Le blog

En mars dernier, nous évoquions sur ce blog, la parution d'un numéro de la revue scientifique "Les cahiers du Numérique" sur la thématique pluriforme de la fracture numérique : édition intitulée "Fracture numérique et justice sociale" (vol.5/n°1, 2009), sous la direction Alain Kiyindou (MCF/HDR Université de Strasbourg, Président de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication) parue aux éditions Hermès Lavoisier (Paris, France).

Au coeur de cette revue, des articles de chercheurs sur les fractures numériques avec des approches diversifiées et des problématiques mises en perspective de façon différenciées.

Pour qui s'intéresse au sujet ardu de la lutte contre la fracture numérique, ces papiers constituent une base de réflexions de premier plan au-delà des pratiques du quotidien et de l'aide apportée aux publics éloignés de l'Internet. Un numéro de revue comme livre de chevet pour les EPN (Espaces Publics Numérique) ? En tout cas, une publication qui tente de répondre à l'épineuse question : "Qu'est-ce que la fracture numérique en 2009 ?".

Voici quelques extraits des articles de "Fracture numérique et justice sociale" qui posent des jalons de pensée et d'action sur cette thématique. Passionnant et enrichissant intellectuellement... Réfléchir pour agir!

Introduction "Réduire la fracture numérique, une question de justice sociale ?"

Par Alain Kiyindou

"La fracture cognitive

La notion de fracture numérique a été introduite pour inviter les dirigeants de tous pays à "ouvrir la voie à une forme "intelligente" de développement humain et durable". Ce terme apparaît notamment dans le célèbre rapport "Vers les Sociétés du savoir" (UNESCO, 2005). Elle va au-delà des questions d'accessibilité ou de participation au réseau global et met en avant le mode d'emploi, la méta-information, c'est-à-dire, ces informations qui nous permettent de comprendre et de décoder l'information. Ceci nous pousse à affirmer que la fracture n'est pas seulement cet écart entre les possédants et ceux qui ne possèdent pas, les savants et ceux qui ignorent, elle est aussi dans la façon dont les uns et les autres jugent d'une information donnée ou lui accordent de la valeur. C'est ce qui justifie le besoin, sinon, la nécessité de passer de la notion de fracture à celle de diversité cognitive. Cette dernière ayant pour particularité de mieux caractériser l'idée d'une mosaïque des savoirs, des cultures, des usages et des dispositifs technologiques. La justice n'est-ce pas, aussi, le respect des droits de chacun, de sa culture et de ses croyances ?"

Inégalités numériques et reconnaissance sociale : Des usages populaires de l'informatique connectée

Par Fabien Granjon (excellent article, novateur et réflexif dans son approche!)

"La détention d'un capital culturel plus ou moins important détermine ainsi les manières de négocier avec plus ou moins de sensibilité les phénomènes d'estime et de mésestime de soi, mais la capacité à construire une critique générale des usages de l'informatique connectée et des normes sociales de la société de l'information est finalement partagée par un assez grand nombre d'individus quel que soit leur niveau culturel. De nombreux témoignages font la démonstration d'une aptitude des usagers populaires à effectuer un travail de mise à distance et à ne pas se laisser miner par des logiques autoréifiantes d'abaissement de soi. Si elle reste un moment négatif, la promesse non réalisée d'un gain de reconnaissance sociale via l'usage de l'informatique connectée conduit aussi à élaborer des expressions permettant une réappropriation positive de ce qui a pu être vécu dans un premier temps comme une déficience personnelle."

Les compétences numériques et les inégalités dans les usages d'internet : Comment réduire ces inégalités ?

