Le blog

Après la mise en ligne d'une étude générale sur les Jeunes et Internet fin septembre, le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de publier sur le Web une nouvelle étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne intitulée : "Les Jeunes et le commerce électronique" téléchargeable gracieusement à cette adresse (en pdf, 45 pages).

Objectifs de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et de commerce électronique et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face au commerce électronique. Le panel qualitatif a réuni des enfants de moins de 17 ans en Belgique et pour le panel quantitatif, des interviews ont été réalisées dans des classes francophones et néerlandophones du primaire et du secondaire du Royaume.

Voici quelques enseignements statistiques de cette étude dont l'approche est vivement intéressante.

L'équipement numérique et multimédia des jeunes

Plus d'un jeune sur trois dispose d'un équipement média dans sa chambre, presque un jeune sur deux d'une TV et huit jeunes sur dix d'une radio.

Le taux d'équipement informatique avec connexion Internet pour un enfant ou adolescent se rapproche peu à peu des niveaux élevés des média traditionnels.

Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas. Les jeunes appartenant aux familles modestes sont moins nombreux à posséder, dans leur chambre, une TV (-8%), une connexion Internet (-5%), une console de jeux (-12%).

Les jeunes présents dans l'enseignement général et technique disposent plus souvent àdomicile d'une connexion Internet (+5%) que les jeunes de l'enseignement professionnel (-19%).

Que font les jeunes Belges sur Internet ?

Ils chattent (82 %) puis jouent sur Internet (73 %) et envoient des mails (73 %), consultent des sites Web (71 %), téléchargent des musiques (69 %). Ils ne sont pas si nombreux à posséder un blog (32 %) et participent peu à des forums de discussion (15 %). Il est à noter que les activités Web chez les jeunes se fragmente et se diversifie de plus en plus.

Les sites préférés des enfants et adolescents sont d'abord des sites de jeux (35 %) puis des sites de partage commr Fotolog, YouTube, ThePirateBay, Itunes (27 %) avant les sites communautaires de blogs, Skyblogs, MySpace (26 %). Les sites communautaires (blog, MySpace...) sont plus fréquentés par les filles (+8%). Constat préoccupant : les sites d'information et de médias sont peu consultés tout comme les moteurs de recherche.

Les jeunes et le commerce électronique

Tous les ados (15-16 ans) consultent des sites pour prendre connaissance d'informations sur les produits et plus particulièrement des prix. Les participants consultent le plus souvent des sites proposant des vêtements, du matériel électronique (PC, GSM...), des CD ou des DVD.

Les adolescents achètent des vêtements, des places de spectacles ou de cinéma sur des sites commerciaux. Certains achètent et vendent des objets sur des sites d'enchères (GSM, PC, DVD, Posters, télévision, vélo, jeux, places de concert...).

Plusieurs d'entre eux déclarent utiliser la carte de crédit des parents en leur présence, mais ils déclarent par ailleurs connaître le code de la carte de crédit ce qui laisse supposer que s'ils le désirent, ils sont capables d'effectuer toutes les opérations d'un achat via Internet en dehors de la présence d'un parent. Certains payent eux-mêmes soit en cash ou par virement postal mais pas par virementélectronique.

A la question de savoir si les jeunes s'échangent les "bons plans" ou s'avertissent des "mauvais plans" sur Internet en matière d'achat, 88% déclarent ne pas adopter ce type de comportement.

C'est majoritairement àpartir de 14 ans et de manière croissante qu'ils fréquentent les sites de commerce électronique, avec une légère avance pour les garçons par ailleurs personnellement bien équipés (TV, ordinateur et console dans leur chambre).

Les craintes des jeunes vis-à-vis du commerce électronique

L'étude expose les craintes des jeunes par rapport au commerce électronique : l'attention aux frais de ports excessifs, les dangers des petites annonces (identité du vendeur et qualités du produit) même s'ils accordent une fiabilité à la notation en ligne du vendeur, et l'abus de confiance, le risque de paiement sans livraison, les virus et le spam.

En général, les adolescents se déclarent prudents quant à la transmission d'informations personnelles les
concernant sur Internet. Cependant, certains n'hésitent pas à communiquer des informations de bases (nom adresse etc.), voire plus précises (numéro de GSM, goût et préférences) à leur sujet.

Quels outils pédagogiques utiliser ?

L'étude interroge ensuite les enfants sur les outils pédagogiques en ligne qui peuvent les intéresser sur les notions de dangers ou d'éducation au multimédia (visant à l'information sur les risques liés aux aspects commerciaux sur l'internet). Un DVD séduirait peu. En revanche, une campagne de marketing virale avec faux site les intéresse (voir campagne Click2win).

Les jeunes demandent de disposer spontanément des simulations incluses directement sur les sites qu'ils fréquentent, sous formes d'annonces pièges, d'alertes sonores et ou de pop up envahissant l'écran. Ils suggèrent d'insérer des systèmes qui les interpellent directement sur les sites qu'ils sont amenés àfréquenter lorsqu'ils surfent.

