Le blog

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.

Bien des EPN consacrent une partie de leur énergie à des ateliers consacrés à la photographie numérique : techniques de prises de vue, transfert des clichés dans un ordinateur, retouche d'images, création d'albums voire impression. Ces activités concernent souvent des particuliers voire des offres de stages enfants et adolescents durant les vacances.

Photographie numérique : un guide de formation pour communiquer

Une approche complémentaire consiste à s'orienter vers la photographie numérique pour d'autres publics : le secteur associatif et des projets ponctuels avec le secteur privé (artisans, commerçants, indépendants...) pour apprendre à communiquer visuellement avec efficacité... et ce n'est pas négligeable!

Ce guide vous aidera également à optimiser la communication visuelle de votre EPN.

Document gracieux remarquable dans sa présentation et conçu en support d'une formation d'un jour (33 pages, en pdf), le guide "Le Tourisme Numérique" sous-titré "Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" (signé Rob Stimpson et Scott Adams) est proposé par ClesDuTourisme.ca, le Centre de formation et de ressources sur le marketing touristique (Ontario, Canada) dans dans le cadre d'une série d'ateliers sur le marketing touristique.

Il propose un mode d'emploi efficace pour optimiser la communication visuelle avec l'utilisation de la photographie numérique sur des documents papier, à imprimer et pour la gestion de sa communication visuelle sur le Web. Ce guide est agrémentée de nombreux exemples commentés et d'articles courts qui vont vraiment à l'essentiel... Il s'agit presque d'un guide d'action. A signaler que ce document demeure généraliste dans son écrit : il n'est pas induit l'utilisation de tel ou tel matériel photographique (modèle et/ou marque).

Sommaire du "Tourisme Numérique : Un atelier d'un jour pour explorer la photographie numérique à des fins promotionnelles" :

1. Introduction

Pour les photographes du 21e siècle, le type d'équipement qu'ils utilisent, si sophistiqué soit-il, sera de seconde importance comparativement à leur aptitude à déterminer la qualité d'une photographie.

2. Utiliser et comprendre l'appareil numérique

Quelques faits à prendre en considération : Histogramme ; Balance des blancs ; Formats JPEG, TIFF et RAW - lequel choisir?

3. Comment rendre une image forte pour vendre votre entreprise ou votre organisme touristique

Les photographies portent un messages... Exemples et conseils, images à l'appui!
Quelques éléments clés : Vitesse d'obturation ; Ouverture ; Centre d'intérêt.

4. Conter une histoire en images

Ne faites pas prendre qu'une photo de votre histoire - créez cette histoire en image... Le storytelling sur un mode photographique!

5. Images à l'intention des médias

Eléments clés : Les gens ; Un arrangement simple et épuré ; Des couleurs vibrantes ; Un éclairage dramatique.
La bibliothèque d'images.

6. Maximiser l'utilisation des images dans votre site Web

Créer des sites Web attrayants visuellement.

Les dix étapes de l'utilisation des images pour améliorer l'expérience des internautes :
1. Laissez vos images parler
2. Gardez votre public en tête
3. Démarquez-vous grâce à vos images
4.Utilisez un amalgame de titres convaincants
5. Mettez votre contenu important en manchette
6. Rendez vos images visibles
7. Les images doivent correspondre au contenu
8. Utilisez des images récentes
9. Utilisez des images qui guideront les internautes dans leur navigation
10. Assurez que le chargement s'effectue rapidement

La taille et la sorte de fichier pour le Web.

7. Faire voir ses images

Comprendre la recherche d'image : Qu'est-ce que la recherche universelle?
Préparez vos images pour le référencement.
Au-delà de votre site Web - le partage de photos.
Google Maps.

8. L'émergence de la vidéo en ligne et le marketing touristique

Préparer le terrain à la vidéo en ligne.
Production de vidéo en ligne.
Hébergement de votre vidéo en ligne.
Caractéristiques clés des sites d'hébergement de vidéos.

9. Ressources

Sites de photographie.
Sites de partage de photos.
Sites de partage de vidéos.
Galeries d'images.
Logiciels gratuits de manipulation d'images.
Logiciels pour Mac seulement.
Suggestions de lecture.
Représentations cartographique de photos.
Ressources vidéo.

