Le blog

En mars dernier, nous évoquions sur ce blog, la parution d'un numéro de la revue scientifique "Les cahiers du Numérique" sur la thématique pluriforme de la fracture numérique : édition intitulée "Fracture numérique et justice sociale" (vol.5/n°1, 2009), sous la direction Alain Kiyindou (MCF/HDR Université de Strasbourg, Président de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication) parue aux éditions Hermès Lavoisier (Paris, France).

Au coeur de cette revue, des articles de chercheurs sur les fractures numériques avec des approches diversifiées et des problématiques mises en perspective de façon différenciées.

Pour qui s'intéresse au sujet ardu de la lutte contre la fracture numérique, ces papiers constituent une base de réflexions de premier plan au-delà des pratiques du quotidien et de l'aide apportée aux publics éloignés de l'Internet. Un numéro de revue comme livre de chevet pour les EPN (Espaces Publics Numérique) ? En tout cas, une publication qui tente de répondre à l'épineuse question : "Qu'est-ce que la fracture numérique en 2009 ?".

Voici quelques extraits des articles de "Fracture numérique et justice sociale" qui posent des jalons de pensée et d'action sur cette thématique. Passionnant et enrichissant intellectuellement... Réfléchir pour agir!

Introduction "Réduire la fracture numérique, une question de justice sociale ?"

Par Alain Kiyindou

"La fracture cognitive

La notion de fracture numérique a été introduite pour inviter les dirigeants de tous pays à "ouvrir la voie à une forme "intelligente" de développement humain et durable". Ce terme apparaît notamment dans le célèbre rapport "Vers les Sociétés du savoir" (UNESCO, 2005). Elle va au-delà des questions d'accessibilité ou de participation au réseau global et met en avant le mode d'emploi, la méta-information, c'est-à-dire, ces informations qui nous permettent de comprendre et de décoder l'information. Ceci nous pousse à affirmer que la fracture n'est pas seulement cet écart entre les possédants et ceux qui ne possèdent pas, les savants et ceux qui ignorent, elle est aussi dans la façon dont les uns et les autres jugent d'une information donnée ou lui accordent de la valeur. C'est ce qui justifie le besoin, sinon, la nécessité de passer de la notion de fracture à celle de diversité cognitive. Cette dernière ayant pour particularité de mieux caractériser l'idée d'une mosaïque des savoirs, des cultures, des usages et des dispositifs technologiques. La justice n'est-ce pas, aussi, le respect des droits de chacun, de sa culture et de ses croyances ?"

Inégalités numériques et reconnaissance sociale : Des usages populaires de l'informatique connectée

Par Fabien Granjon (excellent article, novateur et réflexif dans son approche!)

"La détention d'un capital culturel plus ou moins important détermine ainsi les manières de négocier avec plus ou moins de sensibilité les phénomènes d'estime et de mésestime de soi, mais la capacité à construire une critique générale des usages de l'informatique connectée et des normes sociales de la société de l'information est finalement partagée par un assez grand nombre d'individus quel que soit leur niveau culturel. De nombreux témoignages font la démonstration d'une aptitude des usagers populaires à effectuer un travail de mise à distance et à ne pas se laisser miner par des logiques autoréifiantes d'abaissement de soi. Si elle reste un moment négatif, la promesse non réalisée d'un gain de reconnaissance sociale via l'usage de l'informatique connectée conduit aussi à élaborer des expressions permettant une réappropriation positive de ce qui a pu être vécu dans un premier temps comme une déficience personnelle."

Les compétences numériques et les inégalités dans les usages d'internet : Comment réduire ces inégalités ?

Par Périne Brotcorne et Gérard Valenduc

"La construction d'un capital culturel et d'un capital social

Tous les animateurs rencontrés s'accordent à reconnaître la prépondérance de leur mission d'initiation et d'accompagnement, car les EPN sont de véritables espaces collectifs d'apprentissage. Toutefois, un EPN n'est pas un espace de formation classique ; il s'agit plutôt d'un lieu d'apprentissage informel, où l'échange et l'entraide entre participants sont fréquents. Ainsi, au-delà de leurs deux missions fondamentales d'accès et d'accompagnement, les EPN se révèlent des lieux de rencontre et de socialisation. Les EPN sont devenus des espaces citoyens, au sein desquels se crée du lien social. Des personnes provenant de lieux sociaux, économiques ou culturels parfois très différents s'y rassemblent, alors qu'elles n'auraient sans doute jamais eu l'opportunité de se côtoyer ailleurs. Le rôle que joue l'animateur dans cette dynamique de socialisation est fondamental.

