Le blog

L'email est devenu un outil courant pour les technophiles que nous sommes mais l'utiliser intelligemment est aussi y porter une attention particulière tout comme se souvenir qu'il existe des règles communément acceptées du bon usage du courrier électronique. Pour les EPN, leurs publics et les internautes, voici 3 ressources intéressantes sur les us et coutumes de l'email :

Utilisation du courrier électronique : 10 règles d'or

Les collégiens du blog collectif et coopératif CICLA71 signalent une ressource intéressante du SICEP de l'Académie de Dijon (en charge de la sécurité du réseau informatique académique, Ministère de l'Education Nationale, France), à savoir une plaquette gracieusement téléchargeable intitulé "TIC sur Dix" (au format pdf) dont un point est consacré aux convenances d'usages du courrier électronique :

"Utilisez correctement la messagerie"

1. Cibler votre message : L'objet doit refléter le contenu de votre message. Lesmessage. Les spam et les virus envahissent nos boîtes aux lettres, et c'est souvent grâce au texte figurant dans l'objet que l'on peut faire un premier tri.

2. Soigner le contenu : Soyez prudent dans vos formulations : vos messages vous engagent. Etre bref et concis ne dispense pas d'être courtois.

3. Envoyer une pièce jointe : Signaler la dans le corps de votre message pour éviter toute ambiguïté sur la nature de ce fichier (spam).

4. Faire attention à la taille des fichiers que vous envoyez. Un message trop lourd peut être rejeté par le serveur de messagerie.

5. Vérifier le contenu et l'adresse des destinataires de votre mel! Notamment lorsque vous répondez à un message d'une liste de diffusion, vérifier bien que l'adresse est celle de l'auteur (réponse en privé) ou l'adresse de la liste (l'ensemble des personnes inscrites).

6. Penser que la sécurité sur Internet n'est jamais garantie : L'envoi d'un mail peut être comparable à l'envoi d'une carte postale, il peut donc être lu par d'autres personnes.

7. Etre bref : plus votre message sera long, et moins il sera lu !!

8. Donner toutes les citations, références et sources et respectez les accords de Copyright...

9. N'oubliez pas que le mél n'est pas une messagerie instantanée. N'attendez pas de réponse immédiate.

10. Que faire pour prévenir l'infection : Ne pas activer l'ouverture automatique des pièces jointes ; Ne pas baser toute sa confiance sur des solutions techniques telles que l'antivirus, l'anti-spam.

Bien gérer son courriel : ça s'apprend!

L'Arobase est un site ressource à connaître sur tout ce qui concerne le courrier électronique (solutions logicielles, comparatifs de webmails, tutoriels, astuces...). Il est complété par un blog d'actualités.

Dans sa section "L'Ecole du mail", l'Arobase propose des clés pour bien maîtriser le courrier électronique... Ces modes d'emploi constituent des mini-guides comme :

• Les 5 règles d'or du courriel : Adoptez le bon style ; Privilégiez l'efficacité ; Ne laissez pas traîner partout votre adresse ; Méfiez-vous des messages suspects ; Protégez-vous!
• L'e-mail pour les enfants : Comment laisser communiquer les plus jeunes par courrier électronique en toute sécurité : Quelles précautions prendre ? Y a-t-il des webmails ou logiciels de messagerie pour les enfants ? Les notions à partager avec votre enfant,
• Et le module organisationnel Bien gérer son courriel : "Où donner de la tête devant le flot d'e-mails reçus quotidiennement ? Suivez nos conseils pour mieux vous organiser !" en 4 conseils clés :  Commencez par faire le ménage ; Réservez-vous des plages horaires pour l'e-mail ; Hiérarchisez les courriels ; Répondez avec efficacité sans oublier un point essentiel : En cas de pétage de plomb...

La bonne utilisation de l'e-mail

Le MEDEF (organisation du patronnat français) a récemment publié le guide "La bonne utilisation de l'e-mail dans l'entreprise" dans sa série Accompagner. Ce document de 70 pages (en pdf) librement téléchargeable propose 10 fiches pratiques illustrées très plaisantes à la lecture. (Via Christian Bensi).

