Le blog

Le travail du jeune chercheur Mickaël Le Mentec (Doctorat Sciences de l'Education, Telecom Bretagne) est rare et précieux ; il porte actuellement sur "La dimension d'insertion dans les EPN de Bretagne", une question qui résonne bien au-delà de cette région française tant ses préoccupations sont le plus souvent au coeur des projets locaux de création et de fonctionnement des Espaces Publics Numériques.

Nous avions déjà évoqué ses travaux en juillet dernier lors de la présentation de son travail d'exploration sur ce thème, à l'occasion du Forum des Usages Coopératifs de Brest, France (juillet 2008).

Aujourd'hui, Mickaël Le Mentec présente sous forme d'un poster de recherche représentant un arbre (au format pdf), les pistes formalisées de sa recherche. Ce document a été édité en mai 2009 pour la journée des Thésards de Telecom Bretagne. Thématique développée par ce chercheur : "Entre inclusion numérique et insertion sociale : les usages des TIC par les personnes en situation de disqualification sociale dans les EPN de Bretagne".

"L'analyse des résultats permettra d'identifier du point de vue des usagers et à travers leurs pratiques, ce qui relève de l'inclusion numérique et de l'insertion sociale. Elle a pour second objectif d'observer comment les EPN s'intègrent dans des dispositifs "classiques" d'insertion et de déterminer quelle(s) réponse(s) ils donnent en matière de lutte contre l'exclusion numérique et sociale."

Voici la liste des pistes envisagées par Mickaël Le Mentec :

• Partenariat : EPN complémentaires
• Temps : de loisir, de recherche
• Empowerment : stratégie personnelle
• Lien social : dans l'espace, via les TIC
• Représentations des TIC : outils indispensables, réticence, outils pratiques
• Encadrement et accompagnement : approche individualisée
• Accès : gratuité, horaires
• Activités d'aide à l'insertion professionnelle : P@T, ANPE, Mission Locale
• Motivations : Equipement, liberté dans les usages
• Accès : gratuité, horaires
• Environnement : stigmate

La recherche de Mickaël Le Mentec s'établit à partir d'une enquête qualitative, d'entretiens exploratoires et entretiens usagers.

Pour de plus amples informations sur la recherche de Mickaël Le Mentec, on peut consulter sa communication lors des Doctoriales 2008 : "De la fracture numérique à la cyber-citoyenneté : Les usages des exclus dans les EPN de Bretagne" (article en pdf, 10 pages).

L'EPN de la bibliothèque principale de Mons (Jemappes) propose un atelier de découverte sur la carte d'identité électronique (eID) et ses usages sur Internet.

ORGANISATION DE L'ATELIER :

• Présentation de l'eID (Qu'est-ce que l'eID ? A quoi sert-elle ? Si je la perds ? Durée de sa validité ? ...)
• Démonstration de l'installation du lecteur de carte
• Exemple d'usage sur Internet de l'eID (Les services en ligne de la Région wallonne - Remplir sa déclaration de contribution (Tax-On-Web)
• ...

CET ATELIER SE DEROULERA :

• Dans l'EPN de la bibliothèque
• Dates :
  
  • Mercredi 27 mai 09
    De 13h30 à 15h30
  • Les vendredis 05 & 12  juin 09
    De 10h à 12h
  
  
• Sur réservation :
  
  • Par téléphone
  • Via le bulletin d'inscription
  • Par mail
  
  
• Gratuit

CONTACT : Laurence Delaye
Espace Public Numérique - Bibliothèque principale de la ville de Mons
Grand Place (rue Reghem)
7012 Jemappes
Téléphone : 065/56.22.22
http://epnjemappes.zzl.org
Mail : epnjemappes@gmail.com

D'autres dates seront à nouveau proposées

Dans le cadre de l'accompagnement des projets EPN lauréats de l'appel à candidatures de la Région Wallonne "Packs Espaces Publics Numériques 2008" (afin de soutenir le déploiement d'actions de terrain au sein des Espaces Publics Numériques des Pouvoirs Locaux de Wallonie), le Centre de Ressources des EPN des Pouvoirs Locaux de Wallonie propose un séminaire de formation thématique relatif au pack 4 : "Education au multimédia et aux risques d'Internet" le 19 juin 2009 de 9h à 17h dans les locaux de TechnofuturTIC à Gosselies :

