

"Les enjeux de l'égal accès aux TIC. L'implication des citoyens dans la co-construction de leur ville" par Antoine Cochain. L'évolution des systèmes politiques nés de la seconde guerre mondiale montre une forte tendance à l'érosion des Etats providence. Les villes ont été bâties en partie autour de services publics, facteurs de cohésion territoriale. L'accès de tous se concrétise dans la nécessité de ne pas laisser se développer une "ville duale". Analyse des enjeux d'un égal accès de tous aux nouvelles technologies.

 

Dans le cadre des résultats de l'enquête de l'AWT portant sur les usages TIC des citoyens et ménages en Région Wallonne au cours de l'année 2007, nous avons mis en évidence quelques données qui nous semblaient importantes.
Pour plus d'infos sur les résultats complets de l'enquête ainsi que sur sa méthodologie, cliquez ici.

Quelques chiffres significatifs...

1. 65% des ménages Wallons disposent d'un ordinateur, soit une évolution de plus de 2% par rapport à 2006.
2. 50% des utilisateurs, soit un tiers des ménages wallons, éprouvent des difficultés à installer un programme sur ordinateur.
3. 57% des ménages Wallons sont aujourd'hui connectés à Internet, soit une hausse de 5% par rapport à 2006.
4. 69% des Wallons ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2007.
5. 89% des internautes wallons disposent d'une adresse e-mail active, ce qui constitue une hausse de 7 points par rapport à 2006.
6. 81% des Wallons qui ont suivi une formation en informatique en 2007 utilisent régulièrement Internet contre 41% qui n'ont jamais eu de formation.
7. 80% des Wallons ayant un niveau de vie confortable utilisent régulièrement Internet contre 59% ayant un niveau de vie très difficile.
8. Près de 14% des Wallons sollicitent un personne de leur entourage pour écrire un e-mail ou faire une recherche.
9. 42% des Wallons ont visité au moins une fois un site Web administratif, soit 4% de plus qu'en 2006.
10. 31% des Wallons ont effectué des achats en ligne en 2007, soit une hausse de 9% par rapport à 2006.

Quelques enseignements...

• Un tiers des Wallons n'utilise pas Internet
• Plus le niveau de vie est faible, moins les ménages disposent d'un ordinateur
• Les formations incitent davantage les Wallons à utiliser Internet
• Le nombre d'ordinateurs dans les ménages wallons augmente
• 13% des ménages wallons se connecteront à Internet en 2008
• Les personnes exclues numériquement sont également coupées du monde social et culturel
• La fracture numérique touche essentiellement les fracturés sociaux inactifs (Surtout les Seniors et les femmes isolées)
• Les Seniors représentent plus de 50% de la population des non usagers d'Internet
• La première raison évoquée pour la non utilisation d'Internet reste le manque d'utilité perçue
• Près de la moitié des Wallons utilisent Internet pour s'informer sur des produits avant de les acheter

Source : Les résultats de l'enquête "Citoyens wallons: usages TIC 2007" de l'AWT

Note : Cet article a été réalisé en collaboration avec Valérie Cap, étudiante à l'HEPCUT (IPSMA).

Journée de la Fête nationale Belge, nous consacrons nos articles de ce jour à des sites et initiatives sur le Royaume.

Pour les habitants proche de la capitale fréquentant vos EPN, le Centre de Documentation et de Coordination Sociales (CDCS) qui s'occupe sur Bruxelles d'une base de données en Français et en Néerlandais des administrations et associations de la Région de Bruxelles vient de mettre en ligne une partie importante de ses infos grace au partenariat avec le Centre Informatique régional et le BWR (Brusselse Welzijn en gezondheids Raad) et au soutien de la Région via le site Bruxelles Social en Ligne.

La base de données Bruxelles Social en Ligne est consultable par une recherche multi-critères (nom, la zone d'action - communes, secteur...) et un thème à sélectionner (logement, seniors, aide aux sans abri, aide sociale publique). Dans les mois à venir, seront intégrées en ligne, trois nouvelles catéagories : aide à la jeunesse, santé mentale, aide aux personnes handicapées.

