Le blog

Dans le cadre du Colloque Régional "Une Société de l'Information pour tous" à Namur (Wallonie, Belgique), nous proposons un premier article de synthèse : 10 conseils pour créer, animer et gérer un EPN ; des conseils clés facilitateurs pour la gestion de projet d'un Espace Public Numérique au quotidien :

1. Activer des réseaux : prenez des contacts, inspirez-vous d'autres expériences,
repérez des personnes ressources.

2. Définir un projet de structure : formulez des objectifs, précisez votre plan d'action : cahier des charges techniques, moyens humains et financiers.

3. Organiser vos actions : prévoyez des modalités de mise en oeuvre pour définir les étapes, cherchez des moyens et assurez le bon déroulement des projets.

4. Etre en veille permanente : appropriez-vous les nouveaux outils, repérez de nouveaux usages et saisissez des opportunités.

5. Développer des partenariats : mobilisez d'autres personnes ou structures qui vont s'impliquer dans vos projets.

6. Animer : transmettez vos connaissances en vous mettant à la portée de tous. Ouvrez l'appétit en instaurant un climat de confiance et de convivialité. Soyez à l'écoute, donnez la parole à vos publics et insufflez du collectif.

7. Evaluer vos actions : mesurez vos résultats par des bilans réguliers et repérez vos atouts et difficultés.

8. Communiquer : valorisez ce que vous faîtes et ce que font vos usagers.

9. Développer votre créativité : ne soyez jamais à court d'idées...

10. Participer : partagez vos expériences avec d'autres et redistribuez vos informations !

Par Nathalie Caclard (CIDJ - Chargée de mission Point Cyb en Ile-de-France) et Jean-Luc Raymond

Ce vendredi à 11h, à l'Hôtel de Ville de Dinant, a été inauguré le nouvel EPN mobile de Dinant baptisé "EPN mobile des villages", lauréat de l'appel à projet 2007 de la Région Wallonne en Belgique (lancé par Monsieur le Ministre Philippe Courard). Plus de 50 personnes ont pu découvrir cet équipement flambant neuf (dont des représentants d'EPN de Liège).

Un groupe de travail TIC au sein de la commune qui oeuvre pour les deux EPN sur le territoire

Dans son propos introductif de la matinée, la dynamique équipe (groupe TIC) de la Ville de Dinant : Alain Rollmann, Capucine Schoumaker et Thomas Delaire (Céline Hauwel étant également présente dans la salle) ont explicité la démarche qui a concouru à la mise en place de cet Espace Public Numérique nouvelle génération. Capucine Schoumaker a mentionné combien le réseau des EPN de Wallonie apporte aux projets de lutte contre la fracture numérique dont celui porté par la Ville ; le rôle de soutien, de partage et d'échanges avec les autres animateurs multimédia de la Région.



Un EPN mobile avec connexion satellitaire : une prouesse technique

Alain Rollmann n'a pas manqué de rappeler la spécificité technique du projet : à la base, une camionnette équipée d'une antenne parabolique et d'un modem émettant la connexion à Internet à haut débit via un satellite. Le signal est ensuite relayé par un routeur Wi-fi qui le diffuse et permet aux 8 ordinateurs portables dont dispose l'EPN de bénéficier d'une liaison rapide sur le Web. Grâce à ce "sans fil intégral", les PC peuvent être déployés n'importe où, en fonction des besoins.

Ces propos ont été complétés par Monsieur l'Echevin Christophe Tumerelle qui a remercié les pouvoirs subsidiants et partenaires privés qui ont pu permettre que cette initiative d'EPN mobile puisse voir le jour.

Monsieur le Bourgmestre Richard Fournaux à, quant à lui, insisté sur l'originalité du projet et le public visé : les habitants des villages en citant les demandeurs d'emploi en situation de grande précarité et également le rôle que peuvent apporter les nouvelles technologies dans la cohésion sociale auprès des seniors. Un EPN proche des gens qui peut constituer un relais administratif au plus près des populations.

