Le blog

Le Carrefour Numérique de la Cité des Sciences et de l'Industrie (Paris, La Villette) est sans aucun doute le plus grand Espace Public Numérique en France en termes de machines. C'est aussi un lieu d'accompagnement de projets multimédia et aussi de sensibilisation aux débats actuels autour du numérique grâce à une programmation thématique. Le Carrefour Numérique accueille tous les publics pour de l'initiation aux outils et aussi pour de la conduite de projets multimédia. Un lieu à ne pas négliger!

Dans sa section Ressources, le site du Carrefour Numérique a sélectionné des sites pour les enfants, présente des fiches pratiques pour les publics, a constitué une sitothèque sur le Développement Durable, propose une découverte des métiers du numérique et met en avant un catalogue vers des sites et cédéroms d'autoformation.

En outre et c'est ce qui nous intéresse plus particulièrement ce jour, le Carrefour Numérique présente nouvellement une sélection rigoureuse d'outils Web 2 classés en familles d'outils qui ne manque vraiment pas d'intérêt. Le plus de cette sélection ? Elle est établie par des documentalistes et des professionnels de la formation.

Au sommaire de cette sitothèque de plusieurs dizaines d'outils en ligne Web 2 :

• Bureautique : Agenda, diaporama, tableur et traitement de texte ; suite bureautique,
• Image & Son : Traitement de l'image, outils de dessin, recherche de webradios et utilisation de la webcam,
• Agrégateurs de contenu : Lecteurs de fils RSS personnalisables, lecteurs de podcasts.
• Création de site web : Outils de création assistée de sites web : blogs, wikis, pages personnelles, MySpace,
• Utilitaires : Gestion de fichiers (compression, etc.)
• Communauté : Messagerie instantanée, partage de fichiers multimédias ou de sites Internet favoris.

C'est loin d'être la première fois qu'on en parle : l'EPN Cybercentre de Guérande (sur la Côte Atlantique, en France) poursuit sa mise en ligne d'excellents tutoriels et supports de cours qui font bien entendu écho aux dynamiques activités de cet EPN. Un modèle du genre et les animateurs de ce lieu d'accès public à l'Internet sont très prolifiques dans la création et la mise sur le Web de ces didacticiels à destination des publics.

Parmi les fiches proposées dernièrement publiés par le Cybercentre de Guérande, on retiendra :

Rappel sur l'ordinateur et ses périphériques (2 pages, en pdf) : Un ordinateur est composé de...

Enregistrer les documents de fin d'atelier du cybercentre (3 pages, en pdf) : Sur clé USB ou en impression, une démarche pédagogique efficace qui pourrat inspirer bien des EPN : "Le document de fin d'atelier (ou document de fin de séance) est un document créé par l'animateur. Il contient un récapitulatif de l'atelier que vous venez de suivre (avec parfois quelques informations complémentaires). Chaque animateur s'emploie à ce que ce document soit le plus complet et le plus explicite possible. L'enregistrer et/ou l'imprimer vous permettra de vous rappelez le cours lorsque vous serez chez vous en "situation réelle" devant votre ordinateur",

Maîtriser le clavier (6 pages, en pdf) : Les différents claviers ; Les touches de fonctions ; Les raccourcis clavier ; Les caractères non français ou lettre majuscule accentuée ; Pour aller plus loin (webographie),

Prise en main de Windows Vista (11 pages, en pdf) : Quel ordinateur pour Vista ; L'interface utilisateur ; Quelques astuces pour Vista ; Maintenance de Windows Vista,

Les astuces d'une bonne recherche (2 pages, en pdf) :Qu'est-ce qu'un moteur de recherche ?
Contexte et objectif final d'une recherche ; Pas de dispersion ; Les bons mots-clés ; Où chercher ? ; Les erreurs à ne pas commettre ; En résumé.

 C'est la première fois que j'allais à Apple Expo, je fus étonnée de voir que Microsoft était présent à cette expo...

J'ai pu y découvrir le PC HP tactile, la manipulation est comme vous pouvez l'imaginer simple, il faut avoir un bon doigté·. On a le bureau qui apparaît au démarrage tout à fait normal comme on le connaît et il suffit de toucher l'écran sur le menu démarrer programme ou une des icônes du bureau.

