Le blog

Les EPN sont souvent en première ligne pour accueillir et orienter des publics vers l'emploi. Aussi, voici quelques liens et ressources utiles pour faciliter le quotidien des animateurs multimédia et des publics en insertion.

EmploiTIC.be : emploi, informatique et internet

Pour suivre l'actualité de l'emploi dans le domaine de l'informatique et de l'internet, nous ne saurions trop vous recommander de suivre le blog EmploiTIC animé par le consultant et journaliste Dominique Gany. Pour  les publics des EPN en recherche d'emploi ou de formation dans ce secteur, c'est une véritable mine d'informations sur les opportunités de jobs, les rendez-vous/événements à ne pas manquer, les tendances qui s'affirment dans ce secteur... Ce blog couvre prioritairement la Belgique.

Rédiger un CV et une lettre de motivation : conseils du FOREM

Parmi les repérages récents d'EmploiTIC.be, la page du nouveau portail du FOREM avec des conseils pratiques pour rédiger son CV et sa lettre de motivation : "Votre CV est votre carte de visite. Apprenez à le rédiger de manière logique et claire pour permettre à votre futur employeur de mieux vous connaître. Vous devez l'accompagner d'une lettre dans laquelle vous décrivez vos motivations pour le poste. Nous vous donnons quelques tuyaux pour développer les bons arguments."

Outre la démarche d'accompagnement non virtuel explicitée par le FOREM dans cette même page, l'institution propose 2 fichiers utiles et pratiques (au format pdf) à télécharger :

• Des conseils pour votre CV (2 pages) :  Quels sont les objectifs du CV ? Que doit contenir votre CV ? Caractéristiques indipensables du CV ; Que ne faut-il pas oublier ? Exemples de CV,

• Des conseils pour votre lettre de motivation (2 pages) :  La lettre de motivation : à quoi sert-elle ? Comment la rédiger ? Petits conseils ; Votre lettre de motivation en pratique.

Brochure : "Clés pour l'emploi" du SPF Emploi

Le Web fourmille de documents à télécharger sur la recherche d'emploi. Réactualisée au début de l'été 2008, la brochure "Clés pour l'emploi" du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation Sociale rappelle "les démarches nécessaires à la fin des études (inscription comme demandeur d'emploi, mutuelle) et les règles principales qui régissent le travail salarié dans les secteurs public et privé.  Elle aborde les possibilités d'emploi, le travail indépendant, le travail à l'étranger, et donne des conseils pratiques pour réussir sa recherche d'emploi (CV, tests, entretiens ... ). Elle fournit également toute une série d'adresses utiles afin d'entrer avec le maximum d'atouts sur le marché du travail."

99 pages pratiques pour les jeunes habitant en Belgique qui terminent leurs études et rentrent pleinement dans la vie active.

Le guide est téléchargeable (au format pdf) à cette adresse et peut également être commandé sous forme papier.

Jobetic : emploi et Internet

La recherche d'emploi sur Internet est en train d'évoluer. Pour suivre efficacement ces changements et l'actualité de l'emploi sur Internet, une lecture s'avère plus qu'indispensable : les articles du portail Jobetic.net.

Non seulement, vous y trouverez une information au quotidien mais aussi des conseils pratiques et des témoignages de stratégie de recherche d'emploi sur le Web.

Jobetic produit une newsletter régulière récapitulant et pointant vers les derniers articles parus sur le site. Il est intéressant de recevoir cette lettre d'infos par email. On peut s'y abonner gratuitement ici.

Nouvelle attraction au parc Futuroscope, « Les animaux du futur » propose aux visiteurs de faire un bond en avant dans le temps en présentant des animaux qui pourraient prendre vie dans plus de 200 millions d'années.

