Le blog

Daniel Lambert est un psychologue Canadien qui s'intéresse à différents champs de la sphère de vie. Son site Internet fourmille de bons conseils notamment dans le contexte professionnel sur deux points précis bien distincts qui intéressent les salariés et bénévoles exerçant dans des Espaces Publics Numériques : la gestion du temps et la dynamique de groupe.

Gestion du temps en Espace Public Numérique

Apprendre à gérer son temps en EPN, c'est une manière de réussir à structurer ses activités et animations tout en préservant la gestion de l'espace et aussi réussir à dégager des moments pour se projeter dans l'avenir avec des projets à élaborer et à construire.

Daniel Lambert propose 6 fiches thématiques pour gérer son stress, apprendre à maîtriser son temps de travail et aussi... rire car c'est important! 6 pages qui donnent des conseils pratiques que l'on peut suivre :

• Stress et travail : Outils simples pour éviter le pire,
• Crises de panique : Quoi faire??,
• Quelques outils simples pour atteindre nos objectifs,
• Gestion du temps : Que faites-vous le reste du temps?,
• Gestion de temps : Mettez-vous votre temps là où sont vos vraies priorités?,
• Le rire... un sérieux outil de gestion de stress!

Dynamique de groupe en Espace Public Numérique

Vous êtes dans un EPN. Vous animez sans doute des sessions d'initiation en mode collectif. Prend-t-on le temps de réfléchir à sa pratique d'animateur(trice) ? Que pouvons-nous améliorer sur le plan pédagogique notamment l'écoute, la reformulation des questions par les usagers... ? Comment adapter son discours à des situations vécues par le groupe ou une personne qui ne sent pas trop à l'aise ou qui ne comprend pas ce qui se dit ? Comment faire que la dynamique de groupe en Espace Public Numérique soit un plus pour l'ensemble des stagiaires et qu'ils soient satisfaits des notions qu'ils ont assimilé et des compétences qu'ils ont acquises et développées ?

A toutes ces questions, le psychologue Daniel Lambert répond par des exercices formatifs qui vous aident dans vos pratiques communicationnelles à développer de nouvelles compétences qui relèvent du mode pédagogique :

• Faits & Interprétations : Distinguer un fait d'une interprétation,
• Vérification de perception : Reconnaître une vérification de perception formulée selon les règles,
• Demande de changement positif : Formuler des demandes de changement positif,
• Mécanismes de défense : Reconnaître différents mécanismes de défense,
• Écoute : Distinguer les différents types d'écoute,
• Modèle de précision : Reconnaître différentes imprécisions du langage verbal,
• Réception de critiques : Reconnaître des énoncés qui respectent la règle de tomber d'accord avec une partie de la critique (fait ou perception),
• Arbre de décision : réception d'une critique,
• Formulation de critiques : Reconnaître des critiques formulées selon les règles (fait, émotion, conséquence, intention)
• Arbre de décision : formulation d'une critique,
• Dynamique de groupe : Reconnaître différents concepts actifs dans la dynamique d'un groupe.

En 2001 en France, la Délégation Interministérielle à la Ville avec le concours de feu l'Observatoire des Télécommunications dans la Ville publiait un ouvrage de 122 pages intitulé : "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" (toujours disponible gracieusement en téléchargement à cette adresse).

Au coeur de cet ouvrage, la volonté de montrer et valoriser des expériences différentes construites avec des Espaces Publics Numériques en indiquant les objectifs de chaque initiative, les publics visés et les méthodes mises en place. Des conseils qui replacent véritablement l'EPN au coeur du quartier, dans une zone de vie où il est possible de développer des projets locaux. Cette capitalisation d'expériences d'EPN montre la réalité des actions aussi bien dans les facteurs de réussite que dans les obstacles à surmonter.

11 expériences y sont décrites (dont la plupart n'existent plus aujourd'hui). Elles montrent l'implication associative et citoyenne en mouvement vers des habitants de quartiers populaires et souvent à destination des publics précarisés.

La lecture d' "Internet dans les quartiers : Espaces Publics Numériques et politique de la ville" s'avère très utile pour avoir une démarche d'un Espace Public Numérique ancré localement avec des partenariats favorisant la création de projets d'appropriation de l'informatique et d'Internet pour des publics en difficulté.

mySecureIT, projet de sensibilisation des jeunes à la sécurité informatique du Ministère de l'Education nationale et de la Formation professionnelle luxembourgeois, a lancé la publication sur Internet de fiches pédagogiques de sécurité informatique élaborées en collaboration avec l'Internet Monitor, site édité par Gust Mees, formateur TIC (de l'Internetstuff de la Ville d'Ettelbruck, un Espace Public Numérique Luxembourgeois) et le programme de mySecureIT.

