Le blog

"Fournir des ordinateurs et un soutien financier à des associations
qui souhaitent faciliter l'accès des personnes défavorisées aux TIC
et leur donner ainsi la chance de développer leurs compétences"

Dans le cadre de la lutte contre la fracture numérique, Close the Gap, avec le volet belge de ses activités, PC Solidarity, remet en état des ordinateurs usagés haut de gamme et les propose à des projets sociaux qui facilitent l'accès de certains groupes cibles aux technologies numériques. Il s'agit de la deuxième vague de l'Appel à projet initial de mars 2009.

Le soutien accordé est double :

• PC Solidarity et ses partenaires peuvent fournir gratuitement à l'organisation un nombre d'ordinateurs fixes (desktop) en bon état, avec soutien helpdesk pendant un an;
• En collaboration avec la Fondation Roi Baudouin, PC Solidarity propose un soutien financier pour couvrir les frais de démarrage découlant de la remise en service des ordinateurs.
  Le soutien financier peut être octroyé pour couvrir les types de frais suivants:
  - internet
  - formation, projets de formation des formateurs notamment
  - entretien des ordinateurs
  - infrastructure, par ex. réseau, imprimante, électricité, meubles adaptés, ...
  - logiciels, par ex. antivirus, logiciels d'apprentissage spécifiques

Qui peut bénéficier de ce soutien ?

Les organisations ou associations des secteurs suivants:

• organisations de l'aide spéciale à la jeunesse;
• organisations pour personnes handicapées;
• organisations d'aide sociale;
• associations de lutte contre la pauvreté;
• projets d'insertion professionnelle autour des TIC.

Attention : L'appel ne s'adresse pas à des services publics, tels que des CPAS ou des services communaux, ni à des établissements d'enseignement (à l'exception des instituts médico-pédagogiques et des centres d'éducation pour adultes) (Et donc ne d'adresse pas à la majorité des EPN) !

Documents disponibles :

• Dépliant de l'appel
• Dépliant Pc Solidarity
• Dossier de candidature
• Site officiel de l'Appel à projet

Jennifer A. Schradie est Doctorante et chercheuse au Département de Sociologie de l'Université de Californie - Berkeley. Elle a récemment mis à disposition sur la plateforme Scribd un working paper vraiment passionnant qui lui a servi de trame pour une présentation à l'American Sociological Association Conference, le 8 août 2009 à San Francisco : "The Digital Production Gap: The Digital Divide and Web 2.0 collide" (Le fossé de la production numérique : le choc entre Fracture numérique et Web 2.0).

Le discours commun (et marketing) sur les outils Web 2.0 relève souvent d'un idéalisme marqué : les plateformes et fonctions proposées aux internautes sont faciles à prendre en main, à utiliser et cela permet une expressivité des utilisateurs dans un univers de consommation.

Ecrire et créer sur des services en ligne : la naïveté de l'outil démocratique pour tous

C'est ce discours que le papier de travail scientifique de la jeune chercheuse Jennifer A. Schradie bat très sérieusement en brèche : dès que l'on parle de production de contenu en ligne sur les plateformes de contenus générés par les utilisateurs (users generated content) : blogs, partage vidéo ou photo, réseaux sociaux - l'inégalité est présente avec des différences significatives d'usages relatives au niveau d'étude initiale des internautes.

La chercheuse développe son propos en mentionnant 2 théories en présence. La première déclarant que l'Internet facilite l'expression des citoyens dans une sphère publique, un lieu où les élites ne dominent plus dans les discours. Ce serait donc un renouvellement profond de l'espace médiatique et le numérique qui permettrait aux pauvres et à la classe ouvrière américaine de pouvoir enfin s'exprimer. La seconde posture veut que les inégalités de taux d'adoption des outils technologiques en ligne s'amenuisent au cours du temps car ces mêmes outils sont utilisés au fur et à mesure par de plus en plus de personnes. Se pose alors la question de l'interminable course poursuite : les internautes avec un "handicap" socio-économique doivent sans cesse s'informer et se former à de nouvelles activités de production en ligne qui émergent sur le marché.

Les freins à la production de contenu en ligne

Jennifer A. Schradie montre qu'il existe des différences culturelles, techniques, affectives dans ce qui caractérise la production de contenu en ligne dans une interaction avec le marché. L'abondance de contenus produits n'est pas synonyme d'un égalitarisme entre les individus. Le capital social, les compétences de lecture numérique, de compréhension des systèmes logiciels, le capital culturel permettent de passer ou non au stade d'un engagement prononcé sur le Web.

Schradie pointe aussi les facteurs clé d'une stratification des activités sur Internet : la position sociale, la qualité et l'autonomie par rapport à chaque activité internet pratiquée et des habiletés notables sur le Web.

Web 2 : Communication et Participation, ce n'est pas la même chose

La jeune chercheuse introduit une différenciation très intéressante au niveau de la production en ligne sur les plateformes Web 2 : ce qui relève de la communication (échange entre un internaute et un autre internaute) et de la participation (échange d'un internaute à plusieurs, ou de plusieurs à plusieurs).

