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15 conseils pour utiliser les réseaux sociaux avec responsabilité ? Patrick Giroux, professeur au département des sciences de l'éducation et de psychologie de l'Université du Québec à Chicoutimi (Canada) vient de publier, un très intéressant article construit par de futurs enseignants délivrant des conseils qu'ils donneraient à des jeunes à propos des réseaux sociaux (tels Facebook, Twitter...) : "Conseils concernant les réseaux sociaux (nétiquette pour réseaux sociaux)".

Voici ces 15 conseils pour utiliser les réseaux sociaux avec responsabilité

1. Afficher vos sources (vidéos, photos...). Dire d'où ça vient si ce n'est pas de vous!
2. Le code de conduite à adopter en ligne devrait être identique à celui que tu respectes au quotidien.
3. Ne pas changer ses billets.
4. Ne pas polluer l'espace des autres.
5. Ne pas provoquer inutilement.
6. Se limiter à des faits, sinon précisez qu'il s'agit de son opinion.
7. Essayer d'être constructifs plutôt que de juger les autres.
8. Demander la permission des gens que l'on peut voir sur les photos AVANT de publier (photos, vidéos...).
9. Ne pas ramener de vieilles histoires pour nuire aux autres.
10. Ne pas afficher sa vie privée sur le Web.
11. Se présenter sur le Web de la même manière que l'on se présente dans la vraie vie (filtrer ce que l'on écrit, ne rien publier que l'on ne voudrait pas que notre mère, nos enseignants ou notre patron apprennent).
12. Garder à l'esprit que les écrits restent.
13. Ce que tu lis sur le Web n'est pas nécessairement vrai.
14. Assumer ce que l'on dit... Ne pas écrire de choses que l'on ne pourrait pas dire aux gens en face-à-face.
15. Respecter les commentaires des autres. Ne pas effacer les commentaires de ceux qui ont des opinions différentes de la nôtre (sauf les commentaires irrespectueux!).

Qu'ajouteriez-vous à cette liste ?

Cette liste n'est pas exhaustive. Elle peut toutefois servir de base à bien des ateliers en EPN (Espaces Publics Numériques) auprès des publics.

En novembre dernier, nous évoquions l'excellent blog de Carl Platel, animateur multimédia en EPN (France) en formation : X BlogFolio, évoquant ses travaux et réflexions d'étudiant basée sur une activité professionnelle en lieu d'accès public à l'Internet.

Actuellement en stage professionnel (space cyber-base emploi -  EPN P@m de Folelli en Corse) pour valider sa formation (Licence Professionnelle Servicetique - Université de Limoges), Carl a mis en ligne de passionnants documents ressource sur son projet :

"L'étude d'avant-projet et la réalisation du cahier des charges nécessaires au projet de mise en place d'une ou plusieurs solutions numériques pour :

• Répondre aux obligations juridiques de protection des mineurs et de lutte contre le terrorisme (Filtrage internet et conservation des données de connexion internet),
• Stocker les fichiers et dossiers des usagers du P@m de manière sécurisée et confidentielle,
• Offrir un espace personnalisé et sécurisé à chaque usager."

Vous pouvez visualiser en ligne les différents dossiers constitués et rédigés par cet animateur multimédia afférents à ce projet :

Rapport de lancement,

Rapport d'avancement,

Cahier des charges (pdf).

Un guide pratique de recherche d'emploi exemplaire et téléchargeable gracieusement pour accompagner les demandeurs d'emploi vers l'activité si nécessaire et tant désirée ? Emploi-Québec, portail de l'Emploi (Ministère de l'Emploi et de la Solidarité Sociale, Québec, Canada) met à disposition des citoyens ce remarquable dossier téléchargeable (28 pages, format pdf) qui constitue un remarquable guide d'action sur cette thématique : "Guide pratique de recherche d'emploi" (mis à jour en avril 2009).

