Le blog

Etre animateur/trice multimédia ou coordinateur d'Espace Public Numérique exige de savoir jongler avec des contingences de temps et d'optimiser ses horaires de travail pour mieux gérer ses priorités.

Sans rentrer dans des modèles de management du temps, le site Internet de la chaîne de télévision France 5 délivre en une page quelques conseils clés pour apprendre à Mieux gérer ses priorités. En suivant ces trucs et astuces (méthode Eisenhower ; cap sur l'essentiel ; évitez les dérobades ; halte aux "chronophages"), vous améliorez votre organisation personnelle et gagner en efficacité pour libérer du temps afin d'avancer sur d'autres projets ou acquérir de nouvelles compétences.

"L'efficacité professionnelle ne se limite pas seulement aux compétences. Savoir gérer son temps et définir chaque jour ses priorités est primordial. Petits trucs pour devenir un stratège du temps."

Pour pouvoir gérer l'EPN au jour le jour,  je me suis doté d'un programme de gestion d'utilisateurs développé en Delphi (langage de programmation) et Open Source.
Ce programme, développé par Alexis Toulotte est disponible gratuitement à l'adresse suivante:
alexistoulotte.free.fr/tnnetwork/

L'interêt de ce programme est qu'il me permet de gérer les utilisateurs de manière individuelle, la commande d'ouveture ou de fermeture de session est pilotée à distance pour chaque ordinateur, au départ du serveur.
Le programme me permet de contrôler le temps imparti pour chaque session utilisateur. Enfin, grâce à la gestion du temps, il m'est possible d'effectuer des statistiques de fréquentation de l'EPN.  

De plus, étant donné qu'il est Open Source, je peux donc modifier à ma guise le programme pour l'adapter à mes besoins. A l'heure actuelle, la modification qui est en cours porte sur la nécéssité de pouvoir gérer inscriptions aux diverses formations qui sont données à l'EPN.

Quelques caractéristiques:

• Gratuit;
• Open Source;
• Développé en DELPHI;
• Fonctionne pour un environnement Microsoft;
• Fonctionne avec une base de données MySql;
• nSous accord de licence GPL (General Public License), il est possible de modifier le code du programme;
• Stable.

fonctionnalités du programme:

• Identification;
• Fermeture de l'application;
• Arrêt des ordinateurs à distance;
• Suivi du temps et des montants à payer;
• Statistiques.

 

Chargé de mission Technologies de l'Information et de la Communication de Pierrefitte-sur-Seine, commune tout proche de Paris, Loïc Dayot est l'initiateur du logiciel libre GNU-GPL de gestion d'Espace Public Numérique EPN Admin et investi dans le développement de l'Arobase Espace Public Multimédia, EPN municipal.

Sur son site personnel, il fait une proposition écrite de charte de l'animateur d'ateliers d'espace public multimédia, c'est-à-dire une définition en quelques lignes de ce à quoi doit penser un animateur multimédia lorsqu'il anime un atelier ou une animation collective dans son Espace Public Numérique. Ce document de travail intitulé "Une charte de l'animateur d'ateliers d'espace public multimédia" à compléter par vos remarques et à adapter en fonction de votre approche pédagogique, constitue une base de mémento solide de mise en pratique en 13 points :

• Bien préparer son atelier,
• Mis à part pour les ateliers basiques, orienter l'atelier vers un ou des usages,
• Annoncer les objectifs aux apprenants,
• Ne pas perdre une occasion de réflexion sur ce qu'on utilise (mission de culture scientifique et technique),
• Préférer orienter les usagers vers des médias qu'ils pourront retrouver de manière autonome,
• Présenter, si ce n'est utiliser, une diversité d'outils techniques,
• Faire des ateliers collectifs,
• Ne pas mobiliser la parole, ni le crayon, ni le vidéoprojecteur,
• Pour répondre, encore faut-il qu'il y ait une question,
• Si les apprenants peuvent découvrir une solution, dans la mesure du possible, les laisser la découvrir plutôt que de la donner,
• Préférer la perspective d'un résultat plutôt qu'une tâche,
• Proposer aux apprenants de réaliser une évaluation terminale des compétences,
• Évaluer la satisfaction des apprenants en fin d'atelier.

Au lieu de jongler devant les différents écrans lors de séances d'initiation au sein de l'EPN, il existe des solutions pratiques de contrôle des écrans sur un seul ordinateur qui permettent de gérer plus efficacement des séquences pédagogiques et de développer votre atelier pas à pas dans la progression de l'acquisition de savoirs et de compétences avec les usagers. Peu de ces applications sont gratuites.