Séminaire de formation Education multimédia et EPN

La participation à ce séminaire est gratuit et TRES FORTEMENT RECOMMANDE sur inscription à cette adresse (bas de page) par formulaire pour tout projet EPN lauréat de l'appel à candidatures de la Région Wallonne "Packs Espaces Publics Numériques 2008" ayant souscrit au pack 4 (liste des 19 projets lauréats du pack 4 à cette adresse) et également librement pour les autres EPN souhaitant bénéficier de ce séminaire de formation.

Formulaire d'inscription à cette session

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Coordination du séminaire :

Ce séminaire est animé par Valérie Dudart, enseignante, formatrice, animatrice-responsable de l'EPN Momiclic à Momignies-Macon.

Contenu :

Eduquer au multimédia, c'est travailler lors d'ateliers spécifiques, ou lors des formations et ateliers habituelles, sur ces différents points :

• C'est quoi Internet et à quoi ça sert ?
• Les contenus indésirables
• Avec qui parle-t-on ?
• Respect de la vie privée
• Publier sur Internet
• Vérifier ses sources
• Spams
• Téléchargement
• Virus, troyens, Phishing
• Cybermarketing
• Cyberdépendance

Vous découvrirez pour chacune de ces facettes, des ressources qui vous aideront à sensibiliser vos publics enfants, ados ou adultes.
Nous vous relaterons également nos expériences de terrain et vous proposerons deux mises en situation avec une activité à destination des enfants et une autre à destination des adultes.

Modalités d'inscription et de participation :

Inscription gratuite mais obligatoire via les liens d'inscription ci-dessus.

Remis à chaque EPN participant à cette session :

A l'issue de la journée de la formation, une documentation spécifique "Education au multimédia" sera remise aux participants. Merci de vous munir d'une clé USB pour cette journée.

Très belle initiative que cette rencontre entre les TIC et des enfants présentant des troubles graves du développement et de la personnalité.

Pendant 2 ans, des infirmières du Fil d'Ariane et deux personnes ressources du Centre Icom' ont accompagné un groupe de 5 enfants à la rencontre de l'ordinateur pour un projet d'enrichissement relationnel grâce à la technologie informatique.

Le but du projet n'a pas été de faire ni de l'apprentissage ni des soins mais plutôt de trouver l'apport de l'outil informatique dans le cadre de leur prise en charge et de la dynamique que cet outil peut engendrer. L'ordinateur a été utilisé comme un outil de médiation.

Bien sur, il y a eu des difficultés : en plus du stress que créait le changement chez les enfants, il a fallu gérer les réactions imprévues et surtout gérer la frontière entre le réel et le virtuel (pas évident pour les enfants).

Les outils utilisés étaient des Cd-Rom éducatifs mais aussi le traitement de texte et un logiciel de dessin. L'imprimante a joué également un rôle important pour montrer aux enfants que : "L'ordinateur n'avale pas le travail réalisé".

En conclusion, les accompagnatrices se sont dites stupéfaites par les capacités de concentration et d'attention des enfants. L'utilisation de l'ordinateur a créé un mode de communication inédit, a développé l'autonomie, a permis des interactions ainsi que la coopération entre les enfants et, surtout, a favorisé la créativité.

Le récit de cette expérience est relaté dans un livret de 39 pages qui comprend aussi une description des outils utilisés ainsi que des ressources (Livres et sites internet) dans le but de partager leur expérience mais également de passer un relais et, pourquoi pas, de donner envie à d'autres acteurs comme les EPN.

15 pages du livret peuvent être téléchargées à cette adresse.

Si vous désirez le recevoir en version complète, il est demandé d'envoyer un mail à cette adresse en précisant le support (Pdf ou papier).

La société internationale Fellowes (produits et solutions de bureau) s'intéresse de très près aux TMS (troubles musculo-squelettiques) et propose sur son portail un bel outil : un module de bilan ergonomique très bien conçu du nom d'un personnage créé pour l'occasion : Super Ergo.