C'est incroyable comme le monde du PC et Mac essaie de se rapprocher, à quand le mariage? (rire). En effet présent sur les lieux, un logiciel intéressant qui permet de démarrer sous Mac OS et de travailler en même temps sur XP ou vista. Plus besoin de démarrer sur l'un ou l'autre SE, il faut simplement allumer l'ordinateur (Mac)  et lancer le logiciel VMware Fusion qui ouvre une fenêtre du bureau XP (vista) où l'on peut travailler avec les programmes du PC et de glisser déposer un fichier, une image du bureau Windows au bureau mac. Il est alors très simple d'expliquer aux gens la différence entre les deux systèmes et de montrer la simplicité du Mac. Le logiciel n'est pas onéreux ; vous pouvez l'acquérir pour la somme de 69 EUR avec une réduction jusqu'au 30 septembre de 20% en vous rendant sur le site  VMware (code pour la réduction : appleexpo2008).

Bien évidemment pour un EPN, il faudrait acheter une version par ordinateur avec une licence Windows pour chaque poste. Mais pour commencer avec un Mac, un Windows Vista ou XP et ce logiciel est à mon avis déjà très bien.

À part la présence de Microsoft, plusieurs ateliers sur les nouveautés en Flash, Illustrator, Dreamweaver, Photoshop étaient proposés ;  une vingtaine de Mac étaient mis à la disposition des visiteurs qui pouvaient ainsi suivre et réaliser ce que le professionnel montrait à l'écran. Ces logiciels ont vraiment bien évolué et simplifié le travail des graphistes.
On pouvait aussi essayer  la retouche photo avec des tablettes graphiques qui sont plus précises qu'une souris.
Également présent le logiciel ArtRage widcom pour professionnel, vous connaissez certainement ce programme de dessin avec des outils comme pinceau, pastel, crayon...

Pour les jeux, nous avions des démos de karaoké où l'on pouvait se mettre dans la peau d'un guitariste, batteur, chanteur ou alors s'imaginer en pro de la course automobile tout cela sur la Xbox 360 (Hé Hé Hé Microsoft!).

Ce fut une journée intéressante d'autant plus que je l'ai passée avec Domenico de l'EPN de Jurbise et avec une apparition de Jean-Luc que je tiens à remercier.
Doménico a photographié de plus belles images que celle-ci....

Junior Solidarité est une association française qui intervient à Paris pour équiper en ordinateurs et périphériques, et accompagner les enfants hospitalisés en chambres stériles (services d'onco-hématologie pédiatrique) via les A.M.I. (Accompagnateurs Multimédia et Internet), des étudiants bénévoles capables d'accompagner les enfants à l'hôpital, de leur apporter conseil et formation dans l'utilisation des ordinateurs et soutien lors de chacune de leur visite.

Des activités pour les enfants hospitalisés avec le portail Cyber A.M.I.

Cette initiative originale est aussi portée par Cyber A.M.I. (Ami à l'Hôpital), portail pour les A.M.I. doté de nombreuses ressources avec une sélection de sites pour enfants, des jeux en ligne, des vidéos (dessins animés) à visionner sur le Web et des créations d'enfants (dessins et reportages audio).

Nouveau : Des fiches d'activités prêtes à l'emploi pour les enfants

Nouveauté, l'association des Jeudis des Espaces Publics Numériques propose (sous licence Creative Commons cc-by-sa) une première série de 6 fiches d'ateliers pédagogiques informatiques et internet librement téléchargeables (au format pdf) conçues et réalisées par Nathalie Caclard sur différents centres d'intérêts, conçus sous forme de séquences d'une durée approximative de 20 minutes chacune. Chaque fiche d'atelier a la spécificité de mentionner des logiciels libres ou graticiels.

"Ludiques et éducatifs, ces ateliers permettent d'apprendre à créer un blog, découvrir les insolites du web, créer un avatar ou encore faire son propre cartoon! Grâce à ces ateliers, Internet devient une (re)ssource d'inspiration inépuisable!"

Nous recommandons vivement aux EPN ces fiches d'ateliers d'excellente facture directement exploitables (et qui seront améliorés au fur et à mesure grâce aux contributions des A.M.I. :

Les Insolites du Web (lien de téléchargement de la fiche) :
S'amuser et partir à la rencontre des trésors du Web. Que ce soit pour jouer avec les mots, écouter de la musique ou voyager en compagnie d'artistes numériques... Internet est un terrain de jeux infini, varié et surprenant. Découverte.

Jouez avec vos Images (lien de téléchargement de la fiche) :
Déformer des images et créer des montages photos rigolos devient un jeu d'enfants lorsque les outils sont simples et ludiques. Alors, place à la créativité!

