Le blog

Dans le cadre de l'accompagnement du réseau, et suite à un voyage professionnel que j'ai effectué en mai en Finlande et à la visite d'une salle de créativité à la Bibliothèque Publique de Turku et au Centre InforJeunes local, il a été envisagé par Michel Jadot (animateur multimédia et responsable de l'EPN Net-Galaxy de Huy) de mettre en place une salle de créativité au sein du nouvel EPN de Huy (Wallonie, Belgique) qui compte 200 m2 ; ce même Espace Public Numérique 2 sur un étage (lauréat de l'appel à projets 2005 de la Région Wallonne) sera inauguré le samedi 25 octobre à 10h30 ; il se trouve dans les locaux de la Bibliothèque Publique Locale, rue des Augustins, 18b à Huy.

Une salle de créativité au sein de l'EPN pour faire émerger des projets et démystifier l'informatique

Michel Jadot aidé notamment par Muriel Joye et les services communaux ont aidé à faire de cette salle de crativité dans l'EPN, une réalité... Et donc de façonner l'aménagement intérieur de ce lieu d'accès public pour en faire un endroit convivial propre à élaborer des projets individuels et collectifs en compagnie de matériel informatique mais où les outils technologiques présents (machines et périphériques) s'oublient pour laisser place à l'imagination et à la créativité! Le sol, le mobilier, les luminaires, les couleurs du lieu, l'affichage, le choix de matières et la décoration (notamment murale) ont été pensés en ce sens avec un budget très raisonnable... Pour en faire un lieu d'accueil chaleureux et unique pour les publics.

Un document de veille en mode collaboratif sur les lieux de créativité

Au début de cet été, un important travail de veille collaboratif (établi avec le Centre de Ressources) a permis l'établissement d'un document qui est disponible à ce jour pour les Espaces Publics Numériques du Réseau des EPN de Wallonie.

Cet écrit qui comprend un nombre important de pages peut servir dans le cas d'un premier aménagement (à trouver des idées pour faire de l'EPN un lieu chaleureux et étonnant... avec un budget minimal). Dans le cas d'un réaménagement, il fournit de nombreuses idées pour repenser le lieu.

Nous reviendrons prochainement sur l'aménagement de l'EPN de Huy avec quelques clichés... Mais ce sera bien entendu après l'inauguration de ce samedi 25 octobre!

Réfléchir de manière posée et à plusieurs à l'aménagement de l'Espace Public Numérique lors de sa création, c'est aussi modéliser tel ou tel type d'intérieur qui déterminera ensuite des possibles pour les publics en termes de mise en place d'ateliers individuels ou collectifs, d'une qualité d'accueil.

Avant de déterminer son choix d'aménagement intérieur, c'est bien le projet de structure qu'il faut clairement définir. Attention : un choix d'aménagement pré-modélise ce que l'EPN sera et il est souvent bien difficile de revenir à posteriori sur un type d'aménagement qui conditionne ce que sera physiquement le lieu d'accès public à l'Internet pendant plusieurs années.

Voici quelques documents qui vous aideront à faire des choix sur l'aménagement intérieur des locaux et la disposition du matériel informatique :

"Organiser l'Espace dans son EPN" : Cet article de GénérationCyb (avec les ressources de l'association française Médias-Cité) est quelque peu ancien (juillet 2003) mais il évoque pertinemment avec dessins, trois options différentes de disposition des ordinateurs par groupe pour un Espace Public Numérique : intérieur, mixte et extérieur. En quelques mots, les avantages et inconvénients de ces différents choix sont exposés.