Pour Dominique Hummel, directeur du parc, cette expérience surprenante est basée sur 2 axes : le premier s'attache au contenu en parlant de la vie dans plusieurs millions d'années, à un horizon du temps très éloigné. Le deuxième axe quant à lui, se veut novateur en utilisant une nouvelle technologie appelée « réalité augmentée » qui permet d'ajouter des images de synthèse à des images réelles grâce à un ordinateur et en permettant un certain nombre d'interactions. Pour mieux comprendre le fonctionnement de la réalité augmentée, Euronews, dans sa rubrique « Hight Tech » est partie à la rencontre des créateurs des ces drôles d'animaux.

Reportage Réalité Augmentée - Euronews
envoyé par Futuroscope-TV

Pour les personnes n'ayant pas la possibilité de se rendre au Futuroscope, un site entièrement consacré à cette attraction permet aux internautes de tester la réalité augmentée à l'aide d'une webcam. Ils pourront ainsi découvrir 4 animaux du futur : la caracoureur, le cuirasson, le sauteur du désert et et l'oison des forêts.

Tester la réalité augmentée en 4 étapes :

• Premièrement, imprimez les 4 cartes des silhouettes et découpez-les.
• Ensuite, télécharger l'application (open source) « Futuroscope expérience ».
• Installez-la et lancez-la. Assurez-vous que votre webcam n'est pas utilisée par d'autres applications. Concernant l'éclairage, veillez à ne pas avoir de reflets sur les cartes. Choisissez une lumière indirecte, placée de manière latérale par rapport à vous ou encore derrière vous.
• Présentez ensuite les cartes devant votre webcam : les silhouettes se transforment en animaux !

Dans la partie "Goodies" il est également possible de réaliser son fond d'écran en sélectionnant un décor ainsi que les animaux y figurant. Enfin, n'hésitez pas à visiter le Blog reprenant l'actualité de l'attraction et de la réalité augmentée!

Swisscom, opérateur téléphonique et Fournisseur d'Accès à Internet helvétique, publie régulièrement, les SchoolNet Guides, des guides thématiques téléchargeables sur des questions ou sujets relatifs à l'Internet. Ces documents ont d'abord été conçus pour les enseignants et les élèves... Mais ils intéressent plus largement la communauté éducative, les animateurs d'EPN et bien entendu les parents.

Nous avons déjà évoqué les différents Schoolnet Guides parus dans un article de juillet 2007 : "SchoolNet guides : livrets pratiques sur les usages multimédia des jeunes et leurs potentiels pédagogiques". Chaque SchoolNetGuide évoque des outils utilisés par les enfants et adolescents et invite à réfléchir sur des pratiques liées au Web en relativisant l'enthousiasme béat des différentes modes se succédant les unes aux autres. Il délivre également des conseils pour se prémunir contre les dangers de l'Internet.

SchoolNetGuide : Internet, un réseau social

Nouveau SchoolNetGuide paru en septembre (n°11) : "Internet : un réseau social" qui montre comment les jeunes utilisent les réseaux sociaux, les médias sociaux et services Web 2 sur Internet. Disponible en version papier en allemand, français et italien pour les habitants en Suisse, il est également téléchargeable gracieusement en français (au format pdf) à cette adresse.

Ce guide de 17 pages présente tout d'abord quelques caractéristiques de la jeune génération d'internautes qui utilisent le Web comme "champ d'expérimentation, un point de jonction sociale et une tribune d'expression personnelle" avant d'évoquer "la Révolution du Net" (nouveaux modèles commerciaux et interaction des groupes), de préciser les grands principes de fonctionnement des réseaux sociaux et de donner des clés pour s'y repérer, notamment le rôle joué par la production collaborative.

Dans un deuxième temps, "Internet : un réseau social" s'intéresse à mettre en avant des exemples de réseaux sociaux et pratiques collaboratives en ligne dans leur diversité (univers marchand et non marchand, suisses et non suisses) : Wikipédia, Linux.ch, Bahu.com, aNobii.com, Couchsurfing.com, Troczone.com . Chaque service passé en revue met en focus un pavé "Bon à savoir".