Par Périne Brotcorne et Gérard Valenduc

"La construction d'un capital culturel et d'un capital social

Tous les animateurs rencontrés s'accordent à reconnaître la prépondérance de leur mission d'initiation et d'accompagnement, car les EPN sont de véritables espaces collectifs d'apprentissage. Toutefois, un EPN n'est pas un espace de formation classique ; il s'agit plutôt d'un lieu d'apprentissage informel, où l'échange et l'entraide entre participants sont fréquents. Ainsi, au-delà de leurs deux missions fondamentales d'accès et d'accompagnement, les EPN se révèlent des lieux de rencontre et de socialisation. Les EPN sont devenus des espaces citoyens, au sein desquels se crée du lien social. Des personnes provenant de lieux sociaux, économiques ou culturels parfois très différents s'y rassemblent, alors qu'elles n'auraient sans doute jamais eu l'opportunité de se côtoyer ailleurs. Le rôle que joue l'animateur dans cette dynamique de socialisation est fondamental.

Face à la diversité des besoins et des projets d'usages des utilisateurs, les EPN proposent une large palette d'activités et un encadrement tantôt collectif, tantôt personnalisé. La multiplication des initiatives proposées au sein des EPN rend difficile l'identification d'une palette de services propres à ces espaces. Leur objectif pédagogique spécifique est l'apprentissage de savoir-faire précis en lien avec le quotidien des usagers, plutôt que l'enseignement d'un programme spécifique de formation. Dans certains cas, les EPN, notamment ceux qui s'adressent aux publics les plus démunis, travaillent à l'abaissement des seuils d'accès aux formations TIC, afin de lever les barrières qui entravent l'acquisition d'aptitudes de base nécessaires à l'appropriation des technologies, ceci en vue d'améliorer la situation sociale des individus, leur développement personnel ou leur insertion sur le marché du travail. L'accompagnement à l'utilisation des TIC devient alors davantage un moyen d'émancipation qu'une fin en soi."

Mieux comprendre les situations de non-usages des TIC : Le cas d'internet et de l'informatique. Réflexions méthodologiques sur les indicateurs de l'exclusion dite numérique

Par Annabelle Boutet et Jocelyne Trémembert

"L'enquête révèle également que les situations de non-usages sont rarement le résultat d'un seul phénomène, la non-utilité, mais de la convergence de plusieurs éléments personnels, sociaux, cognitifs qui contribuent au processus de construction des expériences face à la technique. Ce qui renvoie à la question de l'accès à la connaissance et à l'information et du rapport au non-usage puisque nous trouvons à la fois des non-usagers informés, mais qui ne font pas, des non-usagers non informés.

C'est un résultat en soi, nous avons constaté la difficulté que les non-usagers ont à se projeter. Une question ouverte en fin de questionnaire leur permettait de s'exprimer librement après un ensemble de questions plutôt fermées. Nous avons recueilli peu d'expressions libres et le plus souvent pour reformuler des réponses intervenues précédemment."

L'accessibilité numérique : Transformer le risque de renforcement des inégalités numériques en opportunité

Par Margot Beauchamps

"L'accessibilité numérique ou la "mobilité virtuelle"

On peut affirmer que les inégalités d'accès à internet renforcent les inégalités d'accès à l'ensemble des ressources. En effet, internet est souvent le vecteur unique de diffusion de certaines informations. Même quand l'information est diffusée simultanément par d'autres moyens (prospectus, journaux, télévision), les internautes conservent un avantage dans l'accès à l'information du fait de la désynchronisation permise par internet : l'information, stockée, dans des serveurs accessibles en permanence, reste disponible à toute heure, de partout.  Ainsi, pour les personnes dont l'accès à internet est matériellement limité, l'accès réduit à l'information sur les ressources disponibles, leur localisation et les moyens d'y accéder, qu'il s'agisse d'informations culturelles (horaires des bibliothèques, disponibilité des ouvrages, par exemple), commerciales (prix, caractéristiques et disponibilité d'un article en magasin), de santé, administratives, etc., réduit en conséquence l'accessibilité à ces ressources.

Les opportunités offertes par internet modifient radicalement les possibilités d'accès aux ressources. Si l'on accepte de considérer dans la notion d'accessibilité non plus seulement les lieux, ni même les seules ressources localisées, mais l'ensemble des ressources, telles que définies plus haut, force est de constater que la télécommunication en général contribuent à la redéfinition des contraintes du temps et de l'espace en matière d'accessibilité."

