Le blog

La Fédération des Entreprises de Distribution (FEDIS) vient de lancer une boite à outils Internet ("toolbox") de promotion des produits belges, ceux issus de l'agriculture du Royaume.

L'objectif est de mettre en avant les qualités intrinsèques des produits belges, leur place dans un régime alimentaire équilibré ainsi que le savoir-faire des producteurs. C'est la première fois que les deux Régions, la Flandre et la Wallonie, unissent leurs forces en vue de donner un coup de pouce supplémentaire à la promotion des produits agricoles belges.

Les organismes régionaux de promotion, le VLAM et l'APAQ-W, ont développé ensemble une "toolbox", banque de données disponible en ligne : http://www.decheznous.info .

Cette boite à outils veut aider les distributeurs à réaliser leur communication vers le consommateur. Sur cette banque de données en ligne, le commerçant choisit le canal de communication qu'il préfère pour ses actions de promotion des produits belges : un mailing clients, un site Web, un périodique, des dépliants, des affiches, etc.

En outre, il y trouve des informations pratiques sur les produits agricoles belges qu'il pourra utiliser dans sa communication. L'objectif est d'informer au mieux le consommateur sur le produit, le producteur et le processus de production.

Cette boite à outils peut être présentée par les EPN de Wallonie aux commerçants locaux et ainsi être mise en valeur lors d'initiatives visant à une meilleure connaissance des produits alimentaires de Belgique.

Plus d'infos

Katrien Verreyken : katrien.verreyken@fedis.be


Supports : Présentation à la Presse et Présentation des folders (tous deux au format Powerpoint).

Très intéressant, le nouveau document produit et mis à disposition sur le Web par le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada, un guide intitulé "Le Vol d'Identité et vous" pour apprendre à vous protéger contre les voleurs d'identité et contre les fraudes qui constituent un vrai commerce.

Avec l'utilisation d'outils technologiques, les identités dérobées à votre insu se multiplient : cartes de crédit débitées, bases de données non sécurisées en action, fausses offres en tout genre... avec des conséquences dramatiques. L'exploitation des données personnelles à des fins de vol s'avère de plus en plus technique et pernicieux.

C'est le pourquoi du guide "Le Vol d'Identité et Vous" qui vous délivre des conseils pour vous aider à protéger votre identité contre le vol. S'informer et prendre des mesures appropriées pour protéger ses renseignements personnels est essentiel et cette brochure parcourt 4 modes de vols différents : Cartes de crédit ; Courrier ; Téléphone ; Portefeuille; Ordinateur. Un document qui sera utile en EPN (Espace Public Numérique).

Voici donc 8 précautions à prendre avec un ordinateur et Internet pour éviter tout vol d'identité :

Assurez-vous que votre ordinateur est muni de pare-feu, d'une protection antivirus et de dispositifs de protection en ligne pour vos renseignements personnels.

Vos comptes en ligne doivent être protégés par un mot de passe que vous créez vous-même et que vous modifiez souvent. Vos mots de passe doivent être difficiles à deviner.

Lorsque vous faites des achats, que vous effectuez des transactions bancaires, ou que vous remplissez des formulaires en ligne, vérifiez si le symbole du cadenas apparaît dans le coin inférieur droit de l'écran de votre ordinateur. Ce symbole signifie que les renseignements que vous fournirez resteront confidentiels.

Lorsque vous vous connectez à votre compte courriel ou à votre compte bancaire à partir de l'ordinateur d'une bibliothèque ou d'un autre lieu public, assurez-vous que personne ne peut lire votre mot de passe ou tout autre renseignement personnel à votre insu. Fermez la session quand vous quittez les lieux.

Faites attention aux renseignements personnels que vous communiquez en ligne, y compris dans les salons de clavardage et sur les sites de réseautage social, comme Facebook et Twitter.