Des formations en ligne

Pour les communes où l'activité touristique est importante, nous vous conseillons de consulter en complément l'excellente boîte à outils du site ClesDuTourisme.ca :

• Les documents téléchargeables de la rubrique Ressources pour planifier une entreprise touristique,

• et la Formation électronique sur le marketing touristique en ligne (avec outils de planification du marketing en ligne ; apprentissage audio et vidéo en ligne ; hyperliens) sur 5 thèmes :

• Mots clés,
• Comprendre les fils de nouvelles,
• Les éléments de base d'une page Web,
• Optimisation du moteur de recherche (Search Engine Optimization (SEO),
• Blogging (en anglais).

Indiquer ces ressources à l'Office du Tourisme, c'est peut-être déjà le début d'un partenariat!

Dans la vague de blogs intéressants et donc à suivre en cette rentrée, une petite sélection s'impose. Ceux qui montrent une attache particulière pour décrypter l'utilisation de l'Internet de l'informatique et qui donnent à voir des sites, pratiques et démarches pédagogiques renouvelées pour sensibiliser les publics dans leurs diversités. Les Espaces Publics Numériques y trouveront des ressources et idées pour développer leur expertise, compétences et aussi y trouver des idées ingénieuses :

Géographie 2.0

Jérémie est chercheur en géographie à l'Université de Montpellier 3. Depuis mars 2008, il anime le blog Géographie 2.0, un carnet web de veille sur ce que recouvre ce concept, avec un intérêt pour l'actualité de la cartographie en ligne, des mondes virtuels et jeux vidéos, de la visualisation et de la mobilité (GPS...). A regarder de plus près : les articles associés au mot-clé Outil présentant des nouveautés technologiques. Géographie 2.0 montre aussi des analyses et un recul critique sur les effets de mode liés à la cartographie en ligne et aux mondes virtuels.

Pas un clou

Pas un clou. Drôle de nom pour un blog spécialisé sur l'informatique et plus particulièrement l'actualité logiciels et services Web avec un penchant naturel pour les logiciels libres. Son auteur Kevin propose une découverte d'Internet et des applications par leur côté pratique. Voilà qui est bien séduisant pour les EPN comme cette sélection de logiciels téléchargeables et Open Source pour des espaces de travail, un panel de 9 éditeurs d'images en ligne, 6 webtops à adopter... Ces différentes listes dont on apprécie le concret et le choix commentés. Ne pas oublier de jeter un coup d'oeil sur la rubrique Tutoriaux du site pour une utilisation avancée de logiciels tels que Wordpress, Inkscape, Piwik... Un blog à suivre.

Enseigne libre

Un blog du cycle 8/10 dans un école libre en Belgique (Institut de l'Annonciation à Bruxelles). Un carnet Web de référence qui fut d'abord un site. Enseigne Libre est une lecture indispensable pour tout animateur multimédia souhaitant développer des activités avec les enfants et le monde scolaire. Quant à l'appellation "libre" ; explication de l'enseignant :

"Je souhaite promouvoir à travers ce blog la philosophie du logiciel libre parce que je pense que l'enseignant a le devoir d'éduquer les enfants à l'utilisation de ces logiciels ainsi qu'à la compréhension des influences négatives d'une culture fermée et influencée par les majors du conditionnement informatique. Plus simplement, je tiens à rester attaché à la philosophie de la gratuité de l'enseignement ainsi qu'aux valeurs essentielles qu'il englobe: citoyenneté, agir responsable..."

Le blog Enseigne Libre aborde les activités pédagogiques menées en classe, l'appropriation de l'informatique par l'internet, présente des dossiers pratiques (webcam, la parole des enfants, tutoriels pour montrer ce qui est possible sur le blog, extensions Firefox...) avec une infrastructure technologique qui laisse part à la créativité : 9 ordinateurs portables (sous Ubuntu) pour 18 enfants. Passionnant, on vit l'évolution de la classe et les ateliers menés par les enfants. L'enseignant porte une attention à décrire ses apports et sa passion pour les logiciels libres est contagieuse. Une vraie perle que ce blog!