Face à la diversité des besoins et des projets d'usages des utilisateurs, les EPN proposent une large palette d'activités et un encadrement tantôt collectif, tantôt personnalisé. La multiplication des initiatives proposées au sein des EPN rend difficile l'identification d'une palette de services propres à ces espaces. Leur objectif pédagogique spécifique est l'apprentissage de savoir-faire précis en lien avec le quotidien des usagers, plutôt que l'enseignement d'un programme spécifique de formation. Dans certains cas, les EPN, notamment ceux qui s'adressent aux publics les plus démunis, travaillent à l'abaissement des seuils d'accès aux formations TIC, afin de lever les barrières qui entravent l'acquisition d'aptitudes de base nécessaires à l'appropriation des technologies, ceci en vue d'améliorer la situation sociale des individus, leur développement personnel ou leur insertion sur le marché du travail. L'accompagnement à l'utilisation des TIC devient alors davantage un moyen d'émancipation qu'une fin en soi."

Mieux comprendre les situations de non-usages des TIC : Le cas d'internet et de l'informatique. Réflexions méthodologiques sur les indicateurs de l'exclusion dite numérique

Par Annabelle Boutet et Jocelyne Trémembert

"L'enquête révèle également que les situations de non-usages sont rarement le résultat d'un seul phénomène, la non-utilité, mais de la convergence de plusieurs éléments personnels, sociaux, cognitifs qui contribuent au processus de construction des expériences face à la technique. Ce qui renvoie à la question de l'accès à la connaissance et à l'information et du rapport au non-usage puisque nous trouvons à la fois des non-usagers informés, mais qui ne font pas, des non-usagers non informés.

C'est un résultat en soi, nous avons constaté la difficulté que les non-usagers ont à se projeter. Une question ouverte en fin de questionnaire leur permettait de s'exprimer librement après un ensemble de questions plutôt fermées. Nous avons recueilli peu d'expressions libres et le plus souvent pour reformuler des réponses intervenues précédemment."

L'accessibilité numérique : Transformer le risque de renforcement des inégalités numériques en opportunité

Par Margot Beauchamps

"L'accessibilité numérique ou la "mobilité virtuelle"

On peut affirmer que les inégalités d'accès à internet renforcent les inégalités d'accès à l'ensemble des ressources. En effet, internet est souvent le vecteur unique de diffusion de certaines informations. Même quand l'information est diffusée simultanément par d'autres moyens (prospectus, journaux, télévision), les internautes conservent un avantage dans l'accès à l'information du fait de la désynchronisation permise par internet : l'information, stockée, dans des serveurs accessibles en permanence, reste disponible à toute heure, de partout.  Ainsi, pour les personnes dont l'accès à internet est matériellement limité, l'accès réduit à l'information sur les ressources disponibles, leur localisation et les moyens d'y accéder, qu'il s'agisse d'informations culturelles (horaires des bibliothèques, disponibilité des ouvrages, par exemple), commerciales (prix, caractéristiques et disponibilité d'un article en magasin), de santé, administratives, etc., réduit en conséquence l'accessibilité à ces ressources.

Les opportunités offertes par internet modifient radicalement les possibilités d'accès aux ressources. Si l'on accepte de considérer dans la notion d'accessibilité non plus seulement les lieux, ni même les seules ressources localisées, mais l'ensemble des ressources, telles que définies plus haut, force est de constater que la télécommunication en général contribuent à la redéfinition des contraintes du temps et de l'espace en matière d'accessibilité."

Fracture numérique, le chaînon manquant : Les services d'e-administration locale dans les communes françaises

Par Amel Attour et Christian Longhi

"L'implication des collectivités locales dans le déploiement de ces services - pour lequel elles sont largement libres d'agir ou non - révèle des écarts importants entre les différentes communes, et des situations relatives des citoyens très hétérogènes. Cette fracture au niveau des usages des TIC par les collectivités est une dimension importante des inégalités des citoyens dans la société numérique, insuffisamment soulignée. Enfin, cet article a analysé et mis en évidence les facteurs à l'origine des écarts en TIC observés dans les communes. À partir des facteurs expliquant les structures d'agglomération traditionnelles, la localisation des investissements en TIC s'explique par une concentration des efforts des acteurs de régions métropolitaines, à richesse et à densité forte. D'un point de vue des dynamiques de développement des TIC - interdépendance entre les dynamiques de développement des services électroniques locaux et les dynamiques de déploiement des infrastructures numériques -, la compréhension des écarts entre communes est plus complexe. Cet article a en effet montré que les communes cherchant à favoriser le développement du numérique sur leur territoire peuvent adoptées différents comportements : 1) s'impliquer soit uniquement au niveau des infrastructures, soit uniquement au niveau des services, 2) soit dans les deux, 3) ne rien faire (laisser faire les opérateurs de télécommunication). Ainsi, il est moins évident d'expliquer le faible développement des services d'e-administration locale à partir des facteurs de localisation traditionnel."

