Le blog

Le CEM vient de rendre disponible en ligne un dossier gracieusement téléchargeable intitulée : "Comprendre la publicité. Education critique" (en pdf, 88 pages). Objet de ce guide d'analyse : avec un univers publicitaire de plus en plus présent dans notre quotidien et qui prend des formes de plus en plus diverses et variées, il s'avère indispensable de s'intéresser, de "décortiquer" les stratégies publicitaires et d'inviter les jeunes à se forger un regard critique sur celles-ci.

Le Conseil de l'Education aux Médias - CEM (Communauté Française de Belgique) a réalisé et édité cette publication illustrée par Kanar (et préfacée par M. Christian Dupont, Ministre de l'Enseignement obligatoire en Communauté française) auquel on a adjoint un CD.

15 chapitres viennent rythmer ce dossier :

• Au coeur de la société de consommation
• Prendre ses marques
• Atteindre la bonne cible
• Machine à séduire
• Les agences de publicité et de communication marketing
• Langage publicitaire
• Les représentations
• L'affiche publicitaire
• Les publicités dans la presse
• La pub radio
• La pub télé
• La pub sur le net
• Les autres supports
• Les bornes
• Les effets de la pub chez les jeunes

Une brochure d'analyse critique aux médias

Plus qu'une brochure d'information, ce dossier vise la connaissance d'outils d'analyse donnant des clés aux élèves et aux enseignants pour analyser les publicités dans différents contextes. Ainsi le chapitre consacré à la publicité sur Internet s'attarde en quelques pages sur le fonctionnement des bandeaux publicitaires, pop up, applets Java, pubs intersticielles, l'achat de mots-clés en se posant in fine la question : A quoi sert la pub sur le Web ? Et d'y répondre en 5 points :

• Faire progresser la notoriété,
• Améliorer l'image,
• Créer une base de données,
• Créer du trafic sur un site,
• Faire de la vente directe.

Etrangement, les réseaux sociaux et mondes virtuels ne sont pas évoqués dans cette brochure comme les pratiques publicitaires liées à la messagerie instantanée.

Le CD Rom (table des matières ici), en vue de mettre des ressources pédagogiques à la disposition de tout éducateur en médias et ainsi de l'aider à concevoir des activités pour ses élèves, comprend :

• Le contenu de la brochure intégrant des liens hypertextes renvoyant tantôt vers les fiches d'activités et de ressources, tantôt vers des publicités,
• 18 fiches d'activités destinées à l'enseignement fondamental et plus globalement à tout enseignement relevant des Socles de compétences,
• 6 fiches de ressources à exploiter dans l'enseignement secondaire,
• Un florilège de publicités illustrant les fiches ou permettant des exploitations en classe.

Cet ensemble sera complété progressivement sur le site du CEM.

Pour vous procurer la brochure et le CD Rom (on pense bien évidemment aux EPN qui travaillent avec des classes), vous pouvez contacter le CEM à cette adresse.

Nous avons quelques blogueurs invétérés dans le réseau des EPN de Wallonie, des adeptes non pas du carnet à spirale mais du carnet Web à alimenter avec soin. Parmi ces blogs (non informatiques, ça changera!), signalons le blog d'une bibliothécaire qui exerce aussi dans un Espace Public Numérique de notre réseau avec un titre original : Une trottinette dans la kitchenette.

Non, il ne s'agit pas de l'intrusion de véhicules en tout genre dans une cuisine comme thème de prédilection de ce blog mais plutôt la présentation et proposition de recettes de cuisine en tout genre,  appétissantes, cela va de soi et avec les réalisations finales en mode photographique. Un sacré tournemain et un vrai talent.

Autre sujet de ce blog, des articles sur le métier de bibliothécaire, le hobby des livres avec un fin sens de l'humour qui conte aussi ces petites et grandes histoires du vécu d'un métier qui allie compétences, accueil et orientation vers des ouvrages divers et variés. Une trottinette dans la kitchenette, un blog à suivre!

