Le blog

Après quelques mois de mission au sein du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie, l'idée de cet article est de pointer quelques enjeux des Espaces Publics Numériques dans les mois et les années à venir.

Une des réflexions actuelles sur l'avenir des EPN est d'en faire des centres de ressources numériques ou multimédias locaux. En fait, beaucoup d'Espaces Publics Numériques par les compétences développées et les moyens mis en oeuvre constituent déjà des centres de ressources à l'échelle d'un quartier, d'une commune ou d'une entité.

Ils dépassent souvent largement leur mission première en ayant en même temps des difficultés à se positionner par rapport aux demandes et aux pratiques des publics. La limite pour les EPN communaux, c'est un principe de réalité qui allie le respect du cadre législatif et la notion de service public imposant notamment une indépendance par rapport à des éditeurs de logiciels, aux constructeurs informatiques et aux fournisseurs d'accès à Internet.

Préoccupation récurrente : l'inscription de l'Espace Public Numérique dans le temps en assurant la pérennité du lieu d'accès public et donc en premier lieu des emplois. Disons-le tout net : un EPN n'est pas rentable et n'a sans doute pas à l'être. Les espaces publics multimédias inscrivent leur action dans une action permanente d'éducation au multimédia exigeante dans le sens où elle doit poser des repères et sans cesse tenir compte d'une actualité qui marque les citoyens et les invitent à poser des questions aux animateurs pour lesquelles les réponses ne sont pas toujours évidentes.

Les EPN existent depuis bien plus de 10 ans. Leur début a été incertain : les lieux citoyens de sensibilisation à la micro-informatique ont existé dès les années 80 et le mouvement s'accélère aujourd'hui. On a du mal à croire qu'une sensibilisation classique aux logiciels de bureautique coupée du monde de l'Internet soit réellement adaptée aux compétences requises dans le monde d'aujourd'hui et de demain. A ce titre, observer avec attention les ateliers de recherche d'emploi menés dans un EPN donne une image de l'adaptation de l'offre de l'EPN par rapport aux contingences du marché de l'emploi sur l'Internet. En 2007, il n'est plus possible de consacrer des temps d'initiation à la recherche d'emploi sur Internet sans adapter son offre de sensibilisation aux stratégies de recherche (organisation de son temps, connaissance avancée des moteurs de recherche, notions d'écriture Internet...).

D'année en année, les pratiques informatiques et internet des citoyens évoluent. Aujourd'hui, l'Internet devient prépondérant. A mesure que les débits augmentent, au texte et à l'image fixe, le son, la vidéo et des univers en 3 dimensions font naître de nouveaux usages et habitudes tout en resituant les enjeux sur des sujets où l'éthique questionne : Quelle identité numérique en ligne ? Quels droits et quels devoirs sur Internet ? Quelle place au sein de la société pour ces technologies de plus en plus mobiles et ambiantes ? La société occidentale se reconfigure à l'aune des outils et des usages. Elle met en jeu des compétences informationnelles, numériques et de littératie. Une société bousculée par des pouvoirs informels et formels de plus en plus forgés par Internet ; une redéfinition des sphères privée, publique et professionnelle, de modes de vie familiale transformés au regard de notre temps.

Et toujours, ce fossé numérique qui met de côté des pans de population. Une lutte éperdue contre le temps, une "course" aux compétences, aux eSkills car bien loin est le temps où seule l'utilisation d'un logiciel de traitement de texte, du courrier électronique et d'un navigateur Internet suffisaient en terme d'intégration dans l'univers du "monde en ligne". La société d'aujourd'hui est aussi un monde où l'existence s'établit également en ligne avec un handicap de plus en plus affirmé si notre nom ne figure pas sur Internet, si l'on ne peut pas ou si l'on n'est pas capable d'utiliser des services en ligne.

Cette existence passe par la redistribution d'information, la création multimédia et la capacité de capitaliser la mémoire locale pour la mettre à disposition sur Internet. Les EPN ont un rôle à jouer et à affirmer dans ces champs des possibles.

De même, au sein d'un lieu d'accès publics, l'apprenant est une personne qui possède déjà des compétences propres à développer de tels projets, compétences à aider à mettre en mouvement.