Jouez avec les MO (lien de téléchargement de la fiche) :
Amis du verbe, des mots en images, des nuages de mots, des poèmes animés, des histoires sonores... venez découvrir une autre façon de lire et d'écrire. L'écriture numérique est une cour de récréation pour les écrivains en herbe.

Créez votre Blog (lien de téléchargement de la fiche) :
En quelques clics, créez votre journal et publiez vos photos, récits de voyage, billets d'humeur... Autant de façons pour s'exprimer en ligne.

Créez un Reportage Audio (lien de téléchargement de la fiche) :
Si vous avez envie de créer vos histoires, d'écouter les histoires des autres ou tout simplement de jouer avec les sons... il suffit de prêter l'oreille! Un peu de technique, une poignée d'imagination et vous voilà prêts pour la création d'un reportage audio.

Créez un Cartoon en Ligne (lien de téléchargement de la fiche) :
Pas besoin d'être un pro de l'animation et de la programmation pour réaliser un dessin animé avec LaCartoonerie.

AniPro'TIC comme Animation Professionnelle des Technologies de l'Information et de la Communication, c'est le nom d'un blog pratique et pédagogique créé par la promotion 2007-2008 des stagiaires en formation BPJEPS TIC (diplôme qualifiant de l'animation multimédia en France) au CREPS Aquitaine, avec l'aide des formateurs.

Nous relevons cette initiative en ligne qui a pour de but de capitaliser quelques ressources importantes du métier d'animateur multimédia (notamment en Espace Public Numérique). AniPro'TIC propose un catalogue de liens utiles vers des documents en ligne, portails, recommandations et bonnes pratiques de cette profession classés dans plusieurs rubriques :

• Le métier : Description du métier d'animateur multimédia,
• Les questions juridiques : Téléprocédures ; Informations Juridiques/Législation,
• Les projets d'animation TIC : Liste exhaustive de projets d'animation : 7 sont présentés dans cet espace dont plusieurs ont été élaborés par des stagiaires (thèmes : MAO, Création vidéo, atelier blog, création de sites Web, roman photo, du crayon à l'ordinateur, monde virtuel),
• Ressources pour les animateurs : Tutoriels ; Téléchargements...
• Ressources à destination des employeurs : Monter un Espace Public Numérique; Appel à projet ; Financements ; Les labels des Espaces Multimédias ; Elus et rôle de l'EPN sur le territoire,
• ...

Bravo à cette réalisation collective!

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.

Digitally Yours : Les entretiens du nouveau monde industriel est l'évènement de réflexion de la rentrée sur le thème des nouvelles technologies à Paris et en France ; qu'on se le dise!

Les 3 et 4 octobre, au Centre Pompidou, la 2e édition de ce colloque ouvert gratuitement au public co-organisé par Cap Digital, l'Ecole Nationale Supérieure de Création Industrielle et l'Institut de Recherche et d'Innovation du Centre Pompidou s'intéressera à une thématique forte de questionnements autour du multimédia et de l'internet d'aujourd'hui et de demain : "Cultures, politiques et ingénieries des réseaux sociaux" :

"Ipod, Dailymotion, Youtube, Netvibes, GoogleEarth ou Facebook font désormais partie du quotidien d'un grand nombre d'entre nous, et ont, en moins de trois ans, réorganisé l'économie, la culture et la communication... Saisir ces mutations en temps réel, les anticiper, y contribuer est essentiel. Une élaboration théorique est indispensable pour comprendre d'où viennent et où vont ces évolutions, les régulations qui s'imposent et les défis qu'elles ouvrent."

La première journée des Entretiens est consacrée à une analyse des conditions sociologiques et psychologiques qui président à la constitution de ces réseaux sociaux, ainsi qu'à un état de l'art international des technologies et des stratégies industrielles déjà mises en oeuvre ou à venir. La seconde journée portera sur leurs conséquences économiques et organisationnelles, et sur l'identification des opportunités d'innovation sociale comme des enjeux politiques et des menaces afférents à cette émergence du social engineering.

Présentation - Programme - Inscription en ligne

En 2 jours, Digitally Yours : Les entretiens du nouveau monde industriel réunit :

• des penseurs de premier plan (Bernard Stiegler, Directeur de l'IRI ; Dominique Pasquier, sociologue, Spécialiste de l'adolescence ; Antoine Masson - psychiatre et psychanalyste, Faculté de Namur),
• des représentants qualifiés d'entreprises majeures du monde de l'informatique (Tariq Krim - Netvibes ; Marc Davis - Yahoo ; Richard Harper - Microsoft Research..),

et dans le même panel (ce qui revêt là un caractère exceptionnel), deux des meilleurs spécialistes mondiaux de l'internet et des réseaux, deux penseurs de réputation internationale :

• Pekka Himanen (philosophe finlandais, Université d'Helsinki, Université de Berkeley, auteur de "L'Ethique Hacker et l'Esprit de l'ère de l'information" dont une critique figure à cette adresse),
• McKenzie Wark (australien, écrivain et théoricien des médias, auteur de "Un Manifeste Hacker" à découvrir ici en français et Professeur à New York).