Les jeunes inégaux face aux risques liés aux aspects commerciaux du Web

Aujourd'hui, la "fracture numérique dite du premier degré" s'est réduite (l'accès). La problématique de la protection des mineurs d'âge sur Internet se positionne de plus en plus en termes de "fracture numérique du second degré" : les jeunes surfeurs ne sont pas égaux face àla gestion des risques sur Internet.

Des recommandations du CRIOC

Enfin, le CRIOC établit des recommandations sur les outils pédagogiques à utiliser pour l'information et la sensibilisation des jeunes à une attitude responsable vis-à-vis du commerce électronique, tout comme un accompagnement adapté.

Il est évoqué notamment un point qui fait écho à des activités en EPN : "L'approche pédagogique doit pouvoir se décliner à travers une approche multi-générationnelle et familiale offline, et une approche du secteur éducation, pour les enfants jusqu'à 12 ans : développement d'outils pédagogiques et de formation pour les éducateurs (famille, écoles...)".

Le CRIOC conclut ainsi dans son communiqué présentant cette étude :

"Les pouvoirs publics doivent continuer à encourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes.

Des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés en matière de:

• Respect des pratiques de commerce notamment en matière d'arnaques, achats, surfacturation, pollupostage (spams), responsabilité des infomédiaires (et notamment les sites d'échange), garantie vis-à-vis des tiers de confiance, protection des achats en ligne et modes de paiement.
• Respect de la vie privée, notamment en matière de consentement préalable, de collecte systématique et l'utilisation des adresses collectées sans le consentement libre, spécifique et informé des internautes destinataires.
• Pratiques publicitaires, notamment les nouvelles techniques comme le marketing viral.
• Respect du droit à l'information et à la copie privée.
• Dépendance aux jeux."

Professeur à la Haute-Ecole de Namur, Alain Pire nous signale par courrier électronique qu'il a mis en ligne gracieusement un cours sur Microsoft Word 2007, apprentissage sonorisé et animé tout en animation à cette adresse.

Nous le remerçions pour ce tutoriel Microsoft Word 2007 particulièrement complet qui couvre bien des aspects et fonctions de l'application créée par le géant de l'informatique que l'on connait.

Les modules de ce tutoriel Microsoft Word 2007 :

• Introduction
• Comment enregistrer un document
• Comment enregistrer un document dans un format compatible avec les versions antérieures
• Comment ouvrir un document existant
• Comment modifier la police de caractères
• Comment appliquer une mise en forme
• Comment copier/couper/coller un texte
• Comment déplacer un texte
• Comment modifier les propriétés d'un paragraphe
• Tabulations et taquets
• Les tableaux - partie 1
• Les tableaux - partie 2
• Les tableaux - partie 3
• Les tableaux - partie 4
• Insertion et habillage d'image
• Traitement des images
• Insertion d'une image clipart
• Ajouter une légende à une image
• Utiliser les fonctions Rechercher et Remplacer
• Utiliser le correcteur orthographique
• Impression d'un document
• En-tête et pied de page
• Insertion de sauts de section
• Insertion d'un numéro de page
• Insertion d'une image en filigrane
• Insertion d'une forme
• Insertion d'un objet SmartArt
• Utilisation des styles
• Insérer une table des matières
• Utiliser la fonction Explorateur de document
• Insertion d'un lien hypertexte
• Créer et utiliser une macro
• Utiliser la fonction de traduction
• Insertion d'un graphique Excel
• Créer un modèle personnalisé

A noter qu'Alain Pire est aussi l'auteur d'un tutoriel complet et gratuit sur Microsoft PowerPoint 2003 (cours animé et sonorisé également). En outre, il est enseignant et formateur spécialisé Macintosh en Belgique.

Site d'information belge de référence sur l'informatique et Internet, DataNews a consacré le 16 octobre, un article relayant quelques conclusions d'une étude scientifique de la Fondation Travail Université pour le Service Public Fédéral Intégration Sociale analysant le "fossé numérique de 2e type" : "Pour un statut de formateur numérique", papier repéré par Valérie de l'EPN Momiclic.

Il est rappelé le rôle moteur des EPN en Belgique pour lutter contre la fracture numérique "dont l'ambition est de familiariser les citoyens avec les TIC et l'internet" tout en insistant sur l'accompagnement des animateurs multimédia : "Ils doivent vraiment être passionnés par leur métier pour s'en sortir, car leur emploi n'est pas garanti (...) Ils se battent au quotidien pour faire reconnaître la légitimité de l'existence de leur espace numérique."

En conclusion, le journaliste Stefan Grommen souligne :

"La FTU demande dès lors aux différentes autorités de "s'atteler d'urgence à une reconnaissance professionnelle du métier de formateur numérique et d'accompagnateur d'EPN.""

