Le blog

La Caisse des Dépôts et Consignations et l'association CRéATIF (Collectif des réseaux d'accès aux technologies de l'information en France) ont réalisé un kit de 11 fiches pratiques pour aider les animateurs d'EPN à mettre en valeur leurs actions et leur structure auprès des collectivités territoriales (mairie, intercommunalité,..) afin de leur permettre de consolider les collaborations et partenariats possibles sur leur territoire d'attache.

Ces fiches sont divisées en deux catégories :

6 fiches méthodologiques pour aider l'animateur à comprendre entre autres le monde des collectivités, y nouer des relations de travail durables, valoriser son espace public numérique et construire de nouveaux projets qui répondent aux besoins des population.

5 fiches thématiques qui présentent des pratiques de  mise en oeuvre des actions sur les champs d'intervention les plus pertinents pour les acteurs de l'accès public à Internet. Des moyens de définir les éléments clefs de méthodologie et des exemples concrets d'activités pouvant être développées sur chaque thématique.

La première de ces fiches, délivrée hebdomadairement, est disponible sur le site de CREATIF: http://www.creatif-public.net/article1018.html

A voir aussi, cette précédente news concernant  les parutions de l'association CREATIF.

La bibliothèque numérique européenne Europeana, sera lancée aujourd'hui, jeudi 20 novembre, a indiqué lundi Viviane Reding, commissaire européen en charge de la société de l'information et des médias.

Disponible en 21 langues, le site europeana.eu proposera plus de deux millions d'objets culturels numérisés pour le lancement. La France est le principal contributeur avec 52% des oeuvres mises à disposition. « C'est une une collaboration sans précédent entre plusieurs centaines d'institutions culturelles de l'Union européenne .L'objectif est d'atteindre voire de dépasser 10 millions d'objets culturels d'ici 2010 », a-t-elle souligné.

Outre le colossal projet de synchronisation entre les différents services nationaux d'archives en ligne, ce qui est intéressant est que Europeana se veut le portail de toute la culture. Littérature, peinture, mais aussi patrimoine, monuments historiques, biographies des grands hommes, tout ce qui constitue une oeuvre culturelle libre de droit pourra être disponible.

Pour le moment seul 1% du contenu des bibliothèques nationales en Europe est numérisé. Ce chiffre devrait passer à 4% d'ici 2012.

Une pensée pour les EPN dans l'Hexagone qui sont nombreux à nous lire au quotidien. Eric Besson (Secrétaire d'Etat chargé de la prospective, de l'évaluation des politiques publiques et du développement de l'Economie Numérique) a présenté en fin de matinée au Palais de l'Elysée (Paris) son plan : "France Numérique 2012 : Plan de Développement de l'Economie Numérique" (dit "Plan Besson") comprenant 154 actions répartis dans 4 domaines : Permettre à tous les Français d'accéder aux réseaux numériques ; Développer la production et l'offre de contenus numériques ; Diversifier les usages et les services numériques ; Rénover la gouvernance et l'écosystème de l'économie numérique.

Pout ce qui concerne les EPN en France, ils sont évoqués dans le point 1.9 : "Accroître l'accès des Français aux équipements et services numériques" (page 28) :

"La fracture numérique en France concerne les publics défavorisés, tant en terme de revenus que de
niveau d'études. Le taux d'équipement Internet est de 82 % chez les cadres supérieurs, de seulement 39 % chez les ouvriers, et de 22 % pour les personnes disposant de moins de 900 euros de revenu mensuel.


Il s'agit notamment de :

• Lever les freins qui subsistent à l'appropriation des technologies : l'âge, le revenu, le niveau d'étude, la profession et le milieu social, ainsi que l'intérêt pour ces technologies.
• Proposer des solutions adaptées pour accompagner les différentes populations concernées.
• Fédérer, dans une démarche de partenariat, les collectivités, les acteurs associatifs et les entreprises qui partagent ces objectifs.

Un moyen efficace de réduire l'inégalité numérique est le développement d'une offre de lieux d'accès public à l'Internet et d'accompagnement aux usages numériques pour toutes les personnes ne disposant pas d'ordinateur ni d'accès aux réseaux ou désireuses de se familiariser avec ces technologies. Ils peuvent jouer un rôle essentiel dans l'effort d'accompagnement nécessaire à l'appropriation des TIC par les 40 % de la population qui en restent encore éloignés.