"10 cas typiques - 10 cas critiques de lieux d'accès publics à Internet et au multimédia : Guide pour la préfiguration d'un espace multimédia" : Ce document de 36 pages en pdf (établi en 2004 par l'association Médias-Cité) envisage l'aménagement d'un EPN dans sa globalité en mettant en avant 20 cas pratiques d'EPN différents. Il démontre que l'aménagement est un point à considérer en forte liaison avec d'autres paramètres : le type de territoire (rural, urbain et péri-urbain), le lieu pré-existant dans lequel l'EPN s'insère (bibliothèque, structure jeunesse, lieu culturel, accueil sociale, structure créée ex-nihilo...), l'équipement prévu (nombre de machines, type de projection au mur s'il y a lieu...), l'offre d'animations et d'activités, l'accessibilité du lieu, l'équipe d'animation ou le personnel affecté au quotidien au projet... Des critères formels utiles aidant à avoir une définition formelle et fonctionnelle de l'EPN.

"Aménagement et ergonomie des Espaces Multimédia" est un document en pdf de 10 pages extrait d'un rapport d'études de 2004-2005 d'une société de conseil pour le compte du Conseil Général de l'Essonne en France qui a subventionné sur son territoire la création ou le renforcement d'EPN soutenus par des communes ou des associations : les Espaces Publics Numériques Essonniens (EPNE). Le chapitre téléchargeable aborde la question de la scénographie et de l'ergonomie des EPN en fournissant une typologie de lieux aménagés portée par des exemples et de nombreuses photos.

"eLuxembourg : Création d'une InternetStuff" est le document de référence (68 pages, en pdf) du dispositif gouvernemental d'aide au EPN au Luxemourg (qu'on appelle "Internetstuff"). Le chapitre "Caractéristiques générales d'une InternetStuff" aborde l'aménagement de façon très concrète en s'intéressant à l'espace par personne, à l'éclairage, aux reflets et éblouissements, au bruit, à la chaleur...

Clavicom NG, nouveau clavier virtuel libre, vient d'être lancé par le Centre Icom de Lyon en France (projet de l'association Handicap International) qui dispose d'un EPN spécialisé handicaps. Il s'agit d'une nouvelle version de Clavicom'.

Pour les EPN, voilà un outil facile à mettre en place et à utiliser pour les personnes en situation de handicap ou éprouvant quelques difficultés avec un clavier traditionnel.

Caractéristiques du clavier virtuel Clavicom NG

Le clavier virtuel Clavicom NG permet la saisie de texte grâce à un clavier affiché à l'écran. Ce logiciel permet à des personnes qui n'ont pas accès à un clavier mécanique de pouvoir écrire du texte de façon autonome dans des applications informatiques aussi diversifiées qu'un traitement de texte, un navigateur Internet, un tableur, etc. Il permet également de pouvoir utiliser l'ensemble de l'environnement du poste de travail à partir d'un clic simple, clic pouvant être actionné à partir d'un contacteur unique (à la joue, au souffle, à l'oeil, etc).Ainsi, le clavier virtuel Clavicom NG permet un accès alternatif complet à la fonction de saisie et de pilotage de l'interface.

Un clavier virtuel libre 

Cette nouvelle version du Clavicom est personnalisable et permet une adaptation fine aux besoin de ses utilisateurs (aspects visuels, personnalisation des touches, touches liées à des sons, touches de fonction, etc.). Le Clavicom NG est totalement traductible dans toutes les langues souhaitées. Il est actuellement disponible en français et anglais.

Le logiciel a été développé par Thomas Devaux et Guillaume Rebesche. Il est rendu disponible sous la licence libre GNU GPL. Il est copiable, modifiable, exécutable et étudiable a volonté. Il est téléchargeable sur le site du Centre Icom', logiciel et documentation. Le code source est disponible en téléchargement également à cette adresse.

(Via Stépanie Lucien-Brun par courrier électronique)

Un projet d'EPN se modélise notamment via un cahier des charges technique (équipement et aménagement). Le cahier des charges ne doit pas être une simple copie d'un document existant et il convient également de ne pas prendre pour argent comptant un cahier des charges établi par un prestataire technique et  informatique qui vous le soumet.

Chaque cahier des charges répond tout d'abord à un phasage avec une étude de l'existant (notamment si un EPN ou un embryon d'Espace Public Numérique fonctionne), à des besoins en amont et doit s'inscrire dans un contexte local qui tient compte de l'environnement.

