Le blog

"Pas d'Autrans sans EPN..." a commenté Yoann Duriaux en ouverture d'atelier.

Autrans est l'un des 2 rendez-vous majeurs des acteurs de la lutte contre la fracture numérique, cela permet à la majorité des animateurs de réseaux de se retrouver et d'échanger. Et si échanger c'est discuter et partager ses expériences, c'est aussi transmettre des idées de projets et de l'actualité via des ateliers.

Ainsi le mercredi 13, l'atelier présenté par Yoann, l'animateur du réseau de la Loire (Zoomacom), a souligné l'importance de travailler en réseau pour lier des projets à travers des thématiques importantes : l'emploi des animateurs mais aussi l'accompagnement des demandeurs d'emploi, la formation des animateurs, l'animation territoriale, la mutualisation des ressources, etc...

L'atelier a permis également de présenter Coraia, le dispositif qui réunit les réseaux de l'accès public accompagné au numérique de la Région Rhône-Alpes (Ardèche, Drôme, Lyonnais, Loire).

Cette rencontre a donné la possibilité à Michel Briand de s'exprimer sur une très belle réalisation : la revue Réseau TIC. Il s'agit d'un magazine bi-mensuel qui relie les publications d'un réseau de sites autour de l'appropriation des usages de l'internet et du multimédia en permettant leur réutilisation.

Le jeudi 14, l'atelier présenté par Hedwige Cornet de la DUI a permis de faire le point sur l'appel à projet "E-formation" lancé par la DUI. L'appel à projets de la DUI est motivé par le désir de promouvoir et de professionnaliser le métier d'animateur d'espace public numérique. Elle souhaite encourager par cet Appel à projets le développement et l'actualisation des compétences de ces acteurs de l'accompagnement aux usages numériques.11 projets sur 21 ont été retenus, nous avons donc assisté à la présentation de ces projets plus qu'intéressants :

Hors projet, c'est tout d'abord l'information de la publication de deux portails de la Délégation aux usages de l'Internet disponibles prochainement (février 2010) qui a retenu notre attention: l'un sur l'accompagnement dans la recherche d'emploi (www.netemploi.fr), l'autre sera le répertoire national des EPN français avec cartographie et veille thématique (www.netpublic.fr). Ces portails seront animés par Jean-Luc Raymond, ancien co-animateur du réseau des EPN de Wallonie.

En ce qui concerne les projets lauréats de l'Appel à projets "E-formation EPN", voici un aperçu des 9 ressources qui seront disponibles en CC (Creative commons), bientôt en ligne, et qui constitueront très certainement de très beaux outils pour les animateurs d'Espaces Publics Numériques :

• «Libres Espaces de Formations pour les Animateurs Multimédias» (L.E.F.A.M.),
  projet présenté conjointement par l'association Médias-Cité et le CREPS Aquitaine, c'est un ensemble de modules d'autoformation parcours de formation avec validation de compétences. L'accès se fera sur une plateforme dédiée (gratuit pour l'autoformation, droit d'inscription pour certifications) et les thématiques porteront sur les outils et usages du web, les usages responsables de l'Internet, l'accueil de publics spécifiques, le fonctionnement d'un EPN, les pratiques culturelles multimédias, les logiciels libres et les contenus de libres diffusions.
• «Co-production de ressources de formation entre acteurs de l'Internet accompagné» est,présenté par l'association Zoomacom et la coordination régionale en Rhône-Alpes de l'accès à Internet accompagné (CoRAIA), en partenariat avec le réseau régional de formation professionnelle FORMAVIA. Il s'agit d'une co-production de modules d'autoformation par les EPN. Format interopérable, contenus sous Creative commons avec des thématiques telles que l'accueil de publics spécifiques : handicapés, demandeurs d'emploi, seniors, parentalité et TIC, ...
• «e(PN)-learning» est le projet présenté par le CRIJ Centre. Il s'agit de modules d'autoformation en accès libre, des outils et approches pédagogiques pour l'accompagnement de publics en démarche d'insertion aux usages du multimédia : jeunes, demandeurs d'emploi, femmes, personnes en situation d'illettrisme, migrants, ...
• «Formation à distance des animateurs EPN 2.0» présenté par l'association Outils-réseaux, c'est un parcours de formation modulaires aux usages coopératifs : méthodes et outils coopératifs pour permettre aux animateurs de mener une veille et partager leurs expériences (kits boîtes à outils).
• «Duo 2.0», présenté par l'association CREATIF. Le projet consiste à élaborer des modules d'autoformation aux services usuels du web 2.0 articulés autour d'une quinzaine de modules sur les services Web 2.0 et de scénarios d'usages en fonction des activités des animateurs et des besoins de leurs publics. Les contenus seront compactés en widgets par scénarios.
• «Autoformation aux usages responsables de l'Internet», est le projet de la société Tralalère et l'association CEMEA (modules d'autoformation multimédias interactifs). Le projet portera l'accompagnement des parents et les usages des plus jeunes sur la sécurité sur Internet et ce, à travers des ressources la mise en oeuvre d'animations pour parents/grands parents, enfants, adolescents.
• «Bien gérer son EPN», est présenté par l'association Les Jeudis des EPN et il s'agira de modules d'autoformation portant sur des thèmes comme : règlement, programmation des activités, animation des ateliers, développement de partenariats, association des usagers à la vie d'un EPN, évaluation des actions, valorisation...
• «TIC et développement durable», est le projet de l'association ACIDD. C'est un programme modulable de sensibilisation aux comportements éco-responsables sur Internet, aux impacts sanitaires des TIC, au développement durable (modules d'autoformation et espace collaboratif).
• «Formation E-Démocratie» est présenté par l'association Villes Internet et portera à travers des modules d'autoformation et un espace collaboratif sur la thématique : "Quels usages de l'Internet pour favoriser la participation à la citoyenneté locale ?"

