Le blog

A l'occasion du Colloque Régional "Une Société de l'Information pour tous" au Théâtre Royal de Namur (Wallonie, Belgique), Monsieur Philippe Courard (Ministre des Affaires intérieures et de la Fonction Publique, Région Wallonne) vient de remettre le label des Espaces Publics des Pouvoirs Locaux de Wallonie aux structures suivantes :

 

Parmi les lauréats de l'appel à projets 2007 :

Espace Clic et Tic, EPN de Chièvres (Commune de Chièvres),

EPN des Villages de Dinant (Ville de Dinant),

Le Fil de l'Estinnes (Commune d'Estinnes),

EPN de la Haute-Lesse, Antenne de Libin (CPAS de Libin),

Cyber Lienne (Commune de Lierneux),

EPN Sivry-Rance (Commune de Sivry-Rance),

Centre NTIC de Baillonville (Commune de Somme-Leuze),

Cyber Semois (Commune de Vresse-sur-Semois).

 

EPN hors appels à projets 2005 et 2007 nouvellement labellisés :

Carrefour Citoyen (CPAS de Chaumont-Gistoux),

EPN Losange, Maison des jeunes de la Commune d'Etalle (Asbl Losange).

Un réseau de 72 EPN labellisés Espaces Publics Numériques des Pouvoirs Locaux de Wallonie

Ces 10 EPN se voient donc intégrer le réseau existant. Le réseau des EPN de Wallonie comprend donc à ce jour 72 EPN labellisés. 69 communes ou CPAS sont lauréates des appels à projets 2005 et 2007 de la Direction Générale des Pouvoirs Locaux / Région Wallonne.

Comment solliciter le label ?

Rappelons que le label régional  "Espaces Publics Numériques des Pouvoirs Locaux de Wallonie" peut être sollicité par les Espaces gérés par les communes ou acteurs non marchands soutenus par les communes, CPAS ou provinces wallonnes.

La demande à introduire et la procédure de labellisation sont indiquées à cette adresse ainsi que sur le portail des Pouvoirs Locaux de Wallonie.

Après la mise en ligne d'une étude générale sur les Jeunes et Internet fin septembre, le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de publier sur le Web une nouvelle étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne intitulée : "Les Jeunes et le commerce électronique" téléchargeable gracieusement à cette adresse (en pdf, 45 pages).

Objectifs de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et de commerce électronique et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face au commerce électronique. Le panel qualitatif a réuni des enfants de moins de 17 ans en Belgique et pour le panel quantitatif, des interviews ont été réalisées dans des classes francophones et néerlandophones du primaire et du secondaire du Royaume.

Voici quelques enseignements statistiques de cette étude dont l'approche est vivement intéressante.

L'équipement numérique et multimédia des jeunes

Plus d'un jeune sur trois dispose d'un équipement média dans sa chambre, presque un jeune sur deux d'une TV et huit jeunes sur dix d'une radio.

Le taux d'équipement informatique avec connexion Internet pour un enfant ou adolescent se rapproche peu à peu des niveaux élevés des média traditionnels.

Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas. Les jeunes appartenant aux familles modestes sont moins nombreux à posséder, dans leur chambre, une TV (-8%), une connexion Internet (-5%), une console de jeux (-12%).

Les jeunes présents dans l'enseignement général et technique disposent plus souvent àdomicile d'une connexion Internet (+5%) que les jeunes de l'enseignement professionnel (-19%).

Que font les jeunes Belges sur Internet ?

Ils chattent (82 %) puis jouent sur Internet (73 %) et envoient des mails (73 %), consultent des sites Web (71 %), téléchargent des musiques (69 %). Ils ne sont pas si nombreux à posséder un blog (32 %) et participent peu à des forums de discussion (15 %). Il est à noter que les activités Web chez les jeunes se fragmente et se diversifie de plus en plus.

Les sites préférés des enfants et adolescents sont d'abord des sites de jeux (35 %) puis des sites de partage commr Fotolog, YouTube, ThePirateBay, Itunes (27 %) avant les sites communautaires de blogs, Skyblogs, MySpace (26 %). Les sites communautaires (blog, MySpace...) sont plus fréquentés par les filles (+8%). Constat préoccupant : les sites d'information et de médias sont peu consultés tout comme les moteurs de recherche.

Les jeunes et le commerce électronique

Tous les ados (15-16 ans) consultent des sites pour prendre connaissance d'informations sur les produits et plus particulièrement des prix. Les participants consultent le plus souvent des sites proposant des vêtements, du matériel électronique (PC, GSM...), des CD ou des DVD.