Plus de 4 000 lieux d'accès public accompagné à Internet sont ouverts en France, avec, dans chacun, un ou plusieurs animateurs multimédia qui accompagne, initie, aide chacun à maîtriser et bien utiliser ces outils et services offerts par Internet et plus largement par les technologies de l'information et de la communication.


Certains de ces espaces sont dédiés spécifiquement à l'initiation aux TIC, d'autres, implantés dans des institutions ou associations consacrées à une autre activité, proposent un accompagnement aux usages numériques dans le cadre de leur mission principale : recherche documentaire dans les bibliothèques, multimédia et création numérique dans les médiathèques, recherche d'emploi dans les maisons de l'emploi...


Pour assurer la pérennisation et poursuivre le développement de ces espaces ouverts à tous, il est nécessaire d'encourager la concertation entre les acteurs locaux, notamment les collectivités territoriales et la Caisse des dépôts et consignations."

Avant d'annoncer cette déclaration d'action (ou d'intention) :

"Action n°26 : Développer les espaces publics numériques.

• Stimuler la création de 1 000 EPN de nouvelle génération à la fois à usage mixte, ouverts au grand public, adaptables à de nouveaux usages et associés à des services publics de proximité (scolaire, universitaire, hospitalier, ...) mais aussi dans les établissements pénitentiaires.
  
• Relancer le label d'État "NetPublic" pour sensibiliser les nouveaux élus et encourager la coordination entre les collectivités.
• Associer les EPN au développement de l'utilisation des services administratifs en ligne, ainsi qu'aux politiques publiques dans les domaines de l'éducation, de la culture, de l'emploi, de l'insertion sociale.
• Coordonner le déploiement des EPN avec les autres lieux de mutualisation des services publics, comme par exemple les relais services publics (RSP).
• Développer des outils et services pour faciliter la mission des EPN : supports de formation et d'évaluation des compétences, assistance sur les questions de droit sur Internet, outil de mutualisation de ressources en ligne sous licence de contenus ouverts ...).
• Développer dans les EPN des pôles-ressources pour l'appropriation du numérique par des publics spécifiques (seniors, handicapés, personnes relevant des politiques d'insertion sociale...)."

Où télécharger le Plan Besson ?

"France Numérique 2012 : Plan de Développement de l'Economie Numérique" est téléchargeable (en pdf) dans son intégralité à cette adresse avec un site internet dédié : France Numérique 2012.

Réactions dans la Presse quotidienne

Dans la Presse, le Plan Besson a été diversement accueilli. Le quotidien Libération parle d' "Une Economie Numérique, version plan-plan". Le Monde indique les mesures dans un article essentiellement descriptif : "Eric Besson dévoile son plan pour une Economie Numérique" tout comme Le Figaro : "Les principales mesures du plan numérique" ou Metro France "2012, Odyssée du Numérique ?". Le quotidien 20 Minutes est moins nuancé évoquant des "Cafouillages autour du plan "France Numérique 2012".

Réactions dans la Presse en ligne

VNUNet a recueilli différents avis après cette série d'annonces : "Plan Numérique 2012 : les "pros", "les antis" et les "réservés" affûtent leurs arguments". O1Net se veut plus incisif : "France Numérique : Beaucoup de promesses mais peu de moyens". Numérama porte son attention sur un des chapitres du plan : "Un Plan Numérique 2012 sans vision pour les contenus numériques" alors que LeMagIT a choisi un autre angle d'attaque : "France numérique 2012 : un plan centré sur le consommateur".

Envers et contre tout est un serious game gratuit en ligne (jeu sérieux c'est-à-dire un jeu d'apprentissage) oeuvre de l'Agence des Nations Unies pour les Réfugiés (UNHCR) récemment traduit en français, qui invite les internautes (notamment les enfants et adolescents) à se mettre dans la peau d'un réfugié et ainsi à mieux comprendre leurs difficultés.

Le jeu Envers et contre tout s'organise en trois chapitres ("Guerre et conflit", "A la frontière" et "Une nouvelle vie") de 4 jeux respectifs qui proposent au joueur des situations très concrètes : donner de bonnes réponses aux policiers, essayer de trouver un refuge ou se tenter de se faire des nouveaux amis. Envers et contre tout donne à voir et à comprendre ce que ce sont des situations vécues par les réfugiés comme se faire arrêter par des services policiers, se faire questionner et violenter.