Faites preuve de prudence lorsque vous recevez des courriels qui semblent provenir d'institutions bancaires ou d'organismes gouvernementaux et qui vous demandent de fournir des renseignements personnels en ligne; les vraies banques et gouvernements ne font jamais cela. Les escrocs, par contre, utilisent souvent de vrais logos pour rendre leurs messages frauduleux plus authentiques.

Supprimez les courriels qui vous demandent de l'argent, à moins que vous puissiez vérifier par un autre moyen, par exemple par téléphone, que le courriel provient d'une organisation accréditée.

Partagez ces renseignements ainsi que d'autres renseignements sur le vol d'identité avec vos enfants. Aidez-les à mieux comprendre ce qu'ils doivent faire pour protéger leur vie privée en ligne.

A l'occasion de la Semaine Numérique (ex-Fête de l'Internet, Wallonie, Belgique), l'association EPI, centre de formation sis à Verviers, a lancé une activité spécifique autour du réseau social Facebook qui a retenu toute notre attention : "Face à Facebook" :

"Ces derniers temps, Facebook a souvent été diabolisé par les médias. Ceux-ci vous conseillent de sécuriser votre profil... Comment vous en donner les moyens? Ce samedi 28 mars, nous montrerons qu'il est simple et à la portée de tous de sécuriser son identité numérique sur ce réseau social."

EPI a décidé d'aller plus loin en mettant à disposition gratuitement des internautes, le tutoriel de cette journée : Sécurisez votre profil Facebook (ou "Face à Facebook : Comment sécuriser son identité numérique").

Ce mini-guide comprend :

Un glossaire de 11 termes Facebook : Poke, profil, tag, wall...

Et une série de conseils pour éviter quelques ennuis sur Facebook :

• Sécurité générale sur Facebook,
• Créez des listes et classez-y vos amis,
• Comment protéger votre identité numérique,
• Contrôlez votre image,
• Soyez invisible,
• Vie privée,
• Applications.

Ce tutoriel invite les publics et citoyens à gérer leur compte Facebook en tenant compte d'un plus grand respect de la vie privée et de choix personnels ; une ressource à faire connaître en EPN lors des initiations et activités sur les médias sociaux.

Faire un site Internet n'est pas toujours des plus simples pour un public novice de l'informatique et de l'internet. Le choix est vaste dans les solutions logicielles et en ligne proposées mais le chemin pour "savoir faire" un site et le mettre à jour est plus complexe qu'on ne le croit.

L'ergonomie de l'interface, des possibilités de choix diversifiés (fond de page, rubriques), organisation simplifiée des pages sont quelques aspects qui comptent.

Dans l'offre pléthorique de solutions logicielles gratuites en ligne (avec publicité), plusieurs EPN de Wallonie ont choisi la plateforme d'origine allemande Jimdo, non seulement pour leur site d'Espace Public Numérique mais également pour créer des blogs ponctuels évènementiels (fête de l'internet et/ou de la commune...), pour des ateliers thématiques avec les publics ou encore pour aider associations voire des commerçants et entreprises à posséder leur propre site Web.

Tutoriels Jimdo

Pour créer un Jimdo et saisir toutes les subtilités de la plateforme gratuite d'hébergement de son site Jimdo (avec publicité!), reportez-vous aux articles publiés sur EPN-Ressources.be à ce propos (exemples de Jimdo ; tutoriel Jimdo ; créer un site avec Jimdo) ou bien partez à la découverte du Jimdo : Aller plus loin avec Jimdo qui regroupe bien des ressources pour utiliser le service :

• Ressources pour Jimdo : Banque de ressources classées par catégories (widgets et autres utilitaires) et qui permettent d'ajouter des fonctionnalités à Jimdo,
• Tutoriels pour aller plus loin avec Jimdo : Tutoriels, rédigés ou en cours de rédaction, pour mieux maîtriser Jimdo et le personnaliser (utilisateurs avancés).
• Astuces pour Jimdo : Quelques trucs et astuces pour une meilleure utilisation de Jimdo,
• Jimdo design "roundup" : Revue de sites Jimdo dont le design, la structure et la navigation présentent un intérêt et sont particulièrement originaux.