Objet de ce module : à partir d'une série de questions, dresser votre bilan ergonomique et prendre de bonnes résolutions concernant votre position devant le poste de travail. Pour les animateurs d'EPN et les personnes travaillant devant un ordinateur tout au long de la journée voire au-delà, c'est essentiel pour la santé. Pour les publics accueillis en Espace Public Numérique, ce sont de bons conseils à ne pas prendre à la légère pour ne pas surajouter une fatigue physique à l'investissement psychique consacré à "l'apprendre".

Bilan ergonomique Super Ergo bien pratique

Le bilan ergonomique proposé par Fellowes est construit autour d'un test de 19 questions particulièrement simples invitant à des réponses sans ambiguité. Un rapport est généré en fin de parcours.

Les questions du test

Position du moniteur

• Avez-vous des reflets sur votre écran ?
• L'écran de votre ordinateur se trouve-t-il en face de vous ?
• Le haut de l'écran est-il à hauteur de vos yeux ?
• L'écran se trouve -t-il à une distance de 45 à 91 cm de vos yeux ?

Position des documents

• Utilisez-vous un porte-document lorsque vous tapez un texte ?

Position du clavier et de la souris, aménagement du bureau

• Avez-vous des difficultés à atteindre votre clavier et votre souris ?
• Avez-vous des difficultés à atteindre vos dossiers et votre téléphone ?

Position assise

• Etes-vous assis confortablement en ayant le dos droit ?
• Vos pieds sont-ils posés à plat au sol ou sur un repose-pieds ?
• Mettez-vous vos pieds sous votre fauteuil lorsque vous travaillez ?
• Le pli de vos genoux touche t-il le bord de votre siège ?

Hauteur du fauteuil, position du clavier et de la souris

• Vos épaules sont-elles relachées et vos avant-bras parrallèles à votre bureau lorsque vous utilisez votre clavier ?
• Lorsque vous utilisez votre clavier et votre souris, vos poignets sont-ils dans une position neutre (c'est-à-dire non cassés ou légèrement plus bas que vos coudes) ?
• Lorsque vous écrivez ou utilisez votre clavier et votre souris, reposez-vous vos poignets ou vos avant-bras sur le bord du bureau ?

Environnement du poste de travail

• Comment est la luminosité dans votre bureau ?
• Votre bureau est-il à la bonne température ?
• En termes de propreté, comment est votre environnement de travail (y compris le clavier et la souris) ?

Général

• Avez-vous déjà eu des douleurs dues à votre poste de travail ?

Un poster conseil

Des rubriques d'information vous apporteront des conseils pour un travail plus confortable devant un ordinateur et le poster gracieux en pdf : "Position Ergonomique : Identification des zones à risque" permet de visualiser les habitudes ergonomiques les plus répandues et de les corriger avec efficacité.

Dans le cadre de sa mission d'accompagnement des Espaces Publics Numériques des appels à projets de la Région Wallonne 2005, 2007 et 2008 et des structures labellisées, le Centre de Ressources des EPN de Wallonie propose une nouvelle formation gratuite dédiée aux acteurs de terrain des Espaces Publics Numériques utile et concrète : "Réfléchir et améliorer sa pratique pédagogique d'animateur dans un EPN", le jeudi 25 juin de 9h à 17h dans les locaux de TechnofuturTIC (Gosselies, Wallonie).

La participation est gratuite sur inscription en ligne à partir de cette adresse.

Réfléchir et améliorer sa pratique pédagogique d'animateur dans un EPN

Présentation

Avec ou sans projet pédagogique, les animateurs d'EPN doivent conduire des ateliers collectifs qui satisferont les usagers et la structure. De quelle manière procéder : exposé, démonstration, travaux pratiques, supports de cours, réalisations ?
Cette formation vise à donner aux animateurs des éléments pour mesurer et améliorer la qualité de leurs ateliers en plaçant les usagers au centre du processus.

Prérequis

Avoir une pratique de conduite d'ateliers informatique, multimédia ou internet.
Si possible, amener avec soi un exemple de déroulement d'activité.