Ces fiches au nombre de 52 seront publiées par intervalles réguliers. C'est Mausi, une souris grise, qui vous accompagne dans la découverte de ces modules pédagogiques. 16 fiches sont déjà en ligne :

• 01 - Les dangers sur Internet en chiffres
• 02 - Spyware
• 03 - Le nouveau monde, le monde virtuel
• 04 - Troyens, Trojans, chevaux de Troie
• 05 - Nos responsabilités sur Internet
• 06 - Fils RSS et blogs
• 07 - PC & Internet
• 08 - L'ordinateur, Internet et son utilisation
• 09 - Le monde virtuel à l'envers
• 10 - L'irresponsabilité dans le monde virtuel
• 11 - Morale et éthique sur Internet
• 12 - Guide pratique de la sécurité
• 13 - Nouvelles menaces, les "rootkits"
• 14 - Les "rootkits", 2e partie
• 15 - Comment réagir pour faire progresser les démarches de sécurité sur Internet?
• 16 - Bonnes pratiques T.I.C.E.

Apprendre à utiliser une application de retouche photo est l'une des demandes des publics des Espaces Publics Numériques de Wallonie. Il existe certes des logiciels payants de retouche et d'édition photo mais s'orienter vers des applications gratuites et des logiciels libres est une autre possibilité qui ne limite pas l'installation des applications sur les ordinateurs tout comme la possibilité offerte aux usagers de télécharger et posséder en toute légalité les droits d'utilisation du dit logiciel de photo.

01Net fait très fort avec un dossier complet recensant 64 logiciels gratuits pour vos photos. Ce long article a la spécificité d'évoquer la question par type de fonctionnalités : décrire ses photos, déplacer ses clichés, travailler des images pour Internet, créer des diaporamas, cartes de voeux et montages de base, retoucher et corriger des photos, modifier la définition, la résolution ou la compression des images...

Sur le plan pédagogique, le Réseau Départemental des Ressources Informatiques du Rhône (RDRI) a produit une page de ressources sur l'image numérique pour s'y retrouver dans le dédale de la photographie numérique et du traitement de l'image sur un ordinateur : usages de l'image numérique, bitmap ou vectoriel, formats et résolution, choisir un appareil photo numérique, question d'image et droit, banques d'images et logiciels. L'ancienne page image numérique du même site indique des liens vers des scénarios pédagogiques et des sites pour s'autoformer.

Le Centre suisse des Technologies de l'Information dans l'Enseignement (Etat Confédéral Suisse) vient de mettre en ligne un 3e éducaguide en français sur le thème "Technologies de l'Information de la Communication et Didactique" offrant une quantité de conseils très pratiques destinés aux enseignantes et aux enseignants qui désirent utiliser l'outil informatique dans le cadre d'un apprentissage actif, autonome et coopératif.

Cet Educaguide est aussi adapté aux démarches pédagogiques en Espace Public Numérique. Il se consulte en ligne dans son intégralité. Quelques notions évoquées : un parcours de proche en proche sur les compétences média, une réflexion appuyée sur les concepts pédagogiques sous-jacents à l'apprentissage avec le multimédia, un point sur l'utilisation de l'ordinateur comme outil d'apprentissage, le cadre de la communication en ligne pour favoriser l'apprentissage et un panorama des modèles d'appui pédagogique en cas d'utilisation de l'ordinateur...

Bref, un guide très utile pour réfléchir à ses pratiques pédagogiques d'animateur/trice multimédia.

L'actualité de l'audio et des nouvelles technologies foisonne, sujette à bien des questions dès qu'on se trouve dans un Espace Public Numérique où les interrogations sur la diffusion et le téléchargement de musique se posent.

Pour réfléchir à des pratiques en devenir et se donner les moyens de l'action, on s'intéressera à ces points de vue et présentations de spécialistes discothécaires dans des bibliothèques et médiathèques en France au croisement d'une demande forte de l'usager qui souhaite écouter et télécharger de la musique dans des lieux publics et le rôle du bibliothécaire ou discothécaire qui se doit de respecter la loi et de favoriser la diffusion de savoirs musicaux : "Télécharger, écouter, voir : les enjeux des nouvelles technologies dans les médiathèques" (quelques notes sur une journée professionnelle à Saint-Médard-en-Jalles, le 5 avril) ; "La musique numérique en bibliothèque" (par Xavier Galaup) ; "Recevoir, produire et diffuser l'information musicale en bibliothéque : les outils du Web 2.0" (par Nicolas Blondeau).

Un des volets trop méconnu de l'univers sonore est la possibilité d'écouter et de télécharger gratuitement des livres audio. Hilde Van Gool défriche le terrain des ouvrages audio sur Internet dans un remarquable article avec des liens ressources pour PC World Belgique. 