Fracture numérique chez les seniors du 4e âge : Observation d'une acculturation technique

Par Christine Michel, Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Franck Tarpin-Bernard

"En cas d'offre de service adapté, les études ont montré que pour les personnes âgées du 3e âge, il y avait généralement une acculturation c'est-à-dire un apprentissage réel non seulement des fonctionnalités, mais aussi des règles d'usage. Concernant notre population du 4e âge en institution, les résultats ont montré que la sensibilisation a été complètement réussie et qu'une acculturation lente commençait à se produire. Le modèle d'acceptation technologique construit est en effet caractérisé par plusieurs facteurs qui auraient pu freiner le processus : les facteurs individuels (pas de connaissance préalable, un grand âge, de la crainte), une absence de perception d'utilité du dispositif (sauf concernant les jeux) et une intention de comportement non formalisée. Néanmoins, les facteurs du dispositif sont favorables (dispositif correctement configuré, c'est-à-dire adapté et accessible pour ce profil spécifique d'usager) et l'organisation sociale ainsi que le service à la personne sont vécus comme des soutiens efficaces par les résidents. Ces deux paramètres surstimulent la facilité d'utilisation perçue, ce qui rend l'attitude face à l'usage particulièrement positive.

En terme d'impact, l'environnement technologique, en particulier les jeux de stimulation cognitive mais aussi dans une moindre mesure la messagerie, ont apporté des capacités et un pouvoir d'agir. À ce titre, la stimulation intellectuelle et l'importance des relations interpersonnelles suscitées par l'usage ou la rencontre avec ces nouvelles technologies s'avèrent être de puissants mécanismes d'adaptation pour aider ces personnes âgées à retrouver une intégrité cognitive (stimulation, rééducation), physique (par l'ouverture virtuelle que les TIC apportent sur l'environnement), mais aussi psychologique (reconnaissance et valorisation) et sociale (maintien/accroissement du lien social et de l'intégration sociale). En effet, l'identité sociale de la personne âgée a évolué positivement et plus globalement, cette étude a montré le fort impact des dispositifs TIC adaptés et correctement présentés en termes de gains en qualité, sens et objectifs de vie pour cette population. Elle renforce l'idée que pour cette population, plus que des questions d'accès, il faut réfléchir, en parallèle à la définition de dispositifs adaptés et à la création de lieux d'accueil, de sensibilisation, discussion et formation  si l'on souhaite réduire la fracture sociale."

Utiliser les TIC dans l'automobile : Appréhender le système embarqué d'une automobile à partir de la culture numérique

Par Emmanuel Pagès

"En liant utilisation des TIC de la vie quotidienne et instrumentation de bord, les concepteurs érigent les compétences liées aux TIC comme naturelles. Or c'est oublier l'inégalité qui se situe au départ en termes de possession, de compétences et d'usages des TIC. En empruntant des conventions liées à l'ordinateur et au téléphone portable, le système embarqué installe une certaine familiarité pour les utilisateurs habitués qui les associent à leurs opérations sur le système. Cela ne règle les problèmes que pour ceux qui ont été formés à leur signification et dans la mesure où les concepteurs les ont intégrés comme mode opératoire. Plus encore, cela ne rend pas pour autant accessible ce nouveau dispositif à ceux qui n'ont jamais rencontré ces conventions. Le système embarqué s'adresse plutôt aux jeunes qui se saisissent des prises !

La variable qui influence la familiarité aux dispositifs technologiques est principalement l'âge, se répercutant sur la réussite rencontrée dans les différentes opérations sur le système embarqué et dans le rapport à la notice d'utilisation. Si une bonne partie des participants est à l'aise pour manipuler le système, c'est parce que beaucoup partagent déjà un stock social de connaissances issu des pratiques avec les TIC. C'est cela même qui place les utilisateurs en mesure de compenser les défaillances interactives du système, en mobilisant leur expérience avec d'autres systèmes, ils sont capables de remédier aux gouffres de modèles conceptuels trop souvent illisibles pour les novices.

Si nous avons montré que la "culture numérique" constitue une ressource pour s'ajuster à la nouveauté d'un système embarqué dans l'automobile, elle ne règle qu'une partie de la manipulation et seulement pour les utilisateurs déjà socialisés aux TIC."

