Le blog

Parmi les associations de la localité où s'implante l'EPN peuvent figurer des cercles d'histoire locale, des associations d'amoureux du patrimoine ou de généalogistes.
L'EPN peut certainement travailler avec de telles associations. Il ne faudrait pas opposer une vision "compassée" de l'histoire au caractère "neuf" des TIC.
Les amateurs d'histoire peuvent être intéressés à :

• découvrir des sites d'histoire et de généalogie


• télécharger et utiliser des logiciels de généalogie


• scanner des documents (registres, photos,...)


• utiliser un logiciel de publication assistée par ordinateur (PAO) pour mettre en page une revue ou un livre de l'association


• mettre à disposition des documents en PDF


• utiliser un logiciel de présentation assistée par ordinateur pour des conférences


• créer un site consacré à l'association ou à l'histoire (au patrimoine) de l'entité, de l'ancienne commune, du quartier


• mettre en ligne des galeries de photos anciennes


• installer un système de vente en ligne de documents

En France, un arrete en date du 28 juin 2006 publié au Journal Officiel du 13 juillet 2006, concerne les animateurs et directeurs de structures de type Espaces Publics Numeriques, espaces multimedias publics, associatifs et privés : "Arrete relatif au titre professionnel de conseiller(ère) et assistant (e) en technologies de l'information et de la communication".

Ce titre concerne les animateurs et directeurs d'EPN comme il est enoncé : "Le titre professionnel de conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la communication est créé (ancien intitulé : animateur[trice] en technologies de l'information et de la communication)."

Je cite : "Le titre professionnel de conseiller(ère) et assistant(e) en technologies de l'information et de la communication est composé de deux unités constitutives" dont la liste suit :

1. Animer et former aux technologies de l'information et de la communication dans des lieux privés et collectifs;


2. Assurer la gestion opérationnelle d'un équipement multimédia auprès des particuliers et dans des lieux collectifs."

Jean-Luc Raymond, createur-moderateur liste EPM

Ressources:
Arrêté - Conseiller et assistant en TIC (France)

Dans le cadre de la formation de ce 13 juillet 2006, il a été signalé par les représentants du www.pmtic.net.

Même si vous n'êtes pas opérateur PMTIC certifié, vous pourrez ainsi accéder à des méthodes éprouvées et de puiser dans la matière des 3 modules du programme PMTIC.

L'association française CRéATIF vient de publier son Guide CRéATIF n°3 : "Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres dans les espaces publics".

Ce guide est destiné aux animateurs et responsables des lieux d'accès public à Internet. Il vise à répondre aux principales questions autour du logiciel libre : enjeux et problématiques, les logiciels utiles, la mise en oeuvre de ces outils dans l'espace, les aides pédagogiques sur l'utilisation de ces logiciels et l'initiation des usagers de l'espace.

Cet ouvrage, reposant sur des fiches d'expérience, est le fruit du travail collaboratif d'une trentaine de personnes associant des animateurs des lieux d'accès public et des dispositifs de soutien territoriaux et des personnes ressources.

Il s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet ainsi qu'aux élus des collectivités territoriales et leurs services. Les collectivités ou les réseaux associatifs peuvent l'acquérir au prix unitaire de 5 euros pour des commandes groupées d'une quantité minimum de 50 exemplaires.

Ce 3e guide, réalisé avec le soutien financier de la Caisse de Dépôts et Consignation et les membres de l'association, sera disponible en version papier le 15 juin 2006. Ultérieurement, il sera mis en ligne sur le site de CRéATIF complété des liens et des fiches d'expériences complètes.

L'agence française ARDESI (Région Midi-Pyrénées) a publié un guide d'accompagnement "Accès public à l'Internet ) Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" (en annexe).

Ressources:
ARDESI - comment accueillir les publics et animer les lieux

Dans certains EPN, des animateurs sont des "art. 60". Ils ont en fait été mis au travail par les CPAS en vertu de l'article 60 § 7.

La mise au travail consiste en une forme particulière d'aide que le CPAS propose :

• aux personnes qui doivent justifier un certain nombre de journées de travail pour obtenir le bénéfice complet de certaines allocations sociales (spécialement les prestations de l'assurance maladie-invalidité et les allocations de chômage);


• aux personnes qui veulent acquérir une expérience professionnelle. La personne est, dès lors, engagée sous contrat de travail à durée déterminée ; cette durée varie le plus souvent en fonction du nombre de jours nécessaires pour ouvrir le droit aux allocations de chômage. Il s'agit d'un emploi à temps plein ou à temps partiel.

Un CPAS, une commune peuvent ainsi bénéficier d'emplois subsidiés.

Dans le cas d'un EPN, cette formule peut être intéressante dans la mesure où elle permet non seulement de soutenir ces personnes mais également de s'appuyer sur des travailleurs qui peuvent présenter de réelles compétences (techniques, pédagogiques ou dans le contact avec certains publics) et permettent d'élargir les heures d'ouverture,...

Le Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) français définit l'emploi/métier d'animateur/animatrice de cybercafé. Il décrit les compétences et les spécificités de l'emploi/métier.