Le Gouvernement du Québec en partenariat avec l'Institut de sécurité de l'information du Québec vient de lancer une campagne de sensibilisation sur la sécurité de l'information et la protection des renseignements personnels : "Je protège mon identité sur Internet"qui vise à informer les internautes quant aux bonnes pratiques à adopter lorsqu'ils naviguent ou échangent sur Internet.

Pour la 2e édition de cette campagne, "Je protège mon identité sur Internet", un site Web a été mis en ligne Monidentite.isiq.ca avec une mine d'infos, de conseils et d'outils sur les règles de sécurité pour agir concrètement sur cette problématique.

Au sommaire de ce site ressource, on retrouve la fameuse approche pédagogique canadienne qui touche droit au but avec les rubriques :

Comprenez le vol d'identité : Qu'est-ce que le vol d'identité ? Êtes-vous victime de vol d'identité ? Quoi faire si vous êtes victime de vol d'identité ? Pourquoi déclarer un vol d'identité ? Quoi faire pour éviter le vol d'identité sur Internet ? Comment le gouvernement vous protège-t-il ?

Protégez votre identité : Avant de vous brancher ; Une fois sur Internet ; Durant vos transactions ; Durant vos communications,

Suivez les bonnes pratiques : Code de conduite sur Internet (10 règles à retenir) ; Achats en ligne ; Fournisseur fiable ; Hameçonnage ; Logiciels espions ; Messagerie instantanée ; Mots de passe ; Réseaux sociaux ; Sécurité de l'ordinateur ; Systèmes de gestion de contenu ; Virus informatiques,

Apprenez les mots : Glossaire spécialisé sur la notion d'identité sur Internet,

Des jeux vraiment bien conçus : Amusez-vous : "Histoire dont vous êtes le héros" (Faites connaissance avec votre personnage et aidez-le à protéger ses renseignements personnels ; une histoire unique) ; "Entrecroisé" (mots flèchés), différents Jeux-questionnaires,

Téléchargez des outils comme le Code de conduite sur Internet "Je protège mon identité sur Internet" (en 10 points) au format affiche ou des fonds d'écran,

Visitez d'autres sites : Impressionnante liste de liens (webographie) vers des sites de référence sur les thèmes : Achats en ligne ; Hameçonnage ; Logiciels espions ; Messagerie instantanée ; Mots de passe ; Protection des renseignements personnels ; Réseaux sociaux ; Sécurité de l'ordinateur ; Virus informatiques ; Vol d'identité.

Pour les EPN, un site très utile comprenant des outils à adapter pour des activités auprès de vos publics!

L'espace mutimédia (EPN) de la médiathèque de Franconville en France (dans le Val d'Oise, en France) propose en consultation un impressionnant manuel d'apprentissage en ligne "Support de cours pour débutants en informatique : Initiation à l'informatique" (disponible également en pdf) qui a été spécialement conçu pour les publics seniors par Benoit Salvary.

Ce document de 24 pages alternant textes, captures d'écran et icônes a le grand mérite d'être clair et tout à la fois concis dans son approche. Au sommaire, 2 chapitres :

• Découverte de l'ordinateur : L'ordinateur ; Windows ; Architecture PC,
  Initiation à Internet : Initiation à Internet ; Création d'email ; Surfer : que peut-on faire sur Internet ? Le traitement de texte ; Traiter les photographies numériques.

En complément, son auteur propose via son blog, 2 quiz relatifs à des  thèmes couverts par le support : Découverte de l'ordinateur et Windows.

Toujours sur le même blog, on peut retrouver des supports et tutoriels utiles (téléchargeables) :

• Le Clavier et ses raccourcis,
• Que peut on faire sur Internet?
• Cartes de voeux avec PowerPoint,
• Aide Photofiltre,
• Exercices Photofiltre,
• Support de cours Généalogie.