Contenu

La pratique des participants sera la base du travail collectif et servira à prendre connaissance des différents courants pédagogiques auxquels peut se référer la pratique, puis réécriture d'une séance à partir de la réflexion.
Le parti-pris sera celui d'une pédagogie active qui privilégie l'action par les participants et la construction de savoirs plutôt que la démonstration.

Objectifs

Objectifs notionnels :

• S'entendre sur un vocabulaire commun : sens, activité, pratique, usage, savoir-faire...
• Connaître les principaux courants pédagogiques
• Connaître les rôles d'une évaluation

Objectifs techniques :

• Savoir formuler des objectifs dans le but d'une pédagogie active
• Mettre en oeuvre quelques dispositifs d'évaluations
• Préparer des consignes claires pour des usagers

Objectifs méthodologiques :

• Donner sa place à l'usager
• Construire un projet d'animation cohérent à partir d'objectifs pédagogiques

La session sera coordonnée et animée par Loïc Dayot, Responsable informatique à Pierrefitte-sur-Seine (France), membre de l'association des Jeudis des EPN, animateur, formateur, développeur du logiciel libre EPNadmin. Ses centres d'intérêt sont la culture scientifique et technique, notamment les espace publics multimédia, l'informatique citoyenne, le logiciel libre, la pédagogie et l'andragogie. Loïc Dayot possède une expérience de plus de 10 ans dans la mise en place, animation et coordination d'EPN en France.

En mars dernier, nous évoquions sur ce blog, la parution d'un numéro de la revue scientifique "Les cahiers du Numérique" sur la thématique pluriforme de la fracture numérique : édition intitulée "Fracture numérique et justice sociale" (vol.5/n°1, 2009), sous la direction Alain Kiyindou (MCF/HDR Université de Strasbourg, Président de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication) parue aux éditions Hermès Lavoisier (Paris, France).

Au coeur de cette revue, des articles de chercheurs sur les fractures numériques avec des approches diversifiées et des problématiques mises en perspective de façon différenciées.

Pour qui s'intéresse au sujet ardu de la lutte contre la fracture numérique, ces papiers constituent une base de réflexions de premier plan au-delà des pratiques du quotidien et de l'aide apportée aux publics éloignés de l'Internet. Un numéro de revue comme livre de chevet pour les EPN (Espaces Publics Numérique) ? En tout cas, une publication qui tente de répondre à l'épineuse question : "Qu'est-ce que la fracture numérique en 2009 ?".

Voici quelques extraits des articles de "Fracture numérique et justice sociale" qui posent des jalons de pensée et d'action sur cette thématique. Passionnant et enrichissant intellectuellement... Réfléchir pour agir!

Introduction "Réduire la fracture numérique, une question de justice sociale ?"

Par Alain Kiyindou

"La fracture cognitive

La notion de fracture numérique a été introduite pour inviter les dirigeants de tous pays à "ouvrir la voie à une forme "intelligente" de développement humain et durable". Ce terme apparaît notamment dans le célèbre rapport "Vers les Sociétés du savoir" (UNESCO, 2005). Elle va au-delà des questions d'accessibilité ou de participation au réseau global et met en avant le mode d'emploi, la méta-information, c'est-à-dire, ces informations qui nous permettent de comprendre et de décoder l'information. Ceci nous pousse à affirmer que la fracture n'est pas seulement cet écart entre les possédants et ceux qui ne possèdent pas, les savants et ceux qui ignorent, elle est aussi dans la façon dont les uns et les autres jugent d'une information donnée ou lui accordent de la valeur. C'est ce qui justifie le besoin, sinon, la nécessité de passer de la notion de fracture à celle de diversité cognitive. Cette dernière ayant pour particularité de mieux caractériser l'idée d'une mosaïque des savoirs, des cultures, des usages et des dispositifs technologiques. La justice n'est-ce pas, aussi, le respect des droits de chacun, de sa culture et de ses croyances ?"

Inégalités numériques et reconnaissance sociale : Des usages populaires de l'informatique connectée

Par Fabien Granjon (excellent article, novateur et réflexif dans son approche!)