Décryptage, analyse et conseils pour les jeunes internautes sur l'utilisation des réseaux sociaux

Le plus de ce guide est la prise de recul sur l'univers des réseaux sociaux par un décryptage des possibilités des outils et services via l'interview d'un représentant d'une plateforme en ligne et d'un musicien utilisateur de MySpace et Facebook... mais aussi des "Chances et risques des réseaux sociaux" (données personnelles, contenus douteux, points de rencontres) avant d'indiquer des conseils clés : "Comment parents et enseignants peuvent-ils gérer les activités des jeunes sur ces réseaux? De quelle façon peut-on aider les jeunes à surfer de manière responsable sur les réseaux sociaux ?"

Le SchoolNetGuide "Internet : un réseau social" propose un complément en ligne : un exercice sur les réseaux sociaux et la présentation de réseaux sociaux n'ayant pas trouvé de place dans le guide imprimé (Guide sorties ; Photographie ; Interêts spécifiques ; Vidéo ; Carrière).

Voilà donc une publication agréable sur thème d'actualité du Web qui permettra avec des jeunes internautes d'attiser quelque peu leur analyse de ces médias sociaux et réseaux sociaux.

Vinz et Lou : deux prénoms qui ne sont pas inconnus pour les animateurs d'EPN, les parents et enfants. A travers différentes vidéos, ces deux personnages vivent des situations cocasses sur et à cause d'Internet. Cet outil de sensibilisation, également connu sous le nom « Internet sans crainte » et produite par Tralalère, allie supports multimédias et quizz pour éduquer petits et grands à une utilisation plus sûre de la Toile. Tout au long de ce parcours, chacun devra faire preuve de perspicacité pour ne pas se laisser piéger.

D'autres histoires sur des thématiques bien d'actualité verront bientôt le jour:

Vinz et Lou mettent les pieds dans le plat (octobre 2008)
« Vinz et Lou mettent les pieds dans le plat » entend développer l'intelligence alimentaire des enfants : éveiller les papilles au plaisir de la diversité des goûts, éduquer les jeunes à l'esprit critique face à la publicité sur la nourriture, faire prendre conscience que la façon de se nourrir n'est pas anodine, recréer un lien de la fourchette à la fourche. A un âge où les enfants s'autonomisent, tout un programme pour être bien dans son assiette sans se raconter de salades !

Vinz et Lou Apprentis citoyens (novembre 2008)
A l'âge où les enfants clament leur volonté d'émancipation, Vinz et Lou découvrent les joies et les difficultés de la vie en société, à l'école, dans le bus, dans la rue... Solidarité, découverte de l'autre, partage, respect, sentiment d'appartenance et volonté d'agir : le programme « Vinz et Lou, apprentis citoyens » entend inciter les enfants à devenir des citoyens responsables, maîtres de leur destin. Suffit pas de râler, faut participer !

Vinz et Lou veillent au grain (janvier 2009).
Si Vinz et Lou ne peuvent agir directement sur le réchauffement de la planète, ils peuvent, comme les enfants de leurs âges, être attentifs à leurs gestes au quotidien. Après le succès de « Vinz et Lou sur Internet », le programme « Vinz et Lou veillent aux grain » sensibilise les 7-12 ans à l'environnement et l'écologie.

Dorénavant, ces frère et soeur sont également les protagonistes d'une bande dessinée du même nom. A travers les pages, les habitués redécouvriront les péripéties de Vinz et Lou tandis que d'autres découvriront avec amusement les morales de chacune d'elles. Citons entre autres : pas de rendez-vous, pas pour toi poil au doigt, spam attack...

Vinz, 12 ans, en 5e, et Lou, 6 ans, en CP, sont frère et soeur.
Vinz est trop fort à l'ordi (c'est lui qui l'dit),
Et son groupe préféré, c'est les Destroy Boys.
Lou énerve beaucoup son frère (en posant les bonnes questions)
Et elle adôôôôre les Poilonours.
Ensemble, ils apprennent à être des internautes
Un peu plus responsables face aux spams,
Aux messages et aux vidéos à caractère choquant,
Et autres mauvaises rencontres...
Dans ces histoires, Vinz et Lou vous entraînent dans un tourbillon
De situation cocasses toutes plus amusantes les unes que les autres.
On y retrouve avec beaucoup de Plaisir, l'humour et l'univers de Dab's.