Dans la lignée des animations de la Fête de l'Internet qui s'est déroulée en France au mois de mai, on retrouve plusieurs ressources intéressantes (et téléchargeables gracieusement au format pdf pour être imprimées!) sur le site de la Ville de Charenton-le-Pont (proche de Paris) dans la Rubrique "Bornes Internet et Multimédia" qui concerne des ateliers multimédia mis en place dans les EPN de la commune :

Génération Internet : comment bien le vivre au quotidien ? : Bibliographie sélective par les bibliothèques municipales (livres secteur adultes et secteur jeunesse, Presse informatique) ; Sites internet (locaux et prévention de l'Internet) ; Guide "contrôle parental" (par fournisseurs d'accès internet et via une offre logiciels) ; Lexique,

Guide pratique : Apprentissage du clavier : Les touches du clavier ; Fonctions des touches ; Image du clavier avec blocs de touches représentées ; Didacticiels disponibles dans les bibliothèques pour apprendre le clavier,

Guide pratique : Comment créer une adresse e-mail ? Tutoriel pour s'inscrire au service YahooMail et donc créer sa boîte aux lettres pour Yahoo.

Judicieuse idée que la mise à disposition de ces guides pour le public. Ils offrent dans chaque EPN le rappel de basiques informatique et internet bien utiles pour les publics néophytes des technologies.

Concurrent de Netvibes comme portail d'accueil personnalisé, Symbaloo a ce petit truc en plus qui peut notamment séduire les internautes débutants ou personnes qui ont du mal à se retrouver dans la diversité des icônes et favoris/signets à garder en mémoire. Retrouvez Symbaloo en version régionalisée belge, en version France et également en néerlandais.

Créé aux Pays-Bas par Tim Has en 2006, Symbaloo se présente sous la forme d'un bureau virtuel avec une page d'accueil de 52 cases proposées par catégories et différenciées par des codes couleurs. Facile à se repérer pour des néophytes de l'Internet d'autant plus que des services Web comme Google, Wikipédia et autres pages pratiques régionalisées sont présentes en standard.

Un accès direct à son webmail est possible tout comme la centralisation de flux RSS de son choix. Chaque utilisateur peut enregistrer sur Symbaloo ses pages préférées et les classer sous forme de vignettes. Une page Actualités permet également de parcourir les infos générales du jour.

Pour découvrir plus amplement ce service, nous vous conseillons deux vidéos sur Symbaloo : le ScreenCast de FredZone et le test de Intruders.tv par Thierry Bézier.

Plusieurs EPN utilisent Symbaloo comme page d'accueil personnalisée pour leurs publics : alors pourquoi ne pas tester ce service bien pratique qui joue sur la mémoire visuelle ?

Le Plan fédéral de Lutte contre la Pauvreté, coordonné par le Secrétaire d'Etat à La lutte contre la Pauvreté Jean-Marc Delizée, a été approuvé le 4 juillet 2008 par le Conseil des Ministres. Vous pouvez retrouver l'intégralité du plan en page d'accueil du site du Service Public Fédéral Intégration Sociale, Lutte contre la Pauvreté, Economie Sociale et Politique des Grandes Villes.

En ce qui concerne la fracture numérique, un point particulier est à retenir pour nous, EPN :

"Pour lutter contre la fracture numérique, le projet « ordinateurs à 100EUR » sera poursuivi et amplifié. En outre le Gouvernement négociera avec le secteur l'application d'un tarif réduit pour l'internet,..."

Actu24 précise dans un article du 4 juillet "Le Plan pauvreté: droits des citoyens en avant" :

"Pour combler la fracture numérique, le gouvernement est invité à négocier avec le secteur un tarif réduit en matière d'internet (ADSL). Par ailleurs, le gouvernement poursuivra le projet "ordinateur à 100 euros". Un baromètre permanent des mesures de la pauvreté, basé sur des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, permettra d'évaluer l'évolution du phénomène de pauvreté tout en mesurant l'impact des politiques publiques dans ce domaine."

L'Espace Culture Multimédia du Centre Culturel Saint-Exupéry de Reims n'est ni une bibliothèque ni une médiathèque... Mais cet EPN Français est réellement atypique. Coordonné par sa directrice Anne-Isabelle Vignaud, l'ECM Saint-Exupéry a développé avec son équipe une approche originale créative de sensibilisation et d'appropriation de l'internet pour des publics éloignés, précarisés et novices du Web.

Lors du 54e congrès de l'Association des Bibliothécaires de France (ABF) qui s'est déroulé du 12 au 15 juin 2008 à Reims, l'atelier du 13 juin 2008 : "Des ordis, pour quoi faire ?" a permis à Anne-Isabelle Vignaud de présenter l'expérience de l'ECM du Centre Culturel Saint-Exupéry de Reims, un exposé enthousiaste qui a ravi l'assistance attentive tout comme lors de la rencontre du jeudi des Espaces Publics Numériques sur le thème de l'aménagement des EPN, le 5 avril 2007 à Boulogne-Billancourt (France).