Hermes est un de ces rares logiciels gratuits de contrôle distant des ordinateurs. Créé pour l'univers scolaire, il a toutefois toute sa place dans un Espace Public Numérique.

Les principales fonctions d'Hermes :

• Surveiller les écrans des postes utilisateurs,
• Afficher l'écran du poste tuteur sur les postes utilisateurs,
• Afficher l'écran d'un poste utilisateurs aux autres postes utilisateurs,
• Dessiner sur l'écran du poste utilisateur,
• Contrôler un poste utilisateur (écran/clavier/souris),
• Bloquer / Déconnecter / Arrêter / Allumer / Redémarrer des postes utilisateurs,
• Transfert de fichiers,
• Lancement distant d'applications et de fichiers,
• Lancement de séquences video (ou son) et contrôle du déroulement sur tous les postes utilisatateurs à partir du poste tuteur. Ecouter/Parler,
• Bloquer l'accés Internet, bloquer l'utilisation de MSN Messenger/Live Messenger,
• Transfert de fichiers.

L'installation peut être faite en local sur chaque machine. Si l'on possède un serveur, on aura intérêt à installer les programmes (client et/ou tuteur) dans un répertoire de partage du serveur ce qui évitera, lors des mises à jour, de procéder à une réinstallation poste par poste.

Plus d'informations sur Hermes sur cette page. Hermes est téléchargeable à partir de cette adresse. Plusieurs démos sont proposées.

Les inscriptions en ligne aux différentes formations déjà planifiées en 2007 pour le réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie sont ouvertes. Cliquez sur les intitulés génériques de chaque thématique et inscrivez-vous dès aujourd'hui (attention, le nombre de participants à ces formations est limité!) :

 

EPN : Soyez mobiles (20 mars 2007 de 9h à 17h ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenant : Jean-Luc Raymond

A travers la connaissance de ce que font les jeunes (notamment) dans un faisceau d'utilisation au quotidien de la mobilité, de la "remodélisation" des territoires et des transports par des outils mobiles, ce séminaire donne à voir les possibilités d'information, de communication et d'animations en explorant des possibilités concrètes autour de concepts de "mobilités".

La matinée est consacrée aux enjeux et au paysage de la mobilité. L'après-midi met en avant les outils, logiciels existants pour créer une animation ou un atelier autour de la mobilité.

 

EPN : Développement durable et préoccupations environnementales (19 avril 2007 de 9h à 17h ; 1 jour ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenant : Jean-Luc Raymond

Fait qui s'installe dans les enjeux majeurs d'aujourd'hui et de demain, le rapport de chacun à l'environnement et à son respect devient une question majeure et un enjeu d'aducation prégnant.

Savoir repérer sur Internet et sur son territoire de vie, des ressources pertinentes pour construire un projet, monter des animations ou informer ; tels sont les objectifs de ce séminaire. Des ressources ludo-éducatives en ligne et la connaissance des acteurs locaux existants sur cette thématique seront mises en valeur pour pouvoir aborder ce thème concrètement au plus près des citoyens.

 

EPN : Connaître son territoire, travailler en réseau dans le contexte local et communiquer sur les activités de son EPN (18 et 19 juin 2007 de 9h à 17h ; 2 jours ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenant : Jean-Luc Raymond

Comment travailler en réseau avec les acteurs locaux sur son territoire ? Les identifier, les repérer et monter des projets.

Travailler avec des personnes ressources non encore identifiées : Webmasters de sites sur le territoire, PME, professions libérales, bénévoles d'associations, services publics et parapublics, étudiants en informatique...

 

EPN : Rechercher un emploi dans un EPN (1er octobre 2007 de 9h à 17h ; 1 jour ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenant : Jean-Luc Raymond

Comment mettre en place des actions de recherche d'emploi sur Internet ?

 

EPN : Accueil et première appropriation de l'informatique et de l'internet par des publics précaires (4 octobre 2007 de 9h à 17h ; 1 jour ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenant : Jean-Luc Raymond

Travailler sur les aspects pratiques de la communication des activités de l'EPN pour des publics précaires et en difficulté, sur les ateliers à proposer et sur la démarche d'appropriation de ces personnes : comment les motiver ?

Comment agir avec elles dans des micro-objectifs de réussite ?

Comment les accompagner vers une autonomie vis-à-vis des outils et quelles sont les conditions pour que cela fonctionne ?

 

EPN : La culture numérique (19 novembre 2007 de 9h à 17h ; 1 jour ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenants : Nathalie Caclard & Jean-Luc Raymond

Introduction à l'Art numérique - A travers un parcours-découvertes de sites dédiés à l'art numérique (autour des mots, des sons et des images).