Le dynamisme sans faille de l'équipe EPN de Dinant

Le représentant du Centre de Ressources des EPN de Wallonie (auteur de cet article) a souligné le dynamisme local de l'EPN précédemment existant de Dinant (Espace Public Numérique fixe de Dinant, rue Grande 23) qui a mis en place des activités originales et novatrices : on pense à une WebTV expérimentale, à des ateliers à distance en coordination avec d'autres Espaces Publics Numériques en Wallonie... Mais aussi à une approche très concrète de sensibilisation des artisans, commerçants, TPE et PME de Dinant sur les bénéfices à tirer d'une présence active sur le Web (initiative et démarche coordonnées par Céline Hauwel et Najma Houbion).



Des acteurs de terrain motivés et impliqués

Au-delà d'un travail en équipe sur la Ville de Dinant, l'équipe TIC (Alain, Capucine, Thomas, Céline et Christophe) participent activement aux activités du réseau des EPN de Wallonie : formation, séances collectives de travail en ligne, collaboration au blog EPN-Ressources.be.

On doit aussi souligner le travail important de Thomas Delaire, animateur de l'EPN mobile des Villages qui propose dès aujourd'hui une offre diversifiée d'initiation et de formation : Premiers pas en informatique ; Initiation à l'utilisation d'un traitement de texte et d'un tableur ; Création de vidéos numériques... Sans oublier l'accès libre et des stages pour les enfants et les jeunes de 7 à 18 ans.

Un EPN mobile dans le rural, au plus près des habitants

Les principaux bénéficiaires de l'EPN mobile, ce sont les habitants des villages de l'entité Dinantaise, dont plusieurs sont privés de ligne ADSL et même de toute possibilité de connexion à Internet. Le véhicule stationne dans les différents villages suivant un horaire prédéterminé et, comme tout EPN, offre aux habitants et citoyens, la possibilité de formations en informatique, d'assistance ou d'accès libre à Internet. Les PC portables sont déployés dans des salles communales ou dans d'autres locaux. Il sera même possible de les utiliser à l'intérieur de la camionnette lorsque celle-ci aura été aménagée pour un plus grand confort.

Du lundi au vendredi, l'EPN mobile des Villages se déplace à Lisogne, Thynes, Awagne, Loyers, Foy-Notre-Dame, Falmignoul, Sorinnes, Taviet, Furfooz et Dréhance.

Une belle aventure que cet EPN qui va sillonner les villages Dinantais ; n'est-ce pas ?

Contact de l'EPN Mobile des Villages :

Thomas Delaire par téléphone au 0478 19 41 14 et par également par courrier électronique : ville.epnmobile@dinant.be

Crédit photos : J.-L. Raymond

Lauréat de l'appel à projets 2007 de la Région Wallonne, l'EPN de Chièvres a ouvert ses portes le samedi 8 novembre au 11 rue de la Liberté à Ladeuze.

L'EPN est situé dans un local près de l'école communale de Ladeuze, en plein centre du village. Le succès a été tout de suite au rendez-vous, preuve de l'importance de l'enjeu des TIC en zone rurale ! L'EPN s'adresse ici essentiellement à un public de Seniors (le plus âgé a... 93 ans !) mais accueille également des demandeurs d'emploi et les enfants. Il a pour but de donner l'accès aux technologies, au matériel informatique et d'apprendre à utiliser les fonctionnalités du net pour différentes utilisations (recherche d'emploi, rédaction de courrier, retouche photos, etc...).

Un animateur a été engagé, il s'agit de Cédric Deconninck. Il connaît très bien la région et est fort impliqué dans la vie associative.

Contact : (Administration communale) rue du Grand Vivier,2 - 7950 Chièvres - Adresse de l'EPN: Rue de la Liberté,11 - 7950 Ladeuze - 068/55.32.68

 

Bonne nouvelle! Univers Web, l'EPN de Sivry-Rance a ouvert ses portes, le mercredi 5 novembre 2008 (17 c Grand Rue, 6470 Rance à côté de la bibliothèque). Lauréat de l'appel à projets 2007 de la Région Wallonne (Direction Générale des Pouvoirs Locaux - Ministre Philippe Courard), il s'agit d'un projet commun entre l'administration communale et le CPAS de Sivry-Rance.