Il est important de souligner que ces 9 projets seront sous licence Creative Commons et constitueront à très brèves échéances des ressources incontournables pour les animateurs des EPN. A suivre donc...

Que ce soit en EPN ou en formation, on demande souvent des applications ou des sites pour apprendre à se servir du clavier et surtout pour s'en servir efficacement, c.a.d. avec ses dix doigts ! Pourquoi changer ses habitudes ou pourquoi rendre plus difficile un apprentissage? Tout simplement parce que taper des dix doigts permet de soulager énormément le cou ainsi que le dos et, par l'automatisme que cela produit (après quelques heures d'exerçices quand même), cela augmente la concentration et donc la productivité.

Voici donc trois sites qui proposent d'apprendre gratuitement à utiliser efficacement le clavier :

• Typingweb : Après une courte inscription, vous avez accès à 4 niveaux (Débutant, Intermédiaire, Avancé et Spécialisé), eux-mêmes divisés en plusieurs niveaux d'exerçices. Pour chaque exerçice, vous avez la position idéale des doigts et une évaluation de votre frappe.

• Sense-Lang : propose 15 leçons de dactylographie en utilisant le clavier belge avec ou sans pavé numérique. Quelques jeux accompagnent l'apprentissage.

• Keybr.com : Après une détection du clavier, el système vous enseigne une manière d'apprendre sur un rythme horaire à partir du texte d'un site web choisi. Les résultats sont donnés sous forme de graphiques.

On sait que le clavier constitue souvent le premier obstacle de manipulation de l'ordinateur aussi ces sites peuvent rendre ludique l'apprentissage et ainsi favoriser l'appropriation des TIC. (Merci àThierry pour son article sur le blog Cocktail de Web News)

AlternativeTo est un site web qui propose un concept très sympathique : réunir sur un seul et même site des alternatives aux grands logiciels reconnus qui sont souvent très chers.

Le principe est simple : soit vous choisissez votre système d'exploitation et vous consultez la liste présentée comme un Digg-like, soit vous faites une recherche et le site vous propose sa sélection de logiciels alternatifs par plateforme (Windows-Linux-Mac-Solutions Online).

J'ai testé le site avec "Word" comme exemple et voici le résultat (Open Office - Writer suivi de Google Doc) :



Un bon outil (toujours en beta) pour les animateurs d'EPN et leurs publics !

On ne dira jamais assez combien il est important d'associer les usagers de l'Espace Public Numérique à la vie du lieu d'accès public à l'Internet. Cela peut recouvrir la mise en place d'un comité d'usagers, d'une boîte à idées placée à un endroit visible et accessible pour tous (pensons aussi aux enfants et aux personnes souffrant d'un handicap!) dans la pièce, stratégiquement là où le public doit passer pour accéder aux ordinateurs.

Recueillir l'avis des utilisateurs, leur donner la possibilité de s'exprimer sur l'avenir de l'Espace Public Numérique, leur donner une voix avec des mots pour qu'ils signifient leur satisfaction, leurs encouragements et leurs bonnes idées aussi... C'est tout aussi indispensable.