Le Web 2 se situe davantage dans cette seconde sphère qui demande un caractère d'engagement important chez l'internaute : prendre sur son temps de loisirs, alimenter régulièrement avec du contenu et contrôler ce même contenu. Cela demande donc bien évidemment de bénéficier de possibilités de connexions régulières (de plusieurs lieux).



Fracture numérique persistante : les facteurs

En étudiant des données de production de contenus sur une période de 9 ans, la chercheuse constate des inégalités persistantes entre des profils socio-économiques différents. Certes, avec les années, les usages de production de contenus des internautes ont augmenté et aussi évolué.

Quels sont les facteurs de différenciation dans les activités de production en ligne ? L'éducation et le niveau de revenu, principalement. Pouvoir créer en ligne demande des compétences d'écriture (complexe), de maîtrise de la grammaire et de compréhension. Education et revenus sont 2 facteurs fortement corrélés.

En outre, les personnes ayant accès à Internet au travail et à domicile montrent une autonomie de production en ligne plus importante. De même, la régularité de la production impacte la continuité de la création en ligne. Ainsi, mettre des photos en ligne est peu "engageant", écrire et rédiger demande des "habiletés".

De ces données et de leur analyse, Schradie établit le modèle suivant dans la chaîne de production :

(Education + Lieu d'accès à Internet) -> Fréquence -> Production

Elle recombine d'autres variables pour expliquer que créer des outils numériques nécessite ces 3 éléments clés :

Outils numériques = Lieu + Haut débit + Gadgets

Puis en y ajoutant la question du capital culturel :

Capital culturel = Outils numériques qui aident pour les échanges sociaux, le travail, l'entourage et la famille

Ce qui lui permet de compléter son modèle initial :

(Education + Lieu d'accès à Internet + Capital culturel) -> Fréquence -> Production

tout en sachant que l'

Education + Lieu d'accès à Internet + Capital culturel = Classe sociale

et que donc la :

Classe sociale -> Production

En conclusion, Schradie ne nie pas que l'Internet a donné la possibilité à plus d'américains de contribuer à s'exprimer dans la sphère publique sur Internet.

Mais alors que les applications en ligne de création de contenus en ligne se sont répandues, les populations précaires et la classe ouvrière n'ont pas pu utiliser ces nouveaux outils en y consacrant un temps suffisant ou dans d'autres champs fonctionnels, ceci ayant bénéficié à la création - en même temps que la production de contenus - d'une élite créative.

Reproduction du système

Le capital culturel et le frein à l'équipement sont deux facteurs déterminants qui expliquent une limitation de la création de contenus en ligne chez les populations susnommées.

Au lieu de démocratiser un accès aux média, cette création de contenus rendue possible techniquement pour le plus grand nombre perpétue, comme dans les médias traditionnels, la prise de parole dominante des élites.

La génération née avec le numérique (dite "digital natives") ne solutionnera pas cette inégalité de production de contenus en ligne : le fait d'être présent sur le Web n'est pas forcément lié avec une production de contenu soutenue.

Crédit photos : J.-L. Raymond. Oeuvres d'artistes de "Street Art Without Borders", Brésil. Paris 1er Arrondissement. Juin 2009.

Ces dernières années, la Région Wallonne a déjà manifesté son soutien à des projets visant la démocratisation de l'accès aux TIC. Elle a octroyé des subventions aux communes désireuses de mettre sur pied un espace public numérique (EPN) sur leur territoire communal. Le Gouvernement wallon a donc marqué son accord dès le 2 décembre 2004 sur un plan de développement d'espaces publics numériques dans les communes wallonnes, déposé par en son temps par Philippe Courard, Ministre des Affaires intérieures et de la Fonction publique. Ce programme s'inscrivait dans une politique à long terme visant à réduire la fracture numérique au niveau local en développant, sur le territoire wallon, des endroits où l'accessibilité aux outils de la société de l'information soit garantie pour tout le monde.

Aujourd'hui, dans sa Déclaration de politique régionale 2009-2014 intitulée "Une énergie partagée pour une société durable, humaine et solidaire", le Gouvernement Wallon cite à plusieurs reprises les Espaces Publics Numériques' (EPN) comme un dispositif de lutte contre la fracture numérique et d'inclusion sociale :

• Dans le développement d'un espace rural de qualité, le Gouvernement s'engage à : "multiplier les points d'accès publics à internet (Espaces Publics Numériques) et encourager le télétravail par la mise à disposition de locaux et de matériel dans les villages..." (p.142)
• Dans le chapitre consacré à la place des Aînés et à leur participation à la vie économique, sociale, politique et familiale, le Gouvernement s'engage à : "optimaliser sa politique en matière d'accessibilité des lieux publics, des infrastructures touristiques, culturelles, sportives ainsi que des "Espaces publics numériques" (EPN) mis en place par la Région." (p.178)
• Sur le thème "Inclure les personnes en situation de handicap" et de permettre ainsi à ce personnes de participer activement à toutes les facettes de la vie collective et de réaliser leur projet de vie, le Gouvernement, en concertation avec le secteur, s'engage à : "optimaliser sa politique en matière d'accessibilité des lieux publics, des infrastructures touristiques, culturelles, sportives ainsi que des "Espaces publics numériques" (EPN) mis en place par la Région." (p.193)
• Dans le cadre de l'intégration de la Région Wallonne dans la société de la connaissance et de l'information, en coordination avec le Fédéral, le Gouvernement entend que les efforts soient poursuivis à l'avenir pour lutter contre la fracture numérique, poursuivre et améliorer la formation aux TIC, développer la compétitivité numérique des entreprises, garantir et renforcer l'accès à Internet, promouvoir l'utilisation du logiciel libre et défendre un contenu, libre d'accès, indépendant et accessible au plus grand nombre. Une des solutions proposées est de : "multiplier les points d'accès publics à internet notamment via les Espaces Publics Numériques." (p.212)
• Dans l'objectif de renforcer les relations communes-populations, le Gouvernement propose de : "de poursuivre le développement des espaces publics numériques qui
  permettent aux citoyens qui n'ont pas d'ordinateur d'accéder à l'informatique et à Internet, tout en poursuivant les actions menées en vue de favoriser l'achat d'un ordinateur par les ménages les plus démunis." (p.253)