REFERENTIEL METIER
Accueillir le public dans les Centres ou à domicile
Transmettre en individuel ou en collectif :

• Les techniques de base


• Les fonctionnements


• Les usages


• Les habiletés

Public débutant
-> technicité limitée

Assurer l'organisation pratique matérielle

• Assurer tâches matérielles et logistiques


• Vérification quotidienne du matériel (allumer, éteindre,... nettoyer cookies et disques durs,..)


• Détection technique de premier niveau (basique) : relancer une machine bloquée,...

Elaboration et/ou organisation d'un projet d'animation
Contrôle de l'application des règles et règlements d'usage
Exécution d'activités de soutien (événementiel, sondages,...)
REFERENTIEL FORMATION
Connaissance hardware PC :

• Différents éléments hardware


• Drivers et compatibilités

Technique Internet

• Réseau, routage, filtrage, sécurité,...


• connexions

Outils Internet

• Web


• Recherche info


• Mail

Maîtrise usages Internet :

• e-government municipal et services


• e-commerce + paiement


• recherche d'emploi, travail,...


• loisirs, éducation, sphère privée

Connaissances juridiques :

• Ordre public, bonnes moeurs


• Propriété intellectuelle


• Vie privée

Techniques d'animation

• Dynamique de groupe


• Pédagogie et didactique appliquée


• Publics et techniques spécifiques : femmes, transgénérationnel,...


• Gestion de conflits


• Gestion innovation

REFERENTIEL CANDIDATS
Pas de condition préalable de formation
Expérience loisirs, tourisme, jeunesse ?
Langues : exo-européenne ?
Sociabilité

• Sens de la disponibilité et accueil


• Travail en groupe


• Adaptation à des clients et cultures divers

Curiosité et agilité intellectuelle
Capacité à actualiser ses connaissances
Gestion rigoureuse du temps
Aptitude à communiquer :

• Communication verbale correcte


• Communication écrite ?


• Individuel / collectif

Possibilité de s'engager sur un horaire décalé
Age : plutôt jeune
Permis de conduire B

Diverses associations pourraient être désireuses de collaborer avec des EPN parce qu'elles souhaitent disposer d'un lieu pour leurs initiations, formations, parce qu'elles disposent d'un public mais pas de point de chute. Ces associations oeuvrent souvent au niveau communautaire, régional, provincial ou local. Parmi les associations citées dans les différents projets ou lors des visites d'EPN :

• la Ligue des Familles;


• l'UCP (Union chrétienne des Pensionnés) - Mouvement social des aînés;


• le GSARA (Groupe Socialiste d'Action et de Réflexion sur l'Audiovisuel);


• PAC (Présence et Action Culturelles).

L'association française CRéATIF a donné donne un profil-type de l'animateur multimédia particulièrement précis.

LE PROFIL-TYPE DE L'ANIMATEUR MULTIMÉDIA
Si on raisonne à partir des missions et rôles d'un espace multimédia labellisé EPN , le profil de poste de l'animateur multimédia se résume en 5 grands axes de compétences pour l'animation/médiation qui est le "coeur de métier" :

Concevoir des actions et des projets

• Définir : des objectifs, des moyens, un planning de travail, une répartition des tâches


• Evaluer : les demandes du public, la faisabilité d'un projet, le coût dune opération, les résultats d'une action

Pratiquer et maîtriser l'outil technique

• Connaître et pratiquer personnellement les outils multimédia


• Apprécier leur potentiel et leur pertinence en situation d'animation en fonction des publics


• Rechercher, adapter ou inventer des solutions techniques en fonction de besoins précis

Animer un groupe

• Réaliser une animation ou mener un projet en suivant un cadre défini au préalable


• Evaluer le déroulement en cours et réajuster si nécessaire


• Faire un bilan et capitaliser l'expérience acquise

Transmettre des savoir-faire et des contenus

• Recueillir les attentes, analyser les besoins, tester les pré-requis


• Formaliser les contenus, les organiser en suivant une progression adaptée


• Choisir les moyens pédagogiques, les mettre en oeuvre et évaluer les résultats

S'informer et se former

• Définir un projet professionnel, des objectifs de progression


• Se situer par rapport à un champ professionnel de l'animation NTIC, connaître l'état de l'art des pratiques d'animation, faire partie d'un réseau d'EPN


• Se donner les moyens de progresser par l'autoformation ou la formation en alternance

(Référentiel tiré d'un travail mené par E. Vergès et H. Deriu à l'ECM de la Friche de la Belle de Mai à Marseille pour la formation continue des animateurs d'Espace Culture Multimédia)

A ces 5 axes majeurs de compétences , on peut ajouter 2 axes de compétences secondaires, mais qui sont pourtant nécessaires au bon fonctionnement quotidien d'un EPN :

Maintenir l'outil technique en bon état de fonctionnement

• Installer et gérer le matériel et les mises à jour de logiciels


• Assurer la maintenance informatique de premier niveau


• Administrer un réseau local et un site web

Faire connaître le projet

• Concevoir et réaliser des supports de communication visuels


• Créer et animer un site web


• Diffuser l'information sur les actions et projets de l'EPN

(source : Créatif)
Fiche de poste animateur multimédia - Basse-Normandie.pdf
Hotton - Animateur-formateurEPN_modèle.doc
Hotton - Animateur-formateurEPN_modèle.pdf