Le livre d'or de l'Espace Public Numérique peut se présenter sous la forme d'un beau cahier mis à disposition dans l'EPN ou bien se trouver sur Internet. L'EPN mobile de Bernissart (le Cybernibus) a opté pour un livre d'or en ligne où chaque visiteur peut composer un message de son choix. Ces petits mots du public s'affichant de page en page sont signifiants sur l'utilité de l'EPN.

Le Manifeste de Mozilla a été publié en février 2007. Coordonné par Mitchell Baker, le Manifeste de Mozilla "décrit une vision d'Internet en tant qu'infrastructure ouverte, accessible et qui enrichit la vie des utilisateurs".

MozillaZine a diffusé début août la version française de ce manifeste (traduite par Benoît Leseul) ouverte aux améliorations.

Ce texte introduit dans sa section "Principes", des notions essentielles pour le développement de la société en réseau et fait écho aux préoccupations citoyennes d'Internet et d'appropriation du Web telles que nous pouvons les concevoir au sein des EPN de Wallonie.

Ces principes peuvent d'ailleurs trouver tout leur sens à être communiqués aux usagers, affichés dans des Espaces Publics Numériques et aussi peuvent servir de préambule à un règlement intérieur ou charte d'utilisation de l'Internet :

Le Manifeste de Mozilla - Principes :

• Internet est une partie intégrante de la vie moderne - il s'agit d'un composant clé de l'éducation, de la communication, de la collaboration, des affaires, des loisirs et de la société dans son ensemble.
• Internet est une ressource publique mondiale qui doit rester ouverte et accessible.
• Internet doit enrichir la vie de chacun des êtres humains.
• La sécurité des personnes sur Internet est fondamentale et ne peut pas être traitée comme une option.
• Chacun doit avoir la possibilité de définir sa propre expérience sur Internet.
• L'efficacité d'Internet comme ressource publique dépend de l'interopérabilité (protocoles, formats de données, contenu), de l'innovation et d'une participation décentralisée dans le monde entier.
• Les logiciels libres et open source favorisent le développement d'Internet en tant que ressource publique.
• Des processus transparents et communautaires favorisent la participation, la responsabilité et la confiance.
• L'implication des entités commerciales dans le développement d'Internet apporte de nombreux bénéfices ; un équilibre entre les objectifs commerciaux et le bien public est critique.
• L'accroissement des aspects d'intérêt public d'Internet est un objectif important, qui vaut qu'on lui consacre du temps, de l'attention et de l'engagement.

Daniel Lambert est un psychologue Canadien qui s'intéresse à différents champs de la sphère de vie. Son site Internet fourmille de bons conseils notamment dans le contexte professionnel sur deux points précis bien distincts qui intéressent les salariés et bénévoles exerçant dans des Espaces Publics Numériques : la gestion du temps et la dynamique de groupe.

Gestion du temps en Espace Public Numérique

Apprendre à gérer son temps en EPN, c'est une manière de réussir à structurer ses activités et animations tout en préservant la gestion de l'espace et aussi réussir à dégager des moments pour se projeter dans l'avenir avec des projets à élaborer et à construire.

Daniel Lambert propose 6 fiches thématiques pour gérer son stress, apprendre à maîtriser son temps de travail et aussi... rire car c'est important! 6 pages qui donnent des conseils pratiques que l'on peut suivre :

• Stress et travail : Outils simples pour éviter le pire,
• Crises de panique : Quoi faire??,
• Quelques outils simples pour atteindre nos objectifs,
• Gestion du temps : Que faites-vous le reste du temps?,
• Gestion de temps : Mettez-vous votre temps là où sont vos vraies priorités?,
• Le rire... un sérieux outil de gestion de stress!

Dynamique de groupe en Espace Public Numérique

Vous êtes dans un EPN. Vous animez sans doute des sessions d'initiation en mode collectif. Prend-t-on le temps de réfléchir à sa pratique d'animateur(trice) ? Que pouvons-nous améliorer sur le plan pédagogique notamment l'écoute, la reformulation des questions par les usagers... ? Comment adapter son discours à des situations vécues par le groupe ou une personne qui ne sent pas trop à l'aise ou qui ne comprend pas ce qui se dit ? Comment faire que la dynamique de groupe en Espace Public Numérique soit un plus pour l'ensemble des stagiaires et qu'ils soient satisfaits des notions qu'ils ont assimilé et des compétences qu'ils ont acquises et développées ?