Pour ces Entretiens du nouveau monde industriel 2008, une hypothèse est posée : l'un des grands enjeux du monde industriel de demain est de créer les conditions - technologiques aussi bien qu'économiques et sociales - pour actualiser le potentiel de formation de nouveaux réseaux de relations sociales porté par les social networks. Il faut alors penser non seulement les règles de constitution et de développement des réseaux sociaux du Web 3.0 (alliance du Web sémantique et du Web social), mais également les conditions économiques et éthiques d'administration de ces nouveaux milieux souhaitables, c'est-à-dire les questions de la gestion, du contrôle, de la transparence et de l'e-démocratie.

Avec un nom qui invite aux voyages... L'association française Caravansérail Développement (ayant pour objectif d'oeuvrer dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle et de la lutte contre l'exclusion) a créé un portail Internet (projet cofinancé par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité et le Fonds Social Européen - Objectif 3) intitulé MédiaSérail : Centre de Ressources pédagogiques, ludiques et multimédia.

En 8 rubriques (Santé Biologie ; Culture générale Citoyenneté ; Français ; Informatique Internet ; Langues ; Mathématiques ; Orientation Recherche d'emploi ; Vie quotidienne Médias) découpées ensuite sous-rubriques selon les centres d'intérêt, ce portail propose un dispositif d'autoformation basé sur des cours et exercices ainsi que des liens ressources, le tout gratuitement.

Un travail important de veille et d'indexation a été nécessaire pour classer ces ressources et les tester avant de les mettre à disposition des internautes. Les EPN apprécieront bien évidemment la rubrique Informatique et Internet qui comprend les sous-rubriques : Prise en main d'un micro-ordinateur ; Windows ; Internet ; Word ; Excel et un point sur les métiers de l'informatique et d'internet

(Via les infos de l'association Villes Internet. Merci à Marie Daniès).

Sur son site Internet, MARSOUIN (Môle Armoricain de Recherche sur la SOciété de l'information et des Usages d'INternet - des chercheurs bretons dans différentes disciplines) publie deux travaux de recherche sur la fracture numérique attendus depuis quelques semaines et qui envisagent sous un angle renouvelé, les non-usages de l'internet de l'informatique ou une "précarité" de l'utilisatio .

Usages des technologies par les citoyens fragilisés

"Les déterminants d'usage des TIC par les citoyens fragilisés au sein de leur lieu de vie" par Myriam Le Goff-Pronost, (département LUSSI, GET / Telecom Bretagne) et Jocelyne Trémembert (Marsouin, OPSIS) - Mars 2008

Article introductif - Rapport de 100 pages à télécharger (au format .pdf)

"Ce travail fait suite à un appel à projet lancé en juin 2007 par le Conseil Général des Technologies de l'Information du ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie sur "la réalisation d'un recensement et d'une analyse globale d'études effectuées sur l'emploi des nouvelles technologies de l'information et de la communication par les patients dans leur lieu de vie"

Ainsi, dans une première partie du rapport, nous présentons la démarche méthodologique adoptée. Dans une seconde partie, nous identifierons les déterminants qui conditionnent l'usage des TIC, mais également les non-usages. Dans une troisième partie, nous opérons un recensement quantitatif des enquêtes existantes afin de faire émerger les thématiques déjà étudiées ainsi que les acteurs concernés. Dans une quatrième partie, nous présentons les spécificités de l'enquête envisagée et dans une dernière partie, nous proposerons un schéma prévisionnel d'enquête."

Ce rapport présente de nombreux tableaux qui aident à la compréhension de fractures numériques dites d'usage et des freins existants à l'utilisation des technologies sur un plan global.