Parue aux Editions M6, cette bande dessinée fait découvrir avec humour que tout n'est pas vrai sur Internet, et que parfois, il y a des gens mal attentionnés de l'autre coté de l'écran. Plus d'excuses maintenant, Vinz et Lou sont partout !

Junior Solidarité est une association française qui intervient à Paris pour équiper en ordinateurs et périphériques, et accompagner les enfants hospitalisés en chambres stériles (services d'onco-hématologie pédiatrique) via les A.M.I. (Accompagnateurs Multimédia et Internet), des étudiants bénévoles capables d'accompagner les enfants à l'hôpital, de leur apporter conseil et formation dans l'utilisation des ordinateurs et soutien lors de chacune de leur visite.

Des activités pour les enfants hospitalisés avec le portail Cyber A.M.I.

Cette initiative originale est aussi portée par Cyber A.M.I. (Ami à l'Hôpital), portail pour les A.M.I. doté de nombreuses ressources avec une sélection de sites pour enfants, des jeux en ligne, des vidéos (dessins animés) à visionner sur le Web et des créations d'enfants (dessins et reportages audio).

Nouveau : Des fiches d'activités prêtes à l'emploi pour les enfants

Nouveauté, l'association des Jeudis des Espaces Publics Numériques propose (sous licence Creative Commons cc-by-sa) une première série de 6 fiches d'ateliers pédagogiques informatiques et internet librement téléchargeables (au format pdf) conçues et réalisées par Nathalie Caclard sur différents centres d'intérêts, conçus sous forme de séquences d'une durée approximative de 20 minutes chacune. Chaque fiche d'atelier a la spécificité de mentionner des logiciels libres ou graticiels.

"Ludiques et éducatifs, ces ateliers permettent d'apprendre à créer un blog, découvrir les insolites du web, créer un avatar ou encore faire son propre cartoon! Grâce à ces ateliers, Internet devient une (re)ssource d'inspiration inépuisable!"

Nous recommandons vivement aux EPN ces fiches d'ateliers d'excellente facture directement exploitables (et qui seront améliorés au fur et à mesure grâce aux contributions des A.M.I. :

Les Insolites du Web (lien de téléchargement de la fiche) :
S'amuser et partir à la rencontre des trésors du Web. Que ce soit pour jouer avec les mots, écouter de la musique ou voyager en compagnie d'artistes numériques... Internet est un terrain de jeux infini, varié et surprenant. Découverte.

Jouez avec vos Images (lien de téléchargement de la fiche) :
Déformer des images et créer des montages photos rigolos devient un jeu d'enfants lorsque les outils sont simples et ludiques. Alors, place à la créativité!

Jouez avec les MO (lien de téléchargement de la fiche) :
Amis du verbe, des mots en images, des nuages de mots, des poèmes animés, des histoires sonores... venez découvrir une autre façon de lire et d'écrire. L'écriture numérique est une cour de récréation pour les écrivains en herbe.

Créez votre Blog (lien de téléchargement de la fiche) :
En quelques clics, créez votre journal et publiez vos photos, récits de voyage, billets d'humeur... Autant de façons pour s'exprimer en ligne.

Créez un Reportage Audio (lien de téléchargement de la fiche) :
Si vous avez envie de créer vos histoires, d'écouter les histoires des autres ou tout simplement de jouer avec les sons... il suffit de prêter l'oreille! Un peu de technique, une poignée d'imagination et vous voilà prêts pour la création d'un reportage audio.

Créez un Cartoon en Ligne (lien de téléchargement de la fiche) :
Pas besoin d'être un pro de l'animation et de la programmation pour réaliser un dessin animé avec LaCartoonerie.