On ne peut que se réjouir du retour du blog Webatou de Monique Brunel avec une nouvelle adresse. Après quelques mois d'absence, ce blog belge renaît. Monique y défend avec ferveur : la Conformité, l'Accessibilité et la Qualité Web.

Qu'est-ce que l'accessibilité Web (et les composantes Conformité et Qualité) ? Des propositions sont faites dans l'article Accessibilité du Web de Wikipédia francophone :

"L'accessibilité du Web est la problématique de l'accès aux services et contenus en ligne pour les handicapés et les seniors. Définie par des normes techniques établies par la Web Accessibility Initiative (WAI) du World Wide Web Consortium (W3C), elle nécessite un traitement tout au long du cycle de vie d'un site Web, par l'ensemble de ses acteurs, via des méthodes d'applications, des référentiels métiers et une démarche de suivi. Bien qu'elle soit une composante et un levier d'amélioration de leur qualité globale, le degré d'accessibilité effectif des sites Web reste actuellement très faible."

Et voilà bien toute la problématique dont se préoccupe Monique et la communauté de personnes qui l'entourent : un Web accessible à tous.

Sur son blog, vous trouvez des points d'actualité sur l'accessibilité, des débats à nourrir (comme celui sur l'accessibilité des sites Web communaux en Wallonie) et la présentation d'outils. La grande qualité de Monique Brunel est d'avoir une discours clair et compréhensible sur ces questions d'accessibilité ce qui facilite grandementla prise en main des sujets.

Bonne route à Monique dans cette nouvelle aventure car elle est "en campagne" comme elle l'indique sur la une de son blog!

Il y a trente ans, jour pour jour, décédait Jacques Brel, celui que le public de la RTBF a élu au rang de plus grand belge de tous les ans. Impossible de résumer en quelques mots la carrière de Jacques Brel : chanteur, auteur, acteur, poète, pilote d'avion ; sa vie fut foisonnante et entière comme en témoigne par exemple l'article de Wikipédia francophone qui est consacré à Jacques Romain Georges Brel, de son vrai nom ou la dépêche de l'Agence France Presse "Il y a trente ans, mourait Jacques Brel".

Jacques Brel dans la Libre Belgique

La Libre Belgique lui rend hommage en évoquant ce que l'oeuvre de Brel a apporté au monde musical et artistique, en particulier ces dernières années: "Brel et bien là" tandis qu'Eric de Bellefroid lui consacre une superbe chronique "Frère Jacques" dans le même quotidien : "Il y avait déjà là en cet homme la quête de l'inaccessible étoile. Au fond de cette mélancolie incrustée d'énergie, d'enthousiasme et de dérision, le tout exalté par ce langage breughelien qui nous faisait rire ou sourire".

Hommage au Grand Jacques dans Le Soir

Dans le journal Le Soir, trois journalistes signent d'une même plume : "Brel aimait les Belges" faisant le lien avec l'exposition : "Brel : J'aime les Belges" aux Éditions Jacques Brel, place de la Vieille Halle aux Blés, à 1000 Bruxelles (ouvert du mardi au dimanche, de 10 à 18 h) et avec le documentaire réalisé par sa fille France Brel : "Brel : J'aime les Belges", déjà diffusé par la RTBF TV et disponible en DVD (distribution Universal).

Le quotidien propose aussi une interview de France Brel : "La Brelgique d'hier et d'aujourd'hui" avec ce mystère en fin d'entrevue : "Je sais qu'il a dit des choses à Jean Serge, un ami d'Europe 1, à qui il avait demandé de venir à son chevet. Ses dernières confidences ont été enregistrées. Ces cassettes ont été données à Charley Marouani qui les a passées à Maddly Bamy. Et depuis, mystère. Qu'a-t-il dit ? J'aimerais le savoir."

Souvenir, quand tu nous tiens : le journal propose deux portfolios de photos sur le thème de Jacques Brel : "La Vente Brel chez Sotheby's" et  "Hommage à Jacques Brel (1928-1978)".



La RTBF rend hommage à Brel

Le site de la RTBF rend un vibrant hommage à Jacques Brel avec la une de son site aujourd'hui : "Il y a 30 ans, Brel quittait la scène définitivement" avec des extraits sonores à la radio de l'immense artiste belge et un reportage télévisé. La RTBF a créé pour cet anniversaire une radio hommage sur Internet : "Brel, 30 ans déjà". A noter que la station de radio RTL a également créé une webradio diffusant plusieurs reportages : Brel et le cinéma, Jacques Brel naissance d'un mythe...

Ce soir, sur RTBF TV : sur La Une à 20h20 : "Quelque chose en nous ... de Jacques Brel" un programme présenté par Armelle, avec des artistes qui interpréteront ses chansons. Sur La Deux, à 22h55, l'émission "Zoom Arrière" fait un Spécial Jacques Brel en invitant en plateau sa fille France Brel.