Là où Envers et Contre tout est un jeu original, c'est qu'il ne moralise pas mais invite à la réflexion personnelle et collective. Au-delà du ludique, le site sur lequel est hébergé le jeu comprend dans une rubrique "Pour en savoir plus" des informations sur les réfugiés dans le monde et témoignages.



Chaque joueur doit comprendre vite et être intuitif, ce dont les réfugiés doivent faire preuve dans des environnements diversifiés du monde réel. Les joueurs doivent surmonter de nombreux obstacles et suivre plusieurs scénarios, mener les luttes que des réfugiés sont forcés de mener chaque jour, allant du départ furtif hors d'une ville jusqu'aux discriminations dont ils sont l'objet dans un nouvel endroit. Le jeu comporte des défis à relever et il induit parfois même le joueur en erreur, comme ce que peuvent vivre les réfugiés.

Le jeu en ligne Envers et contre tout fait vivre la peur, la fuite et la quête de sécurité. Il a été réalisé d'abord en Suédois avant d'être adapté à l'automne 2007 en Anglais sous le titre Play Against All Odds. Précédemment, des versions en allemand, grec et norvégien ont donné lieu à des traductions puis en danois, espagnol et finnois.

Envers et contre tout est donc destiné à accompagner des activités pédagogiques en classe (à partir du primaire) ou en EPN, à faire naître le débat autour de la citoyenneté et du respect de l'autre. Une belle réalisation qui a vraiment du sens!

Le Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie innove et renforce ce jour ses liens avec le dispositif des EPN Picardie en Ligne de la Région Picardie (France) qui compte pour ce dernier 140 points d'accès publics à l'Internet.

Après la venue d'une délégation de plus de 30 animateurs et responsables d'Espaces Publics Numériques labellisés et accompagnés par la Région Picardie (dispositif Picardie en Ligne 2) et de la coordination de ce réseau à l'occasion des REWICS (Rencontres Wallonnes de l'Internet Citoyen) à Charleroi en avril dernier, nous avons souhaité communément que les deux réseaux puissent échanger davantage et activement.

Nous avons beaucoup de trait commun avec la Picardie, le Wallon mais aussi une zone frontalière de plus de 20 kilomètres entre la Wallonie et la Picardie.

Des échanges concrets basés sur la formation

Tout comme avec les EPN (Cyber-centres) de la Région Nord-Pas de Calais (en France) (225 Espaces Publics Numériques), le Centre de Ressources des EPN de Wallonie en propose dès aujourd'hui aux animateurs multimédia des Espaces Publics Numériques de Picardie en Ligne (Réseau PEL) de participer à titre gratuit aux séminaires de formation et rencontres thématiques in situ dans les lieux d'accès publics Wallons (proposés dans le cadre de l'animation de réseau des Espaces Publics de Wallonie).

Nous visons à favoriser les liens entre les acteurs de terrain de part et d'autre de la frontière, de faire émerger à court terme des échanges entre acteurs de terrain des EPN en Wallonie et en Picardie et la mise en place à moyen terme de projets communs d'activités et d'animations sur les territoires entre des lieux d'accès publics.

Une démarche Européenne frontalière

Le Centre de Ressources des EPN de Wallonie répond ainsi concrètement à une demande des Espaces Publics Numériques (pour la plupart frontaliers) qui souhaitent mieux connaître leurs voisins français... et inscrit son action Européenne dans une démarche concrète qui constitue une première entre 3 dispositifs régionaux d'accès publics à l'Internet frontaliers en Europe qui comptent à eux trois plus de 440 EPN.

Le blog Accès Public à Internet et au Multimédia en Ile-de-France édité par ARTESI en Ile-de-France (Agence Régionale des Technologies et la Société de l'Information) est une nouvelle production (actuellement en gestation) de cette association qui a pour objectif de promouvoir l'usage des technologies de l'information dans les collectivités locales de la Région Parisienne (Paris inclus).

Ce blog en construction "se veut, avant tout, un outil d'information et d'échanges avec les acteurs franciliens de l'accès public à Internet et au Multimédia (animateurs, responsables d'EPN, agents territoriaux ou élus)" ; onjectif ambitieux s'il en est.