Dans le cadre des ses activités, la Fondation Roi Baudouin a publié fin mars "Sur la corde raide du Net", la première étude exploratoire en Belgique sur le rapport entre les SMS, le chat et le sexe payant chez les jeunes. Ce travail a été coordonné par les chercheuses Stéphanie De Smet et Sofia Mahjou, avec une coédition ChildFocus.

L'étude de 198 pages est uniquement disponible au format pdf et en téléchargement gratuit sur le portail de la Fondation Roi Baudouin, plus exactement à cette adresse.

Ce travail porte sur un phénomène à ne pas négliger : "Aujourd'hui, un nombre restreint de prostitué(e)s mineur(e)s est recensé dans les lieux de prostitution classiques tels que la rue et les bars. Le recours aux technologies de l'information et de la communication a en effet permis à la prostitution juvénile d'émerger sous de nouvelles formes. Et ce phénomène a peut-être pris de l'ampleur.  L'étude réalisée par Child focus avec le soutien de la Fondation Roi Baudouin, propose des pistes de réflexion aux services d'aide, aux nouveaux médias, à la police et aux parquets.  On y trouve aussi quelques astuces et conseils pratiques pour les jeunes et leurs parents."

Un phénomène préoccupant en expansion

L'étude est issue d'un travail de recherche en Flandre (Gand, Anvers) et à Bruxelles. Elle se base notamment sur des renseignements et des entretiens auprès de la Police Fédérale. Après une description statistique et formelle de la prostitution juvénile, l'étude s'attarde sur les services d'aides. Il est ensuite largement évoqué l'influence des SMS (messagerie instantanée) et du chat sur la prostitution juvénile, et sur les dangers propres à l'échange de SMS et au chat via Internet et la télévision. Des mesures de prévention et les procédures pénales sont indiquées. En fin d'étude, sont mentionnées les nouvelles formes d'aide (e-mail, aide en ligne et outreach virtuel) qui peuvent constituer un bon complément à l'aide classique en face-à-face et par téléphone.

L'étude fait ensuite des préconisations pour prévenir et traiter ce problème avant d'apporter astuces et conseils auprès des jeunes, parents et enseignants (et par extension auprès des animateurs multimédia en EPN).

L'hebdomadaire ciblé seniors Notre Temps vient de lancer sur son site Internet, un espace gratuit d'entraînement cérébral dédié aux aînés avec de nombreux jeux...Fonctionnant sur la base d'une séance quotidienne d'entraînement ludique pour stimuler les neurones.

A l'adresse http://cerebral.notretemps.com , après une inscription gratuite et avoir établi un profil (âge, sexe, niveau d'études), il est ensuite demandé de faire un choix d'entraînement : jours, durée des séances (10 à 60 minutes) et type d'entraînement (jeux, challenge, travail sur les points faibles). Il est dès lors possible de commencer à jouer sur cet espace Internet. Vous recevez également par courriel des indications pour suivre les prochaines séances personnalisées en ligne.

Des jeux gratuits pour stimuler les neurones!

Ce jeu d'entraînement cérébral permet d'établir un programme spécialisé avec un coach virtuel. Il s'attache à stimuler et à renforcer 5 grandes fonctions : mémoire, attention, vision dans l'espace, langage et raisonnement. Chaque personne peut aller à son propre rythme.

Le programme d'entraînement cérébral de Notre Temps fourni gratuitement s'adapte en permanence aux progrès réalisés en jouant et de mesurer votre progrès... A la clé, le coach virtuel vous décernera peut-être une médaille d'or!

Notre Temps utilise pour cela la solution HappyNeuron (Entraînement mémoire et stimulation cérébrale. Jeux de logique et de concentration), concurrent du bien connu Programme d'Entraînement Cérébral du Professeur Kawashima.

A l'occasion de la Semaine numérique et des REWICS, l'UCP, mouvement social des aînés * a lancé en Belgique, sa nouvelle campagne de sensibilisation : "Les TIC ... Pas de panique !"

"L'ordinateur, l'Internet, le GSM, les guichets automatiques ont changé notre vie, secoué nos habitudes. Ces technologies qui ont investi notre vie quotidienne permettent de simplifier un certain nombre de tâches pour autant qu'on ait acquis les compétences nécessaires pour maîtriser ces nouvelles technologies."

Cette campagne de sensibilisation vient en suite logique de l'enquête "Aînés et TIC" conduite par l'UCP en  2008.