Retrouvez sur le blog de l'ABF, le texte passionnant de l'intervention d'Anne-Isabelle Vignaud : "Le multimédia buissonnier" : "Témoignages sur les ateliers conduits par l'espace culture multimédia du centre Saint-Exupéry de Reims".

Comment l'Art et le multimédia s'acoquinent pour proposer à des publics non usagers de l'internet et de l'informatique de découvrir les potentialités de l'outil dans des scénographies et des séquences d'apprentissage où la machine est désacralisée, son utilité habituelle désincarnée pour imaginer, rêver, construire et créer.

Ce texte est réellement étonnant et propose des démarches variées d'appropriation des technologies non communes mais très intéressantes en jouant sur des ambiances et avec des séquences pédagogiques réfléchies comme des dispositifs créatifs... EPN de Wallonie ou d'ailleurs, n'hésitez pas à vous en inspirer!! Extrait évocateur :

"Quelques semaines plus tard, l'ECM engage un programme avec un groupe de femmes allocataires du Revenu Minimum d'Insertion, accompagnées par une conseillère en économie sociale et familiale du Conseil Général de la Marne. Le groupe travaille sur le thème des cultures de l'Afrique. Plusieurs rencontres sont prévues avec l'ECM pour une initiation aux T.I.C. Le premier rendez-vous aura lieu dans la Maison de Quartier, lieu familier de l'atelier. L'équipe de l'espace culture multimédia vient quelques jours auparavant pour choisir l'emplacement du parcours : une salle longue, pas trop grande, pour créer du contact et de la proximité. Elle sera entièrement pendrillonnée pour assurer une pénombre douce, chaleureuse, propice à valoriser les projections. Les ordinateurs sont posés sur des tables basses, des poufs, des coussins, quelques lampes de chevet sont installées. A l'heure habituelle de l'atelier après le café rituel, le groupe est invité à entrer et est accueilli avec des rondelles de bananes plantains chaudes que l'on a fait frire dans la cuisine de la Maison de quartier. Des images vidéo habillent les murs de motifs de tissus africains, vaste décor dans lequel on peut prendre la pose et se faire photographier seul ou en groupe. Les tissus dessinent des tatouages et des scarifications sur la peau à la manière africaine. A la fin de la séance, un diaporama rapidement monté par l'animatrice projettera le souvenir de ces moments vécus ensemble ; on peut aussi imprimer quelques clichés et repartir avec. L'expérience de la mise en abyme des images, propre aux T.I.C., est ainsi vécue dès la première rencontre.

Plus loin, l'équipe de l'ECM a scanné des croquis réalisés par l'ethnologue Marcel Griaule en 1938 pour décrire les danses des masques africains. En utilisant le logiciel de montage très simple iMovie, les visiteuses montent, image par image, un film de quelques secondes qui met les masques dogons en mouvement.

A côté, on peut visionner de courts portraits d'Africains vivant en France et parlant de ce qui leur manque de l'Afrique : il feuillettent des photos, montrent des objets du quotidien. Ces séquences téléchargées sur le Net ont été réalisées par l'espace culture multimédia Confluences - Regard métis de Paris. Le réseau des 150 espaces culture multimédia français constitue une réserve importante de documents et de matière grise.

Sur une table à quelques mètres sont disposés des objets délicats empruntés aux associations africaines rémoises, masques, jeu d'awalé, poupées, tissus ; on apprend à les éclairer, à les filmer, à les photographier... Chaque visiteuse progresse à son rythme et passe d'un pôle à l'autre comme elle l'entend. Observatrices puis actrices, elles apprennent à manipuler une souris, photographier, filmer, monter une séquence, sélectionner un site favori, imprimer une image."

L'Agence Wallonne des Télécommunications - AWT (Belgique) vient d'éditer un nouveau Guide des métiers du multimédia intitulé "Des métiers pour le multimédia" avec le soutien de la Région Wallonne ; une réalisation de la Faculté d'Informatique, FUNDP, Namur.

Outil destiné aux adolescents, jeunes adultes scolarisés et personnes souhaitant opter pour une réorientation professionnelle, le guide "Des métiers pour le multimédia" propose de mieux appréhender les métiers et profils de compétences du multimédia tout en diversité.