Conseils et démarches sont présentés étape par étape avec des exercices pratiques au rendez-vous en prenant en compte expérience, formation, compétences et intérêts. Au sommaire, 7 étapes :

1. Des exercices pour définir vos forces et vos intérêts.
2. Comment vous renseigner sur le marché du travail.
3. Des outils pour vous faire connaître : curriculum vitæ, lettre de présentation, formulaire de demande d'emploi.
4. Pour trouver les emplois cachés : centres locaux d'emploi, journaux et Internet, courrier électronique, etc.
5. L'entrevue, une occasion de vous faire remarquer : préparer une entrevue, prévoir les questions, le déroulement de l'entrevue, le suivi.
6. Faites-vous valoir dans votre nouvel emploi.
7. Comment surmonter les difficultés.

Bien évidemment, ce guide mentionne des démarches règlementaires et des recommandations propres au Québec. Toutefois, la démarche didactique de recherche d'emploi est tout à fait transposable sur d'autres territoires francophones comme la Belgique ou la France.

EPN, pensez-y et n'hésitez pas à indiquer cette ressource très utile aux publics concernés.

La société internationale Fellowes (produits et solutions de bureau) s'intéresse de très près aux TMS (troubles musculo-squelettiques) et propose sur son portail un bel outil : un module de bilan ergonomique très bien conçu du nom d'un personnage créé pour l'occasion : Super Ergo.

Objet de ce module : à partir d'une série de questions, dresser votre bilan ergonomique et prendre de bonnes résolutions concernant votre position devant le poste de travail. Pour les animateurs d'EPN et les personnes travaillant devant un ordinateur tout au long de la journée voire au-delà, c'est essentiel pour la santé. Pour les publics accueillis en Espace Public Numérique, ce sont de bons conseils à ne pas prendre à la légère pour ne pas surajouter une fatigue physique à l'investissement psychique consacré à "l'apprendre".

Bilan ergonomique Super Ergo bien pratique

Le bilan ergonomique proposé par Fellowes est construit autour d'un test de 19 questions particulièrement simples invitant à des réponses sans ambiguité. Un rapport est généré en fin de parcours.

Les questions du test

Position du moniteur

• Avez-vous des reflets sur votre écran ?
• L'écran de votre ordinateur se trouve-t-il en face de vous ?
• Le haut de l'écran est-il à hauteur de vos yeux ?
• L'écran se trouve -t-il à une distance de 45 à 91 cm de vos yeux ?

Position des documents

• Utilisez-vous un porte-document lorsque vous tapez un texte ?

Position du clavier et de la souris, aménagement du bureau

• Avez-vous des difficultés à atteindre votre clavier et votre souris ?
• Avez-vous des difficultés à atteindre vos dossiers et votre téléphone ?

Position assise

• Etes-vous assis confortablement en ayant le dos droit ?
• Vos pieds sont-ils posés à plat au sol ou sur un repose-pieds ?
• Mettez-vous vos pieds sous votre fauteuil lorsque vous travaillez ?
• Le pli de vos genoux touche t-il le bord de votre siège ?

Hauteur du fauteuil, position du clavier et de la souris

• Vos épaules sont-elles relachées et vos avant-bras parrallèles à votre bureau lorsque vous utilisez votre clavier ?
• Lorsque vous utilisez votre clavier et votre souris, vos poignets sont-ils dans une position neutre (c'est-à-dire non cassés ou légèrement plus bas que vos coudes) ?
• Lorsque vous écrivez ou utilisez votre clavier et votre souris, reposez-vous vos poignets ou vos avant-bras sur le bord du bureau ?

Environnement du poste de travail

• Comment est la luminosité dans votre bureau ?
• Votre bureau est-il à la bonne température ?
• En termes de propreté, comment est votre environnement de travail (y compris le clavier et la souris) ?

Général

• Avez-vous déjà eu des douleurs dues à votre poste de travail ?

Un poster conseil

Des rubriques d'information vous apporteront des conseils pour un travail plus confortable devant un ordinateur et le poster gracieux en pdf : "Position Ergonomique : Identification des zones à risque" permet de visualiser les habitudes ergonomiques les plus répandues et de les corriger avec efficacité.

Sébastien, animateur multimédia à l'Espace Public Numérique (EPN) du Centre Social et Culturel de Chevigny-Saint-Sauveur (Côte-d'Or, France) a produit et met à jour régulièrement un document de veille très utile pour les acteurs de terrain de l'accès public à l'Internet et plus largement pour tous les publics :

Le Guide des sites de téléchargement gratuit et légal (en pdf, 24 pages)

Ce dossier (sous licence Creative Commons) proposé sous la forme d'un tableau a été établi pour une journée d'information sur le téléchargement gratuit et légal coordonnée annuellement par Sébastien.