L'outil de formation PMTIC, les Centres de compétences et les EPN figurent au nombre des outils privilégiés du Gouvernement Wallon pour la lutte contre la fracture numérique. les Espaces Publics Numériques y tiennent une place importante et cela se confirme par la place qu'occupent ces structures dans la Déclaration de politique régionale 2009-2014. Souhaitons la bienvenue au nouveau Ministre des pouvoirs locaux, Paul Furlan, ainsi qu'à toute son équipe, et gageons que l'avenir soit favorable à l'expansion du réseau et à ses moyens humains.

Coup de chapeau et remerciements au magazine Imagine Demain Le Monde (bimestriel belge de qualité qui s'intéresse à la "métamorphose écologique").

Dans son édition de Juillet-Août 2009, Imagine Demain Le Monde consacre un dossier de 4 pages intitulé : "Internet, outil d'exclusion ou d'émancipation ?" qui fait la part belle à la présentation des EPN (Espaces Publics Numériques) en Belgique et de leur nécessité. Avec photos et encadrés (initiatives visant à lutter contre la fracture numérique, adresses internet ressources...).

Sous la plume d'Amélie Mouton, le magazine s'interroge sur la place des EPN dans la société et le rôle social qu'ils jouent au coeur des territoires avec le témoignage d'une usagère :

"Anne-Marie, une dame enjouée frisant la soixantaine, a ainsi fait l'achat d'un ordinateur, que son fils lui a gentiment installé. Puis elle a pris une connexion Internet. Mais après ? Comment utiliser cette machine ?

Après quelques vaines tentatives en solo, Anne-Marie s'est finalement décidée à pousser la porte d'un Espace Public Numérique (EPN), un lieu d'accès aux nouvelles technologies récemment implanté dans son quartier. Un animateur l'a accueillie et, avec elle, a fait les premiers pas dans la découverte du clavier, de la souris et des nombreuses fonctionnalités offertes par Internet : messagerie, recherche d'un horaire de bus, téléchargements de documents administratifs ou encore achat d'un billet de train en ligne. Au fil des séances, Anne-Marie a acquis de plus en plus d'autonomie. Si elle est capable de se débrouiller seule aujourd'hui, elle continue toutefois à fréquenter l'Espace Public Numérique, pour des conseils concernant l'achat et l'utilisation d'un appareil photo numérique par exemple. "Et aussi parce que c'est un lieu où l'on est bien accueilli, où l'on rencontre d'autres personnes, où l'on se sent bien", confie-t-elle."

Il est ensuite souligné les dispositifs soutenus par les pouvoirs publics belges (Régions, Fédéral) avec une mention de l'approche de la Région Wallonne :

"Avec ces programmes, la Wallonie fait figure de pionnière (...) Il n'existe pas d'équivalent de ces programmes en Flandre et à Bruxelles, ni d'initiatives aussi coordonnées, même si on y trouve également des Espaces Publics Numériques".

A quoi servent les EPN ? Périne Brotcorne, chercheuse à la Fondation Travail Université, au sein de l'équipe de Gérard Valenduc, l'explique sur le volet des usages :

"Ce n'est pas parce qu'on a accès à l'équipement qu'on sait utiliser l'outil, et qu'on en fait un usage émancipateur et vecteur d'intégration sociale. En effet, l'accès aux TIC ne conditionne pas automatiquement leur usage effectif et encore moins leur usage autonome et efficace. Internet mobilise ainsi énormément de compétences, instrumentales bien sûr, mais aussi critiques et stratégiques (...)

Il n'y a pas seulement ceux qui sont connectés et ceux qui ne le sont pas. Il y a toute une dimension intellectuelle et sociale qui renvoie à des disparités, d'une part dans la maîtrise des connaissances fondamentales pour utiliser ces nouvelles technologies et les exploiter, et d'autre part dans le manque de ressources pour développer des usages qui permettent de négocier des positions sociales valorisantes."

La journaliste Amélie Mouton met en relief les EPN de Verviers, Lessines, Hotton et Sambreville en Wallonie avant de conclure :

"Car à côté des risques évoqués, les nouvelles technologies peuvent aussi permettre l'émergence de nouvelles formes de solidarité et d'action collective".

Comme chaque année, l'AWT communique les résultats de son enquête concernant les équipements et les usages TIC des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique, etc).

