Le blog

Il vient d'être mis en ligne un dossier de ressources sur le thème "Droit de l'Internet et EPN" (38 pages, en licence Creative Commons) téléchargeable en PDF à cette adresse :

http://blog.jeanlucraymond.net/post/2007/11/11/Droit-Internet-et-EPN-dossier-ressources

Il est le fruit d'une veille francophone sur le sujet depuis début 2007, de différentes missions effectuées ou en cours et sera régulièrement mis à jour en fonction d'une veille active et des contributions reçues.

Ce dossier peut être utile à tout EPN souhaitant mettre en place des activités, ateliers et animations sur ces questions et également trouver des ressources d'informations fiables pour le public. N'hésitez pas à le télécharger et à le diffuser!

Au sommaire :

1. Sites publics ou parapublics de référence sur le Droit de l'Internet
2. Autres sites de référence sur le Droit de l'Internet
3. Sites associatifs et professionnels
4. Sites commerciaux relatifs au Droit de l'Internet
5. Sites personnels relatifs au Droit de l'Internet
6. Gestion des Droits d'auteur
7. Listes et forums de discussion spécialisés sur le Droit de l'Internet
8. Solutions techniques et logicielles
9. Sites avec activités
10. Documents grand public téléchargeables
11. Documents spécialisés téléchargeables
12. Activités en Espaces Publics Numériques
13. Articles de Presse
14. Sites annexes
15. Bibliographie papier

L'actualité est décidément bien fournie pour le monde des EPN en bibliothèque. La dernière édition du bulletin Ouvertures (n°21 ; septembre 2007), publication professionnelle de Savoie Biblio (Bibliothèque départementale de prêt de Savoie et Haute-Savoie) propose un dossier : "La bibliothèque et l'ère informatique" téléchargeable à cette adresse en .pdf et consultable également en ligne.

Ce bulletin des bibliothèques des Pays de Savoie met en perspective différents projets informatiques et Internet en bibliothèque tout en s'interrogeant sur l'accès public à internet égalitaire pour les publics, l'informatisation du réseau et la gestion documentaire à l'heure du XXIe siècle.

Des articles font état d'initiatives relevant du secteur des EPN : Présentation du cyberespace de Taninges ; L'espace multimédia de Lanslebourg ; un point juridique sur les responsabilités liées à la mise en place d'un accès public à l'Internet et une bibliographie sur la bibliothèque et l'ère informatique.

L'Association des Bibliothécaires de France (section Rhône-Alpes, France) a mis en ligne sur son blog ABF Rhône-Alpes, le compte rendu des interventions de la journée d'étude professionnelle "Internet au quotidien dans les bibliothèques", qui s'est déroulée le 15 octobre à la bibliothèque Kateb Yacine de Grenoble (cf. le programme).

Ces articles seront appréciés par les EPN de Wallonie en bibliothèques. Ils constituent de réels points de repères et discussions :

• "Internet en bibliothèque, des usagers et des besoins : quels services proposer ?" par Anne Willemez, responsable du service informatique des bibliothèques de Grenoble : Ateliers pour adultes ; Ateliers d'initiation dans le cadre d'actions socio-linguistiques ; Ateliers pour jeunes ; L'internet de rue ;
• "Ateliers de création et animations autour du multimédia" par Camille Gron de l'Espace Culture Multimédia (ECM) de la Médiathèque Municipale de Saint-Etienne : Présentation de l'ECM ; Jeu concours multimédia (avec les questionnaires enfants et adolescents) ; Atelier de création : il était une fois... Un conte multimédia ;
• "Des multimédias en consultation libre : bilan d'une action" par Françoise Lhuillier, décrit l'organisation du multimédia à la médiathèque de Vénissieux ;
• "La formation des bibliothécaires dans le domaine des nouvelles technologies" : Table ronde avec Raoul Weber (MEDIAT Rhône-Alpes), Anne Willemez (Grenoble) animée par François Marin (Saint-Etienne) ;
• Présentation en photos de la bibliothèque Kateb Yacine de Grenoble.

Marianne Massaloux (Médias-Cité) évoquait la semaine dernière sur le site Internet de l'association, l'organisation d'une semaine multimédia dans la commune de Saint-Médard-en-Jalles (Sud-Ouest de la France) sur le thème du développement durable. Si la thématique est à la mode, elle n'en demeure pas moins une tendance de fond de plus en plus prégnante dans la société et pour les activités d'une commune.

L'Education à l'Environnement pour un Développement Durable (EEDD) est une nécessité qui s'inscrit dans des actions de citoyenneté où l'informatique et l'internet jouent un rôle de premier plan comme ressources et aussi pour une meilleure prise en compte par chacun des préoccupations environnementales au quotidien.

A Saint-Médard-en-Jalles, différents EPN ont été associés à cette semaine multimédia "Développement durable" comme en atteste la riche programmation d'animations et d'ateliers dans les lieux d'accès publics de la ville.