Dans un local situé près de la bibliothèque communale afin d'accueillir tout public provenant de tous les horizons (clubs de sport, écoles fondamentales et secondaires, club du troisième âge, personnes en réinsertion sociale, club des jeunes...), cet EPN a pour but de donner l'accès aux technologies, au matériel informatique et d'apprendre à utiliser les fonctionnalités du net pour différentes utilisations (recherche d'emploi, rédaction de courrier...).

L'Espace Public Numérique de Sivry-Rance propose à ses usagers des activités variées et encadrées, par le biais d'ateliers collectifs, mais également dans le cadre de médiations individuelles et de plages réservées à la libre consultation.

Qu'est-ce qu'un EPN ?

La vocation d'un Espace Public Numérique est de donner accès à l'information et aux médias au plus grand nombre et de lutter contre les exclusions.

L'EPN est le lieu de consultation des ressources numériques. C'est aussi un lieu de vie citoyenne qui garanti l'accès à la culture multimédia, à l'informatique et aux nouvelles technologies.

Des animations pour les enfants et des initiations pour adultes y sont organisées (bureautique Open Office, internet...).

Le Centre de Ressources des EPN de Wallonie se réjouit de cette inauguration et souhaite une réussite à ce beau projet.

Contact Univers Web, EPN de Sivry-Rance :

Adresse : 17 c grand rue, 6470 Rance (à côté de la bibliothèque)

Dominique Titeca ou Fabrizio Caprini : 0476 64 83 83.

L'association Action Innocence France lance "Questions de parents" une campagne internet pour sensibiliser les parents aux dangers de l'Internet et offrir des repères sur l'éducation au multimédia pour leurs enfants.

Cette campagne d'information souhaite apporter des réponses concrètes aux parents : Connaissez-vous les risques encourus par un enfant sur Internet ? Comment parler aux enfants de contenus choquants ? Que faire si l'enfant passe trop de temps devant son ordinateur ? ...

Pour chaque sujet évoqué, les réponses sont fournies sous la forme de webcasts, de courtes séquences vidéo de moins de 2 minutes qui vont donc à l'essentiel. Les vidéos ont été réalisées par Bruno Bravo de Production Millennium Pictures et privilégient des paroles portées par des personnalités. Ces séquences peuvent être également visionnées sur le site Questions de Parents.

Les thèmes choisis :

• L'indispensable dialogue parents / enfants, par Mimie Mathy, Comédienne
• Les blogs, par Françoise Laborde, Journaliste
• Le respect des autres, par Jackson Richardson, ex Capitaine de l'équipe de France de handball
• Les webcams, par Pierre Arditi, Comédien
• Le signalement d'un site illicite, par Christian Aghroum, Commissaire Divisionnaire à l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication (France)
• La cyberdépendance, par Béatrice di Mascio, Pédiatre
• L'impact des images choquantes, par Serge Tisseron, Psychiatre
• Le contrôle parental sur les téléphones mobiles, par Eric de Branche, Porte-parole de l'Association Française des Opérateurs Mobiles
• Les jeux vidéo, par Isabelle Falque-Pierrotin, Présidente du Forum des droits sur l'internet
• Le point de vue de ..., Nadine Morano, Secrétaire d'Etat en charge de la Famille (France)
• Le risque d'une mauvaise rencontre, par Valérie Wertheimer, Présidente-Fondatrice Action Innocence
• Le contrôle parental sur les ordinateurs, par Tiziana Bellucci, Vice-Présidente Action Innocence
• Le happy slapping, par Véronique Fima, Responsable Action Innocence France
• Les messageries instantanées, par Vanessa Coupez, Myriam Meunier, Psychologues Action Innocence France.

Point à considérer avec la plus grande attention par les EPN (Espaces Publics Numériques) : l'Administration Générale de l'Enseignement et de la Recherche Scientifique de la Communauté française de Belgique a publié en date du 7 octobre 2008 via la Direction Générale de l'Enseignement obligatoire, une circulaire (n°2493) relative au Droit à l'image dans les établissements d'enseignement fondamental et secondaire.