Voici quelques chiffres importants :

• 65% des ménages wallons disposent d'un ordinateur. Il s'agit donc du même chiffre que l'année précédente. On enregistre par contre une nette augmentation du nombre total d'ordinateurs dans les ménages wallons. De plus en plus de ménages disposent de 2 (32%), voire de 3 ordinateurs ou plus (15%), avec une hausse conséquente de la part des PC portables, le taux passant de 58% à 73% de PC portables en moyenne parmi les foyers disposant d'au moins un ordinateur.
  
• En 2008, 70% des Wallons ont utilisé un ordinateur. Il s'agit également d'une stagnation par rapport à 2007. Cet usage est régulier (au moins une fois par semaine) pour 61% des Wallons. Si 70% de la population active utilise l'ordinateur pour le travail (soit 50% de la population totale), presque tous les utilisateurs l'emploient aussi à des fins privées (67% des Wallons). La formation et l'influence des proches ont un impact important sur ces usages.
  
• 71% des Wallons de 15 ans et plus ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2008. Il s'agit d'une légère augmentation de 2 points par rapport à 2007 (69% d'internautes dans l'année). Selon leurs parents, les enfants utilisent beaucoup Internet (96% des 15 à 18 ans, 90% des 11 à 14 ans et 46% des moins de 11 ans).
  
• 59% des ménages wallons sont équipés d'un accès à Internet, ce qui fait 2 points de plus par rapport à 2007. La part de l'Internet à haut débit croît encore pour atteindre 99% des connexions au domicile. 54% des ménages connectés à Internet disposent d'un réseau WiFi domestique. C'est une belle croissance par rapport aux 45% de 2007, 34% de 2006 et aux 20% de 2005.
  
• 34% des Wallons de 15 ans et plus ont effectué des achats en ligne (via le commerce électronique classique ou via les sites d'enchères). Il s'agit d'une progression continuelle par rapport aux 31% de 2007, 22% de 2006, 21% de 2005 et 17% de 2004.

Mais on constate également que :

• 12% de la population déjà usagère de l'informatique manque toutefois compétences pour cet usage
• Presque un tiers des Wallons n'utilise pas Internet (29%)
• La principale raison de la non utilisation d'Internet est le manque d'intérêt pour cette technologie, la raison suivante est l'âge.
• 56% des non utilisateurs d'Internet sont des personnes de 65 ans ou plus, retraitées
• Comme en 2007, concernant l'équipement nécessaire pour utiliser Internet, l'obstacle économique constitue un frein à l'usage
• 29% de la population wallonne n'ont jamais utilisé une souris pour démarrer un programme. 42% de la population wallonne, dont 30% utilisent déjà l'ordinateur (soit 12% des Wallons), n'ont jamais corrigé un texte dans un traitement de texte
• S'agissant des actions les plus simples et les plus usuelles sur Internet (utiliser un moteur de recherche et envoyer un e-mail avec un fichier attaché), on peut considérer que ces 13% de population wallonne déjà internautes sont en fracture numérique de second degré, c'est-à-dire qu'il leur manque des compétences pour pouvoir surfer sur Internet de manière suffisamment mature

Source et lien vers l'intégralité de l'enquête : Les résultats de l'enquête "Citoyens wallons: usages TIC 2008? de l'AWT

En Belgique, dans le cadre du volet de la Lutte contre la Fracture Numérique, le SPP Intégration Sociale, Lutte contre la Pauvreté, Economie Sociale et Politique des Grandes Villes vient de lancer un nouvel appel à projets "Espaces Publics Numériques 2009" .

L'appel à projets est téléchargeable à l'adresse suivante (document au format .doc) :

"Appel pour la création et la rénovation d'Espaces publics numériques (EPN)"

Voici quelques détails de l'appel à projets ; indications fournies par le Fédéral :

Objectifs généraux

"Avec cet appel, nous souhaitons d'une part créer de nouveaux EPN et d'autre part, continuer à soutenir les EPN existants afin de développer et d'approfondir leur fonctionnement. Les nouveaux EPN ont la possibilité de demander une subvention de 6.500 euros maximum ; les EPN qui étaient déjà soutenus par le passé par le SPP IS peuvent obtenir une subvention de 2.500 euros maximum."

Qui est concerné ?

"Cet appel est aussi bien adressé aux organisations ne disposant pas encore d'EPN qu'aux organisations souhaitant étendre ou rénover leur EPN existant.   Il va de soi que les EPN doivent encore toujours satisfaire aux mêmes conditions qu'à l'époque. Voir page 3 de cet appel pour une liste complète à ce sujet."

Timing

"Complétez le formulaire de demande et renvoyez-le à pascale.lafontaine@mi-is.be pour le 31 juillet 2009 minuit au plus tard. Vous pouvez trouver le formulaire en annexe ou le télécharger sur www.mi-is.be. Seuls les formulaires introduits électroniquement seront acceptés et cela, dans le cadre d'une politique durable et écologique."

Contact

Pour toutes les questions pratiques relatives à cet appel à projets, veuillez contacter question@mi-is.be ou appeler le frontdesk du SPP Intégration Sociale, Lutte contre la Pauvreté, Economie Sociale et Politique des Grandes Villes : 02/508.85.86.