Le mouvement social des aînés a identifié des freins récurrents à l'utilisation des nouvelles technologies chez les seniors :

• les coûts liés à l'utilisation des TIC (matériel, abonnements, obsolescence des équipements, ...),
• l'utilité des TIC (motivations) par méconnaissance de leurs apports,
• la peur ou la panique face aux innombrables possibilités offertes par les TIC,
• le besoin d'accompagnement dans l'appropriation des TIC.

C'est l'accompagnement humain qui est la clé de voûte d'un apprentissage des technologies et cela ressort clairement de l'enquête de l'UCP : un proche, une association, une commune, un Espace Cyber Seniors ou un EPN... Des opportunités pour être accompagné et apprendre à son rythme et en fonction de ses centres d'intérêt.

L'UCP se mobilise donc avec la campagne "Les TIC ... Pas de panique !" au travers de laquelle l'association invite les plus de 50 ans à se faire épauler par un "médiateur de savoirs" rebaptisé de façon ludique "TIC Instructor".

Contrat de soutien TIC

Quel que soit son âge, le TIC instructor est invité, à titre volontaire, à aider un, voire plusieurs aînés, à découvrir l'univers des TIC.  Un contrat type a été rédigé (voir page 4 du livret/folder). Il est associé à un badge afin d'identifier clairement le volontaire et son engagement dans le projet. Soucieuse des relations inter et transgénérationnelles, l'UCP, mouvement social des aînés a décidé de lancer cette action en valorisant les relations tant intra qu'extra familiales afin de (re)créer du lien social au niveau local et de favoriser les solidarités entre les générations.

Le livret est téléchargeable gratuitement à cette adresse. Il comprend en page 4, un contrat de soutien TIC indiquant les engagements de l'accompagnant et de l'accompagné de façon très concrète avec des points essentiels pour l'apprentissage :

"Lors de ces séances, je ne m'emporterai pas, ne protesterai pas, ne critiquerai
pas, ne râlerai pas, ne bougonnerai pas, ne pestellerai pas, ne trépignerai
pas, ne piafferai pas ou ne ferai pas preuve d'hostilité face à l'hypothétique
incompréhension de l'accompagné(e).

Je m'engage également à répondre à toutes questions, qu'elles soient semblables
ou répétitives, afin de m'assurer que l'accompagné(e) ait bien compris et assimilé
les savantes (et parfois hermétiques) instructions."

A noter que le contrat n'est pas limitatif à l'apprentissage de l'ordinateur mais s'intéresse aussi à des outils techniques tels que le GPS, le DVD... Parce que notre environnement quotidien est technologique et que la limitation au seul ordinateur serait simpliste.

Comment procéder pour devenir TIC Instructor ?

Deux solutions sont envisagées :

• Le +50 ans disposant du livret/folder de présentation contacte un "jeune" de sa famille, de son quartier, ... et lui propose de devenir son "Tic Instructor" pour un minimum de 3x2h.
• Le jeune (- de 50 ans) ou le +50 (disposant des compétences TIC nécessaires) contacte un +50 de sa famille, de son quartier, ... et lui propose de devenir son "Tic Instructor" pour un minimum de 3x2h.

Les personnes "connectées" souhaitant montrer leur soutien à la campagne sont invitées à rejoindre le groupe "Les TIC... Pas de panique !" sur Facebook.

Infos & Renseignements

Franck Moinil, Chargé de projets TIC, E-Mail : franck.moinil@mc.be

* L'UCP, mouvement social des aînés ASBL compte 40.000 affiliés en Wallonie et à Bruxelles. Mouvement d'éducation permanente, l'UCP a pour missions principales d'encourager la participation et l'engagement des aînés dans la vie sociale, culturelle, économique et politique ; de promouvoir la prise de responsabilité des aînés par le biais de l'action collective dans le but de les associer à la construction d'un monde plus juste ; de lutter contre toute forme de discrimination à l'égard des personnes âgées ; de prendre et d'appuyer toute initiative visant une véritable promotion de l'autonomie et du bien-être physique, mental et social des aînés.

La Ligue de l'Enseignement (France) et l'Institut des Images lancent le 17 mars un nouveau site Internet baptisé Decryptimages. L'objectif de cet espace Web est d'offrir aux internautes des outils pour voir, comprendre et analyser les images du quotidien et aider au développement d'un esprit critique (réfléchir sur les images et échanger autour de ces questions).

Les internautes sont invités à contribuer activement à ce site via les données fournies pour constituer leurs propres savoirs, expériences et aussi satisfaire à des questionnements d'internautes.

