Le blog

Infoshopping.be est un nouveau site internet belge pour éviter les pièges du commerce en ligne. Il s'agit d'une initiative du Service Public Fédéral Economie, PME, Classes Moyennes et Energie qui a souhaité mettre à disposition un espace didactique s'adressant à la fois au simple consommateur qui achète sur Internet et aussi à la petite et moyenne entreprise qui propose des biens ou des services en ligne. Le contenu est donc adapté à ces deux publics cibles.

Le projet a été façonné en coordination avec le Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs (CRIOC) et l'ICHEC Brussels Management School.

Objectif avoué d'Infoshopping.be : conscientiser les consommateurs et les entreprises aux aspects juridiques du commerce électronique.

Sur ce site récemment lancé, un effort didactique adapté simule les étapes d'une transaction commerciale sur Internet en mettant en évidence les phases-clés. Deux quizz interactifs permettent de tester vos connaissances en répondant à des questions, les FAQ (questions les plus fréquemment posées) et l'approfondissement de certaines questions par la visite de sites proposés dans les liens.

Infoshopping.be répond à des questions pratiques et utiles : Si le produit n'est pas conforme à sa description ou s'il est défectueux, les frais de renvoi sont à la charge du vendeur ? Est-il possible de renoncer à l'achat en cas de dépassement du délai de livraison prévu, et exiger un éventuel remboursement ? La garantie légale de deux ans compte-t-elle aussi pour les achats sur internet ?

Pour s'initier au e-commerce en toute sécurité, l'existence de ce site est une aubaine! Et donc, bien évidemment pour les publics des EPN.