A toutes ces questions, le psychologue Daniel Lambert répond par des exercices formatifs qui vous aident dans vos pratiques communicationnelles à développer de nouvelles compétences qui relèvent du mode pédagogique :

• Faits & Interprétations : Distinguer un fait d'une interprétation,
• Vérification de perception : Reconnaître une vérification de perception formulée selon les règles,
• Demande de changement positif : Formuler des demandes de changement positif,
• Mécanismes de défense : Reconnaître différents mécanismes de défense,
• Écoute : Distinguer les différents types d'écoute,
• Modèle de précision : Reconnaître différentes imprécisions du langage verbal,
• Réception de critiques : Reconnaître des énoncés qui respectent la règle de tomber d'accord avec une partie de la critique (fait ou perception),
• Arbre de décision : réception d'une critique,
• Formulation de critiques : Reconnaître des critiques formulées selon les règles (fait, émotion, conséquence, intention)
• Arbre de décision : formulation d'une critique,
• Dynamique de groupe : Reconnaître différents concepts actifs dans la dynamique d'un groupe.

Le Service Public Fédéral de Programmation Intégration Sociale annonce une manifestation interactive à Bruxelles (Brussels Event Brewery), le 1er mars sur le thème "30 ans des CPAS, 30 ans de droits sociaux fondamentaux" axée participation sociale, culturelle et sportive initiée par le Ministre de l'Intégration sociale Christian Dupont (avec débats, présentations, interventions par des utilisateurs des CPAS, bourse d'information) pour se souvenir qu'il y a 30 ans, la loi des CPAS a permis de créer un CPAS dans chaque commune belge.

Au programme de cette journée :

09h00 : accueil café libre accès aux nombreux espaces exposition.

10h00 : débat sur le thème : "La politique de l'intégration sociale de 1976 à nos jours". Les anciens ministres et secrétaires d'état en charge de l'intégration sociale répondront aux questions : "Quelle politique de l'intégration sociale ais-je menée ? Et si c'était à refaire ?". Débat animé par Guy Tegenbos, journaliste au Standaard.

12h00 : lunch.

14h30 : débat sur le thème : "La relation entre les usagers et les CPAS". Cinq thématiques seront abordées, tant sous la forme de reportages que de débats avec un pannel d'invités : l'accueil des usagers, leur participation au sein du CPAS, la visite à domicile, le droit d'être entendu par le Conseil de l'action sociale et l'insertion sociale et professionnelle. Débat animé par Eddy Caekelberghs, journaliste à la RTBF.

17h00 : séance de clôture.

Toute la journée : programmation ininterrompue de spectacles, concerts, projections de films et de reportages réalisés par les usagers des CPAS. L'appel à projet aux CPAS qui désirent venir montrer au public leurs spectacles a rencontré un énorme succès. Le choix des spectacles est donc large et concerne différentes disciplines : théâtre, danse, chant, arts plastiques, réalisation de DVD, etc. Des animations comme une  fanfare, un groupe de musique ou de danses... sont également prévues.

Une grande fresque murale (6 mètres sur 2) sera réalisée par 4 groupes d'usagers sous la direction d'Heriberto Mena, muraliste animateur, selon la technique des muralistes latino-américains. Le thème : la réalité sociale des personnes exclues. Ces spectacles seront présentés tout au long de la journée sur le site où les personnes pourront déambuler.

La manifestation "30 ans des CPAS, 30 ans de droits sociaux fondamentaux" aura lieu le 1er mars 2007 au Brussels Event Brewery (BEB), rue Delaunoy 58 à 1080 Bruxelles.

Pour les EPN wallons, c'est l'occasion de rencontrer des CPAS dans lesquels est offert un accès public à l'internet et aussi de discuter avec des professionnels pour mieux comprendre comment accueillir les personnes précarisées et fragilisées au sein des Espaces Publics Numériques de Wallonie.

Inscription obligatoire jusqu'au 23 février soit par courrier électronique à events@fast.be, soit par fax à l'attention de Fouad Layach au 02 644 61 16. Veillez à bien préciser la commune ou ville du CPAS, la personne de contact et l'adresse complète.

Toute information complémentaire peut être obtenue auprès de FAST (bureau d'événement) entre 9 et 17 heures par téléphone au 02 639 61 33. Vous recevrez par courrier électronique une lettre de confirmation par inscription demandée. Celle-ci devra être présentée à l'entrée le 1er mars: elle vous donnera accès au site. Deux tickets boissons, par personne inscrite, vous seront également remis. Pour le catering, une lettre de confirmation vous permet de participer au lunch.

Plus de renseignements sur ce document Word téléchargeable.