Ce qui se fait dans les EPN ne peut plus se limiter à l'appropriation des logiciels, c'est désormais la notion de projets qui fait sens d'où l'importance de partenariats menés localement avec des services communaux, des organismes consulaires, des asbl (associations), des commerçants, artisans, professions libérales et entreprises. Au coeur de cet écosystème local, des compétences humaines se voient renforcer : l'accueil, la médiation, l'animation de réseau et la communication. Il reste également à mieux saisir les nouvelles formes d'organisation citoyennes mobilisées sur Internet. Tous ces aspects sont liés et s'influent les uns les autres.

De ces quelques enjeux, dans ce monde de l'instant en reconfiguration, dépend sans doute l'avenir immédiat et à moyen terme des Espaces Publics Numériques.

Quelle importance attacher à la signalétique dans un EPN ? Certains exemples significatifs existent dans les EPN de Wallonie comme les présentations thématiques et évènementielles à la Toile de Magritte de Lessines où Françoise, bibliothécaire, fait des merveilles de décoration sur les coins des moniteurs ou dans la montée des escaliers de la bibliothèque vers la salle informatique. Dans cet EPN, la signalétique est ludique, imagée et renforce le sentiment d'être bien dans un lieu où l'on désacralise l'ordinateur.

Les efforts de signalétique dans un EPN peuvent se manifester sur chaque machine, de part et d'autre de chaque ordinateur, sur des panneaux d'information ou dans une bibliothèque contenant revues et/ou ouvrages informatiques. Signaler, c'est informer, communiquer, s'y retrouver, connaître, apprendre et partager.

Dans une approche participative, la signalétique de l'EPN peut aussi être réalisée par les usagers de l'EPN dans le cadre d'ateliers.

Comment construire une signalétique pertinente dans un EPN ? Tout d'abord en s'inspirant des bonnes pratiques existantes. Lire à ce sujet, l'article de Gérard Marquié qui vous délivre quelques pistes intéressantes dans le contexte d'un Point Information Jeunesse en France : "Pantin (Seine-Saint-Denis) : La signalétique du Point Information Jeunesse réalisée par des jeunes : Un concept de signalisation fait par des jeunes pour des jeunes".

Christophe Roca est animateur-formateur dans 3 EPN (Breteuil, Crèvecoeur-le-Grand et Froissy) de deux Communautés de Communes du département de l'Oise (France). Responsable d'EPN en Région Picardie connu pour son dynamisme, sa volonté d'aller de l'avant et de communiquer, Christophe sait aussi capitaliser les expériences... en ligne!

Sur le site de l'Oise Picarde où sont décrits les activités, ateliers et animations des trois EPN, Christophe Roca a eu la judicieuse idée de regrouper sur une page, les statistiques de fréquentation des différents sites, les partenariats locaux atelier par atelier, des liens vers les réalisations Web des usagers des espaces... Et un tableau de bord des stagiaires et évènements accueillis dans les lieux d'accès publics.

Une idée simple qui permet de montrer le dynamisme d'un réseau EPN dans le milieu rural.

L'été est arrivé et avec lui débarquent les bonnes nouvelles...

Nous nous sommes rendus compte durant les dernières vacances (Carnaval et Pâques) que le projet d'effectuer des stages pour les enfants avait été accueilli avec beaucoup d'enthousiasme de la part des parents, mais que malheureusement notre nombre "limité" d'ordinateurs avait fait des déçus (manque de place).

Pour éviter le même phénomène, la commune de Bernissart a décidé d'offrir la possibilité d'étendre la période sur tout le mois de Juillet... ainsi, on pourra sans problème contenter un maximum de candidat en donnant accès durant 4 demi jours à un groupe de 10 enfants de 9 à 12 ans. Notons qu'un jour de ces 4 semaines sera consacré au camp de vacances.

Les activités proposées seront espérons le, à la hauteur de ce que souhaitent les enfants... Tout s'est très bien déroulé lors des précédentes organisations, et nous espérons encore une fois qu'en faisant de notre mieux tout le monde retournera content d'être venu au Cybernibus.

Au menu, utilisation d'un appareil photo et d'une caméra numérique, création d'un blog, utilisation d'internet de manière efficace, ainsi que du traitement de texte ... le tout suivit bien entendu d'une série de jeux... c'est les vacances après tout.

Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à nous consulter...