Fracture numérique, le chaînon manquant : Les services d'e-administration locale dans les communes françaises

Par Amel Attour et Christian Longhi

"L'implication des collectivités locales dans le déploiement de ces services - pour lequel elles sont largement libres d'agir ou non - révèle des écarts importants entre les différentes communes, et des situations relatives des citoyens très hétérogènes. Cette fracture au niveau des usages des TIC par les collectivités est une dimension importante des inégalités des citoyens dans la société numérique, insuffisamment soulignée. Enfin, cet article a analysé et mis en évidence les facteurs à l'origine des écarts en TIC observés dans les communes. À partir des facteurs expliquant les structures d'agglomération traditionnelles, la localisation des investissements en TIC s'explique par une concentration des efforts des acteurs de régions métropolitaines, à richesse et à densité forte. D'un point de vue des dynamiques de développement des TIC - interdépendance entre les dynamiques de développement des services électroniques locaux et les dynamiques de déploiement des infrastructures numériques -, la compréhension des écarts entre communes est plus complexe. Cet article a en effet montré que les communes cherchant à favoriser le développement du numérique sur leur territoire peuvent adoptées différents comportements : 1) s'impliquer soit uniquement au niveau des infrastructures, soit uniquement au niveau des services, 2) soit dans les deux, 3) ne rien faire (laisser faire les opérateurs de télécommunication). Ainsi, il est moins évident d'expliquer le faible développement des services d'e-administration locale à partir des facteurs de localisation traditionnel."

Fracture numérique chez les seniors du 4e âge : Observation d'une acculturation technique

Par Christine Michel, Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Franck Tarpin-Bernard

"En cas d'offre de service adapté, les études ont montré que pour les personnes âgées du 3e âge, il y avait généralement une acculturation c'est-à-dire un apprentissage réel non seulement des fonctionnalités, mais aussi des règles d'usage. Concernant notre population du 4e âge en institution, les résultats ont montré que la sensibilisation a été complètement réussie et qu'une acculturation lente commençait à se produire. Le modèle d'acceptation technologique construit est en effet caractérisé par plusieurs facteurs qui auraient pu freiner le processus : les facteurs individuels (pas de connaissance préalable, un grand âge, de la crainte), une absence de perception d'utilité du dispositif (sauf concernant les jeux) et une intention de comportement non formalisée. Néanmoins, les facteurs du dispositif sont favorables (dispositif correctement configuré, c'est-à-dire adapté et accessible pour ce profil spécifique d'usager) et l'organisation sociale ainsi que le service à la personne sont vécus comme des soutiens efficaces par les résidents. Ces deux paramètres surstimulent la facilité d'utilisation perçue, ce qui rend l'attitude face à l'usage particulièrement positive.

En terme d'impact, l'environnement technologique, en particulier les jeux de stimulation cognitive mais aussi dans une moindre mesure la messagerie, ont apporté des capacités et un pouvoir d'agir. À ce titre, la stimulation intellectuelle et l'importance des relations interpersonnelles suscitées par l'usage ou la rencontre avec ces nouvelles technologies s'avèrent être de puissants mécanismes d'adaptation pour aider ces personnes âgées à retrouver une intégrité cognitive (stimulation, rééducation), physique (par l'ouverture virtuelle que les TIC apportent sur l'environnement), mais aussi psychologique (reconnaissance et valorisation) et sociale (maintien/accroissement du lien social et de l'intégration sociale). En effet, l'identité sociale de la personne âgée a évolué positivement et plus globalement, cette étude a montré le fort impact des dispositifs TIC adaptés et correctement présentés en termes de gains en qualité, sens et objectifs de vie pour cette population. Elle renforce l'idée que pour cette population, plus que des questions d'accès, il faut réfléchir, en parallèle à la définition de dispositifs adaptés et à la création de lieux d'accueil, de sensibilisation, discussion et formation  si l'on souhaite réduire la fracture sociale."