Halloween ? Dans les Espaces Publics Numériques, on est dans les starting blocks pendant ces congés avec le plein d'activités sur Halloween, thème de prédilection saisonnier pour exercer avec les enfants (mais aussi les adultes!) ses capacités créatives qu'il s'agisse de dessiner, de retoucher des images, de façonner des sites de sorcières, de trouver des recettes de cuisine avec des citrouilles, de trouver des patrons de déguisements et autres masques à confectionner, etc. Il y a pléthore d'ateliers à imaginer sur Halloween!

Halloween dans les EPN

Avec un peu d'ingéniosité en EPN, on peut se faciliter la vie en mettant en ligne un minisite spécial Halloween. C'est le parti-pris de l'Espace Public Numérique La Toile de Magritte de Lessines dans le cadre d'un atelier Enfants le vendredi 31 octobre de 10h à 11h30 ("Une animation autour d'Halloween : viens découvrir des monstres gluants et des sorcières terrifiantes à travers des jeux. Viens résoudre des énigmes qui te donneront la chair de poule").

Activités Halloween

Laëtitia, animatrice multimédia de cet EPN a donc créé un site Spécial Halloween (avec la solution gratuite Weebly.com) sobrement intitulé Halloween (c'est l'intérieur du site qui fait peur ! ;-).

En 5 rubriques, jouez, apprenez et créer avec le plein d'activités en ligne autour de cette fête : "En cette période d'Halloween, tu découvriras des jeux à te glacer le sang, des énigmes à te donner la chaire de poule, des extraits de films et pleins d'autres choses plus monstreuses encore" :

• Halloween Smash,
• Mots croisés,
• Maison hantée,
• Le festin dégeu,
• Enigme 1,
• TransylmaniaII.

(Crédit Photo : cliché FlickR en Creative Commons : Euart).

La Fondation Roi Baudouin organise un colloque sur le thème "Le défi des relations intergénérationelles" ce mercredi 19 novembre 2008 de 9h15 à 16h00 au Diamant center, Bld Reyers 80 à 1030 Bruxelles. Il s'agit de présentations et d'échanges d'expériences intergénérationnelles réussies en Belgique et à l'étranger.

Le vieillissement de la population a des incidences diverses et complexes. Des changements profonds s'annoncent  dans les différents domaines sociaux, avec des conséquences parfois inconnues qui représentent des défis pour les relations entre les générations.

Ce colloque vient en conclusion d'un large travail de sensibilisation que la Fondation a mené durant deux ans sur le thème du vieillissement de la population et des solidarités intergénérationnelles et qui s'est traduit dans le soutien financier de 172  projets, dans un cycle de trois séminaires, dans la mise en place de deux cercles composés d'acteurs de terrain et qui ont concrétisé leurs préoccupations dans des plans d'action pour améliorer la dimension intergénérationnelle dans leur propre organisation. Une publication "Une société pour tous les âges: le défi des relations intergénérationnelles" retrace l'ensemble de ce parcours.

Le programme de ce colloque comprend une dimension théorique et une partie plus pratique. La matinée sera consacrée à une mise en perspective européenne à travers des exemples d'initiatives intergénérationnelles provenant de différents pays européens. L'après-midi sera consacrée à des échanges entre acteurs de l'intergénérationnel au cours de trois ateliers thématiques en français et en néerlandais.

La participation est gratuite mais le nombre de places étant limité, vous êtes invité(e)s à vous inscrire sans tarder et au plus tard pour le 13 novembre via le site www.kbs-frb.be (inscription en ligne) ou le centre de contact (+32-70-233 065).

Vous trouverez le programme de cette journée de rencontre ainsi que le plan d'accès en annexe .

Comment faire prendre conscience aux internautes de la notion d'identité sur Internet et des traces qu'ils peuvent laisser ça et là, pouvant être regroupés sur différents services en ligne et consultés par tout usager du Web. Les traces sont publiques et ces services le montrent.

Voici 3 outils à tester soi-même dans les EPN (Espaces Publics Numériques) pour montrer aux usagers ce qui est associé à leur prénom et nom sur Internet mais aussi à leur nom d'utilisateur et/ou pseudonyme.. Et ainsi de réfléchir à ces enjeux... et d'agir en conséquence sur le Web...