Voilà de quoi exploiter pleinement les possibilités créatives de cette plateforme!

"Le Web 2.0, Un phénomène de société" , c'est le titre et le thème du numéro spécial de la nouvelle édition de la lettre d'information scientifique EMERIT (Expériences de Médiation et d'Evaluation dans la Recherche et l'Innovation Technologique) éditée par la Fondation Travail-Université, Namur (Belgique) : n°57 - Mars 2009.

Au coeur de ce passionnant numéro consacré dans son intégralité au Web 2, les chercheurs Gérard Valenduc, Périne Brotcorne, Véronique Laurent et Patricia Vendramin dressent un panorama de ce qu'on entend par Web 2, des usages en cours et des questionnements induits (identité numérique...), s'interrogent sur une typologie des outils collaboratifs avant d'évoquer la question du modèle économique gratuit.

En terme de recul critique sur les outils et plateformes Web 2, sur les enjeux d'utilisation des données personnelles fournies aux services, sur la mise en place de compétences au sein des réseaux sociaux... Et donc d'une réflexion fournie (sans aucune pression commerciale, ni angélisme notoire qui entoure très souvent la présentation du Web 2 et des réseaux sociaux), ce numéro de la lettre EMERIT téléchargeable gratuitement apporte des repères essentiels dans le monde du Web d'aujourd'hui et de demain.

Sont ainsi évoqués : Facebook, MySpace, les blogs, FlickR, YouTube...

Au sommaire (intitulés des articles et extraits de ceux-ci) :

Introduction

"Le web 2.0 n'est pas une révolution technique. C'est avant tout une transformation progressive des usages du web, qui reposaient depuis près de quinze ans sur un modèle de diffusion, structuré par les fournisseurs de services et de contenus."

Le Web 2.0, un phénomène de société

"Aucune innovation technologique majeure n'a provoqué ni soutenu cette expansion; la plupart des logiciels du web 2.0 sont des versions améliorées de logiciels existants, déjà expérimentés à plus petite échelle."

"Le foisonnement des activités réalisables en ligne et la quantité d'informations mises en réseau par les utilisateurs soulèvent des problèmes de régulation, qui ne sont pas nouveaux en soi mais qui prennent aujourd'hui une dimension inattendue. C'est le cas de la protection des données personnelles et de la vie privée. Les dispositifs juridiques (lois, commissions consultatives) qui ont été mis en place à grand peine dans les années 1990 se trouvent démunis face à l'étalage et à la dissémination d'informations personnelles, livrées par les gens eux-mêmes, sans beaucoup de souci de leur confidentialité. Dans la mesure où l'évolution des pratiques sociales et l'évolution technologique sont toutes deux beaucoup plus rapides que l'évolution des cadres juridiques, le web 2.0 se développe dans
un flou réglementaire presque total."

La mise en scène numérique de soi

"N'importe quelle information - aussi futile qu'elle soit - devient un véritable instrument de reconnaissance et de socialisation, au premier rang desquelles se situe l'ampleur du réseau relationnel. On existe, en effet, d'autant plus sur le web que l'on affiche un nombre impressionnant d'"amis" en ligne."

"Du simple grossissement d'un trait de la personnalité au travestissement pur
et simple, l'endossement d'un rôle sur le web est bien entendu limité. De nombreux internautes se bornent à utiliser cet espace comme tout autre espace public classique. Il n'en reste pas moins que la plasticité de l'univers du web 2.0 donne à cette capacité à « faire comme si » la possibilité de s'étendre et de se diversifier. L'identité numérique est une sorte de coproduction où se rencontrent les possibilités innovantes des interfaces et les calculs que font les utilisateurs pour produire la meilleure image d'eux mêmes.