Qui sont les non-usagers des technologies ? Comprendre les non-usages

"Identifier les non-usagers et mieux comprendre les situations de non-usages. Enquête participative à Kérourien (Brest)" par Annabelle Boutet (sociologue - Telecom Bretagne / LUSSI :Logiques des usages, sciences sociales et sciences de l'information - Marsouin) et Jocelyne Trémenbert (statisticienne, chargée d'enquêtes - Marsouin) - 2008

Enquête en ligne - Enquête de 20 pages à télécharger (au format .doc)

"Du printemps 2007 au printemps 2008, nous avons mis en oeuvre une enquête dans un quartier de Brest, le quartier de Kérourien. Kérourien constitue une zone d'habitat social dense où les HLM de l'OPAC prédominent. En outre, c'est un quartier classé en zone urbaine sensible (ZUS).
Cette enquête participative avait pour objectif de récolter des informations sur les limites et les freins à la diffusion des TIC et améliorer les connaissances en matière de profil des non-internautes.
Le second objectif visait à "démocratiser" les outils statistiques en permettant à un groupe d'habitants de participer à l'ensemble du processus d'une enquête par questionnaires.


Cette démarche partait de deux constats intimement liés : d'une part, la difficulté qu'il y a à approcher les non-usagers et à les décrire ; d'autre part, la connaissance des non-usagers se fait essentiellement à travers les enquêtes qui sont menées sur les usagers. Ainsi, plusieurs organismes travaillant sur l'observation et la compréhension de la diffusion des TIC et de la société de l'information ont proposé des typologies visant à mieux caractériser les non-usagers."

Par une démarche orginale de recherche-action de proximité, les deux chercheuses ont pu rencontrer des non-usagers et mieux comprendre quels sont les facteurs de la fracture numérique chez les non-usagers :

• Tout d'abord, les caractéristiques démographiques, économiques et sociologiques jouent un rôle prééminent.
• A. Boutet et J. Trémembert mentionnent aussi (et c'est l'un des résultats forts de cette enquête) que l'entourage (parents, amis, voisins) a un poids dans la représentation et l'approche des technologies (informatique, internet) avec une analyse fine et des exemples concrets : "Nous pouvons alors supposer que ces phénomènes domestiques participent à la construction des systèmes de représentation des non-usagers qui peuvent considérer qu'Internet n'est pas fait pour eux, qu'ils ne seront pas capables de...ou enfin qu'ils risquent de dérégler ou de casser quelque chose".
• Elles soulignent que l'environnement technologique habituel des habitants est un facteur important dans l'adoption des TIC tout  en s'interrogeant sur les "abandonnistes" qui ne sont pas forcément dépourvus d'outils : "D'une part, les personnes se déclarent démunies lorsque l'ordinateur ou la connexion Internet est défaillante. Si elles n'ont personne dans leur entourage pour les dépanner, le recours à des professionnels n'est pas systématique et l'appareil sera délaissé".

A. Boutet et J. Trémembert poursuivent leur analyse en interrogeant les non-usagers dans leur opinion sur Internet avant de s'intéresser à l'accompagnement à proposer à ces personnes :

"Dans une volonté de rendre opérationnels les résultats obtenus, nous avons une meilleure connaissance des attentes en matière d'accompagnement et d'apprentissage. Sans qu'il y ait réellement de surprises, nous pouvons souligner que les attentes des personnes interrogées s'inscrivent dans des configurations qui leur sont familières et liées à leur quotidien : domicile, proches tels que les parents ou les amis."

C'est donc dans le lien social et la proximité géographique que peuvent s'inscrire des actions de lutte contre la fracture numérique. En cela, les EPN inscrivent leur action avec ces deux caractéristiques essentielles.

Chaque EPN se pose la question redondante du logiciel de gestion d'Espace Public Numérique ? Est-ce nécessaire d'en acquérir un ? Pour quoi faire et quelles fonctionnalités ? Nous évoquons souvent sur ce blog les solutions existantes et en particulier les graticiels et logiciels libres qui peuvent exister dans le monde francophone.

Dernière découverte en date : l'existence d'un graticiel (sous Excel) né d'un EPN en Bretagne, France (la Cybercommune de Locmaria), une collaboration entre Nicole Le Goubin (animatrice du lieu) et Denis Dalmont (codeur-développeur).

Cela a donné naissance au logiciel Cybercommune (pour Windows 98 à Windows Vista), actuellement dans sa version 1.3 qui vous permet de gérer la fréquentation et les activités d'une salle multimédia ainsi que de ses adhérents. Quelques fonctionnalités proposées : Nombre de personnes reçues à l'EPN ; temps passé par activité et/ou sur Internet ; Gestion simplifiée des adhérents avec possibilité d'envoi de courriers type et de génération de listes ; Différentes statistiques.

Présentation du logiciel - Lien de téléchargement - Forum d'entraide - Prise en main.

Un logiciel intéressant à essayer et peut-être à adopter. Qui teste l'application dans le réseau ?