UserNameCheck : recherche de comptes à partir d'un même pseudonyme

A partir d'un nom d'utilisateur fourni, l'outil en ligne UserNameCheck va visiter instantanément 68 services en ligne (DailyMotion, Live Journal, MySpace...)  et vous informe sur lesquels ce même nom d'utilisateur est déjà utilisé. Beaucoup d'internautes utilisent le même nom d'utilisateur ou pseudonyme sur le Web... Voilà une façon assez efficace de savoir sur quelle plateforme est inscrite telle ou telle personne. Intelligent! A cette heure, il est indiqué que plus de 120 000 personnes ont déjà utilisé UserNameCheck.

123People : moteur de recherche de personnes et d'identité


123People est un moteur de recherche de personnes lancé en 2008 et créé en Autriche. Il cherche à agréger en un même lieu et sur une même page des renseignements personnels mais publics indiqués sur le Web. Adresses de courrier électronique, photos, numéro de téléphone, adresse de messagerie instantanée, documents en ligne, vidéos, infos, livres, indications biographiques figurant sur des réseaux sociaux (tels LinkedIn), services de réseaux sociaux si présence sur ceux-ci... Et ce service va jusqu'à générer un nuage de mots-clés associés au contenu des pages trouvées sur telle ou telle personne.

Si vous ouvrez un compte sur 123People, il vous est possible de renseigner un nom et donc d'éviter d'être confondu avec un autre internaute ainsi que de recevoir des alertes en cas d'ajout d'un nouvel élément sur un profil d'123People... Tout en sachant que vous aiderez aussi ainsi 123People à organiser cette information et donc à renforcer la base de données de ce service... Assez insidieux!

D'autres services antérieurs de recherche d'identité sur le Web : Spock, Wink, Zabasearch et Zoominfo.

ePassport : passeport numérique

Dans l'univers des services test en devenir de BetaExplore créé par OrangeLabs (France Telecom Recherche & Développement), le module ePassport recherche des infos sur le web sur le nom de la personne indiquée (sous la forme d'un prénom et d'un nom) et génère une sorte de passeport numérique.

ePassport agrège les renseignements sur un nom fournis par Google Search, Google Image, Flickr, Ziki et Twitter. Depuis ce passeport, les liens vous permettent d'accéder aux premiers résultats de Google. Ce passeport peut être inséré sur votre blog ou votre page Web personnelle grâce à une séquence "embed" fournie dans la page de résultats ePassport. (Merci à l'artiste multimédia Albertine Meunier).

Wikipédia à télécharger ? Non, ce n'est pas un rêve, c'est déjà une réalité. En association avec l'Organisation Non Gouvernementale internationale SOS Villages d'Enfants, la Wikimédia Foundation a réalisé une version téléchargeable de Wikipédia (uniquement en anglais) notamment pour des écoles en Afrique du Sud et en Inde.

Ce beau projet réunit un volume encyclopédique de 34 500 images, 20 millions de mots qui composent les 5500 articles (sans liens externes c'est-à-dire sans URL extérieurs à Wikipédia).

La version 2008/2009 de ce Wikipédia pour les écoles destiné à des enfants de 8 à 17 ans vise à couvrir avant tout des pays en voie de développement et où la connexion Internet n'est pas aisée. Par rapport à l'édition précédente, 15 % du contenu a été oté de cette version et 2000 articles ont été ajoutés. La sélection des articles se base sur le curriculum britannique (bases communes du programme scolaire en Grande-Bretagne).

Pour en savoir plus sur cette version de Wikipédia à télécharger

Consultez la page 2008/9 Wikipedia Selection for schools qui explique les différents choix et la démarche suivie. L'index des thèmes couverts figure en ligne tout comme l'index des articles par mot.

Où télécharger Wikipédia for schools ?