Déjà publiés, des articles annonçant des rendez-vous dans les EPN de la Région ou en lien avec ceux-ci (Rentrée 2008 - Les nouvelles activités multimédia de l'Espace Culture Multimédia du CUBE ; "Petit-déj" sur les logiciels gratuits au service des associations à Sucy-en-Brie ; Rentrée 2008 : La programmation du Cyber de Nanterre) et de quelques initiatives dans les communes (Des actions en direction des personnes éloignées des technologies à l'ECM Le Chaplin de Mantes-la-Jolie...) et une rubrique "Accès Public Internet en France".

Bienvenue et bonne chance à ce blog!

C'est loin d'être la première fois qu'on en parle : l'EPN Cybercentre de Guérande (sur la Côte Atlantique, en France) poursuit sa mise en ligne d'excellents tutoriels et supports de cours qui font bien entendu écho aux dynamiques activités de cet EPN. Un modèle du genre et les animateurs de ce lieu d'accès public à l'Internet sont très prolifiques dans la création et la mise sur le Web de ces didacticiels à destination des publics.

Parmi les fiches proposées dernièrement publiés par le Cybercentre de Guérande, on retiendra :

Rappel sur l'ordinateur et ses périphériques (2 pages, en pdf) : Un ordinateur est composé de...

Enregistrer les documents de fin d'atelier du cybercentre (3 pages, en pdf) : Sur clé USB ou en impression, une démarche pédagogique efficace qui pourrat inspirer bien des EPN : "Le document de fin d'atelier (ou document de fin de séance) est un document créé par l'animateur. Il contient un récapitulatif de l'atelier que vous venez de suivre (avec parfois quelques informations complémentaires). Chaque animateur s'emploie à ce que ce document soit le plus complet et le plus explicite possible. L'enregistrer et/ou l'imprimer vous permettra de vous rappelez le cours lorsque vous serez chez vous en "situation réelle" devant votre ordinateur",

Maîtriser le clavier (6 pages, en pdf) : Les différents claviers ; Les touches de fonctions ; Les raccourcis clavier ; Les caractères non français ou lettre majuscule accentuée ; Pour aller plus loin (webographie),

Prise en main de Windows Vista (11 pages, en pdf) : Quel ordinateur pour Vista ; L'interface utilisateur ; Quelques astuces pour Vista ; Maintenance de Windows Vista,

Les astuces d'une bonne recherche (2 pages, en pdf) :Qu'est-ce qu'un moteur de recherche ?
Contexte et objectif final d'une recherche ; Pas de dispersion ; Les bons mots-clés ; Où chercher ? ; Les erreurs à ne pas commettre ; En résumé.

 C'est la première fois que j'allais à Apple Expo, je fus étonnée de voir que Microsoft était présent à cette expo...

J'ai pu y découvrir le PC HP tactile, la manipulation est comme vous pouvez l'imaginer simple, il faut avoir un bon doigté·. On a le bureau qui apparaît au démarrage tout à fait normal comme on le connaît et il suffit de toucher l'écran sur le menu démarrer programme ou une des icônes du bureau.

C'est incroyable comme le monde du PC et Mac essaie de se rapprocher, à quand le mariage? (rire). En effet présent sur les lieux, un logiciel intéressant qui permet de démarrer sous Mac OS et de travailler en même temps sur XP ou vista. Plus besoin de démarrer sur l'un ou l'autre SE, il faut simplement allumer l'ordinateur (Mac)  et lancer le logiciel VMware Fusion qui ouvre une fenêtre du bureau XP (vista) où l'on peut travailler avec les programmes du PC et de glisser déposer un fichier, une image du bureau Windows au bureau mac. Il est alors très simple d'expliquer aux gens la différence entre les deux systèmes et de montrer la simplicité du Mac. Le logiciel n'est pas onéreux ; vous pouvez l'acquérir pour la somme de 69 EUR avec une réduction jusqu'au 30 septembre de 20% en vous rendant sur le site  VMware (code pour la réduction : appleexpo2008).

Bien évidemment pour un EPN, il faudrait acheter une version par ordinateur avec une licence Windows pour chaque poste. Mais pour commencer avec un Mac, un Windows Vista ou XP et ce logiciel est à mon avis déjà très bien.