Une fiche générique d'EPN pour débuter

Présenter l'EPN sous forme de fiche récapitulative en précisant les objectifs, c'est ensuite porter son regard vers des caractéristiques en termes de : pilotage et partenariat, localisation, partenariat, d'équipement (sous une forme générique), d'animation (accueil du public, modalités d'accès et de tarifs, réseau) et d'usages envisagés. Nous reprenons ici la modélisation de l'EPN labellisé Cyber-base de Saint-Denis présenté sous la forme d'une fiche en pdf qui indique aussi quels peuvent être des éléments facilitateurs mais aussi des freins.

Cahier des charges EPN et Cahier des Clauses Techniques Particulières EPN

Un cahier des charges s'écrit à plusieurs mains, se relit, doit faire part de discussions avant une version finalisée acceptée et amendée. Plusieurs exemples de cahiers des charges techniques montrent que leur forme peut être différente selon des objectifs qui ne sont pas les mêmes :

La Communauté de Communes de la Région de Nozay (en France) fournit un Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) en 2008, donc vraiment récent pour le renouvellement d'une infrastructure technique d'un EPN dans une maison de l'emploi et dans une bibliothèque. Le document en pdf de 17 pages propose une description précise des ordinateurs et périphériques (caractéristiques), du mobilier envisagé, du serveur et équipements associés avec des éléments d'aménagement sous forme de plans et photos qui sont indispensables dans tout projet.

Document lui aussi récent, le Cahier des charges de l'informatisation des écoles de la Haute-Garonne 2007-2010 (France) propose sous la forme d'un document téléchargeable en pdf des configurations actuelles de machines, périphériques et choix de logiciels tout en s'attachant à décrire des configurations de réseau, conseils sur l'ergonomie des postes de travail et la sécurité.

Afin de ne pas oublier aucune considération importante pour le matériel en EPN (performance, garantie, pérennité...), nous conseillons la lecture du Volume B "Dispositions fonctionnelles et techniques" du Cahier Spécial des Charges : Plan Multimédia de la Région Bruxelles Capitale - Etablissements d'Enseignement Secondaires : Renouvellement des installations pour les besoins du centre d'informatique pour la Région Bruxelloise, dossier de 59 pages en .pdf.

Cahier des charges EPN Linux

En 2004, l'association RotomaLUG (Groupe d'utilisateurs Linux de la région de Rouen, France) a publié l'ébauche d'un cahier des charges technique pour Espaces Publics Numériques en 12 pages. Là aussi, on trouvera dans ce dossier une trame particulièrement intéressante pour une architecture informatique d'EPN.

Avec un budget extrêmement réduit, on peut mettre en place une salle informatique sous Linux (dotée d'une maintenance peu coûteuse) comme le rappelle l'Association Francophone des Utilisateurs de Linux et des Logiciels Libres (AFUL, France) avec la modélisation d'une salle informatique à l'école. Cette page de l'AFUL a aussi pour mérite de présenter les rubriques clés d'un cahier des charges type avec des points à ne pas négliger.

Bonnes pratiques

L'équipement des EPN n'est pas si éloigné du montage d'une salle multimédia dans le scolaire. En France, le Ministère de l'Education Nationale met à disposition sur le portail Educnet, un Guide d'équipement écoles régulièrement actualisé ; les chapîtres nous semblant les plus intéressants sont : Les équipements ; La mise en réseau ; Le tableau d'estimation des prix ; Les liens thématiques.

Ce matin, dans les locaux de Tecnofutur TIC à Gosselies, se sont réunis les lauréats de l'appel à projets 2007 EPN de la Région Wallonne, un rendez-vous co-animé par le Centre de Ressources des Espaces Publics Numériques de Wallonie et la Direction Générale des Pouvoirs Locaux de Wallonie. Un véritable succès pour cette rencontre (ayant réuni plus de 45 personnes) afin d'exposer l'accompagnement de ces 29 nouveaux projets d'EPN (26 communes et 3 CPAS).

