Le blog

Nous évoquons ici peu d'initiatives commerciales à l'exception de celles qui portent un effort pour apporter un réel plus au citoyen dans son appropriation de l'Internet et de l'informatique. Et certaines enseignes qui vendent du matériel technologique lancent des initiatives pour les utilisateurs novices.

Les magasins Boulanger ont toujours fait un effort d'explicitation des outils et produits avec des guides thématiques qui ne se contentent pas d'aligner les produits les uns après les autres avec des prix et des superlatifs enchanteurs. Ces guides de choix (Micro-informatique ; Système GPS ; Musique & vidéo ; Communiquer à la maison) peuvent être consultés ou téléchargés en ligne à cette adresse. Boulanger les appelle les "Guides du bien choisir".

Sans doute plus connus, les Dossiers Fnac sont disponibles sous forme papier en magasin ou en téléchargement sur Internet. On peut regretter qu'au fur et à mesure des années, le volet didactique de ces guides se soient considérablement réduits pour une présentation exhaustive des produits...

... Mais le même marchand au logo emblématique ocré qui se dit "agitateur de curiosités" a fait paraître en septembre une série de brochures 4 volets qui mérite toute notre attention. Celles-ci se nomment "Nos conseils de prise en main" et sont déclinés pour le MP3, la Photo Numérique, la Sauvegarde de données sur ordinateur, les GPS...

Objectif commun de ces guides Fnac : donner des repères (non commerciaux, oui!) sur la première utilisation d'un matériel (avant et lors de cette utilisation) et aussi des conseils si cela ne fonctionne pas et des points de vigilance (les manipulations à faire et surtout celles à éviter pouvant compromettre la durée de vie et/ou le fonctionnement de l'appareil).

On pourrait rire de ces mini-guides... Et pourtant l'idée est excellente : indiquer des conseils d'utilisation techniques de base pour des usagers novices.

L'ensemble de ces brochures sont disponibles gratuitement dans les magasins Fnac... Malheureusement, elles ne sont pas téléchargeables sur Internet à l'exception d'une seule brochure : "Nos conseils de prise en main pour un écran plat TV HD" sur le site Fnac Suisse. Leur mise en ligne serait la bienvenue...