"La détention d'un capital culturel plus ou moins important détermine ainsi les manières de négocier avec plus ou moins de sensibilité les phénomènes d'estime et de mésestime de soi, mais la capacité à construire une critique générale des usages de l'informatique connectée et des normes sociales de la société de l'information est finalement partagée par un assez grand nombre d'individus quel que soit leur niveau culturel. De nombreux témoignages font la démonstration d'une aptitude des usagers populaires à effectuer un travail de mise à distance et à ne pas se laisser miner par des logiques autoréifiantes d'abaissement de soi. Si elle reste un moment négatif, la promesse non réalisée d'un gain de reconnaissance sociale via l'usage de l'informatique connectée conduit aussi à élaborer des expressions permettant une réappropriation positive de ce qui a pu être vécu dans un premier temps comme une déficience personnelle."

Les compétences numériques et les inégalités dans les usages d'internet : Comment réduire ces inégalités ?

Par Périne Brotcorne et Gérard Valenduc

"La construction d'un capital culturel et d'un capital social

Tous les animateurs rencontrés s'accordent à reconnaître la prépondérance de leur mission d'initiation et d'accompagnement, car les EPN sont de véritables espaces collectifs d'apprentissage. Toutefois, un EPN n'est pas un espace de formation classique ; il s'agit plutôt d'un lieu d'apprentissage informel, où l'échange et l'entraide entre participants sont fréquents. Ainsi, au-delà de leurs deux missions fondamentales d'accès et d'accompagnement, les EPN se révèlent des lieux de rencontre et de socialisation. Les EPN sont devenus des espaces citoyens, au sein desquels se crée du lien social. Des personnes provenant de lieux sociaux, économiques ou culturels parfois très différents s'y rassemblent, alors qu'elles n'auraient sans doute jamais eu l'opportunité de se côtoyer ailleurs. Le rôle que joue l'animateur dans cette dynamique de socialisation est fondamental.

Face à la diversité des besoins et des projets d'usages des utilisateurs, les EPN proposent une large palette d'activités et un encadrement tantôt collectif, tantôt personnalisé. La multiplication des initiatives proposées au sein des EPN rend difficile l'identification d'une palette de services propres à ces espaces. Leur objectif pédagogique spécifique est l'apprentissage de savoir-faire précis en lien avec le quotidien des usagers, plutôt que l'enseignement d'un programme spécifique de formation. Dans certains cas, les EPN, notamment ceux qui s'adressent aux publics les plus démunis, travaillent à l'abaissement des seuils d'accès aux formations TIC, afin de lever les barrières qui entravent l'acquisition d'aptitudes de base nécessaires à l'appropriation des technologies, ceci en vue d'améliorer la situation sociale des individus, leur développement personnel ou leur insertion sur le marché du travail. L'accompagnement à l'utilisation des TIC devient alors davantage un moyen d'émancipation qu'une fin en soi."

Mieux comprendre les situations de non-usages des TIC : Le cas d'internet et de l'informatique. Réflexions méthodologiques sur les indicateurs de l'exclusion dite numérique

Par Annabelle Boutet et Jocelyne Trémembert

"L'enquête révèle également que les situations de non-usages sont rarement le résultat d'un seul phénomène, la non-utilité, mais de la convergence de plusieurs éléments personnels, sociaux, cognitifs qui contribuent au processus de construction des expériences face à la technique. Ce qui renvoie à la question de l'accès à la connaissance et à l'information et du rapport au non-usage puisque nous trouvons à la fois des non-usagers informés, mais qui ne font pas, des non-usagers non informés.

C'est un résultat en soi, nous avons constaté la difficulté que les non-usagers ont à se projeter. Une question ouverte en fin de questionnaire leur permettait de s'exprimer librement après un ensemble de questions plutôt fermées. Nous avons recueilli peu d'expressions libres et le plus souvent pour reformuler des réponses intervenues précédemment."