Chaque ressource mentionnée est présentée avec son URL, un descriptif et indique quelles oeuvres sont gratuitement et légalement téléchargeables : Musique ; Vidéo ; Logiciel ; Livre ; Image.

Un travail titanesque de recherche et de capitalisation pour un document de grande qualité mis à disposition de tous. Bravo!

"La liste des sites (...) proposent tous des fichiers en téléchargement légaux... Cependant, il est nécessaire de vérifier que le contenu est bien libre de droit et que vous avez bien l'autorisation de l'auteur lui-même pour les télécharger. Certains sites proposent des fichiers gratuits et d'autres payants. (...)

Les artistes et les webmasters attendent de vous des critiques constructives et des contributions de toutes sortes (dons, distribution, diffusion, publicité...), merci pour eux !!!!

Cette liste n'est pas exhaustive, merci de m'avertir de modifications éventuelles ou des évolutions possibles. Certaines descriptions viennent des sites eux-mêmes et leur traduction à été faite par votre serviteur (tant bien que mal)."

Faut-il céder à la tentation de la nouveauté sur le Web ? Ce blog suffit-il à montrer le dynamisme des activités des EPN de Wallonie sur Internet ? Le Centre de Ressources des EPN de Wallonie vient de se doter d'un Twitter tout nouveau (et tout beau ;-) à suivre à cette adresse :

http://twitter.com/epnwallonie

Ce carnet de bord du Centre de Ressources des EPN de Wallonie est un nouvel espace Web complémentaire du présent blog EPN-Ressources.be .

Vous y trouverez des infos brutes sur l'actualité des EPN de Wallonie, des ressources en mode bref, des infos sur des sites Internet Wallons et belges qui valent le détour, les petites et grandes histoires des Espaces Publics Numériques de Wallonie et un point sur l'actualité des TIC.

Outil de microblogging, Twitter se présente comme un outil réactif et adapté dans un contexte d'actualisation fréquente.

A ma connaissance, nous sommes le premier dispositif d'EPN régional dans le monde francophone à figurer sur Twitter... A nous de faire vivre tous ensemble ce nouveau lieu sur le Web! Espérons qu'il soit un "rapport d'étonnement permanent".

Lecteurs de ce blog et utilisateurs de Twitter, ajoutez-nous dans vos followers !

http://twitter.com/epnwallonie

Pour se former à Twitter et initier les publics

Pour les EPN novices de Twitter et ceux qui souhaitent approfondir leur pratique de cet outil, une session de formation semestrielle gratuite a lieu à Technofutur TIC (Gosselies, Wallonie, Belgique). Elle est coordonnée par le présent rédacteur de ce billet :

"Créer et animer un microblog (Twitter) en mode interactif : Communiquer en ciblant et diffuser de l'information avec une plus-value".

N'hésitez pas à vous y inscrire!

Le Service Public de Wallonie propose sur son site Internet l'édition 2009 du Guide la Région Wallonne à télécharger gracieusement en pdf à cette adresse. Pour tout savoir le nouveau Service Public de Wallonie et les acteurs publics Wallons, ce guide informe et délivre les contacts et coordonnées des acteurs publics de la Région Wallonne.

Le Guide de la Région Wallonne se présente sous la forme d'un livret de 72 pages qui alterne des encarts "En savoir plus" reprenant les missions des acteurs publics outre les coordonnées mentionnées (organismes/directions, noms, adresses postales et contacts Web).

Documentation Rouen, le site collectif des professeurs documentalistes de l'Académie de Rouen (en France) est une mine d'or pédagogique pour les animateurs multimédia en EPN.

La plupart des articles publiés sont organisés en mini-dossiers ou synthèses qui non seulement apportent une vision transversale d'un même thème mais s'attachent également à un recul critique nécessaire pour une appropriation citoyenne de l'informatique et de l'internet sans oublier la prise en compte une ouverture non négligeable à l'univers des logiciels libres. Chaque article présente ses sources documentées avec précision.