La plateforme gratuite de blogs Wordpress.com est très prisée des EPN du réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie. Des nouveautés significatives font que Wordpress.com et le logiciel WordPress.org sont intéressants comme outils flexibles pour un lieu d'accès public à l'Internet désirant créer et mettre à jour régulièrement un site Internet pour communiquer sur ses activités et avec ses publics.

Et pas seulement! C'est un logiciel que l'on peut aussi recommander pour des publics (citoyens, associations, entreprises...) souhaitant créer des blogs.

Sticky posts

C'est une demande appuyée depuis longtemps par les utilisateurs de WordPress : la possibilité de mettre en avant en haut de page, un article de façon permanente. Cette fonction vient d'être implémentée sur Wordpress.com. Dans l'interface d'écriture/d'édition d'un article, il suffit de cocher "Stick this post to the front page" (sur la barre à droite) et votre prose est sélectionnée pour figurer en permanence en haut de la page d'accueil de votre blog avec un fond de couleur se détachant volontairement des autres articles. La fonctionnalité est décrite ici et sera implémentée dans Wordpress 2.7.

Pour un EPN, c'est une manière d'attirer l'oeil vers un évènement particulier, une nouvelle activité, un appel à contributions.

Tutoriels vidéo FAQ

Pour Wordpress.com, l'équipe de développement lance dans la Foire aux Questions des tutoriels vidéo pour présenter le laz plateforme Wordpress par la pratique. Explicatifs et synthétiques, ces modes d'emploi ne dépassent pas 3 minutes et l'anglais n'est pas un obstacle puisque les explications sont avant tout visuelles :

• Ouvrir un blog, le paramétrer (tableau de bord, design...) et écrire un article : Qu'est-ce que je dois faire pour démarrer ?
• Comment créer une galerie d'images dans un article de votre blog ?
• Comment insérer une vidéo YouTube dans un article de votre blog ?

D'autres tutoriels vidéo sur l'utilisation de WordPress.com figurent sur l'espace FAQ Screencasts. A vous d'effectuer un choix, la liste est déjà impressionnante!

Forum d'aide Wordpress.com

La plateforme de création et d'hébergement de blogs WordPress.com s'est doté récemment d'un forum d'aide et d'entraide en français. Cela est le bienvenu car la documentation en français du service est encore plutôt hybride. Un blocage, une question, le besoin d'un éclaircissement : n'hésitez pas à utiliser et à consulter les forums Wordpress.com.

 

On m'a dit : "Momignies, tu sais, c'est au bout du monde" non sans ajouter avec un discret sourire, les yeux ronds : "Tu sais, cela se trouve juste à côté de Chimay". C'est comme cela, la Wallonie. On peut être parfois désenchanté par les distances à parcourir mais il y a cette petite pincée de magie sur ce puzzle géant du territoire Belge, des moments à vivre, des lieux à découvrir.

Ainsi, de bon matin, vendredi, si ça "drachait fort" ; la pluie, il est vrai, se faisait plutôt discrète de Charleroi à Macon. "Quoi, dit ?" Et l'invariable défilé des paysages, de Charleroi l'urbaine enfichée de pierres rougeoyantes à Macon-Momignies, la rurale au milieu des champs d'un vert vivifiant, il y eut la vision imposante de l'espace protégé des Lacs de l'Eau d'Heure s'invitant comme majestueux par une vision quasi-plongeante au-delà du capot avant de la voiture, la surprise d'un lieu dit dont le nom se rapproche de "Silencieux" (oui, la Wallonie semble jouer avec les mots du français pour le nom des communes... Un humour détonant!). Et puis, au gré d'avaler du bitume, les baraques à frites ou friteries au nom qui signifient l'attache culturelle essentielle comme ce nom signifiant à lui tout seul : "Frites Planète".

Avant d'arriver à Macon, sur quelques kilomètres, un circuit automobile non permanent s'invite à votre regard tout autant que d'immenses panneaux dédiés à la bière trappiste dans différentes langues : en Espagnol avec un "Salud" appuyé mais aussi en Italien, Néerlandais... Ici, les frontières n'existent pas.