Jacques Brel sur Internet

Pour les internautes et les usagers des EPN, retrouver Brel sur Internet, c'est entamer un long voyage en textes, vidéos, photos et musique, bien entendu!

Le site officiel de Jacques Brel est incontournable. Il est l'oeuvre des éditions Jacques Brel et de la Fondation Jacques Brel, et comprend l'actualité de la fondation mais avant tout la biographie, discographie et filmographie de Brel ainsi qu'un livre d'or.

JacquesBrel.com est le site initié et alimenté par la maison de disques Universal Music en 2003. Il met en avant des informations discographiques intéressantes.

Jean-Pierre Leloir a beaucoup photographié Brel. Son site comprend des photos émouvantes de Grand Jacques.

RFI Musique possède un dossier intéressant sur Brel avec un article sur les héritiers de Jacques Brel.

En vidéo, il est possible de consulter de nombreuses vidéos de Jacques Brel sur DailyMotion ou YouTube.

Le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de mettre en ligne une étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne et en collaboration avec SaferInternet.be sur le thème "Les jeunes et Internet" établie sur la base de plus de 2500 interviews téléphoniques et de groupes de discussion avec les jeunes. Objectif de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face à internet.

Dans un document téléchargeable de 66 pages (au format pdf), l'étude "Les Jeunes et Internet" indique et précise les modes d'accès à Internet, les utilisations des jeux vidéo et d'Internet et les risques associés à ce média : Accès des jeunes aux médias et à internet ; Jeux (type, pratique, durée, préférences, financement, origine) ; Internet (fréquentation, surf, préados, téléchargement, courriel, chat, forum, blog, actions, sites préférés) ; Gestion des risques (sites à risque, sécurité, gestion des risques, contrôle parental) avant de conclure et d'apporter des recommandations aux pouvoirs publics.

Les jeunes et internet : quelles pratiques ?

Quelques faits statistiques soulignés par cette étude "Les Jeunes et Internet" :

• Un jeune sur trois a de l'équipement média dans sa chambre, sous forme d'un poste de télévision pour 1 jeune sur 2 et d'une radio pour 8 jeunes sur 10.
• Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas.
• Les garçons déclarent jouer en moyenne 10 fois par semaine (sur console ou sur ordinateur), pour 4 fois seulement du côté des filles.
• Deux tiers des jeunes téléchargent de la musique sur Internet, avec une fréquence moyenne de 7,8 fois par semaine !
• 74% des élèves encore à l'école primaire chattent déjà. En secondaire, le taux passe à 84 % et se maintient au dessus des 80% jusqu'à l'arrivée à l'âge adulte. La fréquence moyenne est de 9,6 fois par semaine : ouvrir une session fait partie du quotidien des jeunes sur Internet.
• Un jeune sur dix cite spontanément un site commercial sur lequel il achète, vend, troque, participe à des enchères, ou cherche à s'informer des prix. Les deux types de sites les plus fréquentés, jeux et partage (musique, vidéos), requièrent parfois certaines opérations financières.
• Le contrôle parental s'exerce la plupart du temps en limitant le nombre d'heures de surf par jour (pour plus de 4 jeunes sur 10 à en moyenne 1,7 heure par jour), et par la vérification des sites visités. Deux jeunes sur cinq déclarent être globalement contrôlés dans leurs pratiques en ligne. Avant 12-13 ans, le contrôle parental porte sur le contenu et le temps, pour se limiter uniquement au contrôle du timing du surf chez les jeunes de plus de 13 ans.
• Fait rarement souligné jusqu'à maintenant : la convergence croissante des médias TV/GSM/WEB augmente encore le risque d'abus et de dérapages que les mineurs ont à gérer de plus en plus jeunes.

Internet : média commercial

En fin d'étude, le CRIOC rappelle dans sa conclusion qu'Internet est un média commercial par excellence et que s'il est un média interactif, il peut aussi s'avérer manipulateur. Les jeunes sont sollicités pour fournir des renseignements personnels et privés et les sollicitations commerciales pullulent.

Recommandations

En terme de recommandations, le CRIOC souligne que des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés notamment sur les notions de respect des pratiques de commerce en ligne, de respect de la vie privée, des  nouvelles pratiques publicitaires (notamment le marketing viral), de respect du droit à l'information et à la copie privé, de dépendance aux jeux, de divers risques en ligne (arnaques et influences commerciales) et sur la commercialisation croissante des univers virtuels que les enfants et les jeunes visitent (réseaux sociaux, jeux en ligne, mondes virtuels...).

Le rôle des EPN dans l'éducation au multimédia clairement souligné

L'organisme rend aussi compte du rôle joué par l'accès public et notamment les EPN (Espaces Publics Numériques) :

"Si la fracture numérique de premier degrés'est réduite, les pouvoirs publics doivent continuer àencourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes."