La version Wikipédia For Schools peut être téléchargée gratuitement et être utilisée gracieusement dans un cadre non marchand à cette adresse (en BitTorrent). Attention, la taille du fichier est de l'ordre de 3,5 Go. Cette version peut donc être par exemple être gravée sur un DVD.

A quand une version en français de ce travail ?

Après la mise en ligne d'une étude générale sur les Jeunes et Internet fin septembre, le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de publier sur le Web une nouvelle étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne intitulée : "Les Jeunes et le commerce électronique" téléchargeable gracieusement à cette adresse (en pdf, 45 pages).

Objectifs de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et de commerce électronique et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face au commerce électronique. Le panel qualitatif a réuni des enfants de moins de 17 ans en Belgique et pour le panel quantitatif, des interviews ont été réalisées dans des classes francophones et néerlandophones du primaire et du secondaire du Royaume.

Voici quelques enseignements statistiques de cette étude dont l'approche est vivement intéressante.

L'équipement numérique et multimédia des jeunes

Plus d'un jeune sur trois dispose d'un équipement média dans sa chambre, presque un jeune sur deux d'une TV et huit jeunes sur dix d'une radio.

Le taux d'équipement informatique avec connexion Internet pour un enfant ou adolescent se rapproche peu à peu des niveaux élevés des média traditionnels.

Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas. Les jeunes appartenant aux familles modestes sont moins nombreux à posséder, dans leur chambre, une TV (-8%), une connexion Internet (-5%), une console de jeux (-12%).

Les jeunes présents dans l'enseignement général et technique disposent plus souvent àdomicile d'une connexion Internet (+5%) que les jeunes de l'enseignement professionnel (-19%).

Que font les jeunes Belges sur Internet ?

Ils chattent (82 %) puis jouent sur Internet (73 %) et envoient des mails (73 %), consultent des sites Web (71 %), téléchargent des musiques (69 %). Ils ne sont pas si nombreux à posséder un blog (32 %) et participent peu à des forums de discussion (15 %). Il est à noter que les activités Web chez les jeunes se fragmente et se diversifie de plus en plus.

Les sites préférés des enfants et adolescents sont d'abord des sites de jeux (35 %) puis des sites de partage commr Fotolog, YouTube, ThePirateBay, Itunes (27 %) avant les sites communautaires de blogs, Skyblogs, MySpace (26 %). Les sites communautaires (blog, MySpace...) sont plus fréquentés par les filles (+8%). Constat préoccupant : les sites d'information et de médias sont peu consultés tout comme les moteurs de recherche.

Les jeunes et le commerce électronique

Tous les ados (15-16 ans) consultent des sites pour prendre connaissance d'informations sur les produits et plus particulièrement des prix. Les participants consultent le plus souvent des sites proposant des vêtements, du matériel électronique (PC, GSM...), des CD ou des DVD.

Les adolescents achètent des vêtements, des places de spectacles ou de cinéma sur des sites commerciaux. Certains achètent et vendent des objets sur des sites d'enchères (GSM, PC, DVD, Posters, télévision, vélo, jeux, places de concert...).

Plusieurs d'entre eux déclarent utiliser la carte de crédit des parents en leur présence, mais ils déclarent par ailleurs connaître le code de la carte de crédit ce qui laisse supposer que s'ils le désirent, ils sont capables d'effectuer toutes les opérations d'un achat via Internet en dehors de la présence d'un parent. Certains payent eux-mêmes soit en cash ou par virement postal mais pas par virementélectronique.

A la question de savoir si les jeunes s'échangent les "bons plans" ou s'avertissent des "mauvais plans" sur Internet en matière d'achat, 88% déclarent ne pas adopter ce type de comportement.

C'est majoritairement àpartir de 14 ans et de manière croissante qu'ils fréquentent les sites de commerce électronique, avec une légère avance pour les garçons par ailleurs personnellement bien équipés (TV, ordinateur et console dans leur chambre).