Le média Internet fait bien évidemment parti des sujets privilégiés traités sur Decryptimages tout comme la photographie, l'Art ou la télévision... Et ce site propose une analyse via des textes, images fixes, une WebTV et une écriture multimedia.

Enfin, le portail inscrit une éthique forte dans son projet : "Ce site est totalement indépendant et sans publicité, bénéficiant d'apports bénévoles. Ce site est un lieu d'accueil, de confrontations, d'échanges. Il s'enrichit grâce aux internautes."

Pour les EPN (Espaces Publics Numériques), cette initiative est à suivre de près!

Dans la poche , dans le salon, sur l'ordi, ils sont partout... Les jeux vidéos sont l'univers des enfants d'aujourd'hui.

Le site pedagojeux.fr  s'est donné comme objectif d'informer les adultes sur le jeu vidéo.

Clairement structuré en  5 parties :

• Sujets sensibles : les risques encourus par les enfants lorsqu'ils jouent ;
• Le jeu et les rapport sociaux :  les avantages et les inconvénients de la dimension sociale du jeu ;
• Bien choisir son jeu :  les éléments qui devraient déterminer le choix d'un jeu ;
• Equipements :  comment utiliser le contrôle parental sur les consoles, téléphones portables, navigateurs internet ;
• Aspects financiers :  les différents modes d'achat, les monnaies virtuelles-réelles ;
• Droits et devoirs :  les règles à respecter, les règles juridiques des jeux en ligne.

En 2008, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada a lancé un concours de vidéos sur le thème "Une leçon de protection de vie privée" auprès des jeunes des écoles secondaires du pays en les invitant à réaliser un clip vidéo didactique sur les bonnes pratiques et les dangers de l'utilisation des médias sociaux, de l'internet, des technologies.

Les vidéos primées sont désormais disponibles en ligne sur la chaine YouTube du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Elles expriment des préoccupations comme la protection de l'identité numérique sur Facebook, la question de la vidéosurveillance dans les villes, la cyberintimidation sur les réseaux sociaux...

Pour évoquer ces sujets avec des adolescents dans des EPN ou encore dans des écoles, ces vidéos imagées et construites par des jeunes internautes eux-même sont vraiment parlantes. A consulter, également l'excellente vidéo générique explicative et pédagogique "Réseautage personnel et vie privée" du Commissariat que nous avons mis en exergue de cet article.

Chaque vidéo est présente dans la langue d'origine des collégiens (l'anglais) mais une transcription peut être demandée auprès de Colin McKay, directeur de recerche du Commissariat, à l'adresse suivante : cmckay@privcom.gc.ca

Ce vendredi à 11h, à l'Hôtel de Ville de Dinant, a été inauguré le nouvel EPN mobile de Dinant baptisé "EPN mobile des villages", lauréat de l'appel à projet 2007 de la Région Wallonne en Belgique (lancé par Monsieur le Ministre Philippe Courard). Plus de 50 personnes ont pu découvrir cet équipement flambant neuf (dont des représentants d'EPN de Liège).

Un groupe de travail TIC au sein de la commune qui oeuvre pour les deux EPN sur le territoire

Dans son propos introductif de la matinée, la dynamique équipe (groupe TIC) de la Ville de Dinant : Alain Rollmann, Capucine Schoumaker et Thomas Delaire (Céline Hauwel étant également présente dans la salle) ont explicité la démarche qui a concouru à la mise en place de cet Espace Public Numérique nouvelle génération. Capucine Schoumaker a mentionné combien le réseau des EPN de Wallonie apporte aux projets de lutte contre la fracture numérique dont celui porté par la Ville ; le rôle de soutien, de partage et d'échanges avec les autres animateurs multimédia de la Région.



Un EPN mobile avec connexion satellitaire : une prouesse technique

Alain Rollmann n'a pas manqué de rappeler la spécificité technique du projet : à la base, une camionnette équipée d'une antenne parabolique et d'un modem émettant la connexion à Internet à haut débit via un satellite. Le signal est ensuite relayé par un routeur Wi-fi qui le diffuse et permet aux 8 ordinateurs portables dont dispose l'EPN de bénéficier d'une liaison rapide sur le Web. Grâce à ce "sans fil intégral", les PC peuvent être déployés n'importe où, en fonction des besoins.

Ces propos ont été complétés par Monsieur l'Echevin Christophe Tumerelle qui a remercié les pouvoirs subsidiants et partenaires privés qui ont pu permettre que cette initiative d'EPN mobile puisse voir le jour.