AniPro'TIC comme Animation Professionnelle des Technologies de l'Information et de la Communication, c'est le nom d'un blog pratique et pédagogique créé par la promotion 2007-2008 des stagiaires en formation BPJEPS TIC (diplôme qualifiant de l'animation multimédia en France) au CREPS Aquitaine, avec l'aide des formateurs.

Nous relevons cette initiative en ligne qui a pour de but de capitaliser quelques ressources importantes du métier d'animateur multimédia (notamment en Espace Public Numérique). AniPro'TIC propose un catalogue de liens utiles vers des documents en ligne, portails, recommandations et bonnes pratiques de cette profession classés dans plusieurs rubriques :

• Le métier : Description du métier d'animateur multimédia,
• Les questions juridiques : Téléprocédures ; Informations Juridiques/Législation,
• Les projets d'animation TIC : Liste exhaustive de projets d'animation : 7 sont présentés dans cet espace dont plusieurs ont été élaborés par des stagiaires (thèmes : MAO, Création vidéo, atelier blog, création de sites Web, roman photo, du crayon à l'ordinateur, monde virtuel),
• Ressources pour les animateurs : Tutoriels ; Téléchargements...
• Ressources à destination des employeurs : Monter un Espace Public Numérique; Appel à projet ; Financements ; Les labels des Espaces Multimédias ; Elus et rôle de l'EPN sur le territoire,
• ...

Bravo à cette réalisation collective!

Ces semaines de rentrée sont plus qu'actives pour le réseau. Trois nouveaux sites d'EPN en Wallonie cviennent de voir le jour. Tour d'horizon des ces espaces dont nous saluons ici le dynamisme et la volonté de partage avec les internautes :

EPN d'Arlon

L'EPN d'Arlon se dote d'un site Internet élaboré sur la plateforme Jimdo. Horaires, contacts/adresse et programme de formation sont au rendez-vous de ces pages tout comme la charte des utilisateurs et le réglement interne du lieu d'accès public à l'Internet. Martine, tutrice et formatrice de l'Espace Public Numérique d'Arlon propose également une rubrique Vie de l'EPN avec des clichés de cet espace de convivialité intergénérationnel qui porte une attention particulière aux publics éloignés de l'Internet et aux seniors.

EPN de Noirchain (Frameries)


A l'EPN de Noirchain (commune de Framerie), ce sont les usagers qui ont créé le blog du lieu d'accès public à l'Internet en utilisant la solution gratuite du fournisseur d'accès à Internet Skynet. Belle idée des habitants de Frameries et de Victor, l'animateur et responsable des Espaces Publics Numériques de Frameries! Selon l'adage qui dit que l'on apprend en marchant, les "Webtrotteurs du Bosquetia" (autrement dit les citoyens internautes assidus de l'EPN) ont agrémenté leur blog de nombreuses photos et illustrations qui montrent leur progrès dans l'appropriation de l'outil informatique et de l'internet ainsi qu'un contenu qui donne à voir le patrimoine local. Ce carnet web fait l'objet d'un article sur le site officiel de Frameries avec ces propos d'un usager : "L'envie de partager au monde entier notre passion pour l'informatique nous est venue à l'esprit, et le blog est l'une des meilleures solutions que nous avons trouvé".

EPN de la Bibliothèque Communale de Mons

Le blog de l'EPN de la Bibliothèque Communale de Mons a migré vers une nouvelle adresse. Au revoir à l'utilisation du service gratuit Blogger et bonjour à l'application Wordpress.org. Le programme d'activités très fourni est bien en vue à partir de la page d'accueil tout comme les horaires, l'adresse et les conditions d'accès. Fabienne, formatrice et animatrice du lieu, met en relief les ateliers et stages créatifs organisés à l'EPN tout en ayant soin de présenter les réalisations des usagers. Un plus certain!

Le site Internet Graines de Voyageurs vient de lancer une plateforme pour enfants (les Carnets Graines de Voyageurs)  leur permettant de créer et d'alimenter sur Internet un carnet de voyage en "mettant en scène" leurs vacances. Cette plateforme est proposée par l'éditeur de guides de voyage pour enfants Editions Graine2 (11 rue Caumartin 75009 Paris).