Utiliser les TIC dans l'automobile : Appréhender le système embarqué d'une automobile à partir de la culture numérique

Par Emmanuel Pagès

"En liant utilisation des TIC de la vie quotidienne et instrumentation de bord, les concepteurs érigent les compétences liées aux TIC comme naturelles. Or c'est oublier l'inégalité qui se situe au départ en termes de possession, de compétences et d'usages des TIC. En empruntant des conventions liées à l'ordinateur et au téléphone portable, le système embarqué installe une certaine familiarité pour les utilisateurs habitués qui les associent à leurs opérations sur le système. Cela ne règle les problèmes que pour ceux qui ont été formés à leur signification et dans la mesure où les concepteurs les ont intégrés comme mode opératoire. Plus encore, cela ne rend pas pour autant accessible ce nouveau dispositif à ceux qui n'ont jamais rencontré ces conventions. Le système embarqué s'adresse plutôt aux jeunes qui se saisissent des prises !

La variable qui influence la familiarité aux dispositifs technologiques est principalement l'âge, se répercutant sur la réussite rencontrée dans les différentes opérations sur le système embarqué et dans le rapport à la notice d'utilisation. Si une bonne partie des participants est à l'aise pour manipuler le système, c'est parce que beaucoup partagent déjà un stock social de connaissances issu des pratiques avec les TIC. C'est cela même qui place les utilisateurs en mesure de compenser les défaillances interactives du système, en mobilisant leur expérience avec d'autres systèmes, ils sont capables de remédier aux gouffres de modèles conceptuels trop souvent illisibles pour les novices.

Si nous avons montré que la "culture numérique" constitue une ressource pour s'ajuster à la nouveauté d'un système embarqué dans l'automobile, elle ne règle qu'une partie de la manipulation et seulement pour les utilisateurs déjà socialisés aux TIC."

"Devenez cyber-militants avec Amnesty International et .Ve". Cette affiche apposée à l'intérieur de l'EPN de Verviers a alerté mon attention. N'oublie-t-on pas les bases de la communication sur Internet : est-ce que les emails ne servent pas aussi à défendre des causes nobles ? Le courrier électronique n'est-il pas une des bases contemporaine de la démocratie ?

L'EPN de Verviers répond en signifiant qu'on peut écrire pour agir, écrire pour ne pas oublier... avec une action concrète renouvelée et en partenariat. Un bel exemple d'innovation citoyenne à la disposition de toutes et de tous dans un Espace Public Numérique.

"Tous les mois, Amnesty International propose à ses membres et sympathisants de soutenir trois "cas" : il s'agit de personnes ou de groupes qui subissent des séquestrations arbitraires, des tortures ou toutes autres atteintes à leurs dignités ou à leurs droits fondamentaux.

Que vous soyez membre d'Amnesty ou non, nous vous proposons chaque mois, de soutenir les actions d'Amnesty grâce à votre e-mail.

Vous pouvez aider ces personnes en envoyant un simple e-mail afin de faire pression sur les gouvernements responsables.

Il vous suffit de cliquer sur le lien "Amnesty International" sur notre page d'accueil et de remplir le formulaire. Ce type d'action ne présence aucun risque de recevoir par la suite des publicités non sollicitées dans votre boite.

Pour toutes questions ou en cas de difficulté, consultez l'équipe de .Ve."

"On a raison d'être en colère, on aurait tord de ne rien en faire"

Le réseau social de microblogging Twitter a fait l'objet d'un reportage au Journal Télévisé de RTL TVI ce soir : "Twitter, un phénomène de plus sur Internet".

Montrer à quoi sert Twitter en 1 mn 52 s, cela s'avérait particulièrement ardu. Valérie Dudart, animatrice et responsable de l'EPN Momiclic de Momignies a été interrogée au sein du lieu d'accès public à Internet qu'elle coordonne et répond brillamment en quelques phrases sur l'utilité de Twitter : conseils, états d'âme, liens vers des sites Web.



Il faut dire que Valérie est une usagère assidue de Twitter. Vous pouvez retrouver son Twitter à cette adresse : http://twitter.com/momiclic . Elle y fait figurer des liens intéressants, des ressources mais a aussi utilisé Twitter avec des enfants dans un contexte d'apprentissage lors de stages de langues ou encore pour prendre des notes lors de formations.



Merci à RTL TVI d'avoir sélectionné le Twitter d'un EPN de Wallonie... très dynamique!