Rappelons que l'appel à projets EPN 2007 concerne le déploiement d'Espaces Publics Numériques dans les communes et CPAS des zones rurales et semi-rurales wallonnes, ainsi que dans celles qui disposent déjà d'un EPN afin de favoriser le partenariat entre communes.

Pour cette occasion, il a été mis en relief durant près de 40 minutes, les bonnes pratiques d'un Espace Public Numérique lauréat de l'appel à projets 2005 de la Région Wallonne, à savoir l'EPN Momiclic à Momignies. Valérie Dudart qui anime et coordonne ce lieu d'accès public à l'internet situé au premier étage de l'école de la commune, a présenté un panorama du projet de l'EPN : les ateliers mis en place et le calendrier hebdomadaire, l'aménagement de l'EPN, le matériel informatique et les logiciels mis à disposition, la politique tarifaire... De judicieux conseils qui éclairent concrètement les nouveaux projets!

Pour faire un plan d'intérieur de votre projet d'EPN, pensez à Gliffy!

Pour modéliser le plan des locaux en amont de l'aménagement, l'animatrice de Momiclic a utilisé un service gratuit en ligne : Gliffy. Cette plateforme permet de créer des diagrammes, plans d'intérieur, organigrammes et formulaires à partir d'une bibliothèque de formes géométriques et d'objets ; de partager ses créations avec des collaborateurs et de publier ses créations sur un site Web ou blog.

Pensez aussi au nettoyage de l'EPN!

Valérie Dudart a souligné le fait que le lieu devait être nettoyé au moins une fois par semaine. En effet, comme le souligne la fiche pédagogique MySchool "Nettoyage de la place de travail informatique" (éditée par le Ministère de l'Education Nationale du Grand-Duché de Luxembourg) : "Des études récentes, menées par des universités renommées, ont découvert que sur le clavier il y aurait 400 fois plus de microbes et de bactéries que sur le siège des toilettes! Une situation alarmante et surtout à ne pas sous-estimer!"

Les leçons et exercices de Michel Neroucheff : un site incontournable!

La coordinatrice de l'EPN de Momignies a également mentionné un travail lors d'ateliers avec des enfants à partir du site de Michel Neroucheff (instituteur belge à la retraite) qui propose gracieusement des leçons et exercices interactifs au fondamental en vocabulaire, sciences, géographie, Français, mathématiques, sécurité routière et Histoire. Une véritable pépite que ces leçons et exercices en ligne!

Le 5 avril 2007, l'association des Jeudis des EPN co-organisait au Pôle Multimédia de l'Espace Landowski (Espace Culture Multimédia de Boulogne-Billancourt) une rencontre sur le thème "Aménager son EPN : quels outils, quelles pratiques ?"

Objectifs de ce rendez-vous d'échange : Repérer les ressources pertinentes en matière d'aménagement ; Mettre en valeur son espace, sa documentation et/ou ses outils pour informer et accompagner le visiteur et l'usager ; Identifier les organismes relais spécialisés en vue de créer des partenariats (ateliers multimédia, événementiel...) ; Apporter des pistes sur le lien entre aménagement de l'espace et stratégie pédagogique ; Découvrir un lieu et ses missions : le pôle multimédia de l'Espace Landowski...

Michel Jadot (responsable de l'EPN de la Bibliothèque Publique Locale de Huy, Wallonie) y a témoigné sur les bonnes pratiques et idées pour aménager un lieu d'accès public à l'Internet : mobilier, lumières, documentation mise à disposition, fond sonore...

Vous pouvez télécharger le dossier de ressources documentaire "Aménager son EPN" (5 pages) diffusé lors de la rencontre et complété après ce rendez-vous par de nouveaux documents présents sur Internet et sous forme papier. Ce document est placé sous licence Creative Commons BY-SA.

Après la séquence publicitaire de Valérie ;-) qui a désespérément oublié de faire figurer à son menu de la Saint-Sylvestre de la bière locale (à consommer avec modération!) ou du fromage à la bière... A mon tour de vous faire partager mon cadeau du jour.