Conçu également comme une aide pour les enseignants ou les formateurs en multimédia ainsi que pour les professionnels de la recherche d'emploi et les recruteurs du secteur du numérique, le guide des métiers du multimédia s'avère un instrument utile et pratique pour défricher les possibilités d'emploi et de formations dans ce champ d'activités.

Mieux comprendre le multimédia

Dans la première partie de l'ouvrage "Mieux comprendre le multimédia", il est question de découvrir les métiers du numérique en 5 parties ; le multimédia... :

• Un média à part entière : Qu'entend-on par multimédia ? Les deux types de multimédia,
• Carrefour de divers domaines : Les domaines fédérateurs et les perspectives d'avenir,
• Une multitude de champs d'application : Que d'applications! Des exemples d'application du multimédia,
• Au coeur de la vie professionnelle : Un secteur professionnel porteur d'emplois dans les secteurs qui utilisent le multimédia : au sein des entreprises bâties sur le multimédia, chez les prestataires de multimédia, chez les opérateurs du multimédia,
• Une palette de métiers : Quels métiers ? Où les retrouve-t-on ?

Les 36 fiches métiers

36 métiers répartis en 5 catégories sont passés au crible avec pour chaque fiche : un nom générique du métier ; une description abrégée du métier ; une description plus détaillée des principales tâches du métier ; les compétences et qualités humaines nécessaires pour exercer le métier ; le type de formation à prévoir ; des diplômes spécialisés adéquats.

Types de métiers présentés :

• les métiers de la conduite de projet,
• les métiers de la scénarisation et de la conception,
• les métiers de la mise en oeuvre et de la réalisation graphiques et artistiques,
• les métiers du développement informatique et technique,
• les métiers de la valorisation et du soutien au multimédia.

Où se procurer le guide ?

L'AWT assure la diffusion de ce guide. Pour les personnes habitant en Belgique, il peut être commandé gracieusement dans sa version papier via ce formulaire en ligne.

Chaque EPN présent à la 4e Rencontre du Réseau des EPN de Wallonie qui s'est déroulée à Durbuy le 20 juin, a reçu un exemplaire gratuit du guide des métiers du multimédia. Grace à l'AWT, des exemplaires du guide ont pu être distribué par la délégation d'EPN de Wallonie présente, lors du Forum des Usages Coopératifs de l'Internet à Brest (France) du 9 au 11 juillet 2008.

En 2002, l'AWT a édité un CD-ROM d'initiation intitulé "Premiers pas dans les TIC". Réalisé avec l'Université du temps libre de Namur (UTAN), il était basé sur une approche intergénérationnelle. Très vite il a dépassé l'intérêt spécifique des seniors pour toucher tous les publics et fut finalement distribué à plus 60000 exemplaires.

En 2006, les six vidéos de "Juliette Reine du Net" ont fait la promotion du CD-ROM sur RTL-tvi, puis sur les télévisions locales.

2008, L'AWT propose une nouvelle version de son outil d'initiation aux TIC. Il s'agit d'un DVD contenant des vidéos et des séquences éducatives présentant les TIC sous un mode ludique. Une collaboration avec le Commissariat EasiWal qui a permis d'intégrer les éléments propres à l'e-gouvernement pour chacun des thèmes abordés tout en mêlant l'univers graphique de l'AWT et "Fastoche", le personnage symbolisant la simplification administrative.



Quoi de neuf avec de DVD ?

• Un contenu entièrement revu : Avec l'évolution rapide des technologies, il était nécessaire de revoir le contenu et le support du CD-Rom en tenant compte des résultats de l'enquête annuelle  de l'AWT sur l'utilisation des TIC par les citoyens. La télévision étant le média le plus souvent cité par les personnes peu conscientes de l'intérêt des TIC, la nouvelle version a la forme d'un DVD, contenant d'une part des vidéos et d'autre part, des simulations ludoéducatives sous forme de logiciels.

• Des vidéos avec de l'information, des jeux amusants, des modes d'emploi pratiques : Le DVD contient 6 vidéos expliquant l'utilité des TIC pour les particuliers ainsi que des jeux éducatifs, de la théorie et des animations. Après Juliette, c'est maintenant Caroline qui sera votre Miss Internet !

• Un DVD hybride : un nouveau support avec des vidéos qui peuvent être lues sur un lecteur DVD de salon et d'autres ainsi que des applications multimédia qui sont compatibles PC/Mac.

Les EPN sont cités dans ce DVD comme outil de réduction de la fracture numérique !

NB : vous pouvez commander ce DVD en ligne via le formulaire de l'AWT en cliquant ici.