Monsieur le Bourgmestre Richard Fournaux à, quant à lui, insisté sur l'originalité du projet et le public visé : les habitants des villages en citant les demandeurs d'emploi en situation de grande précarité et également le rôle que peuvent apporter les nouvelles technologies dans la cohésion sociale auprès des seniors. Un EPN proche des gens qui peut constituer un relais administratif au plus près des populations.

Le dynamisme sans faille de l'équipe EPN de Dinant

Le représentant du Centre de Ressources des EPN de Wallonie (auteur de cet article) a souligné le dynamisme local de l'EPN précédemment existant de Dinant (Espace Public Numérique fixe de Dinant, rue Grande 23) qui a mis en place des activités originales et novatrices : on pense à une WebTV expérimentale, à des ateliers à distance en coordination avec d'autres Espaces Publics Numériques en Wallonie... Mais aussi à une approche très concrète de sensibilisation des artisans, commerçants, TPE et PME de Dinant sur les bénéfices à tirer d'une présence active sur le Web (initiative et démarche coordonnées par Céline Hauwel et Najma Houbion).



Des acteurs de terrain motivés et impliqués

Au-delà d'un travail en équipe sur la Ville de Dinant, l'équipe TIC (Alain, Capucine, Thomas, Céline et Christophe) participent activement aux activités du réseau des EPN de Wallonie : formation, séances collectives de travail en ligne, collaboration au blog EPN-Ressources.be.

On doit aussi souligner le travail important de Thomas Delaire, animateur de l'EPN mobile des Villages qui propose dès aujourd'hui une offre diversifiée d'initiation et de formation : Premiers pas en informatique ; Initiation à l'utilisation d'un traitement de texte et d'un tableur ; Création de vidéos numériques... Sans oublier l'accès libre et des stages pour les enfants et les jeunes de 7 à 18 ans.

Un EPN mobile dans le rural, au plus près des habitants

Les principaux bénéficiaires de l'EPN mobile, ce sont les habitants des villages de l'entité Dinantaise, dont plusieurs sont privés de ligne ADSL et même de toute possibilité de connexion à Internet. Le véhicule stationne dans les différents villages suivant un horaire prédéterminé et, comme tout EPN, offre aux habitants et citoyens, la possibilité de formations en informatique, d'assistance ou d'accès libre à Internet. Les PC portables sont déployés dans des salles communales ou dans d'autres locaux. Il sera même possible de les utiliser à l'intérieur de la camionnette lorsque celle-ci aura été aménagée pour un plus grand confort.

Du lundi au vendredi, l'EPN mobile des Villages se déplace à Lisogne, Thynes, Awagne, Loyers, Foy-Notre-Dame, Falmignoul, Sorinnes, Taviet, Furfooz et Dréhance.

Une belle aventure que cet EPN qui va sillonner les villages Dinantais ; n'est-ce pas ?

Contact de l'EPN Mobile des Villages :

Thomas Delaire par téléphone au 0478 19 41 14 et par également par courrier électronique : ville.epnmobile@dinant.be

Crédit photos : J.-L. Raymond

L'UCP, mouvement social des aînés ASBL organise le lund 8 décembre 2008 à l'Auditorium de Moulins de Beez (5000 Namur) une Journée d'Etude thématique "Aînés et TIC : Les aînés menacés par l'exclusion numérique ?". Mise à jour du mardi 2 décembre : Cette rencontre est ajournée.

A l'heure actuelle, suite au développement de la société de l'information, nous vivons de plus en plus avec des médias performants. L'ordinateur, l'Internet, le GSM, les guichets automatiques changent notre vie, secouent nos habitudes et permettent de simplifier un certain nombre de tâches. Ces technologies modifient notre vie quotidienne mais qu'en est-il pour les aînés ?

Face aux risques d'exclusion de la société de l'information, l'UCP souhaité donner la parole aux +50 et ainsi recueillir leurs avis afin de découvrir l'impact de ces nouveaux médias sur leur mode de vie.

L'UCP a mené une enquête auprès des plus de 50 ans afin d'observer et d'analyser les situations concrètes (satisfaisantes ou insatisfaisantes) rencontrées par ce public au quotidien.
Quelles sont les motivations ou entraves à l'utilisation des TIC par les aînés ? De l'usage du GSM, des guichets automatiques, de l'ordinateur, de l'Internet et de ses services nous tenterons de relever les incitants et/ou les craintes des +50 face à l'évolution technologique de notre société.
Les nouvelles technologies sont-elles accessibles en terme de coût, de compétence technique, de formation ? Quelles sont réellement les attentes des +50 ? ... Cette journée d'étude tentera de répondre à ces nombreuses questions.

Programme :

09h00 : Accueil.