Fana d'Espace(s) Public(s) Numérique(s), amoureux d'aménagement intérieur, ne manquez pas un extraordinaire voyage dans les Cybercafés du monde entier et leur design d'intérieur avec un ouvrage photographique d'Art en anglais et en espagnol qui leur est consacré :

"Cybercafes, Cybercafes: Surfing Interiors, Espacios para navegar" sous la direction de Sergi Costa Duran et Catherine Collin, paru le 7 juin 2007 chez Loft Publications (192 pages, moins de 35 euros), une maison d'édition de Barcelone (Espagne).

Partez à la découverte de l'esthétique fonctionnelle, parfois étonnante, souvent futuriste d'architectures intérieures de cybercafés de grandes villes de différents pays de notre planète : Vienne, Los Angeles, Tokyo, Berlin, New York City, Sao Paulo, Londres, Amsterdam, Hanovre, Madrid, Séoul... Des lieux où la lumière, la chaleur du mobilier, l'accessibilité et les services annexes (restauration, bar....) jouent un rôle dans la convivialité de ces espaces de connexion à Internet.

"Cybercafes, Cybercafes: Surfing Interiors, Espacios para navegar" montre des cybercafés au design d'intérieur pensé comme unique et s'intéresse à des projets de lieux d'accès publics à Internet dans une école, dans des espaces de détente et de travail en entreprises, en extérieur pour des connexions Wifi... Sans oublier de porter un regard vers le futur avec des tables interactives tactiles, des fauteuils ergonomiques avec consoles individuelles... Un livre présentant de nombreuses photos, des plans et explicitant les démarches créatives des architectes qui ont conçu et/ou aménagé ces lieux.

Ceci nous rappelle invariablement l'importance que l'on doit avoir pour l'aménagement intérieur d'un EPN ; celui-ci conditionne bien des utilisations de l'internet et de l'informatique, outre l'attention portée à l'ergonomie des postes de "travail" ou à l'aspect chaleureux du lieu.

Présentation en anglais de l'ouvrage "Cybercafes, Cybercafes: Surfing Interiors, Espacios para navegar" :

"Since their emergence in the mid-nineties, cybercafes have spread wildly throughout the world's more developed countries.

This initial, rapid expansion had the aim of affordably satisfying the needs of both the large numbers of homes without Internet access and travelers of all types. Slowly the number of homes who had Internet access - mainly North American, European and Eastern Asian - increased. This situation lead to the end of the initial boom, and only the cybercafes capable of providing some kind of value added to the basic service, related to their design and functionality, could survive.

Cybercafes focuses on the most aesthetical side of these establishments and what is known as their surf ing interiors, which clearly evoke digital navigation and real time interconnection. Likewise, it offers a wide range of examples of existing cybercafes, whose origins have taken root in the more traditional form, including cyberlounges in restaurants and schools, training centers that use e-learning as a method of teaching and institutions that offer the service of online banking, as well as the establishments of the future, hailed by the design of new mediums of digital communication."

Gérer un EPN et l'administrer, c'est aussi penser à des solutions techniques facilitant le monitoring des écrans pour des ateliers et des activités, autrement dit des solutions techniques peu coûteuses voire gratuites permettant la prise en main par l'animateur multimédia d'ordinateurs des apprenants pour des séquences d'initiation et de perfectionnement. Précisions sur deux logiciels qui peuvent aider à la tâche.

Crossloop

Avec le freeware (graticiel) Crossloop, vous pouvez accéder à un ordinateur de type PC à distance (uniquement pour Windows). Une fois l'application Crossloop installée sur au moins deux machines, vous prenez (avec l'autorisation requise) le contrôle d'un des 2 ordinateurs à distance comme s'il s'agissait de votre propre PC. Avec Crossloop, la simplicité est de rigueur : le logiciel se gère à partir de 2 onglets et avec les commande "join" et "host". A essayer! Crossloop se télécharge gracieusement sur le site officiel de son éditeur.