Macon est un paisible bourg où l'apparentée Grand'Place surplombe le village (Place Yvon Paul)  d'où l'on aperçoit l'Ecole Communale, sur 2 étages (dont un rez-de-chaussée), une façade grisée de cette pierre discrète comme sait le murmurer le monde rural où le côté chaleureux ne s'exprime pas forcément au premier abord. Momignies démentira cet adage froissé avec un accueil particulier.

Rue Principale. Au premier étage, le célèbre EPN Momiclic, en Wallonie et bien au-delà, celui dont on m'a dit au Forum des Usages de Brest en juillet : "Elle n'est pas là, l'animatrice de Momiclic ?". Celui dont l'on connait le site Internet car son animatrice-responsable Valérie, a la caractéristique de partager ses découvertes et ses cours, tutoriels à l'ensemble de la communauté des internautes... Et aussi les réalisations des publics. Valérie, un entrain sans faille et dans notre réseau, une des personnes les plus actives quand un projet se met en route. Toujours partante et me souvenant invariablement de cet épisode en formation où elle a pris la parole pour déclamer son attache au réseau.

On entend parler de l'EPN Momiclic dans la Région et dans l'Europe francophone. On l'aperçoit en mode webcam lors de Place aux Enfants ou pour la Fête de l'Internet lors d'un jeu en réseau avec 5 autres Espaces Publics Numériques de Wallonie... Mais y vient-on ?

Oui, ce vendredi matin. Devant l'Ecole Communale, la plaque du label "EPN des Pouvoirs Locaux de Wallonie" et une entrée en fer forgé noire puis un porche, qui comme dans un tableau de Edward Hopper, s'ouvre sur un puits de lumière : la cour de récréation. Le préau, la cloche que nous entendrons résonner plusieurs fois dans la matinée. Au fond du préau, une ouverture sur vers l'escalier derrière un porte bleue, le bleu océan de Momiclic que l'on reconnaît d'un premier coup d'oeil. Le bleu qui fait rêver.

Un fidèle fléchage vous accompagne jusqu'à l'EPN au premier étage. Juste le temps de regarder les petits sacs à dos des enfants soigneusement alignés dans le couloir et un affichage des "bonnes manières", nous rejoignons Micheline (directrice du Centre Culturel) et Thérèse (directrice de l'école communale nouvellement à la retraite). M. L'Echevin Paul Lapôtre nous rejoindra un petit peu plus tard.



Connexe à la salle de morale, l'EPN Momiclic nous ouvre les bras. Sous une hauteur impressionnante de plafond, une table centrale de convivialité où sont placés quelques ordinateurs. Les autres machines sont réparties contre le mur. L'Espace propose ainsi plusieurs pôles pour travailler à son rythme et se consacrer à la tâche.

Ce n'est pas une surprise pour nous : Momiclic accueille beaucoup d'enfants tout au long de l'année mais aussi des enseignants qui viennent se former à l'informatique et à l'internet pour des projets avec des enfants. Valérie assure également des modules PMTIC tout au long de l'année.

Dans la discussion, l'expression est effleurée mais jamais prononcée : l'EPN Momiclic est à juste titre considéré comme un "centre de ressources" local. Prochainement (et c'est la très bonne nouvelle de la journée!), Séverine (Professeur de morale) va pouvoir travailler avec de jeunes enfants sur des netbooks et ainsi pouvoir se déplacer avec ce matériel informatique dans les communes de l'entité. On n'oublie pas Martine, une autre enseignante de la commune, qui travaille souvent avec Valérie sur des stages. Une équipe soudée et qui tient à son Espace Public Numérique né en 2004.

Aller au plus proche des habitants, c'est l'ambition que nourrit dans le futur Momiclic ; cela semble, il est vrai indispensable pour initier les publics éloignés de l'internet et en difficulté de mobilité. La question centrale demeure souvent récurrente : le financement du poste de l'animatrice-responsable sur le long terme.

Déjà, la sonne cloche. Au mur de Momiclic, des productions des publics, des créations artistiques : dessins numériques à la manière de Gauguin, Warhol, Mondrian... Oeuvres d'enfants qui colorent la pièce jaune... Et puis, deux tutoriels sous forme d'affiches (qui mériteraient d'être mis à disposition du réseau) : "Les différentes parties de la souris" et "La position de ta main sur la souris". Sur un panneau, de multiples images retouchées très rigolotes. On prend la conscience du travail fourni et accompli, de la modestie aussi des personnes qui s'y consacrent. On ne dit pas : on fait!