Disponible sous la forme d'un fichier téléchargeable au format pdf, cette circulaire traite du droit à l'image, de la protection de la vie privée, des photographies et du traitement de données à caractère personnel dans le cadre scolaire avec le cadre suivant qui concerne principalement les photos d'enfants figurant sur des sites Web :

"La présente circulaire entend présenter les aspects juridiques pertinents du droit à l'image des élèves dont la photographie est publiée sur le site internet de leur école ou dans le bulletin d'information de leur établissement. Les réflexions développées ici traduisent la législation en matière de droit à l'image, création jurisprudentielle et doctrinale reposant essentiellement sur la protection de la vie privée à l'égard des données à caractère personnel et sur l'article 10 de la loi du 30 juin 1994 relative aux droits d'auteur et aux droits voisins. Sont également prises en considération dans ce texte les dernières observations de la Commission de la protection de la vie privée au sujet de la diffusion d'images, publiées en janvier 2008 sur le site de la Commission : http://www.privacycommission.be.

Il est essentiel de conserver à l'esprit que l'ensemble des règles existantes visent à assurer la protection de la vie privée de chacun, telle qu'énoncée à l'article 22 de la Constitution, à l'article 8 de la Convention européenne de sauvegarde des droits de l'homme et des libertés fondamentales et à l'article 17 du Pacte international relatif aux droits civils et politiques.
Le raisonnement qui suit se concentre sur la publication des photographies des écoliers dès lors qu'ils sont identifiables, bien qu'il s'applique également au personnel travailleur (personnel de direction, enseignants, membres administratifs) ou au visiteur (parent, inspecteur, etc.).

Par conséquent, là où le présent texte désigne uniquement les élèves, il y a lieu d'étendre le propos à l'ensemble des personnes concernées. Ces dernières recouvrent les individus identifiables que l'école envisage de photographier et dont elle veut éventuellement diffuser le cliché.

Par ailleurs, les observations qui suivent s'étendent aux activités effectuées en lien avec le milieu scolaire, ce qui embrasse également les réjouissances parascolaires, fancy-fair, brocantes, voyages de classe, retraites, récollections, actions bénévoles, bals, etc. organisés par la direction de l'établissement. En revanche, la présente circulaire n'entend pas régir les manifestations privées quand bien même elles seraient organisées dans l'enceinte de l'école, telles que la location de la salle de sport pour la tenue d'une fête exclusivement personnelle ou domestique (mariage, baptême, anniversaire...).

Enfin, précisons que ne sont pas abordées dans le présent texte les questions relative à la protection des photographies qui, sous certaines conditions, sont couvertes par les droits d'auteur. Ces derniers répondent à d'autres logiques que la protection de l'image des personnes photographiées et sont donc exclus de l'examen de cette circulaire."

Nous recommandons aux EPN de Wallonie de prendre en considération les recommandations énoncées dans cette circulaire et d'être précautionneux sur ce sujet en particulier.

PrintWhatYouLike.com ; qu'est-ce donc ? Découvert dans les statistiques de fréquentation du blog EPN-Ressources.be depuis plusieurs jours, PrintWhatYouLike.com est un service sacrément utile et gratuit.

Vous surfez sur le web et souhaitez imprimer des éléments d'une page en opérant différents choix... PrintWhatYouLike.com vous facilite ce travail et offre davantage de fonctionnalités que la fonction habituelle "Imprimer" de votre navigateur favori.

Pour utiliser ce service en ligne, il suffit d'indiquer sur la page d'accueil de WhatYouPrint, l'adresse de la page que vous souhaitez imprimer puis de cliquer sur "Start". S'affiche ensuite un menu à droite de la page à imprimer où vous pouvez effectuer toute une série de choix : agrandir ou réduire la taille des caractères, choisir une police parmi 4 sélections, ôter le fond de page ou bien encore les publicités et/ou les images. Il est également possible d'isoler et/ou de choisir une zone imprimable... En fin de parcours, n'oubliez pas de cliquer sur "Print" comme "Imprimer"!