À part la présence de Microsoft, plusieurs ateliers sur les nouveautés en Flash, Illustrator, Dreamweaver, Photoshop étaient proposés ;  une vingtaine de Mac étaient mis à la disposition des visiteurs qui pouvaient ainsi suivre et réaliser ce que le professionnel montrait à l'écran. Ces logiciels ont vraiment bien évolué et simplifié le travail des graphistes.
On pouvait aussi essayer  la retouche photo avec des tablettes graphiques qui sont plus précises qu'une souris.
Également présent le logiciel ArtRage widcom pour professionnel, vous connaissez certainement ce programme de dessin avec des outils comme pinceau, pastel, crayon...

Pour les jeux, nous avions des démos de karaoké où l'on pouvait se mettre dans la peau d'un guitariste, batteur, chanteur ou alors s'imaginer en pro de la course automobile tout cela sur la Xbox 360 (Hé Hé Hé Microsoft!).

Ce fut une journée intéressante d'autant plus que je l'ai passée avec Domenico de l'EPN de Jurbise et avec une apparition de Jean-Luc que je tiens à remercier.
Doménico a photographié de plus belles images que celle-ci....

Junior Solidarité est une association française qui intervient à Paris pour équiper en ordinateurs et périphériques, et accompagner les enfants hospitalisés en chambres stériles (services d'onco-hématologie pédiatrique) via les A.M.I. (Accompagnateurs Multimédia et Internet), des étudiants bénévoles capables d'accompagner les enfants à l'hôpital, de leur apporter conseil et formation dans l'utilisation des ordinateurs et soutien lors de chacune de leur visite.

Des activités pour les enfants hospitalisés avec le portail Cyber A.M.I.

Cette initiative originale est aussi portée par Cyber A.M.I. (Ami à l'Hôpital), portail pour les A.M.I. doté de nombreuses ressources avec une sélection de sites pour enfants, des jeux en ligne, des vidéos (dessins animés) à visionner sur le Web et des créations d'enfants (dessins et reportages audio).

Nouveau : Des fiches d'activités prêtes à l'emploi pour les enfants

Nouveauté, l'association des Jeudis des Espaces Publics Numériques propose (sous licence Creative Commons cc-by-sa) une première série de 6 fiches d'ateliers pédagogiques informatiques et internet librement téléchargeables (au format pdf) conçues et réalisées par Nathalie Caclard sur différents centres d'intérêts, conçus sous forme de séquences d'une durée approximative de 20 minutes chacune. Chaque fiche d'atelier a la spécificité de mentionner des logiciels libres ou graticiels.

"Ludiques et éducatifs, ces ateliers permettent d'apprendre à créer un blog, découvrir les insolites du web, créer un avatar ou encore faire son propre cartoon! Grâce à ces ateliers, Internet devient une (re)ssource d'inspiration inépuisable!"

Nous recommandons vivement aux EPN ces fiches d'ateliers d'excellente facture directement exploitables (et qui seront améliorés au fur et à mesure grâce aux contributions des A.M.I. :

Les Insolites du Web (lien de téléchargement de la fiche) :
S'amuser et partir à la rencontre des trésors du Web. Que ce soit pour jouer avec les mots, écouter de la musique ou voyager en compagnie d'artistes numériques... Internet est un terrain de jeux infini, varié et surprenant. Découverte.

Jouez avec vos Images (lien de téléchargement de la fiche) :
Déformer des images et créer des montages photos rigolos devient un jeu d'enfants lorsque les outils sont simples et ludiques. Alors, place à la créativité!

Jouez avec les MO (lien de téléchargement de la fiche) :
Amis du verbe, des mots en images, des nuages de mots, des poèmes animés, des histoires sonores... venez découvrir une autre façon de lire et d'écrire. L'écriture numérique est une cour de récréation pour les écrivains en herbe.

Créez votre Blog (lien de téléchargement de la fiche) :
En quelques clics, créez votre journal et publiez vos photos, récits de voyage, billets d'humeur... Autant de façons pour s'exprimer en ligne.

Créez un Reportage Audio (lien de téléchargement de la fiche) :
Si vous avez envie de créer vos histoires, d'écouter les histoires des autres ou tout simplement de jouer avec les sons... il suffit de prêter l'oreille! Un peu de technique, une poignée d'imagination et vous voilà prêts pour la création d'un reportage audio.

Créez un Cartoon en Ligne (lien de téléchargement de la fiche) :
Pas besoin d'être un pro de l'animation et de la programmation pour réaliser un dessin animé avec LaCartoonerie.

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.