Le travail du jeune chercheur Mickaël Le Mentec (Doctorat Sciences de l'Education, Telecom Bretagne) est rare et précieux ; il porte actuellement sur "La dimension d'insertion dans les EPN de Bretagne", une question qui résonne bien au-delà de cette région française tant ses préoccupations sont le plus souvent au coeur des projets locaux de création et de fonctionnement des Espaces Publics Numériques.

Nous avions déjà évoqué ses travaux en juillet dernier lors de la présentation de son travail d'exploration sur ce thème, à l'occasion du Forum des Usages Coopératifs de Brest, France (juillet 2008).

Aujourd'hui, Mickaël Le Mentec présente sous forme d'un poster de recherche représentant un arbre (au format pdf), les pistes formalisées de sa recherche. Ce document a été édité en mai 2009 pour la journée des Thésards de Telecom Bretagne. Thématique développée par ce chercheur : "Entre inclusion numérique et insertion sociale : les usages des TIC par les personnes en situation de disqualification sociale dans les EPN de Bretagne".

"L'analyse des résultats permettra d'identifier du point de vue des usagers et à travers leurs pratiques, ce qui relève de l'inclusion numérique et de l'insertion sociale. Elle a pour second objectif d'observer comment les EPN s'intègrent dans des dispositifs "classiques" d'insertion et de déterminer quelle(s) réponse(s) ils donnent en matière de lutte contre l'exclusion numérique et sociale."

Voici la liste des pistes envisagées par Mickaël Le Mentec :

• Partenariat : EPN complémentaires
• Temps : de loisir, de recherche
• Empowerment : stratégie personnelle
• Lien social : dans l'espace, via les TIC
• Représentations des TIC : outils indispensables, réticence, outils pratiques
• Encadrement et accompagnement : approche individualisée
• Accès : gratuité, horaires
• Activités d'aide à l'insertion professionnelle : P@T, ANPE, Mission Locale
• Motivations : Equipement, liberté dans les usages
• Accès : gratuité, horaires
• Environnement : stigmate

La recherche de Mickaël Le Mentec s'établit à partir d'une enquête qualitative, d'entretiens exploratoires et entretiens usagers.

Pour de plus amples informations sur la recherche de Mickaël Le Mentec, on peut consulter sa communication lors des Doctoriales 2008 : "De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté : Les usages des exclus dans les EPN de Bretagne" (article en pdf, 10 pages).

En mars dernier, nous évoquions sur ce blog, la parution d'un numéro de la revue scientifique "Les cahiers du Numérique" sur la thématique pluriforme de la fracture numérique : édition intitulée "Fracture numérique et justice sociale" (vol.5/n°1, 2009), sous la direction Alain Kiyindou (MCF/HDR Université de Strasbourg, Président de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication) parue aux éditions Hermès Lavoisier (Paris, France).

Au coeur de cette revue, des articles de chercheurs sur les fractures numériques avec des approches diversifiées et des problématiques mises en perspective de façon différenciées.

Pour qui s'intéresse au sujet ardu de la lutte contre la fracture numérique, ces papiers constituent une base de réflexions de premier plan au-delà des pratiques du quotidien et de l'aide apportée aux publics éloignés de l'Internet. Un numéro de revue comme livre de chevet pour les EPN (Espaces Publics Numérique) ? En tout cas, une publication qui tente de répondre à l'épineuse question : "Qu'est-ce que la fracture numérique en 2009 ?".

Voici quelques extraits des articles de "Fracture numérique et justice sociale" qui posent des jalons de pensée et d'action sur cette thématique. Passionnant et enrichissant intellectuellement... Réfléchir pour agir!

Introduction "Réduire la fracture numérique, une question de justice sociale ?"

Par Alain Kiyindou

"La fracture cognitive

La notion de fracture numérique a été introduite pour inviter les dirigeants de tous pays à "ouvrir la voie à une forme "intelligente" de développement humain et durable". Ce terme apparaît notamment dans le célèbre rapport "Vers les Sociétés du savoir" (UNESCO, 2005). Elle va au-delà des questions d'accessibilité ou de participation au réseau global et met en avant le mode d'emploi, la méta-information, c'est-à-dire, ces informations qui nous permettent de comprendre et de décoder l'information. Ceci nous pousse à affirmer que la fracture n'est pas seulement cet écart entre les possédants et ceux qui ne possèdent pas, les savants et ceux qui ignorent, elle est aussi dans la façon dont les uns et les autres jugent d'une information donnée ou lui accordent de la valeur. C'est ce qui justifie le besoin, sinon, la nécessité de passer de la notion de fracture à celle de diversité cognitive. Cette dernière ayant pour particularité de mieux caractériser l'idée d'une mosaïque des savoirs, des cultures, des usages et des dispositifs technologiques. La justice n'est-ce pas, aussi, le respect des droits de chacun, de sa culture et de ses croyances ?"

Inégalités numériques et reconnaissance sociale : Des usages populaires de l'informatique connectée

Par Fabien Granjon (excellent article, novateur et réflexif dans son approche!)