Un outil pratique qui peut gagner du temps, éviter les dépenses inutiles d'encre et imprimer juste ce que vous désirez. Bien utile pour les EPN (Espaces Publics Numériques)!

Site d'information belge de référence sur l'informatique et Internet, DataNews a consacré le 16 octobre, un article relayant quelques conclusions d'une étude scientifique de la Fondation Travail Université pour le Service Public Fédéral Intégration Sociale analysant le "fossé numérique de 2e type" : "Pour un statut de formateur numérique", papier repéré par Valérie de l'EPN Momiclic.

Il est rappelé le rôle moteur des EPN en Belgique pour lutter contre la fracture numérique "dont l'ambition est de familiariser les citoyens avec les TIC et l'internet" tout en insistant sur l'accompagnement des animateurs multimédia : "Ils doivent vraiment être passionnés par leur métier pour s'en sortir, car leur emploi n'est pas garanti (...) Ils se battent au quotidien pour faire reconnaître la légitimité de l'existence de leur espace numérique."

En conclusion, le journaliste Stefan Grommen souligne :

"La FTU demande dès lors aux différentes autorités de "s'atteler d'urgence à une reconnaissance professionnelle du métier de formateur numérique et d'accompagnateur d'EPN.""

Dans le cadre de l'accompagnement du réseau, et suite à un voyage professionnel que j'ai effectué en mai en Finlande et à la visite d'une salle de créativité à la Bibliothèque Publique de Turku et au Centre InforJeunes local, il a été envisagé par Michel Jadot (animateur multimédia et responsable de l'EPN Net-Galaxy de Huy) de mettre en place une salle de créativité au sein du nouvel EPN de Huy (Wallonie, Belgique) qui compte 200 m2 ; ce même Espace Public Numérique 2 sur un étage (lauréat de l'appel à projets 2005 de la Région Wallonne) sera inauguré le samedi 25 octobre à 10h30 ; il se trouve dans les locaux de la Bibliothèque Publique Locale, rue des Augustins, 18b à Huy.

Une salle de créativité au sein de l'EPN pour faire émerger des projets et démystifier l'informatique

Michel Jadot aidé notamment par Muriel Joye et les services communaux ont aidé à faire de cette salle de crativité dans l'EPN, une réalité... Et donc de façonner l'aménagement intérieur de ce lieu d'accès public pour en faire un endroit convivial propre à élaborer des projets individuels et collectifs en compagnie de matériel informatique mais où les outils technologiques présents (machines et périphériques) s'oublient pour laisser place à l'imagination et à la créativité! Le sol, le mobilier, les luminaires, les couleurs du lieu, l'affichage, le choix de matières et la décoration (notamment murale) ont été pensés en ce sens avec un budget très raisonnable... Pour en faire un lieu d'accueil chaleureux et unique pour les publics.

Un document de veille en mode collaboratif sur les lieux de créativité

Au début de cet été, un important travail de veille collaboratif (établi avec le Centre de Ressources) a permis l'établissement d'un document qui est disponible à ce jour pour les Espaces Publics Numériques du Réseau des EPN de Wallonie.

Cet écrit qui comprend un nombre important de pages peut servir dans le cas d'un premier aménagement (à trouver des idées pour faire de l'EPN un lieu chaleureux et étonnant... avec un budget minimal). Dans le cas d'un réaménagement, il fournit de nombreuses idées pour repenser le lieu.

Nous reviendrons prochainement sur l'aménagement de l'EPN de Huy avec quelques clichés... Mais ce sera bien entendu après l'inauguration de ce samedi 25 octobre!

Dans le réseau des EPN de Wallonie, nous poursuivons lors de nos séances de réunion collective (via messagerie instantanée), des remue-méninges ou brainstormings avec des questions et réponses indiquées par les animateurs des Espaces Publics Numériques.

Après une question sur le rôle central de l'animateur et sur ce qui est important lors du démarrage d'un EPN déjà évoquées en septembre, nous nous sommes interrogés sur la communication des activités de l'EPN avec l'idée de fournir des points de discussion pour le séminaire de formation du réseau qui a eu lieu le vendredi 19 septembre sur le thème : "Comment communiquer sur les activités de son EPN ?" (formation coordonnée et animée par Laëtitia, Espace Public Numérique La Toile de Magritte à Lessines).