Les adolescents achètent des vêtements, des places de spectacles ou de cinéma sur des sites commerciaux. Certains achètent et vendent des objets sur des sites d'enchères (GSM, PC, DVD, Posters, télévision, vélo, jeux, places de concert...).

Plusieurs d'entre eux déclarent utiliser la carte de crédit des parents en leur présence, mais ils déclarent par ailleurs connaître le code de la carte de crédit ce qui laisse supposer que s'ils le désirent, ils sont capables d'effectuer toutes les opérations d'un achat via Internet en dehors de la présence d'un parent. Certains payent eux-mêmes soit en cash ou par virement postal mais pas par virementélectronique.

A la question de savoir si les jeunes s'échangent les "bons plans" ou s'avertissent des "mauvais plans" sur Internet en matière d'achat, 88% déclarent ne pas adopter ce type de comportement.

C'est majoritairement àpartir de 14 ans et de manière croissante qu'ils fréquentent les sites de commerce électronique, avec une légère avance pour les garçons par ailleurs personnellement bien équipés (TV, ordinateur et console dans leur chambre).

Les craintes des jeunes vis-à-vis du commerce électronique

L'étude expose les craintes des jeunes par rapport au commerce électronique : l'attention aux frais de ports excessifs, les dangers des petites annonces (identité du vendeur et qualités du produit) même s'ils accordent une fiabilité à la notation en ligne du vendeur, et l'abus de confiance, le risque de paiement sans livraison, les virus et le spam.

En général, les adolescents se déclarent prudents quant à la transmission d'informations personnelles les
concernant sur Internet. Cependant, certains n'hésitent pas à communiquer des informations de bases (nom adresse etc.), voire plus précises (numéro de GSM, goût et préférences) à leur sujet.

Quels outils pédagogiques utiliser ?

L'étude interroge ensuite les enfants sur les outils pédagogiques en ligne qui peuvent les intéresser sur les notions de dangers ou d'éducation au multimédia (visant à l'information sur les risques liés aux aspects commerciaux sur l'internet). Un DVD séduirait peu. En revanche, une campagne de marketing virale avec faux site les intéresse (voir campagne Click2win).

Les jeunes demandent de disposer spontanément des simulations incluses directement sur les sites qu'ils fréquentent, sous formes d'annonces pièges, d'alertes sonores et ou de pop up envahissant l'écran. Ils suggèrent d'insérer des systèmes qui les interpellent directement sur les sites qu'ils sont amenés àfréquenter lorsqu'ils surfent.

Les jeunes inégaux face aux risques liés aux aspects commerciaux du Web

Aujourd'hui, la "fracture numérique dite du premier degré" s'est réduite (l'accès). La problématique de la protection des mineurs d'âge sur Internet se positionne de plus en plus en termes de "fracture numérique du second degré" : les jeunes surfeurs ne sont pas égaux face àla gestion des risques sur Internet.

Des recommandations du CRIOC

Enfin, le CRIOC établit des recommandations sur les outils pédagogiques à utiliser pour l'information et la sensibilisation des jeunes à une attitude responsable vis-à-vis du commerce électronique, tout comme un accompagnement adapté.

Il est évoqué notamment un point qui fait écho à des activités en EPN : "L'approche pédagogique doit pouvoir se décliner à travers une approche multi-générationnelle et familiale offline, et une approche du secteur éducation, pour les enfants jusqu'à 12 ans : développement d'outils pédagogiques et de formation pour les éducateurs (famille, écoles...)".

Le CRIOC conclut ainsi dans son communiqué présentant cette étude :

"Les pouvoirs publics doivent continuer à encourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes.

Des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés en matière de:

• Respect des pratiques de commerce notamment en matière d'arnaques, achats, surfacturation, pollupostage (spams), responsabilité des infomédiaires (et notamment les sites d'échange), garantie vis-à-vis des tiers de confiance, protection des achats en ligne et modes de paiement.
• Respect de la vie privée, notamment en matière de consentement préalable, de collecte systématique et l'utilisation des adresses collectées sans le consentement libre, spécifique et informé des internautes destinataires.
• Pratiques publicitaires, notamment les nouvelles techniques comme le marketing viral.
• Respect du droit à l'information et à la copie privée.
• Dépendance aux jeux."