Après inscription sur le service, les enfants et adolescents peuvent créer un carnet de voyage sous la forme d'un livre en Flash dont l'on parcourt les pages. On s'identifie d'abord à un personnage, puis on choisit un modèle de page, une zone géographique du voyage et on télécharge ensuite ses photos, sa musique, on écrit ses textes à faire figurer en ligne. Le résultat est clinquant.

Intéressant... Oui mais... On peut aussi être heurté par ce service qui ne présente pas ses Conditions Générales d'Utilisation à l'inscription au service, qui demande des renseignements personnels aux enfants lors de l'inscription (date de naissance, email...) et qui ne délivre pas de conseils sur la mise en ligne de photo par les enfants (respect de la vie et droit à l'image) et de musique (droits). On s'interrogera aussi sur le fait que chaque carnet de voyage créé ne possède pas d'URL propre, qu'il est uniquement en Flash et qu'une fois un commentaire déposé sur son blog créé, il semble impossible de supprimer ce commentaire. Un service à repenser!

Le rôle des Espaces Publics Numériques est aussi de se forger un avis citoyen sur telle ou telle plateforme ou service en ligne.

Dans l'actualité logicielle fort foisonnante ces jours-ci, à noter :

VideoLAN - VLC media player : une nouvelle version très prometteuse

Le lecteur audio/vidéo libre VLC Media player évolue aujourd'hui avec une version 0.9.2 qui a tout pour séduire les EPN et les publics : l'interface Windows et Linux a été revue tout comme le panneau de configuration. Nouveauté majeure : l'application gère désormais les podcasts. Le nombre de formats supportés augmente de façon importante... Mais la liste des nouveautés de VLC MediaPlayer 0.9.2 ne s'arrête pas là : tous les détails ici.

Rappelons qu'à l'origine, ce projet est né de studieux élèves ingénieurs de l'Ecole Centrale à Paris. Depuis, le logiciel est amélioré par des contributeurs du monde entier et s'impose comme une référence face à des lecteurs multimédia concurrents propriétaires tels Windows MediaPlayer et Real Player.

Flypaper : des présentations Flash en toute simplicité

Pour créer facilement des présentations en Flash sans être un as du logiciel d'Adobe, le service en ligne Flypaper vous facilite la vie! Gratuit dans sa version de base, après création d'un compte utilisateur, cette plateforme vous permet de créer, héberger, partager et publier des présentations en Flash à partir d'assistants et de modèles.

Un espace d'hébergement de 100 Mo par compte utilisateur est fourni en standard. Nécessite Windows XP SP2 ou Windows Vista ainsi que l'installation du Framework .Net 3.5 Microsoft. Le service en ligne Flypaper est pour le moment uniquement disponible en version anglaise.

Quel CMS choisir ? Quels est le vrai coût d'un CMS ?

Alors que plusieurs EPN de Wallonie se posent la question du choix de l'outil logiciel pour créer un site Internet dédié au lieu d'accès public à l'internet, beaucoup s'orientent vers une solution blog ou CMS (Content Managing System) - Système de Gestion de Contenu en français. On s'interroge souvent sur le coût d'acquisition de l'application ou de son droit d'exploitation (lience). Hors, il convient aussi de ne pas négliger les coûts induits d'une solution CMS.

Le journaliste canadien Jean-François Renaud détaille pour le portail Branchez-Vous, les ressources nécessaires pour qu'un projet incluant l'utilisation d'un CMS parte du bon pied :"Top 7 coûts pour avoir un CMS" : Coût de la formation ; Coût de la propriété ; Coût de la mise à jour et de l'entretien ; Coût de la flexibilité ; Coût de la personnalisation ; Coût de l'automatisation ; Coût de la catégorisation. Voilà de quoi réfléchir en amont sur des choix à venir!

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.