Les craintes des jeunes vis-à-vis du commerce électronique

L'étude expose les craintes des jeunes par rapport au commerce électronique : l'attention aux frais de ports excessifs, les dangers des petites annonces (identité du vendeur et qualités du produit) même s'ils accordent une fiabilité à la notation en ligne du vendeur, et l'abus de confiance, le risque de paiement sans livraison, les virus et le spam.

En général, les adolescents se déclarent prudents quant à la transmission d'informations personnelles les
concernant sur Internet. Cependant, certains n'hésitent pas à communiquer des informations de bases (nom adresse etc.), voire plus précises (numéro de GSM, goût et préférences) à leur sujet.

Quels outils pédagogiques utiliser ?

L'étude interroge ensuite les enfants sur les outils pédagogiques en ligne qui peuvent les intéresser sur les notions de dangers ou d'éducation au multimédia (visant à l'information sur les risques liés aux aspects commerciaux sur l'internet). Un DVD séduirait peu. En revanche, une campagne de marketing virale avec faux site les intéresse (voir campagne Click2win).

Les jeunes demandent de disposer spontanément des simulations incluses directement sur les sites qu'ils fréquentent, sous formes d'annonces pièges, d'alertes sonores et ou de pop up envahissant l'écran. Ils suggèrent d'insérer des systèmes qui les interpellent directement sur les sites qu'ils sont amenés àfréquenter lorsqu'ils surfent.

Les jeunes inégaux face aux risques liés aux aspects commerciaux du Web

Aujourd'hui, la "fracture numérique dite du premier degré" s'est réduite (l'accès). La problématique de la protection des mineurs d'âge sur Internet se positionne de plus en plus en termes de "fracture numérique du second degré" : les jeunes surfeurs ne sont pas égaux face àla gestion des risques sur Internet.

Des recommandations du CRIOC

Enfin, le CRIOC établit des recommandations sur les outils pédagogiques à utiliser pour l'information et la sensibilisation des jeunes à une attitude responsable vis-à-vis du commerce électronique, tout comme un accompagnement adapté.

Il est évoqué notamment un point qui fait écho à des activités en EPN : "L'approche pédagogique doit pouvoir se décliner à travers une approche multi-générationnelle et familiale offline, et une approche du secteur éducation, pour les enfants jusqu'à 12 ans : développement d'outils pédagogiques et de formation pour les éducateurs (famille, écoles...)".

Le CRIOC conclut ainsi dans son communiqué présentant cette étude :

"Les pouvoirs publics doivent continuer à encourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes.

Des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés en matière de:

• Respect des pratiques de commerce notamment en matière d'arnaques, achats, surfacturation, pollupostage (spams), responsabilité des infomédiaires (et notamment les sites d'échange), garantie vis-à-vis des tiers de confiance, protection des achats en ligne et modes de paiement.
• Respect de la vie privée, notamment en matière de consentement préalable, de collecte systématique et l'utilisation des adresses collectées sans le consentement libre, spécifique et informé des internautes destinataires.
• Pratiques publicitaires, notamment les nouvelles techniques comme le marketing viral.
• Respect du droit à l'information et à la copie privée.
• Dépendance aux jeux."

L'email est devenu un outil courant pour les technophiles que nous sommes mais l'utiliser intelligemment est aussi y porter une attention particulière tout comme se souvenir qu'il existe des règles communément acceptées du bon usage du courrier électronique. Pour les EPN, leurs publics et les internautes, voici 3 ressources intéressantes sur les us et coutumes de l'email :

Utilisation du courrier électronique : 10 règles d'or

Les collégiens du blog collectif et coopératif CICLA71 signalent une ressource intéressante du SICEP de l'Académie de Dijon (en charge de la sécurité du réseau informatique académique, Ministère de l'Education Nationale, France), à savoir une plaquette gracieusement téléchargeable intitulé "TIC sur Dix" (au format pdf) dont un point est consacré aux convenances d'usages du courrier électronique :

"Utilisez correctement la messagerie"

1. Cibler votre message : L'objet doit refléter le contenu de votre message. Lesmessage. Les spam et les virus envahissent nos boîtes aux lettres, et c'est souvent grâce au texte figurant dans l'objet que l'on peut faire un premier tri.