L'accueil des publics précaires dans les EPN est essentiel. Aussi, pouvoir réfléchir à la question de la fracture numérique, échanger avec des travailleurs sociaux et personnes impliquées depuis plusieurs années dans la lutte contre la pauvreté peut être riche de sens et apporter des réponses concrètes à des interrogations quotidiennes sur le "comment faire" avec des personnes en difficulté. Voici donc un rendez-vous susceptible de vous intéresser.

Le groupe de travail ATD Quart Monde - Pour l'Inclusion Sociale du Sénat (co-présidé par les Sénatrices Olga Zrihen et Jacinta De Roeck) organise le 9 mars 2007 de 9h30 à 14h, à la Maison des Parlementaires (Rue de Louvain 13, 1009 Bruxelles), une rencontre sur le thème "Fracture numérique, fracture sociale".

"Au cours de ces dernières années, l'ordinateur et l'internet ont pris une place essentielle dans notre quotidien ; cela ne risque pas de s'arrêter. Ce processus a des effets positifs et négatifs. Le principal danger de cette évolution est le suivant : nombre de personnes sont exclues du processus, internet et les ordinateurs restent chers, l'utilisation des nouvelles technologies pose problème, la peur domine ceux qui n'ont pas encore essayé ces nouveaux outils."

Actif depuis 1993, ce groupe effectue un travail d'échanges et de discussion entre les acteurs de la lutte contre la pauvreté et les personnes vivant cette réalité.

Programme (non définitif de la rencontre) :

* 9h30 - Accueil + inscriptions
 
* 10h00 - Début
 
Introduction par la Présidente du Sénat, Anne Marie-Lizin
 
Présentation des workshops par les sénatrices et présidentes du Groupe de travail pour l'Inclusion sociale : Olga Zrihen et Jacinta De Roeck
 
* 10h30 - 12h00 - Workshops (Fr + Nlds)
 
Discussions
 
* 12h00 - 12h45 - Conclusion
 
Conclusions des workshops
 
Interventions des Ministres (en attente de confirmation)
 
Clôture de la session par Olga Zrihen et Jacinta De Roeck
 
* 12h45 - 14h00 - Sandwiches + Boissons
 

Infos et inscription : Téléphone : 02/ 501 77 01 ou par courrier électronique à fracturenumerique@telenet.be - Fax : 02/ 501 77 51

Groupe de Travail ATD Quart Monde - Pour l'Inclusion Sociale du Sénat, 21 rue de Louvain, Bureau 3219, 1009 Bruxelles.

Il a été créé le 1er janvier 2007 à l'initiative du ministre des Affaires Intérieures de la Région Wallonne et de la Direction Générale des Pouvoirs Locaux, un label des Espaces Publics Numériques des communes de Wallonie attachée à la Charte des Espaces Publics Numériques de Wallonie (8 articles) désormais consultable.

Il est aussi créé à cette date un Réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie et un centre de ressources des Espaces Publics Numériques.

A consulter aussi, la procédure de labellisation des EPN de Wallonie (principes généraux ; qui peut bénéficier du label ; avantages liés au label ; engagements liés au label ; procédure concrète de labellisation).

"Article 7

Les EPN susmentionnés sont invités à porter une attention particulière aux publics éloignés de l'internet (cfr les enquêtes et études de l'Agence Wallonne des Télécommunications, la Fondation Travail-Université, Technofutur TIC,...) : plus de 65 ans, ceux qui n'ont pas de diplôme du secondaire, ceux qui n'ont pas d'activité professionnelle et ne sont pas demandeurs d'emploi, les femmes seules, les SDF. De même que les chômeurs, les ouvriers, les familles monoparentales.

Article 8

Ont accès au bénéfice du Label et du Réseau :

• Les Espaces, tels que définis supra, créés et gérés par les communes ou provinces wallonnes, soit directement, soit par l'entremise de leurs établissements ou relais :, agences de développement local, bibliothèques communales, etc. (liste non exhaustive) ;
• Les espaces, tels que définis supra, créés à l'initiative d'acteurs locaux non-marchands ET soutenus ou reconnus par leur commune ou province."

Selon le portail fédéral.be une procédure négociée sans publicité préalable est une procédure en principe non formalisée dans laquelle le marché est négocié par le pouvoir adjudicateur avec un ou plusieurs concurrents, dans le respect notamment du principe d'égalité de traitement (c'est à dire que des candidatures ou des offres objectivement comparables doivent être traitées de la même manière).
Tant dans le régime classique que dans celui des secteurs spéciaux, le recours à cette procédure d'exception n'est admis que dans les cas limitativement prévus par la loi relative aux marchés publics.