09h30 : Ouverture de la journée d'étude.
Christian Dhanis, président de l'UCP, mouvement social des aînés.

09h40 : Résultats de l'enquête "Aînés et TIC" menée par l'UCP, mouvement social des aînés.
Franck Moinil, chargé de projets.

10h30 : "Citoyens wallons: usages TIC 2007", mise en relation des résultats UCP avec ceux de l'enquête de l'AWT.
André Delacharlerie, expert responsable du pôle Observatoire des TIC de l'AWT.

11h20 : Pause.

11h40 : Les aînés sont-ils réellement menacés par l'exclusion numérique ?
Gérard Valenduc, codirecteur du Centre de recherche "Travail & Technologies" à la Fondation Travail-Université.

12h30 : Repas sandwiches.

13h30 : Présentation des ateliers.
Thème général : "bonnes pratiques" pouvant aider à favoriser l'acquisition des TIC par les +50 (mais non exclusivement).

13h45 : Travail en ateliers.

15h30 : Séance plénière : Rapport des ateliers.

16h00 : Conclusions.

16h20 : Intervention de Marie Arena, Ministre de l'Intégration sociale, Politique des grandes villes, Lutte contre la pauvreté et Economie sociale.

16h30 : Fin de la journée.

Informations pratiques :

Adresse du jour :
Auditorium des Moulins de Beez - rue du moulin de Meuse 4 - 5000 Namur (Beez)

Participation :
Membre UCP : 5 EUR
Non-membre UCP : 10 EUR
à verser sur le compte 799-5500203-14 avec la communication Paf 20081208 ou à payer sur place.

Renseignements :
UCP, mouvement social des aînés : 02/246.46.73

Si vous souhaitez participer à cette journée, l'UCP vous invite à vous inscrire (obligatoirement) en envoyant un mail à reservation@ucp-asbl.be ou en téléphonant au 02/246.46.73 avant le 04 décembre 2008.

Découvert lors d'une visite en fin de semaine dernière au salon KidExpo (2e édition, à Paris - Porte de Versailles), Symantec, firme américaine éditrice de solutions logicielles de sécurité et de protection de données a mis en ligne sur son site francophone, un espace baptisé Centre d'Information pour la Famille qui souhaite informer parents et enfants sur des notions de sécurité liées à l'utilisation de l'ordinateur.

Au-delà du discours commercial de cette entreprise et de ses produits, cette rubrique définit des termes comme la cyberintimidation, les failles de sécurité, la notion de confidentialité des transactions en ligne, le pharming, le phishing, etc. avec des phrases compréhensibles pour les novices de l'informatique et quelques conseils pour devenir un internaute averti sans forcément acheter une solution Symantec ; qu'on se rassure!

Guide de sécurité de la cyberfamille

Au sein de cette même rubrique, en téléchargement gratuit, une ressource documentaire qui vaut plus que le coup d'oeil :  le "Guide de Sécurité de la Cyberfamille", une publication de 33 pages (en pdf) signé Anne-Sophie Clémot.

L'auteur mentionne tout d'abord les pratiques habituelles des enfants et adolescents selon l'âge en indiquant des recommandations dites principales liées à ces usages. Dans un second temps, il est question de règles respectives à mettre en place dans la famille entre les parents et les enfants; le "Guide de sécurité de la cyberfamille" intervenant dans ce sens comme un pense-bête.

Dans une troisième partie, sont évoquées des règles de bases relatives à l'utilisation d'Internet : navigation, mots de passe, réseaux sans fil, contrôle parental, gestion des favoris ou signets... Enfin, sont développés des paragraphes sur les différents risques existants sur le Web et la manière de s'en prémunir : cyberprédateurs, signes d'addiction, sites de socialisation et réseaux sociaux...

Ce guide peut servir dans un contexte d'atelier de sensibilisation à ces thématiques dans le cadre d'un EPN.

Confidentialité en ligne, Enfants et Parents sur Internet

A noter que Symantec propose deux autres guides en téléchargement gratuit :

• Le document "Confidentialité en ligne : Un guide pour les parents et les enseignants" (en pdf, édité en partenariat avec l'association Action Innocence en 2007) qui met en relief la nécessité de la civilité sur Internet (cybercitoyenneté) incluant le respect de l'individu,

• La brochure "Conseils pour utiliser Internet en toute sécurité" (en pdf, dépliant 6 volets, édité en 2007 avec IKeepSafe.org) constitué de 10 conseils à suivre pour protéger ses enfants sur Internet ; Règles pour les enfants (3 points) ; Règles pour les parents (3 points).