La création du Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie s'opère dans la lignée du dernier appel à projets en date de la Région Wallonne pour la création ou le renforcement d'Espaces Publics Numériques qui tiennent compte de l'appropriation de l'informatique et de l'Internet pour les publics en difficulté.

Parmi les activités des Espaces Publics Numériques pouvant être développées dans cette optique, des ateliers de recherche d'emploi en liaison avec des partenaires locaux spécialisés (FOREM, CPAS...) sont pertinents. Pour mener à bien ces activités, il existe bien des ressources en ligne qui peuvent vous aider à établir un parcours d'initiation à l'informatique et à l'internet orienté "recherche d'emploi".

Les blogs sur la thématique de la recherche d'emploi ne manquent pas. Parmi ceux qui se détachent du lot, le blog de la Rédaction de Régions Job, l'un des plus importants site d'offres d'emploi en France.

Lieu de débat et d'information, ce blog fourmille d'astuces sur la recherche d'emploi sur le Web avec des conseils méthodologiques éprouvés qui franchissent les frontières : Postuler efficacement par mail, la Net réputation et l'embauche, De quoi je me mail ?, Cinq clés pour trouver un emploi, le Réseau est au coin de la rue...

Départ 5H30 de Verviers, gare centrale ... juste le temps de sauter dans le Thalys à Bruxelles midi. C'est bon, Paris me voici...

8h35 Je retrouve Loïc Dayot (mon guide pour cette journée) à la gare de Paris Nord.

9h45 Accueil (j'étais un peu en retard... vive le R.E.R.) présentation des participants (environ 30 personnes).

• Présentation du portail des cyber-base : http://www.cyber-base.org/

Outil/portail qui permet de gérer un parc informatique (pas de gestion hardware). Qui permet aussi de faire des statistiques en fonction des critères multiples comme toutes les fonctions de civilités et d'emplois mais aussi en fonction des types d'utilisations.

Le coût du déploiement est de 1500 à 2500 EUR en fonction de la taille de l'implantation ou de la collectivité qui l'engage.

Avis personnel : beau, pratique mais très cher pour le rendu final... (de toute façon ne concernant pas les EPN wallons puisque développé dans l'idée d'un label d'EPN français).

• Présentation de Cartus par Farid Ben Malek : http://www.villes-internet.net/

Exactement la même idée que le portail cyberbase mais sans la gestion des salles d'epn... L'avantage de Cartus est de fédérer au niveau régional ou national. Encore une fois ce type d'outils est développé dans une idée de label d'EPN. L'idée est d'avoir une remontée d'informations pour gérer plus finement les besoins de chaque espace.

Cout de 2000 à 30000 EUR en fonction de la taille de la taille de la collectivité !!!

Avis personnel : beau mais trop cher et inutile pour les EPN wallons

• Présentation d'Adonis par Cyril Hénault ...

J'avoue ne rien avoir compris... Outre que ce logiciel basé web permet de faire des statistiques et de créer des formulaires d'évaluation pour le suivi des élèves et des formations...

• Présentation Cyberlux et Intranet

Réalisé « avec brio » (hmm hmm) par votre serviteur. Cyberlux http://www.data-concept.eu/ est un outil de gestion hardware. Il permet la gestion complète d'un EPN avec surveillance, sécurité et sauvegarde des logs ... mais ne fait pas de statistiques. De plus seul les OS Windows sont reconnus.

L'intranet mis en oeuvre est fait en PHP/Mysql (technologie libre) et pallie au manque de statistiques et de gestion des utilisateurs de Cyberlux (la conclusion est que Cyberlux est un outil de cybercafé).

• Présentation d'EPNAdmin par Loyc Dayot : http://epnadmin.net/

Superbe outil basé lui aussi sur des technologies libres PHP/Mysql. Il permet une gestion très fine des utilisateurs de leur suivi pédagogique. Un des points forts parmi plein d'autres (trop rapidement survolé tellement le produit est complet et le temps limité) est la possibilité de faire suivre un cursus pédagogique complet avec gestion des compétences et des prérequis pour les formations...

Le produit est gratuit et librement téléchargeable... (Licence GPL)

Je ferai un petit papier complémentaire à ce sujet dès que j'aurai un peu testé le tout... A noter que ce produit est développé par un animateur très aguerri et pointu quant aux techniques de formations.

• Présentation de CyberMin par Amaury Fruchard : http://www.cybermin.org/

Outil similaire dans l'idée à EPNAdmin (PHP/Mysql). Également disponible en téléchargement, à héberger en local ou en externe. Il permet un accès des utilisateurs depuis l'extérieur. Une gestion fine de l'équipement, des horaires, des réservations... Comme le précédent pas de gestion Hardware... Mais comme le précédent aussi permet de faire des statistiques plus qu'intéressantes.