A cette occasion, la médiathèque a lancé un annuaire sur Internet (pour tous les âges!) : Des sites pour la planète pour mieux appréhender le développement durable et la préservation de l'environnement en 6 rubriques complémentaires alliant la découverte, l'information, le partage et le ludique :

• Sites institutionnels,
• Blogs,
• Associations et initiatives citoyennes,
• Comprendre le développement durable,
• Agenda 21,
• Vidéos, animations et jeux.

L'article sur les EPN dans Wikipédia francophone intitulé Espace Public Numérique a été profondément remanié ces dernières semaines. Il offre désormais un historique français de ce qu'est un Espace Public Numérique en mettant en relief les programmes nationaux (différents labels) puis régionaux.

Dans son état actuel, l'article cherche à introduire (vainement ?) un caractère d'évaluation aux différents projets de labels et présente un style critique en oubliant (pour le moment) d'autres programmes en dehors du territoire français. Comme toute entrée sur Wikipédia, cet article est amené à évoluer avec le temps au fur et à mesure des contributions.

Le Blog2Roubaix est un exemple d'espace citoyen sur Internet qui explore inlassablement ce qui se passe à Roubaix et essaye d'impliquer avec une voix indépendante, les acteurs associatifs et les citoyens. Par sa vivacité et sa diversité d'articles, d'interviews vidéo, d'annonces d'évènements, ce carnet Web jouant la différence, le Blog2Roubaix s'est imposé comme un média local attachant et différent.

Extrait de ce carnet Web, une interview vidéo d'Isabelle Cousin, chargée de mission Cyber Centre de la Région Nord-Pas-de-Calais qui en dit plus sur l'aide aux EPN dans cette région française.

Depuis début octobre 2007, le Centre Régional d'Information Jeunesse de Picardie (équivalent d'InforJeunes en Wallonie) propose à titre expérimental un accueil personnalisé à distance via le protocole MSN Messenger (Windows Live Messenger). Un moyen comme un autre d'informer les jeunes ?

Pourquoi tester ce mode de communication ?

A la recherche de chiffres pertinents portant sur l'utilisation de MSN Messenger par les jeunes, le CRIJ Picardie a découvert une étude marketing de Microsoft réalisée en Belgique (fin 2004) auprès d'un public de 12 à 24 ans. 98 % des jeunes adultes interrogés utilisent MSN Messenger, quotidiennement pour 57 % d'entre eux. Chez les adolescents (12/18 ans), le taux d'adoption est de 86 % et la consommation quotidienne de 41 %.

Ces chiffres sont corroborés par une étude française indépendante de Microsoft. En décembre 2004, 3,5 millions de jeunes âgés de 12 à 25 ans utilisaient le logiciel de messagerie instantanée le plus répandu en France, MSN Messenger.

Rapportés à la population picarde, ces chiffres laissent supputer un public potentiel de 300.000 jeunes, lesquels pourraient recourir à ce service ; population bien supérieure aux 60.000 jeunes ayant fréquenté le réseau information jeunesse en 2006.

Formalisation et déploiement du service

La mise en place d'un service de réponse personnalisée à distance via MSN Messenger n'est à priori pas coûteuse : le téléchargement et l'utilisation de MSN Messenger sont gratuits et le coût d'acquisition d'une webcam avec microphone intégré, dérisoire. Ce qui l'est moins, c'est l'investissement humain, le temps nécessaire à l'apport de réponse à des questions souvent plus ou moins formalisées chez les jeunes.

Depuis le lundi 1er octobre 2007, le CRIJ Picardie diffuse sur son site Internet www.reflexe-crij.org, un message en vidéo conviant chaque visiteur à ajouter, s'il le désire, les coordonnées du CRIJ à sa liste de contacts MSN Messenger. Le CRIJ Picardie, conscient que ce message animé interpelle l'internaute, compte dans un premier temps sur ses 400 visiteurs quotidiens pour promouvoir son service.

Chaque semaine, du lundi au vendredi de 10h à 17h, deux conseillers répondent aux questions des jeunes. Afin d'apporter les réponses les plus pertinentes, chaque conseiller dispose sur son poste de travail d'Internet mais surtout des versions cédérom d'Actuel CIDJ et d'Actuel Picardie.

De la déontologie du "help desk"

Afin de rendre une qualité égale et optimale sur chaque réponse apportée, le CRIJ Picardie s'astreint à produire une qualité de service optimale et égale. Au travers de ce service, il se fixe un certain nombre de règles déontologiques.

Ainsi, à chaque contact, le CRIJ Picardie demande :

• Comment l'usager a eu connaissance du service,
• si l'enregistrement de la conversation est possible,
• enfin, si la réponse apportée a donné satisfaction.

De plus, le CRIJ précise :

• l'adresse MSN Messenger du jeune sera retirée après réponse,
• si le jeune souhaite conserver l'adresse du CRIJ Picardie dans ses contacts, il le peut.