Il s'agit de sensibiliser les participants aux différentes formes d'expression sur Internet et de les analyser (matériaux expressifs, techniques, modes de fonctionnement, publics concernés...).

 

EPN : Ateliers culturels et artistiques en EPN (20 novembre 2007 de 9h à 17h ; 1 jour ; lieu : TechnofuturTIC, Gosselies) - intervenants : Nathalie Caclard & Jean-Luc Raymond

Etat de l'art des ateliers "culturels et artistiques" dans les Espaces Publics Numériques, suivi d'un temps d'échanges.

Il s'agit de découvrir les initiatives culturelles et artistiques dans les EPN (ressources en ligne, fiches projets...) en analysant la démarche éducative et pédagogique autour des TIC.

Le GRESOC (Groupe de Recherches Socio-Economiques) de l'Université de Toulouse 2 - Le Mirail prépare actuellement un guide intitulé : "Dix ans d'accès publics à Internet. Un guide synthétique à l'usage des Décideurs locaux" dont vous pouvez consulter et télécharger le document de travail déjà bien avancé à cette adresse (en .pdf, 120 pages).

L'ouvrage, encore incomplet, présente tout d'abord un historique des Espaces Publics Numériques en France en insistant sur le rôle des collectivités locales dans la politique d'accès public tout comme l'impulsion de l'Etat au début des années 2000.

Le chapître 2 s'intéresse aux projets d'Espaces Publics Numériques sur un territoire : à quoi servent-ils ? Objectifs, missions et orientations tout en resituant les forces et faiblesses des projets, et en offrant des pistes de réflexion pour prendre en compte les réalités, besoins des publics et des animateurs.

Une partie conséquente de l'ouvrage est consacrée aux expériences internationales d'EPN. Pierre Lelong et Philippe Allard ont rédigé un intéressant article sur les EPN en Wallonie ("La politique Wallonne de soutien aux EPN") mais vous pourrez aussi découvrir le paysage des espaces multimédias aux Etats-Unis, en Suisse, en Chine, en Espagne, en Inde, au Mexique et en Russie.

Vient alors l'épineuse question des animateurs. Qui sont-ils ? Quel est leur mission ? Quelles formations spécialisées existent et quelles sont les perspectives d'évolution dans cette filière professionnelle ?

La dernière partie de ce guide consistera en 7 rubriques de conseils pratiques avec une liste de préconisations les plus fréquemment rencontrées dans les guides existants, puis, regroupant les conseils pratiques de cet ouvrage dans ce chapître avec enfin, des fiches de cas (mise en oeuvre concrète d'Espaces Publics Numériques).

Des informations contradictoires ont circulé sur l'utilisation dans les EPN de programmes capables d'effectuer un contrôle de l'utilisation d'Internet (comme Cyberlux) ou sur l'obligation ou non de conserver les fichiers journaux ("log") des internautes fréquentant l'EPN.

Notre courrier électronique adressé à la Commission de la Protection de la Vie privée le 26 avril 2006 a reçu une réponse (datée du 31 janvier 2007). Nous vous livrons cette analyse.

En ce qui concerne le recours à un programme de type Cyberlux pour contrôler l'utilisation d'Internet

La Commission indique : "Je vous renvoie, par analogie, à l'avis "relatif à la surveillance par l'employeur de l'utilisation du système informatique sur le lieu de travail" émis par la Commission le 3 avril 2000" (note : le texte est disponible en téléchargement sur www.privacycommission.be > publications > moteur de recherche > mot-clé "système informatique"). "Il ressort clairement de l'avis en question que, conformément à l'article 9 de la LVP (note : loi sur la vie privée), la politique de contrôle doit être transparente. Les informations à fournir aux utilisateurs doivent notamment porter sur les points suivants :

• les utilisations d'Internet qui sont permises, tolérées ou interdites;
• les finalités du contrôle et ses modalités (nature des données collectées, étendue et circonstances des contrôles, personnes ou catégories de personnes soumises aux procédures de contrôle);
• le stockage des données de télécommunication, par exemple sur un serveur central, dans le cadre de la gestion technique du réseau, et la durée de ce stockage;
• les éventuels systèmes de cryptage;
• les décisions pouvant être prises à l'encontre de l'utilisateur sur la base du traitement des données collectées à l'occasion d'un contrôle;
• le droit reconnu à l'utilisateur d'avoir accès aux données à caractères personnel le concernant".