A mon avis, ces deux outils (qui entrent un peu en concurrence) devraient être une base de choix pour les EPN Wallons... Je vais d'ailleurs proposer un test comparatif des deux produits dès que je les aurais un peu usités. Pourquoi ne pas en faire démonstration lors d'une formation (si cela n'a pas déjà été fait...).

Et c'est tout pour l'avant midi... Il était déjà passé 13h00 d'ailleurs...

Après une collation au soleil, nous avons repris l'après-midi par des discussions sur les thèmes suivants :

Pédagogie (quels outils et quelles pédagogies mettre en oeuvre)

Technologies (Comment se faciliter le vie en gérant de manière simple efficace, sure et dans le respect des lois)

Evaluations (Comment évaluer une formation, des formateurs, le suivi des utilisateurs)

Gestion quotidienne (l'Administratif, Que dire à vos dirigeants/élus, comment communiquer avec eux)

Chacun de ces points à fait l'objet d'un débat et n'étant pas rapporteur, j'avoue ne pas avoir noté l'afflux massif d'idées et de solution... (mais on s'en est occupé pour moi, je vous fais parvenir le tout dans un autre compte rendu).

Fin de la session vers 17h30 et donc... re-RER, re-Thalys et Re-Intercity pour rentrer vers 22h00 à Verviers.

Conclusion : Avec quelques années de plus que les EPN wallons, les EPN franciliens ont développé des outils très efficaces pour leur gestion. Mais ils rencontrent maintenant d'autres problèmes liés à la pérennité de leurs structures.

Pour nous, il y a des techniques de formations et des outils très pratiques a s'approprier (ils sont libres...) mais aussi, sans se lancer trop loin dans le futur, déjà réfléchir à notre pérennité et à nos relations avec nos élus respectifs... Que se passera t'il après les 3 ans d'obligation de financement que nos élus (ou leurs prédécesseurs) ont signés ?

PS : à lire aussi sur http://sebastienreinders.blogspot.com

Largement évoqué aux Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen (REWICS 2007), la question de l'éducation aux médias et donc au multimédia est une préoccupation majeure actuelle et future de la dynamique des Espaces Publics Numériques car elle engage une large réflexion sur l'éducation citoyenne aux nouvelles technologies dans des lieux où les enfants, parents, adultes et seniors viennent poser des questions et attendent des réponses ou des ressources susceptibles de les éclairer dans leurs choix et utilisations des outils, des sites Internet et des pratiques envisagées ou en discussion.

Au coeur de ce débat de société, les enfants et adolescents sont en première ligne : sécurité, droits et devoirs de l'Internet, consommation, addiction aux jeux vidéo... Comment dans ce cadre se repérer et offrir des entames de réponses à ces différents publics ?

En France, le portail des CEMEA - Enfants Ecrans Jeunes et Médias se propose d'informer sur la thématique "Jeunes et médias" et à fournir des ressources réactualisées régulièrement. Un travail pertinent, réussi et pédagogique si l'on en juge les derniers articles publiés dont les sujets font écho à des pratiques d'aujourd'hui des jeunes publics :

• Pourquoi les ados font-ils des blogs ?
• Blog, thérapie ?
• MySpace, univers à part ?
• ...

La 3e édition de la Rencontre Régionale Ile-de-France des acteurs des Espaces Publics Numériques Educatifs sur le thème "Animateurs Multimédia : Education aux Médias, pédagogie active, réalisations collectives sur le thème de l'Europe" aura lieu le 7 juin 2007 de 9h à 17h au CREPS Île-de-France à Châtenay-Malabry (France) ; un évènement soutenu par le Ministère de la jeunesse, des Sports et de la Vie Associative.

Cette 3e rencontre récompensera les lauréats du concours du meilleur projet d'animation multimédia sur le thème de l'Europe. Centrée sur l'échange des pratiques, cette édition vise à réunir les professionnels, les bénévoles et les élus concernés par la conception et la réalisation des projets pédagogiques d'animation dans les Espaces Publics Numériques.

Au programme de la journée :

En matinée : présentation du podcasting et des flux RSS puis animations thématiques (Validation des Acquis de l'Expérience ; Logiciels libres ; Imaginateur ; Zoom Europa ; Carnet d'Europe ; Parlons d'Europe).

En après-midi : quiz Europe en équipe, animations thématiques (tables actives et ateliers) ; cyberteatime et synthèse numérique collective.

Programme complet sur cette page du CREPS de Châtenay-Malabry et inscription auprès d'Amélie Thuret par téléphone au 01 41 87 20 63 ou par courriel : amelie.turet@jeunesse-sports.gouv.fr .