Ceux-ci ont ainsi l'opportunité d'user de multiples stratégies pour créer de la distance entre leur personnalité réelle et leur identité numérique.

C'est sans aucun doute cette capacité à ajuster cette distance au réel qui caractérise le mieux les stratégies de mise en scène numérique."

Une nouvelle vague d'outils collaboratifs

"Les nouveaux espaces collaboratifs ne sont pas figés. Ils se parcourent, s'aménagent et s'organisent en permanence. Leur disposition, leur organisation et leur alimentation sont en constante négociation. Dans l'univers professionnel ou dans le monde associatif, ces espaces soulèvent des enjeux à la fois communicationnels, sociaux et technologiques.

L'enjeu communicationnel est la cohabitation de communications ascendantes (user generated contents), à coté de contenus produits par la hiérarchie. Jusqu'où peut-on encourager ou accepter, dans une organisation, la production de ces contenus ascendants ? Jusqu'où les contrôler ou les surveiller ?

Au niveau social se pose la question du degré de participation des différents acteurs aux systèmes d'échange et aux réseaux mis en place autour de ces outils collaboratifs. Qu'est-ce qui va stimuler la production de contenus dans des blogs ou des wikis à la place de leur simple consultation ? Qui sera actif, qui sera passif ?"

Le business de la gratuité, un nouveau modèle économique ?

"Le business model de la gratuité peut buter sur divers obstacles, notamment les comportements imprévus des utilisateurs ou la vulnérabilité face à la conjoncture socioéconomique.

Dans la plupart des innovations, les comportements des utilisateurs s'écartent souvent des prescriptions des concepteurs. Comme l'a montré l'article sur "la mise en scène numérique de soi", les utilisateurs ne rentrent pas tous dans le jeu en livrant une information exacte, précise et gratuite. Au dévoilement de soi, ils peuvent préférer le travestissement, l'allégorie, la retouche, la mise en conformité. À l'échange gratuit, ils peuvent préférer le troc. Car le web 2.0 n'est pas seulement une pratique économique, c'est aussi une pratique sociale, dont les subtilités échappent souvent aux modèles économiques."

MeilleurTarif.be : L'Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications (IBPT) vient de lancer ce nouveau site Web bien utile pour le consommateur belge à faire un choix tarifaire et de services en téléphonie fixe, mobile et internet. La mise en oeuvre du portail a demandé 2 ans de travail.

MeilleurTarif.be offre une simulation d'une facture mensuelle de téléphonie fixe, mobile et internet parmi le choix des différentes possibilités d'abonnements des opérateurs sur le marché. Pour utiliser MeilleurTarif.be, il faut indiquer au préalable un profil de consommation. Le site affiche alors une liste des tarifs les plus intéressants pour le citoyen (avec un filtre de qualité).

Le portail MeilleurTarif.be sera bien entendu mis à jour régulièrement. Et preuve de son utilité d'un besoin réel, l'accès au portail a saturé dès son lancement, le jeudi 2 avril.

Le Ministre Fédéral des Télécommunications, Vincent Van Quickenborne, a indiqué que "Grâce à meilleurtarif.be, le consommateur pourrait réaliser des économies de l'ordre de 25%".

A l'avenir, MeilleurTarif.be permettra de faire également des comparaisons entre des offres couplées ou combinées : téléphonie fixe, mobile, Internet et/ou télévision.

Voilà un outil à présenter dans les EPN de Wallonie!

Il existe plusieurs manières de désacraliser l'informatique et l'internet lorsque l'aventure mène les publics à sa découverte : démonter la machine et le fameux ordinateur pour comprendre ce qu'il y a dans la "bête" ; expliquer comment fonctionne techniquement Internet en le dessinant ; décortiquer le vocabulaire informatique souvent abscon ; retracer l'Histoire de l'Internet pour en saisir en quelque sorte "l'essence"... Des idées qui recouvrent toutes un aspect technicisant et parfois ludique.