L'accessibilité numérique : Transformer le risque de renforcement des inégalités numériques en opportunité

Par Margot Beauchamps

"L'accessibilité numérique ou la "mobilité virtuelle"

On peut affirmer que les inégalités d'accès à internet renforcent les inégalités d'accès à l'ensemble des ressources. En effet, internet est souvent le vecteur unique de diffusion de certaines informations. Même quand l'information est diffusée simultanément par d'autres moyens (prospectus, journaux, télévision), les internautes conservent un avantage dans l'accès à l'information du fait de la désynchronisation permise par internet : l'information, stockée, dans des serveurs accessibles en permanence, reste disponible à toute heure, de partout.  Ainsi, pour les personnes dont l'accès à internet est matériellement limité, l'accès réduit à l'information sur les ressources disponibles, leur localisation et les moyens d'y accéder, qu'il s'agisse d'informations culturelles (horaires des bibliothèques, disponibilité des ouvrages, par exemple), commerciales (prix, caractéristiques et disponibilité d'un article en magasin), de santé, administratives, etc., réduit en conséquence l'accessibilité à ces ressources.

Les opportunités offertes par internet modifient radicalement les possibilités d'accès aux ressources. Si l'on accepte de considérer dans la notion d'accessibilité non plus seulement les lieux, ni même les seules ressources localisées, mais l'ensemble des ressources, telles que définies plus haut, force est de constater que la télécommunication en général contribuent à la redéfinition des contraintes du temps et de l'espace en matière d'accessibilité."

Fracture numérique, le chaînon manquant : Les services d'e-administration locale dans les communes françaises

Par Amel Attour et Christian Longhi

"L'implication des collectivités locales dans le déploiement de ces services - pour lequel elles sont largement libres d'agir ou non - révèle des écarts importants entre les différentes communes, et des situations relatives des citoyens très hétérogènes. Cette fracture au niveau des usages des TIC par les collectivités est une dimension importante des inégalités des citoyens dans la société numérique, insuffisamment soulignée. Enfin, cet article a analysé et mis en évidence les facteurs à l'origine des écarts en TIC observés dans les communes. À partir des facteurs expliquant les structures d'agglomération traditionnelles, la localisation des investissements en TIC s'explique par une concentration des efforts des acteurs de régions métropolitaines, à richesse et à densité forte. D'un point de vue des dynamiques de développement des TIC - interdépendance entre les dynamiques de développement des services électroniques locaux et les dynamiques de déploiement des infrastructures numériques -, la compréhension des écarts entre communes est plus complexe. Cet article a en effet montré que les communes cherchant à favoriser le développement du numérique sur leur territoire peuvent adoptées différents comportements : 1) s'impliquer soit uniquement au niveau des infrastructures, soit uniquement au niveau des services, 2) soit dans les deux, 3) ne rien faire (laisser faire les opérateurs de télécommunication). Ainsi, il est moins évident d'expliquer le faible développement des services d'e-administration locale à partir des facteurs de localisation traditionnel."

Fracture numérique chez les seniors du 4e âge : Observation d'une acculturation technique

Par Christine Michel, Marc-Eric Bobillier-Chaumon, Franck Tarpin-Bernard

"En cas d'offre de service adapté, les études ont montré que pour les personnes âgées du 3e âge, il y avait généralement une acculturation c'est-à-dire un apprentissage réel non seulement des fonctionnalités, mais aussi des règles d'usage. Concernant notre population du 4e âge en institution, les résultats ont montré que la sensibilisation a été complètement réussie et qu'une acculturation lente commençait à se produire. Le modèle d'acceptation technologique construit est en effet caractérisé par plusieurs facteurs qui auraient pu freiner le processus : les facteurs individuels (pas de connaissance préalable, un grand âge, de la crainte), une absence de perception d'utilité du dispositif (sauf concernant les jeux) et une intention de comportement non formalisée. Néanmoins, les facteurs du dispositif sont favorables (dispositif correctement configuré, c'est-à-dire adapté et accessible pour ce profil spécifique d'usager) et l'organisation sociale ainsi que le service à la personne sont vécus comme des soutiens efficaces par les résidents. Ces deux paramètres surstimulent la facilité d'utilisation perçue, ce qui rend l'attitude face à l'usage particulièrement positive.