L'Espace Public Numérique de la Bibliothèque Locale de Huy propose un concours sympathique aux jeunes habitants de la commune de Huy en ce mois d'octobre. Voilà une façon originale de communiquer sur les activités de l'EPN et en particulier sur les initiatives du lieu d'accès public liés à la vidéo.

"Concours photo 'Mon/ma meilleur(e) ami(e)'

8Si tu as entre 12 et 18 ans, tu peux participer à un grand concours photo en réalisant une photographie de ton/ta meilleur(e) ami(e).

Les photographies doivent être réalisées au format 10 X 15 cm et uniquement en noir et blanc. Le portrait "classique" (le buste) doit correspondre au style des années '20 ou du début du 20e siècle. Les accessoires et costumes sont autorisés.

Les photographies devront comporter au dos les nom, prénom, âge et adresse de leur auteur ; plus le prénom de l'ami(e).

Les réalisations sont à déposer ou à envoyer par courrier ou mail (la photo en pièce jointe) au plus tard pour le 21 octobre 2008 à la Bibliothèque Publique Locale - EPN, 18 b, rue des Augustins, 4500 HUY - mail : epnhuy@gmail.com

Les photographies seront exposées à l'occasion des inaugurations de l'Espace Public Numérique 2 et de la "Fureur de Lire 2008" organisée par la Bibliothèque Publique Locale du 25 octobre au 13 décembre 2008.

Elles seront alors soumises au vote du public (1 vote par personne) ainsi qu'au vote des membres du Collectif d'art numérique 8pixels du 25 octobre au 5 novembre.

Les prix attribués seront les suivants :

- 1er prix : la réalisation comme un photographe pro d'une séance photo avec un modèle au choix, de la prise de vue à l'impression, dans un studio professionnel.

- 2e - 3e prix : une photo en duo avec son ami(e) réalisée dans un studio professionnel.

Les lauréats seront avertis personnellement."

Info via le très dynamique blog Le Guide des stages sur Huy-Waremme (d'InforJeunes) qui est couplé avec le blog foisonnant InforJeunes Huy.

Marc Heerbrant nous délivre une information intéressante par courrier électronique : un nouveau groupe d'utilisateurs Linux a été créé récemment à  Braine-L'Alleud : le CULButte : Club des Utilisateurs Linux de la Butte du Lion Braine-l'Alleud, Waterloo et alentours (Brabant Wallon).

Son but principal est de promouvoir Linux et les logiciels libres. Il faut noter qu'il n'existait rien de tel sur ce territoire. Les groupes  d'utilisateurs les plus proches se situent à Bruxelles, Namur, Charleroi ou encore La Louvière.

Les ateliers ont lieu chaque troisième vendredi du mois, au Collège Cardinal Mercier. Bien sûr, l'entrée est entièrement libre. Les sujets traités sont variés et discutés auparavant sur la liste, comme par exemple : les systèmes d'exploitation BSD, et des démonstrations sont organisées, ou encore des discussions sur des problèmes techniques et leur résolution.

Coordonnées de ce Groupement d'Utilisateurs Linux :

CULButte
"Club des utilisateurs Linux de la Butte du Lion"
Collège Cardinal Mercier
Chaussée de Mont-Saint-Jean, 83
B1420 Braine-l'Alleud
Local Q 2+03

Site Web : http://www.culbutte.be
E-mail : didier.misson@gmail.com

Le CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs, Belgique) vient de mettre en ligne une étude réalisée en juin 2008 avec le soutien de la Commission Européenne et en collaboration avec SaferInternet.be sur le thème "Les jeunes et Internet" établie sur la base de plus de 2500 interviews téléphoniques et de groupes de discussion avec les jeunes. Objectif de cette étude : Décrire les habitudes des jeunes en matière d'usage d'Internet et préciser leurs comportements de consommation et leurs attitudes face à internet.

Dans un document téléchargeable de 66 pages (au format pdf), l'étude "Les Jeunes et Internet" indique et précise les modes d'accès à Internet, les utilisations des jeux vidéo et d'Internet et les risques associés à ce média : Accès des jeunes aux médias et à internet ; Jeux (type, pratique, durée, préférences, financement, origine) ; Internet (fréquentation, surf, préados, téléchargement, courriel, chat, forum, blog, actions, sites préférés) ; Gestion des risques (sites à risque, sécurité, gestion des risques, contrôle parental) avant de conclure et d'apporter des recommandations aux pouvoirs publics.

Les jeunes et internet : quelles pratiques ?