Une seconde phase de communication

Une première phase de tests va mesurer la pérennisation possible du service au sein du CRIJ Picardie. Au-delà de cette période, une communication plus large sera effectuée en direction des réseaux animés par le CRIJ (information jeunesse, Points Cyb, Picardie en Ligne) et dans la presse locale.

Sur le web, des bannières publicitaires devraient également faciliter la promotion du service. Elles cibleront les publics des sites partenaires (réseaux et hors réseaux).

Premiers retours d'expérience

Après 15 jours d'utilisation, quelques chiffres :

• 15 contacts MSN nous ont ajouté à leur liste,
• 13 questions posées au CRIJ Picardie,
• 2 jeunes nous ont contactés de l'étranger.

Cette opération, véritable plus-value informationnelle du CRIJ Picardie semble plaire et porter ses fruits. Des jeunes nous félicitent pour la mise en place du service. Ils qualifient ce dernier d'accompagnement informatif accessible, ouvert et respectueux des règles de confidentialité.

Hors région Picardie, trois partenaires du réseau information jeunesse ont manifesté leur intérêt pour ce service proposé par le CRIJ. Le CRIJ Pays-de-Loire, le CRIJ Haute-Normandie, les CIJ Essonne et CIJ Hauts-de-Seine suivent ainsi notre aventure pour mieux en apprécier la faisabilité et la portée.

Contacts au CRIJ Picardie (Amiens, France) : Fabien LAMBERT ( flambert@reflexe-crij.org ) et Eddy BOULANGER-ROSADE ( eboulanger@reflexe-crij.org ). Tél. : 03 22 50 02 70.

(Article de Fabien Lambert diffusé avec son autorisation). 

Retrouvez désormais sur le blog EPN-Ressources.be une nouvelle catégorie d'articles dédiée à nos amis EPN Picards : "En Picardie" diffusant des articles d'actualité et des ressources des Espaces Publics Numériques de cette région Française.

La Région Picardie possède une frontière commune avec la Belgique... Et la Wallonie, sur un tracé d'à peu près 10 km avec l'Aisne (vers Hirson). D'ailleurs, l'Oise a sa source en Wallonie. L'EPN de notre réseau Wallon le plus proche de la frontière avec la Région Picardie est Momiclic situé à Momignies.

Pour ceux qui veulent aller plus loin dans la complicité historique liant la Wallonie à la Picardie, il existe un dialecte wallo-picard ancien et implanté dans le Hainaut (zone frontalière).

Bref, après avoir accueilli sur le blog, une rubrique "En Nord-Pas-de-Calais" avec nos homologues EPN Ch'ti, bienvenu au tio'picards!

Le Centre de ressources vient de procéder à une mise à jour majeure des coordonnées du réseau des EPN de Wallonie d'après les renseignements fournis par les communes et informations recueillies lors des visites des Espaces Publics Numériques de la région. Vous pouvez consulter la base de données en ligne du réseau des EPN de Wallonie à cette adresse : Liste des EPN.

Afin de mieux connaître les différentes communes de Wallonie du réseau, nous avons ajouté le lien wikipédia correspondant à la présentation de chaque territoire. Les coordonnées des EPN sont mises à jour en continu en fonction de l'évolution du réseau et des données transmises par les communes.

Rappelons que nous mettons également à disposition une cartographie des EPN de Wallonie à cette adresse.

Si l'on parle d'Espaces Publics Numériques, si ces lieux existent aujourd'hui et si des centaines de milliers de citoyens ont pu faire leur premier pas (et souvent bien plus!) avec un ordinateur sur Internet, on le doit à des pionniers, à des communes qui se sont notamment lancées au milieu des années 90 dans la création d'sspaces multimédias expérimentant et accueillant bon nombre d'élus et de fonctionnaires territoriaux qui ont visité ces lieux avant d'en créer de nouveaux de leurs communes. C'est le cas de Parthenay en France avec l'impulsion de personnes de terrain (souvent restées dans l'ombre) comme Jérôme Chaussoneaux, exerçant toujours dans cette communauté de communes.

C'est donc avec un relief particulier qu'on s'attarde sur le blog de l'EPN Armand Jubien de Parthenay (parmi les 11 Espaces Publics Numériques répartis sur la Communauté de Communes de Parthenay). Celui-ci montre la diversité des ateliers et des animations proposés par un lieu d'accès public expérimenté : création 3D avec le logiciel libre Blender, jeu vidéo en ligne avec Dofus (très apprécié des pré-adolescents mais pas seulement!), une série d'animations thématiques pour imaginer la commune de demain...

Et parce que les ressources comptent, le blog de l'EPN Armand Jubien met à disposition sur ses pages, une formation au logiciel libre CMS ItsEasy et un cours sur le CMS open source Pluxml ; de quoi aider à créer des sites ou blogs pour les usages avec une plus grande facilité.