Ce guide présente un aperçu de l'ensemble des sujets liés à l'usage de l'email et des points clés correspondant ainsi qu'un glossaire et une liste de sites Web utiles.

Les 10 fiches :

• Les règles de bonnes pratiques de l'e-mail afin d'augmenter sa productivité,
• Les limites de l'usage de l'e-mail, au profit des autres outils de communication et de collaboration,
• Usages en mobilité,
• Les aspects juridiques liés à l'utilisation de l'e-mail,
• L'intérêt de l'e-mail comme outil marketing,
• E-mail et archivage
• Que faire face aux comportements déviants ?
• L'utilisation de l'e-mail sécurisé : chiffrement, signature
• Les architectures nécessaires, ainsi que les choix possibles
• Les smileys :-)
• + Les 12 points à retenir pour le bon usage de l'e-mail.

C'est par un article frondeur et quelque peu provocateur "Twitter, Flickr, Facebook Make Blogs Look So 2004" sur l'un des blogs de Wired, célèbre Magazine US spécialisé Informatique-Internet, que le journaliste américain Paul Boutin annonce aujourd'hui en filigrane la mort des blogs.

Critique de la raison blog

Plus exactement, il demande au lectorat de Wired de réfléchir à deux fois avant de créer un blog et de s'orienter désormais vers les réseaux sociaux tels que Twitter, FlickR ou Facebook pour se lancer sur le Web afin de s'exprimer, agir et interagir.

Ses arguments ? Les blogs majeurs sont devenus professionnels et maintenus collectivement par des professionnels. Exit la figure de l'amateur (éclairé) qui défriche, témoigne, évoque, crée, poétise voire informe... Chaque blog amateur est noyé dans la masse. Et le blogueur en solo a bien du mal à sortir du lot et à se faire remarquer pour la qualité de ses écrits.

Paul Boutin indique aussi que le blog est avant tout textuel et que le "buzz", l'information de première main, le scoop se trouvent désormais sur des plateformes hébergeant des vidéos (comme YouTube) ou des photos (comme FlickR).

Il pense que Twitter (microblog en 140 caractères) correspond à l'équivalent de l'âge du blog en 2004, de par la brièveté des messages, l'instantanéité de leur diffusion, les échanges qui s'y déroulent et l'indexation quasi-immédiate des courts articles de Twitter sur des moteurs de recherche tels que Google.

Le blog : figure de l'amateur ?

Si cette vague sociale est réelle, Paul Boutin oublie justement l'amateur, celui qui crée (peut-être facilement ou pas d'ailleurs) un blog et qui n'est pas tenu par l'objectif de l'audience mais par le besoin d'expressivité. Il semble aussi omettre que le blog est un outil du Web relativement démocratique pour cette même expression.

Pour des novices de l'Internet comme les personnes qui se rendent dans un EPN (Espace Public Numérique), le blog est aussi un pas dans la non consommation du Web mais dans la création, que ce blog façonné lors d'un atelier, d'une initiation individuelle ou collective soit modeste ou non. Il est un premier pas vers une existence en ligne.

Paul Boutin consacre son article à l'aspect marchand des blogs, à leur visibilité, à des stratégies de positionnement sur le Web, certes valables dans le domaine commercial mais relativement peu apprêtés dans un besoin plus individuel où la quête de la réussite n'est pas forcément une fin en soi.

Réseaux sociaux : de l'expression à la coprésence

Si les réseaux sociaux prennent  de l'ampleur, c'est par le relationnel qui s'y entrevoit mais ils ne remplacent pas le site Web ou le blog. Ils constituent des outils complémentaires où la présence s'affirme en consistance et dans la permanence de cette même présence, comme dans un flux continuel et une connectivité qui semble s'affirmer dans un temps non fini 24h/24.

Il n'est pas possible avec Twitter de développer une pensée ou une argumentation structurée dans une forme aussi courte. On peut en revanche partager, montrer qu'on est là, affirmer sa présence, la signer et de construire avec d'autres. Mais la pensée personnelle est diluée dans un magma ou flux qui semble engluée comme dans une spirale infinie.