Quelques faits statistiques soulignés par cette étude "Les Jeunes et Internet" :

• Un jeune sur trois a de l'équipement média dans sa chambre, sous forme d'un poste de télévision pour 1 jeune sur 2 et d'une radio pour 8 jeunes sur 10.
• Les taux d'équipement média varient selon les groupes sociaux. Plus le jeune appartient à un groupe social bas, plus le taux d'équipement est bas.
• Les garçons déclarent jouer en moyenne 10 fois par semaine (sur console ou sur ordinateur), pour 4 fois seulement du côté des filles.
• Deux tiers des jeunes téléchargent de la musique sur Internet, avec une fréquence moyenne de 7,8 fois par semaine !
• 74% des élèves encore à l'école primaire chattent déjà. En secondaire, le taux passe à 84 % et se maintient au dessus des 80% jusqu'à l'arrivée à l'âge adulte. La fréquence moyenne est de 9,6 fois par semaine : ouvrir une session fait partie du quotidien des jeunes sur Internet.
• Un jeune sur dix cite spontanément un site commercial sur lequel il achète, vend, troque, participe à des enchères, ou cherche à s'informer des prix. Les deux types de sites les plus fréquentés, jeux et partage (musique, vidéos), requièrent parfois certaines opérations financières.
• Le contrôle parental s'exerce la plupart du temps en limitant le nombre d'heures de surf par jour (pour plus de 4 jeunes sur 10 à en moyenne 1,7 heure par jour), et par la vérification des sites visités. Deux jeunes sur cinq déclarent être globalement contrôlés dans leurs pratiques en ligne. Avant 12-13 ans, le contrôle parental porte sur le contenu et le temps, pour se limiter uniquement au contrôle du timing du surf chez les jeunes de plus de 13 ans.
• Fait rarement souligné jusqu'à maintenant : la convergence croissante des médias TV/GSM/WEB augmente encore le risque d'abus et de dérapages que les mineurs ont à gérer de plus en plus jeunes.

Internet : média commercial

En fin d'étude, le CRIOC rappelle dans sa conclusion qu'Internet est un média commercial par excellence et que s'il est un média interactif, il peut aussi s'avérer manipulateur. Les jeunes sont sollicités pour fournir des renseignements personnels et privés et les sollicitations commerciales pullulent.

Recommandations

En terme de recommandations, le CRIOC souligne que des problèmes en matière de protection des mineurs doivent être solutionnés notamment sur les notions de respect des pratiques de commerce en ligne, de respect de la vie privée, des  nouvelles pratiques publicitaires (notamment le marketing viral), de respect du droit à l'information et à la copie privé, de dépendance aux jeux, de divers risques en ligne (arnaques et influences commerciales) et sur la commercialisation croissante des univers virtuels que les enfants et les jeunes visitent (réseaux sociaux, jeux en ligne, mondes virtuels...).

Le rôle des EPN dans l'éducation au multimédia clairement souligné

L'organisme rend aussi compte du rôle joué par l'accès public et notamment les EPN (Espaces Publics Numériques) :

"Si la fracture numérique de premier degrés'est réduite, les pouvoirs publics doivent continuer àencourager l'utilisation des technologies de l'information et de la communication dans les lieux publics, les lieux de vie et d'enseignement et faciliter le développement de contenus publics adaptés, libres de droit et susceptibles d'être utilisés par les jeunes."

Dans le cadre de sa campagne HandigoSolidaires (handicap dans les pays en voie de développement), l'association Handicap International a développé un site Web dédié trilingue d'information, participatif et de mobilisation sur cette cause.

Outre un kit pédagogique en ligne fourni aux enseignants sur ce thème (avec outils gratuits à commander à l'Organisation Non Gouvernementale), Handicap International a mis en place une rubrique Goodies pour sensibiliser petits et grands aux difficultés que rencontrent les personnes handicapées au quotidien, et leur faire prendre conscience de la réalité du handicap aujourd'hui. Cette rubrique comporte gracieusement...

... 4 quiz à télécharger (au format Word) :

• Handigosolidaires : En répondant à ce quiz, découvre ce que vivent les personnes handicapées dans les pays en développement,
• "Liberté, égalité, handicapés" : Neuf questions/réponses pour prendre conscience d'injustices vécues par les personnes handicapées,
• Mises en situation : Pour chacune des situations, dis ce qui te semble choquant, injuste ou normal,
• Handicap et vie quotidienne : Un quiz pour comprendre ce qu'est le handicap au quotidien.