Réfléchir sur ses pratiques multimédia et l'Internet, c'est aussi faciliter son analyse critique de l'apprendre à apprendre en tant qu'animateur multimédia en EPN. Le Web regorge d'articles scientifiques et de ressources produites par des chercheurs qui aident à décrypter l'internet et l'informatique d'hier et d'aujourd'hui au-delà d'un discours médiatique souvent "branché" marqué par bien peu de recul.

Nous en profitons pour signaler quelques publications qui évoquent le thème de l'internet et plus largement des Technologies de l'Information et de la Communication présententant des axes d'analyse et de réflexion dans différents champs de recherche.

Fondation Roi Baudouin : "Une société pour tous les âges. Le défi des relations intergénérationnelles"

La Fondation Roi Baudouin vient de publier un rapport de120 pages intitulé "Une société pour tous les âges. Le défi des relations intergénérationnelles". Téléchargeable au format pdf, ce travail compilé par les journalistes Carine Vassart et Jan De Mets parle d'un nouveau Pacte Social plus attentif à toutes les générations, à leurs besoins et leurs attentes, et qui leur (re)donne une réelle implication dans la société.

Cet ouvrage est le fruit d'un travail de réflexion (séminaires, publications, journées d'échanges...) entre des universitaires et acteurs de terrain qui ont livré leur analyse et leur expérience dans le domaine de la solidarité et de la coopération intergénérationnelle. La Fondation Roi Baudouin a déjà accompagné plus de 170 projets intergénérationnels ; là aussi, donnant lieu à une expertise que ce rapport met en lumière avec un chapitre complet qui intéressera les EPN : "Quelques principes pour mener une action intergénérationnelle".

Plusieurs initiatives où l'Internet et l'informatique ont joué un rôle dans ces échanges intergénérationnels sont exposés dans cet écrit : Balade avec les Passeurs de mémoire (à Brunehaut) ; Balade-découverte pour nouveaux habitants (en Flandre et à Bruxelles) ; Ateliers Cyber-seniors de l'UCP (en Région Wallonne) ; 100 parcours professionnels sur le Net (à Namur) ; Quand les jeunes s'en "mail"! (à Bertrix)...

Identifier l'auteur d'un article et du texte sur Internet : une tâche ardue

Documentaliste dans l'Académie de Rouen (France), Pierre Nobis s'interroge sur l'origine de textes originaux et donc des auteurs sur Internet via un nouvel article : "Hypotexte(s) et hypertexte(s)" avant de citer différentes pratiques plagiaires sur le Web et de mentionner des outils de citation et de gestion bibliographique. Voilà qui donne à réfléchir!

Ethnographiques.org : La narration dans tous ses états : nouvelles technologies, nouvelles questions ?

Le nouveau numéro de Ethnographiques.org, revue scientifique en sciences humaines et sociales est en ligne (n°16 - Septembre 2008). Un dossier complet est consacré à l'écriture multimédia : "La narration dans tous ses états : nouvelles technologies, nouvelles questions ?" avec 7 textes issus d'un colloque ayant eu lieu à Neufchâtel (Suisse) en 2006.

Ces articles s'intéressent à l'articulation entre différents médias : photographie, textes, informatique, internet... et dans des croisements culturels. Des analyses qui montrent clairement les différences de perception pouvant exister entre des cultures.

La revue scientifique Hermès de 1988 à 2005 en ligne!

Célèbre revue scientifique dirigée par Dominique Wolton (série de textes critiques portant sur la société de l'information, les communications et la société actuelle), Hermès propose désormais la consultation gratuite de ces archives dans ces numéros publiés de 1988 à 1985. Une recherche d'articles par mots-clés est possible... Une mine d'informations sur les technologies et le multimédia dans des thématiques de recherche couvrant la fracture numérique, la société de la connaissance... A ne pas manquer! (Information via Via Florence Le Cam).

Au printemps dernier, lors du début de l'accompagnement des EPN lauréats de l'Appel à Projets 2007 de la Région Wallonne, nous avons fourni aux chefs de projet respectifs, une bibliographie Web (dite Webographie) sélective qui constitue, pour notre part, une base importante de réflexion et d'actions à mener en se lançant dans un projet d'EPN.

En effet, il existe des questions récurrentes et des réponses fournies dans plusieurs documents et guides gracieusement mis en ligne, et pour la plupart français.

Nous indiquons aujourd'hui ci-dessous cette webographie qui peut aider des Espaces Publics Numériques en projet, des EPN en phase de lancement ou bien encore des lieux d'accès publics qui cherchent à réfléchir à leur avenir.

Les documents FR désignent les ebooks en français, BE pour Belgique, LU pour Luxembourg. Nota Bene : Les documents relatifs au Droit concernent uniquement leur territoire d'édition.