Si le réseau social est un média hybride de la relation, c'est aussi un média du "tracking", bref d'une qualification précise sur les us et coutumes de l'internaute, ses habitudes de connexion, ses pratiques en ligne... Un média qui annihile la frontière entre le privé et le public, le personnel et le professionnel... Certains diront que les réseaux sociaux sont des médias de surveillance où l'identité est dévoilée.

Le blog comme un média non privatif

Bref, tout n'est pas si simple dans le monde du Web. Le blog s'il est établi comme un projet, est une façon de communiquer, de créer et de s'exprimer sur Internet sans constituer un média privatif (reliant des individus par une cooptation virtuelle) mais une manière d'exister sur Internet relativement abordable tant en terme de choix d'outils que de prise en main.

Présent lors des Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen (REWICS 2008) en avril dernier à Charleroi, le journaliste français de renom Alain Joannès avait apporté son expertise sur le devenir de l'appropriation et de l'usage des technologies par les publics et par les professionnels de l'information. Sa finesse d'analyse a séduit bon nombre de participants aux Rencontres tout comme une présentation didactique de ce qui dessine dès aujourd'hui dans les médias en ligne de par l'utilisation d'outils numériques.

S'inscrivant dans la lignée de son excellent ouvrage "Le Journalisme à l'Ere électronique" (paru en septembre 2007, aux Editions Vuibert), Alain Joannès vient de publier sur son blog Journalistiques.fr, un article regroupant des ressources pour rechercher de l'information, analyser les faits, noter le "buzz" d'articles publiés sur le Web et les tendances de l'actualité et déceler des angles d'approche dans ces mêmes papiers : "Comment la presse d'information peut créer des emplois".

Sommaire de ces outils et ressources :

Identifier les gisements électroniques  (Bases de données, sites web, forums, blogs, wikis)

• Répertoires de bases de données
• Répertoires d'annuaires et portails
• Répertoires de moteurs de recherche
• Répertoires de forums et groupes de discussion
• Répertoires, annuaires et moteurs de recherches de blogs
• Répertoires de wikis

Vérifier les faits (Traquer les rumeurs, les légendes urbaines et les farces)

• Farces et rumeurs
• Erreurs et plagiats
• Medias watch
• Disséquer les textes
• Valider les sources
• Identifier les auteurs

Détecter ce qui fera l'actualité

• Monitoring
• Répertoire d'agrégateurs de flux RSS

Trouver des angles

Créer une nouvelle fonction journalistique

L'ENISA (Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l'information - European Network and Information Security Agency) a publié en septembre (et en anglais) un rapport sur les mondes virtuels ("Children on virtual worlds - What parents should know") qui délivre 25 conseils de sécurité destinés aux parents. Ce document de 48 pages est gracieusement téléchargeable en pdf à cette adresse.

Cette étude comprend une définition des mondes virtuels, dénombre quelques exemples de ces univers pour les enfants (Webkinz, Club Penguin, BarbieGirls, Moshi Monster, Adventure Rock) et  indique les pratiques des enfants dans ces mondes virtuels. Le rapport s'intéresse aux enfants de moins de 12 ans et à leurs usages en ligne.

Dans une 2e partie du document, il est  présenté le rôle des parents qui va de l'information, à leur implication et aux notions de responsabilités quant aux pratiques des jeunes dans l'accès et les usages des enfants aux univers virtuels.

L'étude de l'ENISA propose enfin 25 conseils de prévention aux parents. Basés sur le bon sens, ces points n'excluent bien entendu pas le rôle formateur des adultes auprès des enfants sur les pratiques liées aux mondes virtuels. Les EPN peuvent aussi être des lieux de découverte de ces usages et de discussion pour mieux comprendre ces univers, leur intérêt mais aussi leurs limites et dangers.

L'ENISA a synthétisé son rapport en 6 conseils clés :

1. Installez l'ordinateur dans une pièce commune.
2. Définissez des règles qui déterminent si et comment les enfants peuvent utiliser les mondes virtuels sur Internet et sur les téléphones portables.
3. Lorsque vous activez un compte pour un enfant, utilisez toujours l'adresse e-mail de l'un des parents.
4. Sachez que l'autorisation parentale devrait être nécessaire pour le traitement d'informations personnelles sensibles, les forums de discussion, l'envoi de publicités électroniques non sollicitées, etc.
5. Demandez aux enfants d'utiliser des pseudonymes neutres et non pas leur prénom réel.
6. Discutez avec vos enfants de leurs expériences. Encouragez-les à vous dire s'ils se sentent mal à l'aise ou menacés en ligne.