... et 2 jeux en ligne :

• Handigo The Game (développé gracieusement par Ubisoft pour Handicap International) composé de 3 mini-jeux (en Flasgh) avec de sympathiques personnages, mettant chacun le joueur dans une situation différente : handicap moteur, handicap sensoriel et handicap mental,
• Memory braille : Apprends à lire le braille ! Tu as peut-être une bonne vue, mais as-tu une bonne mémoire ? Teste-la en apprenant les différents symboles qui composent l'alphabet braille. Un jeu didactique et éducatif.

Ces ressources ludiques sont plutôt adaptés à des enfants et adolescents. Elles peuvent constituer le support d'un atelier citoyen en EPN.

Avec un nom qui invite aux voyages... L'association française Caravansérail Développement (ayant pour objectif d'oeuvrer dans le domaine de l'insertion sociale et professionnelle et de la lutte contre l'exclusion) a créé un portail Internet (projet cofinancé par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité et le Fonds Social Européen - Objectif 3) intitulé MédiaSérail : Centre de Ressources pédagogiques, ludiques et multimédia.

En 8 rubriques (Santé Biologie ; Culture générale Citoyenneté ; Français ; Informatique Internet ; Langues ; Mathématiques ; Orientation Recherche d'emploi ; Vie quotidienne Médias) découpées ensuite sous-rubriques selon les centres d'intérêt, ce portail propose un dispositif d'autoformation basé sur des cours et exercices ainsi que des liens ressources, le tout gratuitement.

Un travail important de veille et d'indexation a été nécessaire pour classer ces ressources et les tester avant de les mettre à disposition des internautes. Les EPN apprécieront bien évidemment la rubrique Informatique et Internet qui comprend les sous-rubriques : Prise en main d'un micro-ordinateur ; Windows ; Internet ; Word ; Excel et un point sur les métiers de l'informatique et d'internet

(Via les infos de l'association Villes Internet. Merci à Marie Daniès).

Découvert ce vendredi matin, lors de la visite du Centre de Ressources des EPN de Wallonie à l'Espace Public Numérique MomiClic (1er étage de l'Ecole communale de Momignies-Macon), un très beau tapis de souris (utile) qui orne les tables où sont disposés les ordinateurs de ce lieu portant le titre "Il était une fois Internet".

Elaboré en partenariat avec Belgacom et ECOPS (Point de contact gouvernemental belge sur les abus d'Internet), le tapis de souris n'est ni vendu ni distribué. Il est offert à chaque enfant participant à une action de prévention gratuite menée par Action Innocence dans les écoles en Belgique.

Voilà les 10 conseils de prudence pour le jeune internaute mentionnés sur le tapis de souris "Il était une fois Internet" d'Action Innocence Belgique :

• Je raconte à mes parents ce que je vis sur Internet.
• Un ami rencontré sur Internet n'est pas toujours la personne que je crois. Je suis prudent.
• Prendre rendez-vous via le tchat peut être dangereux. Je préviens toujours mes parents.
• Mon nom, mon adresse, mon numéro de téléphone et mon mot de passe sont secrets.
• Je n'envoie et je ne publie jamais ma photo ni celle de quelqu'un d'autre
• Etre derrière un écran ou face à une webcam n'autorise pas à faire n'importe quoi. Les images peuvent être enregistrées et diffusées.
• Je n'accepte pas la webcam de n'importe qui, je pourrais être choqué.
• Je suis attentif quand je fais des recherches. Les informations que je trouve ne sont pas toutes vraies.
• Si quelque chose ou quelqu'un me dérange, je quitte le site et j'en parle à un adulte de confiance.
• Je respecte les autres et moi-même sur Internet. Les lois existent aussi sur le Net.

La rentrée pour les EPN, c'est inévitablement le signe de renouvellement de l'offre d'ateliers et d'activités pour les publics. Ce sont aussi des bonnes idées à partager. Petite revue des nouveautés en Espaces Publics Numériques dans l'Hexagone pour le mois de septembre...

L'univers des outils Google danse la Salsa à l'EPN BIJ d'Alençon

Aux lieux d'accès publics à l'Internet et à l'informatique qui se demandent encore comment nouer des partenariats plus formels avec le milieu associatif, le Bureau d'Information Jeunesse d'Alençon (équivalent d'un point InforJeunes en France) propose des sessions de découverte aux outils Google favorisant la collaboration en ligne (Picasa, Blogger, iGoogle, Google Documents...) : "Objectifs de cet atelier : savoir effectuer des reportages photos et les partager en ligne, publier via le blog, être efficace dans la veille sur les évènements salsa, éditer une lettre de diffusion par mail, créer des formulaires en ligne et monter une vidéo."