 Lectures prioritaires recommandées

"Guide Les Espaces Publics Numériques E.P.N" par la Collectivité Locale de Corse - septembre 2007 (FR)
(39 pages, pdf)
Ce guide a pour objectif d'accompagner la mise en oeuvre d'un lieu d'accès à Internet en identifiant les bonnes pratiques pour aider à avancer dans la démarche de valoriser et capitaliser les expériences réussies pour améliorer la gestion d'un
lieu d'accès à Internet.

"La création d'une InternetStuff" par Le Gouvernement Luxembourgeois - 2002 (LU)
(68 pages, pdf)
Lieux de rencontres Internet, les "Internetstuffen" sont les EPN Luxembourgeois. Le présent guide d'utilisation propose une démarche commune pour créer, animer et gérer un Internetstuff.

"Espaces publics numériques, moteur d'un Internet participatif : Facteurs de succès d'une politique publique d'appropriation des TIC en Wallonie" par Philippe Allard et Pierre Lelong - novembre 2002 (BE)
(154 pages, en pdf)
"Pour baliser leur réflexion, les auteurs se sont appuyés sur les expériences étrangères - surtout françaises - et se sont inspirés de leurs enseignements. Ils sont convaincus que l'observation des "bonnes pratiques", l'analyse des réussites et difficultés de ces initiatives peuvent utilement faire progresser le débat en Wallonie et lui faire gagner un temps considérable dans sa e-mutation, tout en limitant ses risques."

"Espaces publics numériques : Quelles missions ? Pour quel avenir ? Focus sur 16 Espaces Publics Numériques" par l'association des EPNologues dans le cadre de la Rencontre nationale à Marseille - 3 et 4 mai 2005 (FR)
(89 pages, en pdf)
Enquête auprès de 16 Espaces publics numériques en France métropolitaine, reflet de la diversité de ces lieux et de la large palette des services offerts.

"Cahier de partage d'expériences n°3 : Outils et contenus pour l'accès public aux TIC : Comprendre, utiliser et promouvoir les logiciels libres" par l'association CREATIF - juin 2006 (FR)
(48 pages, pdf)
Consacré aux logiciels libres dans l'accès public, ce guide se veut un support pédagogique pour les acteurs de l'accès public et de l'appropriation sociale des TIC.

"Guide d'accompagnement : Comment accueillir les publics et animer les lieux ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(20 pages, pdf)
Au sommaire : Accueillir, Animer, Bonnes idées.

"Sensibiliser élus et agents au rôle de l'EPN sur le territoire : Guide pratique" par ARTESI Ile-de-France - 2007 (FR)
(15 pages, en pdf)
L'objectif de ce document est de fournir, à tout EPN (associatif surtout mais aussi en régie directe de collectivités) qui souhaite mieux communiquer avec élus et agents territoriaux, quelques propositions d'actions simples qui leur permettront de mesurer l'impact de l'EPN sur leur territoire et de poursuivre soutien et financement de l'espace.

"Cahier de partage d'expériences n°2 : Comment toucher et intéresser les publics les plus éloignés ? L'accessibilité pour tous aux TIC" par l'association CREATIF - janvier 2005 (FR)
(36 pages, en pdf)
Ce guide s'adresse plus particulièrement aux animateurs et responsables de lieux d'accès publics au multimédia et à internet, ainsi qu'aux professionnels de l'insertion sociale. Concerne la lutte contre la fracture numérique dans les EPN.

Plusieurs supports de formations au multimédia pour les bibliothèques du Département de la Gironde et pour le compte donc du Conseil Général de Gironde - 2007 (FR)
(en pdf)
Accompagnement et médiation en espace public. Accueil et animation de groupes. Le rôle d'un espace public dans la société de l'information.

Lectures complémentaires

"Responsabilité juridique des lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - 2006 (FR)
(32 pages, en pdf)
Ce livret permet de faire un tour d'horizon préventif et de mettre à jour vos informations juridiques sur la "Responsabilité d'un lieu d'accès public à Internet et de ses usages", suite aux dernières lois sur l'économie numérique et aux derniers développements de la jurisprudence. Ce document vise à sensibiliser au thème de la responsabilité juridique dans le cadre du fonctionnement d'un lieu d'accès public à Internet.

"Recommandation les lieux d'accès publics à l'internet" par le Forum des Droits sur l'Internet - décembre 2007 (FR)
(56 pages, en pdf)
La recommandation du Forum des droits sur l'internet vise d'une part, à éclairer le cadre juridique actuel applicable aux Espaces Publics Numériques et à dégager de bonnes pratiques permettant à ceux-ci de sécuriser leurs activités. Elle vise, d'autre part, à enrichir le débat sur les politiques publiques, rappelant le rôle important des lieux pour les populations utilisatrices et précisant les points qui freinent le développement de l'accès public à l'internet en France.