Dans le cadre des ses activités, la Fondation Roi Baudouin a publié fin mars "Sur la corde raide du Net", la première étude exploratoire en Belgique sur le rapport entre les SMS, le chat et le sexe payant chez les jeunes. Ce travail a été coordonné par les chercheuses Stéphanie De Smet et Sofia Mahjou, avec une coédition ChildFocus.

L'étude de 198 pages est uniquement disponible au format pdf et en téléchargement gratuit sur le portail de la Fondation Roi Baudouin, plus exactement à cette adresse.

Ce travail porte sur un phénomène à ne pas négliger : "Aujourd'hui, un nombre restreint de prostitué(e)s mineur(e)s est recensé dans les lieux de prostitution classiques tels que la rue et les bars. Le recours aux technologies de l'information et de la communication a en effet permis à la prostitution juvénile d'émerger sous de nouvelles formes. Et ce phénomène a peut-être pris de l'ampleur.  L'étude réalisée par Child focus avec le soutien de la Fondation Roi Baudouin, propose des pistes de réflexion aux services d'aide, aux nouveaux médias, à la police et aux parquets.  On y trouve aussi quelques astuces et conseils pratiques pour les jeunes et leurs parents."

Un phénomène préoccupant en expansion

L'étude est issue d'un travail de recherche en Flandre (Gand, Anvers) et à Bruxelles. Elle se base notamment sur des renseignements et des entretiens auprès de la Police Fédérale. Après une description statistique et formelle de la prostitution juvénile, l'étude s'attarde sur les services d'aides. Il est ensuite largement évoqué l'influence des SMS (messagerie instantanée) et du chat sur la prostitution juvénile, et sur les dangers propres à l'échange de SMS et au chat via Internet et la télévision. Des mesures de prévention et les procédures pénales sont indiquées. En fin d'étude, sont mentionnées les nouvelles formes d'aide (e-mail, aide en ligne et outreach virtuel) qui peuvent constituer un bon complément à l'aide classique en face-à-face et par téléphone.

L'étude fait ensuite des préconisations pour prévenir et traiter ce problème avant d'apporter astuces et conseils auprès des jeunes, parents et enseignants (et par extension auprès des animateurs multimédia en EPN).

La cuvée 2009 des Rewics a été de l'avis général non seulement un succès de fréquentation (740 personnes), mais surtout une belle réussite en termes de rencontre, d'échange, d'information. Voici les interviews des principaux protagonistes de cette journée

• Bruno-Louis Séguin, conseil en gestion de l'information et de la documentation en profession libérale au sein du cabinet La Toilerie

• Olivier Lacombe, Centre Information jeunesse du Val d'Oise et Mathieu Pasquini, Gérant et formateur de Inlibroveritas.net

• Catherine Lenoble, Chargée de projets de l'association Ping et médiatrice multimédia en charge du suivi des projets culturels

• Olivier Gaillard, directeur de Trans-Mission asbl, créateur du plash, Portail pour l'Action Sociale et Humanitaire www.lemondeavectoi.org

• Nicolas Clauss, artiste multimédia, qui a beaucoup travaillé avec les Espaces Culture Multimédia en France

• Bérénice Louis, Directrice des Usages et Co-Fondatrice de La Cartoonerie aux Rewics 2009

• Chargée de mission du réseau Point Cyb, Nathalie Caclard anime et coordonne 52 lieux d'accès à Internet dans Paris et sa région.

• David Tabary, Chargé de mission TIC au Conseil Régional de Picardie, Mission des Services aux Publics, en charge du programme d'EPN "Picardie En Ligne"

• Franck Moinil : Coordinateur de projets NTIC à l'UCP - Mouvement social des Ainés pour le projet des EPN "Cyberseniors".

• Benoit Wanzoul : Coordinateur de projets à Easi Wal.

L'ADEME (Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie, France) vient de lancer un nouveau site Internet destiné aux jeunes, dans le cadre de sa mission de sensibilisation à l'écologie. Son nom : M Ta Terre.