2. Soigner le contenu : Soyez prudent dans vos formulations : vos messages vous engagent. Etre bref et concis ne dispense pas d'être courtois.

3. Envoyer une pièce jointe : Signaler la dans le corps de votre message pour éviter toute ambiguïté sur la nature de ce fichier (spam).

4. Faire attention à la taille des fichiers que vous envoyez. Un message trop lourd peut être rejeté par le serveur de messagerie.

5. Vérifier le contenu et l'adresse des destinataires de votre mel! Notamment lorsque vous répondez à un message d'une liste de diffusion, vérifier bien que l'adresse est celle de l'auteur (réponse en privé) ou l'adresse de la liste (l'ensemble des personnes inscrites).

6. Penser que la sécurité sur Internet n'est jamais garantie : L'envoi d'un mail peut être comparable à l'envoi d'une carte postale, il peut donc être lu par d'autres personnes.

7. Etre bref : plus votre message sera long, et moins il sera lu !!

8. Donner toutes les citations, références et sources et respectez les accords de Copyright...

9. N'oubliez pas que le mél n'est pas une messagerie instantanée. N'attendez pas de réponse immédiate.

10. Que faire pour prévenir l'infection : Ne pas activer l'ouverture automatique des pièces jointes ; Ne pas baser toute sa confiance sur des solutions techniques telles que l'antivirus, l'anti-spam.

Bien gérer son courriel : ça s'apprend!

L'Arobase est un site ressource à connaître sur tout ce qui concerne le courrier électronique (solutions logicielles, comparatifs de webmails, tutoriels, astuces...). Il est complété par un blog d'actualités.

Dans sa section "L'Ecole du mail", l'Arobase propose des clés pour bien maîtriser le courrier électronique... Ces modes d'emploi constituent des mini-guides comme :

• Les 5 règles d'or du courriel : Adoptez le bon style ; Privilégiez l'efficacité ; Ne laissez pas traîner partout votre adresse ; Méfiez-vous des messages suspects ; Protégez-vous!
• L'e-mail pour les enfants : Comment laisser communiquer les plus jeunes par courrier électronique en toute sécurité : Quelles précautions prendre ? Y a-t-il des webmails ou logiciels de messagerie pour les enfants ? Les notions à partager avec votre enfant,
• Et le module organisationnel Bien gérer son courriel : "Où donner de la tête devant le flot d'e-mails reçus quotidiennement ? Suivez nos conseils pour mieux vous organiser !" en 4 conseils clés :  Commencez par faire le ménage ; Réservez-vous des plages horaires pour l'e-mail ; Hiérarchisez les courriels ; Répondez avec efficacité sans oublier un point essentiel : En cas de pétage de plomb...

La bonne utilisation de l'e-mail

Le MEDEF (organisation du patronnat français) a récemment publié le guide "La bonne utilisation de l'e-mail dans l'entreprise" dans sa série Accompagner. Ce document de 70 pages (en pdf) librement téléchargeable propose 10 fiches pratiques illustrées très plaisantes à la lecture. (Via Christian Bensi).

Ce guide présente un aperçu de l'ensemble des sujets liés à l'usage de l'email et des points clés correspondant ainsi qu'un glossaire et une liste de sites Web utiles.

Les 10 fiches :

• Les règles de bonnes pratiques de l'e-mail afin d'augmenter sa productivité,
• Les limites de l'usage de l'e-mail, au profit des autres outils de communication et de collaboration,
• Usages en mobilité,
• Les aspects juridiques liés à l'utilisation de l'e-mail,
• L'intérêt de l'e-mail comme outil marketing,
• E-mail et archivage
• Que faire face aux comportements déviants ?
• L'utilisation de l'e-mail sécurisé : chiffrement, signature
• Les architectures nécessaires, ainsi que les choix possibles
• Les smileys :-)
• + Les 12 points à retenir pour le bon usage de l'e-mail.