La photo numérique, ce n'est pas que de faire clic-clac sur l'appareil miracle et de télécharger ses photos sur un ordinateur pour ensuite les imprimer et/ou les mettre à disposition des personnes que l'on souhaite. Pour se familiariser avec la photo numérique, la méthode "traditionnelle" est bien de prendre l'appareil en main et de le tester.

L'Université de Technologie de Compiègne (UTC) a eu une vision différente de la photographique avec deux jeux pédagogiques pour s'autoformer aux techniques numériques de la photographie. Devant un clavier, chaque utilisateur peut comprendre les rudiments de la photographie numérique avec deux tutoriels pratiques :

Cadrez-moi : un jeu sur les règles d'esthétique en photographie numérique

Le jeu pédagogique Cadrez-moi propose de découvrir les principales règles d'esthétique en photographie. Dans un premier temps, une règle d'esthétique vous est présentée et dans un second temps, vous devez l'appliquer grâce à un viseur virtuel dans une scène pour laquelle on vous donne un objectif précis. Si votre score est bon, vous passez à la règle suivante !
Cadrez-moi a été créé en Flash à l'UTC en 2005 par deux étudiants : Sami Ben Hassine et Fares Nabi accompagnés par l'enseignant Nicolas Esposito.

Déclenchez-moi : un jeu pour décrouvrir les réglages d'un appareil numérique

Ce jeu pédagogique a été réalisé pour découvrir les réglages essentiels en photo numérique. L'exercice consiste à éhler un appareil photo virtuel et faire des prises de vues en fonction de deux objectifs. Si votre score est plus qu'honorable, vous passez à la règle suivante et évoluez dans le jeu.

Le jeu Déclenchez-moi est l'oeuvre de deux étudiants à l'UTC : Fateh Bougouffa et Carlos de Souza chapeautés par l'enseignant Nicolas Esposito. Une très belle réalisation datant de 2007!

En complément...

Nicolas Esposito coanime avec François Peccoud le blog RendezVousCréation, un carnet Web intéressant qui présente démarches de création en allant à la rencontre de créateurs dans plusieurs domaines (photo, musique, vidéo...) avec une diffusion de podcasts thématiques.

Référencement... Kesako ? Dans le cadre de ses dossiers thématiques, l'Agence Wallonne des Télécommunications (AWT) propose un point sur le référencement des pages et sites Internet en regroupant en une page conseils et astuces pour faciliter une meilleure optimisation de vos réalisations Web dans la manière de les retrouver sur la Toile : "Référencement, pour bien commencer".

Qu'est-ce que le référencement ? L'article de Wikipédia sur ce terme nous en dit un peu plus :

"Le référencement est l'ensemble des techniques qui permettent d'inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Le référencement est souvent associé avec le positionnement qui, quant à lui, représente l'art d'améliorer la place du site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche. Il est souvent au coeur des actions faites dans le cadre d'une opération de Marketing Internet ou de Search Marketing, car la plus économique."

Sur la question du référencement naturel, l'AWT évoque 3 guides des bonnes pratiques pour/émanant de moteurs de recherche bien connus (Centre Google pour webmasters ; Producteurs de contenus YahooSearch ; Microsoft LiveSearch) avant de consacrer son propos au référencement payant.

Le dossier sur le référencement délivre ensuite quelques astuces concernant l'indexation des pages Web et le positionnement de celles-ci dans les moteurs de recherche.

Par ailleurs, le long article tient légitimement à différencier les annuaires ("Répertoire qui recense une multitude de sites sur base de fiches descriptives comprenant pour chacun d'eux, notamment: le titre, l'adresse URL et une courte présentation")... des moteurs de recherche ("gigantesque base de données alimentée par des robots logiciels (crawler ou spider [spider/araignée crawler. Robot logiciel des moteurs de recherche qui surfe constamment sur le Web, enregistre les URL, classe les mots-clés et le texte des pages trouvées]), sans intervention humaine") ; une distinction importante s'il en est dont nous devons tenir compte dans les EPN lors d'ateliers et d'infos fournies aux publics.