Ce site, spécialement conçu pour les publics jeunes, offre une approche pratique et facile à des questions sur la thématique de l'environnement. Sous forme de dossiers, de quizz, de vidéos, de jeux de simulation (où l'on apprend à construire une ville durable de 35 000 habitants!), on y trouve des pistes à explorer, des bons réflexes à adopter aux métiers "verts" de l'avenir. Simple et concis!

M Ta Terre... Les rubriques

Côté ludique : Tests, quizz et jeux de simulation à la Sim City version développement durable, dans la rubrique A toi de jouer.

"Je me déplace malin et responsable en regroupant mes activités pour faire moins de trajets" : c'est l'un des conseils de la rubrique Bons réflexes, à la maison, à l'école, pendant ses loisirs...

Des expositions à visiter, une sélection de livres et de BD autour de l'écologie... Tout cela est dans la rubrique C Bon à savoir.

Des dossiers détaillés, comme "Le jean, la planète et moi", où l'on apprend qu'il vaut mieux choisir un jean brut que délavé si l'on veut préserver la planète ; rubrique C chaud.

Pour devenir acousticien, économe de flux, ingénieur en génie thermique, écotoxicologue, agriculteur biologique ou technicien de rivière... Une description détaillée des métiers liés à l'environnement, avec les bonnes études à suivre, à voir dans la rubrique Des métiers.

Avec Exprime-toi, on peut voter pour les dossiers qu'on préfère, poser des questions à des experts de l'ADEME (qui en sélectionnent deux chaque semaine pour y répondre), ou témoigner des petits gestes qu'on a fait pour aider la nature.

En cliquant sur En images, on trouve une imposante collection de films d'animation (qui nous apprennent en dessins et dialogues pourquoi les écrans plats ne sont pas écologiques), des pubs, des reportages... Et une banque d'images thématique dont on peut se servir pour illustrer ses exposés et ses recherches sur l'environnement.

Réchauffement climatique, gaz à effet de serre, principaux risques, solutions... Le changement climatique décrypté en 5 points, c'est dans la rubrique Comprendre.

L'Université du Travail de Charleroi organise le 6 mai 2009, de 9h à 17h dans ses locaux (Boulevard Roullier, 1), la 4e Edition du Forum des Technologies de l'Information et de la Communication, avec comme thème générique : "Convergence et éthique : de nouveaux enjeux pour les environnements numériques de travail?".



La convergence des techniques et des méthodes de travail modifie le paysage des environnements numériques de travail pour les sociétés comme pour le monde académique. Le groupe campusnumerique.be a voulu pour son Forum 2009 axer sa réflexion sur les enjeux et défis, amenés par cette convergence mais également sur les aspects éthiques qui en découlent et ce, dans une démarche compréhensible par tous.

Outre le "hall d'exposition" et suite aux séances plénières, des ateliers thématiques seront proposés au public : utilisation du web, e-services, e-gestion, e-pédagogie, traitements multimédias, multimédia et e-learning, convergences technologiques, innovations technologiques... Sponsorisée par des parrains issus du monde de l'entreprise", la participation à ce forum est gratuite pour le public avec une inscription en ligne recommandée.

Pour en savoir plus sur ce rendez-vous à Charleroi, vous pouvez consulter le mini-site dédié à l'évènement.

Rendez-vous annuel à Bruxelles, les Journées du Libre auront lieu le vendredi 8 mai (journée professionnelle) et le samedi 9 mai  (journée melting pot) à la Maison des Cultures de Saint-Gilles (rue de Belgrade, 120). Elles sont organisées par le BxLUG (association d'utilisateurs de Logiciels Libres créée en 1999) avec le soutien de la Commune de Saint-Gilles. L'entrée est gratuite.

Conférences et ateliers viendront rythmer ces deux journées consacrés aux logiciels libres et à l'univers de l'Open Source. Un espace d'exposition vous permettra également de converser avec des acteurs du logiciel libre (associations, entreprises).

Plus d'informations sur cet évènement en consultant le site officiel des rencontres.