"La détention d'un capital culturel plus ou moins important détermine ainsi les manières de négocier avec plus ou moins de sensibilité les phénomènes d'estime et de mésestime de soi, mais la capacité à construire une critique générale des usages de l'informatique connectée et des normes sociales de la société de l'information est finalement partagée par un assez grand nombre d'individus quel que soit leur niveau culturel. De nombreux témoignages font la démonstration d'une aptitude des usagers populaires à effectuer un travail de mise à distance et à ne pas se laisser miner par des logiques autoréifiantes d'abaissement de soi. Si elle reste un moment négatif, la promesse non réalisée d'un gain de reconnaissance sociale via l'usage de l'informatique connectée conduit aussi à élaborer des expressions permettant une réappropriation positive de ce qui a pu être vécu dans un premier temps comme une déficience personnelle."

Les compétences numériques et les inégalités dans les usages d'internet : Comment réduire ces inégalités ?

Par Périne Brotcorne et Gérard Valenduc

"La construction d'un capital culturel et d'un capital social

Tous les animateurs rencontrés s'accordent à reconnaître la prépondérance de leur mission d'initiation et d'accompagnement, car les EPN sont de véritables espaces collectifs d'apprentissage. Toutefois, un EPN n'est pas un espace de formation classique ; il s'agit plutôt d'un lieu d'apprentissage informel, où l'échange et l'entraide entre participants sont fréquents. Ainsi, au-delà de leurs deux missions fondamentales d'accès et d'accompagnement, les EPN se révèlent des lieux de rencontre et de socialisation. Les EPN sont devenus des espaces citoyens, au sein desquels se crée du lien social. Des personnes provenant de lieux sociaux, économiques ou culturels parfois très différents s'y rassemblent, alors qu'elles n'auraient sans doute jamais eu l'opportunité de se côtoyer ailleurs. Le rôle que joue l'animateur dans cette dynamique de socialisation est fondamental.

Face à la diversité des besoins et des projets d'usages des utilisateurs, les EPN proposent une large palette d'activités et un encadrement tantôt collectif, tantôt personnalisé. La multiplication des initiatives proposées au sein des EPN rend difficile l'identification d'une palette de services propres à ces espaces. Leur objectif pédagogique spécifique est l'apprentissage de savoir-faire précis en lien avec le quotidien des usagers, plutôt que l'enseignement d'un programme spécifique de formation. Dans certains cas, les EPN, notamment ceux qui s'adressent aux publics les plus démunis, travaillent à l'abaissement des seuils d'accès aux formations TIC, afin de lever les barrières qui entravent l'acquisition d'aptitudes de base nécessaires à l'appropriation des technologies, ceci en vue d'améliorer la situation sociale des individus, leur développement personnel ou leur insertion sur le marché du travail. L'accompagnement à l'utilisation des TIC devient alors davantage un moyen d'émancipation qu'une fin en soi."

Mieux comprendre les situations de non-usages des TIC : Le cas d'internet et de l'informatique. Réflexions méthodologiques sur les indicateurs de l'exclusion dite numérique

Par Annabelle Boutet et Jocelyne Trémembert

"L'enquête révèle également que les situations de non-usages sont rarement le résultat d'un seul phénomène, la non-utilité, mais de la convergence de plusieurs éléments personnels, sociaux, cognitifs qui contribuent au processus de construction des expériences face à la technique. Ce qui renvoie à la question de l'accès à la connaissance et à l'information et du rapport au non-usage puisque nous trouvons à la fois des non-usagers informés, mais qui ne font pas, des non-usagers non informés.

C'est un résultat en soi, nous avons constaté la difficulté que les non-usagers ont à se projeter. Une question ouverte en fin de questionnaire leur permettait de s'exprimer librement après un ensemble de questions plutôt fermées. Nous avons recueilli peu d'expressions libres et le plus souvent pour reformuler des réponses intervenues précédemment."

L'accessibilité numérique : Transformer le risque de renforcement des inégalités numériques en opportunité

Par Margot Beauchamps

"L'accessibilité numérique ou la "mobilité virtuelle"

On peut affirmer que les inégalités d'accès à internet renforcent les inégalités d'accès à l'ensemble des ressources. En effet, internet est souvent le vecteur unique de diffusion de certaines informations. Même quand l'information est diffusée simultanément par d'autres moyens (prospectus, journaux, télévision), les internautes conservent un avantage dans l'accès à l'information du fait de la désynchronisation permise par internet : l'information, stockée, dans des serveurs accessibles en permanence, reste disponible à toute heure, de partout.  Ainsi, pour les personnes dont l'accès à internet est matériellement limité, l'accès réduit à l'information sur les ressources disponibles, leur localisation et les moyens d'y accéder, qu'il s'agisse d'informations culturelles (horaires des bibliothèques, disponibilité des ouvrages, par exemple), commerciales (prix, caractéristiques et disponibilité d'un article en magasin), de santé, administratives, etc., réduit en conséquence l'accessibilité à ces ressources.

Les opportunités offertes par internet modifient radicalement les possibilités d'accès aux ressources. Si l'on accepte de considérer dans la notion d'accessibilité non plus seulement les lieux, ni même les seules ressources localisées, mais l'ensemble des ressources, telles que définies plus haut, force est de constater que la télécommunication en général contribuent à la redéfinition des contraintes du temps et de l'espace en matière d'accessibilité."