"Analyse des espaces multimédias en Aquitaine" par l'association Médias-Cité - juillet 2004 (FR)
(86 pages, en pdf)
Cette étude est le prolongement d'un travail entrepris en 2001 par Médias-Cité. Celui-ci faisait un premier état des lieux d'accès publics à internet et au multimédia au regard de leur contexte géographique, de leur équipement, de leurs ressources humaines. La présente étude réactualise ces informations et porte également un regard sur les mises en oeuvre des projets de ces lieux, en termes humains, techniques et organisationnels. Elle propose des préconisations et soulève des questionnements.

"L'animation pédagogique dans un lieu d'accès public à Internet : Modèles d'apprentissages, quelques idées pour s'y retrouver, analyser et choisir..." pour ARDESI Midi-Pyrénées - septembre 2003 (FR)
(16 pages, en pdf)
Ce document présente globalement certains aspects des différentes approches pédagogiques et propose quelques pistes d'actions permettant d'accéder à une communication ouverte et adaptée au dialogue Animateurs / Usagers d'un Lieu d'Accès Public à Internet. Il tente de démontrer que la communication/information/formation dans une situation d'animation passe avant tout par la disponibilité, l'écoute, l'ouverture et surtout... le sourire.

"Comment faire connaître son lieu d'accès public à Internet ?" par ARDESI Midi-Pyrénées - mai 2002 (FR)
(7 pages, en pdf)
Communiquer sur son Lieu d'Accès Public à Internet est une nécessité pour l'animateur ou le responsable de l'espace. En effet ces dispositifs sont nouveaux pour bien des publics et manquent d'une visibilité ou d'une reconnaissance sociale. Une communication efficace peut être réalisée avec des moyens simples, peu coûteux, surtout si elle se destine à un public de proximité

"Charte de l'Usager d'Espace Public Numérique régissant l'usage de l'internet, des réseaux et des services multimédias dans le cadre des Espaces Publics Numériques" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, au format .doc)
Document type visant à aider les EPN en France à établir une Charte de l'usager.

"Une démarche Qualité dans les lieux d'accès public à Internet et au Multimédia" pour ARDESI Midi-Pyrénées - avril 2003 (FR)
(25 pages, en pdf)
Ce dossier présente ce que peut être une Démarche Qualité dans les lieux d'accès public à internet. Il est destiné à faire connaître la Qualité, son intérêt, ses pratiques, sa terminologie et à sensibiliser tout responsable et animateur de lieu d'accès public à internet sur les enjeux et sur l'utilité d'une Démarche Qualité dans un espace.

"Espaces Publics Numériques : Guide juridique du Responsable / Animateur (accès à Internet et aux services multimédias" pour la Délégation aux Usages de l'Internet - juin 2007 (FR)
(7 pages, en pdf)
Guide pratique pour les EPN en France sur les questions relatives au Droit.

"Maillage des Territoires pour l'Accès Public à l'Internet : Bilan et Perspectives" pour l'IRIS Initiatives Régionales - mars 2005 (FR)
(78 pages, en pdf)
On observe la mise à disposition de postes en accès libre dans des structures de toute nature où l'offre d'accès public à internet vient compléter le dispositif d'accueil et d'accompagnement des usagers (bibliothèque, mairie, école, mission locale, hôpital, etc.). Cette publication analyse le contexte et les conditions de cette évolution. Elle s'appuie sur un travail important de recueil d'informations sur le terrain et d'évaluation comparée des initiatives les plus marquantes.

"Lieu d'accès public à Internet : le règlement intérieur" pour ARDESI Midi-Pyrénées - mars 2005 (FR)
(1 page, en pdf)
Aide pour établir un règlement intérieur.

"Pratiquer l'e-inclusion : 70 dispositifs et 200 initiatives de terrain. Inventaire non exhaustif des pratiques de terrain et des dispositifs publics mis en place pour lutter contre la fracture numérique" par ESNET - juin 2004 (BE)
(223 pages, en pdf)
Point de départ de la réflexion sur le plan d'action national pour l'inclusion par le numérique.

"Internet dans les quartiers" par la Délégation Interministérielle à la Ville - 2001 (FR)
(124 pages, en pdf)
Ce guide des EPN s'efforce de décortiquer "ce qui marche" pour aider à l'émergence de nombreuses actions nouvelles
dans les villes. Il ne constitue pas un mode d'emploi mais une inspiration.

"Mise en place d'un suivi et évaluation d'Espaces Publics Numériques d'un Territoire. Première phase" par RENUPI Picardie - 2008 (FR)
(34 pages, en pdf)
Evaluation dans les EPN : repères.

"Etat des lieux du dispositif Espaces Publics Numériques Essoniens, EPNE : Réseau départemental d'accès public à Internet" pour le Conseil Général de l'Essonne - janvier 2005 (FR)
(38 pages, en pdf)
Infrastructures, équipement, gestion, typologie d'usages, identités d'EPN.