Nous regagnons alors le rez-de-chaussée où les enfants s'apprêtent à dîner (expression qui signifie souvent "déjeuner" en Belgique). Les enfants de maternelle au coin de la rue s'apprêtent à les y rejoindre, bien ordonnés sur le trottoir. Nous quittons Macon pour nous restaurer (escavèche de Chimay et moules-frites au menu). Cet après-midi, visite et conseils pour le nouvel EPN de Sivry-Rance qui n'est pas si éloigné de Macon. Un autre lieu, d'autres belles histoires...

Sur un panneau, Valérie m'indique un kilomètrage vers Paris : 235 kilomètres si la mémoire ne me fait pas faux-bond. A deux pas, la frontière française avec la Picardie et la Région Nord-Pas-de-Calais.

"Momignies, tu sais, c'est au bout du monde". Non, pas du tout.

Et toi, Jean-Luc, tu as l'air si bête de ne pas savoir comment remercier Valérie et ces personnes pour ce qu'elles font au quotidien. Là, dans un petit coin de la Belgique, l'informatique et l'internet ont le vrai sens de la citoyenneté, du partage et de la collaboration, un sens d'autant plus vital qu'on se situe loin de la ville et que tout ce qui fait lien importe.

Tu te souviens alors de l'inscription sur le tapis de souris : "Il était une fois Internet"... Et si c'était cela, la vraie raison d'être de Momiclic : raconter de belles histoires et faire aussi qu'elles deviennent réalité.

Crédit photos : EPN Momiclic (Jean-Luc Raymond) - Valérie Dudart aux REWICS 2008 (Franck Tiennebrunne). 

Découvert ce vendredi matin, lors de la visite du Centre de Ressources des EPN de Wallonie à l'Espace Public Numérique MomiClic (1er étage de l'Ecole communale de Momignies-Macon), un très beau tapis de souris (utile) qui orne les tables où sont disposés les ordinateurs de ce lieu portant le titre "Il était une fois Internet".

Elaboré en partenariat avec Belgacom et ECOPS (Point de contact gouvernemental belge sur les abus d'Internet), le tapis de souris n'est ni vendu ni distribué. Il est offert à chaque enfant participant à une action de prévention gratuite menée par Action Innocence dans les écoles en Belgique.

Voilà les 10 conseils de prudence pour le jeune internaute mentionnés sur le tapis de souris "Il était une fois Internet" d'Action Innocence Belgique :

• Je raconte à mes parents ce que je vis sur Internet.
• Un ami rencontré sur Internet n'est pas toujours la personne que je crois. Je suis prudent.
• Prendre rendez-vous via le tchat peut être dangereux. Je préviens toujours mes parents.
• Mon nom, mon adresse, mon numéro de téléphone et mon mot de passe sont secrets.
• Je n'envoie et je ne publie jamais ma photo ni celle de quelqu'un d'autre
• Etre derrière un écran ou face à une webcam n'autorise pas à faire n'importe quoi. Les images peuvent être enregistrées et diffusées.
• Je n'accepte pas la webcam de n'importe qui, je pourrais être choqué.
• Je suis attentif quand je fais des recherches. Les informations que je trouve ne sont pas toutes vraies.
• Si quelque chose ou quelqu'un me dérange, je quitte le site et j'en parle à un adulte de confiance.
• Je respecte les autres et moi-même sur Internet. Les lois existent aussi sur le Net.

C'est un beau projet marqué par la solidarité, l'imagination, la rêverie et les savoir-faire intergénérationnels : La Plume de Swane, un journal sous la forme d'un magazine tout en couleurs (quadrichromie) et avec du beau papier réalisé par les enfants et adolescents hospitalisés au service Hématologie et Oncologie de l'Hôpital Trousseau à Paris.