En fin de page, quelques ressources : sites Internet, portails et blogs s'intéressant au référencement.

Découvrir, comprendre, pratiquer est un site construit avec la solution gratuite d'édition et d'hébergement Weebly. Fabienne Ernotte (Pédagothèque, un projet du CF2m) y a rassemblé et sélectionné des ressources de formation en ligne directement exploitables pour faire ses premiers pas avec l'informatique et Internet, donc pour les débutants, le tout formant un ensemble d'exercices, d'activités de sites phares très cohérent pour se familiariser avec les ordinateurs et Internet. Utile en EPN. Prenons juste la précautionde signaler que certains outils ci-dessous datent de quelques années.

Ressources figurant actuellement sur Découvrir, comprendre, pratiquer :

L'ordinateur :

• Apprends à manipuler la souris : différents exercices sur Lasouris.weebly.com,
• Tout sur le clavier : série d'exercices par la Cité des Sciences et de l'Industrie (Paris),
• L'ordinateur et ses périphériques : série d'exercices par la Cité des Sciences et de l'Industrie (Paris),
• Découverte de l'ordinateur : l'unité centrale et ses périphériques par Techno-Flash (dossier .zip),
• Premiers pas : informatique, multimédia, internet par Euclides.

Internet :

• Qu'est-ce que l'Internet ? Que faire sur Internet ? Par Genic,
• NetExpress : l'encyclopédie animée d'Internet par France Telecom,
• Les réseaux et Internet par la Cité des Sciences et de l'Industrie (Paris).

Présentations :

Jean-Philippe Rennard (Grenoble Ecole de Management) met disposition (sous licence Creative Commons) 4 présentations sonorisées d'environ 15 minutes chacunes conçues pour servir d'introduction aux cours en bureautique. Ces ressources sont habituellement à destination des enseignants, des étudiants et des autodidactes francophones.

• Les composants (durée 14 mn 47 s) : présentation des aspects matériel : Carte mère ; Système d'exploitation ; Fichiers et répertoires,
• Les documents Documents (durée 14 mn 55 s) : gestion des fichiers et des dossiers : Dossier Documents ; Option des dossiers ; Création de dossier ; Copie de fichier ; Supression de fichier ; Fichiers compressés ; Interface Vista,
• Système (durée 18 mn 42 s) : utilisation du système d'exploitation et sécurité : Unités de stockage de masse ; Informations système ; Matériel et drivers ; Panneau de configuration ; Imprimante ; Economie d'énergie ; Gestion de l'interface ; Souris ; Centre de sécurité ; Logiciels de sécurité ; Eléments système de Vista,
• La recherche sur internet (durée 8 mn 38 s) : Eléments pour une recherche efficace sur Internet.

Leçons interactives PMTIC :

Ces ressources de formation ont éré réalisés par le LabSET de l'Université de Liège et peuvent être utilisés hors du cadre de PMTIC à des fins non lucratives :

• Module 1 : Les bases de l'ordinateur ; le Web ; le Formulaire ; le Mail,
• Module 2 : Les bases de l'ordinateur (suite) ; le Web (suite) ; le Mail ; Traitement de texte,
• Module 3 : Traitement de texte (suite) ; Tableur ; Publipostage.

... Et quelques ressources pour se tenir au courant de l'actualité, utiliser des dictionnaires en ligne, se distraire avec des jeux-ludoéducatifs et explorer des courants musicaux.

L'Institut National de Recherche Agronomique à Avignon (INRA, France) propose dans le cadre de sa politique d'Information Scientifique et Technique (IST) des fiches techniques sur différents outils et pratiques qui constituent en fait des tutoriels sur des services en ligne.

Ces documents pédagogiques sont vraiment de première main et d'une excellente qualité pédagogique avec des captures d'écran pertinentes, une concision et précision des textes fournis, fonctionnalités décrites et perspectives d'utilisation.

Fiches pratiques - tutoriels déjà en ligne :

Delicious : Gestion et partage de signets en ligne (5 pages, en pdf) :  Tutoriel centré sur la nouvelle version de Delicious (voir également notre liste de tutoriels Delicious déjà publiée). Delicious permet de gérer et partager en ligne des pages web (signets ou marque-pages ou bookmarks).