Stage au Cybernibus

Il y a 2 ans, la Région Rhône-Alpes en France, a mis en ligne gracieusement un guide spécialisé sur les "Points d'accès à Internet" (en .pdf, 28 pages) qui présente le contexte, les enjeux et la stratégie de la mise en place d'un EPN sur un territoire, délivre des points clés méthodologiques sur la mise en oeuvre d'un projet d'Espace Public Numérique (facteurs de réussite, contenus et services, aspects techniques, partenariats) et s'intéresse à quelques bonnes pratiques en Rhône-Alpes et à d'autres programmes d'EPN complété par un glossaire et quelques liens ressources.

La lecture de ce document met en lumière les points à ne pas négliger pour développer une dynamique locale via la mise en place et la gestion d'un Espace Public Numérique sur son territoire.

Nombre d'Espaces Publics Numériques de Wallonie se trouvent au sein de bibliothèques et de médiathèques. Quels sont les possibilités offertes dans ces lieux ?

La Bibliothèque Publique d'Information du Centre Pompidou (Paris) vient de mettre en ligne les résultats de son enquête réalisée par Carel, I.Antonutti en février 2007 sur "Les ressources numériques en bibliothèques municipales en France" (en pdf, 4 pages) à partir d'un questionnaire envoyé par courrier électronique en décembre 2006, à 1200 bibliothèques recensées comme proposant au moins un poste d'accès à Internet au public. L'objectif de l'enquête est de mesurer l'état de l'offre numérique et les modalités de gestion.

82 établissements ont répondu, de 13 régions différentes avec de plus de 12% villes de plus de 100 000 habitants et 10% de villes de moins de 10 000 habitants. L'échantillon obtenu est donc restreint et il donne une image plus qu'une photographe de l'offre multimédia en bibliothèque.

Le document comprend une analyse des contenus (ressources numériques proposées, nombre de postes, nombre de ressources numériques en ligne payantes et terminologie employée pour désigner les ressources numériques), un point sur l'organisation des espaces (intégration du numérique dans les espaces, accès des utilisateurs aux postes, mode d'accès aux ressources numériques, espaces équipés d'un logiciel de filtrage), la gestion interne (catalogage des ressources, service identifié chargé de la gestion des ressources numériques, personnes formées à l'informatique, compétences informatiques au sein de l'équipe), les usages (statistiques de consultation, typologie des pratiques, quelle information sur les ressources numériques, services complémentaires).

Quelques constats illustrés dans la conclusion : la consultation majoritairement gratuite des ressources numériques, un usage multimédia avec une approche de "nouveau" support ; une initiation à l'Internet moins présente au sein des bibliothèques et médiathèques.

Très intéressant, Animatic.fr, le site du Brevet JEPS TIC Animateur Multimédia du CREPS Dinard Bretagne, un des rares diplômes professionnalisant en France pour les médiateurs évoluant dans le secteur des Espaces Publics Numériques.

Ce site a subi un lifting en juin 2006 par la promotion de stagiaires et délivre outre la présentation de la formation, des pistes pour la recherche d'emploi en animation multimédia en France, deux exemples d'animations : "créations visuelles par le morphing" et "s'avoir s'orienter en utilisant les TIC" (avec une grille de scénario pédagogique, un tutoriel et un support).

Animatic.fr propose aussi un article de référence essentiel à tout animateur(trice) d'EPN : "Quelques indicateurs pour l'évaluation des mises en situation d'animation" avec un point sur les compétences à acquérir et des indicateurs sur l'évaluation de l'action, comprenant deux fiches en pdf : "Autoévaluation de l'animateur en BPJEPS TIC"
et une grille de scénario pédagogique vierge pour mettre en place des activités, animations et ateliers en EPN.

Nous comptons dans le réseau des EPN de Wallonie, des lieux d'accès publics à l'internet et à l'informatique dans des bibliothèques et médiathèques.

Spécifiquement pour ces EPN, nous vous recommandons la consultation régulière du blog Formations SAPIENS 2007 qui indique des liens ressources vers des pratiques, usages et centres d'intérêt concernant l'informatique et l'internet en bibliothèque.

Ce blog a été créé par l'équipe de formation du cabinets privés Retiss et Akiléo qui assurent des formations au multimédia pour les bibliothèques du département de la Gironde (Sud-Ouest de la France).