En ce qui concerne la conservation de fichiers journaux concernant la navigation sur Internet (par des internautes ayant recours aux services d'un EPN)

La Commission de la Protection de la Vie privée répond de la manière suivante : "L'article 126 de la loi "relative aux communications électroniques" (Loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques, ci-après la "LCE") stipule que le Roi fixe par arrêté les conditions dans lesquelles les opérateurs doivent enregistrer et conserver les données de trafic d'utilisateurs. Or, sans même parler du fait que cette disposition ne s'applique qu'aux "opérateurs" tels que définis dans la loi, c'est-à-dire aux personnes ayant introduit une notification auprès de l'IBPT, conformément à l'article 9 de la LCE, il faut bien constater que l'arrêté royal portant exécution de l'article 126 se fait toujours attendre. Par conséquent, même si vous êtes un opérateur au sens de la LCE, il n'y a actuellement aucune obligation légale d'enregistrer et de conserver des données de trafic".

Bonjour à tous,

J'ai aussi décidé de me lancer aussi dans la bataille du monde libre. Je suis occupé à mettre en place une application qui permet de référencer, inventorier, centraliser toutes les informations concernant le matériel informatique dans votre EPN, commune, association,...

J'ai choisi de tourner avec une distribution Linux RedHat 8 (c'est celle que je connais le mieux).

Le logiciel est un logiciel français qui s'appelle Glpi (Gestion libre de parc informatique, http://www.glpi-project.org/). Si vous souhaitez utiliser cette application avec une distribution RedHat, je suis disposé à faire part de mes recherches à ce niveau. Pourquoi ne pas profiter d'une scéance de formation à l'EPN d'Yvoir.

De plus, comme CMS pour mon site Web, j'utilise Mambo. Si vous le désirez, je peux aussi faire une formation sur la manière d'installer ce CMS sur une distribution RedHat.

Damien Maillard.
EPN d'Yvoir.
082/610.346
http://e-yvoir.blogspot.com

Lors de la recherche d'un emploi, pour certains profils demandés (travaux de bureau, secrétariat de direction,...), les utilisateurs de l'EPN ont les connaissances nécessaires pour prétendre à postuler pour un emploi, à l'exception de connaissances de bases en comptabilité.

L'idée m'est donc naturellement venue de pouvoir proposer une formation de base à un programme de comptabilité.

L'appel est donc lancé: si vous êtes responsable d'une entreprise de développement logiciel incluant des logiciels de comptabilité, informez nous des possibilités qui nous sont offertes pour bénéficier de votre programme à titre de formation.

Les démarches sont en cours pour connaître les produits qui existent sur le marché et les conditions d'utilisation.

Pour mes collègues des EPN, "stay tuned", dès que j'ai de l'info, je vous la transmettrai.

En effet, après plusieurs conversations avec des comptables, quelques notions de bases pourraient être dispensées au sein des EPN.

Damien Maillard.

EPN d'Yvoir.

Les dispositifs de protection que vous mettrez en place pourront être mis en valeur auprès de votre compagnie d'assurance.

Le matériel doit se trouver dans des locaux sécurisés contre le vol. Les portes doivent pouvoir être fermées à clé; elles peuvent être renforcées ou blindées (mais cela n'a pas d'utilité si d'autres points d'accès existent). Les fenêtres elles-même doivent être protégées par des grillages ou barreaux ou par une feuille de sécurité que l'on pose sur le côté intérieur de la vitre. Les portes et fenêtres doivent bien entendu être fermés en l'absence de responsable. En cas de disparition de clés, les serrures doivent être changées dans les délais les plus brefs.

Les logiciels et les données sur support doivent être enfermés dans des armoires non fracturables.

Divers systèmes permettent de dissuader les voleurs, d'avertir de la tentative de vol, de rendre le matériel invendable ou de le suivre à la trace :

• câble antivol
• tatouage ou marquage antivol (mécanique, par plaque résistante, par empreinte chimique indélébile, gravure au laser) et enregistrement auprès d'une base de données
• alarme détectant tout mouvement d'ordinateur
• logiciels informatique de prévention. Ce type de logiciel indétectable, résistant au formatage du disque dur, émet vers une centrale de surveillance un signal dès que l'ordinateur volé est branché sur Internet, permettant ainsi la localisation de l'utilisateur.

Des caméras de sécurité (avec enregistrement) peuvent filmer l'intérieur de l'EPN ou ses abords (par exemple dans le cas d'un EPN situé dans une galerie fermée la nuit).

L'EPN doit disposer (avec copie hors site) d'un inventaire détaillé de l'ensemble du matériel.

Dans la mesure où les tentatives de vol s'accompagnent souvent de vandalisme mais aussi de tentatives d'incendie, il faut veiller à que la sécurité incendie soit assurée.