Sommaire : Finalités ; Enregistrement et installation ; Ajout de pages web ; Navigation (Bookmarks ; People) ; Tags ; Recherche ; Paramètres de gestion ; Interface entre Delicious et d'autres outils collaboratifs ; Autres services Delicious.

Google Scholar : Fiche de présentation (3 pages, en pdf) : Google Scholar est un moteur de recherche (extension de Google) spécialisé dans la recherche de documents scientifiques et universitaires (articles, thèses, livres, rapports ...).

Sommaire : Accès ; Présentation (avantages, limites) ; Utilisation (recherche simple, recherche avancée) ; Résultats (dont explications des liens, mentions éventuelles) ; Exemple fonction "group" ; Accès au texte intégral.

Connotea : Gestion et partage de références bibliographiques en ligne (12 pages, en pdf) : Connotea permet de gérer et de partager en ligne des références bibliographiques.

Sommaire : Finalités ; Installation de la barre d'outils dans votre navigateur ; Récupération d'une référence (dont Gestion de la confidentialité) ; Import de références ; Import des marque-pages du navigateur ; Export de références ; Abonnement RSS ; Tags pour classer ses collections de références ; Popular Links - Popular Tags ; My Library - le menu de la Toolbox ; Recherche de références ; Recherche sur Google ; Consultation des sites et collections d'utilisateurs ; Liens utiles ; Quelques sites sur les outils similaires.

Envers et contre tout est un serious game gratuit en ligne (jeu sérieux c'est-à-dire un jeu d'apprentissage) oeuvre de l'Agence des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR) récemment traduit en français, qui invite les internautes (notamment les enfants et adolescents) à se mettre dans la peau d'un réfugié et ainsi à mieux comprendre leurs difficultés.

Le jeu Envers et contre tout s'organise en trois chapitres ("Guerre et conflit", "A la frontière" et "Une nouvelle vie") de 4 jeux respectifs qui proposent au joueur des situations très concrètes : donner de bonnes réponses aux policiers, essayer de trouver un refuge ou se tenter de se faire des nouveaux amis. Envers et contre tout donne à voir et à comprendre ce que ce sont des situations vécues par les réfugiés comme se faire arrêter par des services policiers, se faire questionner et violenter.

Là où Envers et Contre tout est un jeu original, c'est qu'il ne moralise pas mais invite à la réflexion personnelle et collective. Au-delà du ludique, le site sur lequel est hébergé le jeu comprend dans une rubrique "Pour en savoir plus" des informations sur les réfugiés dans le monde et témoignages.



Chaque joueur doit comprendre vite et être intuitif, ce dont les réfugiés doivent faire preuve dans des environnements diversifiés du monde réel. Les joueurs doivent surmonter de nombreux obstacles et suivre plusieurs scénarios, mener les luttes que des réfugiés sont forcés de mener chaque jour, allant du départ furtif hors d'une ville jusqu'aux discriminations dont ils sont l'objet dans un nouvel endroit. Le jeu comporte des défis à relever et il induit parfois même le joueur en erreur, comme ce que peuvent vivre les réfugiés.

Le jeu en ligne Envers et contre tout fait vivre la peur, la fuite et la quête de sécurité. Il a été réalisé d'abord en Suédois avant d'être adapté à l'automne 2007 en Anglais sous le titre Play Against All Odds. Précédemment, des versions en allemand, grec et norvégien ont donné lieu à des traductions puis en danois, espagnol et finnois.

Envers et contre tout est donc destiné à accompagner des activités pédagogiques en classe (à partir du primaire) ou en EPN, à faire naître le débat autour de la citoyenneté et du respect de l'autre. Une belle réalisation qui a vraiment du sens!

Rechercheinternet.ca


Des étudiants canadiens ont créés un site sur les secrets de la recherche. On y découvre une liste de trucs et astuces essentiellement pour Google.

Les 20 premiers liens nous amènent sur une page avec le bon exemple à suivre afin de trouver le résultat le plus approprié à notre recherche.

Un onglet astuce supplémentaire est proposé ainsi qu'un quiz de 10 questions pour tester vos connaissances.