Dépasser l'outil pour en comprendre son fonctionnement et l'utiliser en changeant ses habitudes, ce sont quelques-uns des objectifs en filigrane de ces excellents dossiers.

Parmi les dernières publications de Documentation Rouen, signalons ces quelques articles à consulter avec passion :

Les moteurs de recherche : Fonctionnement, comparatif, pistes pédagogiques : Un excellent support qui facilitera la tâche des animateurs multimédia en EPN, La sitographie et la qualité des ressources indiquées impressionne,

Le nuage de mots-clés : Usages, évolutions et intérêt en recherche d'informations,

Firefox 3 comme outil d'agrégation : Au-delà du compte-rendu d'un ouvrage consacré aux extensions des navigateurs Firefox et Internet Explorer, l'auteur du dossier propose une sélection d'extensions exploitables dans le cadre d'une recherche d'informations,

Lexique autour de la gouvernance d'Internet : Qui dirige Internet ? Quels sont les acronymes et organismes qui font autorité dans ce domaine ? Réponse avec un mini-lexique très complet et une cartographie,

Lexique autour de la cartographie du réseau : Voilà de quoi être au clair sur des termes techniques réseau et Internet qui paraissent souvent bien obscurs pour le commun des mortels,

La place du navigateur sur le système documentaire : Historique ; Typologie ; Le marché des navigateurs ; Choisir ses navigateurs ; L'exemple de Firefox 3 ; L'avenir du navigateur.

"Le Web 2.0, Un phénomène de société" , c'est le titre et le thème du numéro spécial de la nouvelle édition de la lettre d'information scientifique EMERIT (Expériences de Médiation et d'Evaluation dans la Recherche et l'Innovation Technologique) éditée par la Fondation Travail-Université, Namur (Belgique) : n°57 - Mars 2009.

Au coeur de ce passionnant numéro consacré dans son intégralité au Web 2, les chercheurs Gérard Valenduc, Périne Brotcorne, Véronique Laurent et Patricia Vendramin dressent un panorama de ce qu'on entend par Web 2, des usages en cours et des questionnements induits (identité numérique...), s'interrogent sur une typologie des outils collaboratifs avant d'évoquer la question du modèle économique gratuit.

En terme de recul critique sur les outils et plateformes Web 2, sur les enjeux d'utilisation des données personnelles fournies aux services, sur la mise en place de compétences au sein des réseaux sociaux... Et donc d'une réflexion fournie (sans aucune pression commerciale, ni angélisme notoire qui entoure très souvent la présentation du Web 2 et des réseaux sociaux), ce numéro de la lettre EMERIT téléchargeable gratuitement apporte des repères essentiels dans le monde du Web d'aujourd'hui et de demain.

Sont ainsi évoqués : Facebook, MySpace, les blogs, FlickR, YouTube...

Au sommaire (intitulés des articles et extraits de ceux-ci) :

Introduction

"Le web 2.0 n'est pas une révolution technique. C'est avant tout une transformation progressive des usages du web, qui reposaient depuis près de quinze ans sur un modèle de diffusion, structuré par les fournisseurs de services et de contenus."

Le Web 2.0, un phénomène de société

"Aucune innovation technologique majeure n'a provoqué ni soutenu cette expansion; la plupart des logiciels du web 2.0 sont des versions améliorées de logiciels existants, déjà expérimentés à plus petite échelle."

"Le foisonnement des activités réalisables en ligne et la quantité d'informations mises en réseau par les utilisateurs soulèvent des problèmes de régulation, qui ne sont pas nouveaux en soi mais qui prennent aujourd'hui une dimension inattendue. C'est le cas de la protection des données personnelles et de la vie privée. Les dispositifs juridiques (lois, commissions consultatives) qui ont été mis en place à grand peine dans les années 1990 se trouvent démunis face à l'étalage et à la dissémination d'informations personnelles, livrées par les gens eux-mêmes, sans beaucoup de souci de leur confidentialité. Dans la mesure où l'évolution des pratiques sociales et l'évolution technologique sont toutes deux beaucoup plus rapides que l'évolution des cadres juridiques, le web 2.0 se développe dans
un flou réglementaire presque total."