Depuis 2003, des journalistes professionnels et graphistes de métier, bénévoles recueillent les paroles, les témoignages, les histoires, les rêves et les dessins de ces enfants via des jeux d'écriture, des titres évocateurs pour les mettre en forme ensuite et donner vie à ce magazine. Les propos sont d'une beauté sans pareil, souvent très émouvants. Ils illustrent l'espoir des jeunes patients et leur besoin d'ailleurs.

A quoi ça sert ?

Le jeu de mot du titre du magazine fait penser à Marcel Proust. Pourtant, il n'en est rien : Swane est le nom d'une jeune fille hospitalisée durant 12 mois à l'Hopital Trousseau qui est aujourd'hui guérie. C'est sa marraine qui a eu l'idée un peu folle de ce journal dans cette unité de soins. Une réalisation concrète qui permet aux enfants de se valoriser, d'être reconnus pour une création collective.

Chaque édition est construite autour d'un thème : au Printemps, c'était la Fête vu sous différents angles (et la Belgique était de la partie!), le numéro de mai-juin, le 16e du nom, a été consacré au Voyage. Au détour de "Si j'étais...", "Imbroglio" (une histoire qui se construit phrase après phrase avec des enfants différents) ou de la question "A qui ça sert ?", on découvre mille et une facettes des Voyages sous le regard des enfants et adolescents. L'Internet est souvent mis en débat et offre des propos raisonnés de la part des jeunes journalistes :

"On peut voyager avec l'imagination, en regardant des films, ou en dormant. Internet ? L'écran, c'est pas la vraie vie ; si ça la remplace, c'est grave! Plutôt les rêves" (Jordan, 14 ans)

"Non, ce n'est pas la même chose : rien ne passe par Internet, aucune émotion, ni contact physique avec les gens, ni même les odeurs. Par exemple, on ne peut pas sentir les épices dans le "souk"! Internet, c'est bien seulement pour chatter avec ses amies!" (Manon, 15 ans)

Diffusion et contact

Ce magazine est disponible sur abonnement auprès de l'Association Swane, 41 rue Greneta, 750002 Paris (France). Il est également diffusé gratuitement dans les rayons Littérature Jeunesse des FNAC de Paris. Pour plus d'infos, vous pouvez visiter le site Web tout en Flash de l'association. Email de contact : assoswane@citizen-press.fr

On se prend à rêver qu'un EPN puisse monter un tel projet en partenariat au long cours avec une structure de soins en Wallonie.

Merci à Aude Raux de m'avoir fait découvrir cette initiative, il y a quelques années déjà.

En cette rentrée 2008, le blog du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie enregistre une légère progression dans le Top Blogs Wikio des blogs francophones les plus influents avec un saut de puce de 2 places dans le classement général en 234e position (n°236 dans le classement du mois d'août 2008). Nous conservons notre 94e place dans le classement des blogs High-Tech.

Quelques remerciements de rigueur pour des blogs nous ayant cité récemment :

Les Infostratèges et les EPN

Les-infostratèges.com nous ont consacré une brève le 8 août dernier : "Espaces publics numériques : un centre de ressources belge très riche" avec des propos élogieux : "Voici un blog professionnel riche : celui du Centre de ressources des espaces publics numériques de Wallonie. C'est un blog qui fourmille d'informations pour les EPN, aux nombreuses catégories et doté d'un nuage de tags. Il offre bien sûr un fil RSS sur la publication des articles, et un sur les commentaires. Le contenu éditorial est de qualité et signale de nombreuses ressources, notamment pédagogiques, en ligne."

On ne peut que recommander aux EPN de suivre avec régularité Les-infostratèges.com pour leur information éclectique comme ce très intéressant article sur le Droit pour les lieux d'accès publics en France : "Espace public multimédia : application d'un réglement intérieur par un tribunal administratif": "Pour la première fois, à notre connaissance, la justice a eu à se prononcer sur l'application d'un règlement intérieur de médiathèque municipale. En outre, c'est une décision très intéressante pour les professionnels des médiathèques et autres lieux permettant l'accès public à Internet."

Ce même site signale le lancement par Exalead du réseau social Baagz : "qui propose alors de matérialiser ses centres d'intérêts dans des baagz qui permettent de stocker tout ce que l'utilisateur apprécie (favoris, images, textes, vidéos, groupes de discussion, flux RSS, etc.) puis de trouver de l'information plus facilement en tirant parti de la communauté des baagerz, utilisateurs de Baagz."

