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En coordination avec le Service Public Fédéral Economie, Le Centre Européen des Consommateurs (bureau belge) vient de publier un guide pratique de 24 pages (téléchargeable en .pdf) destiné aux jeunes pour les informer de leurs droits en tant que consommateurs lorsque ceux-ci effectuent des achats en ligne : Acheter sur Internet.

Après une série de conseils à partir de situations concrètes : Que faire lorsque le produit commandé n'arrive pas ? Et si le produit livré ne vous convient pas ? Comment payer sur Internet en toute sécurité ? Qu'en est-il de vos données personnelles sur Internet ? La brochure "Acheter sur Internet" délivre 7 points clés pour acheter en toute sécurité sur Internet.

En complément, un quizz en 12 questions permet d'aborder avec les jeunes le Droit de la consommation de façon ludique. Un QCM à ne pas manquer d'utiliser dans les Espaces Publics Numériques.

Enfin, il est bon de savoir que le Centre Européen des Consommateurs en Belgique a mis en place un numéro de téléphone à composer pour des conseils juridiques à destination des jeunes : 02 542 33 89 (chaque jour ouvrable de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h). Ce service juridique est gratuit.