La mise en scène numérique de soi

"N'importe quelle information - aussi futile qu'elle soit - devient un véritable instrument de reconnaissance et de socialisation, au premier rang desquelles se situe l'ampleur du réseau relationnel. On existe, en effet, d'autant plus sur le web que l'on affiche un nombre impressionnant d'"amis" en ligne."

"Du simple grossissement d'un trait de la personnalité au travestissement pur
et simple, l'endossement d'un rôle sur le web est bien entendu limité. De nombreux internautes se bornent à utiliser cet espace comme tout autre espace public classique. Il n'en reste pas moins que la plasticité de l'univers du web 2.0 donne à cette capacité à « faire comme si » la possibilité de s'étendre et de se diversifier. L'identité numérique est une sorte de coproduction où se rencontrent les possibilités innovantes des interfaces et les calculs que font les utilisateurs pour produire la meilleure image d'eux mêmes.

Ceux-ci ont ainsi l'opportunité d'user de multiples stratégies pour créer de la distance entre leur personnalité réelle et leur identité numérique.

C'est sans aucun doute cette capacité à ajuster cette distance au réel qui caractérise le mieux les stratégies de mise en scène numérique."

Une nouvelle vague d'outils collaboratifs

"Les nouveaux espaces collaboratifs ne sont pas figés. Ils se parcourent, s'aménagent et s'organisent en permanence. Leur disposition, leur organisation et leur alimentation sont en constante négociation. Dans l'univers professionnel ou dans le monde associatif, ces espaces soulèvent des enjeux à la fois communicationnels, sociaux et technologiques.

L'enjeu communicationnel est la cohabitation de communications ascendantes (user generated contents), à coté de contenus produits par la hiérarchie. Jusqu'où peut-on encourager ou accepter, dans une organisation, la production de ces contenus ascendants ? Jusqu'où les contrôler ou les surveiller ?

Au niveau social se pose la question du degré de participation des différents acteurs aux systèmes d'échange et aux réseaux mis en place autour de ces outils collaboratifs. Qu'est-ce qui va stimuler la production de contenus dans des blogs ou des wikis à la place de leur simple consultation ? Qui sera actif, qui sera passif ?"

Le business de la gratuité, un nouveau modèle économique ?

"Le business model de la gratuité peut buter sur divers obstacles, notamment les comportements imprévus des utilisateurs ou la vulnérabilité face à la conjoncture socioéconomique.

Dans la plupart des innovations, les comportements des utilisateurs s'écartent souvent des prescriptions des concepteurs. Comme l'a montré l'article sur "la mise en scène numérique de soi", les utilisateurs ne rentrent pas tous dans le jeu en livrant une information exacte, précise et gratuite. Au dévoilement de soi, ils peuvent préférer le travestissement, l'allégorie, la retouche, la mise en conformité. À l'échange gratuit, ils peuvent préférer le troc. Car le web 2.0 n'est pas seulement une pratique économique, c'est aussi une pratique sociale, dont les subtilités échappent souvent aux modèles économiques."

MeilleurTarif.be : L'Institut Belge des services Postaux et des Télécommunications (IBPT) vient de lancer ce nouveau site Web bien utile pour le consommateur belge à faire un choix tarifaire et de services en téléphonie fixe, mobile et internet. La mise en oeuvre du portail a demandé 2 ans de travail.

MeilleurTarif.be offre une simulation d'une facture mensuelle de téléphonie fixe, mobile et internet parmi le choix des différentes possibilités d'abonnements des opérateurs sur le marché. Pour utiliser MeilleurTarif.be, il faut indiquer au préalable un profil de consommation. Le site affiche alors une liste des tarifs les plus intéressants pour le citoyen (avec un filtre de qualité).

Le portail MeilleurTarif.be sera bien entendu mis à jour régulièrement. Et preuve de son utilité d'un besoin réel, l'accès au portail a saturé dès son lancement, le jeudi 2 avril.

Le Ministre Fédéral des Télécommunications, Vincent Van Quickenborne, a indiqué que "Grâce à meilleurtarif.be, le consommateur pourrait réaliser des économies de l'ordre de 25%".

A l'avenir, MeilleurTarif.be permettra de faire également des comparaisons entre des offres couplées ou combinées : téléphonie fixe, mobile, Internet et/ou télévision.

Voilà un outil à présenter dans les EPN de Wallonie!