Les animateurs de Corse branchés sur EPN-Ressources.be

Nous avons récemment évoqué la création du blog des Animateurs d'espaces publics numériques en Corse, un espace d'échanges qui se développe peu à peu. Ce réseau d'EPN en France nous rend hommage via l'article "Un peu de lecture numérique" : "Tout le monde connait le trés enrichissant blog du centre de ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie ? Si ce n'est pas le cas, abonnez-vous tout de suite à son flux pour être informé en temps réel des articles..."

Notre amitié aux animateurs des EPN PAM de l'Ile de Beauté qui nous écoutent présentement et sont fidèles à notre blog via la lecture en RSS ou en mode direct sur notre site.

Et aussi...

Nos amis de A-Brest.net (Ville de Brest, France) continuent également de nous citer régulièrement tout comme plusieurs blogs ou sites d'EPN de Wallonie.

Nos remerciements vont également à Bruno Pichon, Chargé de mission d'accompagnement des EPN Cybercases de La Réunion (décidément, encore une île qui fait rêver!) pour l'envoi de l'impressionnant matériel pédagogique de son réseau qui va bénéficier aux EPN en Wallonie.

Les EPN en projet se posent souvent la question : qu'est-ce qui compte le plus humainement dans ces lieux ? La réponse qui revient souvent en choeur de la part des "anciens" animateurs multimédia : la qualité d'accueil. Autant un habitant ne vous reprochera jamais de ne pas connaître tel ou tel aspect de l'informatique ou de l'internet, en revanche, le climat d'accueil installe la confiance, la patience avec l'usager et bien sur le fait qu'il s'inscrive ou non à une activité mené. L'accueil permet aussi d'éviter les actes de violence qui peuvent surgir et facilite l'entraide entre les usagers, la réelle mixité sociale et générationnelle.

Quel accueil en EPN ?

Comment instaurer ce climat ? Par le "bonjour" bien entendu et la politesse minimale mais aussi par une conversation qu'on entame en comprenant pourquoi la personne se rend dans un Espace Public Numérique. Que vient-elle y chercher ? Ne pas plaquer ses objectifs sur les propres objectifs de l'usager, être attentif à tout progrès réalisé et le lui dire. Ce sont de petites attentions qui marquent... Au centre de votre projet d'EPN, c'est plus la convivialité et les rapports humains qui comptent que la sensibilisation autour de l'Internet et l'informatique.

Des Portes Ouvertes pour mieux connaître les EPN!

Au-delà de l'accueil, il est envisageable de faire des séances "portes ouvertes" de l'EPN en cette rentrée (ou au démarrage de l'EPN) pour inviter la population à découvrir ou à mieux connaître le lieu (ce que vous proposez). Pensez à agrémenter ces moments d'instants conviviaux : jeux en ligne pour les enfants, découverte de sites utiles et du site Web de la commune et à mettre de la documentation Internet à votre disposition...

Les portes ouvertes sont aussi des moments d'échanges pour mieux cerner quelles sont les préoccupations du public : un vrai sondage vivant ;-) Ne manquez pas de montrer à cette occasion les réalisations des usagers et n'oubliez pas de distribuer votre nouveau programme d'activités avec un contact téléphonique!

La convivialité, c'est aussi...

Pour aller plus loin, pourquoi ne pas proposer aux usagers un moment convivial. Plusieurs EPN en Wallonie ont mis en place un moment privilégié convivial :

A Frameries, la pause de l'après-midi durant les ateliers, c'est souvent l'occasion d'un mini-goûter où l'on peut souffler entre des exercices bien remplis et parler d'autres choses que de bugs ou de souris que l'on a du mal à faire pointer à l'endroit voulu.

En juin, l'EPN Cybernibus de Bernissart a organisé un barbecue de fin d'année où la bonne ambiance était de la partie comme en attestent ces images avec quelques pas de danse en prime!

A Dinant, pour la Fête de l'Internet, en mars dernier, un petit pot a été organisé. Retrouvez ce moment en vidéo.