Fracture numérique, le chaînon manquant : Les services d'e-administration locale dans les communes françaises

Par Amel Attour et Christian Longhi

"L'implication des collectivités locales dans le déploiement de ces services - pour lequel elles sont largement libres d'agir ou non - révèle des écarts importants entre les différentes communes, et des situations relatives des citoyens très hétérogènes. Cette fracture au niveau des usages des TIC par les collectivités est une dimension importante des inégalités des citoyens dans la société numérique, insuffisamment soulignée. Enfin, cet article a analysé et mis en évidence les facteurs à l'origine des écarts en TIC observés dans les communes. À partir des facteurs expliquant les structures d'agglomération traditionnelles, la localisation des investissements en TIC s'explique par une concentration des efforts des acteurs de régions métropolitaines, à richesse et à densité forte. D'un point de vue des dynamiques de développement des TIC - interdépendance entre les dynamiques de développement des services électroniques locaux et les dynamiques de déploiement des infrastructures numériques -, la compréhension des écarts entre communes est plus complexe. Cet article a en effet montré que les communes cherchant à favoriser le développement du numérique sur leur territoire peuvent adoptées différents comportements : 1) s'impliquer soit uniquement au niveau des infrastructures, soit uniquement au niveau des services, 2) soit dans les deux, 3) ne rien faire (laisser faire les opérateurs de télécommunication). Ainsi, il est moins évident d'expliquer le faible développement des services d'e-administration locale à partir des facteurs de localisation traditionnel."

Fracture numérique chez les seniors du 4e âge : Observation d'une acculturation technique

Par Christine Michel, Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Franck Tarpin-Bernard

"En cas d'offre de service adapté, les études ont montré que pour les personnes âgées du 3e âge, il y avait généralement une acculturation c'est-à-dire un apprentissage réel non seulement des fonctionnalités, mais aussi des règles d'usage. Concernant notre population du 4e âge en institution, les résultats ont montré que la sensibilisation a été complètement réussie et qu'une acculturation lente commençait à se produire. Le modèle d'acceptation technologique construit est en effet caractérisé par plusieurs facteurs qui auraient pu freiner le processus : les facteurs individuels (pas de connaissance préalable, un grand âge, de la crainte), une absence de perception d'utilité du dispositif (sauf concernant les jeux) et une intention de comportement non formalisée. Néanmoins, les facteurs du dispositif sont favorables (dispositif correctement configuré, c'est-à-dire adapté et accessible pour ce profil spécifique d'usager) et l'organisation sociale ainsi que le service à la personne sont vécus comme des soutiens efficaces par les résidents. Ces deux paramètres surstimulent la facilité d'utilisation perçue, ce qui rend l'attitude face à l'usage particulièrement positive.

En terme d'impact, l'environnement technologique, en particulier les jeux de stimulation cognitive mais aussi dans une moindre mesure la messagerie, ont apporté des capacités et un pouvoir d'agir. À ce titre, la stimulation intellectuelle et l'importance des relations interpersonnelles suscitées par l'usage ou la rencontre avec ces nouvelles technologies s'avèrent être de puissants mécanismes d'adaptation pour aider ces personnes âgées à retrouver une intégrité cognitive (stimulation, rééducation), physique (par l'ouverture virtuelle que les TIC apportent sur l'environnement), mais aussi psychologique (reconnaissance et valorisation) et sociale (maintien/accroissement du lien social et de l'intégration sociale). En effet, l'identité sociale de la personne âgée a évolué positivement et plus globalement, cette étude a montré le fort impact des dispositifs TIC adaptés et correctement présentés en termes de gains en qualité, sens et objectifs de vie pour cette population. Elle renforce l'idée que pour cette population, plus que des questions d'accès, il faut réfléchir, en parallèle à la définition de dispositifs adaptés et à la création de lieux d'accueil, de sensibilisation, discussion et formation  si l'on souhaite réduire la fracture sociale."

Utiliser les TIC dans l'automobile : Appréhender le système embarqué d'une automobile à partir de la culture numérique

Par Emmanuel Pagès

"En liant utilisation des TIC de la vie quotidienne et instrumentation de bord, les concepteurs érigent les compétences liées aux TIC comme naturelles. Or c'est oublier l'inégalité qui se situe au départ en termes de possession, de compétences et d'usages des TIC. En empruntant des conventions liées à l'ordinateur et au téléphone portable, le système embarqué installe une certaine familiarité pour les utilisateurs habitués qui les associent à leurs opérations sur le système. Cela ne règle les problèmes que pour ceux qui ont été formés à leur signification et dans la mesure où les concepteurs les ont intégrés comme mode opératoire. Plus encore, cela ne rend pas pour autant accessible ce nouveau dispositif à ceux qui n'ont jamais rencontré ces conventions. Le système embarqué s'adresse plutôt aux jeunes qui se saisissent des prises !

La variable qui influence la familiarité aux dispositifs technologiques est principalement l'âge, se répercutant sur la réussite rencontrée dans les différentes opérations sur le système embarqué et dans le rapport à la notice d'utilisation. Si une bonne partie des participants est à l'aise pour manipuler le système, c'est parce que beaucoup partagent déjà un stock social de connaissances issu des pratiques avec les TIC. C'est cela même qui place les utilisateurs en mesure de compenser les défaillances interactives du système, en mobilisant leur expérience avec d'autres systèmes, ils sont capables de remédier aux gouffres de modèles conceptuels trop souvent illisibles pour les novices.