En anglais

"Telecottage Handbook: How to Establish and Run a Successful Telecentre" UNDP Europe and the CIS - February 2006 (Hongrie)
(101 pages, en pdf)
A practical guide to establishing a telecottage as well as a valuable source of experiences and lessons learned, this report was prepared by members of the telecottage movement. The Hungarian experience is used as a reference point throughout the report's different themes and discussions. This publication is intended for ICT professionals, community development practitioners and public administrators who wish to improve social services delivery at a local level, and who recognize that telecottages can be used in service of individual, local and community poverty reduction.

"How community telecentres serve local development - guide for local practitionners" Matyas Gaspar - 2006 (Hongrie)
(30 pages, au format .doc)
Livre d'exercice en Anglais pour établir un projet d'EPN.

Dans la vague de blogs intéressants et donc à suivre en cette rentrée, une petite sélection s'impose. Ceux qui montrent une attache particulière pour décrypter l'utilisation de l'Internet de l'informatique et qui donnent à voir des sites, pratiques et démarches pédagogiques renouvelées pour sensibiliser les publics dans leurs diversités. Les Espaces Publics Numériques y trouveront des ressources et idées pour développer leur expertise, compétences et aussi y trouver des idées ingénieuses :

Géographie 2.0

Jérémie est chercheur en géographie à l'Université de Montpellier 3. Depuis mars 2008, il anime le blog Géographie 2.0, un carnet web de veille sur ce que recouvre ce concept, avec un intérêt pour l'actualité de la cartographie en ligne, des mondes virtuels et jeux vidéos, de la visualisation et de la mobilité (GPS...). A regarder de plus près : les articles associés au mot-clé Outil présentant des nouveautés technologiques. Géographie 2.0 montre aussi des analyses et un recul critique sur les effets de mode liés à la cartographie en ligne et aux mondes virtuels.

Pas un clou

Pas un clou. Drôle de nom pour un blog spécialisé sur l'informatique et plus particulièrement l'actualité logiciels et services Web avec un penchant naturel pour les logiciels libres. Son auteur Kevin propose une découverte d'Internet et des applications par leur côté pratique. Voilà qui est bien séduisant pour les EPN comme cette sélection de logiciels téléchargeables et Open Source pour des espaces de travail, un panel de 9 éditeurs d'images en ligne, 6 webtops à adopter... Ces différentes listes dont on apprécie le concret et le choix commentés. Ne pas oublier de jeter un coup d'oeil sur la rubrique Tutoriaux du site pour une utilisation avancée de logiciels tels que Wordpress, Inkscape, Piwik... Un blog à suivre.

Enseigne libre

Un blog du cycle 8/10 dans un école libre en Belgique (Institut de l'Annonciation à Bruxelles). Un carnet Web de référence qui fut d'abord un site. Enseigne Libre est une lecture indispensable pour tout animateur multimédia souhaitant développer des activités avec les enfants et le monde scolaire. Quant à l'appellation "libre" ; explication de l'enseignant :

"Je souhaite promouvoir à travers ce blog la philosophie du logiciel libre parce que je pense que l'enseignant a le devoir d'éduquer les enfants à l'utilisation de ces logiciels ainsi qu'à la compréhension des influences négatives d'une culture fermée et influencée par les majors du conditionnement informatique. Plus simplement, je tiens à rester attaché à la philosophie de la gratuité de l'enseignement ainsi qu'aux valeurs essentielles qu'il englobe: citoyenneté, agir responsable..."

Le blog Enseigne Libre aborde les activités pédagogiques menées en classe, l'appropriation de l'informatique par l'internet, présente des dossiers pratiques (webcam, la parole des enfants, tutoriels pour montrer ce qui est possible sur le blog, extensions Firefox...) avec une infrastructure technologique qui laisse part à la créativité : 9 ordinateurs portables (sous Ubuntu) pour 18 enfants. Passionnant, on vit l'évolution de la classe et les ateliers menés par les enfants. L'enseignant porte une attention à décrire ses apports et sa passion pour les logiciels libres est contagieuse. Une vraie perle que ce blog!

BXLug, Groupement d'utilisateurs Linux de Bruxelles poursuit ses aventures sur la Toile avec une rubrique Documentation qui informe sur les possibilités d'utilisation des logiciels libres et leurs nombreux avantages vs. les logiciels propriétaires.

L'association BXLug fêtera ses 10 ans l'an prochain et organise régulièrement des évènements grand public pour la promotion du logiciel libre comme les récentes Journées du Libre de Bruxelles que nous avons évoquées sur le blog EPN-Ressources.be.

Dernière production didactique de BXLug, deux tutoriels où le DVD est à l'honneur :

Vidéo : créer une compilation DVD : Qu'est-ce qu'une vidéo ? Les formats d'images ; Avidemux ; Vers le MPEG-2 pour DVD ; DVDStyler ; Vers l'image ISO du DVD,

... et un complément indispensable :

Créer un livret DVD avec OpenOffice : Un didacticiel très visuel. A noter que ous pouvez adapter cette méthode pour d'autre types de brochures!