Ce ne sont là que quelques exemples parmi d'autres. Et dans plusieurs EPN, on n'oublie pas le café... Mais, c'est l'une des belgitudes les plus appréciées, on le sait. Cela compte et n'est pas du superflu.

OpenSalad Club

Innover en matière de convivialité n'est pas toujours si évident. Le Centre For Social Innovation de Toronto - CSI (Canada), un lieu où travaillent des dizaines d'associations et d'entreprises de l'économie sociale a opté dernièrement pour une manière originale de se rencontrer entre entrepreneurs qui peut être facilement reproduit en EPN entre les collègues du lieu (bibliothèque, centre InforJeunes...), les partenaires locaux, les personnes de l'administration communale et pourquoi pas les usagers.

L'OpenSalad Club consiste pour chaque participant (association, entreprises) à apporter une salade de son choix avec 1 ou 2 ingrédients à entreposer au réfrigérateur du CSI et à tous participer à l'OpenSalad géante au déjeuner/dîner sur le principe 20 participants = 20 salades. Ce repas improvisé a lieu 2 fois par semaine et permet de faire des rencontres, de discuter et d'échanger, de trouver des idées et d'inventer... Bref de monter aussi des amorces de projets. Et l'accès à ce déjeuner/dîner est gratuit pour chaque participant qui amène son ingrédient.

Mark Surman décrit l'OpenSalad Club sur son blog Commonspace comme un projet OpenSource (libre) dans lequel chacun s'implique spontanément et cela a donné lieu à cette vidéo.

Plus largement, cette initiative fait partie du mouvement spontané "Open Everything" qui consiste à favoriser l'esprit d'ouverture, de partage et de coopération via des projets concrets dans 5 villes dans un monde dans un esprit "Open Source" (logiciel libre), initiatives qui sont répertoriées et analysées sur un wiki dédié.

Ce vendredi 25 juillet à 13h30, par une belle journée en Wallonie, est née Louise. La maman (Maude) se porte bien et le papa (Sébastien) est aux anges. Bienvenue à Louise dans notre petit ou grand monde... Un monde un peu technologique tout de même car les deux parents évoluent dans l'animation multimédia et ont décidé de créer un site tout pour Louise ("Un prénom que l'on ne sait prononcer sans un sourire") et ses nouveaux amis et la famille : PetiteLouise.be !

Nul doute que Louise sera une érudite de l'informatique et attentive aux nouveautés outils et Web tels que le sont ces parents. Ainsi, Maude et Sébastien, lui ont créé un espace de jeux qu'elle est aujourd'hui incapable d'utiliser auxquels les amis et la famille peuvent s'adonner : des jeux vidéo personnalisés : ATP Louise Tour ("Joue avec elle à un de ses sports préférés : le tennis"), Orbite (un memory) et PAC-Louise (PacMan ou plutôt PacWoman revisitée).

Dans les deux cas (pour une fois!), les parents ne se sont pas convertis en programmeurs géniaux, ils ont utilisé la plateforme de jeux personnalisés Fyrebug qui permet de créer des jeux en Flash en les personnalisant (à base le plus souvent d'images de fond, de décor ou pour les personnages) pour les intégrer librement sur un site Internet ou un blog de son cru.

Sur Fyreburg, il y a le choix parmi des dizaines de jeux dits "casual game" (action, arcade, puzzle, shoot'em up...) ainsi définis dans Wikipédia Francophone : "Jeu aux règles typiquement simples et dotée de mécanismes de jeu basiques. De ce fait, le casual game se veut accessible au plus grand nombre. Les casual games sont souvent des jeux vidéo indépendants ou amateurs gratuits ou à petits prix comparés aux jeux vidéo commerciaux traditionnels" avec des caractéristiques récurrentes : "Jeux extrêmement simples ; Jeux très courts ; Souvent en 2D".

Dans la lignée des casual games personnalisables Fyreburg, les services en ligne Pictogame et PlayMyGame vous proposent de créer vos mini-jeux parmi des centaines de casual games. EPN, voilà une idée d'ateliers qui peut faire son chemin avec des enfants et adolescents et aussi pour des adultes ayant besoin d'apprendre à manier la souris et de taper sur le clavier.