Merci aux animateurs qui ont apporté leur contribution à ce brainstorming (sans steak de mer à gagner, précisons-le ;-) Les animateurs multimédia du réseau des EPN de Wallonie se rendant régulièrement aux formations à Technofutur TIC comprendront aisément l'allusion ;-)

Quels moyens de communication utilisez-vous pour faire connaître les activités de l'EPN ?

• Flyers,
• Affichage,
• Bouche à oreille,
• Le journal de la commune,
• La radio,
• Les folders,
• Les infos communales,
• Le site Web de la ville (article sur le site),
• Le site Web de l'EPN régulièrement mis à jour,
• L'email,
• Les connaissances et les habitués,
• Les affiches chez les commerçants,
• Les lieux publics, le journal de la commune,
• Le toute boite (reproduction de l'affiche, mais en noir et blanc),
• Aller voir directement les personnes des associations à leur réunion,
• Article dans les journaux,
• Les folders dans les écoles mis dans les journaux de classe,
• Un grand autocollant sur mon auto (en projet),
• Envoyer le folder aux personnes déjà venues et distribuer également affiches et folders aux commerçants, CPAS, maisons de l'emploi, ASBL...
• Etre présent sur le marché de la région,
• Téléphoner aux personnes encore sur les listes d'attente,
• Présence au carrefour de la jeunesse et des sports où on a reconstitué un mini EPN,
• Inviter la télé locale (si grand évènement comme la rencontre des EPN,
• Info disponible à l'office du tourisme,
• L'éducateur de rue qui va régulièrement voir les jeunes, les associations...
• Informer régulièrement la standardiste de l'administration communale.

Cibler la communication sur les publics non usagers et/ou précarisés : Comment faire ?

• Via les stewards (personnes qui guident les gens en ville),
• La maison de l'emploi, Mirelux, le FOREM,
• Les agences d'intérim,
• Les éducateurs de rue et des maisons de quartier,
• Aller faire des présentations dans les classes, dans les réunions pédagogiques, me permettrait de savoir leurs besoins (enseignant et élèves),
• Informer les services liés à la prévention dans les communes,
• Créer une TV en direct (mini-WebTV) et la faire connaître aux habitants,
• Proposer une activité originale et faire des flyers spécifiquement pour cette activité,
• Via les activités de la bibliothèque et du centre culturel,
• Mobiliser les partenaires de l'EPN.

Comment faire pour que la communication de l'EPN soit efficace sur le territoire de la commune (communication locale) ?

• En utilisant le bulletin interne de la commune,
• Inviter les habitants, le personnel communal et les élus à venir voir ce qu'il s'y passe,
• Bien mesurer ses paroles et utiliser un vocabulaire compréhensible de tous,
• Expliquer, réexpliquer, insister sur les activités mises en place,
• Faire une journée porte ouverte ou "PC ouvert",
• Se déplacer, rencontrer les gens,
• Etre présent à la Fête de la musique, à des fêtes d'associations, à la foire aux boudins, etc. car c'est là que l'on touchera un public qui ne lit habituellement le bulletin communal et les affiches,
• Partenariat avec d'autres structures de la commune,
• Participer aux évènements de la commune,
• Informer régulièrement les partenaires des activités de l'EPN,
• Communication spécifique pour la fête de l'internet,
• Partenariat avec les associations,
• Aller vers les structures et proposer une activité en commun,
• Où les associations ne vont plus : la kermesse locale, la foire aux moules, le bal du vendredi soir, les concerts, etc.,
• Faire une permanence régulière sur le marché pour faire connaitre l'EPN,
• Discuter avec les sociétés transports en commun locales pour leur demander si l'on peut disposer dans les bus/cars des flyers,
• Présenter l'EPN aux seniors avec présence de l'échevin en charge des personnes âgées,
• S'il y a distribution de repas chaud dans votre commune, donner des folders pour remettre aux personnes,
• Pour les séniors : organiser un goûter et présenter les activités de l'EPN, on échange nos savoirs.