En terme d'impact, l'environnement technologique, en particulier les jeux de stimulation cognitive mais aussi dans une moindre mesure la messagerie, ont apporté des capacités et un pouvoir d'agir. À ce titre, la stimulation intellectuelle et l'importance des relations interpersonnelles suscitées par l'usage ou la rencontre avec ces nouvelles technologies s'avèrent être de puissants mécanismes d'adaptation pour aider ces personnes âgées à retrouver une intégrité cognitive (stimulation, rééducation), physique (par l'ouverture virtuelle que les TIC apportent sur l'environnement), mais aussi psychologique (reconnaissance et valorisation) et sociale (maintien/accroissement du lien social et de l'intégration sociale). En effet, l'identité sociale de la personne âgée a évolué positivement et plus globalement, cette étude a montré le fort impact des dispositifs TIC adaptés et correctement présentés en termes de gains en qualité, sens et objectifs de vie pour cette population. Elle renforce l'idée que pour cette population, plus que des questions d'accès, il faut réfléchir, en parallèle à la définition de dispositifs adaptés et à la création de lieux d'accueil, de sensibilisation, discussion et formation  si l'on souhaite réduire la fracture sociale."

Utiliser les TIC dans l'automobile : Appréhender le système embarqué d'une automobile à partir de la culture numérique

Par Emmanuel Pagès

"En liant utilisation des TIC de la vie quotidienne et instrumentation de bord, les concepteurs érigent les compétences liées aux TIC comme naturelles. Or c'est oublier l'inégalité qui se situe au départ en termes de possession, de compétences et d'usages des TIC. En empruntant des conventions liées à l'ordinateur et au téléphone portable, le système embarqué installe une certaine familiarité pour les utilisateurs habitués qui les associent à leurs opérations sur le système. Cela ne règle les problèmes que pour ceux qui ont été formés à leur signification et dans la mesure où les concepteurs les ont intégrés comme mode opératoire. Plus encore, cela ne rend pas pour autant accessible ce nouveau dispositif à ceux qui n'ont jamais rencontré ces conventions. Le système embarqué s'adresse plutôt aux jeunes qui se saisissent des prises !

La variable qui influence la familiarité aux dispositifs technologiques est principalement l'âge, se répercutant sur la réussite rencontrée dans les différentes opérations sur le système embarqué et dans le rapport à la notice d'utilisation. Si une bonne partie des participants est à l'aise pour manipuler le système, c'est parce que beaucoup partagent déjà un stock social de connaissances issu des pratiques avec les TIC. C'est cela même qui place les utilisateurs en mesure de compenser les défaillances interactives du système, en mobilisant leur expérience avec d'autres systèmes, ils sont capables de remédier aux gouffres de modèles conceptuels trop souvent illisibles pour les novices.

Si nous avons montré que la "culture numérique" constitue une ressource pour s'ajuster à la nouveauté d'un système embarqué dans l'automobile, elle ne règle qu'une partie de la manipulation et seulement pour les utilisateurs déjà socialisés aux TIC."

Le réseau social de microblogging Twitter a fait l'objet d'un reportage au Journal Télévisé de RTL TVI ce soir : "Twitter, un phénomène de plus sur Internet".

Montrer à quoi sert Twitter en 1 mn 52 s, cela s'avérait particulièrement ardu. Valérie Dudart, animatrice et responsable de l'EPN Momiclic de Momignies a été interrogée au sein du lieu d'accès public à Internet qu'elle coordonne et répond brillamment en quelques phrases sur l'utilité de Twitter : conseils, états d'âme, liens vers des sites Web.



Il faut dire que Valérie est une usagère assidue de Twitter. Vous pouvez retrouver son Twitter à cette adresse : http://twitter.com/momiclic . Elle y fait figurer des liens intéressants, des ressources mais a aussi utilisé Twitter avec des enfants dans un contexte d'apprentissage lors de stages de langues ou encore pour prendre des notes lors de formations.



Merci à RTL TVI d'avoir sélectionné le Twitter d'un EPN de Wallonie... très dynamique!