Si nous avons montré que la "culture numérique" constitue une ressource pour s'ajuster à la nouveauté d'un système embarqué dans l'automobile, elle ne règle qu'une partie de la manipulation et seulement pour les utilisateurs déjà socialisés aux TIC."

 

Comme chaque année, la Telenet Foundation lance en Belgique, un appel à projets lié à la lutte contre la fracture numérique. La fondation a déjà aidé 53 projets pour près d'un million d'Euros.

Jusqu'au 15 juin 2009, les organisations (ASBL, ONG et institutions publiques) et écoles peuvent concourir pour obtenir une aide financière sur des projets dans deux catégories distinctes :

Telenet Foundation Theme

• Par appel à projets, un projet à thème bénéficie d'un soutien maximal de 100000 euros
• Votre projet va bien au-delà du cadre scolaire, du groupe ou de l'association.
• Votre projet continuera à avoir un impact mesurable dans la région, même après avoir bénéficié du soutien financier de la fondation.
• Vous collaborez avec d'autres organisations et vous désirez partager, par la suite, votre expérience avec d'autres.
• Le matériel ne représente que maximum un quart des moyens alloués. Les logiciels et l'encadrement sont tout aussi importants.
• Votre projet sera mis oeuvre en Belgique.

Telenet Foundation Start

• Par appel à projets, 5 à 10 projets Start bénéficient d'un soutien maximal de 20000 euros par projet.
• Votre projet vise à offrir un meilleur accès aux technologies de la communication aux personnes socialement défavorisées.
• Votre initiative sera prioritaire si elle s'inscrit dans le cadre d'une école sociale ou s'adresse aux enfants défavorisés.
• Les collaborateurs de Telenet peuvent eux-mêmes sélectionner un projet parmi ceux présentés.
• Votre projet sera mis en oeuvre en Belgique.

Tous les infos sur les 2 appels à projets et l'introduction des dossiers sont disponibles à partir de la page d'accueil du site Internet de la fondation Telenet.

La littérature scientifique francophone sur la fracture numérique est abondante en ce premier semestre 2009. Après la publication en janvier de "Fracture numérique et justice sociale" sous la direction de Alain Kiyindou, dans la revue Les cahiers du Numérique vol.5/n°1, 2009, sous sa direction, aux éditions Hermès Lavoisier (Paris, France)...

...Notons la parution, en ce mois d'avril, de l'ouvrage "Inégalités numériques : clivages sociaux et modes d'appropriation des TIC" sous la direction de Fabien Granjon, Benoît Lelong et Jean-Luc Metzger aux éditions Hermès Lavoisier, Collection Technique et Scientifique des Télécommunications.

Ce tout nouveau livre broché de 254 pages est donc centré  sur les inégalités numériques qui ont surtout été étudiées au travers des notions de fracture ou de fossé numérique, sont fondées sur des indicateurs quantitatifs simples comme les taux d'acquisition et d'utilisation des nouvelles technologies. Si elles s'expriment avec la force de l'évidence dans le non usage ou dans une pratique relativement indigente, elles ne sauraient toutefois se résumer aux phénomènes d'e-exclusion.

Les inégalités numériques se manifestent aussi sous la forme d'une diversité de pratiques reflétant les clivages sociaux et participant à leurs évolutions. Elles se nichent notamment dans des modalités différenciées d'appropriation et d'usages des TIC, produites soit par des inégalités de capitaux ou de compétences, soit par des capacités et des sens pratiques qui sont les produits intériorisés de formes de domination sociale.

Cet ouvrage analyse ces phénomènes variés et présente les résultats de recherches portant sur différents domaines de pratiques : domestique, professionnel ou encore éducatif.

Sommaire de "Inégalités numériques : clivages sociaux et modes d'appropriation des TIC" sous la direction de Fabien Granjon, Benoît Lelong et Jean-Luc Metzger :

Introduction. Inégalités sociales, inégalités numériques : quelles articulations ? - F. GRANJON, B. LELONG, J.-L. METZGER.

Chapitre 1. Les usages du PC et d'Internet au sein des classes populaires - F. GRANJON.

Chapitre 2. L'inégale distribution des usages des TIC dans les réseaux personnels - B. FRIBOURG.

Chapitre 3. S'équiper à domicile. Micro-informatique domestique et clivages sociaux - D. LE GALL, C. LE VAN.

Chapitre 4. Entraide technique et conjugalité - L. LE DOUARIN, B. LELONG.

Chapitre 5. La fracture numérique passe-t-elle par le travail ? - G. VALENDUC.

Chapitre 6. Renouvellement technologique et inégalités numériques au travail - P. LALLEMENT, J.-L. METZGER.

Chapitre 7. Distribution d'ordinateurs portables et réduction des inégalités numériques au collège - S. CRAIPEAU, J.-L. METZGER.

Chapitre 8. Inégalités sociales et différenciation des usages de l'ordinateur à l'adolescence - C. FLUCKIGER.

Postface. Quelle posture critique à l'ère du numérique ? - S. PROULX.