...Car cet atelier est proposé aux membres d'une association locale de salsa : Salsitud qui l'explique sur son propre blog. D'autres associations locales d'Alençon vont bénéficier du même atelier : Salsa 72 et Normandie Assistantes Secrétaires. Original, le BIJ d'Alençon propose une inscription à l'activité via un formulaire créé sur GoogleDocuments.

L'EPN modélisé en 3D à Guérande et à Parthenay


L'EPN Cybercentre de Guérande maintes fois cité sur notre blog propose une vision 3D de son lieu d'initiation et d'ateliers à cette adresse. Les animateurs ont utilisé pour cela le logiciel Photosynth de Microsoft.

Début juillet, un des EPN historiques en France : l'espace Armand Jubien de Parthenay proposait lui aussi de visiter son espace 3D et de converser avec les animateurs. Cette fois-ci, c'est la technologie Google Lively qui était au rendez-vous. Pourquoi ne pas recréer avec vos usagers un espace 3D que vous pourrez afficher sur votre blog ou site consacré à votre lieu d'accès.

Mapping Partie à la Médiathèque de Pessac : légendez une cartographie libre locale

Si vous connaissez GoogleMaps, il vous faut aussi découvrir OpenStreetMap, une version cartographique libre et éditable (à la façon d'un Wiki). Sur OpenStreetMap via l'outil OpenStreetBugs, il est possible d'annoter une carte le nom de rues, de lieux, de commerces... Il est donc sympathique d'imaginer un atelier où l'on peut documenter et légender des repères sur sa commune.

L'association Scideralle et l'Association Bordelaise des Utilisateurs de Logiciels libres (ABUL) proposent une animation "A Libre Ouvert : OpenStreetMap" à la Médiathèque de Pessac (banlieue de Bordeaux) avec une mapping partie pour légender la carte libre de Pessac.

Belle idée de partage et de collaboration que la mapping partie (mapping party!) mêlant une sensibilisation et une appropriation citoyenne de la cartographie! EPN de Wallonie et d'ailleurs, c'est le moment de redécouvrir votre ville avec les mapping parties! Plus de liens sur le projet OpenStreetMap sur le site de l'ABUL.

FrontlineSMS est un projet non marchand de bénévoles à travers le monde passionnés par la mobilité et ses applications... Frontline SMS, c'est d'abord une application fournie gratuitement pour les associations qui gère un "hub" de communication. Reconnu internationalement et présenté dans de nombreuses conférences, ce logiciel fédère aujourd'hui une communauté importante et grandissante d'utilisateurs qui innove.

Une fois installé, le logiciel permet l'envoi et la réception de SMS via des téléphones portables (GSM) sans aucune interface Web. FrontlineSMS a la spécificité d'être adapté à de nombreux modèles de téléphones et de modems et présente une interface d'administration et de paramètrage qui enregistre les numéros d'envois et de réception des messages courts sur un simple PC (et non pas sur un serveur) avec une facilité d'installation. Le logiciel permet de lancer des sondages ou messages informatifs individuels ou par envoi groupé. Cette application ne s'affranchit bien évidemment pas des coûts de communication téléphonique d'envoi voire de réception des SMS (variant selon les pays et les opérateurs).

Depuis 2005, ce logiciel  est utilisé par des ONG (Organisations Non Gouvernementales) dans plus de 40 états dont une majorité de pays en voie de développement. Sur le site FrontlineSMS, la communauté d'utilisateurs est particulièrement active et montre de nombreux exemples judicieux et pertinents de l'usage de de l'application : dispositifs d'alertes, coordination de moyens de secours, lancement de sondages, demande d'infos sur la santé, mobilisation collective, programmes d'éducation à distance, information météo... En Europe, FrontlineSMS est utilisé en Espagne, en Grande-Bretagne, en Suisse, en Albanie... La carte des organisations utilisant ce logiciel impressionne par sa répartition territoriale sur la Planète et la variété des objectifs locaux portés par son appropriation.

FrontlineSMS est gratuit en s'inscrivant sur le site du logiciel. Il suffit de remplir un formulaire pour pouvoir obtenir un lien de téléchargement. Un EPN communal ou géré par une ASBL (association) peut tout à fait utiliser FrontlineSMS comme canal supplémentaire de communication et d'information.