Au programme des Journées du Libre 2009 à Bruxelles

Journée professionnelle : vendredi 8 mai

9h - 10h : Petit déjeuner et discours d'ouverture

10h - 10h45 : Récits de grandes migrations : la France, un exemple à suivre

11h - 12h30 : Application métier, fume c'est du belge !

12h30 - 13h30 : Pause

13h30 - 15h : Echanger sans exchanger, les alternatives groupware existent

15h00 - 16h30 : Gestion de parc informatique

 

Journée melting pot (grand public) : samedi 9 mai

9h - 10h : Petit déjeuner et discours d'ouverture

10h - 10h45 : Le Libre : Conférence initiatique et introductive au monde du Libre

10h45 - 11h45 : Le Libre dans l'enseignement

12h - 12h45 : Logiciels Libres et Radios Libres

13h -14h : Pause

14h - 15h : Conférences Geeks

15h - 17h : Conférences Newbies

AlternativeTo est un site web qui propose un concept très sympathique : réunir sur un seul et même site des alternatives aux grands logiciels reconnus qui sont souvent très chers.

Le principe est simple : soit vous choisissez votre système d'exploitation et vous consultez la liste présentée comme un Digg-like, soit vous faites une recherche et le site vous propose sa sélection de logiciels alternatifs par plateforme (Windows-Linux-Mac-Solutions Online).

J'ai testé le site avec "Word" comme exemple et voici le résultat (Open Office - Writer suivi de Google Doc) :



Un bon outil (toujours en beta) pour les animateurs d'EPN et leurs publics !

Comment rechercher un emploi ou une formation à partir du portail Wallonie.be ? Comment utiliser (trouver, compléter) un formulaire électronique pour un acte administratif en Région Wallonne ? Comment fonctionne la carte d'identité électronique eID ?

Ce sont à toutes ces questions et à bien d'autres auxquelles Benoit Wanzoul, Commissariat EasiWal, a répondu ce jeudi matin à Verviers à l'occasion de la première des 3 matinées de formation décentralisées "Services en ligne offerts par la Région wallonne" destinées prioritairement aux EPN du Réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie.

Une matinée informative et formatrice



La formation s'est déroulée dans une ambiance détendue mais studieuse dans la superbe nouvelle salle d'initiation à l'informatique et à l'internet de .Ve, EPN Centre Public d'Information de la Commune de Verviers, un lieu pionnier de l'Internet de Wallonie et qui poursuit ses efforts au quotidien en matière de lutte contre la fracture numérique. Merci à Philippe et à Vincent, et à l'administration communale pour cet accueil dans leurs locaux.

En fin de matinée, chacun a pu tester l'apport de l'eID en utilisant l'espace personnel de Wallonie.be, une mise en situation très concrète... comme tous les autres points de la matinée qui servent pour les animateurs multimédia à bénéficier de toutes les informations nécessaires pour guider et/ou accompagner les citoyens quant à l'utilisation des services en ligne offerts par la Région wallonne.

Un package de formation Services en ligne prêt à l'emploi pour les EPN



A l'issue de la matinée, chaque Espace Public Numérique a pu recevoir un package complet pour aider : un lot de lecteurs de cartes eID, des affiches personnalisables, le syllabus de la formation, des présentations prêtes à l'emploi pour dispenser des initiations sur les services en ligne auprès des citoyens ainsi que des DVD "Trop faciles, les TIC!".

Remerciements aux EPN présents ainsi qu'à Benoît Wanzoul pour l'excellente qualité de la matinée de formation et des supports fournis.

Prochaines étapes des matinées de formation "Services en ligne offerts par la Région wallonne" : le 27 avril à Gosselies (Technofutur TIC) et le 5 mai à Marche-en-Famenne (EPN Centre de Support Télématique). Modalités et formulaires d'inscription accessibles à partir de cette adresse.

Crédit photos : Jean-Luc Raymond. Ont participé à cette matinée : Philippe et Vincent (EPN .Ve Verviers), Maxime (EPN Trois-Ponts), Kevin (EPN Malmedy), Maurice (EPN Sambreville) ainsi que Benoit (Commissariat EasiWal) et Stéphane (DGO5, Région Wallonne).