Passez de l'idée à l'objet



Pour aller plus loin, il peut être pertinent de représenter l'objet ordinateur ou ses outils sous une forme physique pour le recréer. Redessiner, construire, façonner un ordinateur, c'est de désacraliser et en même temps lui donner une importance symbolique.

Pensons à utiliser pour cela les savoir faire des publics : dessiner, peindre, photographier... Mais pourquoi pas bricoler/chipoter, mouler, sculpter, tricoter, broder... Fabriquer!

Sur Internet, il suffit de prendre le temps de rechercher ces représentations pour en tirer parti :

• Construire un ordinateur en papier ou un clavier en papier,
• Fabriquer un beau tapis de souris en bois,
• Créer une souris en pâte à modeler,
• Imaginer un ordinateur en carton,
• ...

A vous d'imaginer et de créer!

Le construire intergénérationnel



Dans cet espace d'expression de la fabrication d'objets technologiques avec un aspect artistique, rien n'empêche de broder, de créer des peluches et autres objets en feutrine qui donnent sens à ces machines souvent froides.

A ce titre, le travail de la jeune artiste Julie Adore est à suivre. Pour présenter la technologie de façon ludique et amusante à sa fille, Julie s'est lancée dans la création de ravissants objets colorés brodés qu'on a envie de toucher, de posséder et aussi de partager, de garder pour soi, de mettre en valeur sur un beau meuble...

Il y a tout d'abord le JAC, Julie Adore Computer qui ressemble à un Macintosh (avec sa souris!) sur lequel on peut coller des petits mots et également une très sympathique poupée russe Twitter qui signifie que le petit oiseau magique et symbole de ce réseau social s'affranchit bien des frontières. Des objets sensibles qui donnent le sourire.

Dans les EPN (Espaces Publics Numériques), pourquoi ne pas envisager ces petits plus de création qui réunissent les générations et qui permettent aux publics "éloignés" de l'informatique de les rapprocher des outils numériques ?

Crédits photos : Oeuvres de Julie Adore.

Sous l'appellation "Why Linux Is Better", un site qui explique avec de simples vignettes cliquables les avantages de l'adoption d'un système d'exploitation libre et/ou de logiciels libres ; un espace qui permet, pour les publics (et donc les internautes), de comprendre immédiatement là où l'Open Source apporte un réel plus :

• Oubliez les virus,
• Votre système est-il instable ?
• Linux protège votre ordinateur,
• Ne payez pas 300 EUR pour votre système d'exploitation,
• Liberté !
  Lorsque le système est installé, pourquoi devoir encore installer des logiciels ?
• Forget about drivers,
• Mettez à jour tous vos logiciels d'un seul clic,
• Pourquoi pirater des logiciels quand vous pouvez en avoir gratuitement ?
• Besoin de nouveaux logiciels ? Ne cherchez pas, Linux les télécharge pour vous,
• Découvrez la nouvelle génération de bureaux,
• Votre vie digitale est-elle fragmentée ?
• Choisissez l'allure de votre bureau,
• Pourquoi votre Windows est-il de plus en plus lent ?
• Faites du bien à l'environnement,
• No back doors in your software,
• Profitez de hotlines gratuites et illimitées,
• Connectez-vous à MSN, AIM, ICQ, Jabber, avec un seul programme,
• Trop de fenêtres ? Adoptez les espaces de travail,
• N'attendez pas des années que les bugs soient résolus, signalez-les et traquez-les,
• Êtes-vous fatigué de redémarrer votre PC sans arrêt ?
• Donnez une seconde jeunesse à votre vieil ordinateur,
• Jouez à des centaines de jeux gratuitement,
• Aidez les autres pays, et le vôtre,
• Découvrez un lecteur de musique d'exception,
• Gardez un oeil sur la météo.