ITALC

ITALC (Intelligent Teaching And Learning with Computers) est une interface de contrôle basée sur le protocole VNC bien connu. Idéal pour monitorer une salle informatique d'un coup d'oeil, prendre le contrôle d'un ordinateur, faire une démonstration sur tous les PC, et bloquer l'interface si besoin est, le tout graphiquement et sans connaissance technique. ITALC a d'abord été conçu pour ce type d'utilisations dans le milieu scolaire (Espace Numérique de Travail).

Il 'agit d'un logiciel libre en licence GNU-GPL (pour système d'exploitation Windows) qu'on télécharge à cette adresse. Pour mieux le découvrir, le site PRTICE.info a mis en ligne deux documents ressources : un Guide de prise en main d'ITALC et la Mise en place d'ITALC dans un réseau.

Le Centre de ressources des EPN de Wallonie et l'EPN de Malmedy (Malmédia) invitent les animateurs et responsables d'Espaces Publics Numériques du Réseau des EPN de Wallonie et des EPN labellisés Cybercentres de la Région Nord-Pas de Calais à la première rencontre thématique du réseau : "Les Outils de gestion et d'administration d'EPN" le vendredi 19 octobre de 09h30 à 12h30 à l'EPN Malmédia (Bibliothèque communale de Malmedy, 7A place du Châtelet, 4960 Malmedy, Belgique).

Programme de la matinée :

• 09h30 : Accueil et Présentation de l'EPN
• 10h00 : Présentation d'outils de gestion d'EPN
  
  • Cybermin
  • EpnAdmin
  • Cyberlux
  • TN Network
  • IT-EPN
  
  
• 11h20 : Pause café.
• 11h30 : Travail en groupe sur le projet d'une grille comparative de logiciels de gestion et d'administration d'EPN : définition des critères.
• 12h30 : Fin de la rencontre.

La participation est gratuite mais l'inscription est obligatoire à l'adresse suivante (en indiquant votre prénom, nom et votre commune) à : epn@technofuturtic.be

Premières communes du réseau des EPN de Wallonie (et communes invitées) déjà inscrites : Hotton, Ciney, Tubize et Verviers.

Accès à l'EPN Malmédia : Autoroute E42 Battice - Prüm sortie 11 ; Suivre "Malmedy" ; Passer devant la clinique "Reine Astrid" ; Suivre les plaques "Parking Mobilhome" et "Bibliothèque".

De nouveaux Espaces Publics Numériques vont naître en Wallonie grâce à l'implication de communes ou de CPAS et avec un apport financier important et accompagnement de la Région. Ces lieux d'accès publics vont intégrer peu à peu le réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie.

Pour pouvoir mener à bien un projet d'EPN, il est indispensable de s'appuyer sur une infrastructure technique réfléchie et qui tienne compte tout aussi bien des impératifs des locaux que des utilisations en prévision (séances collctives, pôles d'activités). Il ne faut pas non plus l'aménagement en terme d'ergonomie aussi bien pour l'animateur multimédia que pour les apprenants...

A cet effet, le Centre Régional de Documentation Pédagogique a réalisé depuis 2005, un ensemble de fiches techniques de préconisations des équipements multimédia dans un établissement scolaire (mais transposables en EPN) qui sont d'une grande utilité afin de mieux cerner tous les points essentiels de l'aménagement d'un Espace Public Numérique :

• Fiche 1 : Câblage d'un collège
• Fiche 2 : Le réseau administré en collège et en lycée
• Fiche 3 : Paramétrage d'un serveur
• Fiche 4 : Salle multimédia
• Fiche 5 : Ordinateurs multimédia
• Fiche 6 : Chariot multimédia
• Fiche 7 : Onduleurs
• Fiche 8 : Sauvegarde de la configuration des ordinateurs
• Fiche 9 : Périphériques (en cours)
• Fiche 10 : Partage de CD et DVD (en cours)
• Fiche 11 : Appareil photo numérique (en cours)
• Fiche 12 : Ordinateurs portables (en cours)
• Fiche 13 : Wi-Fi - réseaux sans fil