La cuvée 2009 des Rewics a été de l'avis général non seulement un succès de fréquentation (740 personnes), mais surtout une belle réussite en termes de rencontre, d'échange, d'information. Voici les interviews des principaux protagonistes de cette journée

• Bruno-Louis Séguin, conseil en gestion de l'information et de la documentation en profession libérale au sein du cabinet La Toilerie

• Olivier Lacombe, Centre Information jeunesse du Val d'Oise et Mathieu Pasquini, Gérant et formateur de Inlibroveritas.net

• Catherine Lenoble, Chargée de projets de l'association Ping et médiatrice multimédia en charge du suivi des projets culturels

• Olivier Gaillard, directeur de Trans-Mission asbl, créateur du plash, Portail pour l'Action Sociale et Humanitaire www.lemondeavectoi.org

• Nicolas Clauss, artiste multimédia, qui a beaucoup travaillé avec les Espaces Culture Multimédia en France

• Bérénice Louis, Directrice des Usages et Co-Fondatrice de La Cartoonerie aux Rewics 2009

• Chargée de mission du réseau Point Cyb, Nathalie Caclard anime et coordonne 52 lieux d'accès à Internet dans Paris et sa région.

• David Tabary, Chargé de mission TIC au Conseil Régional de Picardie, Mission des Services aux Publics, en charge du programme d'EPN "Picardie En Ligne"

• Franck Moinil : Coordinateur de projets NTIC à l'UCP - Mouvement social des Ainés pour le projet des EPN "Cyberseniors".

• Benoit Wanzoul : Coordinateur de projets à Easi Wal.

Comment rechercher un emploi ou une formation à partir du portail Wallonie.be ? Comment utiliser (trouver, compléter) un formulaire électronique pour un acte administratif en Région Wallonne ? Comment fonctionne la carte d'identité électronique eID ?

Ce sont à toutes ces questions et à bien d'autres auxquelles Benoit Wanzoul, Commissariat EasiWal, a répondu ce jeudi matin à Verviers à l'occasion de la première des 3 matinées de formation décentralisées "Services en ligne offerts par la Région wallonne" destinées prioritairement aux EPN du Réseau des Espaces Publics Numériques de Wallonie.

Une matinée informative et formatrice



La formation s'est déroulée dans une ambiance détendue mais studieuse dans la superbe nouvelle salle d'initiation à l'informatique et à l'internet de .Ve, EPN Centre Public d'Information de la Commune de Verviers, un lieu pionnier de l'Internet de Wallonie et qui poursuit ses efforts au quotidien en matière de lutte contre la fracture numérique. Merci à Philippe et à Vincent, et à l'administration communale pour cet accueil dans leurs locaux.

En fin de matinée, chacun a pu tester l'apport de l'eID en utilisant l'espace personnel de Wallonie.be, une mise en situation très concrète... comme tous les autres points de la matinée qui servent pour les animateurs multimédia à bénéficier de toutes les informations nécessaires pour guider et/ou accompagner les citoyens quant à l'utilisation des services en ligne offerts par la Région wallonne.

Un package de formation Services en ligne prêt à l'emploi pour les EPN



A l'issue de la matinée, chaque Espace Public Numérique a pu recevoir un package complet pour aider : un lot de lecteurs de cartes eID, des affiches personnalisables, le syllabus de la formation, des présentations prêtes à l'emploi pour dispenser des initiations sur les services en ligne auprès des citoyens ainsi que des DVD "Trop faciles, les TIC!".

Remerciements aux EPN présents ainsi qu'à Benoît Wanzoul pour l'excellente qualité de la matinée de formation et des supports fournis.

Prochaines étapes des matinées de formation "Services en ligne offerts par la Région wallonne" : le 27 avril à Gosselies (Technofutur TIC) et le 5 mai à Marche-en-Famenne (EPN Centre de Support Télématique). Modalités et formulaires d'inscription accessibles à partir de cette adresse.

Crédit photos : Jean-Luc Raymond. Ont participé à cette matinée : Philippe et Vincent (EPN .Ve Verviers), Maxime (EPN Trois-Ponts), Kevin (EPN Malmedy), Maurice (EPN Sambreville) ainsi que Benoit (Commissariat EasiWal) et Stéphane (DGO5, Région Wallonne).