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Comme chaque année, en France, le Forum des Droits sur l'Internet publie à cette époque de l'année un guide pratique sur les achats en ligne destinés aux consommateurs, coïncidant à la période habituellement faste du commerce électronique... Noël!

Pour sa 6e édition, le guide "Achats en ligne, suivez le guide" (Edition 2009) qui comprend 16 pages (téléchargeable ici gracieusement en pdf) fait peau neuve en délivrant des conseils aux internautes qui souhaitent effectuer des commandes sur Internet et ceci du désir de l'acte d'achat au "que faire en cas de problème ?" en ne négligeant pas bien évidemment l'achat en lui-même sur le Web.

Cette année, le Forum des Droits a ajouté des informations sur les plateformes de comparateurs de prix. On apprécie aussi pour les publics et les EPN, le quiz "Suis-je prêt pour mes achats ?" en fin du guide "Achats en ligne".

Cette publication est soutenue par plusieurs acteurs français dont le Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Emploi (MINEFE), la Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance (FEVAD) et l'association de défense des consommateurs OR.GE.CO.

Attention, pour les habitants de Belgique : des points de législation évoqués dans ce guide correspondent au Droit français. Toutefois, les conseils délivrés sont généraux et correspondent à une situation générale d'achat sur Internet.

Au sommaire de "Achats en ligne, suivez le guide" (Edition 2009) :

• Acheter sans se tromper : Que puis-je acheter sur l'internet ? Quel site choisir pour mes achats en ligne ?
• Bien passer ma commande : Le processus de commande ; Comment payer ?
• Recevoir le produit : Le produit arrive... Il ne me plaît pas, je peux changer d'avis !
• Que faire en cas de problème ? Pas de panique, il existe des recours
• Acheter ou vendre sur plate-forme : Les clés de mon "vide-grenier virtuel"
• Zoom sur... Les comparateurs de prix
• Réserver un voyage en ligne : Partir en toute confiance
• Quiz : Suis-je prêt pour mes achats ?