A noter, la disponiblité sur ce même blog des supports de formation pour les bibliothécaires : 

• Module 1 : Initiation et perfectionnement aux TIC (2 Mo),
• Module 2 : Initiation à la recherche d'information (136 Ko),
• Module 3 : Accompagnement et médiation en espace public (530 Ko),
• Module 4 : Accueil et animation de groupes (465 Ko),
• Module 5 : Création de contenus (309 Ko),
• Module 6 : Le rôle d'un espace public dans la société de l'information (182 Ko).

Dans l'un des supports, le blog EPN-Ressources.be est cité :

"En termes de ressources générales, le site Internet des EPN de Wallonie est une plate-forme riche en informations actualisées sur l'animation multimédia, la médiation aux TIC, aux outils éducatifs et permet de suivre l'actualité dans ce domaine."

Grisbi : le clin d'oeil avec le célèbre film entré dans le Panthéon du patrimoine cinématographique français ne fait aucun doute. Le logiciel libre Grisbi (en licence GNU-GPL) permet de gérer avec efficacité une comptabilité personnelle.

Elle peut être adaptée si vous avez à gérer des rentrées d'argent pour l'EPN mais c'est aussi un logiciel plaisant et en devenir si vous organisez des ateliers avec des ASBL qui souhaitent mettre en place une comptabilité informatique simple à utiliser et surtout à moindre frais (car les logiciels de comptabilité, ça coûte cher!). Voilà un réel plus, avec et pour les associations locales : l'apprentissage à l'accompagnement du logiciel Grisbi.

Grisbi est un logiciel natif en français. Là aussi, c'est un atout considérable pour trouver des ressources dans notre langue sur cette application, suivre l'évolution de Grisbi dans son développement (voire y contribuer) et trouver des documents didactiques sur Grisbi.

Pour en savoir plus sur Grisbi, logiciel de comptabilité libre personnelle : la fiche introductive de Framablog sur l'application et le site officiel de l'application : Grisbi.org où vous trouverez les liens correspondants pour le télécharger gracieusement (selon votre système d'exploitation) et l'indispensable manuel de l'utilisateur de Grisbi.

Vous souhaitez lancer un annuaire de sites pour votre EPN et mieux encore permettre à vos usagers d'y faire figurer des sites qu'ils trouvent intéressants par un système de vote et de commentaires ?

Ces sites, dans le vocabulaire du Web 2.0 ou nouveau Web, on les appelle des Digg-Like comme le célèbre service américain Digg.com ou le plus régional Bruxello (sur la capitale belge, donc). Ce type de plateforme est ainsi défini par Wikipédia :

"Ces sites ont tous une interface de soumission où chaque utilisateur inscrit peut proposer un site web intéressant ou un billet d'un blog qui mérite d'être connu. Par la suite, les nouvelles proposées se retrouvent dans la section "en attente" du digg-like et c'est le rôle des utilisateurs de la faire passer en page principale en votant pour cette nouvelle lorsqu'elle est vraiment intéressante et pertinente. Un algorithme tenant compte du nombre de vote selon le temps ainsi que d'autres facteurs (dépendant du digg-like) détermine si la nouvelle passe en page principale."

Pour mieux comprendre ce dont il s'agit concrètement, l'article "Digg-tu? Digg-tu? Digg-tu?" de Québec Jeunes vous explique le principe de fonctionnement et de classement au sein des Digg-like avec de nombreux exemples francophones à compléter par cette liste internationale.

Pour mettre en place un Digg-like, 2 solutions s'offrent à vous :

- le téléchargement d'un logiciel CMS spécialisé comme Pligg, logiciel libre anglo-saxon (dérivé du projet Espagnol Meneame ; voir le wiki de cette dernière application) qui vous permet de créer un Digg-like sur un serveur.

Autre logiciel libre de Digg-like en anglais fonctionnement sur le même principe : Akarru.

- l'utilisation d'un Digg-like gratuit en ligne que vous configurez. C'est le cas de CoRank, qui offre la possibilité de créer son propre Digg-like. Pour chaque site créé : vous optez pour le design de votre choix ; vous choisissez les catégories d'articles favoris ; les utilisateurs sugggèrant, votant et commentant leurs articles favoris. Vous lancez ainsi un vrai réseau social façonné par les usagers de votre EPN.

A noter que CoRank génère des statistiques pour les 50 meilleurs utilisateurs basées sur le nombre de votes et de commentaires ; une émulation invitant à participer, échanger, coopérer davantage!

Si vous mettez en place un Digg-Like pour votre EPN, merci de nous le signaler en nous indiquant son adresse!