Et deux conseils pratiques :

• Essayez Linux sans toucher à Windows,
• Installez Linux (et gardez Windows).

Le site Web "Why Linux Is Better" est disponible en plusieurs langues. Il a été créé par Manu Cornet, ingénieur et auteur de plusieurs livres informatiques.

Le Gouvernement Luxembourgeois propose plusieurs outils pratiques pour développer ses connaissances et compétences en matière de sécurité sur Internet, de protection du consommateur et de prévention auprès des enfants.

3 modules pédagogiques sous forme de tests en ligne sont ainsi disponibles gratuitement et peuvent, au-delà de l'exercice, servir de base à des discussions et des débats sur ces mêmes sujets au sein des EPN (Espaces Publics Numériques) :

Phishing test : Décelez les e-mails malveillants : Cliquez sur 12 messages email suspects et indiquez s'ils sont légitimes, frauduleux (phishing). Scores et solutions sont bien sûr mentionnés.

Un dossier Phishing vous informe plus amplement sur les emails malveillants et l'attention particulière qu'on doit y prêter.

Passez le Permis Commerce électronique : L'objectif de ce quiz est de tester vos connaissances et comportements en matière de sécurité lors de vos connexions sur le Net, en 10 minutes. Il est question de bonnes pratiques, malwares et antivirus, mots de passe et phishing. En fin de test, vous obtenez (ou non) le Permis Commerce électronique.

Pour vous aider, un dossier E-banking, E-commerce en toute sécurité avec des infos et des conseils avisés.

Passe ton permis Web : Ce quiz de 20 questions sur la sécurité informatique pour les enfants est vraiment une réussite : "Tu sais déjà que quand tu tchates ou que tu surfes sur l'Internet, de nombreux dangers te guettent. Tu connais bien sur quelques pièges à éviter et certains réflexes que tu dois avoir, mais es-tu sûr de tout connaître et de ne faire aucune erreur ?" A la fin du test, un permis Web est délivré si on totalise 40 points sur 60.

En complément, le Gouvernement Luxembourgeois met à disposition des enfants, parents, enseignants et animateurs multimédia en EPN une série de fiches pratiques thématiques téléchargeables intitulées "CASES For Kids" et indique 7 règles pour protéger les enfants. A consulter sans plus tarder!

OnisepTV est une très bonne idée : une WebTV créée pour faire découvrir des métiers aux jeunes de façon conviviale et interactive.

Inaugurée il y a quelques semaines, OnisepTV est donc une initiative de l'Office National d'Information Sur les Enseignements et les Professions (ONISEP, France) qui propose 400 vidéos en ligne pour les adolescents et jeunes adultes (14-18 ans) en recherche d'information sur les métiers et les professions.

Totalement intégrée au site Onisep.fr, la Web TV constitue une porte d'entrée supplémentaire, ergonomique et adaptée aux habitudes des jeunes sur internet :

• Des effets visuels destinés à séduire les jeunes utilisateurs, en combinant simplicité et modernité,
• Des fonctions de collaboration auxquelles sont habitués les internautes fréquentant les plateformes de vidéo sur Internet (comme la notation des vidéos, les commentaires, les liens à partager avec des amis, entre autres),
• Un moteur de recherche avancé (par secteur d'activité, par thématique, par saisie d'intitulé, etc...) et interactif, comme le choix d'un film à partir d'un mur d'images ou les listes des films les plus visionnés, les mieux notés par exemple.

300 de ces vidéos ont été produites ou coproduites par l'Onisep. Une WebTV offrant une solution claire, cohérente, simple d'usage et évolutive puisque l'Onisep va mettre en ligne de nouvelles vidéos sur cette plateforme. A noter qu'OnisepTV met aussi en avant le volet formations (rubrique pertinente pour la France, bien évidemment).

Une ressource supplémentaire à utiliser en EPN (Espace Public Numérique) auprès des jeunes publics en quête d'information et de formations!